Управління розвитком підприємства на основі механізму реалізації системи сертифікації з врахуванням компетентності кадрового потенціалу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управління розвитком підприємства на основі механізму реалізації системи сертифікації з врахуванням компетентності кадрового потенціалу

Семчук Ж.В.

Анотації

Запропоновано алгоритм функціонування підприємства на основі системи соціально-економічного розвитку, в складі якої підсистеми управління якістю і управління людськими ресурсами (діяльністю персоналу, кадрів). Дана формальна постановка задачі досліджень, як задачі розробки науково-методичного апарату аналізу та оптимізації в системі соціально-економічного розвитку підприємства.

The algorithm of functioning of enterprise on the basis of the system of socio-economic development is offered, in composition which subsystem of quality management and management by human capitals (by activity of personnel, shots). The formal raising of task of researches is given, as tasks of development of scientific-methodical vehicle of analysis and optimization in the system of socio-economic development of enterprise.

Актуальність роботи Для сучасної промисловості характерно, що випущена підприємствами продукція в основному орієнтована на загальнодержавний ринок, а конкуренція, рейдерство та обмежені фінансові можливості не дають можливість забезпечити достойного рівня соціальних послуг працівників. Тому важливо виявити результати взаємодії інформаційних потоків в системі кадрової політики підприємств і на цій основі розробити систему стратегічного планування развитку соціальної сфери з врахуванням можливої сертифікації.

Кадрова стратегія підприємства повинна забезпечувати системну реалізацію і взаємозв'язок соціально-економічних, техніко-технологічних і екологічних умови розвитку підприємств відповідно до ринкових вимог народного господарства і вимог світового ринку.

З урахуванням такої стратегії слід формувати систему соціально-економічного розвитку підприємства (ССЕРП), в основі якої повинна бути система управління якістю (СУЯ) і система управління людськими ресурсами (СУЛР) (діяльністю персоналу, кадрів).

В результаті функціонування цих двох підсистем (СУЯ і СУЛР) повинні розв'язуватися задачі виявлення резервів комплексного соціально-економічного розвитку підприємств.

Мета системи (ССЕРП) - оцінювати, прогнозувати і планувати потенційні можливості підприємств в задоволенні поточних перспективних запитів ринкових споживачів щодо продукції, яка випускається, з максимально можливою в даних умовах ефективністю виробництва і високою соціальною захищеністю їх трудових колективів, а також економічно зацікавити персонал в реалізації відзначених можливостей.

Відповідний процес моделювання тенденцій управління людськими ресурсами варто проводити відповідно до заданої системи сертифікації кадрової політики. економічний управління персонал

Новизна проблематики полягає у тому, що при використанні принципів сертифікації розроблятиметься впорядкована система соціально-економічного розвитку підприємства, в основі якої повинна бути підсистема забезпечення якості і підсистема управління людськими ресурсами (діяльністю персоналу, кадрів).

В рамках запропонованої системи сертифікації з використанням відповідних оптимальних методик в науковому плані можна буде удосконалити стратегію і тактику управління людськими ресурсами не тільки в конкретному підприємстві, але й в загальному масштабі держави.

В практичному плані відбір та аналіз інформації про систему сертифікації соціально-економічного розвитку підприємства та розробка відповідних математичних моделей дозволять визначити закономірності дії зворотніх зв'язків в суспільному розвитку і промисловості й прогнозувати основні важелі реформування та корекції підсистем управління якістю і управління людськими ресурсами.

Наукові дослідження щодо відбору інформації про систему управління людськими ресурсами розглядались у багатьох публікаціях, зокрема, у працях [1,2].

Елементи системи управління якістю при розробці і виготовленні продукції викладені у курсі лекцій [3]. Оцінка інформації, щодо відомих систем сертифікації дає можливість припустити, що відповідну систему можливо побудувати за схемами, запропонованими міжнародним торговельним центром UNCTAD/WTO [4], а саме: MSTQ (метрологія, стандартизація, випробування, якість - оцінка відповідності - сертифікація) та SQAM (стандартизація, якість-оцінка відповідності - сертифікація, акредитація, метрологія). Тут під терміном "метрологія" розуміємо оцінку параметрів, які характеризують статику і динаміку соціально-економічного розвитку підприємств.

Пропонується розробити елементи методики сертифікації в системі управління людськими ресурсами й використовувати відповідні ефективні інструменти кадрового маркетингу для підвищення обсягу продаж і прибутковості фірм з урахуванням процедур вибору основних важелів реформування та реструктуризації підприємств.

Мета системи сертифікації соціально-економічного розвитку підприємства і відповідно даної праці - підтвердити третьою стороною набори показників, характеристик та властивостей продукції, процесів та послуг на підставі випробувань, атестації виробництва та сертифікації систем якості. Право на проведення робіт з сертифікації продукції надається виключно лабораторіям (центрам) будь-якої форми власності та аудиторам, що акредитовані в системі УКРСЕПРО та занесені до її реєстру [5].

Процедура сертифікації дозволить впорядкувати та удосконалити методи оцінювання, прогнозування і планування потенційних можливостей підприємств в задоволенні поточних перспективних запитів ринкових споживачів щодо продукції, яка випускається, з максимально можливою в даних умовах ефективністю виробництва і високою соціальною захищеністю їх трудових колективів, а також економічно зацікавити кадровий персонал в реалізації відзначених можливостей. Зокрема, метою представлених досліджень є забезпечення системи сертифікації такими показниками вимірювання, які враховували б потреби всіх зацікавлених сторін та забезпечили набір факторів для моделі управління якістю підприємства в цілому.

Основні функції системи сертифікації підприємства

Система сертифікації бажана в умовах, коли замовник не довіряє виробнику, а на виробництві не створено систему забезпечення якості продукції, яку визнає замовник, а виробник, у свою чергу, не має спроможності декларувати відповідність своєї продукції вимогам нормативно-правових документів.

Під сертифікацією розуміється дія третьої сторони, яка засвідчує, що забезпечується достатня впевненість у тому, що необхідним чином ідентифікована продукція, процес чи послуга відповідає конкретному технічному регламенту, стандарту, технічним умовам.

При застосуванні сертифікації для підтвердження відповідності продукції повинна бути сформована довіра до якості продукції, якості випробувальних лабораторій і компетентності кадрового персоналу, представники якого контролюють цю продукцію, якості й компетентності органів з сертифікації, які оцінюють цю продукцію, якості і компетентності органів з акредитації, які оцінюють і контролюють випробувальні лабораторії і органи з сертифікації. Забезпечення довіри реалізується кваліфікованими представниками людських ресурсів.

У якості заданих технічних умов часто використовуються стандарти, тому що вони є нормативними документами, які відображають широкий діапазон з тих питань, які вирішуються у даному випадку. Тому, оцінка відповідності системи сертифікації реальним умовам функціонування підприємства часто розглядається як діяльність, що пов'язана із стандартами.

Таким чином, "система сертифікації" - це система оцінки відповідності (відповідності системи сертифікації реальним умовам функціонування підприємства), яка включає в себе "вибір", "визначення", "перевірку" та "сертифікацію" якості діяльності з підтвердження відповідності.

У деяких випадках може бути необхідне систематичне, повторне проведення функцій з метою підтримання вірогідності щодо заяви про підтвердження відповідності. Наприклад, підприємство може з часом змінювати свої первинні характеристики, що може негативно вплинути на виконання заданих вимог. Тому дії для кожної функції під час інспекційного контролю можуть бути скорочені чи відрізнятися від дій, що проводилися при первинній оцінці. Це може відбуватися на підставі отриманої інформації від попередніх інспекцій або інших вхідних даних, таких як інформація від споживачів, об'єкту та інші.

Якщо прийнято рішення, що заява про підтвердження відповідності більше не діє чи тимчасово зупинена, то необхідно виконати відповідні заходи щодо інформування споживачів об'єкту.

За світовим досвідом оцінка відповідності характеризується трьома варіантами [5]: а) пряма; б) зворотня; в) сертифікація.

При реалізації прямої схеми підтвердження відповідності продукції та послуг певним стандартам виробник сам, без участі сторонніх організацій, виконує заходи з забезпечення якості продукції і заявляє це спеціальним документом - декларацією про відповідність, чи нанесенням знаку відповідності (торгової марки).

В умовах, коли замовник (споживач, покупець, посередник, експортер) продукції чи послуг не довіряє виробнику, або у виробника відсутня система забезпечення якості, яка визнається замовником, реалізується зворотна схема оцінки відповідності, яка передбачає створення замовником власної системи перевірки дотримання вимог до продукції, яка виготовляється за його замовленням. Ця система має низку певних переваг: високий рівень достовірності показників якості на етапах розробки та виробництва продукції, відповідальність конкретного представника кадрового потенціалу за якість прийняття продукції, можливість здійснення контролю усіх процесів, в тому числі і фінансово-економічних. В той же час така система є занадто затратною та не визнається міжнародними організаціями зі стандартизації, сертифікації і акредитації. Наприклад, в процесі придбання предметів харчування мають місце подвійні, а у разі наявності у виробника системи забезпечення якості і потрійні, витрати на підтвердження відповідності. Аналогічні витрати в процесі застосування такого алгоритму здійснюються і при застосуванні системи дозволів та нагляду у Держгірнагляду України.

Виріб поступає від виробника до випробувальної лабораторії, яка шляхом випробувань чи вимірювань контролює існуючі властивості виробу. При цьому лабораторія повинна бути акредитована, тобто її компетенція щодо проведення таких спеціальних випробувань повинна бути підтверджена органом з акредитації. Результати випробувань чи вимірювань передаються органу з сертифікації, у якому фахівці проводять експертизу результатів випробувань. У разі відповідності визначених параметрів вимогам нормативних документів, орган з сертифікації видає виробнику сертифікат відповідності, який підтверджує відповідність виробу визначеним вимогам.

Враховуючи, що орган з сертифікації також повинен бути акредитованим, а орган з акредитації є незалежним, загальновизнаним та працюючим, на підставі міжнародно-погоджених норм, вважається що до сертифікату відповідності на цей конкретний виріб слід відноситися з довірою.

Якщо прийняти до уваги, що у виробника, випробувальних лабораторіях, а також в органах з сертифікації та акредитації створені та функціонують системи забезпечення якості, то приходимо до логічно замкнутої системи: випробування окремих виробів підприємств здійснюються надійно працюючою, тобто акредитованою лабораторією, сертифікат відповідності видається також компетентним та надійно працюючим органом з сертифікації. Компетенцію лабораторій та органу з сертифікації забезпечує національна система акредитації, яка працює на основі міжнародно-визнаних норм. Якщо рівень показників якості виробів у результаті застосування підприємством системи управління якістю незмінний, то результати випробувань можна розповсюдити на усю партію виробів. Таким чином можна довіряти якості продукції та послуг, що пройшли сертифікацію.

В державній системі сертифікації - системі УкрСЕПРО (далі - УкрСЕПРО) здійснюються такі взаємопов'язані види діяльності [5]:

сертифікація продукції (процесів, послуг);

сертифікація систем якості; атестація виробництв;

оцінка систем управління якістю; атестація аудиторів з сертифікації.

Загальне керівництво УкрСЕПРО, організація та координація робіт з сертифікації продукції здійснюються Національним органом з сертифікації (НОС).

Обов'язкова сертифікація проводиться на відповідність вимогам нормативних документів, що діють в Україні. Перелік продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації, затверджується НОС.

Добровільна сертифікація в УкрСЕПРО проводиться на відповідність вимогам, що не віднесені до обов'язкових, у порядку, визначеним договором між заявником та органом з сертифікації. У УкрСЕПРО здійснюється сертифікація продукції, що імпортується. 3 метою забезпечення визнання сертифікатів та знаків відповідності УкрСЕПРО за кордоном вона побудована з урахуванням окремих вимог міжнародних систем і взаємодіє на основі угод з регіональними та національними організаціями інших держав, що здійснюють діяльність із сертифікації.

Організаційну структуру УкрСЕПРО утворюють:

національний орган з сертифікації (НОС);

науково-технічна комісія з питань сертифікації;

органи з сертифікації продукції;

органи з сертифікації систем якості;

випробувальні лабораторії (центри);

аудитори з сертифікації;

державні центри стандартизації, метрології та сертифікації ДССУ;

Державне підприємство "Український науково-дослідний і навчальний центр з проблем стандартизації, сертифікації та якості" (далі - ДП УкрНДНЦ).

УкрСЕПРО є відкритою для вступу до неї органів з сертифікації та випробувальних лабораторій і доступу до неї будь-яких підприємств та організацій. Обов'язковою умовою при цьому є визнання та виконання правил УкрСЕПРО.

Під час формування УкрСЕПРО Національний орган України з сертифікації регулює склад, кількість, місце знаходження органів з сертифікації. Право проведення робіт з сертифікації продукції надається органам з сертифікації, випробувальним лабораторіям (центрам) та аудиторам, що включені до реєстру УкрСЕПРО. Органами з сертифікації в УкрСЕПРО можуть бути призначені організації (підприємства, установи) - юридичні особи, що є резидентами України. Призначення органів з сертифікації для виконання робіт в УкрСЕПРО здійснюється національним органом України з сертифікації за результатами проведеної ним оцінки їх відповідності встановленим вимогам [5]. Наявність атестата акредитації є перевагою під час призначення органу з сертифікації.

Визнання результатів робіт з оцінки відповідності, виконаних органами з сертифікації та випробувальними лабораторіями (центрами) інших держав, здійснюються на основі багатосторонніх та двосторонніх угод про взаємне визнання результатів робіт з сертифікації. Свідченням визнання закордонних сертифікатів є свідоцтво про визнання або сертифікат відповідності, які видані в УкрСЕПРО.

Роботи з сертифікації в УкрСЕПРО проводяться органами з сертифікації згідно з порядком (правилами) проведення сертифікації продукції, що затверджуються національним органом України з сертифікації. На сертифіковану в УкрСЕПРО продукцію видається сертифікат відповідності і за угодою між заявником та органом з сертифікації може наноситись знак відповідності. Вартість робіт з обов'язкової сертифікації розраховується згідно з правилами визначання вартості цих робіт, що затверджуються національним органом України з сертифікації.

Треба зазначити, що ДССУ також є центральним органом виконавчої влади, який відповідає за [5]:

- захист прав споживачів;

- забезпечення функціонування та розвитку державної метрологічної системи та метрологічного нагляду і контролю;

- розроблення, прийняття і розповсюдження національних стандартів;

- державний нагляд за додержанням стандартів;

- призначення органів з оцінки відповідності.

Система сертифікації ОІМL (International Organization of Legal Metrology - Міжнародна організація законодавчої метрології) для засобів вимірювань є системою з видачі, реєстрації і прийняття на добровільній основі сертифікатів відповідності типів засобів вимірювань рекомендаціям Міжнародної організації законодавчої метрології [3,4]. Її мета - полегшення, прискорення і гармонізація діяльності національних і регіональних органів, які затверджують типи засобів вимірювань що підлягають державному контролю в країнах - членах ОІМL.

Виробники засобів вимірювань, які хочуть провести затвердження типу в усіх країнах, де вони мають намір продавати свої прилади, можуть скористатися з переваг cистеми сертифікатів ОІМL, якщо їхні прилади відповідають вимогам застосовуваних рекомендацій ОІМL. Система сертифікатів ОІМL також спрямована на полегшення первинної перевірки засобів вимірювань у тих країнах, де не вимагається затверджень, і може сприяти виробництву, продажу і використанню засобів вимірювань, які відповідають вимогам ОІМL, в галузях, що не підлягають законодавчому контролю.

Для продукції, процесів та послуг визнаними міжнародними організаціями розроблені загальні правила сертифікації, і система сертифікації ОІМL враховує ці правила та застосовує їх до засобів вимірювань. Той, хто бере участь у цій системі, і той, хто застосовує її, повинні бути впевнені, що міжнародні принципи при сертифікації та випробуваннях повністю виконуються в цій системі [3,4].

Система оцінки відповідності інспекційних організацій IFIA (International Federation of Inspection Agencies - Міжнародна федерація інспекційних агентств) є авторитетною організацією, яка об'єднує інспекційні органи різного типу [3,4].

Основне завдання федерації (IFIA) - це забезпечення виконання вимог міжнародних професійних і торговельних об'єднань, а також національних стандартів країн-виробників.

Федерація також націлена на уніфікацію і стандартизацію робочих процедур інспекційної діяльності, обов'язкової, постійно діючої системи підготовки персоналу акредитованих інспекційних органів, одночасно з неупередженістю їх професійної діяльності.

Основні завдання IFIA реалізуються через ефективне функціонування Технічних комітетів, до обов'язків якої входить розробка специфічних технічних регламентів, орієнтованих на здійснення інспекційної діяльності з певними групами товарів, а також суворо орієнтованих програм перепідготовки персоналу інспекторів.

Для кожної групи товарів, що займає суттєву частку міжнародного торгівельного обсягу, функціонує окремий технічний комітет. Це пояснюється специфікою виробництва та використанням цих товарів, особливостями їх фізико-хімічних характеристик та іншими факторами, які впливають на їх комерційну вартість, що в цілому робить специфічним здійснення їх інспекції [3,4].

На даний час у рамках міжнародної федерації інспекційних агентств (IFIA) діють технічні комітети для наступних груп товарів:

1. Товари сільськогосподарського виробництва.

2. Товари промислового призначення.

3. Продукти мінерального походження.

4. Нафта та продукти нафтохімічного походження.

5. Споживчі товари.

6. Навколишнє середовище.

Система сертифікації захисту інформації

Британський інститут стандартів (BSI) у тісному співробітництві з представниками з широкого кола промислових/торгових організацій розробили Стандарт управління захистом інформації, BS 7799-1, який одержав широке застосування [4]. Стандарт BS 7799-2 застосовується для проведення сертифікації телекомунікаційних засобів інформації. Поступово цей стандарт був переглянутий комітетом ISO та зараз він відомий як міжнародний стандарт ISO/IEC 17799.

На початку 2006 року був прийнятий новий стандарт ISO/IEC 27001, що являє собою систему адміністративного управління захисту інформації. Серед цих стандартів також є новий стандарт ISO/IEC EN-ISO 27799 з управління захистом інформації в області охорони здоров'я.

Все більша кількість акредитованих органів з оцінки відповідності в світі працює в системі сертифікації захисту інформації, тому що існує великий попит від компаній, які хочуть мати надійну інформаційну систему.

Загальні критерії (далі - ЗК) встановлені в стандарті ISO 15408, який використовується при проведенні оцінки кваліфікованого захисту інформаційних продуктів або систем [4]. З метою визнання загальних критеріїв на міжнародному рівні, країни, які користуються системами захисту інформації, приєднуються до угоди про спільне визнання ЗК - CCRA (Arrangement of the Recognition of Common Criteria Certificates in the field of Information Technology Security). На сьогодні підписали відповідну угоду державні установи з 24 країн світу. Багато з них знаходяться в Європі. ЗК визначають ряд IT-вимог (IT - Information Technology) щодо відомої вірогідності, які можна використовувати у встановленні вимог безпеки для відповідних продуктів та систем. Також ЗК визначають профіль захисту - Protection Profile (PP), який дозволить перспективним замовникам або проектантам створити стандартизовані набори вимог захисту, які б відповідали їхнім потребам. ЗК дозволяють проводити порівняння між результатами незалежних оцінок безпеки. Це відбувається не тільки для надання загального набору вимог для функцій безпеки продуктів IT та систем, але також і для заходів забезпечення гарантій, які до них застосовують під час оцінки безпеки. Процес оцінки встановлює рівень довіри, за яким можна бути впевненим, що функції безпеки таких продуктів та систем, і також заходів забезпечення гарантій, які до них застосовують, відповідають цим вимогам. Результати оцінки допомагають замовникам визначити, чи є продукт IT або система достатньо надійною для призначеного застосування, та чи ризики, що пов'язані із порушенням безпеки, можуть виникати під час застосування такого продукту

Порівняльний аналіз систем оцінки відповідності

Сформулюємо основні принципи, за якими побудовано існуючі міжнародні системи оцінки відповідності систем сертифікації реальним умовам функціонування підприємства, а саме: незалежність, об'єктивність, неупередженість, компетентність кадрового потенціалу... Проведемо порівняльний аналіз цих принципів із чинною в Україні системою сертифікації УкрСЕПРО.

Відома інформація щодо існуючих систем оцінки відповідності [4,6] дозволяє зробити висновки, що система сертифікації УкрСЕПРО побудована на централізованому принципі, не орієнтована на умови міжнародного ринку, а повторює правила та принципи колишньої радянської системи управління. коли держава була і замовником і виробником продукції. Система УкрСЕПРО не враховує вимоги міжнародних стандартів щодо проведення робіт з оцінки відповідності, не завжди є неупередженою, незалежною технічно-компетентною стороною. Це приводить до того, що ряд протоколів та сертифікатів, які видані в УкрСЕПРО, не завжди визнаються на міжнародному рівні.

Міжнародні системи оцінки відповідності (МСОВ), як правило, створені за ініціативи недержавних об'єднань, федерацій, спілок підприємців та промисловців, які зацікавлені у реалізації своєї конкурентноспроможної продукції (товару) в усіх регіонах світу.

З метою усунення технічних бар'єрів у торгівлі між країнами, МСОВ намагаються використовувати єдині міжнародні стандарти, правила, процедури, схеми, модулі при проведенні оцінки відповідності, технічні регламенти до продукції. МСОВ використовують акредитацію оцінки відповідності для окремих підприємств з метою підтвердження довіри до їх діяльності та впевненості в технічній компетентності їх кадрового потенціалу.

На сьогодні в Україні фактично відсутні методологічні основи побудови та організації ефективного функціонування систем оцінки відповідності (СОВ), в тому числі, сертифікації та стандартизації. До останнього часу, з системних позицій на основі визначених критеріїв ефективності функціонування системи та на підставі вибору і обгрунтування характеристик і параметрів елементів системи, не створено загальної концепції та методології розбудови фахових систем сертифікації та стандартизації.

Отже, можна стверджувати, що актуальною є задача науково-теоретичного забезпечення створення фахових систем стандартизації та сертифікації, забезпечених кваліфікованими кадрами, з урахуванням принципів та правил діючих сучасних міжнародних систем.

Процедура сертифікації дозволить впорядкувати та удосконалити методи оцінювання, прогнозування і планування потенційних можливостей підприємств в задоволенні поточних перспективних запитів ринкових споживачів щодо продукції, яка випускається, з максимально можливою в даних умовах ефективністю виробництва і високою соціальною захищеністю їх трудових колективів, а також економічно зацікавити кадровий персонал в реалізації відзначених можливостей. Оцінка відповідності системи сертифікації реальним умовам функціонування підприємства розглядається як діяльність, що пов'язана із стандартами.

Відзначено загальні міжнародні принципи проведення оцінки відповідності, які спрямовані на те, щоб довести, що вимоги до продукції, системи оцінки відповідності, кадрового персоналу, виконуються. Враховано світовий досвід щодо застосування схем оцінки відповідності - пряме, зворотнє та шляхом сертифікації.

Проаналізовано систему сертифікації "УкрСЕПРО" стосовно її інфраструктури, принципів, правил та процедур проведення робіт з сертифікації в Україні. Відома інформація щодо існуючих систем оцінки відповідності дозволяє зробити висновки, що система сертифікації УкрСЕПРО побудована на централізованому принципі, не орієнтована на умови міжнародного ринку, а повторює правила та принципи колишньої радянської системи управління, коли держава була і замовником і виробником продукції.

Система УкрСЕПРО не враховує вимоги міжнародних стандартів щодо проведення робіт з оцінки відповідності, є не завжди технічно-компетентною стороною, що не завжди дозволяє визнавати протоколи та сертифікати, видані в системі, на міжнародному рівні.

З метою усунення технічних бар'єрів у торгівлі між країнами, Міжнародні системи оцінки відповідності (МСОВ) намагаються використовувати єдині міжнародні стандарти, правила, процедури, схеми, модулі, технічні регламенти до продукції при проведенні оцінки відповідності заданим стандартам. МСОВ використовують акредитацію оцінки відповідності для окремих підприємств з метою підтвердження довіри до їх діяльності та впевненості в технічній компетентності їх кадрового потенціалу.

Проведено порівняльний аналіз між чинною системою УкрСЕПРО та міжнародновизнаними системами оцінки відповідності. Показано, що побудова та правила функціонування системи сертифікації УкрСЕПРО не в повній мірі відповідають сучасним міжнародним та європейським принципам, а саме, в частині незалежності, неупередженості, об'єктивності, компетентності. Визначені основні проблеми у цьому питанні -- відсутність науково обгрунтованої концепції та методології створення фахових систем стандартизації та сертифікації в системі соціально-економічного розвитку підприємства. Дана формальна постановка задачі перспективних досліджень, як задачі розробки науково-методичного апарату аналізу й оптимізації економічної та кадрової діяльності в системі соціально-економічного розвитку підприємства.

Перспектива

В перспективі уточнення характеристик та критеріїв, які є в основі методик оптимізації ССЕРП, і розробка методик підвищення коефіцієнта перетворення зовнішніх нагромаджених знань у конкретні технології соціально-економічного розвитку підприємства та формулювання відповідних обернених задач з урахуванням результатів діагностики соціально-економічного розвитку. Для опису та управління діяльністю підприємств пропонується більш продуктивно й творчо застосовувати методи математичного моделювання. В цьому можна використати результати аналізу передового досвіду кращих компаній світу.

Література

1. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело. - 1993. - 333 с.

2. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., Екатеринбург: Деловая книга. - 1998. - 232 с.

3. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управления качеством. Сертификацыя. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Изд. "ТАНДЕМ", 2000. - 320 с.

4. ISO/IEC 17000:2004 Conformity assessment - Vocabulary and general principles. - http://www.iso.org.

5. ДСТУ 3410-96 Система сертифікації УкрСЕПРО. Основні положення.

6. Матеріали семінару "Європейська система стандартизації та оцінки відповідності" // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2002. - Вип. 2. - С. 33-34.

Размещено на Allbest.ru