Внешняя среда и риски

2) общепит - диско-бар;

3) 4) иные виды деятельности - сдача в аренду собственных помещений, оборудования.

Организационно правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью, в качестве учредителя которого выступает другое юридическое лицо.

Органами управления Обществом являются

Общее собрание участников Общества.

Директор.

Общее собрание участников Общества является Высшим органом Общества. В качестве единоличного исполнительного органа выступает Директор Общества, который осуществляет непосредственное руководство текущей деятельностью предприятия и в свою очередь может назначать Исполнительного Директора. Исполнительный директор назначается в соответствии со штатным расписанием и при отсутствии директора, а также в иных случаях, когда Директор не может исполнять своих обязанностей, исполняет его функции. Перечень полномочий, предоставляемых Исполнительному Директору, отражается в доверенности, выдаваемой директором Общества.

Общество является юридическим лицом по действующему законодательству, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета, фирменное наименование, круглую печать со своим наименованием. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Для достижения целей своей деятельности вправе от своего имени совершать сделки, приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражных и третейских судах.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Общество является собственником принадлежащего ему имущества, учитываемого на его самостоятельном балансе, включая имущество, переданное ему Участниками.

Общество осуществляет согласно действующему законодательству владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников.

Организационная структура предприятия приведена в приложении 1.

Учредителями ИК «МиллионЪ» были определены основные направления деятельности:

формирование инфраструктуры для ускоренного развития рыночных отношений в г. Сургуте;

содействие наиболее полному удовлетворению потребностей экономики г. Сургут в услугах игорного бизнеса.

Рынком сбыта продукции (работ, услуг) ИК «МиллионЪ» является рынок индустрии развлечений для гостей и жителей города Сургута, любого возраста.

2.2 Стратегический анализ исследуемой организации

Таблица 1 - Индикаторы стратегической деятельности

Таблица 2 - SWOT - анализ ИК «МиллионЪ»

2.3 Основные конкуренты ИК «МиллионЪ»

Рынок услуг игорного бизнеса высокого качества г. Сургута насыщен соответствующими предложениями не более чем наполовину, несмотря на наличие в городе 3-х крупных сетей игровых клубов и различных мелких отделов игровых автоматов при магазинах, кафе, развлекательных комплесах и кинотеатров. В настоящее время на территории г. Сургута и сургутского района, не имеется сколько-нибудь объемных игровых клубов.

Существенным конкурентом для ИК «МиллионЪ» в сургутском районе является и ИК «Вулкан».

Таблица 3 - Анализ конкурентов ИК «Миллион»

Рынок услуг игорного бизнеса в сургутском районе (2004 г.)

Таблица 4 - Сравнительный анализ показателей конкурентоспособности ИК «МиллионЪ» (4 квартал 2004 года)

На сбыт услуг отрицательно может повлиять, прежде всего, обострение конкурентной борьбы, что может существенно сократить объем реализации услуг ИК «МиллионЪ». Действия в этом случае - повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг главным образом за счет улучшения их качества и расширения ассортимента.

Глава 3. Разработка и реализация управленческого решения ООО «Интергейм - Холдинг»

Рассмотрим, какими методами могли бы руководствоваться менеджеры ИК «МиллионЪ» при принятии управленческих решений.

3.1 Платежная матрица

Суть каждого принимаемого руководством решения - выбор наилучшей из нескольких альтернатив по конкретным установленным заранее критериям. Платежная матрица - это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. В целом платежная матрица полезна тогда, когда:

имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними;

то, что может случиться, с полной определенностью не известно;

результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место.

Кроме того, менеджер должен располагать возможностью объективной оценки вероятности релевантных событий и расчета ожидаемого значения такой вероятности. Почти во всех случаях принятия решений руководителю приходится оценивать вероятность или возможность события. Вероятность можно определить объективно, как поступает, например, игрок в рулетку, ставя на нечетные номера. Выбор ее значения может опираться на прошлые тенденции или субъективную оценку менеджера, который исходит из собственного опыта действий в подобных ситуациях. Также нужно иметь ввиду, что если вероятность не была принята в расчет, решение всегда будет соскальзывать в направлении наиболее оптимистических последствий.

Перед руководством ИК «МиллионЪ» на данном этапе деятельности стоит задача по улучшению качества предоставляемых услуг. Существуют две альтернативы:

модернизация и обновление некоторых объектов игрового клуба(1);

введение в эксплуатацию новых видов услуг - казино, боулинг (2).

Для осуществления обновления объектов ИК необходимо 500.000$; для того чтобы ИК ввел новые виды услуг, требуются вложения около 2.000.000$. При принятии решения (1) предполагается достижение поставленной цели по улучшению качества предоставляемых услуг, а также увеличение количества посетителей «МиллионЪа». Принятие решения (2) положительно отразится на имидже ИК «МиллионЪ», в результате повышается конкурентоспособность и как следствие - увеличивается среднегодовая загрузка и растет доход предприятия.

Как видно из SWOT-анализа на принятие решения будет оказывать влияние обострение конкуренции на рынке игорного бизнеса. Известно, что первостепенной задачей руководства ИК «МиллионЪ» является модернизация ИК, в результате чего ведутся соответствующие реконструкции. При таком развертывании событий руководство ИК «МиллионЪ» будет склоняться в сторону альтернативы (2) с целью обеспечения и повышения конкурентоспособности. Вероятность обострения конкурентной борьбы составляет 0,9.

Также существенным фактором является приток иногородних граждан. В основном, увеличение притока иногородних граждан благоприятно отразится на доходах «МиллионЪа» при принятии решения (2). Простое обновление и модернизация ИК «МиллионЪ» (альтернатива (1)) предполагает предоставление услуг не только жителям г. Сургута, но и жителям района и округа, и в меньшей степени зависит от данного фактора (притока иногородних граждан). Вероятность увеличения притока иногородних граждан составляет 0,6.

Вероятность прямо влияет на определение ожидаемого значения - центральной концепции платежной матрицы. Ожидаемое значение альтернативы или варианта стратегии - это сумма возможных значений, умноженных на соответствующие вероятности.

Таблица 5

Таким образом, ожидаемое значение альтернативы (1) составляет:

(580.000*0,1)+(300.000*0,9)+(600.000*0,6) = 688.000$

Ожидаемое значение альтернативы (2):

(800.000*0,1)+(750.000*0,9)+(1.500.000*0,6) = 1.655.000$

Определив ожидаемое значение каждой альтернативы можно сказать, что наиболее выгодным для руководства ИК «МиллионЪ» будет принятие решения о введении в эксплуатацию новых видов услуг - казино, боулинг (2).

Так как данной альтернативе соответствует большее значение ожидаемого дохода. Нужно также отметить, что данный метод принятия решений может обеспечить повышение эффективности управленческих решений, когда значения вероятности наиболее точны и приближены к реальности происходящих событий.

3.2 Дерево решений

Дерево решений - еще один популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из изменяющихся вариантов. Дерево решений - это схематичное представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений. Методом дерева решений можно пользовать в ситуациях, аналогичных ситуациям при использовании метода платежной матрицы. Однако дерево решений можно построить под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Дерево решений - это полезный инструмент для принятия последовательных решений.

Рассмотрим применение данного метода. Перед руководством ИК «МиллионЪ» стоит задача о введении в эксплуатацию новых видов услуг - казино, боулинг. Для осуществления данной задачи, во-первых, необходимо пригласить экспертов, компетентных в данном вопросе (на схеме: точка А). Далее следуем к точке В на схеме, предположительно, что было принято решение: привлечь экспертов. В процессе работы экспертов выяснилось, что игровой клуб на 80 процентов соответствует требованиям, предъявляемым к внедрению этих видов услуг. Было дано время на выполнение рекомендаций экспертов (16-20 пунктов), работа по которым требует значительных материальных вложений.

3.3 Методы прогнозирования и их применение

Прогнозирование оказывает прямое влияние на процесс принятия управленческих решений, т.к. выбор той или иной альтернативы руководителем в какой-то степени будет опираться на данные составленных прогнозов.

Прогнозирование - это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно использовать как основу для планирования. На данный момент разработано несколько специфических методов составления и повышения качества прогнозов. Методы прогнозирования можно разделить на количественные и качественные. Количественные методы можно использовать для прогнозирования, когда есть основания считать, что деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно продолжить в будущем. Когда количество информации недостаточно или количественная модель получается чрезмерно дорогой, альтернативой количественного метода может явиться качественный метод прогнозирования. При этом прогнозирование будущего осуществляется экспертами, к которым обращаются за помощью.

3.4 Анализ временных рядов

Этот анализ является методом выявления образцов и тенденций прошлого и продления их в будущее. Его можно провести с помощью таблицы или графика путем нанесения на координатную сетку точек, соответствующих событиям прошлого. Анализируя динамику выручки от реализации продукции ИК «МиллионЪ» можно выявить тенденцию увеличения суммы выручки.

Таблица 6 - Динамика выручки ИК «МиллионЪ»

Анализ временных рядов для ИК «МиллионЪ» представлен на графике. По оси Y: значения выручки на определенный момент времени.

Негативной стороной при использовании этого метода является то, что он не может быть эффективным в ситуациях с высоким уровнем подвижности. Это утверждение доказывает факт уменьшения выручки за период с 01.01.04. по 01.07.04. Если бы менеджеры руководствовались только данным методом прогнозирования будущего значения выручки, то, как видно из таблицы, данный прогноз оказался бы не эффективным. А выявленная тенденция увеличения суммы выручки явилась ошибочной, как только произошли изменения, связанные с вышеуказанным периодом (с 01.01.04. по 01.07.04). Поэтому, принимая решения, менеджмент ИК «МиллионЪ» должен учитывать все факторы, оказывающие влияние на быстро изменяющиеся условия среды. Применение на практике максимально возможного количества методов управления, безусловно, должно обеспечить большую эффективность принятых решений. Это обусловлено в определенной степени сложностью системы обеспечения конкурентоспособности различных объектов в условиях перехода на рыночные отношения.

Заключение

В данной работе были рассмотрены методы и методология принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности, а также их практическое применение. Был рассмотрен краткий анализ рынка индустрии развлечений и перспективы развития данной отрасли в г. Сургуте и сургутском районе.

Проведенные исследования свидетельствуют, что в повседневной практике руководители предпочтение отдают чаще минимаксным решениям, варианты высокорезультативных решений игнорируются во избежание риска.

Основываясь на вышесказанном, можно сделать вывод, что руководству ИК «МиллионЪ» следует уделять внимание привлечению потенциальных потребителей услуг, предоставляемых игровым клубом. Таким образом, клиентами ИК «МиллионЪ» могут быть не только жители города, но и иногородние граждане. В результате чего появятся дополнительные источники доходности. На данный момент наметилась тенденция развития дополнительных услуг ИК «МиллионЪ»: функционирование казино и боулинга. Это, конечно, является положительным фактором для развития и дальнейшего эффективного функционирования ИК «МиллионЪ».

Список литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2001.

2. Венеделин, А.Г. Подготвка и принятие управленческого решения: Методологический аспект/ А.Г.Венделин. - М.: Экономика, 2000.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.

4. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). - М.: Экономика, 2002.

5. Джон Диксон. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений. - М.: «Мир», 2000.

6. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2001.

7. Имитационные системы принятия экономических решений./ Под ред. К.А.Багриновского, В.С. Прокопова. - М.: Наука, 2002.

8. Международный менеджмент. Учебник для вузов/ Под ред. С.Э.Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. - СПб: издательство "Питер", 2000.

9. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2000.

10. Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). - М.: Экономика, 2002.

11. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента// Международный журнал (Проблемы теории и практики управления) - 2002-№3.

Размещено на Allbest.ru