Мотивация и стимулирование трудовой деятельности

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Содержание

1. Основные теории мотивации. Таблица

2. История создания Холдинга MAJOR

Введение

Описание сферы деятельности организации

Экономическое положение (таблица основных показателей деятельности «Major»за период 2018-2019)

Анализ методов нематериального стимулирования персонала в данной компании

Заключение

Список литературы

1. Основные теории мотивации

Таблица

2. История создания Холдинга MAJOR

Введение

Актуальность темы заключается в том, что рынок труда переходит на новый уровень, где главным является человек. Мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей, то хорошее знание мотивации работников - залог создания более совершенной системы стимулирования работников.

Целью данной работы является анализ системы нематериального стимулирования персонала (моральное, организационное и стимулирование свободным временем).

Объект: Холдинг MAJOR.

Предмет: Нематериальное стимулирование сотрудников в компании «Major».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1) Рассмотреть историю создания Холдинга Major

2) Изучить основные направления деятельности компании

3) Сравнить основные показатели деятельности «Major» за 2018 и 2019 года

4) Определить методы нематериального стимулирования персонала на примере компании «Major Auto»

5) Дать оценку существующей в организации системе нематериального стимулирования персонала

История создания холдинга «Major Auto»

Компания MAJOR начала свою историю с 1 ноября 1998 года, как дилер автомобильной корпорации Chrysler. Компания была создана группой менеджеров, имевших многолетний опыт работы в автомобильных компаниях Москвы. При создании компании был реализован новый подход к Клиенту: ориентация на Клиента. В настоящее время холдинг MAJOR представляет 36 автомобильных марок: Audi, BMW, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Citroen, Datsun, Dodge, Fiat, Ford, Honda, Hummer, Isuzu, IVECO, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Lexus, Mazda, Mitsubishi, Mercedes Benz, MINI, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Saab, Љkoda, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, ГАЗ. Каждая автомобильная марка представлена отделом продаж, станцией технического обслуживания, отделом продаж запасных частей и аксессуаров. По количеству представленных брендов Major является лидером на рынке. В структуре MAJOR - 59 автосалонов и 5 мотосалонов в Москве и 6 филиалов в Санкт-Петербурге. В Московском регионе компания MAJOR располагается на 13 территориях по следующим адресам: Цветочный проезд д.4, Волоколамское шоссе д. 93А, МКАД 92, МКАД 47 и 18 км, Ул. Маршала Прошлякова д. 13, Ленинградское шоссе 23 км, Сокольнический вал 1Л, 9 км Новорижского шоссе, Псковская ул. д.13, ул. 1-я Магистральная, д. 13. Филиалы компании в Санкт-Петербурге расположены: ул. Салова д.56, ул. Орбели д.35

В 2015 году продолжилось стремительное развитие компании Major: открыли двери новые салоны по продажам и обслуживанию автомобилей: Toyota и Lexus. А салоны по продажам грузовых автомобилей пополнились новым центром по продажам автомобилей марки Isuzu! Таким образом, в 2015 году количество брендов, представленных компанией Major, достигло 36!

Начало 2016 года ознаменовано открытием второго автосалона Mercedes в московском регионе! И это было не единственное радостное событие начала 2016 года: новые бренд Hyundai вошел в портфель брендов компании Major, а в 2017 году начались продажи автомобилей марки Genesis. В конце 2017 года, филиал на 47 км МКАД пополнил свою копилку брендов и открыл еще один салон для своих клиентов - Kia.

В мае 2018 года, на Новорижском шоссе, в составе дилерского центра MAJOR CITY, открывается совершенно новый салон Infiniti. В середине года получили дилерство сразу 3-х брендов: Chery, Haval и Geely. Новые салоны открыли свои двери в MAJOR CITY, Дмитровском шоссе, Мкад 18км, Цветочном проезде и Мкад 47км.

В 2019 году в состав дилерского центра MAJOR CITY входит еще одна автомобильная марка- Chevrolet NIVA

Эта марка стала уже 45 в нашем Холдинге и на текущий момент Major закрепил за собой статус крупнейшего автомобильного холдинга.

Описание сферы деятельности организации

мотивация нематериальный стимулирование персонал

Каждая автомобильная марка представлена отделом продаж, станцией технического обслуживания, отделом запасных частей и аксессуаров. В компании также развиваются такие направления как продажа автомобилей по системе trade in, продажа мотоциклов и силовой техники.

Перейдем к описанию организационной структуры в разрезе основных направлений деятельности компании Major.

IT - департамент информационных технологий, который занимается обслуживанием компьютеров и оргтехники, поддержкой информационных систем, а также созданием программ.

Административно-хозяйственный отдел занимается организацией работы хозяйственных служб на установленной территории (эксплуатация сооружений, ремонт, уборка), а также отвечает за материально-техническое снабжение.

Отдел персонала занимается подбором новых сотрудников и последующей работой с персоналом.

Отдел рекламы и маркетинга занимается созданием рекламных материалов, подготовкой и проведением промо-акций, организацией презентаций, взаимодействием со средствами массовой информации.

Бухгалтерия и Финансовый департамент ведут управленческий и бухгалтерский учет компании.

Секретариат. Когда клиент заходит в наш салон, первыми, кого он видит, оказываются секретари. Поэтому общее впечатление клиента о компании складывается в тот момент, когда он понимает, что здесь ему рады, его приветствуют с улыбкой, ему готовы помочь. От этих первых эмоций, полученных клиентами, зависит дальнейшая заинтересованность в услугах компании и успех Major в целом. Секретари - лицо компании и голос, поскольку принимают входящие звонки, и переадресуют их соответствующим отделам. Основные составляющие имиджа наших секретарей - внутренний позитивный настрой, вежливость, энергичность, презентабельная внешность, аккуратность во всем.

Техническое обслуживание автомобилей в компании Major представлено двумя подразделениями - Сервисной и Кузовной станциями.

Сервисные станции занимаются ремонтом, техническим обслуживанием и проверкой технического состояния автомобилей.

В Кузовных станциях специалисты Major работают с поврежденным кузовом автомобиля: восстанавливают геометрию кузова, производят замену повреждённых деталей, а также проводят покрасочные работы.

Отдел продаж занимается продажей новых автомобилей и автомобилей с пробегом, а также оформлением индивидуальных заказов. Сотрудники отдела продаж взаимодействуют с клиентом на всех этапах данного процесса - начиная с первого контакта по телефону или в салоне до момента выдачи автомобиля.

Отдел комиссии занимается продажей автомобилей с пробегом.

Отдел кредитования помогает клиентам Major оформить кредит на покупку автомобилей. Менеджеры отдела подробно консультируют клиентов по условиям предоставления кредита и другим интересующим вопросам.

Каждый приобретенный автомобиль необходимо застраховать. Разобраться в этом вопросе клиентам помогает Отдел страхования. Менеджеры отдела предоставляют информацию по страховым программам и оформляют страховые полиса.

Отдел запасных частей Major занимается продажей запасных частей и аксессуаров для автомобилей, оформлением заказов. Менеджеры отдела помогут клиентам подобрать необходимые запчасти и определят точные сроки поставки. Дополнительно специалисты Major предложат аксессуары для автомобиля, которые помогут создать ощущение комфорта и безопасности водителю и пассажирам.

Помимо продажи и обслуживания автомобилей, компания занимается грузовыми перевозками. Это подразделение обеспечивает клиентам компании доставку любого груза любым способом в любую точку планеты.

Экономическое положение (основные показатели деятельности «Major»за период 2018-2019)

Таблица

Анализ методов нематериального стимулирования персонала в данной компании

На примере компании «Major Auto» хочу рассмотреть основные методы нематериального стимулирования сотрудников: моральное, организационное и стимулирование свободным временем.

Моральное стимулирование трудовой деятельности - это регулирование поведения работника на основе предметов и явлений, отражающих общественное признание, повышающих престиж работника. Суть регулирования заключается в передаче и распространении информации о результатах трудовой деятельности, достижениях в ней и заслугах работника перед коллективом или организацией в целом.

В компании Major это такие поощрения как:

- серебряный (с 4 лет работы в компании) и золотой (с 6 лет) значок «Major»;

- диплом и торжественное награждение на линейке;

- информация корпоративную газету и на корпоративный сайт;

- фотография с президентом компании. (См. Приложение 1)

К организационному стимулированию относится карьерный рост и обучение. В компании Major работают высококлассные специалисты. Но далеко не все в нее приходят с опытом. Если у кандидата недостаточно профессионального опыта, но есть огромное желание работать - его могут обучить. У нас действует учебный центр, в котором проводится обучение для сотрудников компании, также разработаны целевые программы, программы наставничества, и в каждом дилерском центре можно воспользоваться специализированной литературой. У каждого сотрудника Major есть перспектива для дальнейшего карьерного роста. Большинство руководителей компании - это сотрудники, прошедшие определенной количество ступеней, это люди которые разделяют корпоративные ценности и стандарты фирмы.

Стимулирование свободным временем в Major не практикуются, так как салоны работают каждый день с 08:00 до 22:00 без праздников и выходных (кроме 1 января). Все отделы работают по четко составленному графику, и поэтому сокращение рабочего дня и гибкая занятость исключена. Работникам, проработавшим в компании более 6 лет, открывается возможность приоритетного выбора отпуска.

Заключение

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Первая часть курсовой работы является теоретической. В ней мы изучили основные содержательные и процессуальные теории мотивации трудовой деятельности. Основные положения и роль заработной платы представлены в форме таблицы. Вторая часть курсовой работы - практическая. В ней рассматриваются общая характеристика «Major Auto», формы нематериального стимулирования и порядок их назначения.

Хорошая мотивация персонала - залог успеха организации и формирования сплоченного коллектива, возможность избегания напряженности и несправедливости. Для этого необходимо учитывать и нематериальные стимулы к труду, используя их с наивысшей отдачей. Какие бы методы мотивации руководители ни выбрали, нельзя забывать главного: люди, которые чувствуют, что их ценят и о них думают, уверены в себе и своих способностях и готовы внести вклад в общее дело. Именно они - залог успеха бизнеса.

Список литературы

1. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие для вузов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ИНФРА-М, 2019. - 464с. Кардашов, В.В. Мотивация персонала: теория и практика / В.В. Кардашов // Человек и труд. 2019. №10. С. 47-48

2. Мычка, С.Ю. Мотивация персонала в современных организациях // Совершенствование экономических и правовых отношений в современных российских условиях. Сборник материалов международной научно-практической заочной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2019. С. 74-77

3. Сорочайкин, А.Н. Информационное общество и теория управления персоналом // Основы экономики, управления и права. №1(1). 2018. С. 121-125.

4. Шубина, Н.А. Материальное и нематериальное стимулирование труда: организационный опыт и общественное мнение // Научное сообщество студентов XXI столетия. С. 267-269

5. Официальный сайт «Major Auto»

Размещено на allbest.ru