Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ - ФИЛИАЛ РАНХиГС

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра «Менеджмент»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Анализ концепций Харрингтона Эмерсона»

Автор работы:

Студентка 1 курса, группы 16116,

Очной формы обучения,

Дубкова Валерия Олеговна

Новосибирск, 2017

Содержание

• Введение
• 1. Наиболее известные достижения в теории управления
• 2. Основные труды
• 3. Основные положения
• 4. Отличительные характеристики от предшественников
• 5. Принадлежность к школе теории управления
• 6. Наиболее яркий пример организации, использующий принципы управления Харрингтона Эмерсона
• 7. Возможность использования отдельных положений в современной практике
• Список использованной литературы

Введение

Харрингтон Эмерсон (1853-1931) - американский ученый, представитель школы научного управления. Х. Эмерсон получил образование в Европе (Англии, Германии, Франции, Греции, Италии). Закончив Баварский политехнический университет в Мюнхене, стал инженером-механиком. Х. Эмерсон свободно говорил на девятнадцати языках и первоначально работал в должности профессора современных языков, уже в двадцать три года стал деканом факультета иностранных языков в университете штата Небраска.

Целью данной курсовой работы является изучение особенностей концепций Х. Эмерсона. Для этого необходимо решить следующие задачи:

- перечислить наиболее известные достижения в теории управления;

- указать основные работы (труды) автора теории;

- рассмотреть основные положения теории управления автора;

- определить отличительные характеристики от предшественников теории;

- выделить принадлежность к школе (направлению) теории управления;

- рассмотреть наличие эмпирического исследования (если есть, его краткое описание) в научном опыте;

- привести наиболее яркий пример организации, использующей в своей практике управления положения исследований данного автора;

- указать возможность использования отдельных положений в современной практике.

Объектом исследования является работы и труды Х. Эмерсона, а также труды о нём самом.

Предметом курсовой работы являются концепции менеджмента Х. Эмерсона.

Методы исследования: теоретический анализ и обобщение научной литературы, периодических изданий о теории Эмерсона.

1. Наиболее известные достижения в теории управления

После окончания Баварского университета в 1876 году, Гаррингтон Эмерсон возвращается В Соединённые Штаты и становится профессором кафедры современных языков университета в Небраске, однако его идеи преподавания шли в разрез с идеями религиозного фундаментализма университетского совета и его уволили в 1882 году.

Тогда же он начал карьеру пограничного банкира, биржевого спекулянта, налогового агента, а также помощника по устранению проблем для компаний Union Pacific, Burlington and Missouri Railroads. Для компании Burlington Railroad занимался экономическими и инженерно-техническими исследованиями. Это время пришлось на заселение Небраски, Канзаса и Колорадо. Эмерсон основал свою кредитную компанию в 1883 и в партнерстве со своим братом сформировал инвестиционную компанию, которая производила инвестиции в будущие города в западной стороне Небраски. Гаррингтон получил отличный опыт в выборе земли и инвестировал 70.000$ в проект, однако из-за неурожая и засухи проект прогорел. Х.Эмерсон присоединился к компании Relians Trust Company of Sioux City штата Айовы и служил связующим звеном между западными офисами и финансистами с востока. Компания развалилась в 1893, и следующие два года Эмерсон был представителем инвестиционного синдиката, объездив в связи с этим множество заводов и рудников. Эмерсон изучил более 100 производств по добыче и обработке сырья. Это дало ему широкие знания об условиях работы на индустриальных производствах, что очень помогло ему в его будущей работе.

Весь его ранее накопленный опыт и талант аналитика помог Харрингтону Эмерсону в 1901 году начать карьеру в качестве консультанта по эффективности. Успешная работа Эмерсона консультантом стала привлекать клиентуру, поэтому он основал свою собственную консультирующую фирму, уже с огромной базой знаний о методах эффективности. Между 1907 и 1910 годами фирма добилась небольших успехов, она консультировала около 200 компаний. Методы повышения эффективности Эмерсона были применены в универмагах, больницах, колледжах и муниципальных органах власти. Между 1911 и 1920 годами фирма Эмерсона в среднем имела годовой доход более чем $100,000.00. Харрингтон оставил работу по консультации своим партнерам, а сам занялся работой по поиску клиентов и управлением финансовыми делами.

В 1910 году Комиссия по регулированию торговли между штатами рассматривала конфликт между группой фирм - отправителей грузов и железнодорожными компаниями, стремившимися под предлогом высоких издержек повысить тарифы. Эмерсон, выступавший в этом деле свидетелем, доказал, что применение научных методов позволит железнодорожным компаниям снизить издержки на 1 млн. долларов ежедневно. Ж/д компании потерпели поражение в конфликте, и Эмерсон прославился в кругах научного менеджмента.

В 1919 Эмерсон реорганизовал свою компанию, она продолжила консультирующую работу для американских производственных фирм. Вскоре возникли несогласия между Эмерсоном и его партнерами, и его уволили в 1925 году. Мировое признание получил за заслуги по внедрению системы калькуляции затрат, ведения учета и премиальной заработной платы. Считается «первым инженером по эффективности». Харрингтон Эмерсон развил сложную философию эффективности и распространил свои идеи в книгах и периодических изданиях. Как писатель и лектор, он расширил общественное понимание научного управления и определил большую социальную роль решения технических проблем для инженеров.

2. Основные труды

Как было сказано ранее, Харрингтон основал свою собственную консультирующую фирму, которая помогала различным компаниям увеличить эффективность от производства. Чтобы продвинуть свой бизнес, подвести итог всем своим исследованиям в области научного менеджмента, а также обозначить свою точку зрения насчёт эффективности производства, Эмерсон публикует две самые известные книги: «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы» в 1908 году и «Двенадцать принципов производительности» в 1912 году.

Эти книги, как и все исследования Эмерсона на протяжении жизни, были посвящены самой важной, на его взгляд, проблеме, касающейся неэффективности труда на предприятии.

3. Основные положения

Основные идеи и концепции Харрингтона Эмерсона отражены в его работах «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы» и «Двенадцать принципов производительности».

В работе «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы» он сравнивает используемые окружающей людей природой методы эффективности и неэффективность действий человека, и делает вывод о том, что причиной бедности человечества является только человеческая неэффективность.

Харрингтон считает, что проблему неэффективности труда можно решить следующими двумя способами:

Во-первых, следует разработать специальные методы, которые позволили бы людям добиваться максимальных результатов в решении задач или достижении поставленных целей;

Во-вторых, с помощью использования методов постановки целей, требующих максимальной производительности, на которую исполнитель работы способен.

При всей приверженности идеям Тейлора, его выводы существенно отличались от представлений патриарха школы научного менеджмента. Это касается идеи Эмерсона о зависимости эффективности от размеров организации и ее организационной структуры. Вывод его исследований таков: экономия от операций в больших масштабах, или увеличение отдачи от масштаба, имеет предел, после которого наступает неэффективность, или уменьшение отдачи от масштаба, а причиной неэффективности производства является неэффективная структура организации (или неэффективность структуры относительно запланированных масштабов производства).

Для оценки результатов труда Эмерсон предлагал использовать стандарты (в большей мере, чем задания), имея в виду профессиональные стандарты, или «предварительно установленные наборы правил, которые признаны большинством в данной сфере производства». Особое внимание он уделял стандартизации учета издержек, зная из собственного опыта, что в этом заложен большой потенциал повышения эффективности.

В своем трактате Эмерсон исследовал вопросы человеческих возможностей (людских ресурсов), взаимосвязь временных нормативов выполнения работы (или задания), времени и соответствующего премиального вознаграждения. Все проблемы он рассматривал в контексте эффективности, которая в конце трактата была определена так: «эффективность -- это основа хозяйственной деятельности и установления заработной платы, не следует ожидать эффективности от переутомленных, низкооплачиваемых и ожесточенных людей». Эффективность достигается тогда, когда «нужная вещь сделана надлежащим образом подходящим работником в нужном месте и в нужное время». Пожалуй, никогда еще вечная проблема эффективности не была определена так точно, как это сделал Эмерсон.

В работе «Двенадцать принципов производительности» Х. Эмерсон представил общую концепцию эффективности использования труда, сформулировал принципы правильной организации как труда отдельного исполнителя, так и производственного процесса предприятия в целом. Работа состоит из шестнадцати глав. В первых главах рассматриваются типы организаций и принципы их функционирования. Х. Эмерсон говорит, что с момента зарождения жизни на нашей планете было и есть всего два типа организации - функциональный и военный. Первый тип можно иначе назвать организацией созидания, а второй - организацией разрушения. Как завод, так и государство при любом типе организации могут в очень короткое время перейти от крайней непроизводительности к самой высокой производительности, а основной предпосылкой и орудием производительности выступят организационные теории и принципы.

Прежде чем перейти к характеристике основных принципов производительности, Х. Эмерсон проводит различие между трудом производительным и трудом напряженным. Напряжение и производительность - это не только не одно и то же, но вещи прямо противоположные. Работать напряженно - значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно - значит прилагать к делу усилия минимальные. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях; напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормально тяжелых. На принципе напряжения основана поштучная оплата, а на принципе производительности - нормирование выработки и премиальная система.

Х. Эмерсон подчеркивал, что любое предприятие может работать с максимальной производительностью только в том случае, если имеется правильная и надлежаще оборудованная организация, во главе которой стоит опытный руководитель, применяющий правильные принципы. Применение этих принципов меняет старую точку зрения на управление и требует от менеджера нового образа мышления. Хотя каждому из принципов в работе посвящена отдельная глава (с третьей по четырнадцатую), автор рассматривает их не как изолированные, а как взаимосвязанные и взаимозависимые. В упрощенной трактовке их можно свести к следующему:

1. Точно поставленные идеалы или цели. Их наличие является предпосылкой эффективного управления. Этот принцип акцентировал внимание на необходимости достижения согласия всех членов организации, между руководителями и работниками не должно быть никаких противоречий. Идеалы руководителя должны быть доведены до каждого работника. Если люди не понимают или не имеют общей цели, то следствием этого будут неопределенность, неуверенность, отсутствие целеустремленности, внутриорганизационные конфликты.

2. Здравый смысл. Принцип акцентировал внимание на важности глубокого изучения проблемы и использования специальных знаний везде, где это возможно. Здравый смысл предполагает также признание отдельных ошибок и поиск их причин. Главное следствие из этого принципа - отсутствие расточительности (необоснованных затрат ресурсов, денежных средств, оборудования, не используемого на предприятии).

3. Компетентная консультация. Основным содержанием этого принципа является требование создания на предприятии консультационного штаба. Консультанты-рационализаторы должны работать над повышением производительности на основе новейших и точнейших знаний разных областей, которые только могут понадобиться обслуживаемому предприятию. Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать предприятие.

4. Дисциплина. Ее основой является четкая координация, обеспечение подчинения людей принятым в организации правилам, контроль над их соблюдением, точный учет и использование системы вознаграждений. Дисциплинарная ответственность ложится на работника сразу после приема на работу. Для установления дисциплины можно применять различные методы - начиная с уроков жизни и заканчивая наказаниями, сознательно налагаемыми человеком. При этом высшая дисциплина создается не страхом, а более высоким чувством.

5. Справедливое отношение к персоналу. Справедливость рассматривается с нескольких сторон и предполагает: справедливый отбор кадров, справедливость в отношениях между рабочими и работодателями, соблюдение требований охраны труда, установление равновесия между выработкой и оплатой труда. Х. Эмерсон подчеркивал, что при выборе людей для работы не так важны такие характеристики, как образование и физическая сила, основное внимание надо обращать на внутренние способности и склонности, на характер - на то, что в конце концов определяет человека. Менеджер должен выявить, на какой работе испытуемый может надеяться на максимальный успех. Администрация предприятия обязана знать нужды и желания рабочих и считаться с ними, прислушиваться и к их указаниям производственного характера. Нормализация условий труда предполагает сведение рабочего дня к разумным пределам и использование сверхурочных часов только в случаях крайней необходимости. При этом общие требования безопасности и охраны труда имеют прямое влияние на настроение и моральный уровень рабочих, но ни одно из них не диктуется какими-либо филантропическими или альтруистическими мотивами.

Одним из самых сложных является вопрос установления справедливой оплаты труда. Вопрос о заработной плате может быть успешно разрешен посредством справедливого соглашения, в котором определяются размеры почасовой оплаты, продолжительности рабочего дня, на каждую операцию устанавливаются эквиваленты времени.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет. Документальный учет предоставляет значительную информацию для управления, восстанавливает предшествующие события, предупреждает и позволяет строить прогнозы на будущее. «Существует учет нормализованных условий, учет нормированных операций, учет дисциплины, учет справедливости. Но основным является всё же учет себестоимости и производительности». Х.Эмерсон подчеркивает необходимость учета всех деталей, дающего в результате учета всего целого, каждой отдельной статьи за каждый день, всех статей за долгий период времени: «Только тот, кто учитывает всё количество и все цены, кто учитывает эффективность того и другого, учитывает применительно ко всем расходуемым материалам, учитывает израсходованное время, почасовую ставку и производительность труда по каждой операции, кто учитывает рабочее время и почасовую эксплуатационную стоимость машин, только тот может действительно применять все остальные принципы и достигать высокой производительности».

7. Диспетчирование. Диспетчирование предполагает предварительное последовательное планирование и точнейшее повседневное выполнение составленных планов. Сам термин «диспетчерство» был заимствован из практики службы движения.

8. Нормы и расписания. Физические нормы позволяют точно измерять все недостатки производительности и разумно работать над уменьшением потерь. Для выработки рациональных трудовых норм необходим точный хронометраж всех операций, достаточная компетентность администратора, вырабатывающего план, а также использование всех достижений таких наук, как физика, антропология, физиология и психолога.

9. Нормализация условий. По мнению Х. Эмерсона, существует два совершенно различных способа нормализации, или приспособления условий: либо приспособить себя к окружению, либо приспособить окружение к себе, нормализовать его соответственно своим потребностям. Для достижения нормализации условий прежде всего необходимо иметь надлежащее понятие о времени, об усилиях и о себестоимости. Нормализованные условия необходимы для точного, быстрого, полного учета, составления точных расписаний, роста производительности труда.

10. Нормирование операций. Каждая операция, прежде чем быть принятой и внесенной в инструкцию в окончательной форме, должна проектироваться по нескольку раз. Только на основе огромного, исчерпывающего, точнейшим образом проверенного материала могут быть составлены точные инструкционные карточки для работников. Х. Эмерсон подчеркивал, что посредством нормирования операций «все излишние потери времени будут устранены и что энергия никогда не будет затрачиваться даром».

11. Писаные стандартные инструкции. Письменные инструкции должны касаться не второстепенных, вспомогательных «правил внутреннего распорядка», а составляться таким образом, чтобы каждый работник предприятия понимал всю организацию в целом и свое место в ней. Предприятие, лишенное стандартных писаных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед и не сможет быстро добиться новых успехов.

12. Вознаграждение за производительность. По мнению Х. Эмерсона, ни поденная, ни сдельная оплата труда, ни участие в прибыли не соответствуют принципу вознаграждения за производительность. О подлинном вознаграждении за производительность можно говорить только тогда, когда сам рабочий может понимать это вознаграждение как тесно связанное с его личным успехом в работе, когда оно выплачивается ему за хорошее исполнение того самого дела, за которое он отвечает. Причем вознаграждение за производительность не должно сводиться только к денежной премии. Для того чтобы люди работали хорошо, у них должны быть идеалы.

Чтобы работа давала максимальные результаты и сопровождалась здоровым радостным подъемом, необходимо соблюдение трех условий: работа должна доставлять удовольствие, она должна быть не каторгой, а игрой; работа должна требовать таких-то результатов в такой-то срок, она не должна быть неопределенной, бесконечной лямкой; необходима профессиональная непринужденность.

Целью разработки двенадцати принципов производительности для Х. Эмерсона являлось устранение потерь, при этом не имело принципиального значения, в каком именно деле устранять потери. Он подчеркивал, что если указанные принципы производительности не применяются, то высокая производительность невозможна, также невозможна она и в том случае, когда они только признаются теоретически, но не проверяются на деле.

Х. Эмерсон большое внимание уделял исследованию эффективности управления. По его мнению, развитое предприятие, даже пользующееся всеми принципами производительности, не может эффективно функционировать без опытного и разумного руководителя, без грамотно сформированной организационной структуры. В крупных компаниях снижение эффективности управления происходит в результате наличия громоздкой организационной структуры, недостаточной согласованности в решениях различных подразделений и звеньев предприятия. Принципы построения системы управления также оказывают влияние на производительность и величину издержек.

В начале ХХ в. наиболее распространенными были линейная, функциональная и штабная структуры организации. Как и Ф. У. Тейлор, Х. Эмерсон считал, что повышение эффективности организации возможно за счет дополнения линейного принципа построения структуры штабным принципом. При этом для слаженной работы линейных и штабных управленческих единиц необходима четкая координация и определение системы их взаимоотношений. Линейный менеджер правомочен начинать действия, но это не должно происходить независимо от штабных работников. Основная задача штабных подразделений заключается в том, чтобы «каждый член линейного подразделения мог в любое время извлечь выгоды из штабных знаний и штабной помощи».

К функциям штаба относятся:

* отбор, подготовка, организация и распределение человеческих ресурсов;

* правильная расстановка и обслуживание машин и оборудования;

* разработка оптимальных методов труда и организация доставки материалов в нужное время и место.

Кроме того, для повышения эффективности работы всей организации необходим сильный руководитель, который будет контролировать, регулировать и гармонизировать как линейные, так и штабные звенья.

В соответствии с концепцией генерального штаба при возникновении сложной проблемы она разбивается на несколько отдельных вопросов, каждый из которых детально прорабатывается одним из сотрудников штаба. Далее в штабе аккумулируется и обрабатывается вся имеющаяся информация по данной проблеме и в концентрированном виде предоставляется руководителю. Только руководитель обладает полномочием принятия окончательного решения и несет персональную ответственность за его последствия. Причем руководитель может и не быть специалистом ни по штабной, ни по оперативной части, но зато имеет те качества, которые позволяют человеку управлять людьми и согласовывать их усилия.

Х. Эмерсон сформулировал положение о том, что каждая иерархическая ступень управления создается для улучшения обслуживания нижестоящей ступени, а не для облегчения существования вышестоящих звеньев управленческой пирамиды.

Х. Эмерсон стал одним из наиболее известных последователей Ф. У. Тейлора, пропагандистом принципов научного менеджмента перед рабочими. Многие идеи Харрингтона Эмерсона, касающиеся направлений повышения эффективности функционирования предприятия, рационализации его организационной структуры и принципов производительности, не потеряли своей актуальности и в настоящее время.

4. Отличительные характеристики от предшественников

В отличие от Г. Ганта, Гилбретов, С. Э. Томпсона и некоторых других представителей школы научного управления, занимавшихся разработкой методов рациональной организации труда в пределах одного предприятия и применительно к одной профессии, Г. Эмерсон исследовал возможности применения научного менеджмента к любому производству в любой отрасли экономики. Неэффективной он считал всю экономическую систему страны. По его мнению, национальная эффективность производства не является функцией избытка или недостатка природных ресурсов: даже имея их в достаточном количестве, страна может терять свои преимущества из-за неэффективного и нерационального использования ресурсов. Только правильная организация может обеспечить эффективное применение машин, материалов и человеческих усилий, снижение издержек производства.

5. Принадлежность к школе теории управления

Деятельность Харрингтона Эмерсона относят к научной школе менеджмента. Харрингтон является одним из последователей Фредерика Тейлора.

Фредерик Тейлор является идеологом и родоначальником Школы научного управления. Американский инженер Ф. У. Тейлор опубликовал свою книгу «Principles of Scientific Management» («Принципы научного управления»), которую многие считают началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований. Однако, еще задолго до опубликования трудов Тейлора, в американском обществе инженеров-механиков большой шум наделал доклад Тауна, в котором он провозгласил принцип, что всякий инженер должен быть также и экономистом. Подобный лозунг не был идеологическим измышлением, в нем была сформулирована уже назревшая и успевшая фактически сказаться тенденция и отчасти указаны ближайшие практические перспективы. Многие инженеры увидели в нем правильное выражение складывавшегося положения вещей. С особым вниманием отнесся к данной проблеме и Тейлор, посвятивший впоследствии долгие годы кропотливой работы правильному, как ему казалось, ее разрешению.

В основу своей теории научного управления Тейлор заложил три принципиальных положения: рационально-организованный труд рабочих; наличие формальной структуры организации; поиск механизмов сотрудничества управляющего и управляемого.

Максимальный уровень производительности труда рабочих - вот основной объект исследования и цель Тейлора, для достижения которой он разработал оптимальные методы выполнения трудовых операций. Тейлор, например, обнаружил, что максимальное количество железной руды и угля может быть переброшено, если рабочие будут пользоваться лопатой-совком емкостью до 21 фунта (около 8,6 кг).

По сути, управление персоналом по Тейлору сводится к управлению трудом рабочих с целью максимизации его производительности исключительно на основе ускорения и совершенствования производственно-технического процесса. В этих условиях система заработной платы приняла строго индивидуальный, дифференцированный характер в зависимости от выполнения установленных норм (система прямой сдельщины).

Именно эта сторона учения Тейлора нашла широкое применение на промышленных предприятиях. Положение же о сотрудничестве между администрацией и рабочими и равномерное распределение ответственности между ними, как отмечал сам Тейлор, достигнуты не были.

Тейлор впервые заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации, что и положило начало развитию школы научного управления. Благодаря разработке этой концепции менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований.

В своих работах «Управление фабрикой» (1903) и «Принципы научного управления» (1911) Ф. Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометра, стандартизации приемов и орудий труда.

Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Тейлор ставил перед собой задачу повышения производительности труда и видел ее решение в рационализации трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочим своей трудовой деятельности. Исходным для рационализации труда было изучение задачи, которая должна была давать информацию для построения рационального набора операций по ее решению. Он исходил из того, что рабочие по своей природе ленивы и не хотят просто так работать. Поэтому он считал, что рационализация, приводящая к росту прибыли, будет принята рабочим только тогда, когда и его доход будет также расти.

Основные принципы научного управления, которые Тейлор называл законами управления, состоят в следующем:

- создание научного фундамента, заменяющего собой старые, грубо-практические методы работы. Научное исследование каждого отдельного вида трудового действия;

- отбор рабочих и менеджеров, их тренировка и обучение на основе научных критериев;

- сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научной организации труда;

- равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственности между рабочими и менеджерами. Будучи необходимым участником производственного процесса. Каждый из них должен точно и своевременно выполнять свой собственный круг задач.

Харрингтон Эмерсон продолжил развивать идеи Тейлора, которые и получили своё отражения в его убеждениях, работах («Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы» и «Двенадцать принципов производительности») и деятельности.

6. Наиболее яркий пример организации, использующий принципы управления Харрингтона Эмерсона

Наиболее значительная работа Харрингтона Эмерсона была связана с переустройством ремонтного цеха Atchison, Topeka и Santa Fe Railroad (Santa Fe). Компания претерпевала множество рабочих беспорядков и наняла Эмерсона в надежде, что он сможет помочь. Эта работа длилась три года с 1904 по 1907 года, в ней реализовалось первое удачное применение научного менеджмента для крупной железнодорожной системы.

Во-первых, особое внимание было уделено индивидуальному характеру взаимоотношений между рабочими и руководством, график работы считался соглашением с рабочими относительно каждой машинной операции, ставки заработной платы и времени, поэтому какое-то отклонение в работе подразумевает изменение графика.

Во-вторых, Эмерсон считал, что нет необходимости в отборе людей с особенными умениями, поскольку стандартное установленное время работы было вполне разумным, чтобы выполнять план без экстраординарных усилий.

В-третьих, была установлена бонусная система оплаты. Руководство стремилось к тому, чтобы рабочие были трудолюбивыми, лояльными, а их труд хорошо оплачиваемый.

Также Эмерсон обнаружил, что на производстве Santa Fe очень низкий контроль затрат. Для начала Х. Эмерсон обновил качество ленточного оборудвания и улучшил техническое обслуживание, которое помогло уменьшить количество времени дорогостоящего простоя машин. Улучшил работу шлифовальных кругов и пневматического оборудования, изменил дизайн инструментов для более быстрой резки стали. Эмерсон заявлял, что с помощью этих методов он сможет уменьшить затраты на производство и техническое обслуживание. Было также введено профилактическое обслуживание локомотивов, разработан учёт использования топлива и введён учёт затрат и стандартный хронометраж, что позволило сравнивать затраты на ремонт с внешними источниками.

Таким образом, компания Atchison, Topeka и Santa Fe Railroad самый яркий пример, когда были успешно использованы прицнипы эффективности Харрингтона Эмерсона. Компания добилась удивительных результатов в короткие сроки.

7. Возможность использования отдельных положений в современной практике

Проблема эффективности предприятия остаётся актуальной и по сей день, однако, развитие экономической системы не стоит на месте, и стоит поставить вопрос о возможности использования принципов эффективности, обозначенных Эмерсоном более чем 100 лет назад, в условиях современности. Рассмотрим некоторые положения из 12 принципов эффективности Эмерсона.

Итак, первый принцип -- точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления. Конечно, за время, прошедшее с момента издания работы Эмерсона, целеориентированность не перестала быть важнейшей необходимой составляющей успеха. Если цель организации совпадает на всех уровнях организационной структуры, то недопониманий будет меньше, соответственно работа членов предприятия будет слаженной, что повысит эффективность.

Второй принцип не менее важен. Здравый смысл действительно обуславливает эффективную работу организации. Здесь речь идёт скорее о здравом решении организационных задач, о здравой оценке возникающей проблемы в процессе производства, о здравой постановке цели предприятия и т.д. Например, если организация явно работает в убыток достаточно длительное время, то стоит задуматься о причинах и либо устранить их, либо закрыть производство, а иначе о каком здравом смысле идёт речь, если просто хвататься за возможность производить продукт без намёка на эффективность и прибыльность.

Использование четвёртого принципа вполне очевидно. Дисциплина всегда была и будет условием успешной организации деятельности всех работников. Наличие конкретных правил и распорядков в фирме призвано урегулировать поведение людей, дать им представление о том, как вести себя в той или иной ситуации. Конечно, встречаются случаи нарушения трудовой дисциплины,

харрингтон эмерсон управление

Список использованной литературы

1. Бурганова Л.А. Теория управления: Учеб. пособие.-- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.:ИНФРА-М, 2009. --153.--(Высшее образование).

2. Маршев В.И. История управленческой мысли: Учебник.- М.: Инфйра-М, 2005.- 731с.

3. Костенко Е.П. История менеджмента: учебное пособие / Е.П. Костенко, Е.В. Михалкина; Южный федеральный университет.- Ростов-на-Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014.-606 с.

4. Matthias Kipping, Timothy Clark «The Oxford Handbook of management consulting», Oxford University Press 2012

5. William D, Middleton, George M. Smerk, Roberta L, Diehl «Encyclopedia of North American Railroads», Indiana University Press 2007

6. Vrooman, David M. «Danial Williard and progressive management on the Baltimor & Ohio Railroad» Ohio State University Press 1991

7. Харрингтон Эмерсон «12 принципов производительности»

Размещено на Allbest.ru