Разработка системы менеджмента предприятия по производству медицинских расходных материалов

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Для каждого медицинского учреждения медицинские расходные материалы - это то, что требуется довольно регулярно и в больших количествах. От них зависит не только комфорт работы сотрудников лабораторий, врачей, медсестер, но и сама возможность быстро и качественно оказать медицинскую помощь. Практика показывает, что медицинские расходные материалы - такие как бумага для диагностического оборудования, бахилы, перчатки, одноразовые шприцы, расходные материалы для стерилизации, системы переливания, перевязочные средства, одноразовое медицинское белье и т.д. - неотъемлемая часть в работе, как медицинского персонала, так и у людей, не работающих в медицине [14].

Основное назначение медицинских расходных материалов - выполнение предписанных медицинских процедур и обеспечение бесперебойной работы медицинской техники. Прежде всего, они должны быть стерильными и надежными. Поставляться они должны быстро и в необходимом объеме, медучреждение ни в коем случае не должно испытывать нехватку расходных материалов. И, конечно, они должны быть изготовлены из качественного сырья [3].

Качество медицинских изделий в значительной степени определяется свойствами тех исходных материалов, из которых они изготовлены. При переработке в изделия материалы не только приобретают необходимую форму, но часто и новые свойства. Поэтому необходимо знать не только свойства исходных материалом, но так же методы и возможности их изменения в нужном направлении.

Российский рынок медицинских расходных материалов характеризуется большим количеством конкурирующих фирм, в том числе и иностранных. Но в условиях высокой емкости рынка есть возможность организации конкурентоспособного производства данного вида продукции [13].

В связи с этим целью курсовой работы является разработка системы менеджмента предприятия, производящего и реализующего медицинские расходные материалы.

Для достижения поставленной цели были решены и определены следующие задачи:

- определена сущность вновь организуемой деятельности;

- определена миссия организации и основные цели ее деятельности;

- разработаны организационная структура и структура управления, обоснование выбора типа организационной структуры;

- разработана система контроля на предприятии;

- составлен комплекс мероприятий по обеспечению эффективного управления персоналом в организации.

Теоретической и методической основой выполнения курсовой работы стали труды ученых, посвященные вопросам менеджмента в современных экономических условиях законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Пензенской области.

Информационная база сформирована на основе нормативно-справочного материала, а также материалов, опубликованных в научной литературе, периодической печати и сети Интернет [11].

1. Целеполагание организации

Благоприятная ситуация, сложившаяся на российском рынке медицинских материалов, создает предпосылки для формирования и развития такого вида бизнеса, как производство медицинских расходных материалов [4].

Поэтому в сложившихся условиях возникла необходимость создания предприятия ООО «МедЛинк» на территории Пензенской области, производящего данный вид продукции.

Информация о вновь создаваемом предприятии представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Основные сведения о предприятии

Наименование юридического лица	ООО «МедЛинк»
Организационно-правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью
Вид экономической деятельности	Производство медицинских расходных материалов
Количество вновь создаваемых рабочих мест	56

Предприятие будет находиться на окраине города для того, чтобы была быстрая доставка комплектующих и отправка медицинских расходных материалов в область, доступность для потребителей - рабочие могут приезжать как из города, так и из области.

Расположение фирмы можно объяснить следующим:

-достаточно невысокая арендная плата, по сравнению с местами, которые находятся вблизи от центра города;

- удобный подъезд автотранспорта.

Фирма будет иметь несколько зданий:

- офис;

- производственное помещение;

- склад.

Основное назначение медицинских расходных материалов - выполнение предписанных медицинских процедур и обеспечение бесперебойной работы медицинской техники. Прежде всего, они должны быть стерильными и надежными, то есть пройти все необходимые стандарты безопасности и необходимые проверки. Поставляться они должны быстро и в необходимом объеме, медучреждение ни в коем случае не должно испытывать нехватку расходных материалов. И, конечно, они должны быть изготовлены из качественного сырья [8].

Медицинские расходные материалы включают в себя все те инструменты и предметы, которые используются лишь один раз, а потом либо уничтожаются, либо проходят серьезнейшую обработку. Такими изделиями являются колбы, пробирки, бахилы, перчатки, кюветы, пипетки, мерные цилиндры, лабораторные стекла - без них проведение медицинской диагностики, а также лечение пациентов было бы невозможно (рисунок 1).

Рисунок 1 - Изображение некоторых медицинских расходных материалов

При изготовлении медицинских расходных материалов нужно помнить, что одна из базовых характеристик, которые определяет качество этой продукции, - это параметры сырья, из которого она производится. К примеру, от материала, из которого изготовлены марлевые отрезы, бинты и вата, будут зависеть их сорбционные свойства и чаще всего - отсутствие аллергической реакции кожного покрова.

Основные преимущества медицинских расходных материалов:

- расходные материалы, это то, без чего не обходится ни одно медицинское учреждение, даже если оно оборудовано по последнему слову техники, современным автоматизированным медицинским оборудованием и мединструментами, оно не способно в полной мере оказать помощь пациентам без медицинских расходных материалов. Любое обследование и лечение не обходится их без использования;

- востребованы, связанно это напрямую с частотой их использования и с необходимостью частой замены;

- способствуют продлению срока эксплуатации медицинской техники, снижают вероятность преждевременного выхода из строя сложной аппаратуры;

- применяются повсеместно, начиная от оказания первой медицинской помощи, заканчивая серьезными и важными операциями;

- облегчают задачу врачей и медицинских сестер, снимают значительную часть рутинной нагрузки, помогают им экономить время и усилия.

Таким образом, учитывая все преимущества этих изделий, можно сделать вывод, что это доходное и востребованное дело [5].

2. Планирование деятельности организации

Планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Оно обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов [4].

Выбор миссии является самым важным решением при планировании, так как служит направлением для всех последующих этапов планирования.

Миссия ООО «МедЛинк» - производство надежных и соответствующие высоким стандартам безопасности медицинских расходных материалов.

Миссия для общества - создание новых рабочих мест и производство продукции, полностью отвечающей потребностям покупателей, а также соответствующей международным стандартам качества.

Миссия для потребителя - удовлетворение разнообразных запросов различных групп населения за счет широкого ассортимента и высочайшего качества материалов, используемых при изготовлении продукции.

Миссия для персонала - обеспечение стимулов и условий для того, чтобы персонал занимался своим делом большей отдачей, оказание ему помощи в реализации себя в полной мере.

Миссия для поставщиков и посредников - создание долговременных дружеских отношений с партнерами по бизнесу и обеспечение бесперебойной работы со строгим выполнением графика поставок [8].

Следующий этап в системе планирования - определение стратегических целей организации.

Основная цель организаций ООО «МедЛинк» заключается в том, чтобы добиться более высокого качества своего товара, стать лидером на рынке и добиться максимально возможного уровня занятости. «Дерево целей» ООО «МедЛинк» представлено на рисунке 2.



Рисунок 2 - «Дерево целей» предприятия

3. Разработка системы управления организации

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Каждый человек в течение всей жизни, так или иначе, связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди растут, учатся, работают, вступают в различные взаимоотношения. В рамках организации повсеместно осуществляется человеческая деятельность. Не будет организации без людей, равно как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями [1].

Предприятие, о котором идет речь в данной курсовой работе, присущи все признаки организации:

1) наличие цели (главной целью является получение прибыли путем реализации медицинских расходных материалов);

2) правовой статус (данное предприятие является юридическим лицом, функционирует в организационно-правовой форме ООО, имеет свое наименование «МедЛинк», а также счета, открываемые в соответствии с законодательством РФ и самостоятельный баланс, как юридическому лицу ему присвоен ИНН);

3) обособленность (предприятие имеет свои границы, они определяются работниками в числе 56 человек, организационную структуры и помещение);

4) саморегулирование (данное предприятие самостоятельно заключает договора с поставщиками, подрядчиками, покупателями и заказчиками и персоналом в соответствии с законодательством РФ);

5) организационная культура (сотрудники предприятия руководствуются своими должностными обязанностями, выполняют добросовестно свою работу; главными качествами для успешного и качественного выполнения работы являются добросовестность, активность , исполнительность и ответственность сотрудников, проводятся освещения, в ходе которых учитываются личные предпочтения работников, групповые интересы и задачи данной организации, проводятся корпоративные праздниками).

Деятельность организации соблюдает законы организации.

1. Закон синергии. Высокий уровень синергического эффекта в организации.

Сотрудникам известны слабые и сильные стороны предприятия, предлагают свои стратегии решения различных проблем.

Организация высоко технически оборудована для деятельности работников на всех этапах работы.

В коллективе прекрасные взаимодействия между работниками. Их взаимоотношение всегда строится на доверии и уважении. Если же возникают какие-либо конфликты, всегда быстро устраняются по мере возможности [6].

На предприятии находится комната отдыха для сотрудников, где они любят проводить свое свободное время.

2. Закон самосохранения. В настоящее всегда существует риск банкротства предприятия. Чтобы избежать банкротства, организация постоянно использует свои ресурсы, успешно противостоит факторам внешней и внутренней среды.

3. Закон онтогенеза. Данная организация находится на этапе своего становления. Но цели полностью сформированы. Предприятию потребуется обеспечение ресурсами для своего дальнейшего роста.

4. Закон информированности-упорядоченности. У организации есть сведения о своей внутренней и внешней среде в пределах города Пензы. Продукция реализуется только в пределах города Пенза.

5. Закон единства анализа и синтеза. Организация включает в себя синтез и анализ в структуре управления. Также нужно произвести изменения в структуре управлении.

6. Закон композиции и пропорциональности. Закон действует по принципам:

- планирования: каждый отдел разрабатывает систему долгосрочных планов;

- координации: во время определяют ошибки и отклонения в элементах организационной системы.

В организации господствует иерархия власти.

В процессе выполнения курсовой работы было определено, что наиболее предпочтительной организационно-правовой формой хозяйствования является общество с ограниченной ответственностью.

Данная форма хозяйствования является наиболее распространенной среди других мелких и средних предприятий, это определяется относительной ограниченной финансовой ответственностью.

С ограниченной ответственностью общество является учрежденное одним или несколькими лицами общество, где уставной капитал разделен на доли определенных учредительными документами размеров. В свою очередь учредительные документы общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, который подписан учредителями, и утвержденный ими устав. Участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов, так как учредительным документом является устав. Уставный капитал ООО составляется из стоимости вкладов его участников [9].

Главным признаком организации является также его имидж (фирмы), который имеет в виду образ, складывающийся у клиентов, партнеров и общественности. Основой имиджа является: стиль отношений и официальная атрибутика (например, торговая марка).

Для вновь организуемого предприятия, занимающегося производством медицинских расходных материалов, в качестве названия выбрано «МедЛинк». Данное название дает представление о виде деятельности организации [3].

Торговая марка - это фирменный логотип компании, который позволяет потребителям без труда различать одинаковую или однородную продукцию, от разных производителей. Использование марки повысит ценностную составляющую товара, сформирует в сознании потребителя набор необходимых ассоциаций с организацией и ее товарами. В качестве товарного знака принято стилизованное изображение названия организации (рисунок 3).



Рисунок 3 - Товарная марка ООО “МедЛинк”

планирование управленческий подразделение

Под организационной структурой понимается упорядоченная совокупность взаимосвязей частей организации - подразделений, обособившихся в результате разделения труда [15].

При формировании организационной структуры организации учитываются следующие требования к ней:

- организационная структура должна способствовать планомерному развитию организации;

- процесс изготовления или реализации продукции как результат функционирования структуры управления должен соответствовать требованиям пропорциональности, непрерывности и ритмичности;

- организационная структура должна быть гибкой, с наименьшим количеством жестких связей, которая способна быстро переналаживаться в соответствии с любыми изменениями. Одним из условий быстрого приспособления системы к требованиям рынка это ее мобильность;

- организационная структура по возможности должна быть простой, для этого стоит сокращать количество уровней управления, количество связей между компонентами организации, автоматизировать процессы управления и производства;

- организационная структура должна способствовать внедрению в организации достижений передового опыта и науки;

- коммуникации между элементами системы, а также между системой и окружающей средой должны быть четкими;

- организационная структура должна обеспечивать высокое качество производимых товаров или реализуемых услуг;

- организационная структура должна обеспечивать высокую эффективность функционирования организации [7].

Предварительным этапом формирования организационной структуры управления является процесс обособления структурных подразделений под названием «департаментализация». Самым распространенным типом департаментализации является функциональная департаментализация. Процесс департаментализации ООО «МедЛинк» представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 - Департаментализация организации

Таким образом, на основе департаментализации и с учетом вышеуказанных требований для ООО «МедЛинк» была разработана организационная структура (рисунок 5).



Рисунок 5 - Организационная структура ООО «МедЛинк»

Для выполнения определенных функций управления зачастую требуется совместимые действия работников, которые обладают различными квалификационными признаками. Характер их взаимодействия и соподчиненности графически отображен в виде структуры управления (рисунок 6).

Рисунок 6 - Структура управления кофейного предприятия ООО «МедЛинк»

Далее рассмотрим должностные обязанности сотрудников организации (таблица 2).

Таблица 2 - Должностные обязанности сотрудников организации

Должность	Должностные обязанности
Директор	Руководит в соответствии с законодательством финансово-экономической деятельностью предприятия, направляет их деятельность на развитие производства с учетом социальных, увеличение прибыли, конкурентоспособности производимой продукции. Защищает имущественные интересы в суде, арбитраже, органах государственной власти.
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, хранения сырья, сбыта продукции на рынке. Организации хранения сбыту готовой продукции. Планирует объемы покупки сырья, материалов, объемы продаж готовой продукции. Изучает маркетинговую информацию, рекламные материалы и коммерческие предложения для того чтобы выявить устойчивый спрос.
Менеджер по снабжению	Правила ведения учета и поставки материально-технических ресурсов. Подготавливает договоры по закупке материалов. Особенности энергосберегающих мероприятий. Ресурсы должны быть рационально распределены между рабочими подразделениями.
Менеджер по сбыту	Организует сбыт товаров организации. Принимает участие в подготовке, планов. Выявляет потенциальных покупателей товаров. Организует подготовку договоров на поставку товаров покупателям. Ведет переговоры с покупателями, заключает договоры поставки. Контролирует состояние запасов товаров на складе. Проводит анализ покупательского спроса.
Заведующий складом	Организует проведение отпуска, приема товарно-материальных ценностей. Обеспечивает сбор, хранение поставщикам погрузочного реквизита. Контролирует ведение учета складских операций. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка.
Грузчик	Чистка обслуживаемых погрузочных средств транспортировки. Ведение установленной технической документации.
Главный бухгалтер	Обеспечивает предоставление необходимой бухгалтерской информации внутренним и внешним пользователям. Возглавляет работу: по утверждению рабочего плана счетов бухгалтерского учета, форм первичных учетных документов, оценки имущества и обязательств, технологии обработки учетной информации. Руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета.
Бухгалтер	Учет расходов на производстве, доходов, в результате реализации продукции, финансовой деятельности. Перечисление сумм в государственный бюджет, погашение банковских кредитов. Оформление документов. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции, выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат.
Заместитель директора по производству	Организует оперативный контроль за ходом производства и за качеством производимой продукции. Организация работы по выпуску продукции потребления материалов. Обеспечение соблюдения стандартов и условий. Разработка и осуществление мер по повышению качества продукции. Внедрение в практику работы цехов, обеспечение соблюдения законодательства о труде, норм охраны труда, промышленной санитарии. Последовательности изготовления, сроков изготовления, начальниками цехов и участков.
Технолог	Внедряет технологические процессы, виды оборудования, оптимальные режимы производства на выпускаемую продукцию, обеспечивая конкурентоспособность продукции. Устанавливает порядок выполнения работ. Составляет планы размещения оборудования, организации рабочих мест, рассчитывает загрузку оборудования. Рассчитывает нормативы материальных затрат, нормативы качества продукции.
Мастер	Проверяет качество выпускаемой продукции. Обеспечивает повышение производительности труда, экономное расходование материалов. Контролирует соблюдение технологических процессов. Участвует в разработке новых технологических процессов. Осуществляет инструктаж рабочих. Обеспечивает своевременность оформления документов по учету выработки. Контролирует соблюдение рабочими правил о техники безопасности, производственной дисциплины.
Оператор	Выполняет ежедневные отчеты по продажам товаров операторов сотовой связи. Контролирует количество товара операторов на торговых точках. Осуществляет сбор информации с торговых точек о продажах товаров операторов. Отслеживает оплаты счетов у операторов. Проводит ревизию на складе товара.
Упаковщик	Завертывает продукцию в оберточный материал с комплектованием по ведомости или спецификации.
Уборщик	Осуществляет уборку закрепленных за ней коридоров, лестниц, а также поддержание закрепленной территории в чистоте в течение рабочего дня.
Наладчик оборудования	Настраивает заданные режимы работы для производственного оборудования, что определяет качество выпускаемой продукции. Изучает и анализирует работу всего оборудования на производстве на основе собственных личных наблюдений, а также технической документации.
Водитель	Обеспечивать своевременную подачу автомобиля к месту назначения. Следить за состоянием автомобиля, регулярно проходит техосмотр и техобслуживание.
Заведующий отделом кадров	Возглавляет работу по обеспечению, рабочих требуемых специальностей в соответствии с направлениями работы. Принимает работников по вопросам, правильности их использования.
Секретарь	Ведет делопроизводство. Выполняет различные операции с применением компьютерной техники. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя предприятия.

4. Координация деятельности организации и построение системы коммуникаций

Координация является центральной функцией управления, обеспечивает непрерывность процесса управления.

Соответственно главной задачей координации является достижение согласованности в работе всех звеньев организации. Оно происходи путем установления рациональных связей между этими звеньями [12].

Координация деятельности организации обеспечивает:

- синхронизацию прилагаемых усилий;

- распределение обязанностей;

- распределение деятельности во времени, приведение ее отдельных элементов в сочетание, позволяющее наиболее эффективно и оперативно добиться установленной цели [6].

Координация создает предпосылки для пропорционального и непрерывного функционирования системы управления за счет установления прочных связей между подразделениями организации и исполнителями.

В ООО «МедЛинк» координация будет осуществляться за счет еженедельных собраний сотрудников, обсуждений достижения поставленных целей. На высшем этапе во время совещаний будут обсуждаться долгосрочные перспективы, и составляться необходимый в соответствии с этим план действий. Кроме того главы отделов будут представлять результаты работы, проделанной с последнего совещания. Такие совещания планируется проводить раз в месяц, предпочтительно в понедельник последней недели текущего месяца, чтобы разметить необходимый фронт работ [11].

Координация деятельности всех элементов организации также достигается путем формирования эффективной системы коммуникаций.

Коммуникации представляют собой обмены информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, ставить задачи и решать их. Коммуникация представляет собой социальный процесс, отражающий общественную структуру и выполняющий в ней связующую функцию [4].

В организации так же имеют место внешние и внутренние коммуникационные потоки.

Внешние коммуникации - это обмены информацией между организацией и ее внешней средой. Из внешней среды в организацию поступает информация о динамике спроса на данный вид продукции, изменение потребительских предпочтений, состоянии рынка труда; информация, регламентирующая определяющие рамки отношений как внутри организации, так и с субъектами внешней среды в виде различного рода законодательных и нормативных актов.

Внутренние потоки коммуникационных связей протекают по двум направлениям - горизонтальному и вертикальному.

Внутренние коммуникационные связи предполагают перемещение информации внутри организации с уровня на уровень. Она передается по нисходящей, т. е. с высших уровней на низшие. Таким образом, работникам организации сообщают о новых стратегических и тактических целях, изменении приоритетов, конкретных заданиях на определенный период, изменении правил, инструкций, стандартов деятельности [9].

Горизонтальные коммуникационные потоки обеспечивают взаимодействие и передачу информации от одного подразделения другому (рисунок 7). В ООО «МедЛинк» для обеспечения эффективного обмена информацией используются информационные технологии.

Вертикальные коммуникационные потоки представляют собой обмены информацией между вышестоящими и нижестоящими элементами в структуре управления. Взаимодействие при этом происходит по восходящим и нисходящим направлениям (рисунок 8). Нисходящий коммуникационный поток используется руководителями для постановки задач, описания работ, предложить варианты обратной связи по результатам работы и т.д. Восходящий коммуникационный поток предполагает перемещение информации в организации от более низкого уровня к более высокому уровню. Используется для обратной связи подчиненных с руководством для информирования о результатах работы и текущих проблемах [8].



Рисунок 7 - Вертикальные коммуникации в ООО «МедЛинк»

Рисунок 8 - Горизонтальные коммуникаций в ООО «МедЛинк»

В любой организации наряду с формальной структурой существует и неформальная, которая основана на личных, неслужебных, отношениях, и, соответственно, кроме информации, по официальным, формальным каналам, циркулирует и неофициальная информация под названием слухи.

Предполагается, что в ООО «МедЛинк» будут проходить групповые тренинги, убеждающие людей во вредоносной природе слухов [10].

Важную роль в процессе координации деятельности организации играет процесс распределения полномочий.

Полномочия - это совокупность официально представленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения и отдавать распоряжения в интересах предприятия [7].

Существует несколько видов управленческих полномочий:

1. распорядительные (предполагают, что их обладатели имеют право принимать решения, обязательные для исполнения теми, кого они касаются);

2. рекомендательные (при необходимости их обладатели могут давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям);

3. координационные (лицо или подразделение, которые ими наделяются, имеют право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры и направлять ее в русло, соответствующее целям организации);

4. согласительные (состоят в том, что их обладатели в соответствии с законом обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках полномочий);

5. контрольно-отчетные (предоставляют возможность их носителям осуществлять в официально установленных рамках проверку деятельности руководителей и исполнителей, требовать от них предоставления обязательной информации, осуществлять ее анализ и направлять его результаты вместе с собственными выводами в соответствующие инстанции) [2].

В ООО «МедЛинк» имеют место определенные виды полномочий (таблица 3).

Таблица 3 - Виды должностей и полномочия сотрудников организации

Должность	Виды полномочий
Директор	Распорядительные Координационные
Секретарь	Распорядительные Согласительные Контрольно-отчетные
Заместитель директора по производству	Распорядительные Координационные Контрольно-отчетные
Главный бухгалтер	Согласительные Координационные Распорядительные Контрольно-отчетные
Заведующий отделом кадров	Координационные
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Координационные Распорядительные Контрольно-отчетные

5. Управление персоналом и мотивация

Персонал - это трудовые ресурсы предприятия, которые создают базис для всей производственной деятельности. Любые ресурсы при участии трудовых ресурсов.

Руководство предприятия старается сформировать команду единомышленников, учитывая при этом такие факторы как:

- все участники команды должны во всей полноте осознавать цель;

- команда должна функционировать как единый механизм, где ответственность за результат носит коллективный характер;

- все члены команды имеют равные права в ее работе;

- подбор участников команды осуществляется, прежде всего, по психологической совместимости;

- каждый член команды должен постоянно совершенствоваться;

- управление командой осуществляется менеджером предприятия[6].

Набор кадров в ООО «МедЛинк» будет осуществляться при помощи: кадровых агентств, центра занятости, объявлений в СМИ о своих потребностях в специалистах [15].

В целях повышения эффективности отбора персонала будут проводиться следующие виды собеседований:

- собеседование структурированное. Это комплексный вид собеседования, при котором учитываются не только ответы соискателя, но и его грамотность, жесты, мимика, внешний вид, умение быстро реагировать и тд, это позволит менеджеру собрать основные сведения о соискателе;

- собеседование ситуационное. Его суть заключается в том, чтобы соискателю предложить конкретную ситуацию и узнать какие действия он предпримет в ней. То, как он будет отвечать, будет сравниваться с шаблоном;

- собеседование групповое. Его суть в том, чтобы охватить как можно больше соискателей, пытаясь выяснить качества претендентов и проверить, насколько они подходят для работы в команде;

- собеседование стрессовое. Его суть в том, чтобы проверить их стрессоустойчивость и его склонность к конфликтам [11].

Порядок оформления на работу - при оформлении на работу соискатель должен представить в отдел кадров следующие документы: паспорт, документ об образовании, военный билет, трудовую книжку, ИНН, страховое свидетельство, фотографию и заявление.

При поступлении на работу заключается трудовой договор, составленный в двух экземплярах, один из которых храниться в отделе кадров, второй отдается уже на руки работнику. Трудовой договор составляется на основе ТРК РФ.

Большое внимание на предприятии уделяется проблеме адаптации сотрудников [6].

В процессе адаптаций персонал проходит несколько стадий:

- общее ознакомление с ситуацией в компании;

- привыкание и усвоение правил и стереотипов компании;

- ассимиляция;

- идентификация.

По окончании испытательного срока проводится оценка деятельности работника в период его адаптации.

Персонал является главным ресурсов каждой фирмы, поэтому необходимо ежегодно проводить аттестацию работников. С целью определение квалификаций, знаний и умений соискателя, достигнутых результатов деятельности и личных качеств[14].

Побуждение работников предприятия к реализации, поставленных перед ними целей и задач является объективной необходимостью. Побуждение осуществляется путем мотивации труда.

Основными направлениями системы мотивации являются материальное и нематериальное стимулирование труда.

К материальному стимулированию относится следующее:

- заработная плата сотрудников;

- премирование сотрудников;

- социальный пакет.

К нематериальному стимулированию персонала относится следующее:

- обучение и развитие;

- проведение конкурсов;

- индивидуальная и публичная похвала;

- построение карьеры [1].

В процессе функционирования компаний могут возникать различного рода конфликтные ситуаций. Нужно разработать ряд мер по их устранению.

Для регулирования конфликтных ситуаций желательно:

- каждый месяц приглашать психолога для работы с коллективом

- проведение различных психологических игр и тестов, помогающих понять причины конфликта и сблизить сотрудников[12].

6. Организационный контроль

Контроль - это критически важная и сложная функция управления организацией. Организационный контроль имеет своей целью проверку собственно организационной структуры компании. Контроль дает возможность современно обнаруживать и устранять недостатки и нарушения, судить о правильности и эффективности принимаемых решений.

Контроль на предприятии ООО «МедЛинк» осуществляется в соответствии с уставом организаций, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и установленными стандартами [8].

По периодам реализаций контроль подразделяют на предварительный, текущий и итоговый. Предварительный контроль реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, и производится в виде в виде оценки деятельности субъекта. В ООО «МедЛинк» в качестве основных стандартов выступают система целей и стандарты, выраженные в форме нормативных документов [5].

Стандарты предприятия регламентируют:

- управление производством;

- качество производимой продукции;

- общие технологические нормы процесса производства продукции.

Система внутреннего контроля организуется руководством предприятия. Это основное отличие внутреннего контроля от других видов контроля [9]. Внутренний контроль - это система мер, организованных руководством предприятия и осуществляемых на предприятии с целью наиболее эффективного выполнения работниками своих обязанностей.

Целями системы внутреннего контроля на предприятии являются:

1) осуществление эффективного функционирования предприятия;

2) обеспечение сохранности имущества предприятия;

3) обеспечение соблюдения политики предприятия каждым сотрудником.

Для достижения целей организации системы внутреннего контроля необходимо решение отдельных задач:

1. Определение фактического состояния деятельности сотрудников.

2. Оценка качества исполнения распоряжений руководителей.

3. Выявление резервов и новых возможностей на предприятии.

4. Оценка результатов работы контролируемых подразделений, сотрудников, разработка предложений по более эффективному использованию сотрудников [3].

Таким образом, систему внутреннего контроля в ООО «МедЛинк» можно представить как в таблице 4.

Таблица 4 - Система контроля ООО «МедЛинк»

Субъект контроля	Объект контроля
Директор	Главный бухгалтер
Директор	Заместитель директора по производству
Директор	Заместитель директора по коммерческим вопросам
Главный бухгалтер	Бухгалтер
Заместитель директора по производству	Мастер
Мастер	Упаковщик, Уборщик
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Заведующий складом
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Менеджер по сбыту
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Менеджер по снабжению

Внешний контроль осуществляется со стороны служб, наделенных контролирующими функциями органов государственной власти.

Заключение

Без медицинских расходных материалов невозможно оказание полноценной врачебной помощи. Они участвуют во всех лечебных и диагностических процессах, которые реализуются в больницах, медицинских центрах и клиниках [13].

Оказание экстренной помощи, профилактические мероприятия, лечебные процедуры, обследование пациентов не обходятся без применения расходных принадлежностей, специально разработанных для этой сферы.

В курсовой работе приводится система менеджмента предприятия по производству медицинских расходных материалов.

В первом разделе была обоснована целесообразность организаций бизнеса по производству медицинских расходных материалов.

Во втором разделе была разработана миссия и цели организаций исходя из SWOT-анализа стратегических целей организаций.

В третьем разделе работы результатом стало определение должностных обязанностей, деление организаций на горизонтальные блоки, соответствующие направлениям деятельности организации и задачам; определение должностных обязанностей; графическое отображение структуры организации.

В четвертом разделе были выявлены возможные проблемы и пути их решения, установлены полномочия организаций.

Основные итоги пятого раздела то, что контроль одна из основных функций управления организаций. Контроль в организации осуществляется согласно положениям, прописанным в уставе организации, инструкциям по эксплуатации оборудования, предписаниям руководителей отделов сотрудникам, связанным с осуществлением возложенных на отдел функций и задач [14].

Результатами исследования шестого раздела стало исследование системы подбора найма персонала, его адаптация и аттестация. Также разработана система мотивации персонала, основанная как на материальных, так и на нематериальных методах стимулирования [2].

Таким образом, выше сказанное дает возможность ООО «МедЛинк» выбрать из возможных вариантов наиболее эффективное решение, доказать необходимость тех или иных расходов, привлечь потенциальных инвесторов, а так же заранее спланировать мероприятия, которые организация собирается провести.

Литература

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.

2. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 214 с.

3. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.

4. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 400 c.

5. Веснин, В.Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2010. - 688 с.

6. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 499 с.

7. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. - Минск : Современная школа, 2010. - 635 с.

8. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал.- М.: ИНФРА-М, 2008. - 440 с.

9. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская. - Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. - 452 с.

10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 238 c.

11. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М.: Вильямс, 2012. - 672 c.

12. Самойлович, В.Г. Организация производства и менеджмента: учебник / В.Г. Самойлович. - Москва: Академия, 2016. - 335 с.

13. Телегин, В.А. Мотивация и стимулирование работников на предприятии/ В.А. Телегин // Технико-технологические проблемы сервиса. - 2009. - № 2. - С. 85.

14. Хозяшева, А.А. Эффективные способы обработки расходных материалов в России / А.А. Хозяшева // Ремедиум. - 2015. - № 3. - С. 1.

15. Шепеленко, Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учебное пособие / Г.И. Шепеленко. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. - 600 с.

Размещено на Allbest.ru

...