Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Производственная практика является неотъемлемой частью процесса подготовки высококвалифицированных специалистов. В ходе её прохождения предполагается закрепление знаний, полученных в процессе обучения на основе изучения практических ситуаций.

Объект исследования - компания АО «Тандер», которая была выбрана, потому что является одной из самых производительных компаний в Омске, а также потому что даёт большой процент рабочих мест для жителей города, что позволяет изучить структуру большой компании на практике.

Цель отчёта - донести, что все необходимые компетенции были приобретены и могут свободно использоваться в дальнейшем обучении и на практике.

Задачи, поставленные для достижения цели отчёта:

а) изучение истории развития АО «Тандер» с целью выявления ключевых моментов;

б) изучение внутренней среды;

в) проведение SWOT-анализа с целю выявления сильных и слабых сторон, а также перспектив развития.

В первом разделе описываетмя теоретическая сторона, то есть характеристика самого акционерного общества и его внутреннего и внешнего окружения.

Во втором разделе представлен SWOT-анализ, проведенный для выявления внутренних сильных и слабых сторон компании, а также внешних возможностей и угроз, и для установления связей между ними.

1.Характеристика АО «Тандер»

Акционерное общество «Тандер» представляет собой сеть магазинов «Магнит» - на данный момент ведущую розничную сеть по торговле продуктами питания в России.

Розничная сеть «Магнит» работает для повышения благосостояния своих клиентов, предлагая им качественные товары повседневного спроса по доступным ценам. Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов и поэтому ведет свою деятельность в четырех форматах: магазин «у дома», гипермаркет, магазин «Магнит Семейный» и магазин косметики.

«Магнит» является лидером по количеству продовольственных магазинов и территории их размещения. На 31 марта 2016 года сеть компании включала 12 434 магазинов, из них: 9 715 магазина в формате «магазин у дома», 225 гипермаркетов, 157 магазинов «Магнит Семейный» и 2 337 магазин «Магнит Косметик».

Магазины розничной сети «Магнит» расположены в 2 385 населенных пунктах Российской Федерации. Зона покрытия магазинов занимает огромную территорию, которая растянулась с запада на восток от Пскова до Нижневартовска, а с севера на юг от Архангельска до Владикавказа. Большинство магазинов расположено в Южном, Северо-Кавказском, Центральном и Приволжском Федеральных округах. Также магазины «Магнит» находятся в Северо-Западном, Уральском и Сибирском округах. Магазины розничной сети «Магнит» открываются как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Около двух третей магазинов компании работает в городах с населением менее 500 000 человек.

Эффективный процесс доставки товаров в магазины возможен благодаря мощной логистической системе. Для более качественного хранения продуктов и оптимизации поставки их в магазины, в компании создана дистрибьюторская сеть, включающая 34 распределительных центра. Своевременную доставку продуктов во все магазины розничной сети позволяет осуществить собственный автопарк, который насчитывает 5 861 автомобиль.

Сеть «Магнит» является ведущей розничной компанией по объему продаж в России. Выручка компании за 2015 год составила 950 613,34 миллиона рублей.

Кроме того, розничная сеть «Магнит» является одним из крупнейших частных работодателей в России. На сегодняшний день общая численность сотрудников компании составляет более 260 000 человек. Компании неоднократно присуждалось звание «Привлекательный работодатель года».

2.Макроокружение АО «Тандер»

Макроокружение - это общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна.

К макроокружению организации относят:

а) экономические условия в стране, регионе;

б) политические условия; право;

в) уровень технологий;

г) международные связи;

д) социально-культурную среду;

е) природно-географические условия;

ж) рынок;

з) государство.

Рассмотрим некоторые из них с точки зрения «Тандер».

Экономические условия в стране влияют на деятельность любого предприятия, АО не исключение. Основное давление на продажи оказывает ухудшение экономического положения населения в небольших городах.Покупатели впервые сократили сумму разовой траты в магазинах «Магнит». Во II квартале текущего года средний чек в «магазинах у дома» уменьшился на 1% при росте покупательского потока на 2%. Провал в трафике гипермаркетов составил 10%, компактных гипермаркетов - 6,6%, магазинов косметики - 5,33%.

Средний чек сократился в магазинах всех форматов «Магнита», кроме дрогери (+10,7%).

Уровень технологий сейчас на высоком уровне, не так давно в Омске открылся первый гипермаркет без кассиров, оснащенный кассами саомообслуживания. Кассы удобны в использовании: процесс оплаты довольно прост, поэтому новую услугу оценят как молодые люди, так и старшее поколение. Оборудование сканирует штрихкод выбранного товара. Затем клиент кладет продукт в пакет, который закреплен на контрольных весах. Для завершения процесса надо выбрать способ оплаты: расплатиться можно как банковской картой, так и наличными. Аппарат принимает купюры и монеты всех номиналов в рублях, касса выдает сдачу и чек, - сообщили в сети «Магнит».

3.Изучение непосредственного окружения АО «Тандер»

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

Покупатели. Рассмотрим характеристики потребителей организации ЗАО «Магнит», разделение их по возрасту, семейному статусу, роду деятельности и уровню дохода.

Таблица 4. Характеристика потребителей ЗАО «Магнит»

Целевая аудитория «магазина у дома» - покупатели со средним уровнем дохода, что дает возможность сети «Магнит» проникать в небольшие города и населенные пункты.

Можно сделать следующий вывод из таблицы. Явными покупателями из общего числа 70% являются женщины, они преобладают. Частыми посетителями по возрастным категориям среди женщин старше 31 , можно сделать предположение что это домохозяйки, которые обеспечивают семью продуктами питания.

Среди мужчин можно выделить по возрасту с 19-25 лет. Магазин располагается недалеко от учебного заведения, частыми посетителями также являются студенты с уровнем дохода до 10000 рублей. А в целом магазин ориентирован на покупателей с разным уровнем доходов, так что каждый найдет там все, что ему требуется.

Помимо покупателей, наиважнейшим фактором внешней среды сети «Магнит» являются поставщики продукции. В рамках курсовой работы невозможно дать полный анализ данного фактора, однако можно попытаться дать укрупненный обзор. В таблице 3 приведена группировка основных поставщиков сети «Магнит» по основным товарным группам.

Таблица 3 Основные поставщики сети «Магнит»

Что касается конкурентов, то степень концентрации российского рынка розничной торговли продуктами питания весьма мала - на долю трех крупнейших игроков приходится не многим более 15% рынков. Таким образом, развитие конкуренции заставляет другие сети увеличивать своё присутствие в регионах, приводя к росту бизнеса.

а) X6 Retail Group - одна из ведущих российских продуктовых розничных компаний, например, «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель». На 31 марта 2016 года под управлением Компании находилось 7 397 магазинов;

б) Auchan - крупная сеть гипермаркетов, работает на российском рынке с 2002 года, по стостоянию на 31 марта 2016 года открыты 64 гипермаркета в 29 городах, 23 мини-маркета «Ашан-сити», 7 гипермарктов «Наша радуга», а также 4 магазина у дома «Каждый день»;

в) О'Кей - одна из крупнейших розничных сетей в России по торговле продуктами питания, на 31 марта 2016 года насчитывается 148 магазинов в 49 городах;

г) Metro Cash And Carry - крупнейшая управляющая компания международного бизнес-формата cash&carry (мелкооптовая торговля) группы Metro Group. По состоянию на 1 апреля 2016 года Комапния управляет 86 торговыми центрами в 46 регионах России;

д) Лента - комапния, владеющая сетью гипермаркетов и основанная в 1993 году. По состоянию на 31 марта 2016 года сеть «лента» управляет 142 гипермаркетами в 70 городах России.

4.Исследование внутренней среды

Тип организационной структуры управления предприятием: функциональный.

Производственно-техническая деятельность предприятия, его права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности.

Управление предприятиями осуществляется в соответствии с их Уставами. На АО «Тандер» таковым является Устав предприятия. Предприятие является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

АО «Тандер» возглавляет Генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед акционерами и трудовым коллективом. Генеральный директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются:

-Директор по закупкам

-Директор по развитию

-Директор по ревизионной и юридической

работе

-Директор по маркетингу

-Финансовый директор

-Директор по управлению кадрами

-Финансовый директор

Финансовый директор осуществляет руководство финансами с позиции совершенствования экономической деятельности Компании, направленной на достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов, формирует финансовую политику Компании.

Подбирается из числа квалифицированных специалистов, имеющих высшее экономическое образование, обладающих хорошими организаторскими способностями и стаж финансово-экономической работы на руководящих должностях не менее трех лет.

Назначается Президентом Компании. Подчиняется непосредственно Президенту Компании.

В работе руководствуется нормативными документами, утверждаемыми в установленном порядке: "Должностной инструкцией", "Положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения", "Положением о планировании", "Положению мотивации персонала", и прочими письменными и устными указаниями Президента Компании.

Отвечает за организацию финансовой деятельности Компании, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана и эффективного использования основных фондовых и оборотных средств Компании.

Директор по развитию

Директор по развитию руководит штатом подчиненных ему работников, оценивает общий потенциал предприятия, выявляет негативные и позитивные тенденции, разрабатывает мероприятия по нейтрализации первых и стимулированию вторых. Кроме того, он рассматривает перспективы изменения статуса отдельных структурных подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами, возможность расширения или ограничения прав руководителей соответствующих подразделений).

К кандидату на эту должность предъявляются следующие требования: опыт работы на руководящих должностях не менее пяти лет, в том числе не менее одного года в должности директора по развитию, способность к объемному мышлению, умение связно выражать свои мысли и суждения как в письменной, так и в устной форме, высокая работоспособность.

Директор по маркетингу.

На должность директора по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее 3 лет.

Директор по маркетингу должен обладать:

- Организаторскими способностями.

- Аналитическими способностями.

- Способностью к перспективному планированию.

- Коммуникационными способностями.

Директор по маркетингу должен знать:

- Законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и ёмкости рынка.

- Методы определения платёжеспособности спроса на товар и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.

- Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.

- Организацию рекламного дела.

- Способы и методы работы с дилерами, СМИ.

- Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии.

- Стандарты и технические условия на продукцию компании.

- Организацию учёта и составления отчётности о выполнении планов и реализации продукции.

- Перспективы развития компании.

- Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, её отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.

- Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.

- Компьютерные технологии и операционные системы.

- Основы трудового законодательства.

- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Директор по продажам.

Директор по продажам подчиняется непосредственно Коммерческому директору. В своей деятельности Директор по продажам руководствуется должностной инструкцией, Приказами по Фирме, Распоряжениями вышестоящих руководителей.

Директор по продажам осуществляет руководство и контроль за деятельностью следующих структурных подразделений:

- Отдела продаж;

- Отдела региональной политики и работы с дилерами;

- Складского хозяйства;

- Группы офис-секретарей.

Директор закупок.

Начальник Отдела закупок относится к категории Руководителей.

На должность Начальника Отдела закупок назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы по специальности в области закупок не менее 3 лет. Назначение на должность Начальника Отдела закупок и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Коммерческого директора.

Начальник Отдела закупок должен знать:

Основные законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность Компаний по оптовой и розничной торговле продуктами питания.

Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в данной сфере.

Требования Компании к качеству товаров.

Оптовые и розничные цены на товарные группы из ассортимента Компании, в том числе, цены основных производителей, Поставщиков, а также Компаний-конкурентов.

Методы и порядок закупок продуктов питания.

Порядок заключения договоров с Поставщиками и контроля за их выполнением.

Порядок расчетов по договорам.

Организацию работы складского хозяйства Предприятия, методы планирования, контроля и управления складским запасом.

Начальник Отдела закупок подчиняется Коммерческому директору или лицу, его замещающему, выполняет поручения Генерального директора.

Начальник Отдела закупок является членом расширенного состава Совета Директоров Компании, по поручению Совета Директоров готовит материалы для обсуждения вопросов повестки дня Совета.

На время отсутствия Начальника Отдела закупок (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет назначенный Коммерческим директором Менеджер по закупкам, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Задачи должности

Организует и лично руководит закупками товара по всему торговому ассортименту Предприятия.

Формирует ассортимент, определяет объемы закупки и участвует в ценообразовании.

Обеспечивает максимальную конкурентоспособность цен и условий на закупаемую продукцию.

Обеспечивает выполнение целевых показателей по марже, при сохранении конкурентоспособности выходных цен Предприятия.

Если брать именно омский филиал сети «Магнит», то в отделе управления персоналом во главе находится Старший менеджер, затем 4 менеджера среднего звена, которые проводят собеседования, мониторинг кандидатов, делают выборку из резюме, далее специалисты, выполняющие определенные функции, как, например, приём и оформление больничных листов, переводы из магазина в магазин, оформление на должность, оформление отпуска и другие задачи. Оператор отвечает на телефонные звонки, обзванивает потенциальных работников, приглашает на собеседования, делает отчёты.

Раз в неделю происходит совещание, на котором старшие менеджеры дают рекомендации, например, по количеству принятых на работу и уволенных.

5.Описание технологии работы с кандидатами на вакантную должность

Прежде всего Компания размещает вакансию в интернете, развешивает объявления в местах, где большая проходимость потенциальных работников. Затем либо сам кандидат звонит, либо оператор приглашает на собеседование в офис, где человеку необходимо заполнить анкету (Приложение 1). Менеджер, получив анкету, изучает её, продумывает диалог в зависимости от желаемой должности соискателя. Опытный менеджер по отбору персоналу может даже только по первым словам и внешнему виду определить, чем кончится собеседование. По мере диалога с соискателем в анкете делаются пометки по поводу ответов на вопросы, поведения, каких-либо важных нюансов, затем анкета с комментариями либо отправляется на рассмотрение, где уже решают: отказ, резерв или оформление ждет в дальнейшем потенциального работника.

В Анкете на замещение вакантной должности АО «Тандер» указаны стандартные вопросы по поводу личных данных, трудовой деятельности, личных данных и, конечно, источника информации о вакансии.

Конечно, никакая анкета не в состоянии дать достоверной информации о соискателе, порой даже разговор не помогает раскрыть все нюансы характера и жизни, поэтому каждый человек проверяется Службой Экономической Безопасности.

6.SWOT-анализ ЗАО «Тандер»

Анализ внутреннего потенциала ресторанного комплекса даст возможность определить его сильные и слабые деловые стороны, позволит оценить их взаимосвязь с факторами внешней среды; основная задача внешнего анализа -- определить и понять возможности и угрозы, которые могут иметь место в настоящем или возникнуть в будущем. Перечень слабых и сильных сторон для каждого предприятия строго индивидуален, в сущности -- это краткая, объективная и принципиальная его характеристика.

Таблица 1. Характерные черты SWOT-анализа исследуемой организации:

Список используемых источников

управление персонал конкурент покупатель

1. Официальный сайт газеты «Ведомости». Режим доступа: URL:http://www.vedomosti.ru/business/articles/2016/07/11/648740-pokupateli-sokratili-trati-magnite: дата обращения 19.07.2016

2. Официальный сайт Новостей Омска. Режим доступа: URL: http://omskan.ru/2016/07/15/v-omske-otkryvaetsya-pervyj-gipermarket-bez-kassirov/: дата обращения 19.07.2016

3. Официальный сайт АО «Тандер» для инвесторов. Режим доступа:URL: http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/qr_1_2016_finalx-.pdf: дата обращения 20.07.2016

Размещено на Allbest.ru