Управление непрерывностью бизнеса в ИТ-компании

Характеристика определения процесса управления непрерывностью бизнеса в деятельности организаций. Особенность составления плана по обеспечению бесперебойной деятельности компании. Анализ нахождения основных бизнес-процессов и обеспечиваемых активов.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 12.03.2019
Размер файла 74,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

16 Engemann, K.J., Henderson, D.M.: Business Continuity and Risk Management: Essentials of Organizational Resilience. Rothstein Associates, Brookfield (2012).

17 Gang, C.: Risk Evaluation of Business Continuity Management by Using Green Technology. In: Zaman, M., Liang, Y., Siddiqui, S.M., Wang, T., Liu, V., Lu, C. (eds.) CETS 2010. CCIS, vol. 113, pp. 86-92. Springer, Heidelberg (2010).

18 Henry A. Hornstein The integration of project management and organizational change management is now a necessity // International Journal of Project Management, Volume 33, Issue 2, February 2015, Pages 291-298.

19 Winkler U, Fritzsche M, Gilani W, Marshall M (2010) A model-driven framework for process-centric business continuity management. 7th International conference on the quality of information and communications technology, Porto, S 248-252.

Приложение

Стандарты по управлению непрерывностью бизнеса (рекомендуемое)

Практики и стандарты

Описание

Британский институт BCI

Некоммерческая организация Институт непрерывности бизнеса, основанная в Великобритании в 1994 г. Характеристика деятельности: распространение и продвижение лучших практик управления непрерывностью бизнеса и аварийного восстановления в чрезвычайных ситуациях.

Проведение крупных международных мероприятий:

ВСІ International Symposium - международный форум специалистов в области управления непрерывностью бизнеса, в котором обсуждают актуальные вопросы и намечают дальнейшее развитие практик управления непрерывностью бизнеса;

Business Continuity EXPO - крупная международная выставка, на которой системные интеграторы, производители программного и аппаратного обеспечения и консалтинговые компании представляют свои достижения и делятся передовым опытом в области ВСМ;

Business Continuity Awareness Weeks - регулярно проводимые по всему миру мероприятия, в ходе которых через сайт института свободно распространяются презентации, методические рекомендации и справочная литература по вопросам ВСМ

Американский институт DRI

Международный институт восстановления после бедствия, создан при Вашингтонском университете в 1988. К основным направлениям деятельности института DRII относятся:

подготовка и распространение знаний в области восстановления после бедствия;

начальное обучение специалистов в области обеспечения бесперебойной деятельности организации в случае бедствия;

повышение квалификации специалистов в области восстановления после бедствия;

экспертиза соответствующих стандартов и нормативных документов в области восстановления после бедствия Модель включает семь этапов: инициация проекта, анализ требований, разработка плана, реализация плана, тестирование плана, сопровождение и поддержка плана, ввод плана в действие.

Практика SANS

Эксперты института системных администраторов и администраторов безопасности.

Практика управления непрерывности подразделяется на непрерывности бизнеса (ВСР) и план аварийного восстановления (DRP).

По мнению экспертов SANS, выделяют следующие этапы жизненного цикла управления непрерывностью: анализ рисков, анализ воздействия на бизнес, построение плана, тестирование и утверждение плана, модификация и обновление плана, утверждение и поддержание плана

Британский стандарт BS

25999

Стандарт содержит лучшие мировые практики непрерывности бизнеса. Опубликован в двух частях: Часть 1: Лучшая практика ВСМ; Часть 2: Спецификации системы ВСМ.

Первая часть содержит общие рекомендации по управлению непрерывностью бизнеса в государственных и коммерческих организациях. Здесь под управлением непрерывностью бизнеса, ВСМ понимается системный процесс оценивания текущего уровня зрелости компании в области непрерывности бизнеса и его приведение к более зрелому уровню, в соответствии с целями и задачами бизнеса. Вторая часть разбита на четыре раздела, которые соответствуют циклу Деминга (Plan-Do-Check-Ad) и содержит сертификационные требования к системе управления непрерывностью бизнеса. Эта часть позволяет провести сертификационный аудит системы управления непрерывностью бизнеса организации на соответствии рекомендациям

NFPA 1600 Standard on

Disaster/Emergency

Management and Business

Continuity Programs

Впервые стандарт был опубликован в 1995 году. Основное внимание уделялось вопросам, связанных с менеджментом стихийных бедствий. Начиная с 2000 года в стандарте рассматривалось планирование программы, которое включает элементы, методы и процессы общей программы обеспечения непрерывности деловой деятельности.

В редакции стандарта 2007 года была введена концепция

«системы менеджмента» в области обеспечения непрерывности деловой деятельности, которая быстро получила значительную поддержку в связи с успехом этой концепции в других областях деловой деятельности. Ассоциация NFPA работала над тем, чтобы лучше согласовать стандарт с моделью (Plan, Do, Check, Act, PDCA), лежащей в основе всех систем менеджмента.

В январе 2010 года NFPA объявила о выпуске стандарта NFPA 1600 редакции 2010 года. Документ существенно изменился - как по структуре, так и по своему содержанию. На верхнем уровне, наиболее значительные изменения могут быть сгруппированы по трем направлениям:

Переупорядочение глав в соответствие с моделью PDCA и расширение их содержания;

Более ясное изложение ряда требований, а также

3. Добавление полезного вспомогательного материала. Документ состоит из восьми глав: область применения, ссылки на публикации, определения терминов, управление программой (включающее управление документами), разработка плана, практическая реализация плана, тестирование и учения, совершенствование программы

ISO/IEC 27001 (14 раздел)

Рассматривается раздел вопросы информационной безопасности управления непрерывностью бизнеса Цель: На случай, если инцидент информационной

безопасности может привести к судебному разбирательству

(гражданскому или уголовному) против лица или

организации, информация должна быть собрана, сохранена и представлена согласно правилам оформления доказательств, изложенным в соответствующих документах

СоbiТ

Процесс оценки и управления рисками включен в первую часть рекомендаций «Планирование».

Метриками качества процесса управления рисками по версии СоbiТ являются:

доля ИТ-бюджета, тратящегося на процедуры оценки и управления рисками;

доля ИТ-целей компаний, охваченных процедурами управления рисками;

доля потенциальных угроз, для которых оценка риска проведена полностью и выработан план по ограничению риска;

доля инцидентов в сфере информационной безопасности, которые на момент возникновения оказались не учтенными процессом оценки риска и пр.

ITIL

Управление непрерывностью ИТ-услу г - поддержка принципов ITIL по управлению непрерывностью обслуживания

Доступ к данным через CMDB с использованием всех необходимых ключевых функций ITIL, таких как: управление конфигурациями, служба технической поддержки и управление инцидентами, управление изменениями, управление доступностью и мощностями, управление уровнем обслуживания и управление информационнокоммуникационной инфраструктурой.

Интеграция с программой управления уровнем обслуживания в целях обеспечения восстановления и возобновления доступа к договорным услугам в сроки, предусмотренные в SLA, соглашениях об эксплуатационном уровне (OLA) и договорах с внешними поставщиками услуг

Классификация источников угроз (справочное)

Источник угрозы ИБ

Описание

Класс 1. Источники угроз ИБ, связанные с неблагоприятными событиями природного, техногенного и социального характера

Пожар

Неконтролируемый процесс горения, сопровождающийся уничтожением материальных ценностей и создающий опасность для жизни людей. Возможные причины:

поджог, самовозгорание, природное явление

Природные катастрофы, чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия

Природные явления разрушительного характера (наводнения, землетрясения, извержения вулканов, ураганы, смерчи, тайфуны, цунами и т.д.)

Техногенные катастрофы

Разрушительный процесс, развивающийся в результате нарушения нормального взаимодействия технологических объектов между собой или с компонентами окружающей природной среды, приводящий к гибели людей, разрушению и повреждению объектов экономики и компонентов окружающей природной среды

Нарушение внутриклиматических условий

Негативное изменение климатических условий в помещениях, где расположены технические средства и/или находится персонал: значительные изменения температуры и влажности, повышение содержания углекислого газа, пыли и т.п. Возможные последствия: сбои, отказы и аварии технических средств, снижение работоспособности и нанесение ущерба здоровью персонала, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов)

Нарушение электропитания

Нарушение или снижение качества электропитания. Возможные причины: техногенная катастрофа, стихийное бедствие, природное явление, террористический акт, пожар и т.п. Возможные последствия: сбои и отказы технических средств

Нарушение

функционирования систем жизнеобеспечения

Сбои и аварии в системах водоснабжения, канализации, отопления

Угроза здоровью персонала

Угроза здоровью персонала в результате радиационных, биологических, механических, термических, химических и иных воздействий со стороны окружающей среды, объектов инженерной инфраструктуры, технических средств, пищевые отравления, производственный травматизм. Возможные причины: техногенные или природные катастрофы, аварии объектов инженерной инфраструктуры, неисправность оборудования, несоблюдение правил техники безопасности и охраны труда, санитарных правил и т.д. Возможные последствия:

нехватка персонала, денежные выплаты, судебные

разбирательства

Класс 2. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью террористов и лиц, совершающих преступления и правонарушения

Нарушения общественного порядка, вандализм, массовые беспорядки, политическая нестабильность

Уничтожение или повреждение имущества организации

БС РФ

Террористические действия

Совершение взрыва, поджога или иных действий, устрашающих население и создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных тяжких последствий, в целях воздействия на принятие решения организацией БС РФ, а также угроза совершения указанных действий в тех же целях

Промышленный шпионаж

Передача, собирание, похищение или хранение информационных активов организации БС РФ для использования их в ущерб организации БС РФ

Запугивание и шантаж

Принуждение персонала организации БС РФ к осуществлению несанкционированных действий, заключающееся в угрозе разоблачения, физической расправы или расправы с близкими

Социальный инжиниринг

Умышленные действия сторонних лиц, преследующих мошеннические цели, реализуемые посредством обмана, введения в заблуждение работников организации БС РФ. Возможные последствия: ошибки работников, нарушение свойств, утрата информационных активов, нарушение непрерывности процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов)

Класс 3. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью поставщиков/провайдеров/партнеров

Зависимость от

партнеров/клиентов

Зависимость от партнеров заставляет организацию полагаться на их информационную безопасность, организация должна быть уверена, что партнер сможет обеспечить должный уровень безопасности либо учитывать данный источник угроз

Ошибки, допущенные при заключении контрактов с провайдерами внешних услуг

Неточности и неопределенности в договоре с провайдером внешних услуг, которые могут создавать проблемы в работе заказчика

Нарушения договорных обязательств сторонними

(третьими) лицами

Невыполнение со стороны третьих лиц взятых на себя обязательств по качеству, составу, содержанию и/или порядку оказания услуг, поставки продукции и т.д. Например, невыполнение требований разработчиками, поставщиками программно-технических средств и услуг или внешними пользователями

Ошибки в обеспечении безопасности

информационных систем на стадиях жизненного цикла

Ошибки в обеспечении безопасности при разработке, эксплуатации, сопровождении и выводе из эксплуатации информационных систем

Разработка и использование

некачественной документации

Некачественное выполнение документированного описания технологических процессов обработки, хранения, передачи данных, руководств для персонала,

участвующего в этих технологических процессах, а также описания средств обеспечения ИБ и руководств по их использованию

Использование программных средств и информации без гарантии источника

Использование в информационной системе организации непроверенных данных или нелицензионного программного обеспечения

Класс 4. Источники угроз ИБ, связанные со сбоями, отказами, разрушениями/повреждениями программных и технических средств

Превышение допустимой

нагрузки

Неумышленное превышение допустимой нагрузки на вычислительные, сетевые ресурсы системы. Выполнение работниками объема операций большего, чем это допускается психофизиологическими нормами. Возможные причины: малая вычислительная и/или пропускная мощность, неправильная организация бизнеспроцессов. Возможные последствия: сбои и отказы технических средств, нарушение доступности технических средств, ошибки персонала, нанесение вреда здоровью

Разрушение/повреждение, аварии технических средств и каналов связи

Физическое разрушение/повреждение технических средств (канала связи) или определенное сочетание отказов его элементов, приводящее к нарушениям функционирования, сопряженным с особо значительными техническими потерями, делающее невозможным функционирование технического средства (канала связи) в целом в течение значительного периода времени. Возможные причины: действие внешних (физический несанкционированный доступ, террористический акт, техногенная катастрофа, стихийное бедствие, природное явление, массовые беспорядки) и/или внутренних (значительные отказы элементов технических средств) факторов. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, их утрата, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов)

Сбои и отказы программных

средств

Нарушение работоспособности программных средств. Возможные причины: недопустимое изменение параметров или свойств программных средств под влиянием внутренних процессов (ошибок) и/или внешних воздействий со стороны вредоносных программ, оператора и технических средств. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов)

Сбои и отказы технических

средств и каналов связи

Прерывание работоспособности технических средств или невозможность выполнения ими своих функций в заранее установленных границах. Возможные причины:

недопустимое изменение характеристик технических средств под влиянием внутренних процессов, сложность технических средств, нехватка персонала, недостаточное техническое обслуживание. Возможные последствия:

сбои, отказы программных средств, аварии систем, нарушение доступности информационных активов, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов)

Нарушения функциональности

криптографической системы

Случайное или намеренное неправильное управление криптографическими ключами, криптографическими протоколами и алгоритмами, программно-аппаратными средствами систем криптографической защиты информации, приводящее к потере конфиденциальности, целостности и доступности информации, нарушению неотказуемости приема-передачи информации, блокировке функционирования платежных и информационных систем организации БС РФ

Нарушения

функциональности архивной системы

Нарушение конфиденциальности и целостности архивных данных и/или непредоставление услуг архивной системой (нарушение доступности) вследствие случайных ошибок пользователей или неправильного управления архивной системой, а также вследствие физических воздействий на компоненты архивной системы

Класс 5. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью внутренних нарушителей

ИБ

Недобросовестное исполнение обязанностей

Сознательное неисполнение работниками определенных обязанностей или небрежное их исполнение

Халатность

Неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе

Причинение имущественного ущерба

Умышленное нанесение персоналом вреда информационным активам. В первую очередь вредительство может быть направлено на технические и программные средства, а также на информационные активы. Возможные последствия: ущерб, вызванный нарушением свойств активов, включая их разрушение и уничтожение

Ошибка персонала

Любые не соответствующие установленному регламенту или сложившимся практикам действия персонала, совершаемые без злого умысла. Возможные причины: недостаточно четко определенные обязанности, халатность, недостаточное обучение или квалификация персонала. Возникновению ошибок способствуют отсутствие дисциплинарного процесса и документирования процессов, предоставление избыточных полномочий, умышленное использование методов социального инжиниринга по отношению к персоналу. Возможные последствия: нарушение конфиденциальности и целостности информации, утрата информационных активов, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов), сбои и отказы технических и программных средств

Хищение

Совершенное с корыстной целью противоправное

безвозмездное изъятие и/или обращение имущества организации БС РФ, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества

Выполнение вредоносных программ

Внедрение в систему и выполнение вредоносных программ: программных закладок, “троянских коней”, программных “вирусов” и “червей” и т.п. Возможные причины: беспечность, халатность, низкая квалификация персонала (пользователей), наличие уязвимостей используемых программных средств. Возможные последствия: несанкционированный доступ к информационным активам, нарушение их свойств, сбои, отказы и уничтожение программных средств, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов)

Использование

информационных активов не по назначению

Умышленное использование информационных активов организации в целях, отличных от целей организации. Возможные причины: отсутствие контроля персонала. Возможные последствия: нехватка вычислительных, сетевых или людских ресурсов, прямой ущерб организации

Нарушения персоналом организационных мер по обеспечению ИБ

Несоблюдение персоналом требований внутренних документов, регламентирующих деятельность по ИБ

Ошибки кадровой работы

Ошибки кадровой работы заключаются в приеме на работу неквалифицированных сотрудников, увольнении/перемещении сотрудников без проведения сопутствующих процедур по обеспечению ИБ, непроведении или нерегулярном проведении тренингов и проверок персонала

Класс 6. Источники угроз ИБ, связанные с деятельностью внешних нарушителей ИБ

Действия неавторизованного субъекта

Умышленные действия со стороны субъекта из внешней по отношению к области обеспечения ИБ среды. Возможные последствия: разрушение и уничтожение технических и программных средств, внедрение и выполнение вредоносных программ, нарушение свойств, утрата информационных активов и сервисов

Ложное сообщение об угрозе

Ложное сообщение об угрозе, такой как: пожар, террористический акт, техногенная катастрофа, гражданские беспорядки и т.д. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, их утрата, нарушение непрерывности выполнения процессов, снижение качества информационных услуг (сервисов)

Неконтролируемое уничтожение информационного актива

Неумышленное уничтожение информационных активов. Возможные причины: сбои оборудования, природные факторы и техногенные катастрофы. Возможные последствия: прямой ущерб организации

Неконтролируемая модификация

информационного актива

Неумышленное изменение информационных активов. Возможные причины: сбои оборудования, природные факторы и техногенные катастрофы. Возможные последствия: нарушение непрерывности выполнения процессов, прямой ущерб организации

Несанкционированный

логический доступ

Несанкционированный логический доступ неавторизованных субъектов к компонентам подразделения и информационным активам. Возможные причины: компрометация пароля, предоставление пользователям/администраторам избыточных прав доступа, недостатки (отсутствие) механизмов аутентификации пользователей и администраторов, ошибки администрирования, оставление без присмотра программно-технических средств. Одним из путей получения несанкционированного доступа к системе является умышленное внедрение вредоносных программ с целью хищения пароля для входа в систему или получения прав доступа. Возможные последствия: нарушение свойств информационных активов, сбои, отказы и аварии программных и технических средств, нарушение непрерывности процессов и/или снижение качества информационных услуг (сервисов)

Несанкционированный

физический доступ

Физический несанкционированный доступ неавторизованных лиц в контролируемую зону расположения технических средств и/или информационных активов. Возможные причины: может

осуществляться путем обхода средств контроля физического доступа или использования утраченных/похищенных средств обеспечения доступа. Возможные последствия: разрушение и уничтожение технических и программных средств, нарушение конфиденциальности, целостности, доступности информационных активов, нарушение непрерывности процессов и/или снижение качества информационных услуг (сервисов)

Класс 7. Источники угроз ИБ, связанные с несоответствием требованиям надзорных и регулирующих органов, действующему законодательству

Несоответствие внутренних документов действующему

законодательству

Несоответствие деятельности может привести к административным и уголовным санкциям со стороны судебных, надзорных и регулирующих органов в отношении должностных лиц подразделения, вызвать остановку отдельных видов деятельности

Изменчивость и несогласованность требований надзорных и регулирующих органов,

вышестоящих инстанций

Непостоянство, различия и коллизии в содержании требований и/или порядке их выполнения способны дезорганизовать деятельность подразделения или его отдельных служб, снизить ее эффективность и качество, а при определенных обстоятельствах -- затруднить ее осуществление. Способствует “размыванию” или пересечению зон ответственности исполнителей и служб, манипуляции со стороны ответственных лиц и служб своими правами и обязанностями в ущерб общей деятельности. Приводит к перераспределению ресурсов в пользу той деятельности (зачастую не основной), за несоблюдение требований к которой наказание наиболее ощутимо для организации (должностного лица)

В. Значения показателей для расчета приоритетного коэффициента риска (справочное)

Таблица - Коэффициент Кп, учитывающий значение последствий отказов для заказчика (внутреннего/внешнего)

Значение последствий отказа

Показатель

Вероятность, близкая к нулю, что дефект может иметь какие - либо ощутимые последствия. Видимое воздействие на функцию или на дальнейшее выполнение операций процесса невозможно

1

Незначительное влияние на функции системы или дальнейшее выполнение операций процесса (второстепенное несоответствие). Потребитель, вероятно, заметит лишь незначительную неисправность системы.

2-3

Умеренное влияние. Вызывает недовольство потребителя. Функции системы или дальнейшему выполнению операций процесса нанесен ущерб

(значительное несоответствие).

4-6

Существенное влияние. Существенные функции системы полностью выпадают, или промежуточный продукт не поддается дальнейшей обработке (значительное несоответствие). Несоответствие вызывает досаду потребителю, но безопасность или соответствие законам здесь не затрагиваются.

7-8

Очень существенное влияние. Тяжелые последствия отказа, ведущие к остановке производства.

9

Критическое. Отказ угрожает безопасности (опасность для жизни и здоровья людей) и противоречит законодательным предписаниям.

10

Таблица - Коэффициент Кн, учитывающий вероятность Рн, невыявления отказа или его причины

Значение последствий отказа

Вероятность невыявлениярн %

Показатель

Близкая к нулю. Возникающие отказы или причины отказов явно распознаются (например, отсутствие отверстия для сборки)

не более 0,01

1

Очень маленькая. Выявление возникающих отказов или причин отказов очень вероятно, например, с помощью большого количества независимых друг от друга испытаний/ технологических проверок (автоматический сортировочный контроль одного признака)

не более 0,01

2-3

Небольшая. Выявление возникающих отказов или причин отказов вероятно; проводимые испытания/ технологические проверки относительно достоверны

не более 0,3

4-5

Умеренная. Выявление возникающих отказов или причин отказов менее вероятно; проводимые испытания/ технологические проверки недостаточно достоверны (традиционный контроль

- выборочный контроль, эксперименты, тесты)

не более 2

6-7

Высокая. Выявление возникающих отказов или причин отказов весьма затруднительно; проводимые испытания / технологические проверки очень неэффективны (например, контроль ручным способом, т.е. зависимость от персонала; признак распознается с трудом - неправильно выбран материал)

не более 10

8-9

Очень высокая. Возникающие отказы или причины отказов выявить нельзя: технологические проверки не проводятся (например: нет доступа, нет возможности для контроля, срок службы)

более 10

10

Таблица - Коэффициент Ко, учитывающий вероятность Ро возникновения причины отказа

Значение последствий отказа

Вероятность отказов/ дефектов ро %

Показатель

Вероятность близка к нулю

менее 0,00001

1

Очень незначительная вероятностью. Конструкция в общем соответствует прежним проектам, при применении которых наблюдалось сравнительно незначительное количество отказов. Процесс статистически стабилен при Ср(и Срк)=1-1,3. Доля дефектов при контроле качества составляет

0,00001 <Ро<Д0005

2-3

Незначительная вероятность. Конструкция в общем соответствует проектам, применение которых привело к появлению небольшого числа отказов. Технология сопоставима спрежней, при которой в незначительном объеме появляются дефекты. При коэффициенте Ср более, чем 0,85 доля дефектов в пределах

0,0005<Ро.< 0,5

4-6

Средняя вероятность. Конструкция в общем соответствует проектам, применение которых в прошлом всегда вызывало трудности. Процесс сопоставим с прежним, который часто приводил к дефектам

0,5<Ро<5

7-8

Высокая вероятность. Конструкция - ненадежна. Требования к проекту учтены незначительно (менее 50%).

Процесс - нестабилен. Можно почти с уверенностью сказать, что дефекты появятся в значительном количестве

Рп>5

9-10

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Обеспечение непрерывности бизнеса. Процесс и технологии управления непрерывностью бизнеса. Тревожные вопросы, периодически возникающие перед каждой бизнес-организацией. Метод 8D для командного решения проблем (алгоритм). Стандарт ISO 17799-2005.

    презентация [83,3 K], добавлен 30.09.2016

  • Анализ структуры и актуальности существующих внешних и внутренних угроз в организации. Обзор встраивания процесса управления непрерывностью деятельности в культуру фирмы. Описания обеспечения персонала рабочими помещениями и техническими средствами.

    курсовая работа [2,3 M], добавлен 09.04.2012

  • Процессный подход к управлению. Инструменты повышения эффективности бизнеса. Описание бизнес-процессов. Схема окружения бизнес-процесса. Детальное моделирование бизнес-процессов. Проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании.

    контрольная работа [241,5 K], добавлен 15.09.2014

  • Разработка проекта автоматизации складской деятельности. Общая характеристика компании "Вимм-Билль-Данн" и ее концепции управления. Построение матрицы бизнеса и анализ эффективности складских процессов. Расчет срока окупаемости системы автоматизации.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 10.11.2010

  • Разработка и внедрение программного обеспечения для повышения эффективности бизнеса как основное направление деятельности компании "Автоматизация бизнеса". Выбор стратегии компании. Поиск новых рынков и новых потребителей, обновление ассортимента товаров.

    реферат [16,0 K], добавлен 02.12.2009

  • Реинжиниринг как радикальное перепроектирование деловых процессов для улучшения показателей деятельности предприятия. Анализ реинжиниринга бизнеса в компании "IBM Credit". Информационное обеспечение совершенствования дивизиональной организации управления.

    курсовая работа [239,0 K], добавлен 04.12.2015

  • Концепция управления стоимостью компании. Краткая характеристика предприятия и основных видов продукции. Анализ конкурентов. Анализ динамики основных технико-экономических показателей. Оценка стоимости бизнеса. Направлений повышения стоимости компании.

    дипломная работа [176,4 K], добавлен 08.02.2009

  • Общие положения, структура, цели составления и ценность бизнес-плана предприятия. Техника и процесс планирования бизнеса. Реквизиты титульной страницы бизнес-плана. Ключевые моменты при описании компании, его продуктов и услуг. Цели анализа отрасли.

    реферат [24,3 K], добавлен 05.06.2010

  • Характеристика и направления деятельности ООО ПК "АВАНГАРД". Описание внешней среды предприятия, его отпасли и перспектив. Разработка бизнес-плана нового направления деятельности компании: описание новой продукции, анализ рисков, финансовый план.

    отчет по практике [183,4 K], добавлен 09.04.2011

  • Процесс стратегического планирования в компании, его этапы. Цели и задачи стратегического бизнес-плана. Проведен комплексный анализ основных показателей деятельности компании. Разработка и обоснование бизнес-плана стратегического развития компании.

    курсовая работа [995,1 K], добавлен 23.04.2019

  • Организация деятельности компании в условиях рыночных отношений. Анализ состояния системы управления. Организация управления качеством, стратегической и финансовой деятельности, антикризисного управления. Методика разработки бизнес-плана компании.

    отчет по практике [122,9 K], добавлен 16.12.2014

  • Влияние правильного построения организационной структуры и системы управления на эффективность работы компании. Развитие Российского бизнеса: опыт СССР, компании 1990-х, современные холдинговые структуры. Мировая практика организационного развития.

    курсовая работа [34,0 K], добавлен 10.01.2016

  • Эволюция развития стратегического менеджмента. Проведение анализа факторов внешней и внутренней среды малого бизнеса, оценка основных экономических показателей деятельности компании. Поиск путей совершенствования процесса управления малого предприятия.

    дипломная работа [731,6 K], добавлен 20.10.2011

  • Роль инновационной деятельности в современной экономике России. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Потенциал". Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта по развитию нового направления бизнеса организации, оценка его эффективности.

    курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.01.2011

  • Основные направления деятельности компании ООО "Кварта": стратегический анализ, описание бизнес-процессов. Анализ факторов, воздействующих на достижение стратегических целей. Реорганизация структуры как важный шаг к совершенствованию деятельности компании

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 28.04.2011

  • Основные показатели бизнес-плана. Рынок сбыта, виды потребителей по сферам деятельности. Анализ конкурентов и долей рынка. Конкурентоспособность компании и главного конкурента на рынке маркетинговой стратегией компании. Этапы организационного плана.

    курсовая работа [107,7 K], добавлен 30.03.2011

  • Методы и технологии управления развитием бизнеса: современное состояние, проблемы, отечественный и зарубежный опыт. Характеристика и анализ деятельности ООО "ТК ЛИГА", стратегия и оргструктура; разработка рекомендаций по управлению развитием бизнеса.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 29.03.2013

  • Цель, задачи и особенности составления бизнес-плана, его функции и отличие от других плановых документов. Основные разделы бизнес-плана. Технология составления финансового плана. Бизнес-план создания торговой компании ООО "Высокие технологии".

    бизнес-план [69,8 K], добавлен 25.12.2007

  • Концепция управления стоимостью предприятия. Практическое применение оценки бизнеса в управлении компанией на примере ОАО "Белгородский завод ЖБК-1". Оценка стоимости бизнеса с помощью метода накопления активов. Направления повышения стоимости компании.

    курсовая работа [1,8 M], добавлен 08.02.2009

  • Основные понятия и жизненный цикл проекта, этапы развития. Стратегическое управление компанией. Изучение теоретических аспектов проектирования развития компании и разработка на их основе бизнес-плана развития бизнеса на примере ООО "Божья коровка".

    дипломная работа [997,8 K], добавлен 09.06.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.