Оценка деятельности организации
Анализ организации как сложно организованной системы. Согласование кадрового и информационного потенциала. Подходы к формированию системы экономических показателей и форм управления. Определение критериев и показателей эффективности работы организации.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 14.03.2019 |
Размер файла | 10,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Оценка деятельности организации
Для управления эффективностью организации необходима разработка единых принципов и подходов к управлению, измерению и оценке развития и работы организации в условиях постоянных изменений с учетом современных складывающихся представлений об успешной организации.
Рассматривая организацию как открытую систему, следует выделить два направления оценки ее эффективности: оценка эффективности всех ее подсистем и оценка эффективности развития организации во внешней среде.
Назовем принципиальные для анализа положения организации моменты:
• Выявление сильных и слабых сторон организации (внутренние факторы) и их сравнение с возможностями и опасностями рынка (внешние факторы) позволяет оценить реальные предпосылки ее приспособления к внутренней структуре, определить потенциал адаптационного управления и направления его реализации.
• Общее состояние организации предопределяется не только параметрами ее подсистем, но и динамикой факторов внешней среды, прямо или косвенно воздействующих на нее. Чтобы описать будущее состояние внешней среды, определяют отдельные параметры и проецируют в будущее их потенциальную динамику. При этом выделяют соответствие изменений внутренней среды организации (параметров всех ее подсистем) изменениям микросреды (поставщиков, посредников, конкурентов, потребителей) и макросреды (политической, демографической, научно-технической, культурной и природной среды) по их направленности на цели развития организации.
• Работа организации в реальном масштабе времени должна быть подчинена целевым установкам стратегии развития.
• Связь между стратегическим, текущим и оперативным управлением должна базироваться на использовании методического инструментария, обеспечивающего единство подходов, оценок, измерений.
Выделяют согласование кадрового (готовность персонала управлять организацией на основе четко сформулированных высших целей и принципов управления), переработки и передачи необходимой информации) потенциала и др. К примеру, определение информационного потенциала организации обеспечивается следующим методическим инструментарием:
1. развитой системой управленческого и финансового учета;
2. развитой прогнозно-аналитической системой;
3. хорошими профессиональными знаниями;
4. эффективной системой электронной обработки данных.
Использование методического инструментария, обеспечивающего единство подходов, оценок, измерения, основано на принципах установления обратной связи между видами управления. Среди наиболее популярных методов, обеспечивающих связь стратегического и оперативного управления и используемых организациями в качестве инструментов, можно назвать:
1. метод дерева целей и проведение эксперимента (при диагностике проблемы);
2. сетевые графики, логические методы, методы прогнозирования (при выявлении и оценке альтернатив развития);
3. метод дерева решений (при выборе альтернатив).
Рассмотрим для примера единство подхода организации к формированию системы экономических показателей и организационных форм, которая переводит содержательно сформулированные цели в область реального практического управления объектами.
Многоуровневость дерева целей требует адекватной системы показателей; каждый из них имеет собственное место и значение на конкретных участках деятельности; каждый показатель по-своему «работает» в общем управленческом процессе. При управлении текущей эффективностью имеют дело не с собственно целями, а с показателями, количественно характеризующими состояние и поведение наиболее важных для организации экономических объектов и позволяющими в связи с этим планировать, контролировать и регулировать работу многочисленных подразделений.
Одними из главных показателей являются:
1. прибыль (рентабельность) продукта;
2. объем продаж;
3. масштабы деятельности;
4. наличие надежных партнерских отношений;
5. наличие клиентской базы (постоянная клиентура);
6. количество оборотов оборотных средств;
7. участие в государственных программах;
8. репутация организации;
Выбор метода обследования определяется его целями, а также особенностью объекта изучения и этапа диагностического процесса. Для этого следует использовать набор критериев, отражающих как существующую практику, так и вновь возникающие объективные процессы. Важнейшие среди них:
1. общая эффективность работы организации, т.е. мера достижения целей, ради которых она создана. Система целей здесь охватывает экономические и социальные, научно-технические установки;
2. выполнение программы экономического и социального развития;
3. финансовая обеспеченность работы;
4. соответствие технологического уровня организации и продажи работ (услуг) объективным требованиям развития рынка;
5. достижение мирового уровня по качеству и себестоимости предоставляемых работ (услуг);
6. решение главных социальных проблем коллектива. Важнейшими показателями здесь являются степень удовлетворения социально-бытовых потребностей коллектива и возможность профессионального развития;
7. выполнение организацией требований экологии.
Приведенные критерии позволяют выявить узловые проблемы и определить направления углубленного анализа для выяснения главных резервов повышения эффективности работы.
При определении критериев и показателей эффективности работы организации необходимо учитывать принятые в мире подходы, в соответствии с которыми выделяют по меньшей мере семь критериев оценки:
1. действенность;
2. экономичность;
3. качество;
4. прибыльность (доходы/расходы);
5. производительность;
6. качество условий трудовой жизни;
7. внедрение новшеств.
Действенность -- степень достижения системой поставленных перед ней целей. Чтобы ее измерить, сравнивают намеченные результаты с фактическими (используемые ресурсы не учитываются, если они не фигурировали в качестве цели). Наиболее распространенный метод измерения -- расчет индексов действенности, показывающих степень достижения цели в одном периоде по сравнению с другим.
Экономичность -- степень использования системой «нужных» вещей. Экономичность определяют путем сопоставления ресурсов, которые предполагалось израсходовать для достижения определенных целей и выполнения конкретных работ (услуг), с ресурсами, которые были фактически потреблены.
Качество -- степень соответствия системы требованиям, спецификации и ожиданиям клиентов. Традиционные методы определения качества предоставляемых работ (услуг) включают установление соответствия спецификациям и своевременности предоставления работ (услуг) -- в сроки и во время, которое удобно для потребителей.
Прибыльность -- соотношение между валовыми доходами (или сметными показателями) и суммарными издержками (или фактическими расходами). Конкретными показателями прибыльности являются:
1. уровень прибыли, отнесенный к объему продаж;
2. соотношение прибыли и совокупных активов;
3. отношение прибыли к собственному капиталу.
Производительность -- соотношение количества работ (услуг) и затрат на их реализацию.
Качество условий трудовой жизни -- престижность работы, чувство безопасности, уверенности, удовлетворенности работников, включая управленческий персонал.
Внедрение новшеств -- реальное использование новых достижений в области современной техники и управления в организации для достижения поставленных целей.
Только после всестороннего анализа и оценки возможностей организация может выявить проблемные аспекты своего функционирования и наметить программу мероприятий по повышению эффективности достижения целей и задач.
Список литературы
экономический управление кадровый
1. Баринов В.А. Стратегический менеджмент / В.А. Баринов, В.Л. Харченко - М.:ИНФРАМ, 2011. - 285 с.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник / О.С. Виханский - М.: Гардарика, 2011. - 296 с.
3. Голов, Р.С. Теория организации. Организация производства на предприятиях: Интегрированное учебное пособие / А.П. Агарков, Р.С. Голов, А.М. Голиков; Под ред. А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2010. - 260 c.
4. Голов, Р.С. Теория организации. Организация производства: Интегрированное учебное пособие / А.П. Агарков, Р.С. Голов, А.М. Голиков; Под ред. А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.
5. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации / И.Б. Гурков - М: ЗАО «Бизнесшкола «Интел-Синтез», 2011. - 360 с.
6. Шаститко, А.Е. Экономическая теория организаций: Учебное пособие / А.Е. Шаститко. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 303 c.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность партнерства в организации, элементы и формы власти. Анализ показателей хозяйственной деятельности и кадрового потенциала ОАО "Икар". Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом предприятия, оценка их эффективности.
курсовая работа [82,4 K], добавлен 09.01.2011Рассмотрение понятия лидерства и стилей руководства персоналом в организации. Характеристика предприятия, анализ показателей деятельности и кадрового потенциала. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в организации.
курсовая работа [82,2 K], добавлен 13.01.2011Методика оценки управления кадровым потенциалом организации, показатели эффективности его использования на примере Гомельского райпо. Направления и мероприятия по повышению эффективности использования кадрового потенциала, расчет их эффективности.
дипломная работа [629,0 K], добавлен 22.06.2012Анализ кадрового потенциала организации. Мотивация развития работников организации. Социальная защита персонала. Обеспечение условий и охраны труда. Внутренняя и внешняя среда деятельности организации. Применение методов стратегического управления.
дипломная работа [203,9 K], добавлен 04.06.2011Проведение финансового анализа, формирование миссии и описание организационной структуры организации "Soul of dance". Определение целей и функций системы управления персоналом организации. Оценка показателей эффективности системы управления персоналом.
курсовая работа [380,0 K], добавлен 11.08.2012Краткая характеристика и динамика основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности фирмы. Оценка конкурентной среды и влияния внешнего окружения на предприятие. Анализ информационного обеспечения системы управления организацией.
курсовая работа [163,2 K], добавлен 01.10.2013Общая характеристика и направления хозяйственной деятельности исследуемого предприятия, анализ финансово-экономических показателей. Исследование численности и состава персонала организации. Характеристика и оценка эффективности системы управления.
отчет по практике [60,4 K], добавлен 04.06.2014Понятие, роль и значение стратегического контроля в стратегическом процессе, сравнение его с оперативным. Общие сведения об организации, анализ технико-экономических показателей. Исследование и оценка эффективности системы управления, пути ее повышения.
курсовая работа [42,4 K], добавлен 05.01.2014Разработка системы сбалансированных показателей для некоммерческой организации AIESEC. Определение стратегической цели, инициативы и показателей эффективности. Реализация стратегических целей и карты для организации AIESEC в системе BSCDesigner.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 18.10.2016Оценка эффективности действующей системы управления персоналом компании сферы услуг и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации. Использование трудовых ресурсов в компании.
дипломная работа [404,1 K], добавлен 09.06.2015Понятие и методы оценки кадрового потенциала, его качественная и количественная характеристика. Управление процессом формирования и использования потенциала трудового коллектива предприятия. Анализ системы найма персонала, оптимизация расстановки кадров.
курсовая работа [288,6 K], добавлен 14.12.2011Основы системы управления организации, ее составляющие, а также опыт зарубежных стран. Анализ существующей системы менеджмента, подходы и методика стимулирования сотрудников. Совершенствование мотивационной программы и сбалансированных показателей фирмы.
дипломная работа [322,5 K], добавлен 29.12.2010Системный подход к управлению организацией. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления теплоэнергосбытовой компании, оценка их экономической эффективности. Анализ структурного и кадрового потенциала, финансового состояния организации.
дипломная работа [265,9 K], добавлен 09.11.2013Страховой рынок России и страховые организации, функционирующие на нем. Общее и особенное в управлении деятельностью предприятия, анализ его деятельности и структурные подразделения. Оценка финансового состояния и экономических показателей деятельности.
дипломная работа [508,6 K], добавлен 19.02.2010Основные подходы к формированию конкурентоспособного трудового потенциала организации. Оценка эффективности стратегического управления персоналом ООО "Империал Палас". Разработка социальной программы поддержки материального стимулирования работников.
дипломная работа [514,8 K], добавлен 06.06.2012Системы управления в организациях сферы услуг. Система управления персоналом организации. Показатели оценки эффективности системы управления персоналом организации. Общая характеристика организации и стратегии развития. Оценка эффективности мероприятий.
дипломная работа [337,9 K], добавлен 12.03.2014Сущность, принципы и методы построения системы управления персоналом организации. Методика анализа основных трудовых показателей как основного критерия оценки эффективности управления персоналом. Мероприятия по повышению эффективности управления.
дипломная работа [348,9 K], добавлен 23.07.2015Организационные, финансовые и социально-психологические аспекты управления персоналом. Анализ в организации кадрового и делопроизводственного обеспечения системы. Перечень, предполагаемые факторы и источники эффективности от внедрения предложений.
отчет по практике [1,4 M], добавлен 25.05.2014Общая характеристика ООО "Магазин №7". Анализ организационной структуры, внутренней среды и экономических показателей деятельности торгового предприятия. Оценка организации труда управленческого персонала. Когнитивный анализ ключевых проблем предприятия.
отчет по практике [162,6 K], добавлен 04.12.2011Определение анализа кадрового потенциала организации. Принципы повышения квалификации. Анализ экономических показателей ОАО "Мелеузовский завод ЖБК". Анализ кадровой структуры предприятия. Направления по повышению квалификации и переподготовки кадров.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 12.12.2012