Управление непрерывностью бизнеса в ИТ-компании
Характеристика определения процесса управления непрерывностью бизнеса в деятельности организаций. Особенность составления плана по обеспечению бесперебойной деятельности компании. Анализ нахождения основных бизнес-процессов и обеспечиваемых активов.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.03.2019 |
Размер файла | 74,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
16 Engemann, K.J., Henderson, D.M.: Business Continuity and Risk Management: Essentials of Organizational Resilience. Rothstein Associates, Brookfield (2012).
17 Gang, C.: Risk Evaluation of Business Continuity Management by Using Green Technology. In: Zaman, M., Liang, Y., Siddiqui, S.M., Wang, T., Liu, V., Lu, C. (eds.) CETS 2010. CCIS, vol. 113, pp. 86-92. Springer, Heidelberg (2010).
18 Henry A. Hornstein The integration of project management and organizational change management is now a necessity // International Journal of Project Management, Volume 33, Issue 2, February 2015, Pages 291-298.
19 Winkler U, Fritzsche M, Gilani W, Marshall M (2010) A model-driven framework for process-centric business continuity management. 7th International conference on the quality of information and communications technology, Porto, S 248-252.
Приложение
Стандарты по управлению непрерывностью бизнеса (рекомендуемое)
Практики и стандарты |
Описание |
|
Британский институт BCI |
Некоммерческая организация Институт непрерывности бизнеса, основанная в Великобритании в 1994 г. Характеристика деятельности: распространение и продвижение лучших практик управления непрерывностью бизнеса и аварийного восстановления в чрезвычайных ситуациях.Проведение крупных международных мероприятий:ВСІ International Symposium - международный форум специалистов в области управления непрерывностью бизнеса, в котором обсуждают актуальные вопросы и намечают дальнейшее развитие практик управления непрерывностью бизнеса;Business Continuity EXPO - крупная международная выставка, на которой системные интеграторы, производители программного и аппаратного обеспечения и консалтинговые компании представляют свои достижения и делятся передовым опытом в области ВСМ;Business Continuity Awareness Weeks - регулярно проводимые по всему миру мероприятия, в ходе которых через сайт института свободно распространяются презентации, методические рекомендации и справочная литература по вопросам ВСМ |
|
Американский институт DRI |
Международный институт восстановления после бедствия, создан при Вашингтонском университете в 1988. К основным направлениям деятельности института DRII относятся:подготовка и распространение знаний в области восстановления после бедствия;начальное обучение специалистов в области обеспечения бесперебойной деятельности организации в случае бедствия;повышение квалификации специалистов в области восстановления после бедствия;экспертиза соответствующих стандартов и нормативных документов в области восстановления после бедствия Модель включает семь этапов: инициация проекта, анализ требований, разработка плана, реализация плана, тестирование плана, сопровождение и поддержка плана, ввод плана в действие. |
|
Практика SANS |
Эксперты института системных администраторов и администраторов безопасности.Практика управления непрерывности подразделяется на непрерывности бизнеса (ВСР) и план аварийного восстановления (DRP).По мнению экспертов SANS, выделяют следующие этапы жизненного цикла управления непрерывностью: анализ рисков, анализ воздействия на бизнес, построение плана, тестирование и утверждение плана, модификация и обновление плана, утверждение и поддержание плана |
|
Британский стандарт BS25999 |
Стандарт содержит лучшие мировые практики непрерывности бизнеса. Опубликован в двух частях: Часть 1: Лучшая практика ВСМ; Часть 2: Спецификации системы ВСМ.Первая часть содержит общие рекомендации по управлению непрерывностью бизнеса в государственных и коммерческих организациях. Здесь под управлением непрерывностью бизнеса, ВСМ понимается системный процесс оценивания текущего уровня зрелости компании в области непрерывности бизнеса и его приведение к более зрелому уровню, в соответствии с целями и задачами бизнеса. Вторая часть разбита на четыре раздела, которые соответствуют циклу Деминга (Plan-Do-Check-Ad) и содержит сертификационные требования к системе управления непрерывностью бизнеса. Эта часть позволяет провести сертификационный аудит системы управления непрерывностью бизнеса организации на соответствии рекомендациям |
|
NFPA 1600 Standard onDisaster/EmergencyManagement and BusinessContinuity Programs |
Впервые стандарт был опубликован в 1995 году. Основное внимание уделялось вопросам, связанных с менеджментом стихийных бедствий. Начиная с 2000 года в стандарте рассматривалось планирование программы, которое включает элементы, методы и процессы общей программы обеспечения непрерывности деловой деятельности.В редакции стандарта 2007 года была введена концепция«системы менеджмента» в области обеспечения непрерывности деловой деятельности, которая быстро получила значительную поддержку в связи с успехом этой концепции в других областях деловой деятельности. Ассоциация NFPA работала над тем, чтобы лучше согласовать стандарт с моделью (Plan, Do, Check, Act, PDCA), лежащей в основе всех систем менеджмента.В январе 2010 года NFPA объявила о выпуске стандарта NFPA 1600 редакции 2010 года. Документ существенно изменился - как по структуре, так и по своему содержанию. На верхнем уровне, наиболее значительные изменения могут быть сгруппированы по трем направлениям:Переупорядочение глав в соответствие с моделью PDCA и расширение их содержания;Более ясное изложение ряда требований, а также |
|
3. Добавление полезного вспомогательного материала. Документ состоит из восьми глав: область применения, ссылки на публикации, определения терминов, управление программой (включающее управление документами), разработка плана, практическая реализация плана, тестирование и учения, совершенствование программы |
||
ISO/IEC 27001 (14 раздел) |
Рассматривается раздел вопросы информационной безопасности управления непрерывностью бизнеса Цель: На случай, если инцидент информационнойбезопасности может привести к судебному разбирательству(гражданскому или уголовному) против лица илиорганизации, информация должна быть собрана, сохранена и представлена согласно правилам оформления доказательств, изложенным в соответствующих документах |
|
СоbiТ |
Процесс оценки и управления рисками включен в первую часть рекомендаций «Планирование».Метриками качества процесса управления рисками по версии СоbiТ являются:доля ИТ-бюджета, тратящегося на процедуры оценки и управления рисками;доля ИТ-целей компаний, охваченных процедурами управления рисками;доля потенциальных угроз, для которых оценка риска проведена полностью и выработан план по ограничению риска;доля инцидентов в сфере информационной безопасности, которые на момент возникновения оказались не учтенными процессом оценки риска и пр. |
|
ITIL |
Управление непрерывностью ИТ-услу г - поддержка принципов ITIL по управлению непрерывностью обслуживанияДоступ к данным через CMDB с использованием всех необходимых ключевых функций ITIL, таких как: управление конфигурациями, служба технической поддержки и управление инцидентами, управление изменениями, управление доступностью и мощностями, управление уровнем обслуживания и управление информационнокоммуникационной инфраструктурой.Интеграция с программой управления уровнем обслуживания в целях обеспечения восстановления и возобновления доступа к договорным услугам в сроки, предусмотренные в SLA, соглашениях об эксплуатационном уровне (OLA) и договорах с внешними поставщиками услуг |
Классификация источников угроз (справочное)
Источник угрозы ИБ |
Описание |
|
Класс 1. Источники угроз ИБ, связанные с неблагоприятными событиями природного, техногенного и социального характера |
||
Пожар |
Неконтролируемый процесс горения, сопровождающийся уничтожением материальных ценностей и создающий опасность для жизни людей. Возможные причины:поджог, самовозгорание, природное явление |
|
Природные катастрофы, чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия |
Природные явления разрушительного характера (наводнения, землетрясения, извержения вулканов, ураганы, смерчи, тайфуны, цунами и т.д.) |
|
Техногенные катастрофы |
Разрушительный процесс, развивающийся в результате нарушения нормального взаимодействия технологических объектов между собой или с компонентами окружающей природной среды, приводящий к гибели людей, разрушению и повреждению объектов экономики и компонентов окружающей природной среды |
|
Нарушение внутриклиматических условий |
Негативное изменение климатических условий в помещениях, где расположены технические средства и/или находится персонал: значительные изменения температуры и влажности, повышение содержания углекислого газа, пыли и т.п. Возможные последствия: сбои, отказы и аварии технических средств, снижение работоспособности и нанесение ущерба здоровью персонала, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Нарушение электропитания |
Нарушение или снижение качества электропитания. Возможные причины: техногенная катастрофа, стихийное бедствие, природное явление, террористический акт, пожар и т.п. Возможные последствия: сбои и отказы технических средств |
|
Нарушениефункционирования систем жизнеобеспечения |
Сбои и аварии в системах водоснабжения, канализации, отопления |
|
Угроза здоровью персонала |
Угроза здоровью персонала в результате радиационных, биологических, механических, термических, химических и иных воздействий со стороны окружающей среды, объектов инженерной инфраструктуры, технических средств, пищевые отравления, производственный травматизм. Возможные причины: техногенные или природные катастрофы, аварии объектов инженерной инфраструктуры, неисправность оборудования, несоблюдение правил техники безопасности и охраны труда, санитарных правил и т.д. Возможные последствия:нехватка персонала, денежные выплаты, судебные |
разбирательства |
||
Класс 2. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью террористов и лиц, совершающих преступления и правонарушения |
||
Нарушения общественного порядка, вандализм, массовые беспорядки, политическая нестабильность |
Уничтожение или повреждение имущества организацииБС РФ |
|
Террористические действия |
Совершение взрыва, поджога или иных действий, устрашающих население и создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных тяжких последствий, в целях воздействия на принятие решения организацией БС РФ, а также угроза совершения указанных действий в тех же целях |
|
Промышленный шпионаж |
Передача, собирание, похищение или хранение информационных активов организации БС РФ для использования их в ущерб организации БС РФ |
|
Запугивание и шантаж |
Принуждение персонала организации БС РФ к осуществлению несанкционированных действий, заключающееся в угрозе разоблачения, физической расправы или расправы с близкими |
|
Социальный инжиниринг |
Умышленные действия сторонних лиц, преследующих мошеннические цели, реализуемые посредством обмана, введения в заблуждение работников организации БС РФ. Возможные последствия: ошибки работников, нарушение свойств, утрата информационных активов, нарушение непрерывности процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Класс 3. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью поставщиков/провайдеров/партнеров |
||
Зависимость отпартнеров/клиентов |
Зависимость от партнеров заставляет организацию полагаться на их информационную безопасность, организация должна быть уверена, что партнер сможет обеспечить должный уровень безопасности либо учитывать данный источник угроз |
|
Ошибки, допущенные при заключении контрактов с провайдерами внешних услуг |
Неточности и неопределенности в договоре с провайдером внешних услуг, которые могут создавать проблемы в работе заказчика |
|
Нарушения договорных обязательств сторонними(третьими) лицами |
Невыполнение со стороны третьих лиц взятых на себя обязательств по качеству, составу, содержанию и/или порядку оказания услуг, поставки продукции и т.д. Например, невыполнение требований разработчиками, поставщиками программно-технических средств и услуг или внешними пользователями |
|
Ошибки в обеспечении безопасностиинформационных систем на стадиях жизненного цикла |
Ошибки в обеспечении безопасности при разработке, эксплуатации, сопровождении и выводе из эксплуатации информационных систем |
|
Разработка и использованиенекачественной документации |
Некачественное выполнение документированного описания технологических процессов обработки, хранения, передачи данных, руководств для персонала, |
участвующего в этих технологических процессах, а также описания средств обеспечения ИБ и руководств по их использованию |
||
Использование программных средств и информации без гарантии источника |
Использование в информационной системе организации непроверенных данных или нелицензионного программного обеспечения |
|
Класс 4. Источники угроз ИБ, связанные со сбоями, отказами, разрушениями/повреждениями программных и технических средств |
||
Превышение допустимойнагрузки |
Неумышленное превышение допустимой нагрузки на вычислительные, сетевые ресурсы системы. Выполнение работниками объема операций большего, чем это допускается психофизиологическими нормами. Возможные причины: малая вычислительная и/или пропускная мощность, неправильная организация бизнеспроцессов. Возможные последствия: сбои и отказы технических средств, нарушение доступности технических средств, ошибки персонала, нанесение вреда здоровью |
|
Разрушение/повреждение, аварии технических средств и каналов связи |
Физическое разрушение/повреждение технических средств (канала связи) или определенное сочетание отказов его элементов, приводящее к нарушениям функционирования, сопряженным с особо значительными техническими потерями, делающее невозможным функционирование технического средства (канала связи) в целом в течение значительного периода времени. Возможные причины: действие внешних (физический несанкционированный доступ, террористический акт, техногенная катастрофа, стихийное бедствие, природное явление, массовые беспорядки) и/или внутренних (значительные отказы элементов технических средств) факторов. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, их утрата, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Сбои и отказы программныхсредств |
Нарушение работоспособности программных средств. Возможные причины: недопустимое изменение параметров или свойств программных средств под влиянием внутренних процессов (ошибок) и/или внешних воздействий со стороны вредоносных программ, оператора и технических средств. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Сбои и отказы техническихсредств и каналов связи |
Прерывание работоспособности технических средств или невозможность выполнения ими своих функций в заранее установленных границах. Возможные причины:недопустимое изменение характеристик технических средств под влиянием внутренних процессов, сложность технических средств, нехватка персонала, недостаточное техническое обслуживание. Возможные последствия: |
|
сбои, отказы программных средств, аварии систем, нарушение доступности информационных активов, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов) |
||
Нарушения функциональностикриптографической системы |
Случайное или намеренное неправильное управление криптографическими ключами, криптографическими протоколами и алгоритмами, программно-аппаратными средствами систем криптографической защиты информации, приводящее к потере конфиденциальности, целостности и доступности информации, нарушению неотказуемости приема-передачи информации, блокировке функционирования платежных и информационных систем организации БС РФ |
|
Нарушенияфункциональности архивной системы |
Нарушение конфиденциальности и целостности архивных данных и/или непредоставление услуг архивной системой (нарушение доступности) вследствие случайных ошибок пользователей или неправильного управления архивной системой, а также вследствие физических воздействий на компоненты архивной системы |
|
Класс 5. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью внутренних нарушителейИБ |
||
Недобросовестное исполнение обязанностей |
Сознательное неисполнение работниками определенных обязанностей или небрежное их исполнение |
|
Халатность |
Неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе |
|
Причинение имущественного ущерба |
Умышленное нанесение персоналом вреда информационным активам. В первую очередь вредительство может быть направлено на технические и программные средства, а также на информационные активы. Возможные последствия: ущерб, вызванный нарушением свойств активов, включая их разрушение и уничтожение |
|
Ошибка персонала |
Любые не соответствующие установленному регламенту или сложившимся практикам действия персонала, совершаемые без злого умысла. Возможные причины: недостаточно четко определенные обязанности, халатность, недостаточное обучение или квалификация персонала. Возникновению ошибок способствуют отсутствие дисциплинарного процесса и документирования процессов, предоставление избыточных полномочий, умышленное использование методов социального инжиниринга по отношению к персоналу. Возможные последствия: нарушение конфиденциальности и целостности информации, утрата информационных активов, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов), сбои и отказы технических и программных средств |
|
Хищение |
Совершенное с корыстной целью противоправное |
|
безвозмездное изъятие и/или обращение имущества организации БС РФ, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества |
||
Выполнение вредоносных программ |
Внедрение в систему и выполнение вредоносных программ: программных закладок, “троянских коней”, программных “вирусов” и “червей” и т.п. Возможные причины: беспечность, халатность, низкая квалификация персонала (пользователей), наличие уязвимостей используемых программных средств. Возможные последствия: несанкционированный доступ к информационным активам, нарушение их свойств, сбои, отказы и уничтожение программных средств, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Использованиеинформационных активов не по назначению |
Умышленное использование информационных активов организации в целях, отличных от целей организации. Возможные причины: отсутствие контроля персонала. Возможные последствия: нехватка вычислительных, сетевых или людских ресурсов, прямой ущерб организации |
|
Нарушения персоналом организационных мер по обеспечению ИБ |
Несоблюдение персоналом требований внутренних документов, регламентирующих деятельность по ИБ |
|
Ошибки кадровой работы |
Ошибки кадровой работы заключаются в приеме на работу неквалифицированных сотрудников, увольнении/перемещении сотрудников без проведения сопутствующих процедур по обеспечению ИБ, непроведении или нерегулярном проведении тренингов и проверок персонала |
|
Класс 6. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью внешних нарушителей ИБ |
||
Действия неавторизованного субъекта |
Умышленные действия со стороны субъекта из внешней по отношению к области обеспечения ИБ среды. Возможные последствия: разрушение и уничтожение технических и программных средств, внедрение и выполнение вредоносных программ, нарушение свойств, утрата информационных активов и сервисов |
|
Ложное сообщение об угрозе |
Ложное сообщение об угрозе, такой как: пожар, террористический акт, техногенная катастрофа, гражданские беспорядки и т.д. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, их утрата, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Неконтролируемое уничтожение информационного актива |
Неумышленное уничтожение информационных активов. Возможные причины: сбои оборудования, природные факторы и техногенные катастрофы. Возможные последствия: прямой ущерб организации |
|
Неконтролируемая модификацияинформационного актива |
Неумышленное изменение информационных активов. Возможные причины: сбои оборудования, природные факторы и техногенные катастрофы. Возможные последствия: нарушение непрерывности выполнения процессов, прямой ущерб организации |
|
Несанкционированныйлогический доступ |
Несанкционированный логический доступ неавторизованных субъектов к компонентам подразделения и информационным активам. Возможные причины: компрометация пароля, предоставление пользователям/администраторам избыточных прав доступа, недостатки (отсутствие) механизмов аутентификации пользователей и администраторов, ошибки администрирования, оставление без присмотра программно-технических средств. Одним из путей получения несанкционированного доступа к системе является умышленное внедрение вредоносных программ с целью хищения пароля для входа в систему или получения прав доступа. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, сбои, отказы и аварии программных и технических средств, нарушение непрерывности процессов и/или снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Несанкционированныйфизический доступ |
Физический несанкционированный доступ неавторизованных лиц в контролируемую зону расположения технических средств и/или информационных активов. Возможные причины: можетосуществляться путем обхода средств контроля физического доступа или использования утраченных/похищенных средств обеспечения доступа. Возможные последствия: разрушение и уничтожение технических и программных средств, нарушение конфиденциальности, целостности, доступности информационных активов, нарушение непрерывности процессов и/или снижение качества информационных услуг (сервисов) |
|
Класс 7. Источники угроз ИБ, связанные с несоответствием требованиям надзорных и регулирующих органов, действующему законодательству |
||
Несоответствие внутренних документов действующемузаконодательству |
Несоответствие деятельности может привести к административным и уголовным санкциям со стороны судебных, надзорных и регулирующих органов в отношении должностных лиц подразделения, вызвать остановку отдельных видов деятельности |
|
Изменчивость и несогласованность требований надзорных и регулирующих органов,вышестоящих инстанций |
Непостоянство, различия и коллизии в содержании требований и/или порядке их выполнения способны дезорганизовать деятельность подразделения или его отдельных служб, снизить ее эффективность и качество, а при определенных обстоятельствах -- затруднить ее осуществление. Способствует “размыванию” или пересечению зон ответственности исполнителей и служб, манипуляции со стороны ответственных лиц и служб своими правами и обязанностями в ущерб общей деятельности. Приводит к перераспределению ресурсов в пользу той деятельности (зачастую не основной), за несоблюдение требований к которой наказание наиболее ощутимо для организации (должностного лица) |
В. Значения показателей для расчета приоритетного коэффициента риска (справочное)
Таблица - Коэффициент Кп, учитывающий значение последствий отказов для заказчика (внутреннего/внешнего)
Значение последствий отказа |
Показатель |
|
Вероятность, близкая к нулю, что дефект может иметь какие - либо ощутимые последствия. Видимое воздействие на функцию или на дальнейшее выполнение операций процесса невозможно |
1 |
|
Незначительное влияние на функции системы или дальнейшее выполнение операций процесса (второстепенное несоответствие). Потребитель, вероятно, заметит лишь незначительную неисправность системы. |
2-3 |
|
Умеренное влияние. Вызывает недовольство потребителя. Функции системы или дальнейшему выполнению операций процесса нанесен ущерб(значительное несоответствие). |
4-6 |
|
Существенное влияние. Существенные функции системы полностью выпадают, или промежуточный продукт не поддается дальнейшей обработке (значительное несоответствие). Несоответствие вызывает досаду потребителю, но безопасность или соответствие законам здесь не затрагиваются. |
7-8 |
|
Очень существенное влияние. Тяжелые последствия отказа, ведущие к остановке производства. |
9 |
|
Критическое. Отказ угрожает безопасности (опасность для жизни и здоровья людей) и противоречит законодательным предписаниям. |
10 |
Таблица - Коэффициент Кн, учитывающий вероятность Рн, невыявления отказа или его причины
Значение последствий отказа |
Вероятность невыявлениярн % |
Показатель |
|
Близкая к нулю. Возникающие отказы или причины отказов явно распознаются (например, отсутствие отверстия для сборки) |
не более 0,01 |
1 |
|
Очень маленькая. Выявление возникающих отказов или причин отказов очень вероятно, например, с помощью большого количества независимых друг от друга испытаний/ технологических проверок (автоматический сортировочный контроль одного признака) |
не более 0,01 |
2-3 |
|
Небольшая. Выявление возникающих отказов или причин отказов вероятно; проводимые испытания/ технологические проверки относительно достоверны |
не более 0,3 |
4-5 |
|
Умеренная. Выявление возникающих отказов или причин отказов менее вероятно; проводимые испытания/ технологические проверки недостаточно достоверны (традиционный контроль- выборочный контроль, эксперименты, тесты) |
не более 2 |
6-7 |
|
Высокая. Выявление возникающих отказов или причин отказов весьма затруднительно; проводимые испытания / технологические проверки очень неэффективны (например, контроль ручным способом, т.е. зависимость от персонала; признак распознается с трудом - неправильно выбран материал) |
не более 10 |
8-9 |
|
Очень высокая. Возникающие отказы или причины отказов выявить нельзя: технологические проверки не проводятся (например: нет доступа, нет возможности для контроля, срок службы) |
более 10 |
10 |
Таблица - Коэффициент Ко, учитывающий вероятность Ро возникновения причины отказа
Значение последствий отказа |
Вероятность отказов/ дефектов ро % |
Показатель |
|
Вероятность близка к нулю |
менее 0,00001 |
1 |
|
Очень незначительная вероятностью. Конструкция в общем соответствует прежним проектам, при применении которых наблюдалось сравнительно незначительное количество отказов. Процесс статистически стабилен при Ср(и Срк)=1-1,3. Доля дефектов при контроле качества составляет |
0,00001 <Ро<Д0005 |
2-3 |
|
Незначительная вероятность. Конструкция в общем соответствует проектам, применение которых привело к появлению небольшого числа отказов. Технология сопоставима спрежней, при которой в незначительном объеме появляются дефекты. При коэффициенте Ср более, чем 0,85 доля дефектов в пределах |
0,0005<Ро.< 0,5 |
4-6 |
|
Средняя вероятность. Конструкция в общем соответствует проектам, применение которых в прошлом всегда вызывало трудности. Процесс сопоставим с прежним, который часто приводил к дефектам |
0,5<Ро<5 |
7-8 |
|
Высокая вероятность. Конструкция - ненадежна. Требования к проекту учтены незначительно (менее 50%).Процесс - нестабилен. Можно почти с уверенностью сказать, что дефекты появятся в значительном количестве |
Рп>5 |
9-10 |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Обеспечение непрерывности бизнеса. Процесс и технологии управления непрерывностью бизнеса. Тревожные вопросы, периодически возникающие перед каждой бизнес-организацией. Метод 8D для командного решения проблем (алгоритм). Стандарт ISO 17799-2005.
презентация [83,3 K], добавлен 30.09.2016Анализ структуры и актуальности существующих внешних и внутренних угроз в организации. Обзор встраивания процесса управления непрерывностью деятельности в культуру фирмы. Описания обеспечения персонала рабочими помещениями и техническими средствами.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 09.04.2012Процессный подход к управлению. Инструменты повышения эффективности бизнеса. Описание бизнес-процессов. Схема окружения бизнес-процесса. Детальное моделирование бизнес-процессов. Проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании.
контрольная работа [241,5 K], добавлен 15.09.2014Разработка проекта автоматизации складской деятельности. Общая характеристика компании "Вимм-Билль-Данн" и ее концепции управления. Построение матрицы бизнеса и анализ эффективности складских процессов. Расчет срока окупаемости системы автоматизации.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 10.11.2010Разработка и внедрение программного обеспечения для повышения эффективности бизнеса как основное направление деятельности компании "Автоматизация бизнеса". Выбор стратегии компании. Поиск новых рынков и новых потребителей, обновление ассортимента товаров.
реферат [16,0 K], добавлен 02.12.2009Реинжиниринг как радикальное перепроектирование деловых процессов для улучшения показателей деятельности предприятия. Анализ реинжиниринга бизнеса в компании "IBM Credit". Информационное обеспечение совершенствования дивизиональной организации управления.
курсовая работа [239,0 K], добавлен 04.12.2015Концепция управления стоимостью компании. Краткая характеристика предприятия и основных видов продукции. Анализ конкурентов. Анализ динамики основных технико-экономических показателей. Оценка стоимости бизнеса. Направлений повышения стоимости компании.
дипломная работа [176,4 K], добавлен 08.02.2009- Роль бизнес планирования в совершении инвестиционной политики предприятий и составление бизнес-плана
Общие положения, структура, цели составления и ценность бизнес-плана предприятия. Техника и процесс планирования бизнеса. Реквизиты титульной страницы бизнес-плана. Ключевые моменты при описании компании, его продуктов и услуг. Цели анализа отрасли.
реферат [24,3 K], добавлен 05.06.2010 Характеристика и направления деятельности ООО ПК "АВАНГАРД". Описание внешней среды предприятия, его отпасли и перспектив. Разработка бизнес-плана нового направления деятельности компании: описание новой продукции, анализ рисков, финансовый план.
отчет по практике [183,4 K], добавлен 09.04.2011Процесс стратегического планирования в компании, его этапы. Цели и задачи стратегического бизнес-плана. Проведен комплексный анализ основных показателей деятельности компании. Разработка и обоснование бизнес-плана стратегического развития компании.
курсовая работа [995,1 K], добавлен 23.04.2019Организация деятельности компании в условиях рыночных отношений. Анализ состояния системы управления. Организация управления качеством, стратегической и финансовой деятельности, антикризисного управления. Методика разработки бизнес-плана компании.
отчет по практике [122,9 K], добавлен 16.12.2014Влияние правильного построения организационной структуры и системы управления на эффективность работы компании. Развитие Российского бизнеса: опыт СССР, компании 1990-х, современные холдинговые структуры. Мировая практика организационного развития.
курсовая работа [34,0 K], добавлен 10.01.2016Эволюция развития стратегического менеджмента. Проведение анализа факторов внешней и внутренней среды малого бизнеса, оценка основных экономических показателей деятельности компании. Поиск путей совершенствования процесса управления малого предприятия.
дипломная работа [731,6 K], добавлен 20.10.2011Роль инновационной деятельности в современной экономике России. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Потенциал". Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта по развитию нового направления бизнеса организации, оценка его эффективности.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.01.2011Основные направления деятельности компании ООО "Кварта": стратегический анализ, описание бизнес-процессов. Анализ факторов, воздействующих на достижение стратегических целей. Реорганизация структуры как важный шаг к совершенствованию деятельности компании
дипломная работа [1,6 M], добавлен 28.04.2011Основные показатели бизнес-плана. Рынок сбыта, виды потребителей по сферам деятельности. Анализ конкурентов и долей рынка. Конкурентоспособность компании и главного конкурента на рынке маркетинговой стратегией компании. Этапы организационного плана.
курсовая работа [107,7 K], добавлен 30.03.2011Методы и технологии управления развитием бизнеса: современное состояние, проблемы, отечественный и зарубежный опыт. Характеристика и анализ деятельности ООО "ТК ЛИГА", стратегия и оргструктура; разработка рекомендаций по управлению развитием бизнеса.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 29.03.2013Цель, задачи и особенности составления бизнес-плана, его функции и отличие от других плановых документов. Основные разделы бизнес-плана. Технология составления финансового плана. Бизнес-план создания торговой компании ООО "Высокие технологии".
бизнес-план [69,8 K], добавлен 25.12.2007Концепция управления стоимостью предприятия. Практическое применение оценки бизнеса в управлении компанией на примере ОАО "Белгородский завод ЖБК-1". Оценка стоимости бизнеса с помощью метода накопления активов. Направления повышения стоимости компании.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 08.02.2009Основные понятия и жизненный цикл проекта, этапы развития. Стратегическое управление компанией. Изучение теоретических аспектов проектирования развития компании и разработка на их основе бизнес-плана развития бизнеса на примере ООО "Божья коровка".
дипломная работа [997,8 K], добавлен 09.06.2014