Несколько слов о "мягких" и "жёстких" моделях принятия стратегических решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Университетский колледж ОГУ Оренбург, Россия

Несколько слов о «мягких» и «жёстких» моделях принятия стратегических решений

Полторабатько Д.А.

Владиммир Им горевич Арномльд --российский математик, автор работ в области топологии, теории дифференциальных уравнений, теории особенностей гладких отображений и теоретической механики. Один из лучших математиков XX века, который ввёл понятие «мягких» и «жёстких» математических моделей управления.

«Мягкие» модели -- это модели с изменяющимися целями, целевыми показателями и их значениями. А «жесткие» модели - это модели, с помощью которых производится анализ и дается точный результат и рекомендации. «Жесткие» модели чаще встречаются в типовых управленческих ситуациях, в которых применяются повседневные, проверенные многолетней практикой управленческие решения, а в «мягких» ситуациях наоборот преобладают уникальные управленческие ситуации, требующие необычных решений, адекватных сложившейся ситуации. Это уже будет относится к области сложных технологий управления.

Этапы принятия решения в управленческих ситуациях (рис.1) подвержены значительным и слабо предсказуемым воздействиям изменяющейся внешней среды, а также получены в процессе решений, принятых ранее, то есть в условиях стратегического управления. Прежде чем выбрать нужную технологию принятия стратегического решения, сначала нужно оценить степень важности и сложности, нестандартности ситуации принятия решения. Но если ситуация стандартна и стратегическое решение, которое следует принять, не вызывает никаких сомнений, то оно может приниматься руководителем или совместно с командой. При наличии баз данных с описанием аналогичных ситуаций и принятых в них решений либо экспертных систем, которые могут описывать отдельные решения или их последовательность, можно воспользоваться ими при подготовке альтернативных вариантов решения. По всей видимости, развитие экспертных систем для поддержки и принятия стратегических решений в случае стандартных управленческих ситуаций будет возрастать. Это будет способствовать «разгрузке» руководителя для того, чтобы он мог больше времени уделять принятию особо важных, нестандартных или довольно сложных стратегических решений [4].

Рисунок 1 - Принятие стратегического решения

Но при принятии важных и сложных управленческих решений генерирование альтернативных вариантов, из которых выбирается стратегическое решение, целесообразно использовать знания и опыт экспертов, а в особо сложных ситуациях -- автоматизированные системы экспертного оценивания (АСЭО), позволяющие организовать на системной основе работу высококвалифицированных экспертов, как в одной области деятельности, так и в смежных областях. Сформированные альтернативные варианты стратегического решения оцениваются, сравниваются и из них выбирается наиболее предпочтительное, которое становится принятым стратегическим решением. За ним следуют действия объекта управления, способные изменить управленческую ситуацию в соответствии с поставленными стратегическими целями. Выработке альтернативных вариантов стратегического решения предшествует формирование управленцем видения управленческой ситуации, в соответствии с которым стратегическое решение принимается на данном этапе, определяются цепочки создания стоимости, факторы, формирующие управленческую ситуацию, операторы, действующие в ней, магистральное направление ее развития. После чего результат этого этапа признается решающим при оценке степени «мягкости» и «жесткости» управленческой ситуации. Дальнейшее развитие управленческой ситуации всегда содержит элемент неопределенности, поскольку будущее всегда содержит элемент неопределенности. управленческий экспертный автоматизированный

Следующий этап стратегического управления -- постановка целей, последние бывают «мягкими» - траекторные, описывающие общее направление развития организации, и «жесткими» - точечные, в них указываются точные значения показателей, которые планируется достигнуть. Далее следует генерирование идеи, способной привести к достижению поставленной стратегической цели. Любая идея достижения цели содержит ключевой фактор успеха (КФУ) -- то, за счет чего поставленная стратегическая цель может быть достигнута. Если до момента определения КФУ рассуждения носили «мягкий» характер, то КФУ устанавливает «жесткую» последовательность действий по достижению поставленной цели.

Если существует несколько альтернативных вариантов достижения цели, это означает, что существует несколько КФУ, способных разными путями обеспечить достижение поставленной цели. Они лежат в основе разработки альтернативных вариантов стратегического решения, которые предстоит оценить и выбрать среди них наиболее предпочтительный. Таким образом, определение КФУ становится при стратегическом управлении первым переходом от «мягкого» управления к «жесткому».

Следующим переходом от «мягкого» управления к «жесткому» становится формирование технологической цепочки достижения цели. Частным ее случаем представляется инновационная цепочка --

последовательность этапов от генерирования идеи до ее реализации и сбыта произведенной продукции или оказываемой услуги, а затем переход от стратегии развития объекта управления к плану. Но после того как принят план достижения поставленной стратегической цели, который уже является «жесткой» управленческой конструкцией, следующим этапом становится его реализация, предполагающая конкретные действия конкретных исполнителей, а значит, должна быть «жесткой». Исполнитель «мягкие» размытые задачи и распоряжения воспринимает плохо, что отрицательно сказывается на реализации принятых планов [5].

Таким образом, элементы мягкости будут проявляться за счёт нестабильности или неопределённости условий, задаваемых внешней средой в ходе его реализации. Поэтому теории принятия управленческих решений необходимо изучение понятий «мягких» и «жестских» математических моделей, т.к одно понятие служит для моделей с изменяющимися целями, целевыми показателями и их значениями. А «жесткие» модели это-модели с помощью которых производится точный анализ.

Список используемых источников

1 Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения : учебник / Н.Л. Карданская .-- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015 .-- 405 с

2 Юкаева, В.С. Управленческие решения: учебное пособие / В.С. Юкаева. ? М.: Издательский дом «Дашков и Кє», 1999.? 176 с.

3 Юкаева, В.С., Принятие управленческих решений / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 324 c.

4 Принятие стратегического решения [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://center-yf.ru/data/ip/strategicheskie-resheniya.php

5 Глущенко, В.В. Разработка управленческого решения (Прогнозирова- ние-планирование.Теория проектирования экспериментов) / В.В. Глущенко.? г. Железнодорожный: ТОО «НПЦ КРЫЛЬЯ», 1997.? 398 с.

Размещено на Allbest.ru