Управление изменениями: поиск новой парадигмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление изменениями: поиск новой парадигмы

И.Н. Щепина, В.Н. Эйтингон

Экономические (социальные) системы (большие, сложные) включают в себя элементы различной природы. В силу этого в поведении (развитии) этих систем неизбежно проявляется генетический эффект, благодаря которому им присуща асинхронность: элементы различной природы изначально различаются по скорости движения (изменений). Вместе с этим экономические системы испытывают потребность в постоянных изменениях, отвечая на вызовы среды. В результате эффект изменений усиливает действие эффекта генетического, возникают разрывы между состояниями элементов, неминуемо замедляющие развитие системы.

В свое время было показано [1], что в сложных системах, состоящих из нескольких компонент (элементов, подсистем), состояние каждой компоненты в некоторые моменты времени может изменяться по какому-либо функциональному закону, учитывающему состояния остальных компонент системы в данный момент. Если все компоненты системы изменяют свои состояния одновременно, то такая система называется синхронизованной. Однако различные причины могут привести к тому, что некоторые компоненты будут изменять свое состояние неодновременно с другими (рассинхронизованная система). Переход от состояния «синхронизованности» к состоянию «рассинхронизованности» и наоборот может привести к качественным изменениям динамики системы, изменению ее устойчивости и порождению несвойственных ей признаков. Многие вопросы, на которые в синхронизованных системах ответы очевидны или могут быть получены сравнительно легко, в рассинхронизованных системах становятся весьма трудными для решения и требуют развития новых подходов. экономический стратегический управление

Жизнь дает всем этим рассуждениям наглядное подтверждение. Чтобы убедиться в справедливости такого утверждения, нет необходимости в ссылках на глобальные катастрофы или, например, современный экономический кризис. В любой организации можно обнаружить разрывы между динамикой информационных средств и технологий и поведением персонала или косностью структуры, в обществе - между стремлением к разрешению демографических проблем и развитием социально-экономической сферы (среда обитания, образование, здравоохранение).

Нет нужды в специальных обоснованиях насущной задачи диверсификации российской экономики, ее инновационного переустройства, но если на скорость этих изменений не отреагируют адекватно все элементы системы, объявленные стратегии останутся лозунгами.

Как нам уже приходилось отмечать [2], эти соображения полностью сохраняют силу и применительно к системам организационного управления: сложности и разрывы в них порождены асинхронностью в динамике элементов (персонал - структура - информационные методы).

Где-то в рамках рассогласования поведения и динамики развития элементов систем управления лежит, наверное, и забытое со временем энгельсово утверждение (в «Антидюринге») о замещении (в будущем) управления людьми управлением вещами. С предсказанием замещения (полного) согласиться нельзя. Нельзя не вспомнить к тому же, что Ф.Энгельс связывал «замещение» не только с новыми способностями средств производства (что представляется безусловным), но и с новыми отношениями собственности, ролью государства (что, в общем, спорно). Правда, нельзя не заметить прироста «управления вещами» (подсистем, элементов, этим занятых) при том, однако, что развивается и усложняется «управление людьми» (достаточно вспомнить об акценте на управление человеческими ресурсами в размышлениях о современной парадигме управления).

К разряду этих же соображений относится и требование о сбалансированности управляющей и управляемой подсистем. Теория и практика оценки управленческих решений ориентирована на баланс «решение - потенциал исполнителя». На самом же деле, столь же, если не более, важен баланс «решение - потенциал управляющего». Проще говоря, должна быть оценена способность управлять. В отсутствие такого баланса решение обречено на провал.

Особенное значение в современных условиях приобретает управление изменениями: всякое изменение должно управляться таким образом, чтобы ликвидировать лаг между элементами, способствовать достижению баланса между ними.

Все сказанное выше заставляет по-новому взглянуть на стратегию развития экономических систем, на связанность и обоснованность целей развития.

Должна быть пересмотрена методология (и практика) самой постановки целей. Привычный, принятый подход к постановке целей, экстраполирующий достижения (тенденции, тренды), или «критический» подход, опирающийся на компаративный анализ темпов и условий развития систем, должны уступить приоритет стратегическому видению.

Стратегическое управление давно утратило статус новой идеи. Нельзя не заметить однако, что стратегические документы (программы, проекты) различных уровней, по большей части, опираются на цели (прогнозы), определенные привычными методами. Необходим другой арсенал методов. С какой-то долей упрощения, лучшим из известных можно признать сценарный.

С этих позиций следует оценивать и казалось бы оправдавшие себя решения. Не обязательно, например, что вошедший в моду подход с позиции сбалансированной системы показателей окажется гарантией успеха (хотя, безусловно, является шагом вперед), ибо он не учитывает уровень сложности систем.

Важнейшая из сторон управления изменениями в экономических системах - формирование адекватной их целям и масштабам инфраструктуры. Здесь может быть выделено несколько проблем. Первая из них - формирование «вертикали» цикла изменений «идея - эксперимент - апробация - массовый продукт (товар, услуга)». Нельзя не заметить, что с распадом отраслевого структурирования экономики этой цепочке нанесен урон, восполнение которого не состоялось. Речь никоим образом не идет о восстановлении затратной и не всегда динамичной отраслевой вертикали, да это и невозможно. Не вызывает сомнений, однако, что сама по себе «вертикаль» объективно необходима.

Наверное, в какой-то мере звенья этой цепи могут быть восстановлены с развитием технопарков, бизнес-инкубаторов и пр., но нельзя не заметить, что они ориентированы на конечные элементы (звенья) - «апробация - продукт». Наверное, в какой-то степени разрыв между начальными звеньями может быть погашен с созданием малых и средних предприятий при университетах и научных учреждениях (Федеральный закон 2009 г.). К солжалению, пока эффективная связь между всеми этими элементами не сформирована.

Особого (основного!) внимания требует степень готовности к изменениям людей. Изначально свойственное им (и многократно обсужденное) сопротивление изменениям рассматривается обычно как объект воздействия (предсказание, минимизация, преодоления). Видимо, изначально надо исследовать факторы, это сопротивление образующие (поддерживающие, питающие). Поле их обширно и многосложно. Хотелось бы привлечь внимание к фактору (не)просвещенности.

Человек в системе изменений не подготовлен к ним обучением (знанием) и профессиональным опытом. Отсюда - общепризнанная потребность в реформировании образования, в обучении в течение всей жизни (life long lerning).

Стоит присмотреться, однако, к практике реформ: система профессионального образования (система с циклом, который сам по себе не совпадает с циклами изменений) ни по форме (см. переход к двухуровневому образованию), ни по содержанию не готова к переменам. Строго говоря, в этой системе, обучающей в том числе и управлению, стратегическое видение не нашло места.

Таким образом, нужны новые теория и методология управления организационными изменениями, основывающиеся на специфических чертах экономических систем и стратегическом видении их развития.

Литература

1. Азарин Е.А. Анализ устойчивости рассинхронизованных дискретных систем./ Е.А.Асарин, В.С.Козякин, М.А. Красносельский, Н.А.Кузнецов//, М.: Наука, 1992. -- 408 с.

2. Эйтингон В.Н. В поисках современной парадигмы управления / В.Н. Эйтингон // Системное моделирование социально-экономических процессов: Аннотации к докладам 32-ой международной научной школы-семинара, г. Вологда, 5-10 октября 2009 г. - Воронеж: Воронежский государственный университет, 2009. - с. 203

Размещено на Allbest.ru