Совершенствование уровня отношения к работе и удовлетворенности трудом персонала МУЗ "ЯГКБ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Северо-Восточный Федеральный университет им. М.К.Аммосова

Финансово-экономический институт

Совершенствование уровня отношения к работе и удовлетворенности трудом персонала МУЗ “ЯГКБ”

Кривогорницына В.К., соавтор Михайлова А.В.

Якутск, Россия

Согласно проведенным исследованиям в современных условиях самым главным ресурсом хозяйствующего субъекта является его персонал, и Якутская городская клиническая больница - объект исследования настоящего курсового проекта, не является исключением. При этом наибольшую важность приобретает не только наличие персонала необходимой квалификации, но и социально-психологические факторы, такие, как отношение персонала к работе, степень удовлетворенности трудом и т.д. От данных факторов в большей степени зависит качество работы персонала, степень достижения профессиональных целей и целей деятельности учреждения. Оценить данные факторы и определить направления улучшения существующей ситуации возможно с помощью применения методов аудита и контроллинга персонала.

Особая актуальность кадрового аудита обусловлена социальной важностью сферы деятельности объекта исследования - Якутской городской клинической больницы. От эффективности деятельности персонала медицинского учреждения, его степени удовлетворенности трудом и отношения к своей работе зависит жизнь и здоровье человека. Поэтому проблема аудита удовлетворенности трудом и отношения к работе персонала Якутской городской клинической больницы в настоящее время является достаточно актуальной.

Цель курсового проекта - определение теоретических и практических основ аудита отношения к работе и степени удовлетворенности трудом.

Для достижения поставленной цели необходимо последовательное решение следующих задач:

1. Определить основные понятия аудита отношения к работе и степени удовлетворенности трудом персонала учреждения;

2. Изучить методику расчета показателей аудита отношения к работе и степени удовлетворенности трудом;

3. Раскрыть нормативно-правовую базу проведения аудиторской проверки отношения к работе и степени удовлетворенности трудом персонала организации;

4. Представить краткую характеристику деятельности объекта исследования курсовой работы - Якутской городской клинической больницы;

5. Охарактеризовать систему управления персоналом в объекте исследования;

6. Рассчитать нормативные показатели по аудиту отношения к работе и степени удовлетворенности трудом в объекте исследования курсовой работы;

7. Произвести расчет фактических показателей по изученной методике;

8. Проанализировать полученные результаты и сделать выводы по анализу;

9. Разработать рекомендации по совершенствованию отношения к работе и удовлетворенности трудом персонала Якутской городской клинической больницы.

В настоящее время не вызывает сомнений тот факт, что человеческие ресурсы играют более важную роль в развитии экономики, чем материальные ресурсы, что работа с персоналом - одна из основных функций управления и предпринимательской политики фирмы. Для того, чтобы эффективно использовать имеющиеся в распоряжении организации человеческие ресурсы, необходимо создать для сотрудников такие условия, в которых им хотелось бы работать с пользой для себя и организации.

В настоящей курсовой работе рассмотрены теоретические вопросы и практические аспекты проведения аудиторской проверки отношения к работе и уровня удовлетворенности трудом на примере МУЗ “Якутская городская клиническая больница”.

В теоретической части курсовой работы рассмотрены основные понятия аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом: даны определения понятиям “отношение к работе”, “удовлетворенность трудом”, рассмотрены цели и задачи аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом, изучена методика расчета показателей аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом, проанализирована нормативная база аудита.

В практической части проведена аудиторская проверка отношения к работе и удовлетворенности трудом на примере объекта исследования - МУЗ “Якутская городская клиническая больница”. Для проведения аудиторской проверки составлена программа аудита и вопросник аудитора, дана краткая характеристика деятельности объекта исследования и его персонала, а также системы управления персоналом.

В ходе проверки были опрошены 80 сотрудников учреждения (объем выборки составил около 10%) из различных отделений. Как показали результаты аудиторской проверки, отношение персонала к работе является положительным, тем не менее, большинство работников считают допустимым небрежность по отношению к графику работы, а также не считают нужным затрачивать достаточно усилий для достижения наилучших результатов в профессиональной деятельности (55% работников набрали минимально положительные баллы 1 и 2, 26,25% набрали от 3до 5 баллов, отрицательные баллы у 13,75% опрошенных).

Как показывал анализ, в основном персонал недостаточно удовлетворен трудом: 26,25% персонала удовлетворены трудом, 35% - частично удовлетворены. Примечательно то, что 16 человек из числа опрошенных (20%) являются удовлетворенными в полной мере своим трудом. Совершенно не удовлетворены своим трудом 2 человека - 2,5%, 13 человек не удовлетворены (16,25%). Коэффициент удовлетворенности трудом составляет 46,25%, что свидетельствует о том, что менее половины персонала удовлетворены трудом.

Проведенный анализ позволил определить следующие проблемы, препятствующие повышению уровня удовлетворенности трудом и формированию положительного отношения к работе:

- высокие объемы выполняемой работы, приходящиеся на одного работника из-за недостатка персонала;

- высокая напряженность труда;

- недостаточно эффективный режим труда и рабочего дня;

- низкая оплата труда;

- сложности в отношениях с руководством.

В целях решения данных проблем является целесообразным предложить следующие рекомендации, направленные на повышение уровня удовлетворенности трудом персонала МУЗ “ЯГКБ” и повышение

положительного уровня отношения к работе:

- Обеспечивать более оперативное комплектование кадров;

- Пересмотреть режим труда и рабочего дня, в основном применительно к среднему медицинскому персоналу;

- Совершенствование системы премирования;

- Повысить роль службы управления персоналом в обеспечении взаимодействия руководства и персонала.

Реализация данных мероприятий приведет к повышению уровня удовлетворенности трудом, что непременно скажется на улучшении отношения к работе.

Таким образом, рекомендации, приведенные в курсовой работе, способствуют совершенствованию управления персоналом в области мотивации персонала к наиболее эффективному труду и повышения удовлетворенности персонала своей профессиональной деятельностью.

Таким образом, задачи курсовой работы решены, цель - достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

аудит персонал управление работа

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 17.07.2009, с изм. От 18.07.2009)// Собрание законодательства РФ - 05.12.1994 - №32 - Ст. 3301

2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 19.07.2000 (ред. от 19.07.2009, с изм. и доп., вступающими в силу с 01.10.2009)// Собрание законодательства РФ - 07.08.2000. - №32 - Ст. 3340.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 21.12.2001 (ред. от 17.07.2009)//Собрание законодательства РФ. - 07.01.2002 - № 1 (ч. 1) - Ст. 3.

4. Федеральный закон от 21.11.96г. №129-ФЗ “О бухгалтерском учете”// Собрание законодательства РФ. - 25.11.1996 - № 48 - Ст. 5369.

5. Федеральный закон от 19.06.2000 № 82-ФЗ (ред. от 29.12.2004) “О минимальном размере оплаты труда”//Собрание законодательства РФ -

26.06.2000. - №26 - ст. 2729.

6. Федеральный закон “Об аудиторской деятельности” от 30.12.2008 г №307-Ф// Собрание законодательства РФ. - 05.01.2009 - № 1 - ст. 15.

7. Федеральные правила (стандарты) аудиторской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.09.2002 №696// Собрание

законодательства РФ - 30.09.2002 - № 39 - ст. 3797.

8. Антошина О.А. Аудит социально-трудовой сферы организации// Аудиторские ведомости. - 2009. - №6 - С.27-31

9. Аудит: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред. В.И. Подольского. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Аудит, 2010 - 744 с.

10. Барышников Н.П. Организация и методика проведения общего аудита. - М.; Экономист, 2007. - 277 с.

11. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов / Под ред. Ю.Г. Одегова. - Издание третье, переработанное и дополненное. - М.: Издательство “Экзамен”, 2007 - 338 с.

12. Данилевский Ю.А., Шапигузов С.М., Ремизов Н.А., Старовойтова Е.В. Аудит. Учебное пособие - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2007. - 544 с. (Серия “Академия бухгалтера и менеджера”)

13. Жуков А. Аудит организации труда//Кадровик. Трудовое право для кадровика. - 2012 - №5 - С.7-11

14. Камышанов П.И. Практическое пособие по аудиту. - М.: Инфра-М, 2006. - 285 с.

15. Макальская М.Л., Константинова С.Б., Пирожкова Н.А. Аудит некоммерческих организаций. М.: Изд-во “Дело и Сервис”, 2012. - 318 с.

16. Мерзликина Е.М., Никольская Ю.П. Аудит: учебник для Вузов / Е.М.

Мерзликина, Ю.П. Никольская. - М.: Инфра-М, 2011- 368с.

17. Миронова О.А., Азарская М.А. Аудит. Теория и методология / О.А. Миронова, М.А. Азарская. - М.: Омега-Л, 2009 - 248с.

18. Михайлова А.Контроллинг персонала - инновационная модель управления системой управления персоналом//Управление персоналом.-

2009.- № 6- С.12-18

19. Олехнович М.О., Макарова Т.А. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом// Трудовое право. -

2006. - №2.- С.41-48

20. Подольский В.И. Комментарий к Федеральному закону “Об аудиторской деятельности” (постатейный). - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 - 324 с.

21. Скобара В.В. Аудит: методология и организация. - М.: Дело и Сервис, 2005. - 377 с.

22. Суглобов А.Е. Аудит деятельности бюджетных организаций в социальной сфере // Консультант бухгалтера - 2010 - № 9(157) - С. 56-61.

23. Суглобов А.Е. Оценка системы внутреннего контроля (на примере медицинских учреждений)// Аудиторские ведомости. - 2009. - №9. - С.31-37

24. Суглобов А.Е., Шибеков Д.В. Организация аудита медицинских учреждений// Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - №14. -

С.23-29

25. Суглобов А.Е., Шибеков Д.В. Планирование аудита в медицинских учреждениях// Аудиторские ведомости. - 2009. - № 6.- С.29-32

26. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. - М.: Издательство “Экзамен”, 2012 - 412 с.

27. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2008 - 368 с.

Размещено на Allbest.ru