Размещено на http://allbest.ru

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Самарский государственный университет путей сообщения (СамГУПС)

Институт дополнительного образования

Курсовая работа

Разработка системы взаимосвязей службы управления персоналом в оргструктуре организации

по дисциплине «Управление человеческими ресурсами»

Выполнил: Бунет Г.Д.

Проверил: проф. Маслов В.П.

Самара, 2019



СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические аспекты места и роли службы управления персоналом в организационной структуре предприятия

1.1 Понятие, задачи и функции кадровой службы

1.2 Характеристика взаимосвязей кадровой службы с другими подразделениями организации

1.3 Проблемы осуществления взаимосвязей службы управления персоналом в организационной структуре предприятия

2. Анализ взаимосвязей кадровой службы с другими подразделениями организации ООО «Спецнкусервис»

2.1 Общая характеристика ООО «Спецнкусервис»

2.2 Особенности взаимосвязей кадровой службы с другими подразделениями организации ООО «Спецнкусервис»

2.3 Оптимизации системы осуществления взаимосвязей службы управления персоналом в организационной структуре ООО «Спецнкусервис»

Заключение

Список использованных источников



ВВЕДЕНИЕ

Неотъемлемой частью работы каждого предприятия является организация кадровой службы. Подбор персонала важнейшая задача, решение которой не только обеспечивает функционирование организации, но и ее будущий успех. От того, насколько эффективно построена работа по отбору персонала, зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и востребованность предоставляемых услуг.

Актуальность данной темы заключается в том, что без эффективной работы кадровой службы организации могут возникнуть проблемы при отборе квалифицированного персонала для выполнения задач предприятия.

На сегодняшний день одной из главных проблем в современных организациях является недостаточное внимание, которое уделяется взаимосвязи кадровой службы с другими подразделениями организации, что влечет за собой сбои в работе организации и недостаточную эффективность работы персонала.

Цель исследования - описание системы взаимосвязей службы управления персоналом с другими подразделениями предприятия.

Выполнение курсовой работы предполагает решение следующих задач:

- определение состава подразделений организации, с которыми взаимосвязана служба управления персоналом (плановая, финансовая служба, производственные звенья, коммерческие и технологические службы и т.п.);

- определение состава вопросов (проблем и решений, принимаемых по ним), по которым имеется взаимосвязь между службой управления персоналом и другими звеньями;

- описание методики анализа и разработки системы взаимосвязей в рамках оргструктуры;

- разработка организационной технологии принятия решений по основным проблемам взаимоотношений служб в области управления персоналом;

- определение состава и содержания входной и выходной информации для службы управления персоналом при взаимодействии с другими подразделениями.

Объект исследования - ООО «Спецнкусервис».

Предмет исследования - взаимосвязи службы управления персоналом с другими подразделениями предприятия ООО «Спецнкусервис».

При написании данного исследования были использованы следующие методы: анализа, синтеза, сравнительный, правовой, аналитический, статистический и другие.

Структура исследования: введение, основная часть, разделенная на главы и параграфы, заключение и список использованных источников.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕСТА И РОЛИ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 ПОНЯТИЕ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ

Организационные структуры управления - это формы разделения труда по управлению производственной деятельности. Для определения функций управления и работ создаются специальные подразделения и должности. Выполняя, функции подразделений их сотрудники наделены определенными правами и несут ответственность за их выполнение.

Основными элементами организационной структуры являются служащие, работники, руководители и органы аппарата управления, выполняющие определенные функциональные обязанности. Выделяют два основных элемента организационных структур Дорофеева Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. - М.: Эксмо, 2016. - С. 41.:

- организационная структура зависит от состава структурных подразделений организации, определяется структура управления и т.п.;

- организационная структура определяется исходя из функций, осуществляющих в процессе управления, после чего формируются органы, контролирующие все процессы производства на предприятии.

Все структурные подразделения на предприятии выполняют различные функции, что позволяет определить правильную реализацию кадровой службы в организации.

В любой крупной организации существует система управления персоналом, так называемый отдел кадров, который занимается управлением кадрами и социальным развитием персонала, не смотря на то, что основную работу по необходимости персонала для обеспечения нужного объема работ и его профессиональной адаптации выполняют руководители структурных подразделений.

Е.В. Мещерякова определяет кадровую службу как самостоятельное структурно-функциональное подразделение, которое в равной степени с другими службами предприятия несет ответственность за решение задач по достижению экономических, технических и социальных целей предприятия и его работников. Данной подход позволяет характеризовать кадровую службу как инструмент и средство реализации кадровой политики организации Мещерякова Е.В. О концепции управления персоналом в современных условиях. // Кадровик. - 2017. - № 11. - С. 55..

Кадровая служба - это подразделение или совокупность структурных подразделений, которое призвано управлять персоналом посредством кадровой политики организации.

Функции кадровой службы Коптева Ж.Ю. Варфоломеев А.Г. Human Resource Management как инновационная технология кадрового менеджмента. // Central Russian Journal of Social Sciences. - 2015. - № 10. - С. 276.:

- планирование трудовых ресурсов - определение потребности в кадрах в зависимости от стратегии организации, поиск специалистов, создание резерва персонала;

- обеспечение кадрами - отбор кандидатов и отбор персонала из группы резерва;

- организация делопроизводства - составление и оформление кадровых документов (контрактов, приказов, трудовых книжек и др.), организация работы с ними (регистрация, контроль, текущее хранение, номенклатура дел, экспертиза ценности, подготовка и передача на хранение в архив);

- проведение аттестации сотрудников организации;

- подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров;

- анализ движения и текучести кадров;

- выявление социальной напряженности в коллективе и снятие ее;

- координация работы по стабилизации условий труда и соблюдению мер безопасности;

- управление дисциплиной.

В настоящие время большинство организаций, включают в функции кадровой службы организацию оплаты труда, которая предполагает аттестацию рабочих мест и структуру оплаты труда, систему показателей труда, а также исследования анализа рынка труда.

В большинстве случаях задачи кадровой службы в организации определяются направлением кадровой работы. Исходя, из выше сказанного задачи кадровой службы подразделяются, на такие направления как Огоньянц Б.А., Убайдуллаева Л.Ш. Отдел кадров предприятия: подбор, расстановка и перемещение кадров служащих в организации. // Научно-аналитический журнал Наука и практика Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. - 2018. - № 2 (30). - С. 85.:

1. Учетно-контрольное направление кадровой службы (прием, учет и увольнение работников на предприятие, а также работу с временно отсутствующими сотрудниками, находящихся в отпусках, командировках и т.д.);

2. Планово-регулятивное направление кадровой службы (подбор, отбор, расстановка, адаптация и перемещение сотрудников в организации);

3. Отчетно-аналитическое направление кадровой службы (аналитическая работа и подготовка отчетов);

4. Координационно-информационное направление кадровой службы (обучение и переподготовка сотрудников, а также архивная и справочная работа);

5. Организационно-методическое направление кадровой службы (планирование кадровой работы, документирование деятельности сотрудников и т.д.).

В основном задачи отдела определяются особенностью организации в целом, но при этом определяются нюансы каждой организации. К данным нюансам можно отнести: размеры, направления бизнеса, стратегические цели, стадию развития предприятия, численность сотрудников, а также особенности работы с персоналом.

Кадровая служба осуществляет свою деятельность в зависимости от корпоративной стратегии, а также она участвует в выработке конкурентного преимущества фирмы. Деятельность кадровой службы должна строиться на базе широкого использования научных методик, информационных и педагогических технологий, тесного взаимодействия с органами государственной службы занятости населения Биктяков К.С. Роль отдела кадров в управлении персоналом. // Актуальные проблемы современной науки. - 2019. - № 3 (106). - С. 39..

При организации работы кадровая служба должна руководствоваться следующими принципами Адельсеитова Э.Б., Аксеитова Э. Особенности концепции управления персоналом. // В сборнике: Современный менеджмент и управление: тенденции и перспективы развития / сборник статей научных трудов международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 57.:

- адекватность и справедливость заработной платы при справедливо основанной дифференциации оплаты труда и дополнительных вознаграждениях за высокий квалифицированный уровень;

- гарантия занятости с максимальным использованием возможности переподготовки при перемещении на новую должность вместо увольнения;

- соблюдения безопасности и охраны здоровья;

- использование и развитие способностей работника для нужд организации и возможность профессионального роста и продвижения по службе;

- создание здорового микроклимата в трудовом коллективе, налаживание отношений по вертикали между руководителем и подчиненными и по горизонтали, т.е. между работниками, которое дает возможность лучшего отношения к труду и творчеству;

- свобода демократии на производстве.

Таким образом можно сделать вывод о том, что кадровая служба - это обязательное звено организации предприятия и задач службы управления персонала, которые определяются направлением деятельности предприятия.

Правильная и четкая организация кадровой работы является залогом процветания для каждой организации. Кадровая работа является основой для анализа и планирования потенциала предприятия.

1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА ВЗАИМОСВЯЗЕЙ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ

Прежде всего, необходимо рассмотреть и обозначить место кадровой службы в структуре предприятия, а после этого рассмотреть организационную структуру кадровой службы. Структурное местоположение кадровой службы зависит от степени развития и особенностей организации.

В зарубежной практике существует несколько вариантов расположения кадровой службы в структуре организации Хуснутдинова А.Ф. Персонал организации: понятие, структура, трудовой потенциал, методы управления и мотивации. // В сборнике: Современные кадровые технологии в управлении предприятиями и территориями / материалы Всероссийской научно-практической конференции. - 2017. - С. 221.:

- структурная подчиненность кадровой службы руководителю по администрированию;

- структурное подчинение кадровой службы в качестве штабного отдела общему руководству организации;

- структурная подчиненность кадровой службы в качестве штабного органа высшему руководству;

- организационное включение кадровой службы в руководство организацией.

Данное местоположение кадровой службы является наиболее распространенной для достаточно крупных организаций с выделением сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления наряду с другими подсистемами управления, такими как финансовая служба, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР), служба маркетинга, производственный отдел (см. рис.1) Ким Д.В. Управление персоналом. // В сборнике: Производственный менеджмент: теория, методология, практика сборник материалов X Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 12..

Рисунок 1 - Место кадровой службы в структуре организации

Таким образом, работа с персоналом предприятия выступает одним из важнейших направлений в работе крупных и средних предприятий. В практике зарубежного менеджмента существует несколько вариантов структурного местоположения кадровой службы Кузнецова Т.А. Кадровая служба как субъект управления персоналом в организации. // Современные научные исследования и разработки. - 2018. - Т. 1. - № 11 (28). - С. 378.:

1. Подчинение отдела по работе с персоналом руководителю административного отдела. В этом случае, в рамках одной функциональной подсистемы сосредотачивается и координируется работа всех основных организационных групп. А реализация службой по работе с персоналом ее основных функций рассматривается в рамках штабного подразделения.

2. Подчинение кадровой службы основному непосредственному руководителю организации. Тогда сам отдел выступает как одно из административных подразделений.

Такая структура построения оптимальная для небольших предприятий, либо организаций на ранних стадиях их развития, когда организационная структура находится в процессе формирования и оценки.

3. Подчинение кадрового отдела высшему руководству. В данном случае отдел является отдельным штабным подразделением организации. Рационально использовать данный вариант, когда необходимо поднять роль и статус службы, но нет специалистов, способных возглавить данное направление.

4. Включение кадрового отдела непосредственно в руководство предприятием. Этот случай является наиболее типичным и распространенным для уже стабильных и организационно развитых компаний, в которых служба по работе с персоналом выделена в отдельную подсистему, равнозначную ряду остальных управленческих подсистем.

5. В отдельных случаях, функция управления персоналом реализуется в составе сферы управления, носящей название «Контроллинг». Данная сфера содержит в себе все подразделения и органы, реализующие функцию координации управления и развития предприятия.

В организационную структуру кадровой службы могут входить различные сектора, бюро, группы (руководящих кадров и специалистов, рабочих кадров, укрепления дисциплины, работы с молодежью, мобильности кадров, социального обеспечения, табельного учета, воинского учета и т.д.) или их функции возлагаются на отдельных исполнителей Управление персоналом: учебник для вузов. - Изд. 2-е, доп. и перераб. / под ред. А.Я. Кибанова. - СПб.: Проспект, 2014. - С. 211..

Как упоминалось выше, организационная структура кадровой службы определяется как объективными факторами (размером предприятия и объемом выполняемой работы по каждой функции, качеством персонала кадровой службы), так и субъективными (отношением к персоналу руководителя организации, видением целей организации и ролью, отводимой персоналу).

В состав кадровой службы входят различные подразделения, которые в свою очередь являются носителями функций управлением персонала. В крупных фирмах создаются самостоятельные структурные подразделения по реализации функций кадровой службы, на малых предприятиях многие функции могут выполняться линейным руководителем или другим сотрудником по совмещению, например секретарем, бухгалтером, юристом.

Состав подразделений кадровой службы может меняться в зависимости от размеров предприятия: так в небольших организациях одно подразделение кадровой службы может выполнять несколько функций. На больших предприятиях - одно подразделение кадровой службы зачастую занимается выполнением одной функции Управление персоналом: учебник для вузов. - Изд. 2-е, доп. и перераб. / под ред. А.Я. Кибанова. - СПб.: Проспект, 2014. - С. 213..

Таким образом, состав кадровой службы и ее функции формируется в зависимости от масштабности предприятия.

В состав организационной структуры кадровой службы, близкой к идеальному варианту, должны входить следующие подразделения: подразделение стратегического управления персоналом, подразделение по условиям труда, подразделение по трудовым отношениям, подразделение по подготовке и продвижению персонала, подразделение по стимулированию и оплате труда, подразделение по изучению кадров, оценке персонала, подразделение по социальному обслуживанию, подразделение, оказывающее правовые услуги персоналу Гайдова М.В. Изменение статуса и роли отдела кадров в процессе стратегического управления и формирования стратегии управления персоналом. // В сборнике: Устойчивое развитие экономики: международные и национальные аспекты / Электронный сборник статей II Международной научно-практической конференции, посвященной 50-летию Полоцкого государственного университета. - 2018. - С. 95..

Очевидно, что в зависимости от функций кадровой службы должны формироваться на предприятии соответствующие подразделения для упрощения и специфичности работы кадровой службы.

Таким образом, кадровая служба как субъект кадровой политики выступает важным структурным звеном. Для более эффективной работы в штат кадровой службы должны входить работники способные решать все задачи современной кадровой службы, а также социологи, психологи, эксперты по труду, системные аналитики.

В кадровых службах крупных преуспевающих корпораций развитых стран появляются новые сотрудники: «рекрутеры» по вербовке персонала, «интервьюеры» - психологи, проводящие собеседование с претендентами на получение работы, методисты и инструкторы, консультанты по вопросам карьеры, профориентации, организационному планированию, администраторы программ равных условий занятости и т.п.

Следует также отметить, что в связи с изменением роли кадровой службы предприятия изменилась ее организационная структура, а также состав возложенных на нее функций.

1.3 ПРОБЛЕМЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Нормальная работа организации напрямую зависит от эффективности и качества трудовой деятельности ее кадров. За счет достижения определенного уровня стандартизации в оборудовании, относительной доступности основных средств для широкого круга предприятий, а также повышения удельной доли в экономике сектора оказания услуг, добиться конкурентных преимуществ техническими и другими средствами становится все сложнее.

Поэтому «переиграть» соперников на рынке могут помочь только квалифицированные, работоспособные и надлежащим образом мотивированные профессиональные кадры.

Эффективность организации зависит от квалификации служащих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы роста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. То или иное использование кадров прямым образом связано с изменением показателя производительности труда.

Рост этого показателя является важнейшим условием развития производительных сил страны и главным источником роста национального дохода Ильмекеева К.А. Планирование кадровой политики организации: роль и методология. // В сборнике: Учетно-аналитическое обеспечение стратегии устойчивого развития предприятия Сборник научных трудов. Под общей редакцией Р.А. Абдуллаева. - 2018. - С. 273..

Любая кадровая политика направлена на то, чтобы повысить полезную отдачу от применения трудовых ресурсов. Реализация целей и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику.

Кадровая политика - это целенаправленная деятельность по созданию трудового коллектива, который наилучшим образом способствовал бы совмещению целей и приоритетов предприятия и его работников. Главным объектом кадровой политики организации является персонал (кадры). Персоналом предприятия называется основной (штатный) состав его работников.

Кадры - это главный и решающий фактор производства, первая производительная сила общества. Они создают и приводят в движение средства производства, постоянно их совершенствуют. От квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых качеств в значительной мере зависит эффективность производства Лексутина А.В. Кадровая политика организации. // В сборнике: Социально-культурный потенциал региона: уникальность, приоритеты, инновации Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Редколлегия: Л.Н. Орлова, А.В. Михайлина, А.С. Рубаник. - 2018. - С. 117..

Главные требования к кадровой политике сводятся к четырем основным постулатам Татаринов К.Е. Управление человеческими ресурсами. // Мир современной науки. - 2019. - № 2 (54). - С. 22.:

1. Кадровая политика должна быть связана со стратегией предприятия, что позволяет кадровое обеспечение реализации данной стратегии.

2. Она должна быть достаточно гибкой, что с одной стороны должно показывать и обеспечивать стабильность сотрудникам организации, а с другой стороны достаточно динамичной, что позволит изменяться в соответствии тактики организации и от экономических ситуаций в данном регионе.

3. Кадровая политика на предприятии должна быть финансово обоснована, что определяется возможностями предприятия для формирования квалифицированными сотрудниками.

4. К каждому работнику нужно иметь свой подход, что помогает обеспечить правильно сформулированная и разработанная кадровая политика организации.

Получается, что кадровая политика должна быть направлена на формирование такой системы работы с кадрами, которая ориентировалась бы на получение не только экономического, но и социального эффекта при условии соблюдения действующего законодательства. Кадровой политике современной организации присущи следующие свойства Ким Д.В. Управление персоналом. // В сборнике: Производственный менеджмент: теория, методология, практика сборник материалов X Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 13.:

1. Прямая связь с общей стратегией компании.

2. Ориентация на долговременное планирование.

3. Значимость кадров.

4. Круг взаимосвязанных функций и кадровых процедур.

Кадровая политика является составной частью всей управленческой деятельности и политики организации. В идеале, она направлена на создание такой рабочей силы, которая имела бы следующие характеристики:

- сплоченность;

- ответственность;

- высокие уровни профессионального развития и производительности.

Так, кадровая политика должна создавать не только благоприятные условия труда, но обеспечивать возможность продвижения по службе и необходимую степень уверенности в завтрашнем дне.

Поэтому, еще одной основной задачей кадровой политики является обеспечение в повседневной кадровой работе учета интересов всех категорий работников и социальных групп трудового коллектива.

В целом, кадровая политика должна способствовать увеличению возможностей предприятия, реагировать на изменяющиеся требования технологии и рынка в ближайшем будущем.



2. АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СПЕЦНКУСЕРВИС»

2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «СПЕЦНКУСЕРВИС»

ООО «Спецнкусервис» - это современное высокотехнологичное предприятие, занимающиеся разработкой и изготовлением низковольтных комплектных устройств (НКУ), проектированием энергоснабжения различных объектов, а также выполнением энергоаудита. ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).

Полное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Спецнкусервис».

ООО «Спецнкусервис» зарегистрирована 9 июля 2012 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Юридический адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, пом. XIV, ком. 13.

Основной вид деятельности:

- 46.69. Торговля оптовая прочими машинами и оборудованием.

Дополнительные виды деятельности:

- 43.21. Производство электромонтажных работ.

- 46.19. Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров.

- 46.18. Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле прочими отдельными видами товаров.

- 27.12. Производство электрической распределительной и регулирующей аппаратуры.

- 46.14. Деятельность агентов по оптовой торговле машинами, промышленным оборудованием, судами и летательными аппаратами.

- 46.90. Торговля оптовая неспециализированная.

Уставный капитал: 11 000 р.

Миссия компании - «Мы делаем сложное простым». Мы смотрим в будущее и искренне верим в то, что своим отношением к делу формируем ландшафт энергетической отрасли, каждый день подтверждая это своими действиями. Энергетическая отрасль невероятно сложна и требует высочайших профессиональных компетенций и постоянного совершенствования процессов. Мы используем самые современные решения, зачастую формируя стандарты отрасли. ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).

ООО «Спецнкусервис» в работе ставит перед собой ряд задач: Там же.

1. Комплексное проектирование электроснабжения как крупных общественных зданий и сооружений, включающее в себя низковольтные и высоковольтные кабельные линии, так и совсем небольших зданий, офисов и квартир. В процессе проектирования учитываются все пожелания клиента в сочетании с рациональным уменьшением материальных затрат.

2. Разработка и изготовление низковольтных комплектных устройств. По схемам клиента наши специалисты разрабатывают проект и составляют техническую документацию для всех щитов автоматики, вводно-распределительных устройств, щитов ЩР, ЩРП, ЩО, НКУ и панелей АВР, ВРУ, ГРЩ.

По желанию клиента низковольтное оборудование может комплектоваться, как отечественной низковольтной аппаратурой, так и импортной, включая такие известные марки, как Siemens, ABB, EKF, SchneiderElectric, TDM, IEK, Legrand и многих других.

Использование собственных производственных мощностей и материалов самого высокого качества позволяют выполнять все этапы работы в максимально сжатые сроки. После сборки щитового оборудования выполняется обязательная проверка его правильного функционирования и работоспособности.

3. Монтаж электрооборудования. Все необходимые монтажные работы выполняются только грамотными специалистами под руководством опытных мастеров, имеющих в активе внушительный практический опыт строительно-монтажных работ, а также согласований и сдачи в эксплуатацию объектов.

4. Энергоаудит. Мы предлагаем проведение энергетических обследований как жилых домов, так и предприятий. Мы осуществим разработку программ энергосбережения, подготовим энергетические паспорта и в конечном итоге повысим энергетическую эффективность в максимально короткие сроки.

5. Высококвалифицированный персонал. Специалисты нашей компании регулярно проходят обучение и стажировку у ведущих производителей электротехнического оборудования, как в России, так и далеко за ее пределами.

6. Большой опыт разработки и изготовления низковольтных комплектных устройств. Специалисты нашего предприятия принимали самое активное участие в изготовлении НКУ для предприятий металлургической, горнодобывающей, газовой, нефтяной и других важнейших отраслей промышленности России и стран СНГ.

7. Сертифицированная продукция. Вся изготовленная нашим предприятием продукция имеет сертификаты ГОСТ Р Госстандарта России.

Цели ООО «Спецнкусервис»: ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).

- содействовать развитию бизнеса наших клиентов качественной продукции на долгосрочной основе;

- предоставлять оптимальные по цене и надежности решения;

- предоставлять оптимальные условия для эффективной работы, обеспечивать профессиональный и личностный рост, возможности для самореализации.

Ценности ООО «Спецнкусервис»: Там же.

- интересы и мнения клиентов - главный двигатель компании;

- не останавливаться на достигнутом, всегда стремиться к совершенству;

- уважение и взаимовыручка в коллективе - основа успешной деятельности;

- проблемы компании касаются всех сотрудников и решаются совместно;

- ни одно предложение сотрудников не остается без внимания руководства.

2.2 ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СПЕЦНКУСЕРВИС»

Сотрудники ООО «Спецнкусервис» - это опытный коллектив высококвалифицированных профессионалов, готовых к решению как типовых, так и самых амбициозных задач.

Генеральный директор: Лукьянченко Олег Юрьевич.

Организационная структура управления ООО «Спецнкусервис» (см. рис. 2) является линейно-функциональной, которая, с одной стороны, обеспечивает четкую систему подчиненности нижестоящих сотрудников вышестоящим руководителям, а также способствует обеспечению соответствующего разделения обязательств и полномочий.



Рисунок 2 - Организационная структура управления ООО «Спецнкусервис» ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).

Соответственно подобное управление способствует более высокой оперативности принятия и исполнения решений, наделения личной ответственностью каждого руководителя за результаты деятельности подразделения, более профессиональному решению задач силами узконаправленной функциональной службы.

Директор ООО «Спецнкусервис» осуществляет организацию и контроль работы всех подразделений. Директор ООО «Спецнкусервис» несёт ответственность за все экономические показатели организации и соблюдение операционных стандартов.

Административный блок включает в себя следующих сотрудников: Там же.

- инженер по эксплуатации зданий - отвечает за исправность работы инженерных систем, осуществляет контроль своевременного прохождения технического обслуживания инженерных систем, осуществляет контроль состояния несущих конструкций, обеспечивает замеры контрольно-измерительных приборов;

- инженер по охране труда - отвечает за своевременный инструктаж сотрудников по охране труда, противопожарной безопасности. Осуществляет контроль правильности и своевременности заполнения журналов по проведению инструктажей.

Контроль соблюдения техники безопасности при погрузочно-разгрузочных работах (ПРР) сотрудниками компании и сотрудниками сторонних организаций. Правила эксплуатации ПРТ (ремонт, ТО, ограничение скорости).

Контроль выполнения норм по охране труда и жизнедеятельности. Обеспечивает наличие у сотрудников средств индивидуальной защиты (защитная обувь, каски, ремни безопасности);

- менеджер по предотвращению потерь безопасности и режиму - отвечает за охрану имущества ООО «Спецнкусервис». Предотвращает потери и обеспечивает сохранность при приёме товара, при возврате товара, в зоне склада, в зоне отгрузке товара покупателям. Обеспечивает бесперебойную и профессиональную работу сотрудников охранного предприятия.

Обеспечивает контроль за своевременной установкой всех систем защиты от краж (видеонаблюдение, аллармы и т.д.). Обеспечивает контроль работы всех систем сигнализации. Контролирует списания товара в магазине (брак, кража, списания на собственные нужды). Контролирует дисциплину сотрудников (время перерыва, соблюдение рабочих графиков);

- специалист по административным вопросам - отвечает за своевременный заказ товаров для собственных нужд (канцелярия, туалетная бумага, форменная одежда, вода). Обеспечивает контроль по нетоварным счетам в ООО «Спецнкусервис» (контроль правильности выставленных счетов, наличие актов выполненных работ, своевременную отправку проверенных документов на оплату в бухгалтерию);

- специалист по персоналу - отвечает за подбор персонала, проведение вводных тренингов, оказывает помощь в адаптации вновь прибывших сотрудников. Отвечает за внутренние коммуникации в ООО «Спецнкусервис».

Контролирует правильность и своевременность составления и подачи рабочих графиков. Отвечает за своевременную подачу данных для начисления заработной платы сотрудников. Контролирует соблюдения ТК РФ;

- IT специалист - отвечает за бесперебойную работу всей оргтехники, используемой в ООО «Спецнкусервис». Отвечает за своевременное техническое обслуживание оргтехники. Отвечает за своевременный заказ комплектующих и расходных материалов для оргтехники, используемой в ООО «Спецнкусервис»;

- специалист по маркетингу - обеспечивает соответствие внутреннего и внешнего вида ООО «Спецнкусервис» корпоративному имиджу, стандартам компании. Определяет потребность в маркетинговых материалах, организует их размещение. Предлагает рациональные идеи по улучшению представленности бренда ООО «Спецнкусервис»;

- специалист по мерчандайзингу - отвечает за актуальное плакатирование, коммуникации, навигационную систему, информацию о сервисах для покупателей. Обеспечивает своевременную замену неактуальной информации;

- техник - обеспечивает выполнение мелкого ремонта в магазине.

Подразделение «Дирекция» включает в себя четырёх заместителей директоров магазина по направлениям: ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).

- заместитель директора по продажам - отвечает за показатели работы отделов продаж;

- заместитель директора по производству - отвечает за показатели работы производственного отдела;

- заместитель директора по логистике - отвечает за бесперебойную работу департамента логистика;

- заместитель директора по административным вопросам - отвечает за бесперебойную работу кассового департамента, сервисного центра, и специалиста по административным вопросам.

Департамент продаж включает в себя 7 отделов, специализация которых зависит от продаваемых товаров.

Департамент Логистика включает в себя 4 отдела: ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).

- отдел «Заказов Товара». Руководитель отдела заказов товара несёт ответственность за своевременные и актуальные заказы всех активных артикулов товара в магазине, учитывая текущие и предстоящие промо акции.

- отдел «Приёмка Товара». Руководитель отдела приёмка товаров несёт ответственность за своевременную и безопасную разгрузку товара, точную приёмку товара, своевременный возврат товара и оборотной тары поставщикам.

- отдел «Склад и Выкладка Товара». Руководитель отдела Склад и Выкладка несёт ответственность за своевременную безопасную выкладку товара с учётом ротации по срокам годности согласно концепции расположения товара, установленной отделов мерчердайзинга.

- отдел «Доставка Товара». Руководитель отдела доставка товара несёт ответственность за своевременный и безошибочный сбор клиентских комиссий, точную отгрузку товара.

Департамент кассового обслуживания и поддержки клиентов включает в себя 2 отдела: Там же.

- кассы контроль. Главный кассир обеспечивает бесперебойную работу кассового департамента, выполнение кассирами стандартов обслуживания, обеспечения кассовой дисциплины, с целью предотвращения потерь, отсутствие кассовой разницы.

- сервисный отдел. Руководитель сервисного центра несет ответственность за быстрое, вежливое, обслуживание клиентов (оформление доставок).

Все управленческие должности ООО «Спецнкусервис» занимают сотрудники с высшим образованием, так же все сотрудники административного и финансового отдела имеют высшие образования, сотрудники производственных отделов имеют либо высшие образование, если этого требует должность, либо среднее специальное.

Данные о структуре персонала по уровням образования представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Динамика структуры персонала по уровню образования в ООО «Спецнкусервис» ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).



На предприятии в большей степени работают сотрудники, с большим стажем работы и начинавшие еще сначала становления компании. Это сотрудники возрастной категории от 35 лет, при этом, однако, молодых сотрудников значительно меньше за счет текучести кадров. Так же проведем анализ движения кадров ООО «Спецнкусервис», представленные в таблице 1.

Таблица 1

Движение кадров в ООО «Спецнкусервис» Там же.

Показатель	2017	2018	Абсолютное отклонение	Относительное отклонение, %
Прибыло, чел.	19	16	-3	84,2
Выбыло чел., в т.ч.:	25	29	4	116,0
-по сокращению штатов и в связи среорганизацией	15	18	3	120,0
- по собственному желанию	10	11	1	110,0
- за нарушения дисциплины	0	0	0	100,0
Работники, проработавшие весь год	502	459	-43	91,4
Численность работников	524	488	-36	93,1
Оборот кадров по приему	3,6	3,3	-0,3	90,4
Оборот кадров по увольнению	4,8	5,9	1,2	124,6
Общий оборот кадров	8,4	9,2	0,8	109,8
Коэффициент замещения	-1,1	-2,7	-1,5	232,7
Текучесть кадров	1,9	2,3	0,3	118,1
Коэффициент постоянства кадров	95,8	94,1	-1,7	98,2

Из таблицы видно, общее количество работников на конец 2018 года уменьшилось, а вновь прибывших сотрудников меньше, чем уволившихся, следовательно, функции, возложенные ранее на уволившихся сотрудников, перераспределяются на оставшихся без увеличения заработной платы.

В целом можно сказать, что управление в компании имеет довольно высокий уровень, интересы сотрудников ставятся на первое место, не забывая при этом про удобства, обучение и многое другое.

В ООО «Спецнкусервис» существует положение о службе планирования, согласно которому наряду с традиционными функциями (обеспечение кадрами: определение потребности в кадрах, поиск специалистов, заключение контрактов; обучение, то есть подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров) выполняет ряд новых функций, таких как планирование и прогнозирование потребности, улучшение качества персонала, поддержание благоприятного социально-психологического климата в коллективе, составления «портрета» компетенции сотрудников.

Отдел кадров, выполняет свои задачи, функционирует не обособлено от других подразделений, а во взаимодействии с ними (см. табл. 2).

Таблица 2

Основные направления взаимодействия отдела кадров с персоналом предприятия ООО «Спецнкусервис»

Отдел кадров	Персонал предприятия
1. Осуществляется подбор и оформляет прием работников	1. Подают заявки в службу персонала на подбор работников
2. Получают от работников службы персонала консультации по вопросам приема, перевода и увольнения работника	2. Получают от работников службы персонала консультации по вопросам приема, перевода и увольнения работников
3. Оформляет трудовой договор (контракт) с работниками	3. Представляют документы для оформления трудового договора (контракт) на работников
4. Подготавливает проекты приказов о возложении обязанностей временно отсутствующих работников, о назначении, перемещении, переводах	4. Представляют служебные записи для подготовки приказов о возложении исполнения временно отсутствующих работников, о назначении, перемещении, переводах работников
5. Подготавливает проекты приказов по нарушителям трудовой дисциплины	5. Представляют материалы на нарушителей трудовой дисциплины, объяснительные нарушителей, ответы о принятых мерах к нарушителям
6. Оформляет листки временной нетрудоспособности работников	6. Представляют листки временной нетрудоспособности
7. Осуществляет контроль по учету рабочего времени	7. Осуществляет контроль по учету рабочего времени
8. Оформляет основные и дополнительные отпуска и ведет учет предоставления отпусков работникам	8. Предоставляют графики отпусков
9. Оформляет пенсии по возрасту, инвалидности, производит подсчет трудового стажа.	9. Предоставляет документы для оформления пенсии по возрасту и инвалидности
10. Оформляет и предоставляет наградные документы в вышестоящие организации на работников акционерного общества	10.Предоставляют документы для оформления награды на работников акционерного общества
11. Подготавливает проект приказов об увольнении работников за нарушение трудовой дисциплины, сокращению штатов, на пенсию по инвалидности	11. Представляют материалы на увольнение за нарушение трудовой дисциплины, по сокращению штатов, по инвалидности

Проведенный анализ показал, что служба персонала предприятий ООО «Спецнкусервис» наделена функциями по формированию кадрового потенциала на предприятии. В основном работа в данном направлении ведется весьма успешно: открытые вакансии быстро ликвидируются, проводятся мероприятия по развитию персонала.

2.3 ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ ООО «СПЕЦНКУСЕРВИС»

В соответствии с проведенным анализом и поставленными задачами, перестройку структуры управления организацией и оптимизацию взаимосвязей между отделами необходимо оценивать, прежде всего, с точки зрения поставленных перед ней целей. В сложный для предприятия период оптимизация должна быть направлена на создание условий развития предприятия за счет более рационального использования ресурсов том числе трудовых, снижения затрат, гибкого приспособления к условиям неопределенности внешней среды.

Но вне зависимости от внешних условий, практическая цель перестройки организационной структуры управления состоит в привлечении управленцев всех уровней к процессу выявления и решения проблем предприятия, в том числе повышения эффективности деятельности персонала и улучшения финансовых результатов. Как базовый вариант в дальнейшей работе руководства по оптимизации организационной структуры управления предприятием может быть рекомендован подход, предполагающий введение должности начальников производств по специализированным производственным направлениям деятельности.

Рекомендуемый вариант структуры носит линейно-функциональный характер, включает три уровня управления, обеспечивающими консолидацию и контроль принятых решений на уровне директора, координацию и регулирование деятельности по реализации решений на уровне заместителей функциональных служб и управление исполнением принятых решений на уровне руководителей линейных и функциональных подразделений. Информационное обеспечение взаимодействия между отделом по работе с персоналом и остальными подразделениями организации в ООО «Спецнкусервис» необходимо оптимизировать путем налаженной системы регулирования потоков информации между подразделениями.

Так, передачу информации в ООО «Спецнкусервис» необходимо осуществлять в основном по горизонтали - таким образом будет координироваться деятельность рабочих групп по контролю за издержками, распределением ресурсами, сбытом продукции, а руководители различных подразделений информируют друг друга о ходе внедрения новой техники.

Помимо координации действий, горизонтальные коммуникации способствуют установлению равноправных отношений между подразделениями, что положительно сказывается на работе всей организации.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вследствие образования новых способов связи и обработки информации, усовершенствования производственных технологий, а также развития общественных отношений, как методы реализации управленческой деятельности, так и ее содержание многократно изменялись. Точки зрения о понятии и сущности управления в разных социально-политических системах отличались.

В настоящее время в управленческой практике выделяются три основных элемента управления персоналом: задача, человек и управленческая деятельность. Решение задач, поставленных перед организацией, путем минимального использования ресурсов и максимизации прибыли является главным критерием успешной работы организации. Добиться этого можно, если максимально уделять внимание персоналу фирмы в качестве главного элемента движущей силы положительных и успешных перемен. Это связано с тем, что человеческая личность - центр корпоративной культуры.

Каждый сотрудник компании - это член социальной команды. От каждого работника и от команды в целом зависит как успех, так и неудача фирмы. Важной составляющей процесса роста и эффективности работы организации является компетентный подбор и обучение работников, образование правильной мотивации труда, повышение квалификации сотрудников. Специфической функцией управленческой деятельности является управление персоналом, так как ее главным объектом выступает человек, который является членом конкретной социальной группы.

Кадровая служба - это обязательное звено организации предприятия и задач службы управления персонала, которые определяются направлением деятельности предприятия. Правильная и четкая организация кадровой работы является залогом процветания для каждой организации. Кадровая работа является основой для анализа и планирования потенциала предприятия.

В кадровых службах крупных преуспевающих корпораций развитых стран появляются новые сотрудники: «рекрутеры» по вербовке персонала, «интервьюеры» - психологи, проводящие собеседование с претендентами на получение работы, методисты и инструкторы, консультанты по вопросам карьеры, профориентации, организационному планированию, администраторы программ равных условий занятости и т.п. Следует также отметить, что в связи с изменением роли кадровой службы предприятия изменилась ее организационная структура, а также состав возложенных на нее функций. кадровый персонал управление трудовой

В целом, кадровая политика должна способствовать увеличению возможностей предприятия, реагировать на изменяющиеся требования технологии и рынка в ближайшем будущем.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адельсеитова Э.Б., Аксеитова Э. Особенности концепции управления персоналом. // В сборнике: Современный менеджмент и управление: тенденции и перспективы развития / сборник статей научных трудов международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 55-60.

2. Биктяков К.С. Роль отдела кадров в управлении персоналом. // Актуальные проблемы современной науки. - 2019. - № 3 (106). - С. 39-40.

3. Гайдова М.В. Изменение статуса и роли отдела кадров в процессе стратегического управления и формирования стратегии управления персоналом. // В сборнике: Устойчивое развитие экономики: международные и национальные аспекты / Электронный сборник статей II Международной научно-практической конференции, посвященной 50-летию Полоцкого государственного университета. - 2018. - С. 94-99.

4. Дорофеева Л.И. Менеджмент. Консп. лекций. - М.: Эксмо, 2016. - 192 с.

5. Ильмекеева К.А. Планирование кадровой политики организации: роль и методология. // В сборнике: Учетно-аналитическое обеспечение стратегии устойчивого развития предприятия Сборник научных трудов. Под общей редакцией Р.А. Абдуллаева. - 2018. - С. 272-275.

6. Ким Д.В. Управление персоналом. // В сборнике: Производственный менеджмент: теория, методология, практика сборник материалов X Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 11-15.

7. Коптева Ж.Ю. Варфоломеев А.Г. Human Resource Management как инновационная технология кадрового менеджмента. // Central Russian Journal of Social Sciences. - 2015. - № 10. - С. 276.

8. Кузнецова Т.А. Кадровая служба как субъект управления персоналом в организации. // Современные научные исследования и разработки. - 2018. - Т. 1. - № 11 (28). - С. 377-380.

9. Лексутина А.В. Кадровая политика организации. // В сборнике: Социально-культурный потенциал региона: уникальность, приоритеты, инновации Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Редколлегия: Л.Н. Орлова, А.В. Михайлина, А.С. Рубаник. - 2018. - С. 116-119.

10. Мещерякова Е.В. О концепции управления персоналом в современных условиях. // Кадровик. - 2017. - № 11. - С. 54-63.

11. Огоньянц Б.А., Убайдуллаева Л.Ш. Отдел кадров предприятия: подбор, расстановка и перемещение кадров служащих в организации. // Научно-аналитический журнал Наука и практика Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. - 2018. - № 2 (30). - С. 84-88.

12. Татаринов К.Е. Управление человеческими ресурсами. // Мир современной науки. - 2019. - № 2 (54). - С. 21-23.

13. Хуснутдинова А.Ф. Персонал организации: понятие, структура, трудовой потенциал, методы управления и мотивации. // В сборнике: Современные кадровые технологии в управлении предприятиями и территориями / материалы Всероссийской научно-практической конференции. - 2017. - С. 219-226.

14. ООО «Спецнкусервис»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://specnku.ru (дата обращения: 19.09.2019).

Размещено на Allbest.ru

...