Разработка системы менеджмента предприятия, производящего гидравлические цилиндры

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО «ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет Экономики и управления

Кафедра Менеджмент и экономическая безопасность

Дисциплина Теория менеджмента

Курсовая работа

На тему «Разработка системы менеджмента предприятия, производящего гидравлические цилиндры»

Выполнила:

Слугина Г.Ю.

Пенза 2017

Содержание

Введение

1. Целеполагание организации

2. Планирование деятельности организации

3. Разработка системы управления организацией

4. Координация деятельности организации и построение системы коммуникаций

5. Организационный контроль

6. Управление персоналом и мотивация

Заключение

Список использованных источников

Введение

За последние годы отчетливо прослеживается рост технического уровня отечественных гидравлических машин. Он достигается во многом за счет повышения качества комплектующих и, в первую очередь, применяемых гидроаппаратов. В настоящее время заводы-производители гидравлической техники постепенно сокращают выпуск собственных гидроцилиндров, предпочитая размещать заказы на специализированных предприятиях. В Пензенской области существует двадцать компаний выпускающих гидравлическое оборудование, в производстве которых используются гидроцилиндры.

В связи с этим целью курсовой работы является разработка системы менеджмента предприятия, производящего гидравлические цилиндры.

В соответствии намеченной целью и задачами в курсовой работе использовались такие методы исследования, как монографический, анализ, ситуационный и аналитический.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. определена сущность создаваемого предприятия;

2. определена миссия и основные цели деятельности компании;

3. составлена организационная структура и структура управления предприятием;

4. определены координационные потоки в организации;

5. составлен комплекс мероприятий по обеспечению эффективного управления персоналом в организации.

Методологической и теоретической базой для исследования, которое было проведено в курсовой работе, послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, таких как А. Файоль, И. Ансоффа, Ф. Котлер, и других авторов, интернет ресурсы, рассматривающие тематику плана производства гидроцилиндров.

1. Целеполагание организации

Производство гидроцилиндров является одним из самых прибыльных бизнесов в России. Такая продукция всегда пользуется большим спросом, поскольку гидроцилиндры являются незаменимыми элементами в конструкции автомобилей, тракторов и любой другой спецтехники. Раньше такую продукцию выпускали предприятия, которые занимались сборкой гидравлической техники. Теперь многое изменилось. В наше время производством цилиндров занимаются специализированные компании.

Поэтому в сложившихся условиях возникла необходимость создания предприятия на территории Пензенской области.

Информация о созданном предприятии отражена в таблице 1.

Таблица 1 - Основные сведения о предприятии

Наименование юридического лица	ООО «ГидроКомплект»
Организационно-правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью
Вид экономической деятельности	Производство гидроцилиндров
Количество вновь создаваемых рабочих мест	36

Предприятие будет иметь несколько зданий: а) административное здание; б) производственный цех; в) склад

Производственный цех и склад предприятия будет расположен на окраине города, что способствует быстрой доставке комплектующих, отправке заказов клиентам, доступность покупателям.

Исторически сложилось, что в России гидроцилиндры выпускали как специализированные предприятия, гак и заводы-производители гидравлической техники. Специализированные предприятия производили гидроцилиндры для крупносерийной и специализированной техники, например тракторов, шахтных крепей, а также универсальные - для широкого ряда гидравлических машин и оборудования. Заводы-производители гидравлической техники изготавливали специальные гидроцилиндры мелкими и средними сериями для своих машин. Они вынуждены были дополнительно загружать собственное производство, отвлекая финансовые средства и ресурсы специалистов от решения главных задач - совершенствования выпускаемых и создания новых образцов техники. [16]

Гидроцилиндры - это объемные гидродвигатели возвратно-поступательного движения. Они являются разномасштабными. Их размер завит от того в какой сфере они будут применяться.

Существует несколько видов гидроцилиндров. Это цилиндры линейные, плунжерные, поршневые и героторные. Гидроцилиндры могут быть изготовлены для различных специфических условий. Это могут быть гидроцилиндры, которые работают при экстремальных температурах, как положительных, например, для литейного производства, так и отрицательных, то есть для климатических условий с низкими температурами окружающей среды.

Гидроцилиндры состоят из гильзы, поршня, штока, направляющей втулки, крышки, опорно- направляющего элемента (рисунок 1).Они различаются в диаметре поршня и штока, а также по рабочим ходам. Для разных видов гидроцилиндров используются разные виды стали. [18]

Рисунок 1 - Схематичное изображение гидроцилиндров

Перечислим основные преимущества использования гидроцилиндров:

1. Использование различных видов стали для каждого типа гидроцилиндра

2. Температура эксплуатации до -50°С...до +120°С

3. Простота преобразования вращательного движения гидроцилиндра в возвратно-поступательное.

4. Высокие частоты вращения

5. Свобода компоновки агрегатов гидроцилиндров

Таким образом, учитывая все преимущества гидроцилиндров, экономическую Целесообразность использования строительно-дорожных, землеройных, подъемно-транспортных машин становится наиболее популярным.

2. Планирование деятельности организации

Важной функцией управления является планирование, то есть процесс определения целей, стратегий и способов их достижения за определенный период времени, исходя из предположений о будущих вероятных условий выполнения плана. Планирование является основой для всех других управленческих функций организации. Существует несколько этапов планирования. [2]

Первый этап это формулировка миссии компании. Миссия - это предназначение организации, основная цель её существования.

Миссия предприятия ООО «ГидроКомплект»: «Удовлетворение потребности рынка - в производстве гидроцилиндров на все виды, с использованием высокой технической оснащенности завода и высокоэффективных технологий».

Следующим этапом в системе планирования является определение стратегических целей организации.

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Цель должна быть согласована с миссией организации и являться основанием для последующего проектирования целей.[3]

Основная цель организации «ОООГидроКомплект» заключается в завоевании определенной доли мировом и отечественном рынке путем производства высококачественной продукции. Представим декомпозицию основной целью организации на стратегические по признаку «сферы деятельности» путем построения «дерева целей» в рисунке 2 и таблице 2.

Таблица 2 - Содержание целей организации

Цели	Обозначение	Описание
ГЦ		Занять определенную долю рынка к 2025 году (21% на местном рынке, 0,9% мировом)
1.Экономические:
1.1.Ассортимент	Э1.1	Расширить к 2022 году ассортимент продукции на 5 позиций( по типу, по форме и т.д.)
1.2.Себестоимость	Э1.2	Снизить себестоимость продукции за счёт снижения постоянных издержек на 2-3% к 2023 году
1.3.Прибыльность	Э1.3	Увеличить чистую прибыль, за счёт увеличение выпуска продукции, на 3-6% к 2021 году
2.Маркетинговые:
2.1.Объем сбыта	М2.1	Увеличить объем сбыта за счёт увеличения количества клиентов на 2-4% к 2021 году
3:Производственные:
3.1. Производственные мощности	М3.1	Увеличение производственных мощностей на 80-100% за счёт ввода в действие нового оборудования
3.2.Внедрение новой техники	М3.2	Купить в течении 5 лет новое усовершенствованное оборудования
3.3. Увеличить эффективность производства	М3.3	Увеличить эффективность производства на 15% к 2023 г.по сравнению с 2018 г.
4.Кадровые
4.1.Повысить производительность труда	К4.1	Увеличить производительность труда работников на 32% к 2022 году
4.2.Премирование	К4.2	Увеличение премии на 16% к 2020 году
4.3. Обучение	К4.3	Отправить на стажировку старшего инженера-технолога в Белоруссию в 2019 году

Рисунок 3 - «Дерево целей организации

Следующим этапом планирования является изучение внутренней и внешней среды организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. [12]

Для того чтобы узнать какое влияние оказывает внешняя среда на предприятие нужно оценить её основные компоненты, которые разделяются на следующие группы: экономические, правовые, политические, социально-демографические, технологические. [15]

Анализ факторов внешней среды ООО «ГидроКомплект» отражен в таблице 3.

Таблица 3 - Анализ факторов внешней среды

Фактор	Условие
1. Политический Поддержка инновационных предприятий	Участие в инновационных программах Правительства РФ
Внешняя торговая политика	Уменьшение влияния зарубежных конкурентов
2. Административные Гос. поддержка	Отсутствие поддержки со стороны государства
3. Экономические Уровень инфляции	Рост темпов инфляции(рост цен на энергоэлементы, сырье, материалы и транспортные расходы)
Увеличение ставки рефинансирования	Увеличения уровня процентных ставок по привлекаемым кредитам
Показатели налоговой системы	Стабильные налоги
Динамика курсов валют	Снижение спроса на импортные товары, повышение - на российские
4. Социальные Рост численности специалистов с высшим образованием	Привлечение более квалифицированных кадров
5. Технологические Расходы на исследования и разработки	Увеличение уровня технологического развития в отрасли

Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. [15]

Анализ факторов внутренней среды ООО «ГидроКомплект» представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Анализ факторов внутренней среды

Сильные стороны	Слабые стороны
-Использование современного оборудования - Высокое качество продукции и широкий ассортимент - Высокий уровень автоматизации работы персонала -Средний уровень цен - Оперативность поставок любого объема в любую точку России	-Использование низкоэффективных способов рекламирования -Длительный цикл запуска продукции в серийное производство. -Планируемый объем производства некоторых видов новых гидроцилиндров не подтверждается необходимым спросом на выбранном сегменте
- Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителей - Дальнейшая интеграция с производителями - Плотная интеграция с заводами-производителями сырья и получение скидок - Расширение рынка за счет стран ближнего и дальнего зарубежья -Повышение уровня профессиональной подготовки работников	- Возможная потеря поставщиков за счет неблагоприятной тенденции развития экономики страны - Отсутствие системы переквалификации кадров

Учитывая продукцию, производимую предприятием «ГидроКомплект», особенности производства, сегментацию рынка, будет выбрана стратегия дифференциации, то есть охват нескольких сегментов и выпуске для каждого из них своей разновидности гидроцилиндров, так как благодаря широкому ассортименту продукции она является привлекательной для большинства покупателей.

3. Разработка системы управления организации

Организация - это объединенная группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью различных инструментов, ради решения стоящих перед ними задач и достижения общих целей. [11]

Для того чтобы определить, что является организацией, надо выделить те признаки, по которым она отличается от других объединений людей.

Компания «ГидроКомплект» обладает всеми признаками организации:

1) наличие цели (главная цель - максимизация прибыли и завоевание 21% доли рынка гидроцилиндров путем производства высококачественной продукции);

2) правовой статус (предприятие является юридическим лицом, функционирует в организационно-правовой форме ООО, имеет зарегистрированные в установленном порядке печать и штамп, свое наименование «ГидроКомплект», самостоятельный баланс);

3) обособленность (предприятие имеет свои границы, которые определяются численностью работников - 36 человек, наличием организационной структуры и помещения);

4) саморегулирование (предприятие самостоятельно заключает договора с поставщиками, заказчиками, персоналом и т.д. в соответствие с законодательством РФ);

5) организационная культура (на предприятии сотрудники выполняют свои должностные обязанности, персонал ежегодно повышает свою квалификацию, присутствуют уже устоявшиеся традиции).

Организация подвержена влиянию законов организаций.

1.Закон синергии. Потенциал организации зависит от каждого работника и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма как работников, так и руководителя.

Цели организации совпадают с целями подавляющего большинства работников, стимулирование и повышение квалификации каждого из сотрудников. На предприятии действует опытное разделение труда каждого работника, тем самым увеличивается производительность отдельного работника.

В организации наблюдается хорошее настроение в коллективе и доверительные отношения между ними, снижения усталости сотрудников. На предприятии происходит выработка и поддержка традиций и ценностей, например проведение корпоративных праздников.

Организация достаточно обеспечена техническими средствами для начального этапа деятельности. В будущем для развития технологической системы

2. Закон самосохранения. Всё время организация находится под влиянием внешней и внутренней среды, которая оказывает положительное и отрицательное влияние. Проектируемая организация находится на начальном этапе, поэтому столкнувшись с экстремальными условиями рыночной среды, организация может оказаться неспособной адаптироваться к изменениям в политике, экономике, технологии и т.д. В связи с чем немаловажными критериями для самосохранения организации является поддержание целостности организации, экономии ресурсов, сохранении потенциала развития.

3. Закон онтогенеза. Организация находится на стадии становления (создания). Она формирует пути и механизмы сбыта производимой продукции. Решаются две важные задачи - обеспечение доступа организации к необходимым ресурсам и овладение механизмом конкуренции.

4.Закон информированности-упорядоченности. Организация располагает достаточной информацией о внутренней и внешней среде в пределах Пензы и Поволжского региона. В будущем планируется улучшение скоординированных каналов для продвижения информации в организации, что гарантирует поступление к работникам и работодателям необходимой им информации и снижение ее неопределенности.

5.Закон единства анализа и синтеза. В организации формируется связь между результатами аналитической работы и качественными и количественными параметрами, в следствии чего повышается конкурентоспособность и повышается устойчивость организации. Проводится работа, направленная на анализирование системы фирмы, а параллельно с анализом осуществляется и синтез.

6. Закон композиции и пропорциональности. Профессиональная реализация закона композиции и пропорциональности основана на выполнении принципов: планирования и координирования. В планах организации отражаются все принятые управленческие решения, содержатся обоснованные расчеты объемов производства и продаж продукции, проводится экономическая оценка затрат и ресурсов, а также конечных результатов производства. При выполнении принципа координации организация следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения.

Предпринимательская деятельность осуществляется в рамках определенной организационно-правовой формы хозяйствования. В рамках выполнения данной курсовой работы было определено, что наиболее предпочтительной организационно-правовой формой хозяйствования является общество с ограниченной ответственностью.

ООО -- это юридическое лицо, уставный капитал которого разделен на доли. Его учредителями могут быть 1 или несколько юридических и физических лиц, которые отвечают по его обязательствам в пределах своего вклада в уставный капитал и делегируют управленческие функции образованным ими органам.[8]

К учредительным документам ООО относятся: устав и учредительный договор.

Важным признаком организации является также имидж фирмы, то есть фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, услугам. Его основу составляют: стиль отношений и официальная атрибутика (название, эмблема, торговая марка). [3]

Для созданного предприятия, занимающегося производством гидроцилиндров, выбрано название «ГидроКомплект». Данное название дает представление о виде деятельности фирмы и широком ассортименте продукции.

Для идентификации и рекламы товара разработана торговая марка компании ООО «ГидроКомплект», которая повысит ценностную значимость товара, поможет потребителю отличить продукцию предприятия от продукции конкурентов. В качестве товарного знака определено стилизованное изображение названия организации (рисунок 4).



Рисунок 4 - Товарная марка ООО "ГидроКомплект"

Организационная структура - это устойчивая взаимосвязь, которая существует между работниками и подразделениями организации.

При формировании организационной структуры должны учитываться следующие принципы:

· Организационная структура управления прежде всего должна отражать цели и задачи организации.

· Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.

· Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.[17]

Существует три стадии процесса формирования организационной культуры, одной из которых является стадия обособления структурных подразделений, получивших название «департаментализация». Этот процесс компании ООО «ГидроКомплект» представлен на рисунке 5.



Рисунок 5 - Департаментализация организации

Таким образом, на основе департаметализации и с учётом вышеуказанных принципов была разработана организационная структура компании «ГидроКомлект» (рисунок 6).Структура относится к линейно-функциональному типу.

Таблица 5

	Руководитель	Коммерческий отдел	Финансовый отдел	Производственный отдел	Отдел кадров	Секретариат
Управление стратегией развития организации	О	У	У	У	У	У
Организация системы управления	О	У	У	У	У	У
Выбор маркетинговых приёмов для продажи товаров	К	О	У	У	У	У
Финансовый контроль и анализ	К	У	О	У	У	У
Материально-техническое снабжение	К	У	-	О	У	-
Информационное обеспечение	К	У	У	У	У	О
Управление персоналом	К	У	У	У	О	У
Планирование	К	У	-	О	У	-
Управление охраной труда и техникой безопасности	К	У	У	У	О	У
Управление производством	К	У	У	О	У	У
Составление финансового плана	К	У	О	У	У	У
Проектирование и разработка производства	К	У	У	О	У	У

Условные обозначения: О - ответственность за принятие решения, постановку цели, формирование задач; К - контроль ; У - участие, информирование, сбор данных.

Для выполнения определенных функций управления зачастую требуются совместные действия работников, обладающих различными квалификационными признаками. Характер их взаимодействия и соподчиненности графически отображается в виде структуры управления (рисунок 7).



Далее рассмотрим должностные обязанности сотрудников организации (таблица 6).

Таблица 6 - Должностные обязанности сотрудников организации

Должность	Должностные обязанности
1	2
Генеральный директор	Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
Главный бухгалтер	Главный бухгалтер осуществляет руководство работниками бухгалтерии организации. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.
Бухгалтер	Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.).
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками и потребителями сырья и продукции; организует участие подчиненных ему служб и структурных подразделений в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции; организует работу складского хозяйства, создает условия для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции
Менеджер по снабжению	Осуществляет работу по обеспечению предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами (сырьем, материалами, полуфабрикатами, топливом, комплектующими изделиями, инструментом, запасными частями, спецодеждой, хозяйственным инвентарем и др.) и их рациональному использованию. Определяет потребность предприятия и его подразделений в материальных ресурсах, составляет балансы материально-технического обеспечения, сводные таблицы по видам сырья, материалов и устанавливает календарные сроки их поставки в соответствии с требованиями производства. Участвует в разработке и внедрении мероприятий по повышению эффективности использования материальных ресурсов
Менеджер по оптовым продажам	Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар; контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет непосредственного Руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.
Менеджер по рекламе	Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение. Участвует в формировании рекламной стратегии.
Заведующий складом	Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
Грузчик	Осуществляет погрузку, выгрузку и внутрискладскую переработкугрузов - сортировку, укладку, переноску, перевеску, фасовку вручную с применением простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений и средств транспортировки (тачек, тележек, транспортеров и другихподъемно-транспортных механизмов).
Заведующий отделом кадров	Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников. Обеспечивает укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.
Заместитель директора по производству	Повседневное руководство деятельностью цехов, выпускающих продукцию предприятия. Организация работы по выпуску продукции народного потребления как из полноценного сырья и материалов, так и из отходов производства. Организация, руководство и контроль за работой цехов по выпуску новых изделий. Разработка и осуществление мер по повышению качества продукции, систематический анализ ее технического уровня.
Уборщик	Поддерживает закрепленную за ним территорию в чистоте в течении рабочего дня
Инженер - технолог	Разрабатывает, применяя средства автоматизации проектирования, и внедряет прогрессивные технологические процессы, виды оборудования и технологической оснастки, средства автоматизации и механизации, оптимальные режимы производства на выпускаемую предприятием продукцию и все виды различных по сложности работ, обеспечивая производство конкурентоспособной продукции и сокращение материальных и трудовых затрат на ее изготовление. Устанавливает порядок выполнения работ и пооперационный маршрут обработки деталей и сборки изделий. Составляет планы размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест, рассчитывает производственные мощности и загрузку оборудования.
Мастер участка основного производства	Обеспечивает выполнение участком в установленные сроки производственных заданий по объему производства продукции (работ, услуг),качеству, заданной номенклатуре (ассортименту), повышение производительности труда, снижение трудоемкости продукции на основе рациональной загрузки оборудования и использования его технических возможностей, повышение коэффициента сменности работы оборудования, экономное расходование сырья, материалов, топлива, энергии и снижение издержек. Своевременно подготавливает производство, обеспечивает расстановку рабочих и бригад. Контролирует соблюдение технологических процессов, оперативно выявляет и устраняет причины их нарушения.
Инженер по комплектации оборудования	Выполняет работы по обеспечению оборудованием и комплектующими изделиями капитального строительства и ремонтно-эксплуатационных нужд предприятия. Проверяет правильность определения в заявках подразделений предприятия потребности в оборудовании и комплектующих изделиях и на их основе, а также в соответствии с титульными списками и проектной документацией составляет сводные заявки с необходимыми расчетами и обоснованиями. Разрабатывает графики поставок оборудования на основе утвержденных сроков завершения строительно-монтажных работ. Подготавливает проекты договоров с поставщиками, заказов на изготовление нестандартизованного оборудования, материалы для согласования совместно с проектными организациями технических условий на их выполнение.
Оператор	Систематически ведет оперативный учет хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений, передачи готовой продукции по межцеховой кооперации или на склад, сдачи выполненных работ. Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами.
Секретарь	Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя. Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя. Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя.

4. Координация деятельности организации и построение системы коммуникаций

Для управления организацией недостаточно построить её надлежащую систему структуру, необходимо также скоординировать работу всех её элементов. Поэтому ещё одной важной функцией управления является координация, которая обеспечивает согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений организации в процессе выполнения плановых задач.

Координация предполагает:

· обеспечение единства и согласованности функций процесса управления (планирования, мотивации и контроля);

· обеспечение согласованности между отдельными руководителями, сотрудниками;

· согласование сроков выполнения управленческих функций, работ;

· обеспечение согласованности в деятельности подразделений и должностных лиц организации с субъектами внешней среды, с деловыми партнерами. [9]

На предприятии ООО «ГидроКомлект» процесс координации будет осуществляться с помощью совместной работы отдельных сотрудников, а именно проведение с ними еженедельных собраний, предпочтительно в понедельник, по поводу проделанной работы в течение недели и разработка планов на текущую неделю. Также планируется проводить экстренные собрания при необходимости оповещения сотрудников о важных событиях. На предприятии будут проводиться ежемесячные совещания, с целью разработки новых идей для улучшения производственных

Координация деятельности всех элементов организации также достигается путем формирования эффективной системы коммуникаций.

Коммуникации - это обмен информацией между подразделениями организации и внешней средой. Без обмена информацией невозможно эффективное решение задач организации. На предприятии существует внешние и внутренние коммуникации. [17]

Внешние коммуникации - это обмен информацией с внешней средой. Из внешней среды в организацию поступает информация о состоянии рынка гидроцилиндров, динамике спроса на данный вид продукции, изменение потребительских предпочтений, а также информация, определяющая рамки отношений как внутри организации, так и с субъектами внешней среды в виде различного рода законодательных и нормативных актов и прочее. Во внешнюю среду из организации поступает информация, отражающая ценовые, качественные количественные характеристики производимой продукции и результаты деятельности компании. [6]

Внутренние коммуникации - это обмен внутри организации. Внутренние коммуникации протекают по двум направлениям - горизонтальному и вертикальному.

Горизонтальные коммуникация - это обмен информацией между подразделениями организации, который развития компетенций сотрудников, усиления их мотивации за счет межфункционального взаимообогащения, расширения социальных контактов в организации (рисунок 8).

Вертикальные коммуникации - это обмен информацией между вышестоящим и нижестоящим подразделениями. Существуют восходящие и нисходящие коммуникации (рисунок 9). Восходящие коммуникации используются сотрудниками для оповещения руководителей о проделанной работе, в виде предоставления отчетов, ведомостей и другое. Нисходящие коммуникации используются руководителями для постановки задач, распоряжений и приказов.

Важную роль в координации играет процесс распределения полномочий. Их оптимальное распределение обеспечивает эффективную координацию деятельности организации.



Полномочия - это совокупность официально представленных прав самостоятельно принимать решение и отдавать распоряжения в интересах организации. Полномочия дают сотруднику не только право принимать решения, но и определять уровень ответственности за их реализацию. Выделяют следующие типы полномочий: распорядительные, координационные, согласительные, контрольно-отчетные. [15]

В ООО «ГидроКомплект» имеют место определенные виды полномочий (таблица 7).

Таблица 7 - Виды должностей и полномочия сотрудников организации

Должность	Виды полномочий
Директор	Распорядительные. Координационные.
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Распорядительные. Координационные. Контрольно-отчетные.
Заведующий отделом кадров	Координационные
Главный бухгалтер	Распорядительные. Координационные. Контрольно-отчетные. Согласительные
Заместитель директора по производству	Распорядительные. Координационные. Контрольно-отчетные.

5. Организационный контроль

Контроль - это сложная функция управления организацией, обеспечивающая достижение целей организации путем своевременного обнаружения возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем и изменений внешней среды.[2]

Содержание функции контроля включает сбор, обработку и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений; сравнение их с плановыми показателями; выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработку мероприятий, потребность принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности того иле иного подразделения организации. Благодаря контролю можно вовремя обнаружить и устранить мелкие недостатки и нарушения тем самым предотвратить возможного появления кризиса в организации.

Главными задачами контроля являются:

· Обнаружение во внутренней или внешней среде организации факторы, кото­рые могут оказать существенное влияние на ее функциони­рование и развитие и, подготовившись необходимым обра­зом, своевременно на них отреагировать.

· Обнаружение неизбежные в деятельности любой организации нарушения, изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.

· Результаты контроля служат основой оценки работы организации и ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления ею. [8]

Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успехов, а где потерпела неудачу. Определяя успехи и неудачи организации и их причины, руководство компании могут достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды и обеспечить тем самым наибольшие темпы продвижения к основополагающим целям организации. [3]

Контроль в организации «ГидроКомплект» осуществляется в соответствии с уставом организации, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями, а также с внешними нормативно-правовыми актами и установленными стандартами.

В органах государственного и муниципального управления осуществляется предварительный, текущий и итоговый контроль. Предварительный контроль проводится на стадии разработки планов и формирования организационной структуры. Контролируется точность выполнения определенных правил, процедур, инструкций по разработке планов, формированию структуры организации. Текущий контроль включает проверку руководителем результатов работы его непосредственных подчиненных. Главная задача такого контроля - своевременное выявление отклонений фактического состояния от плановой и обеспечение обратной связи. Итоговый контроль осуществляется после того, как работа закончена, то есть передается информация о конечном результате. [3]

Процесс контроля включает три основные стадии: установление стандартов; сопоставление реально достигнутых результатов с установленными стандартами; проведение корректировки в тех или иных аспектах деятельности организации с учетом полученных результатов. [8]

В организации ООО «ГидроКомплект» в качестве основных стандартов выступают стандарты, выраженные в форме нормативных документов, которые установлены Законом РФ «О стандартизации». К ним относятся: Государственные стандарты (ГОСТ РФ); международные, региональные стандарты; стандарты отраслей; стандарты предприятий; правила, нормы и рекомендации по стандартизации.

Одним из важнейших элементов управления является внутренний контроль. Главным отличием его от других видов контроля является то, что он организуется руководством организации. Целью внутреннего контроля является получение информации относительно выполненных задач организации. [11]

Систему внутреннего контроля в ООО «ГидроКомплект» можно представить в таблице 8.

Таблица 8 - Система контроля ООО «ГидроКомплект»

Субъект контроля	Объект контроля
Директор	Заместитель директора по производству
Директор	Заместитель директора по коммерческим вопросам
Директор	Заведующий отделом кадров
Директор	Секретарь
Заместитель директора по производству	Инженер-технолог
Заместитель директора по производству	Мастер участка основного производства
Заместитель директора по производству	Инженер по комплектации оборудования
Мастер участка основного производства	Уборщик
Мастер участка основного производства	Сборщик
Мастер участка основного производства	Оператор
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Менеджер по оптовым продажам
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Менеджер по рекламе
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Менеджер по снабжению
Заместитель директора по коммерческим вопросам	Заведующий складом
Заведующий складом	Грузчик
Главный бухгалтер	Бухгалтер

Директор осуществляет контроль над деятельностью начальников подразделений, созывая их на совещания, собрания. Начальник каждого отдела осуществляет контроль над своими подчиненными, проверяя результаты их деятельности на предприятии. Так, например, заместитель директора по коммерческим вопросам осуществляет контроль за выполнением плана реализации продукции, материально-технического обеспечения предприятия, плана по прибыли и другим финансовым показателям, своевременная продажа продукции массового производства. Заместитель директора по производству осуществляет проверку качества и своевременного выполнения произведенной продукции. Заместитель директора осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка.

6. Управление персоналом и мотивация

Ключевую роль в системе менеджмента играет персонал организации, от которого, в первую очередь, зависит эффективность работы компании, перспективы развития фирмы, атмосфера внутри коллектива и многое другое. Поэтому на предприятии в сфере управления персоналом важно учитывать потребности и интересы сотрудников. [1]

Исходным этапом в процессе управления персоналом является отбор и подбор кадров. От того, как проведен отбор, и какие люди отобраны для работы в организации, зависит вся последующая деятельность компании. Поэтому при формировании коллектива нужна учитывать следующие факторы:

1. каждый сотрудник организации должен понимать цель компании;

2. каждый сотрудник должен выполнять задачи, для реализации цели компании;

3. подбор сотрудников осуществляется по психологической совместимости;

4. каждый сотрудник компании в равной степени несет ответственность за проделанные результаты;

5. управление коллективом осуществляется менеджером компании. [1]

В соответствии с этим главной целью подбора и отбора персонала является обеспечение предприятия качественным штатом сотрудников, которые могут реализовывать цели компании.

Существует два вида источников набора персонала: внутренние - за счет сотрудников самой организации и внешние - за счет ресурсов внешней среды. [15]

На предприятии ООО «ГидроКомплект» будет осуществляться как внешние, так и внутренние источники набора персонала на планируемые должности. Набор персонала с помощью внешних источником будет осуществляться с участием кадровых агентств, биржи труда, центр занятости населения города Пенза и Пензенской области, контакты с региональным центром содействия трудоустройства и адаптации выпускников вузов, а также объявления в СМИ и своих потребностях в специалистах, а именно публикации в газетах. Одним из дешевых способов набора персонала является публикация объявлений в Интернете, а именно на специализированных сайтах, а также в социальных сетях. Ещё одним дешевым способом набора сотрудников будет привлечение кандидатов на вакантную должность по рекомендациям знакомых и родственников, работающих в компании, а также бывших сотрудников организации. В дальнейшем при наборе персонала будут использовать внутренние источники: совмещение одним сотрудником, имеющим большие способности, двух должностей и работники, прошедшие подготовку и переподготовку в учебных заведениях и центрах по направлению организации.

Отбор персонала - процесс, посредством которого организация выбирает из списка претендентов того человека, который наилучшим образом соответствует вакантному рабочему месту. [1] В организации ООО «ГидроКомплект» для повышения эффективности отбора персонала будет использоваться многоуровневое собеседование. На первом уровне осуществляется анализ анкетных данных с целью отсеивания кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик (опыт работы, образование, возраст, семейное положение и тому подобное), необходимых для занятия вакантной должности. На втором уровне кандидат на вакантную должность проходит тестирование на определение личностных качеств кандидата, а именно тестирование умений, навыков и способностей. На третьем уровне кандидат на вакантную должность проходит собеседование в виде интервью с заведующим отделом кадров и с руководителем подразделения нуждающимся в сотруднике, который при согласовании с директором принимает решение о приеме кандидата на работу.

После проведения процедур набора и отбора персонала осуществляется оформление на работу кандидата, соответствующим необходимым требованиям организации. При оформлении на работу кандидат приносит в отдел кадров документы: паспорт, трудовую книжку, документ об образовании, военный билет, страховое свидетельство, ИНН, заявление, фотографии. На основании предъявленных документов заведующий отделом кадров заполняет форму Т-2 и дает с ней ознакомиться работнику под роспись. При поступлении на работу заключается трудовой договор, который составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых хранится в службе персонала, другой выдается работнику на руки. Трудовой договор составляется на основании Трудового кодекса Российской Федерации.

При поступлении на работу для новых сотрудников устанавливается испытательный срок в течении месяца. Одновременно с подписанием трудового договора издается приказ «О приеме на работу», с которым ознакомляют работника под роспись.

Следующий этапом в управлении персоналом является адаптация персонала.

Адаптация персонала -- это включение работника в новую для него организационно-производственную среду; освоение сотрудником требований, норм и ценностей организации и должности; оказание помощи новому сотруднику успешно влиться в организацию, приспособиться к содержанию и условиям работы, новому коллективу. [13]

Система адаптации персонала в ООО «ГидроКомплект» состоит из комплекса мероприятий, обеспечивающих организационную, социально-психологическую и профессиональную адаптацию сотрудника в новых условиях, и предоставляет программу для эффективного осуществления этих мероприятий.

Для каждого вида адаптации будут применяться разные методы приспособления работника. Так, например, для осуществления адаптации в компании ООО «ГидроКомплект» к работнику будет прикреплен наставник. С его помощью новый сотрудник может освоить необходимые навыки, приемы, способы принятия решений для начала в стандартных ситуациях, а также работник знакомится с особенностями организационного механизма управления, местом своего подразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре.

Затем после окончания испытательного срока наставник, который был прикреплен к новому сотруднику, оценивает деятельность работника в период адаптации. Для этого наставник заполняет анкету, благодаря которой формируются личностные и деловые качества работника, что позволяет успешно оценить прохождение им испытательного срока.

Аттестация представляет собой оценку соответствия деятельности сотрудника стандарту выполнения работы на конкретном рабочем месте. Работодателям аттестация дает возможность оценки эффективности работы, а работникам же эта процедура дает возможность карьерного роста и увеличения заработной платы. [1]

Аттестация на предприятии ООО «ГидроКомплект» будет проводится ежегодно. Методом проведения аттестации была выбрана шкала оценок, так как его основу составляет список факторов, основными из них являются выполнение своих должностных обязанностей и личностные качества сотрудника, затем руководитель отмечает на шкале, в какой степени тот или иной фактор или характеристика присущи работнику.

Главной целью аттестации является выявление пробелов в знаниях сотрудников, которые необходимо заполнить, отправив их на дополнительное обучение.

Обучение персонала - это процесс получения сотрудниками новых знаний. Основной целью обучения персонала на предприятии является обеспечение квалифицированными кадрами, которые смогут качественно выполнять свои функциональные обязанности и решать поставленные задачи. [14]

В организации ООО «ГидпроКомлект» будут использоваться традиционные методы обучения и профессиональные методы обучения.

К традиционным методам обучения относятся лекции и семинары, которые будут проводится в организации с привлечением тренера. Также к традиционному методу относятся тренинги, внимание в которых уделяется практической отработке навыков, а именно проведение деловых игр и групповых дискуссий.

Среди профессиональных методов обучения на предприятии будут использоваться такие методы как стажировки, то есть обучающийся работник будет наблюдать за деятельностью опытных специалистов, выполняя задания под их руководством, тем самым осваивая навыки решения все более широкого круга профессиональных задач.

Для успешного функционирования организации необходимо постоянно побуждать персонал к реализации целей и задач, стоящими перед ними. Поэтому в организации необходимо разработать систему мотивации труда. [10]

Для разработки системы мотивации нужно учитывать следующие факторы:

1. Способ мотивации должен удовлетворять пять основных потребностей человека (физиологические, безопасность, социальная активность, причастность, самореализация);

2. Создание условий для самореализации работника;

3. Достижение высоких индивидуальных результатов труда должно соответствовать определенным для каждой должности критериям результативности и профессионализма. [7]

Основными направлениями системы мотивации являются экономическое и неэкономическое стимулирование труда. К экономической мотивации относится:

Заработная плата - вознаграждения за выполненную работу в соответствии с установленными нормами труда. Она устанавливается в виде тарифных ставок (окладов) и сдельных расценок для рабочих и должностных окладов для служащих.

Кроме того, к основной заработной плате будут предусматриваться различные доплаты и надбавки, носящие компенсирующий и стимулирующий характер. Так, например, в организации ООО «ГидроКомплект» будут применяться компенсационные выплаты за сверхурочную работу, за работу в выходные и праздничные дни в двойном размере.

Также дополнительной мотивацией труда будет являться премирование сотрудников.

К показателям премирования сотрудника относится:

1. увеличение производительности труда;

2. выполнение или перевыполнение установленного в компании плана;

3. увеличение объема продаж;

4. новаторство в труде, освоение новой техники и технологий;

5. активное участие, значительный вклад в реализацию проектов, разработку и внедрение мероприятий, направленных на экономию средств.

Согласно этим показателям работа сотрудника будет поощряться либо денежными выплатами, либо выдвижением его на вышестоящую должность.

Ещё одной формой экономического стимулирования является социальный пакет. Социальный пакет - это комплекс мер, который предпринимает работодатель, для создания комфортных условий труда и отдыха, с целью повышения производительности труда.

Социальный пакет в организации ООО «ГидроКомплект» относятся следующие элементы:

· корпоративные мероприятия;

· оплата лечения сотрудника получившего увечья и профзаболевания;

· оказание материальной помощи в связи со смертью близкого родственника;

· предоставление работнику трехдневного отпуска в связи с заключением брака, рождением ребенка, смертью родственника;

· оплата больничного листа;

· оплата курсов повышения квалификации;

· страхование жизни и работы сотрудников

· предоставление санаторно-курортного лечения за частичную или полную оплату.

В организации также активно используется и неэкономическое стимулирование как организационное, так и моральные. К способом стимулирования персонала относятся: специальные поручения как выражение доверия руководства; награждение работников грамотами и почетными знаками; направление группы сотрудников на специальные конференции, семинары, выставки; устное и письменное выражение благодарности за хорошо сделанную работу сразу же после ее завершения; предоставление выходного дня; помещение сотрудника на доску почета.

В любом коллективе невозможно избежать конфликтных ситуаций и для борьбы с ними в организации должна присутствовать система регулирования конфликтами. [4]

Для регулирования конфликтами планируется:

1) проведение мероприятий, с целью сближения сотрудников (корпоративны);

2) проведение психологических игр и тестов, помогающих понять причины конфликта;

3) проведение беседы с конфликтующими сторонами для разрешения конфликта.

Для эффективного управления персоналом играет выбор стиля руководства.

Стиль управления - это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношении с подчиненными. [18] В компании ООО «ГидроКомплект» используется демократический стиль руководства. Преимущества этого стиля заключается в повышение работоспособности и раскрытие творческого подхода в сотрудниках; мотивация подчиненных к общению и обсуждению всевозможных проблем; дает возможность строить в коллективе доверительные отношения.

Заключение

В курсовой работе проводится система менеджмента предприятия по производству гидроцилиндров.

В первом разделе курсовой работы «Целеполагание организации» была обоснована целесообразность организации бизнеса по производству гидроцилиндров.

Результатами исследования второго раздела «Планирование деятельности организации» стали разработка миссии компании и возможных стратегий ее развития.

...