Анализ реального конфликта между компаниями на примере Audi и BMW
Уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество и компромисс как одни из основных моделей поведения в конфликтной ситуации. Борьба за потенциальных клиентов - характерная особенность производственно-экономического конфликта между Audi и BMW.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.03.2019 |
| Размер файла | 102,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Среди автопроизводителей регулярно проходят баталии, в которых чаще других выступает Audi. Больше всех достается BMW. Рекламная война автогигантов продолжается уже более пяти лет. Все началось с принта BMW: автогигант поздравлял Audi с победой в конкурсе «Машина года-2006» в Южной Африке, подписавшись «Победитель конкурса «Машина мира-2006». После этого компания Audi выступила с ответным постером: «Поздравляем BMW c победой в конкурсе „Машина мира“-2006. От шестикратного победителя гонок Consecutive Le Mans 24 Hour (2000-2006)».
Рис. 1
Третий в этой истории бренд Subaru, который заявил, что BMW и Audi -- молодцы, и конкурсы выигрывают, и спорят красиво, а вот «Субару», тем временем, стала лучшей в International Engine 2006 (Лучший двигатель). В 2009 году на проспекте Santa Monica в Южной Калифорнии появился биллборд Audi A4 с вызывающим слоганом "Your move, BMW"/Твой ход, BMW. После чего прямо напротив биллборда Audi на противоположной стороне проспекта появился биллборд BMW M3 со слоганом «Checkmate»/Мат. В России Audi надавила на больную мозоль BMW -- неудачную адаптацию международного слогана Freude ist BMW (Joy Is BMW). «Восторг готов к будущему», «Восторг играет по крупному» и «Восторг создает рекордсменов» ни раз становились предметом осуждения и сарказма рекламистов.
Рис. 2. «Твой ход, BMW»
«Меняем ваш восторг на Audi», было написано на носителях. Это было не просто рекламным трюком, а действительным предложением: до конца июля можно было сдать в trade-in автомобиль марки BMW, получить дополнительные 50 000 рублей и купить новый Audi A6
В данной статье в соответствии с признаками классификации можно выделить следующие виды конфликтов:
а) производственно - экономический. Идёт борьба между автогигантами за потенциальных клиентов, а также статуса и имиджа компании; конфликтный экономический клиент
б) острые и длительные (продолжается более пяти лет и явно выраженные нападки через средства массовой информации);
в) межгрупповой конфликт (происходит между крупными автомобильными компаниями);
г) конфликт беспредметный, так как самой целью является создание конфликтной ситуации, путем нападок в сторону конкурентов.
д) источники и причины возникновения (объективные и субъективные, деловые); каждая компания в рыночной экономике старается показать себя лучше конкурента, используя разные методы; методы, которые используются зависят от руководителей;
е) по коммуникативной направленности вертикальный конфликт, так как обе компании производят машины премиум-класса;
ж) данный конфликт открытый (доступен широкому кругу людей и представлен в средствах массовой информации; неизбежен, так как рыночная экономика диктует такие условия: среди конкурентов большую прибыль получает сильнейший);
з) антогонистичечкий и частично разрешаемый конфликт (каждая из компаний всегда будет стремиться показать себя с лучшей стороны перед конкурентами, возможны некоторые изменения в рекламных стратегия компаний).
3) Оппоненты:
- BMW и Audi;
- BMW, Audi и Subaru.
4) Ранг оппонентов третий, так как идёт конфликт интересов и репутации брендов международных крупных компаний, занимающих производством машин премиум класса.
5) Объект конфликта: привлечение потенциальных клиентов, а также престиж и популярность бренда.
6) Конфликтная ситуация заключается в том, что указанные выше компании борются за потенциальных клиентов и престиж брендов, используя при этом маркетинговые компании.
7) Компания BMW в рекламном посте поздравила Audi с победой в конкурсе "Машина года - 2006" в Южной Африке. В данном поздравлении BMW упомянуло о том, что в 2006 году BMW стала победитель конкурса "Машина мира- 2006". Таким образом, BMW в данном посте за счёт конкурента, показала свои преимущества перед Audi и повысила престиж компании BMW в 2016 году. После чего последовали ответные реакции от компании Audi и Subaru.
8) По Томасу и Киллмэну существует следующие модели поведения в конфликтной ситуации:
- уклонение (временно уйти от проблемы если партнер обладает большей силой);
- приспособление (принести свои интересы в жертву);
- конфронтация (есть силы, знания, доводы и средства, чтобы отстаивать свою позицию);
- сотрудничество (у оппонентов общие цели и задачи, от которых зависит их качество жизни или определенные показатели деятельности);
- компромисс (каждый из участников идёт на определенные уступки).
В данной ситуации мы наблюдаем конфронтацию BMW и Audi во время конфликта, так как оппоненты имели возможность грамотно отвечать на выпады другой компании. Кроме того Audi, используя рекламный слоган BMW запустило заманчивое предложение trade in (сдать в trade in BMW и приобрести Audi).
9) Существует два варианта решения конфликта между BMW и Audi:
- продолжение конфронтации BMW и Audi (найти недостатки данного предложения, повысить престиж BMW у потенциальных клиентов);
- сотрудничество BMW с Audi в рамках данного предложения.
Конфликт между BMW, Audi и Subaru был решен. Так как после поста Subaru оппоненты уклонились от конфликта.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Определение конфликта как столкновения противоположно направленных интересов, позиций, мнений. Признаки конфликтов: биполярность, активность, субъектность. Стратегии преодоления противоречий: доминирование, уход, уступчивость, сотрудничество и компромисс.
презентация [832,9 K], добавлен 06.05.2012Характеристика стилей поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс; основные типы их решения. Разногласия в коллективе организации: классификация, участники; сущность внутриличностного конфликта.
реферат [18,7 K], добавлен 28.01.2011Понятие конфликта как скрытого или явного противоборства сторон. Поведение в конфликтной ситуации: отношение к инициатору конфликта, позитивная формулировка острой ситуации, эмоциональная выдержка. Выход из конфликта: насилие, разъединение, примирение.
презентация [385,4 K], добавлен 17.03.2016Природа конфликта. Типы конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта. Последствия: функциональные, дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликта.
реферат [39,5 K], добавлен 20.09.2008Стадии процесса принятия решения: подготовка, принятие и реализация. Характеристика конфликта, его составляющие: участники, объект, конфликтная ситуация, инцедент. Способы разрешения конфликта: уклонение, сглаживание, принуждение, поощрение и компромисс.
курсовая работа [112,8 K], добавлен 29.10.2013Теоретические аспекты конфликта и его профилактики. Практическое использование методик профилактики конфликта. Анализ конкретной конфликтной ситуации в организации и пути ее предотвращения. Средства, которые позволят не допустить развитие конфликта.
курсовая работа [73,3 K], добавлен 13.01.2011Сущность и функции конфликта. Его позитивные и негативные последствия для менеджмента. Типология организационно-управленческого конфликта. Разногласия между личностью и группой. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией.
курсовая работа [119,2 K], добавлен 06.04.2015Типы конфликта и причины его возникновения. Модель конфликтной ситуации и методы её разрешения. Эмпирическое исследование причин конфликта и стратегий поведения. Мероприятия по предотвращению конфликтов на примере торговой организации магазина "Ева".
курсовая работа [74,0 K], добавлен 12.06.2012Анализ конфликтной ситуации на примере турфирмы. Причины и последствия конфликта. Общие принципы решения возникших проблем. Действия руководства предприятия. Предложения по управлению кадров. Результаты эффективного управления конфликтным взаимодействием.
контрольная работа [16,2 K], добавлен 17.02.2016Понятие, объект, предмет и способы исследования конфликта. Классификация, элементы, причины, функции, динамика конфликта. Предконфликтная ситуация. Зарождение (инцидент), развитие (эскалация), завершение (разрешение) конфликта. Послеконфликтный период.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 28.10.2008Природа возникновения и пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе ООО ЧОП "Полад". Наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии. Разработка мероприятий, направленных на разрешение конфликта и расчет экономического эффекта.
дипломная работа [175,1 K], добавлен 04.08.2008Конфликт как отсутствие согласия между сторонами. Типология и причины конфликтов в теории менеджмента. Основные этапы процесса конфликта, его функциональные и дисфункциональные последствия. Способы управления спорными ситуациями, методы их разрешения.
презентация [116,2 K], добавлен 01.03.2015Сущность конфликта, его понятие, модель и техника решения. Анализ деятельности салона красоты "Красотка": организационная структура управления, выявление конфликтной среды, анализ поведения сотрудников в конфликтной ситуации. Рекомендации руководителю.
курсовая работа [226,4 K], добавлен 11.11.2012Структурные элементы конфликта, его причины, условия, функции и классификация. Общие конструктивные функции конфликтной ситуации. Диагностика возможных оппонентов (парадокс Зиммеля). Конструктивные и деструктивные функции конфликта на личностном уровне.
презентация [19,7 K], добавлен 19.10.2013Исследование природы и типов конфликтов в менеджменте. Определение их основных причин и механизмов управления конфликтной ситуацией. Анализ использования различных методов разрешения конфликта в ПАО "Ак Барс Банк", оптимизация конфликтной ситуации.
курсовая работа [397,0 K], добавлен 06.04.2019Руководство как системный феномен. Классификация стилей руководства. Понятие "конфликт" и причины возникновения конфликта. Стратегии разрешения конфликта. Влияние стиля руководства на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в организации.
курсовая работа [97,1 K], добавлен 02.07.2015Определение конфликта как особого вида взаимодействия субъектов организации (оппонентов). Изучение особенностей процесса конфликта в коллективе, а также его составляющих. Причины возникновения и ход развития динамической модели проблемной ситуации.
контрольная работа [26,2 K], добавлен 01.12.2014Теоритические аспекты возникновения конфликтных ситуаций, их последствия и пути разрешения. Типы конфликтов. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Моделирование конфликтной ситуации между преподавателем и студентом, пути ее решения.
курсовая работа [34,9 K], добавлен 07.02.2010Характеристика конфликта. Определение конфликта и его признаки. Классификация конфликтов. Функции, причины и этапы развития конфликта. Управление конфликтом. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Понятия переговоров и условия их проведения.
курсовая работа [109,2 K], добавлен 12.03.2006Описание основных фаз развития конфликта, элементы конфликтной ситуации и их взаимодействие. Виды конфликтов и пути борьбы с ними, методы мирного разрешения. Переговоры как способ преодоления конфликтов и факторы, влияющие на их конструктивное разрешение.
реферат [15,3 K], добавлен 16.10.2009
