Определение и аспекты поведения человека

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//



ВВЕДЕНИЕ

Целью учебной практики является формирование первичных профессиональных навыков ведения самостоятельной научной работы, поиска и сбора материала по теме магистерской диссертации.

Исходя из цели можно сформулировать следующие задачи практики:

- самостоятельное изучение монографического материала и периодических литературных источников с целью выявления актуальных экономических проблем по направлениям обучения;

- формирование у магистрантов первичных профессиональных навыков самостоятельного изучения и умений выявления актуальных экономических проблем по организации, и проведению научного исследования;

- приобретение опыта работы поиска источников, их систематизация;

- формирование умений подбора источников по теме исследования, определения цели, задач и составления плана магистерской диссертации;

- представление итогов выполненной работы в виде систематизированного списка литературы и подбора современных информационных Интернет-ресурсов по теме.

Учебная практика осуществляется в научной библиотеке, зале периодических изданий, электронном читальном зале и других отделов.

Сроки проведения практики: с 01.02.2016-14.02.16



Анализ законодательных и нормативно-правовых актов

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 31.01.2016).

Статья 8. Основания возникновения гражданских прав и обязанностей.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 30.12.2015).

Статья 1. Цели и задачи трудового законодательства.

Целями трудового законодательства являются установление государственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и интересов работников и работодателей.

Основными задачами трудового законодательства являются создание необходимых правовых условий для достижения оптимального согласования интересов сторон трудовых отношений, интересов государства, а также правовое регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений

Кодекс Российской Федерации «Об административных правонарушениях» от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 09.03.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 20.03.2016)

Статья 1.2. Задачи законодательства об административных правонарушениях.

Задачами законодательства об административных правонарушениях являются защита личности, охрана прав и свобод человека и гражданина, охрана здоровья граждан, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита общественной нравственности, охрана окружающей среды, установленного порядка осуществления государственной власти, общественного порядка и общественной безопасности, собственности, защита законных экономических интересов физических и юридических лиц, общества и государства от административных правонарушений, а также предупреждение административных правонарушений.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей». Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Федеральный закон от 29.07.2004 №98-ФЗ (ред. от 12.03.2014) «О коммерческой тайне». Федеральный закон регулирует отношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима коммерческой тайны в отношении информации, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам.

Кодекс профессиональной этики в области прямых продаж. Утвержден решением собрания членов Ассоциации Прямых Продаж от 02.07.2009 г.Кодекс профессиональной этики в области прямых продаж, регулирует отношения с потребителями, с продавцами, между продавцами и между компаниями-членами Ассоциации прямых продаж утвержден Ассоциацией прямых продаж и обязателен для ее членов.

Справочно-правовые системы (ГАРАНТ, КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС).

КонсультантПлюс -- это эффективный инструмент и надежный помощник для специалиста, имеющего дело с законодательством. Самая полная база правовой информации, аналитические материалы, удобный и быстрый поиск, дружественный интерфейс и современные программные технологии -- все это сделало КонсультантПлюс самой популярной справочной правовой системой (по исследованию ВЦИОМ 2015 г.).

Постановление Госкомстата РФ от 21.10.1998 №102 (ред. от 26.11.2008) «Об утверждении статистического инструментария обследования потребительских ожиданий населения». Содержит:

«Приложение» к форме №1 «Опросный лист обследования потребительских ожиданий населения» с бланком ««Мнение» интервьюера»;

«Инструкцию» по организации обследования потребительских ожиданий населения;

«Инструкцию» интервьюеру по проведению обследования потребительских ожиданий населения.

Также устанавливает представление статистического инструментария интервьюерами, ведущими обследование бюджетов домашних хозяйств, - органу государственной статистики по месту, установленному территориальным органом Госкомстата России в республике, крае, области, городе федерального значения.

Постановление Госкомстата РФ от 02.08.1999 №62 «Об утверждении Методологических положений по организации и проведению обследования потребительских ожиданий населения». В постановление говорится о том, чтообследование потребительских ожиданий населения проводится органами государственной статистики в соответствии с Федеральной программой статистических работ.

Теоретической предпосылкой обследования является положение о том, что потребительские решения населения влияют на перспективы развития экономики.



Изучение и подбор научной литературы, учебно-методических пособий

Определение из словаря Маркетинг. Большой толковый словарь / Под ред. А. П. Панкрухина, 2-е изд., 2010 г. «Поведение потребителей (англ. consumerbehaviour) -- это относительно новая, претендующая на самостоятельность ветвь маркетинговых знаний, ключевая сфера маркетинговых исследований, характеризующая специфику поведения различных (как правило, целевых) групп потребителей, прежде всего в отношении принятия ими решений о покупках».

Определение понятия поведение потребителей из социологического словаря проекта Socium, 2013 г. «Поведение потребителей - это серия взаимосвязанных социальных актов, осуществляемых индивидом в рыночной среде: осознание собственных потребностей и интересов, поиск информации о товаре или услуге, оценка вариантов, покупка, потребление, постпокупочная оценка альтернатив».

В современной литературе выделяют два понятия «поведение потребителя» и «поведение покупателя», которые большинство авторов считают синонимами, но они должны отличаться по содержательной части.

Поведение потребителя (consumerbehavjol) - действия, определяющие выбор, принятие решения и совершение покупки товаров.

Энджел ДЖ. Ф., Блекуел Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей - СПб: Питер Ком, 2011. - 759 с. Это действие, имеющее непосредственное к получению, потреблению и распоряжению продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Джонни Говард и ДжагдитШет - американские маркетологи, представители классической «теории поведения покупателя» выделяют понятие «покупательское поведение», которое, по их определению, представляет собой более или менее повторяющиеся решения по поводу выбора определенной торговой марки товара.

Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина. - Н. Новгород: НИМБ, 2011. - 624 с. «Поведение потребителя деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними».

Учебно-методический комплекс Ивлевой Г.Ю. включает тематический план занятий с кратким изложением содержания отдельных тем; рекомендации для самостоятельной работы по проблемам, связанным с изучением курса; вопросы для подготовки к экзамену; список основной и дополнительной литературы по курсу.

Учебник Маховиковой Г.А. относится к рубрике экономическая теория, является базовым для изучения категорий экономики.

В учебнике Лыгиной Н.И. для специальности «Экономика и управление» особое внимание уделяется таким понятиям как экономика, торговля, поведение потребителей.

Бардовский В.П. в учебнике «Экономика» рассматривает экономические категории и принципы, освещаются основополагающие вопросы экономической теории, макро-и микроэкономики, анализируются закономерности действия рыночного механизма. Уделяется внимание некоторым проблемам и особенностям функционирования современных экономических систем, законам и тенденциям развития мировой экономики.

В учебнике Экономика, рекомендованном Минобрнауки РФ в качестве учебника для вузов по специальности «Статистика», «Антикризисное управление», «Коммерция», «Маркетинг»под редакцией Булатова А.С. сжато и доходчиво изложены основные вопросы курса мировой экономики и международных экономических отношений. Раскрыты важнейшие вопросы международной торговли и международного движения экономических факторов, а также валютные аспекты международных экономических отношений, основы внешнеэкономической политики страны. Для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, преподавателей.

Воронкова О.В. в учебном пособие пишет, что «поведение потребителей - относительно новая, претендующая на самостоятельность ветвь маркетинговых знаний, ключевая сфера маркетинговых исследований,

характеризующая специфику поведения различных (как правило, целевых) групп потребителей, прежде всего в отношении принятия ими решений о покупках».

В автореферате Унаровой Л.Д. «Поведение человека: ценностно-смысловые основания и социокультурные факторы среды»объектом исследования является поведение человека.Предмет исследования: ценностно-смысловые основания и социокультурные факторы и интерпретации правильного социального поведения человека.Цель исследования: социально-философская экспликация ценностно-смысловых оснований и социокультурных факторов среды, влияющих на поведение человека.В диссертациираскрыты проблемы поведения человека и его ценностно-смысловые основания в контексте культурно-исторического развития.Определено место деяния в структуре социального поведения человека наряду с действием и поступком. Выявлены группы, различающиеся по степени участия, позиции и отношению к процессам самоорганизации и солидаризации в местном сообществе. Обоснована ключевая роль и ценность семьи, основанной на любви, братстве и согласии, сохраняющей цивилизационный потенциал и отвечающей вызовам современной эпохи.Разработана теоретическая модель генезиса правильного социального поведения на первичном (базовом) уровне «человек -- семья -- местное сообщество -- Человек».



Управленческие решения

Понятие управленческого решения и его особенности

Знания, используемые в управлении предприятием

Определение понятия «управленческое решение» из гуманитарно-правового портала http://psyera.ru/. Управленческое решение -- это осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Определение из словаря-справочника Экономика и право: Кураков Л.П., Кураков В.Л., Кураков А.Л. Управленческое решение - выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Управленческое решение призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным управленческим решением явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Определение из Федерального образовательного портала Э.С.М. (Экономика. Социология. Менеджмент) http://ecsocman.hse.ru/. Управленческие решения (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

Цель пособияЛомакина А.Л. «Управленческие решения» -- ознакомить студентов, начинающих и действующих предпринимателей и менеджеров с технологией менеджмента. В книге показаны: основные принципы и правила разработок технологии менеджмента; сущность и содержание важнейшей ее составляющей - управленческого решения; факторы, оказывающие существенное влияние на качество и эффективность принимаемых решений; правила и методы обоснования управленческих решений; информационное обеспечение процессов их выработки и принятия; особенности и методы коллективной выработки и принятия управленческих решений.

В учебнике для вузовСмирнова Э.А. «Управленческие решения»излагаются теоретические и практические вопросы подготовки и реализации управленческих решений (сущность и содержание, технологии и методы).

Учебник Балдина К.В. «Управленческие решения»содержит систематизированное изложение методологических, организационных и технологических основ принятия управленческих решений должностными лицами в экономике. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Менеджмент организации", а также аспирантов, молодых преподавателей и научных сотрудников, занимающихся решением перечисленных проблем.

В учебном пособии Зуб А.Т. «Принятие управленческих решений. Теория и практика»рассматриваются основные теории, подходы и принципы принятия управленческих решений в коммерческих и некоммерческих организациях, а также в организациях системы органов государственного управления. Представлены методы принятия решений, рассматриваемые как с позиций экономической эффективности, так и с социологической и психологической точек зрения. Для студентов, обучающихся по управленческим специальностям.

В пособии Строевой Е. В. «Разработка управленческих решений»изложены основные темы курса «Управленческие решения», каждая из которых содержит достаточный теоретический минимум, контрольные вопросы, тестовые и тренировочные задания и список рекомендуемой литературы.

В учебнике ЮкаевойВ.С. «Принятие управленческих решений»изложены теоретические положения и практические приемы разработки управленческих решений. В комплексе рассмотрены функции, классификация, типология, условия и факторы качества решений, технология и моделирование процесса их разработки на основе системного подхода, методов исследования операций. Для бакалавров, студентов колледжей, преподавателей, а также практических работников, принимающих решения.



Работа с периодическими изданиями и журналами открытого доступа

К настоящему времени накоплен обширный теоретический и эмпирический материал по проблемам поведения в различных областях знания на разных его уровнях. Имеющийся исследовательский материал можно сгруппировать по четырем основным направлениям.

Первое направление охватывает труды философов, обращенных к проблемам человека и его поведению в целом. Этими проблемами занимались такие мыслители древности, как Конфуций, Сократ, Платон, Аристотель и др., которые вывели представления о добродетельном и недобродетельном, правильном и неправильном поведении. Учения античных философов стали методологической предтечей развития дальнейших взглядов на поведение человека.

Проблемы поведения человека были рассмотрены в Новое время Ф. Бэконом, К. Гельвецием, П. Гольбахом, Р. Декартом, Д. Дидро, Б. Паскалем, Б. Спинозой и др. Спиноза поднимал вопрос о нравственности и безнравственности поведения, о взаимодействии телесного и духовного в человеке, о свободе, о совершенствовании общества путем познания человеческих поступков. Р. Декарт выделил разум, рациональность, нравственность и активность в качестве детерминант поведения. Согласно ему, рациональное мышление - это рациональное поведение.

В социальных науках к концу XIX века сложился ряд концепций о поведении. В исследованиях поведения живых существ использовалась физиологическая рефлекторная теория, развитая на основе трудов И.П. Павлова. поведение управление потребитель решение

В психологии поведение рассматривается как активность живых существ, а поведение человека признается всегда общественно обусловленным и приобретшим параметры «сознательной, коллективной, целеполагающей, произвольной и созидательной деятельности» (В .П. Зинченко, Б.Г. Мещеряков).

Социальная философия в достаточном объеме занимается собственными исследованиями таких сторон социального поведения, как активность, деятельность, действия, поступки. Проблемы активности представлены в работах A.M. Коршунова, С.Д. Смирнова и др.

Второе направление составляют работы, посвященные проблемам регулятивных механизмов поведения. Еще мыслители древности определили границы допустимости поведения, так, Конфуций изложил их в «золотом правиле» морали, которое до сих пор сохраняет свое нормативно-этическое и гносеопраксиологическое регулирующее значение для поведенческой культуры человека.

Регуляция поведения человека моралью осуществляется посредством ориентации на ценности. Теория ценностей раскрыта в трудах М. Вебера, В. Виндельбанда, H.A. Бердяева, Н. Гартмана, И. Кантаи др.

Третье направление можно связать с исследованиями поведенческих отклонений, осуществляющихся в основном социологией, криминологией, психологией, психиатрией. Изучение отклоняющегося поведения связано с работами Э. Дюркгейма, в первую очередь, затем Г. Беккера, Р. Дарендорфа, А. Коэна, Э. Лемерта, Р. Мертона.

Влияние среды на формирование поведения человека неоспоримо значительное. Среда может выступать в качестве стимулятора социально нежелательного поведения, вследствие чего происходит сообразный процесс идентификации, тем более, если среда является ареалом концентрации социальных отклонений и их прямого, непосредственного воздействия на людей. Об этом пишут A.B. Ахиезер, П. Вайль, Р.К. Мертон, Ф. Тинненбаум, Е.О. Труфанова и др.

Четвертое направление составляют исследования, повлиявшие значительным образом на авторскую теоретическую модель правильного социального поведения на первичном (базовом) уровне его генезиса «человек - семья - местное сообщество - Человек». Первичный уровень формирования правильного поведения осуществляется в семье, в которой нравственность составляет ее необходимое ядро. О том, что семья аккумулирует в себе ценностное начало поведения, есть в трудах Г.В.Ф. Гегеля, Д. Дьюи, М.С. Кагана, Ф. Энгельса и др.

Журналы открытого доступа:

Алешина И. В. Поведение потребителей: Учеб.пособие для вузов. - М.: ФАИР-ПРЕС, 2010. - 384 с.Это деятельность, непосредственно вовлеченная в обретение и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней.

Дорохова Ю.В. Анализ факторов потребительскогоповедения нарынке продовольственныхтоваров: Управление общественными и экономическими системами, 2006.-№ 2.-С. 34.В статье рассмотрены основные факторы, воздействующие на потребительское поведение. Автором рассмотрены особенности воздействия внешних факторов, лежащих вне сознания индивида, к которым отнесены местоположение, уровень обслуживания, ширина ассортимента, цены, реклама и т. д.

Голова А.Г. Факторы, влияющие на потребительское поведение личности в мегаполисе:Журнал социологии и социальной антропологии, 2011.-Т. XIV.-№ 5.-С. 304-312. Голова А.Г. пишет, что «Проблематикой трансформации социума и личности в условиях урбанизации европейская наука занимается с XIX в., но в современном обществе интенсивность воздействия городской среды возрастает».

Иванюк А.К. Факторы внутреннего и внешнего влияния на потребительское поведение: Международное научное издание, Современные фундаментальные и прикладные исследования, 2012.-№ 4(7).-С. 117-121. В статье говорится о том, что потребительское поведение является ключевой сферой маркетинговых исследований, характеризующих поведение различных, как правило, целевых, групп потребителей, прежде всего в отношении принятия ими решений о покупках. Факторы потребительского поведения совокупно воздействуют на эмоциональный интеллект, который, в свою очередь формирует поведение клиента. Результат, по мнению Иванюк А.К., -- это формирование потребительской приверженности товару / услуге.

Задков А.В. Потребительское поведение: составляющие, методы изучения и моделирования:Маркетинг и маркетинговые исследования, 2010.-№ 3.-С. 240-247. Задков пишет, что «потребительские свойства товара и поведение покупателя являются фундаментальными понятиями маркетинга. Если продукту (услуге) можно задать определенные свойства еще на стадии разработки, то поведение потребителя -- вещь труднопрогнозируемая».

Шамликашвили В.А.Потребительское поведение в системе социально-экономических отношений: Известия Иркутской государственной экономической академии, 2010.-№ 4.-С. 97-101.Рассматривается эволюция теоретических подходов к категории «потребление», анализируются изменения потребительского поведения, происходящие в современном обществе, обосновывается, что модель элитного потребления может использоваться в качестве социального образца для повышения экономической активности населения.

Вапнярская О.И. Влияние потребительского поведения на менеджмент предприятий сферы услуг:Сервис в России и за рубежом,2010.-№ 1(11).-С. 37-39.Высокая конкуренция в сфере услуг обуславливает развитие маркетингового управления. Для обеспечения должного охвата целевой аудитории необходимым условием становится понимание поведенческих особенностей потребителей выбранного сегмента. Все это повышает актуальность изучения влияния поведения потребителей на процессы разработки и принятия управленческих решений предприятиями сферы услуг.

Дасаева Д.Р.Потребительское поведение: взаимовлияние развития торговли и требований покупателей: Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса, 2010.-№ 10.-С. 80-87.В статье исследуются современные тенденции в потребительском поведении применительно к различным группам товаров. Маркетинговый анализ объемов продаж и данных по отдельным группам потребителей приводит автора к выводу о том, что ведущим требованием покупателя становится «индивидуализация» товара, его адаптивность кличностным интересам.

Голова А.Г.Системный подход к управлению потребительским поведением:Управление продажами, 2011.-№ 3.-С. 130-138.Управление потребительским поведением является сложной гетерогенной системой. Управляющую подсистему образуют торгово-производственные, финансовые, коммуникационные и ассоциированные с ними государственные структуры.

Празян Е.М.Современные теории потребительского поведения:Известия Волгоградского государственного технического университета, 2011.-Т. 11.-№ 4 (77).-С. 44-47.Начиная с 50-х годов прошлого века, наука сделала большой шаг в исследовании потребительского поведения. Опираясь на опыт предшественников, необходимо исследовать данную проблематику комплексно. В данной статье автором рассмотрены основные теории потребительского поведения. Теории делятся на две основные группы: 1) теории рационального потребительского поведения; 2) теории иррационального потребительского поведения.

Левашова Ю.Г., Яшина А.О.Влияние комплексного подхода на потребительское поведение:Экономика и управление: новые вызовы и перспективы, 2011.-Т. 1.-№ 2.- С.253-256.Рассматривается влияние комплексного подхода на потребительское поведение. Мультисенсорный образ торгового предприятия является комплексным инструментом, позволяющим привлечь потребителей и повысить их лояльность.

Насонов А.С.Современные тенденции в потребительском поведении: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Институт социально-экономических проблем народонаселения Российской академии наук.: Москва, 2009.

Герасимов К.Б., Антонов С.А.Принятие управленческих решений при решении функциональных задач управления:Вопросы экономики и права, 2012.-№ 49.-С. 165-168.В данной статье рассматриваются теоретико-методологические аспекты разработки технологии выбора и использования методов принятия управленческих решений функциональных задач управления на предприятии. На примере показано, как осуществляется выбор метода принятия управленческого решения для управления производственными мощностями на предприятии.

Симонова М.М. Психологические аспекты принятия управленческих решений:Научный вестник МГИИТ, 2011.-№ 3.-С. 78-82.В статье рассматриваются вопросы управления риском связанные с психологическими аспектами принятия управленческих решений. Какие факторы: личности или среды являются определяющими в формировании решений связанных с риском.



Заключение

Заключая вышеизложенное, можно сделать вывод, что в научной литературе достаточно широко и убедительно рассматривались различные определения, аспекты поведения человека, факторы, влияющие на поведение человека и использование данных факторов при принятии управленческих решений. Однако необходимо констатировать, что социально-философские аспекты становления, формирования и проявления поведения человека пока остаются за пределами целостного научного исследования. Свидетельство тому практическое отсутствие таких диссертационных исследований, за редким исключением. Социальное поведение связано с развитием гражданского общества в России, являясь одним из его истоков. Где и когда человек становится «цивилизованным», способным строить собственные поведенческие стратегии сообразно настоящему времени и нести ответственность за них, - об этом исследователи умалчивают, рассматривая вне социально-культурного контекста, вне семьи, сообщества, самого человека. Поэтому весьма актуальной представляется проблема изучения оснований, феноменов, факторов, воздействующих на поведение человека на первичном (базовом) социокультурном уровне (семья, местное сообщество) и их использование при принятии управленческих решений.



Список использованных источников

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 31.01.2016)

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 30.12.2015)

Кодекс Российской Федерации «Об административных правонарушениях» от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 09.03.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 20.03.2016)

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Федеральный закон от 29.07.2004 №98-ФЗ (ред. от 12.03.2014) «О коммерческой тайне»

Кодекс профессиональной этики в области прямых продаж. Утвержден решением собрания членов Ассоциации Прямых Продаж от 02.07.2009 г.

Постановление Госкомстата РФ от 21.10.1998 №102 (ред. от 26.11.2008) «Об утверждении статистического инструментария обследования потребительских ожиданий населения»

Постановление Госкомстата РФ от 02.08.1999 №62 «Об утверждении Методологических положений по организации и проведению обследования потребительских ожиданий населения»

ГОСТ Р ИСО 10001-2009. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций (утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.05.2009 №166-ст)

Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник/Константин Васильевич Балдин, Сергей Николаевич Воробьев, Владимир Борисович Уткин. - 7. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2012. - 496 с.

Бардовский В.П. Экономика: рек. УМО в качестве учебника для вузов по неэконом. спец. / В. П. Бардовский, О. В. Рудакова, Е. М. Самородова. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2011. - 672 с.

Бережная Е.В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Елена Викторовна Бережная, Владимир Иванович Бережной. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2014. - 384 с.

Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: Учебное пособие / Анатолий Тимофеевич Зуб. - Москва : Издательский Дом"ФОРУМ" ; Москва : Издательский Дом "ИНФРА-М", 2010. - 400 с.

Литвак Б.Г. Управленческие решения/Борис Григорьевич Литвак. -Москва:Московский финансово-промышленный университет "Синергия", 2012. - 512 с.

Ломакин А.Л. Управленческие решения: учебное пособие / Ломакин А.Л., Морошкин В.А., Буров В.П. - 2, испр. и доп. - Москва : Издательство "ФОРУМ", 2010. - 176 с.

Лыгина Н. И. Поведение потребителей: допущ. Минобраз. в кач. учебника для сред.проф. образ. / Лыгина Н.И., Макарова Т.Н. - М. : Форум-ИНФРА-М, 2010. - 208 с.

Маховикова Г.А. Микроэкономика: учебник для бакалавров. Доп. Минобрнауки РФ в кач-веучебниа для вузов по эконом.напр. и спец. / Г. А. Маховикова; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - М.:Юрайт, 2013. - 268 с.

Строева Е. В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Е. В. Строева, Е. В. Лаврова. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2014. - 128 с.

Экономика: рек. Минобрнауки РФ в качестве учеб.для вузов по спец. "Статистика", "Антикризисное управление", "Коммерция", "Маркетинг" и др. / ред. А. С. Булатов. - 5-е изд. стереотип. - М. : Магистр: ИНФРА-М, 2010. - 896 с.

Юкаева В.С. Принятие управленческих решений/Валентина Семеновна Юкаева. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2012. - 324 с.

Ивлева Г.Ю. Управленческая экономика: учебно-методический комплекс / Г. Ю. Ивлева; РАГС. - М. : РАГС, 2010. - 142 с.

Строева Е. В. Разработка управленческих решений: Учебно-практическое пособие / Е. В. Строева, Е. В. Лаврова. - Москва : Издательский Дом "ИНФРА-М", 2012. - 128 с.

Экономическая теория: основные понятия, тесты и задачи: учебно-методический комплекс / РАГС при президенте РФ; ред.: В. И. Кушлин, Г. Ю. Ивлева. - 2-е изд., стер. - М. : РАГС, 2011. - 338 с.

Энджел ДЖ. Ф., Блекуел Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей - СПб: Питер Ком, 2011. - 759 с.

Алешина И. В. Поведение потребителей: Учеб.пособие для вузов. - М.: ФАИР-ПРЕС, 2010. - 384 с.

Бунеева М. В. Теоретические основы анализа общества потребления / М. В. Бунеева // Вестник Московского университета. Сер. 6 Экономика. - 2011. - №6. - С. 53-57

Вапнярская О.И. Влияние потребительского поведения на менеджмент предприятий сферы услуг: Сервис в России и за рубежом,2010.-№ 1(11).-С. 37-39.

Воробьева А.И. Моделирование потребительского поведения - важный фактор повышения эффективности маркетинговой деятельности: Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2015.-№ 4.-С. 476-484.

Герасимов К.Б., Антонов С.А. Принятие управленческих решений при решении функциональных задач управления: Вопросы экономики и права, 2012.-№ 49.-С. 165-168.

Голова А.Г. Системный подход к управлению потребительским поведением: Управление продажами, 2011.-№ 3.-С. 130-138.

Голова А.Г. Факторы, влияющие на потребительское поведение личности в мегаполисе: Журнал социологии и социальной антропологии, 2011.-Т. XIV.-№ 5.-С. 304-312.

Грошев И. В. Эмоциональные силы мотива выбора бренда в призме поведения потребителей / И. В. Грошев, А. А. Краснослободцев // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. - №4. - С. 13-28

Грошев И. В. Эмоциональный брендинг и поведение потребителя / И. В. Грошев, А. А. Краснослободцев // Проблемы теории и практики управления, 2012. - №7-8. - С. 119-126

Дасаева Д.Р. Потребительское поведение: взаимовлияние развития торговли и требований покупателей: Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса, 2010.-№ 10.-С. 80-87.

Димова Н. Й. Особенности эмоционального потребительского поведения / Н. Й. Димова // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. - №4. - С. 42-46

Дорохова Ю.В. Анализ факторов потребительского поведения на рынке продовольственных товаров: Управление общественными и экономическими системами, 2011.-№ 2.-С. 34.

Задков А.В. Потребительское поведение: составляющие, методы изучения и моделирования: Маркетинг и маркетинговые исследования, 2010.-№ 3.-С. 240-247.

Земляков Ю.Д., Кулакова Ю.В., Лобковская О.З.Управленческое решение и методы его принятия: Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика, 2011.-Т. 13.-№ 2.-С. 110-113.

Иванюк А.К. Факторы внутреннего и внешнего влияния на потребительское поведение: Международное научное издание, Современные фундаментальные и прикладные исследования, 2012.-№ 4(7).-С. 117-121.

Левашова Ю.Г., Яшина А.О. Влияние комплексного подхода на потребительское поведение: Экономика и управление: новые вызовы и перспективы, 2011.-Т. 1.-№ 2.-С. 253-256.

Липсиц И. В. Трансформация культуры и изменения в моделях потребительского поведения/ И. В.Липсиц // Вопросы экономики, 2012.- №8. - С. 64-79

Лисова Е.В. Социально-экономические факторы развития категории «потребительское поведение»: Микроэкономика, 2014.-№ 2.-С. 109-112.

Лукина Ю.Г. Потребительское поведение семей: факторы и особенности выбора. В сборнике: Экономическое развитие России: тенденции, перспективы сборник статей по материалам I Международной научно-практической студенческой конференции в 4-х томах, 2015.-С. 69-73.

Любимова А.П., Асташова Ю.В. Маркетинговые факторы влияния на потребительское поведение. Современное бизнес-пространство: актуальные проблемы и перспективы, 2015.-№ 2 (5).-С. 131-133.

Празян Е.М. Современные теории потребительского поведения: Известия Волгоградского государственного технического университета, 2011.-Т. 11.-№ 4 (77).-С. 44-47.

Савельева Е.Е. Анализ факторов, формирующих потребительское поведение в розничной торговле: Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право, 2013.-Т.13.-№ 2.-С. 197-200.

Сажнева С. В. Зарубежный опыт принятия управленческих решений в условиях рыночной экономики и возможности его применения в России/ С. В. Сажнева // Экономический анализ: теория и практика, 2010. - №25. - С. 57-64

Салимова Т. А. Содержание и факторы, формирующие качество управленческих решений / Т. А. Салимова, М. Ш. Салимов // Менеджмент в России и за рубежом, 2010. - № 3. - С. 28-35.

Симонова М.М. Психологические аспекты принятия управленческих решений: Научный вестник МГИИТ, 2011.-№ 3.-С. 78-82.

Суздалева Г.Р., Бадамшина А.Р., Ахметова Э.И. Влияние географического фактора на особенности потребительского поведения населения: Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика, 2013.-№ 2.-С. 62-70.

Сыркина А.Н. Психологические факторы потребительского поведения. M.: Psychology. Educology.Medicine, 2015.-№ 3-4.-С. 328-332.

Фокина О.А. Потребности как фактор потребительского поведения: Альманах современной науки и образования, 2010.-№ 2-1.-С. 67-69.

Харченко К. Социологическая аналитика и принятие управленческих решений / К. Харченко // Проблемы теории и практики упр, 2010. - № 8. - С. 39-49

Шамликашвили В.А. Потребительское поведение в системе социально-экономических отношений: Известия Иркутской государственной экономической академии, 2010.-№ 4.-С. 97-101.

Щетинина Е.Д. Региональное потребительское поведение: условия формирования и факторы реализации: Белгородский экономический вестник, 2014.-№ 3(75).-С. 27-33.

Насонов А.С. Современные тенденции в потребительском поведении: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Институт социально-экономических проблем народонаселения Российской академии наук.: Москва, 2009.

Унарова Л.Д. Поведение человека: ценностно-смысловые основания и социокультурные факторы среды: автореферат дис. д-ра философ.наук : 09.00.11 : защищена 27.09.2013 / Л. Д. Унарова. - Улан-Удэ, 2013. - 48 с.

Размещено на Allbest.ru

...