Проблемы мотивации персонала и ее влияние на качество продукции
Актуальность проблем качества и конкурентоспособности продукции, выпускаемой предприятием. Исследование вопросов влияния мотивации персонала на производительность труда и качество строительной продукции. Организация системы управления качеством.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.04.2019 |
| Размер файла | 43,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
ПРОБЛЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
PROBLEMS OF PERSONNEL MOTIVATION AND ITS INFLUENCE ON PRODUCT QUALITY
Кострица О.А., Швыденко Н.В.
Ростовский государственный
строительный университет, Россия
В последние десятилетия все чаще стали обращать внимание на проблемы в области качества и конкурентоспособности предприятия. Особую актуальность приобретает вопрос влияния мотивации персонала на производительность труда и качество строительной продукции.
В современном мире очень много предприятий, изготовляющих одинаковую или близкую по употреблению строительную продукцию, в связи с этим на рынке возникает жесткая конкуренция, которая способствует производству высококачественных товаров, что возможно только при организации системы управления, основанной на минимальном использовании имеющихся ресурсов и эффективном менеджменте. Не случайно в настоящее время широкое развитие получили системы менеджмента качества, отвечающие требованиям международных стандартов ISO 9000.
Следует отметить, что стандарты ISO присутствуют как в высокоразвитых, так и в развивающихся странах мира. Однако, важно понимать, что наличие у предприятия сертификата соответствия международному стандарту это еще не решение проблемы качества, а только инструмент, позволяющий организовать эффективную систему менеджмента качества [1].
Как показывают исследования, наибольших результатов по уровню качества и бездефектному производству добились такие страны, как США и Япония. По-нашему мнению, именно мотивация сотрудников способствует повышению производительности труда и улучшению качества производимой продукции. Поэтому далее рассмотрим особенности управления на японских, американских и российских предприятиях.
За рубежом считают, что решение таких проблем, как мотивация персонала; введение «кружков качества»; разработка программ качества; материальное поощрение работников и другие проблемы приведут к улучшению качества, и как показала практика, эта позиция ведет к эффективному управлению предприятием [2].
Главное направление в улучшении качества в Японии - это работа с персоналом организации, его подготовка, обучение и повышение квалификации. Активно используется индивидуальный подход к каждому сотруднику, благодаря которому учитываются личные особенности человека, его организации труда. Руководство японских компаний изучает стандарты, разбирает их, «доносит» каждому сотруднику. Во главу ставится отношение к персоналу, а качество продукции, является вторичным результатом такой организации труда.
Практика других стран показала, что именно поощрение сотрудников, определение их мотивации может привести к повышению уровня качества. Например, к методам морального стимулирования можно отнести: выражение благодарности за хорошую работу; выдачу почетных грамот, дипломов; предоставление отгулов, которые оплачивает компания; повышение в должности.
В России же на предприятиях существует система штрафов и выговоров, а не система материального поощрения или бонусов за проделанную работу. Это влечет за собой текучесть работников, что приводит к проблеме управления персоналом, следовательно, и к проблеме управления качеством.
В то же время, необходимо создание благоприятных условий труда, влияющих на качество продукции. В случае отсутствия таких условий возникают заболевания, снижается внимательность к производству, появляется травматизм и другие последствия [3]. Так, японские специалисты акцентируют внимание на потребностях работников, что повышает производительность труда и качество продукции.
На сегодняшний день Япония и США являются развитыми в области управления качеством продукции, в связи с этим, рассмотрим сравнение характеристик моделей менеджмента этих стран, приведенное в таблице [4].
Таблица - Сравнительный анализ американскойи японской моделей менеджмента
|
№ п/п |
Японская модель |
Американская модель |
|
|
1 |
Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия |
Индивидуальный характер принятия решений |
|
|
2 |
Коллективная ответственность |
Индивидуальная ответственность |
|
|
3 |
Нестандартная, гибкая структура управления |
Строго формализованная структура управления |
|
|
4 |
Неформальная организация контроля |
Четко формализованная процедура контроля |
|
|
5 |
Коллективный контроль |
Индивидуальный контроль руководителя |
|
|
6 |
Замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост |
Быстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службе |
|
|
7 |
Основное качество руководителя умение осуществлять координацию действий и контроль |
Главное качество руководителя профессионализм |
|
|
8 |
Ориентация управления на группу |
Ориентация управления на отдельную личность |
|
|
9 |
Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату |
Оценка управления по индивидуальному результату |
|
|
10 |
Личные неформальные отношения с подчиненными |
Формальные отношения с подчиненными |
|
|
11 |
Продвижение по службе по старшинству и стажу работы |
Деловая карьера обусловливается личными результатами |
|
|
12 |
Подготовка руководителей универсального типа |
Подготовка узкоспециализированных руководителей |
|
|
13 |
Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу и т. д. |
Оплата труда по индивидуальным достижениям |
|
|
14 |
Долгосрочная занятость руководителя в фирме |
Краткосрочный найм на работу |
мотивация персонал качество продукция
Проанализировав таблицу, можно предположить, что в России присущи черты американской модели управления качеством, поскольку большее внимание уделяется четкой формализации процессов и индивидуальной оценке персонала. В то же время, в российской модели менеджмента проявляются такие черты как ориентация управления на группу и коллективная ответственность. Эти черты соответствуют японской модели, и, по-нашему мнению, именно корпоративная сплоченность необходима в настоящее время в условиях кризиса российской экономики.
Далее представлены результаты опроса сотрудников различных российских компаний по исследованию наиболее эффективных факторов мотивации [5].
Рисунок - Факторы мотивации работников в России
Из рисунка видно, что для российских работников самым значимым фактором является карьерный рост и заработная плата. По ответам респондентов следует, что признание коллег, которое способствует сплоченности внутри коллектива, не выступает фактором, влияющим на мотивацию работников.
Проведенные исследования показали, что российская система мотивации требует изменений на основе заимствование опыта японских и американских компаний в области управления качеством строительной продукции.
Список использованной литературы
1. Попов Ю.Л. Управление качеством в строительстве. Учебное пособие. -- Волгоград: ВолгГАСУ, 2013 - 256 с.
2. Самоукина, Н. В. Мотивация персонала как проблема / Н.В. Самоукина // Управление персоналом - 2010. - № 7. - 66 c.
3. Варданян, И. С. Исследования системы управления - мотивацией персонала / И.С. Варданян // Управление персоналом - 2011- № 15. - С. 58-63.
4. Основы менеджмента. Учебное пособие/ Василенко Ж.А., Торгаян Е.Е. - Рост.гос.строит.ун-т, 2009. - 142с.
5. Моисеева В.О. Особенности мотивационной системы японского менеджмента и возможности её применения в российских компаниях //Экономика и менеджмент инновационных технологий [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4343 (дата обращения: 12.11.2015).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ качества производимой предприятием продукции, выявленные проблемы и пути их разрешения. Сертификация систем качества продукции. Разработки и назначение руководства по качеству. Внедрение компьютеризированной системы управления качеством продукции.
реферат [27,9 K], добавлен 25.08.2009Принципы обеспечения и управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация как средство повышения качества. Экономическая эффективность для выпускаемой продукции с помощью нововведений. Служба управления качеством продукции на предприятии.
курсовая работа [33,4 K], добавлен 07.05.2013Качество и сертификация производства и продукции. Корректировка управленческой политики. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Последовательная проверка циклов управления предприятием и качеством продукции.
контрольная работа [37,7 K], добавлен 27.03.2012Понятие и необходимость изучения качества продукции. Критерии оценки качества продукции. Этапы управления качеством продукции. Анализ планирования и контроля качества в ЗАО "Обувная фабрика "Юничел". Оценка системы управления качеством на предприятием.
курсовая работа [77,5 K], добавлен 06.03.2014Качество продукции и управление им как основной элемент конкурентоспособности предприятия. Оценка уровня качества. Управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод № 2". Создание системы менеджмента качества, обеспечение эффективности ее функционирования.
курсовая работа [95,3 K], добавлен 07.01.2011Качество продукции: основные понятия, термины и определения. Качество и конкурентоспособность продукции. Управление качеством продукции в фармацевтической промышленности ОАО "Фармстандарт-Лексредства". Политика предприятия в области качества продукции.
курсовая работа [174,5 K], добавлен 00.00.0000Качество продукции как зеркало работы предприятия, объективно отражающее уровень применяемой техники, технологии и управления. Понятие и основные показатели конкурентоспособности продукции. Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы.
реферат [74,4 K], добавлен 05.03.2011Характеристика направлений оценки показателей качества продукции. Изучение их роли в системе управления качеством. Процедуры сертификации системы качества. Исследование японского, европейского и американского опыта управления качеством продукции и услуг.
контрольная работа [42,3 K], добавлен 28.04.2015Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Система методов управления качеством продукции. Показатели качества продукции, последствия его недостаточного уровня для предприятия. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции.
курсовая работа [50,8 K], добавлен 19.02.2010Универсальная схема управления качеством продукции. Функции управления качеством, его планирование, главные аспекты и показатели, статистические методы контроля. Мотивация и обучение персонала по вопросам качества. Главные аспекты качества продукции.
курсовая работа [408,5 K], добавлен 19.05.2009Сущность содержательных и процессуальных теорий мотивации. Роль мотивации в системе управления персоналом. Методы стимулирования работников, применяемые на предприятии. Анализ проблем, вызывающих снижение производительности труда и пути их устранения.
курсовая работа [23,0 K], добавлен 24.03.2015Понятие качества продукции и управления им. Оценка уровня качества. Сертификация. Стандартизация. Экономические проблемы качества. Общая оценка качества продукции. Критический анализ действующей системы управления качеством.
курсовая работа [38,1 K], добавлен 16.01.2005Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Основные этапы и виды стратегии конкурентоспособности. Стратегия качества, как одна из стратегий конкурентоспособности. Анализ показателей качества и конкурентоспособности продукции на предприятии.
курсовая работа [764,1 K], добавлен 17.11.2014Оценка качества продукции согласно требованиям международных стандартов. Анализ системы управления качеством на предприятии. Повышение конкурентоспособности продукции путем совершенствования технологических процессов и внедрения нового оборудования.
дипломная работа [120,2 K], добавлен 28.09.2012Роль и место менеджмента качества в эффективном управлении агропромышленным предприятием. Механизм оптимизации системы управления качеством на агропромышленном предприятии ООО "Сармат". Методы стимулирования персонала для поддержания качества продукции.
дипломная работа [140,4 K], добавлен 25.02.2016Качество продукции - основа конкурентоспособности предприятия. Теория комплексного управления качеством. Абсолюты качества Филипа Кросби. Практика комплексного управления в мире. Механизм управления качеством продукции. Всеобщее управление качеством TQM.
контрольная работа [30,9 K], добавлен 14.03.2016Понятие, сущность, виды и уровни качества строительно-монтажных работ. Система управления, организация контроля и оценка качества строительной продукции. Организация контроля качества и сертификация продукции и операций на примере ООО "Фундамент-строй".
дипломная работа [203,8 K], добавлен 05.06.2013Развитие управления качеством продукции в развитых странах. Американская школа управления качеством. Качество продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги.
реферат [108,0 K], добавлен 28.07.2010Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
