Анализ инновационного развития организации продаж в ООО "ТрансЭнергоХолдинг"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Омский государственный университет путей сообщения»

(ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Менеджмент, маркетинг и коммерция»

ОТЧЕТ

по производственной практике

Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности

Место прохождения практики: Общество с ограниченной ответственностью «ТрансЭнергоХолдинг»

Студент А.А. Чернышова

Реферат

Ключевые слова: компания, рынок сферы продаж, инновационные направления в продажах.

Объект исследования: практику проходила в ООО «ТрансЭнергоХолдинг». Оптовые продажи кабельной продукции и комплектующих по всей России.

Предметом исследования является изучение направлений в развитии продаж компании.

Производственная практика (практика по получению первичных профессиональных умений и навыков) по направлению 27.03.05 Инноватика (профиль «Инновационный менеджмент»).

Цель работы состоит в закреплении теоретических знаний, полученных за время обучения, овладении практическими методами и навыками для работы в сфере продаж и работы с клиентами.

Задачи:

- совершенствование и практическое применение знаний в области продаж ;

- приобретение опыта работы с коллективом в организации;

- научиться выходить на лиц, принимающих решения,

- изучение направления инновационного развития организации;

- подготовка отчета о результатах прохождения практики.

Отчет по производственной практике (научно-исследовательская работа) выполнен в текстовом редакторе Microsoft Word 2010.

Содержание

Введение

1. Анализ рынка оптовых продаж электротехнической продукции

2. Описание работы ООО « ТрансЭнергоХолдинг»

3. Нормативно-правовая база по учету продаж продукции

4. Основные направления деятельности ООО «ТрансЭнергоХолдинг»

5. Инновационные технологии, применяемые в работе

Заключение

Источники

Введение

Производственная практика (практика по получению первичных профессиональных умений и навыков) по направлению 27.03.05 Инноватика (профиль «Инновационный менеджмент»). Производственная практика является обязательной и представляет особый вид учебных занятий, непосредственно ориентированных на профессионально - практическую подготовку обучающихся.

Производственная практика - это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности. В ходе прохождения производственной практики происходит закрепление знаний по дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению «Инновационный менеджмент», вырабатывают практические навыки и способствуют комплексному формированию общекультурных и профессиональных компетенций обучающихся.

Целями производственной практики являются:

- закрепить теоретические знания, полученные студентами за время обучения;

- овладеть практическими методами и навыками для исследовательской, управленческой деятельности.

К задачам практики относятся:

- совершенствование и практическое применение знаний в области развития продаж компании;

- приобретение опыта работы с коллективом в организации;

- проанализировать организационную структуру холдинга, внутреннюю и внешнюю обстановку;

- изучение направления инновационного развития организации продаж;

- подготовка отчета о результатах прохождения практики.

Производственную практику (практику по получению первичных профессиональных умений и навыков) по направлению 27.03.05 Инноватика (профиль «Инновационный менеджмент») я проходила в отделе продаж ООО «ТрансЭнергоХолдинг»

Руководитель практики - Синякова Татьяна Дмитриевна, директор и учредитель компании ООО «ТрансЭнергоХолдинг». Головной офис находится в городе Омск по адресу М.Жукова 25, офис 415. В офисе работает 3 менеджера, у каждого своё рабочее место, оборудованное всеми необходимыми коммуникациями.

инновационный продажа битрикс учет

1. Анализ рынка оптовых продаж электротехнической продукции

Участниками российского рыночного пространства средств и оборудования для электроснабжения являются производители, инженерные предприятия, основой коммерческой деятельности которых является проектирование, выпуск, ремонт, продажа электротехнической продукции.

Наиболее известными в РФ компаниями, изготавливающими и реализующими электрооборудование, являются:

· Московское объединение «Инстал групп»;

· сеть магазинов «Энергия»;

· торговый комплекс «Тарасовка»;

· общество с ограниченной ответственностью «Промэлтех»;

· сеть гипермаркетов Leroy Merlin;

· интернет-гипермаркет «Озон»;

· торговое объединение ТСС;

· дистрибьютор «Лайф-Электро».

Экономические рейтинги ведущих предприятий из перечисленного списка поднимаются за счет роста производства высоковольтного и низковольтного щитового снабжения, автоматических систем, оптовых и розничных продаж электротехнической оснастки промышленным и офисным объектам, населению страны.

Особенности распределения и продажи электротехнической продукции в РФ.

Согласно экономическому экспертному исследованию на 2016 год по выпускаемым суммарным объемам российских предприятий индустрия электротехники снабжает 8,5% товаров машиностроительной отрасли и около 1,6% всех промышленных изделий страны.

448 компаний РФ, основой деятельности которых является производство и продажа электротехнической продукции, - это в общей сложности 12% от числа предпринимателей машиностроительной индустрии, к которым также относятся научно-исследовательские институты государственного и акционерного типа.

Электротехническая индустрия осуществляет поставки оснащения почти всем экономическим и социальным сферам.

Основное потребление электрического оборудования наблюдается в следующих отраслях:

· топливной энергетике - 20%;

· индустрии обороны - 12%;

· аграрном комплексе - 19%;

· транспорте - 8,5%;

· коммунальных услугах - 15%;

· других сферах - 26,5%.

Относительно рабочих объектов этих сфер предприятия, изготавливающие электротехническое оснащение, осуществляют монтаж выключателей нагрузки и автоматики, контакторов, преобразователей частот, предохранителей, сигнальных и пусковых устройств, реле.

Компании, предлагающие рынку новинки электротехники, могут составлять проекты по строительству, электрообеспечению, оказывать инжиниринговые услуги под ключ. Работающие во Всемирной паутине оптовые и розничные предприятия заинтересованы в усовершенствовании собственной логистики для своевременных и надежных поставок партнерам.

Продажа электротехнической продукции в Российской Федерации базируется на стремительном развитии отрасли электроснабжения, внедрении инновационных технологий, вложении инвестиций. Производственные мощности предприятий, выпускающих электротехническую оснастку, определяют состояние конкуренции в данном рыночном сегменте. Крупные предприятия-изготовители отличаются собственной специализацией по ассортиментам и сориентированы на конкретного потребителя или рынок сбыта.

2. Описание работы ООО « ТрансЭнергоХолдинг»

ООО «ТрансЭнергоХолдинг» находится на рынке продаж уже более 5 лет, в городе Омске работает с 2015 года. Филиалы компании находятся в таких городах как: Москва, Краснодар, Пермь, Екатеринбург, Красноярск, Хабаровск. Компанией осуществляется доставка продукции по всей России, имеется гарантия завода - изготовителя. Сотрудничает с такими компания как: КамКабель, Севкабель, КВТ, Tyco Electronics «Raychem», РКС-Пласти другими

Компания сотрудничает с крупнейшими логистическими компаниями, что позволяет страховать грузы и поддерживать уровень сервиса на высоте. Все сделки осуществляются после составления договора и предоставления необходимых документов.

Основная цель работы холдинга заключается в увеличении сферы продаж продукции и расширении клиентской базы компании.

Основные задачи работы ООО «ТрансЭнергоХолдинг»:

- предоставление качественной продукции в короткие сроки;

- осуществление полной консультации о предлагаемых товарах;

- грамотное ведение переговоров, заключение договоров и составление все необходимой документации.

3. Нормативно-правовая база по учету продаж продукции

Ведение бухгалтерского учета продаж продукции осуществляется в соответствии с нормативными документами, имеющими разный статус. Одни из них обязательны к применению, другие носят рекомендательный характер.

В зависимости от назначения и статуса нормативные документы подразделяются на несколько уровней.

Основным актом первого уровня является Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 03.11.2006 г. № 129-ФЗ (с последующими редакциями), устанавливающий единые правовые и методологические основы организации и ведения бухгалтерского учета в Российской Федерации. Данный закон определяет правовые основы бухгалтерского учета, его содержание, принципы, организацию, основные направления бухгалтерской деятельности и составления отчетности, состав хозяйствующих субъектов, обязанных вести бухгалтерский учет и предоставлять финансовую отчетность.

Основными целями Федерального закона «О бухгалтерском учете» являются: обеспечение единообразного ведения учета имущества, обязательств и хозяйственных операций, осуществляемых организациями; составление и представление сопоставимой и достоверной информации об имущественном положении организаций и их доходах и расходах, необходимой пользователям бухгалтерской отчетности. Пункт 4 статьи 23 Федерального закона: «Пояснительная записка к годовой бухгалтерской отчетности должна содержать существенную информацию об организации, ее финансовом положении, сопоставимости данных за отчетный и предшествующий ему годы, методах оценки и существенных статьях бухгалтерской отчетности».

В пояснительной записке должно сообщаться о фактах неприменения правил бухгалтерского учета в случаях, когда они не позволяют достоверно отразить имущественное состояние и финансовые результаты деятельности организации, с соответствующим обоснованием. В противном случае неприменение правил бухгалтерского учета рассматривается как уклонение от их выполнения и признается нарушением законодательства Российской Федерации о бухгалтерском учете.

В пояснительной записке к бухгалтерской отчетности организация объявляет изменения в своей учетной политике на следующий отчетный год».

Согласно данному Положению доходами организации признается увеличение экономических выгод в результате поступления активов (денежных средств, иного имущества) и (или) погашения обязательств, приводящее к увеличению капитала этой организации, за исключением вкладов участников (собственников имущества).

Не признаются доходами организации поступления от других юридических и физических лиц: сумм налога на добавленную стоимость, акцизов, налога с продаж, экспортных пошлин и иных аналогичных обязательных платежей.

Доходы организации в зависимости от их характера, условия получения и направлений деятельности организации подразделяются на доходы от обычных видов деятельности и прочие доходы.

Для целей бухгалтерского учета организация самостоятельно признает поступления доходами от обычных видов деятельности или прочими поступлениями исходя из требований настоящего Положения, характера своей деятельности, вида доходов и условий их получения.

Положение по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации». ПБУ 1/98. Утверждено приказом Минфина РФ от 09.12.98 г. № 60н (изм. на 30.12.99). Является особенно важным, поскольку Положение устанавливает основы формирования (выбора и обоснования) и раскрытия (придания гласности) учетной политики организаций, являющихся юридическими лицами по законодательству Российской Федерации (кроме кредитных организаций и бюджетных учреждений).

Под учетной политикой организации понимается принятая ею совокупность способов ведения бухгалтерского учета - первичного наблюдения, стоимостного измерения, текущей группировки и итогового обобщения фактов хозяйственной деятельности.

Основными нормативными документами по учету реализации продукции (работ, услуг) являются:

1) Инструкция по применению Типового плана счетов бухгалтерского учета;

2) Положение по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации»;

3) Инструкция по бухгалтерскому учету «Доходы организации»;

4) Положение о порядке формирования и применения цен и тарифов;

5) Инструкция о порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость.

4. Основные направления деятельности ООО «ТрансЭнергоХолдинг»

Работа сотрудников компании направлена на поиск новых клиентов, заключение с ними договоров, для дальнейшего сотрудничества. Главная цель работника ООО «ТрансЭнергоХолдинг» - увеличение продаж. Основная задача менеджера наладить контакт с лицами, принимающими решения по закупу продукции, а именно руководитель отдела снабжения, либо директор. Важным умением сотрудника является работа с документацией, нормативными актам. Так же сотрудники занимаются подготовкой конкурсной документации для участия в тендерах. Умение консультировать клиентов по ассортименту и техническим параметрам товаров - главное условие работы. Менеджер компании также должен быть в курсе всех новинок в сфере продаваемой продукции, следить за новыми тенденциями.

5. Инновационные технологии, применяемые в работе

При обострении конкуренции выживают только самые эффективные компании. Эффективность компании на рынке -- это когда обеспечивается больше пользы для клиентов за меньшие деньги. А ключом к повышению эффективности стала автоматизация, нужно только выбрать подходящее ПО и внедрить его в свой бизнес.

Так например, внедрение системы облегчило работу менеджера и теперь позволяет работать в системе «одного окна», включает в себя: CRM, менеджер задач, корпоративную социальную сеть, чаты, конструктор сайтов, конструктор интернет-магазинов, облачное хранилище и онлайн-документы, календарь, бизнес-процессы, учёт рабочего времени, мобильное приложение, аудио- и видеозвонки, генератор документов и отчётов, структуру компании.

Преимущества Битрикс 24

Работа с персоналом -- Вам нужны только лучшие

Бывает, что компания нанимает в штат сотрудников с нужной квалификацией, платит им хорошую зарплату, а люди не справляются. Они забывают о поручениях, путают данные или работают медленно, жалуясь на большую загрузку. Внедрение Битрикс24 сразу покажет, кто действительно занят и старается работать на результат, а кто -- пьет чай на рабочем месте, сплетничает и тянет назад всю фирму:

· Дать поручение работникам руководитель может буквально в «один клик», а все задействованные сотрудники моментально получают уведомления;

· Специальные счетчики выделяют поставленные задачи разными цветами, что помогает персоналу планировать свое время. Каждый сотрудник наглядно видит, что ему осталось сделать, а какое задание он уже просрочил;

· Работники существенно уменьшают число ошибок, связанных с человеческим фактором (невнимательностью, забывчивостью, рассеянностью), так как к каждому проекту прикрепляется вся необходимая информация о работе.

Начальник получает полный контроль над ситуацией-- в программе видны все проекты и задачи, каждую из них легко назначить и проверить. Сотрудникам гораздо понятнее, что от них требуется. Они наглядно видят, что им осталось сделать и уже не получится списать свои ошибки на забывчивость или на то, что они не знали о сроках.

Также очень удобно в Битрикс24 сделан планировщик проектов. Он представляет собой диаграмму Ганта, которая позволяет составить план работ в удобном графическом виде. Даже руководитель с небольшим опытом легко назначит сроки для мелких задач, верно определит очередность поручений и установит связи между различными заданиями.

Клиенты -- ни один не пропадет

Для работы с клиентами в Битрикс24 есть специальный модуль CRM. Он не просто способен повысить число повторных покупок и увеличить среднюю сумму чека, но и умеет выявлять потенциальных покупателей. Если человек сделал звонок, «лайкнул» товар на сайте, то на него уже автоматически заводится лид в Битрикс24.

В результате по каждому клиенту собирается вся информация: переписка, телефонные звонки, даты заказов и т.п. Теперь продавцы не смогут шантажировать начальство своим увольнением, ведь даже если работающий с заказчиком сотрудник уволится, данные о клиентах все равно останутся в системе, и новый менеджер сможет продолжить успешное сотрудничество.

Но преимущества от CRM Битрикс24 получает не только руководство. Персонал благодаря работе специальных мини-программам, настраивающих автоматизацию продаж, освобождается от рутинных операций. А значит меньше нужно сотрудников и больше экономия.

Новейшие возможности Битрикс24

Вас интересуют передовые разработки? Они тоже доступны. Например, face-трекер помогает наладить работу офлайн-магазина. Он хорошо распознает лица людей и автоматически заносит информацию в CRM. Маркетолог может легко обнаружить проблемы и найти способы их решения:

· В магазин не заходят новые люди? Значит, нужна дополнительная реклама;

· Заглядывает много покупателей, не относящихся к целевой аудитории и ничего не приобретающих? Надо расширить ассортимент или сделать оформление, которое заметит именно ЦА;

· Люди бродят, приглядываются и уходят с пустыми руками? Можно попробовать разыскать их в социальных сетях по фото и сделать индивидуальное предложение с небольшой скидкой или приятным подарком.

Корпоративный портал -- основа корпоративной культуры

В Битрикс24 есть полный набор инструментов для удобной организации работы компании, по сути -- это собственная социальная сеть компании. В «живой ленте» размещаются события предприятия, и сотрудники могут, не покидая рабочего места, подключиться к обсуждению проектов с коллегами, ознакомиться с новыми документами или начать совместную деятельность, обменяться сообщениями. Удаленные работники уже не смогут проспать и утверждать, что все утро ударно трудились над заказом.

В бизнес-чате можно оперативно согласовать документы-- сотрудникам не придется бегать из отдела в отдел со служебной запиской для сбора подписей. Электронный документооборот даст возможность сэкономить не только время, но и расходы на бумагу и картриджи. И даже если работники уехали в командировку или отпросились с работы, мобильное приложение поможет им быть в курсе всех дел.

Все встречи, собрания и мероприятия можно легко занести в календарь, совмещенный с планировщиком задач. Руководитель всегда видит, кого из персонала нет в данный момент на месте. И если кто-то отсутствует без уважительной причины, можно быстро принять меры.

К Битрикс24 легко привязывается корпоративная почта и телефония. Все сообщения и звонки автоматически интегрируются с CRM и никогда не потеряются. К карточке клиента прикрепляются файлы с записями разговоров или текстовыми сообщениями. Уже ни один продавец не рискнет нагрубить клиенту, ведь его разговор всегда можно прослушать.

Также в компании используется система «Быстро-кабель». Это информационный портал, который содержит подробную информацию о кабельно-проводниковой продукции.

В первую очередь - это наличие кабеля и провода на складах торгующих организаций России. Более 900 складов загружено в систему и постоянно пополняется.

Помимо актуальной информации о наличии кабельной продукции со складов, быстро кабель предлагает посетителям портала полезные сервисы, такие как:

· Массогабаритные параметры продукции и удобный калькулятор

· Размещение кабельных барабанов в грузовом транспорте

Быстро-кабель имеет подробный кабельный справочник - это некая кабельная энциклопедия, которая содержит в себе достаточно подробную информацию о технических характеристиках кабельно-проводниковой продукции.

Заключение

«ТрансЭнергоХолдинг» - развивающаяся компания, занимающая продажами электротехнической продукцией. Имеет свои филиалы в семи городах России, также осуществляет доставку продукцию, благодаря успешному сотрудничеству с крупными логистическими компаниями. Работа в компании поставлена; каждый менеджер знает свои обязанности, порядок работы с клиентом; выполняет задачи поставленные руководством. Компания «ТрансЭнергоХолдинг» идет в ногу со временем, использует различные инновационные технологии, позволяющие упростить и ускорить работу с клиентами. В связи с этим, рост продаж в компании увеличивается с каждый временным периодом.

Проходя практику в компании «ТрансЭнергоХолдинг», я научилась применять знания, полученные за время обучения, изучила направления работы компании; овладела практическими знаниями в работе с клиентами, познакомилась с нормативно-правовой документацией, необходимой при работе в сфере продаж. Изучила новые технологии применяемые в работе компании, такие как систему быстро-кабель и bitrix24. Благодаря внедрением данных технологий, работа в компании находится на высоком уровне, то есть связь с клиентами и поставщиками проходит в кротчайшие сроки и с соблюдением всех норм и правил.

Источники

1. Информация от «Экспоцентр» г. Москва.

2. Федеральный закон "О бухгалтерском учете" от 06.12.2011 № 402-ФЗ

3. Положения по бухгалтерскому учету. Сайт министерства финансов Российской Федерации

4. Википедия. Свободная энциклопедия

5. Региональные кабельные связи.

6. Сайт «ТрансЭнергоХолдинг»

Размещено на Allbest.ru

...