Японская модель менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление - это то, без чего нельзя жить. Хорошее управление - это то, без чего жить можно, но не нужно. Хороший менеджер - это удовлетворение работой. Плохой менеджер - это досада от такого общения и работы. В сознании автора японская модель менеджмента:1)нечто в высшей степени гармоничное и динамичное,2)сознательно подстёгивающее к полноте и качеству,3)твёрдо и последовательно избавляющее от необходимости извиняться за причинённый вред. Если мы имеем с физическим планом подобного нечто, то называем его организацией. А если с социальным планом, то организмом.

Японская модель менеджмента - это уже прошлое мирового предпринимательства, это уже символ.

Как так, Япония имеет: 1)общую территорию в отличие от нас меньше в 45 раз, да ещё островную;

2)меньшее количество полезных ископаемых (практическое значение имеют лишь запасы каменного угля, меди и свинцово - цинковых руд);

3)меньшее количество (по неполным данным на 21миллион) человек;

4)меньше на 0,6% грамотных людей.

И…уже 2 поколения японцев живут в условиях свершившейся научно-технической революции. При том, что мы живём единым государством, а Япония длительное время представляла собой конгломерат небольших, почти самостоятельных государств. Цель данного исследования: ответ полный и ясный, почему у них так красиво получается, а мы мыслим не менее красиво, но работаем некрасиво и по большей части бесплодно. Заработная плата работников наших предприятий, совсем за редким исключением, идёт по нарастающей собственной «предпринимательской функции»: после команды «ключ на старт», идёт обратный отсчёт месячного личного дохода: 10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0. Приехали. Т. о., возникающие перед нами, казалось на «пустом месте», трудности есть трудности закономернейшие. Так все те же японцы работают между войнами, а русские воюют между работами, оружие, перед которым ничего не устоит, добывают часто непосредственно в бою.

Задача данного исследования: создать в сознании образ хорошего управления, практически сопоставить достоверный образ японского предпринимателя и ущербный образ русского предпринимателя на фоне действительно великой и образцовой русской мысли.

Логично раскрыть тему по принципу психологии восприятия: японская модель менеджмента фигура, а русская - фон. Очень важно во всём различать фигуру и фон. Например, на фоне ясного неба или фоне зелёной травы. Это очень сильно облегчает наше мышление и способствует оттачиванию действия особенно в тот период нашей истории, когда управление в планетарном масштабе - главный вопрос дальнейшей жизни мира. управление японский предприниматель русский

Содержание данного реферата может быть полезно не только зрелому человеку, но и юноше, впервые переступающему порог директорской комнаты.

1.Управление как система

Каждый объект управления (государство, отрасль, предприятие, коллектив, личность) характеризуются существенными особенностями, отличиями, но научные методы управления имеют в своём арсенале общие принципы и методы воздействия на любой управленческий объект. Определение целей, стратегии управления и осуществление принятых решений с помощью производственного коллектива составляют основной комплекс функциональных обязанностей руководителя случае . Каждый из управляемых объектов является системой, состоящей из отдельных, но взаимосвязанных частей, элементов. В общем случае система состоит из множества взаимосвязанных элементов, каждый из которых обладает присущими ему свойствами, но в целом все они действуют целенаправленно. Информационные связи между элементами системы исследуется логическим и математическим аппаратом кибернетики.

Управление в широком смысле слова реализуется в рамках биологических, социальных и технических систем и обеспечивает их сохранение и нормальное функционирование. Управление есть процесс, а система управления - механизм, который обеспечивает этот процесс. Любой динамический процесс с участием людей состоит из отдельных процедур, операций и взаимосвязанных этапов.

Управленческая операция - законченное и целесообразное действие, направленное на выполнение конкретной задачи технического, организационного или социального характера. Каждая операция выполняется в соответствии с определёнными правилами, инструкциями и должна быть связана с предыдущими и последующими операциями технологического цикла. Порядок выполнения операций: последовательный, параллельный, последовательно-параллельный. При последовательном сочетании операций каждая последующая операция начинается после окончания предыдущей операции. При параллельном сочетании - одновременно выполняются отдельные процедуры, что ускоряет процесс и создаёт условия для групповой обработки информации.

Наука управления позволяет систематизировать, анализировать управленческий процесс и разрабатывать рекомендации по его оптимизации. Принципиально процесс управления характеризуется двумя основными составляющими: управляющей системой и объектом управления. Информация о состоянии управляемого объекта по каналу обратной связи поступает в орган сравнения системы, который может внести необходимые коррективы в процесс управления.

Различают системы: 1) технические (энергосистемы, нефтепроводы, газопроводы, информационно - вычислительная сеть, технологический процесс и т.д.), 2) социально - экономические (отдельные предприятия, отрасли, транспортные системы, сфера обслуживания и торговля и т.п.), 3) организационные ( основным элементом которых является человек). Основной задачей организационной системы является динамическое управление совокупностью взаимосвязанных объектов с изменяющейся структурой.

Если, к примеру, никак не регулировать дорожное движение, то все машины съедутся в одну точку и их «парк» предстанет грудой металлолома. В автоматических системах управления технологический процесс осуществляется без непосредственного участия человека. Функции одного из самых совершенных регуляторов обычно выполняет компьютер с его колоссальным быстродействием и практически неограниченной памятью. Автоматические системы незаменимы для управления быстро протекающими во времени или опасными для жизни человека технологическими процессами. Совершенно невозможны без автоматических систем управления комплекс космических исследований, наведение ракеты на стратегическую цель, управление сложными энергетическими системами с практически мгновенным протеканием процессов, систем защит, блокировок, ввода резерва, управление технологическим процессом производства взрывчатых веществ, производства высокотоксичных, ядовитых медицинских препаратов. Из всего спектра автоматических систем (информационных, обработки информации, советующих) наиболее перспективными являются автоматизированные системы принятия решений, в которых вариант решения, рассчитанный компьютером и сверенный с системой целей, принимается к исполнению автоматически через соответствующие исполнительные механизмы.

В человеческом организме функцию регулятора выполняет центральная нервная система (спинной и головной мозг), связанная через двигательные нервы с управляемыми объектами (органами).

Во всех рассмотренных системах, где роль управляющего объекта выполняет человек, регулятор или мозг, имеется замкнутый орган управления, по которому циркулирует информация, - канал связи. По каналам связи информация может быть предана различными способами: механическим, пневматическим, электрическим или с помощью нервных коммуникаций в живых организмах.

2.Универсальность методов искусства управления

Искусство - это особо сложная и весьма ответственная сфера бытия. Слово имеет безграничную власть над человеком. Слово строится так, что живую Букву мы не только видим, но и слышим, поскольку она вобрала в себя все гармоничные звуки. Поэтому, оставьте в тексте своей жизни только нужные слова, остальные сделайте предельно точными.

Искусство управления, как и всякий другой вид творчества, обязательно имеет в своей основе талант, оригинальность и самобытность личности. Между тем, что ты еще не можешь и уже можешь - пропасть, которую должно оказаться достаточно как теоритических, так и физических сил перепрыгнуть, так сказать «дорасти сознанием и дотянуться всем телом».

Все мы подсознательно ждём, что всякий «кто останется наверху горы по отношению к тому, кто с неё съезжает» учитель, на кого ложится ответственность за жизнь всех, руководитель.

Сложны не методы искусства управления, сложна их практическая реализация.

Методы искусства управления универсальны, т.е. пригодны для применения в различных ситуациях, от публичного выступления до уровня межличностных отношений.

Общим для любых методов воздействия является необходимость тщательной подготовки управляющего воздействия: определяется цель диалога, изучаются психологические особенности оппонента, его интеллектуальный, культурный и морально - волевой облик, берутся во внимание все детали могущие повлиять на планируемый контакт.

3.Японская модель менеджмента

Японская культура до сих пор сохраняет свои особенности в силу того, что на мировой рынок она вышла только после Второй мировой войны. Новые технологии и психологические методы менеджмента были с умом переняты ею у Европы и США. Идея организационной культуры, зародившаяся в Японии, в свою очередь, получила широкое распространение в США.

Модели менеджмента складываются из типа собственности, формы государственного устройства, зрелости рыночных отношений, национальных особенностей.

Все народы, так или иначе, используют принцип «обучения жизнью». Но японцы блестяще применили это принцип именно в менеджменте. Опыт работы в стране имеет более высокую оценку, чем образование. Руководителей в Японии готовят непосредственно в процессе работы. Им дают возможность попробовать себя в различных сферах деятельности, постоянно переводя с одной должности на другую. В Японии предоставляют практику, которая затем переходит в знания. Японские студенты учатся в среднем 240 дней в году, а в США этот показатель составляет всего 180 дней.

В европейской культуре принято подбирать человека под должность, японцы склонны подбирать должность под человека. Они не склонны к навязыванию персональной ответственности, гораздо более важной для них является коллективная (групповая) ответственность. Подчинённые активно вовлекаются во все фазы принятия решений. Одним словом - «Страна восходящего солнца».

Вследствие постоянной упорной работы над качеством своей продукции, японцы удивительно оперативны. Им свойственна мягкая интеграция всего лучшего наработанного в мире.

Ничто не происходит раньше времени. Какое время такие и люди, какие люди такие и их болезни, какие болезни такие и их реальные права. Там, где право, там найдёте управление социальным процессом, а где действительное или только попытка управления - там всегда живая психология, которая, понятно, не чужда биологии.

Даже группа крови может определить и характер человека.

«Японский учёный Пошотоке Номи обследовал миллион пациентов и пришёл к следующему заключению:

1 группа крови: лидерство, энергичность, эмоциональность, суетливость, ревнивость;

2 группа крови: гармоничность, спокойствие, порядок, упрямство и неспособность расслабиться;

3 группа крови: эгоизм, гибкость без воображения;

4 группа крови: спокойствие, уравновешенность, резкость, трудность в решениях» (9,с.140)

В действительности золотой опыт управления у человечества един. Но каждая из имеющихся на планете стран вносит свои чёрточки в общечеловеческий - «всего Адама» - портрет. В таком случае японский дух: дух благодарности Творцу за необыкновенное счастье (жизнь), «синтетической» системности, необычайной предприимчивости, «императорской» щедрости. Русский дух есть «милости» (русский Ванька), «триипостасной» системности, силы богатырской, культа крепости заднего ума и лени, «царской» щедрости. Поэтому русские научились строить атомные станции, а японцы научились строить роботы.

Японцам есть чем гордиться: занимая всего 0,2% земной территории с населением 2% всего населения планеты, имея очень ограниченные природные и энергетические ресурсы, страна производит около шестой части мирового национального продукта и вышла на первые места в мире во многих отраслях промышленного производства. На японские организационные устои общества наложило отпечаток переплетение культур: 1)китайской (ориентированной на групповую связь людей),

2) индуской (обращенной к Абсолюту),

3)американской (основанной на свободной воле личности).

В сознании японца профессия отождествляется с работой, фирмой, которую он представляет. Система пожизненного найма - одна из характерных, своеобразных особенностей японского менеджмента. Специально подготовленные представители корпораций и государственных служб знакомятся с выпускниками учебных заведений, в неформальной обстановке изучают склонности, интересы, способности заинтересовавших их лиц, присутствуют на экзаменах, праздниках молодёжи, исследуют семейное положение и т.п. У японских менеджеров эта практика называется «собирать урожай зелёным». Пройдя все этапы (тестирование, специальный экзамен, испытательный срок, годовая стажировка), новый специалист теперь уже до ухода на пенсию включается в постоянный штат компании. Он не может быть уволен ни при каких обстоятельствах, разве что банкротства фирмы. Его заработная плата высокая и постоянно увеличивающаяся. Он пользуется многими льготами и преимуществами: оплата проезда до места работы, оплата большей части больничных расходов, зарубежные стажировки и т.п.

Принципы системы «оплаты по старшинству» в разных вариантах применяется фактически во всех фирмах и государственных организациях страны (оклад + бонусы).

Подавляющее большинство крупных фирм и корпораций применяют систему «ригинсэй», предусматривающую многократное согласование решений на всех уровнях управления. Главное достоинство часто обнаруживающей свою продуктивность системы - приток новых мнений при свободе обсуждения изучаемых проектов.

Система «сидансюги» (фирма - одна семья) базируется на продуманном учёте человеческого фактора. Фирменная рабочая одежда, фирменный знак на лацкане пиджака, на куртке, на автомашине, повсеместно практикуется исполнение гимна корпорации пред началом работ и на праздниках. День рождения каждого работника - его дополнительный выходной. Юбилейные даты дают право на дни дополнительного отпуска.

Солдаты любят, чтобы генералы носили полевую форму - японские руководители так и делают.

Из системы принятия решений исключены: 1)женщины,2)иностранцы,3)представители национальных меньшинств.

Необычна организация повышения квалификации: за каждую успешно сданную дисциплину снимается с куртки одна «лента позора».

Встретив взгляд другого человека, японец понимает движение его души, его чувства.

Функции работы как бы отделились от её самой и при помощи талантливых людей материализовались в робота.

Вся совокупность фактов приведённых в исследовании, свидетельствует об одном: всё - это уже не мелочи. И японец старается продумать создаваемую им «вещь» не меньше, чем на 100%. Бывают случаи, когда ему это удаётся.

Важнейшие из черт японского характера: трудолюбие, сдержанность и дипломатичность, восприимчивость к новому, бережливость.

Невозможно представить себе японца, который находясь с вами в поисках взаимовыгодного решения», положит ноги на стол. Японец, по своему обыкновению, предпримет всё мыслимое и немыслимое, «снимет все галстуки официоза», чтобы вам с ним было по-настоящему не неуютно, а наоборот, уютно. Таким образом, японский менеджер выступает идеалом менеджера как такового. У него нет никаких мысленных ограничителей. Кто может ограничить японского менеджера? Император. Так он сам предприниматель, т.е. ещё один, и главный, Стимул.

«Синергетический эффект японских организаций создавал комплекс пяти взаимосвязанных и взаимообусловленных систем в трудовых отношениях: системы пожизненного найма, системы оплаты труда, системы кадровой ротации (периодических перемещений работников), системы подготовки персонала на рабочих местах, системы репутации, на каждого работника заводится характеристика, которая является одновременно инструментом оценки и самооценки). В итоге рост производительности и качества труда, снижалась себестоимость продукции, росли прибыль и рентабельность работы»(2,с.160)

Для Японии характерна приверженность к коллективной организации труда (группизм). Коллективный характер труда требует от менеджеров ладить с людьми. Высоко ценятся также жизненный опыт, большое внимание уделяется развитию личности. Большое развитие в Японии получила доктрина патернализма. Патернализм (от лат. paternus - отцовский, pater - отец)- доктрина об «отеческом», «благотворительном» отношении предпринимателя к занятым работникам. Отсюда наблюдается склонность к демократическим формам взаимодействия во время трудовой деятельности.

Японцы сознательно культивировали веру в свой народ и себя, как его представителя. А народ «будущих гениев», платя за неумное подражание вследствие лени, продолжает изживать неуверенность в себе.

Размещено на Allbest.ru