Определение факторов вызывающих риски достижения стратегических решений в области удовлетворенности потребителей
Принципы разработки методики оценки рисков для исключения отрицательных последствий стратегических решений в организации. Методика, направленная на идентификацию и оценку рисков процессов жизненного цикла продукции. Основные причинные факторы рисков.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.04.2019 |
| Размер файла | 486,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФАКТОРОВ ВЫЗЫВАЮЩИХ РИСКИ ДОСТИЖЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Лихачева Л.Б.,
Лысикова Н.Ю.
Возрастающая конкуренция на рынке продовольственных товаров требует, от организации, формирования стратегии по увеличению удовлетворенности потребителей. Проявления факторов риска вызывает ряд нежелательных событий приводящих к отклонению деятельности организации от установленных целевых значений. При этом для исключения отрицательных последствий стратегических решений в организации рекомендуется разработать методику оценки рисков. Одна из методик должна быть направлена на идентификацию и оценку рисков процессов жизненного цикла продукции
Для выявления степени достижения целевых показателей необходимо проанализировать следующие показатели процесса:
- стабильность процесса - характеризуется величиной отклонения измеряемых параметров процесса от их среднего значения (вариабельность);
- возможности процесса (индекс пригодности) - индекс пригодности процесса удовлетворять технический допуск с учетом положения среднего значения, применяемый для процессов, стабильность которых по разбросу не подтверждена Ррк;
- точность процесса Кт;
- показатели качества готовой продукции:
Для выполнения заданных целей для организации было предложено дерево решений рисунок 1.
продукция стратегический оценка риск
Менеджмент рисков
Используя диаграмму Исикавы, выявим причины, которые могут повлиять на недостижение целей, то есть риски, что позволит сосредоточиться на устранении причин их появления.
Причинно-следственная диаграмма применительно к риску недостижения поставленной цели представлена на рисунке 2. При этом будем анализировать четыре основных причинных фактора этот: оборудование, персонал, технологии, контроль, сырье.
Применительно к решаемой задаче для компонента «персонал» определяем факторы, связанные с удобством и безопасностью выполнения операций производственного процесса; для компонента «технологии» - факторы, связанные с производительностью и точностью выполняемых операций; для компонента «сырье» - факторы, связанные с отсутствием изменения свойств материалов изделия, влекущих несоответствия в показателях качества продукции; для компонента «оборудование» - несвоевременная поверка оборудования, износ оборудования вследствие длительной работы. Если в результате процесса качество изделия оказалось неудовлетворительным, значит, в системе причин, т.e. в какой-то точке процесса произошло отклонение от заданных условий. Если эта причина может быть обнаружена и устранена, то будут производиться изделия только высокого качества. Более того, если постоянно поддерживать заданные условия хода процесса, то можно обеспечить формирование высокого качества выпускаемых изделий; для компонента «контроль» - несвоевременная поверка приборов контроля и невыполнение требований нормативной документации.
Таким образом, идентификация наиболее важных факторов и оценка степени их влияния на проблему позволит, организации разработать и внедрить мероприятия по снижению риска стратегического решения
Список литературы
1 ГОСТ ISO 9001-2011 - Системы менеджмента качества. Требования. - М.:Стандартинформ, 2010. - 26 с.
2 Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. - 298 с.
3 Шилкина А.Т. Формирование системы постоянного улучшения деятельности промышленного предприятия: автореф. дис.канд.эконом.наук: Саранск. 2009 - 20 с. 4 Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М: ИНФРАМ, 2001. - 212 с.
5 Лихачева Л.Б., Шевцова Н.В. Предложения по улучшениям от сотрудников организации как часть процесса постоянного улучшения // Системный анализ и моделирование процессов управления качеством в инновационном развитии АПК: мат. Международ. науч.практич.конф., Воронеж, 8-9 апреля 2015 г. Воронеж: Изд-во ФГБОУ ВПО «ВГУИТ», 2015 г. С 287 - 294.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
История развития риск-менеджмента. Риском можно управлять. Понятие и классификация стратегических рисков. Описание метода оценки рисков и их влияние на деятельность рисковых предприятий. Меры снижения рисков. Прогноз стратегических рисков в России.
курсовая работа [575,6 K], добавлен 08.02.2009Изучение сути инвестиций и инвестиционных рисков. Источники информации, необходимой для оценки рисков. Определение критериев и способов их анализа. Разработка мероприятий по снижению рисков и их мониторинг. Экспертный метод оценки инвестиционных рисков.
контрольная работа [40,7 K], добавлен 04.10.2014Критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности рыночной среды. Содержание и виды рисков при реализации управленческих решений. Классификация рисков, способы оценки их степени. Борьба с рисками в торговой организации "Молочный рай".
курсовая работа [331,8 K], добавлен 16.06.2015Роль государства в системе управления предпринимательскими рисками. Проблема рисков в условиях разгосударствления важных секторов экономики. Комплексная оценка рисков, методов диверсификации, снижения неопределенности результатов деятельности субьектов.
контрольная работа [13,0 K], добавлен 05.10.2009Основы теории разработки и принятия стратегических решений. Анализ ОАО "Самарский хлебозавод № 9" как объекта исследования. Анализ внутренней и внешней среды, определение миссии и целей предприятия. Оценка и контроль выполнения стратегических решений.
курсовая работа [90,2 K], добавлен 24.12.2010Экономическая сущность и значение инвестиций, инвестиционная политика предприятия. Классификация рисков и управление ими. Динамика притока прямых инвестиций в Россию. Методики формирования инвестиционных рисков. Составляющие оценки инвестиционных рисков.
реферат [39,2 K], добавлен 25.12.2012Концепция оценки рисков розничного кредитования. Исследование возможности уменьшения кредитных рисков банка посредством использования системы поддержки принятия решений, основанной на базе прецедентов. Разработка структуры интеллектуальной системы.
диссертация [4,6 M], добавлен 11.04.2014Понятие, причины возникновения, функции и классификация предпринимательских рисков. Характеристика детерминированных, стохастических, лингвистических и игровых моделей оценки последствий рисков. Методы управления рисками на примере ООО "Таурус".
дипломная работа [638,9 K], добавлен 13.12.2011Государственная политика в области образования. Менеджмент организационных инноваций в сфере образования. Особенности стратегических решений организации в области образования на примере РГСУ г. Электросталь. Ранжирование глобальных проблем организации.
курсовая работа [39,1 K], добавлен 13.11.2011Выявление наиболее значимых рисков участка №25 ОАО "НПП "Старт", выявление причин их возникновения, анализ предполагаемых последствий их реализации. Выработка предложений по минимизации, проведение оценки последствий. Построение карты рисков проекта.
курсовая работа [262,4 K], добавлен 07.04.2014Определение и значение рисков в менеджменте, их классификация и методы управления. Организационно-экономическая характеристика мебельной фабрики. Анализ факторов и причин возникновения риска, особенности принятия решений в условиях неопределенности.
курсовая работа [474,2 K], добавлен 08.01.2011Понятие и классификация рисков. Процесс принятия и разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска. Исследование воздействия рисков на деятельность ФКП "Завода имени Я.М. Свердлова". Их оценка и совершенствование управления ими.
курсовая работа [55,4 K], добавлен 09.01.2011Классификация стратегий развития организации. Роль и значение стратегических решений. Анализ, оценка системы стратегических решений ОАО "Уральская горно-металлургическая компания". Мотивация персонала организации как фактор достижения энергоэффективности.
курсовая работа [91,2 K], добавлен 17.06.2017Концепция, основные стадии и виды жизненного цикла продукции. Особенности маркетинговых решений на разных этапах жизненного цикла. Анализ жизненного цикла продукции на примере компании "Сименс". Характеристика предприятия и выпускаемой продукции.
курсовая работа [385,6 K], добавлен 26.10.2015Неопределенности в среде принятия управленческих решений. Классификация рисков, способы их оценки и методика борьбы с ними. Управление рисками при принятии управленческих решений. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости рынка.
курсовая работа [129,7 K], добавлен 11.08.2014Проблемы идентификации предпринимательских рисков. Идентификация рисков: риск как "возможность", как "опасность" и как "неопределенность". Оценки рисков на основе информационной и аналитической работы экспертов. Моделирование ситуаций, финансовый анализ.
контрольная работа [53,4 K], добавлен 16.06.2010Управление как основа принятия решений в организации. Виды управленческих решений, методы их принятия, учет неопределенности и рисков. Уровни решений в зависимости от творческого вклада менеджеров. Информационное обеспечение управленческих решений.
курсовая работа [61,6 K], добавлен 22.03.2011Оценка риска как обязательный структурный элемент процесса анализа инвестиционных проектов. Общее понятие и классификация рисков. Методы оценки вероятности возникновения рисков. Оценка внутрифирменных рисков. Мероприятия по снижению уровня рисков.
контрольная работа [203,2 K], добавлен 08.08.2013Рассмотрение системы управления рисками, применяемой таможенными органами РФ. Инструменты, используемые при оценке рисков. Индикаторы риска и меры, направленные на минимизацию рисков. Особенности оценки рисков и анализа рисков в таможенной сфере.
презентация [733,3 K], добавлен 03.04.2018Понятие и сущность стратегических решений, их признаки, технология разработки, значимость в жизни оpганизации. Метод построения матрицы SWOT-анализа. Характеристика коммерческого банка. Выявление сильных и слабых сторон. Выбор стратегий его развития.
курсовая работа [498,8 K], добавлен 30.05.2015
