Практика в психоневрогогическом доме интернате

Специфика деятельности организации, характеристика нормативно-правовых актов. Основные виды предоставляемых услуг, формирование и ведение дел в организации. Организация приема и консультирование граждан, описание и особенности статуса специалиста.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 17.11.2019
Размер файла 32,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

“БАЙКАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ”

ЧИТИНСКИЙ ИНСТИТУТ

КОЛЛЕДЖ

ОТЧЁТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

И.А. Гладких

Чита 2018.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Специфика деятельности организации

2. Нормативно-правовые акты

3. Виды предоставляемых услуг

4. Формирование и ведение дел в организации

5. Характеристика статуса специалиста

6. Организация приема и консультирование граждан

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

В период с 06.04.2018 года по 19.04.2018 года практика была пройдена в Государственном Автономном учреждении социального обслуживания «Читинский психоневрологический дом-интернат» Забайкальского края .

В соответствии с Положением дом-интернат является медико-социальным учреждением, предназначенным для постоянного проживания престарелых и инвалидов, страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в уходе, бытовым и медицинском обслуживании. нормативный правовой акт услуга

Учреждение является некоммерческой организацией, представляющей собой государственное автономное учреждение социального обслуживания населения, финансируемое за счет бюджета Забайкальского края.

Учредителем психоневрологического дома-интерната и собственником имущества является субъект Российской Федерации - Забайкальский край. Функции и полномочия учредителя дома-интерната осуществляет Министерство труда и социальной защиты населения Забайкальского края, который осуществляет координацию его деятельности, контроль за его функционированием. Функции и полномочия собственника в отношении имущества, закрепляемого за домом-интернатом, осуществляет департамент имущественных и земельных отношений администрации Забайкальского в предоставляемой компетенции.

Психоневрологический дом-интернат организуется раздельно для мужчин и женщин ( в тех случаях, когда не представляется возможным организовать раздельно интернаты для мужчин и женщин, допускается содержание женщин и мужчин в одном интернате), также с учетом возраста (18-40 лет и свыше 40 лет). С целью улучшения организации медицинского обслуживания, ухода и осуществления мероприятий по социально-трудовой реабилитации, проживающие в доме-интернате, размещаются по отделениям и комнатам в соответствии с режимами содержания (постельным, наблюдения, свободным), состояния здоровья, возраста и личного желания.

Для целей настоящего Положения используется следующие основные понятия:

1. Социальное обслуживание - деятельность Учреждения по предоставлению социальных услуг гражданам;

2. Стационарное социальное обслуживание - деятельность Учреждения по предоставлению социальных услуг гражданам в случаях их круглосуточного пребывания в учреждении;

3. Социальная услуга - действие в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности или расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;

4. Получатель социальных услуг - гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги;

5. Стандарт социальной услуги - основные требования к объёму, периодичности и качеству предоставления социальной услуги получателю социальной услуги, установленные по видам социальных услуг.

1. СПЕЦИФИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Читинский психоневрологический дом-интернат» Забайкальского края, создан в соответствии с постановлением Главы Администрации Читинской области от 21.07.1998 года №621, зарегистрировано Регистрационно-лицензионной палатой г. Читы 21.09.1998 года, регистрационный номер 3101, внесено Единый государственный реестр юридических лиц.

Государственное автономное учреждение социального обслуживания «Читинский психоневрологический дом-интернат» Забайкальского края создано путём изменения типа Государственного стационарного учреждения социального обслуживания «Читинский психоневрологический дом-интернат» Забайкальского края в соответствии распоряжением Правительства Забайкальского края от 21.12.2010 года №700-р.

Автономное учреждение - государственное специализированное медико-социальное учреждение, создано в целях обеспечения осуществления Министерством труда и социальной защиты Забайкальского края функций по оказанию государственных услуг в сфере социальной защиты населения.

Тип Автономного учреждения - стационарное.

Автономное учреждение создано для:

а) Постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и пятидневного в неделю проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов (старше 18 лет), страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состояния здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг;

б) Постоянного или временного (сроком до 6 месяцев) проживания престарелых (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидовI иII групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, создание соответствующих их возрасту и состояния здоровья условию жизнедеятельности проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода, посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

Автономное учреждение осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами государственной власти, органами местного самоуправления, учреждениями образования, здравоохранения, органами внутренних дел, прокуратурой, общественными и другими организациями.

Полное наименование Автономное учреждение: Государственное автономное учреждение социального обслуживания «Читинский психоневрологический дом-интернат» Забайкальского края.

Сокращённое наименование: ГАУСО «ЧПНДИ».

Место нахождения Автономного учреждения: Забайкальский край, г. Чита, ул. Вертолётная, 6.

2. НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ

В своей деятельности Автономное учреждение руководствуется:

1)Конституцией РФ;

2)Гражданским кодексом РФ;

3)Федеральным законом от 28.12.2013г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»;

4)Законом Забайкальского края от 08.12.2014г. №1095-33К «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Забайкальского края»;

5)Федеральным законом РФ от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

6)Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"

7) Приказом от 31.12.2013г. №792 министерством труда и социальной защиты РФ «Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания»;

8) Постановление Правительства Забайкальского края от 31.10.2014 № 620 «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг».

3. ВИДЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

Психоневрологический дом-интернат осуществляет:

1)Оказание социально-бытовых услуг, в том числе: предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания; предоставление в использовании мебели; приготовление и подача пищи, включая диетическое питание; предоставление мягкого инвентаря (нательное белье, постельные принадлежности, одежда, обувь, головной убор); поддержание условий проживания в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями; оказание социально- бытовых услуг индивидуально-обслуживающего характера; предоставление транспорта и при необходимости сопровождение гражданина; оказание помощи в написании и прочтении писем; услуги парикмахера.

2)Оказание социально-медицинских услуг, в том числе: содействие в оказании медицинской помощи в объёме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан РФ, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой лечебно-профилактическими учреждениями; проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки; оказание первой доврачебной помощи; содействие в госпитализации в лечебно-профилактические учреждения; содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;обеспечение ухода за гражданами, полностью утратившими способность к самообслуживанию; организация лечебно-оздоровительных мероприятий; проведение медицинских процедур в соответствии с назначением врача; содействие в проведении или в проведении реабилитационных мероприятий, в том числе в отношении инвалидов в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов; содействие в получении зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи, технических средств ухода и реабилитации.

3)Оказание социально-педагогических услуг, в том числе: формирование позитивных интересов ( в том числе в сфере досуга);организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

4)Оказание социально-трудовых услуг, в том числе: социально-трудовая реабилитация.

5)Оказание социально-правовых услуг, в том числе: консультирование по вопросам предоставления мер социальной поддержки; содействие в получении бесплатной помощи адвоката; представительство в суде интересов недееспособных граждан.

6)Оказание социально-психологических услуг, в том числе: социально-психологическое и психологическое консультирование; психологическая диагностика и обследование личности, разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи; психологическая коррекция; проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения; оказание психологической помощи.

7)Оказание услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

8)Дом-интернат осуществляет оказание вышеуказанных услуг в соответствии с государственным заданием Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края.

4. ФОРМИРОВАНИЕ И ВВЕДЕНИЕ ДЕЛ В ОРГАНИЗАЦИИ

На каждого поступающего в Автономное учреждение престарелого или инвалида заводится личное дело, в котором хранятся: заявление, путёвка, акт обследования жилищно-бытовых условий, договор о стационарном обслуживании и другие документы, также заводится история болезни, в которой хранятся: медицинская карта, амбулаторная карта, справка МСЭК и другие медицинские документы, оформленные во время пребывания гражданина в Автономное учреждении. Личные документы проживающих (копия паспорта и листок выбытия, если гражданин снят с учёта по месту жительства, копия пенсионного удостоверения, учётная карта реабилитации, карта комплексной реабилитации, индивидуальная программа реабилитации и другие документы) хранятся по описи в отделе социальной реабилитации. Работники Автономного учреждения несут ответственность за сохранность документов принятых на хранение.

Денежные суммы, драгоценности и ценные бумаги по личному заявлению граждан помещаются в кредитную организацию.

Пенсионерам во время пребывания в Автономном учреждении выплата пенсии производится в соответствии с действующим пенсионным законодательством Российской Федерации.

Лицам, плохо разбирающимся в денежных знаках, выдача денег производится в присутствии работников Автономного учреждения, которые проверяютправильность выплаченной суммы и расписываются за неграмотных.

Временное выбытие проживающих из Автономного учреждения может быть разрешено директором Автономного учреждения с учётом заключения врача о возможности выезда, при наличии письменного заявления гражданина и письменного обязательства родственников или других лиц об обеспечении ухода за ними. Выплата пенсии в этом случае, а также в случае выбытия пенсионера в лечебно-профилактические или санаторно-оздоровительные учреждения, производится в полном размере. Проживающие в Автономном учреждении граждане обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка.

5. ХАРАКТЕРИСТИКА СТАТУСА СПЕЦИАЛИСТА

Должностная инструкция - документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности специалиста ГАУСО «ПНДИ». Должностную инструкцию разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных. Должностную инструкцию разрабатывают в соответствии с положением о подразделении.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ГАУСО «ЧИТИНСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДОМ-ИНТЕРНАТ» ПО ЗАБАЙКАЛЬСКОМУ КРАЮ

Специалист по социальной работе

Учебно-воспитательный персонал

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Специалист по социальной работе относится к категории специалистов.

1.2 На должность специалиста по социальной работе назначается лицо, имеющее: высшее профессиональное (по профилю) образование без предъявлений требований к стажу работы или высшее профессиональное образование и индивидуальная подготовка и стаж работы в должности социального работника не менее 2 лет, или средне профессиональное (по профилю) образование и стаж работы в должности социального работника не менее 3 лет.

1.3 Специалист по социальной работе назначается и освобождается от должности директором учреждения.

1.4 Специалист по социальной работе должен знать:

а) Конституцию;

б) Законы, решения правительства о федеральных, региональных и местных органов по вопросам соцобеспечения;

в) Основы социальной политики;

г) Особенности психологии личности и отдельных категорий населения;

д) Теорию и практику социальной работы;

е) Социальную и возрастную психологию;

ж) Социально-педагогические и диагностические методики диагностики;

з) Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1 Оказывает социально-бытовые, социально-психологические и социально-педагогические услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса.

2.2 Осуществляет комплекс мероприятий по воспитанию, развитию и социальной защите личности в учреждениях (инвалидов, проживающих в доме-интернате).

2.3 Изучает психолого-медико-педагогические особенности личности проживающих и её микросреды, условия жизни и отдыха.

2.4 Осуществляет контроль за выполнением работы по социальной реабилитации проживающих дома-интерната. Работает с документацией и составляет отчёт по социальной реабилитации.

2.5 Выявляет интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения и поведении проживающих и своевременно оказывает социальную помощь и поддержку.

2.6 Выступает посредником между личностью проживающих и учреждением, средой, специалистами различных социальных служб, ведомств и административных органов.

2.7 Определяет задачи, формы, методы работы по социально-трудовой

2.8 реабилитации проживающих, способы решения личных и социальных проблем, принимает меры по социальной защите и социальной помощи, реализации прав и свобод проживающих.

2.9 Организует различные виды социально-ценной деятельности проживающих, мероприятия, направленные на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и программ, участвует в их разработке и утверждении.

2.10 Способствует установлению гуманных, нравственно здоровых отношений в социальной сфере.

2.11 Содействует созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности проживающих, обеспечивает охрану их жизни и здоровья.

2.12 Контролирует работу по обеспечению прописки, пособиями, пенсий, оформлению сберегательных вкладов.

2.13 Взаимодействуют с родителями, родственниками (лицами, их заменяющим) специалистами социальных служб, с благотворительными организациями и др., оказании помощи проживающим с ограниченными физическими возможностями, девиантным поведением, а также попавшим в экстремальные ситуации.

2.14 Осуществляют работу по оказанию ритуальных услуг проживающим.

2.15 Координирует и осуществляет текущий и этапный контроль за деятельностью работников социальной сферы дома-интерната (педагог-психолог, воспитатели, социальные работники, библиотекарь-культорганизатор, культорганизатор).

2.16 Систематически повышает свою профессиональную квалификацию.

2.17 Несёт полную материальную ответственность за снятие денежных средств с лицевых счетов проживающих и за приобретение товаров дляих

личного пользования.

3. ПРАВА

3.1 Представлять на рассмотрение директора учреждения предложения по вопросам своей деятельности.

3.2 Получать от руководителей и специалистов учреждения информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.3 Принимать участие в совещаниях, высказывать свои замечания и предложения.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2 За правонарушения, совершённые в период осуществления свое деятельности, в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.3 За причинение материального ущерба, в соответствии с действующим законодательством.

7. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЁМА И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ГРАЖДАН

Руководитель или должностное лицо, осуществляющее прием граждан, руководствуясь нормативно-правовыми актами, в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений:

- удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения;

- принять письменное заявление, если нарушены посетителем вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть решен в ходе приема, а также порядок и срок ее рассмотрения;

- отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

- подсказать посетителю необходимую инстанцию для решения его вопроса в случае ошибочного обращения в учреждения;

Содержание устного обращения фиксируется в журнале (карточке) личного приема граждан. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале (карточке) личного приема граждан.

Если решить поставленные в устном обращении вопросы непосредственно на личном приеме невозможно (есть потребность в дополнительной проверке, изучении, проведении определенных мероприятий), оно рассматривается в том же порядке, что и письменное обращение.

Согласно установленного порядка письменные обращения граждан, полученные во время приема, обязательно передаются секретарем в службу делопроизводства для их централизованной регистрации и направления для исполнения согласно резолюции руководителя.

В психоневрологический дом-интернат принимаются граждане (женщины с 55 лет, мужчины с 60 лет) и инвалиды I и II групп старше18 лет, страдающие психическими хроническими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, обеспечении соответствующих их возрасту и состоянию здоровья, условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг.

Приём и зачисления граждан на стационарное социальное обслуживание в Учреждение осуществляется в соответствии с «Примерным порядком предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания», утверждённым приказом Министерством труда и социальной защиты РФ от 24.11.2014г. №935н, Федеральным законом от 28.12.2013г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», Законом Забайкальского края от 08.12.2014г. №1095-33К «Об утверждении перечня социальныхуслуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Забайкальского края», постановлением Губернатора Забайкальского края «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг» от 31.10.2014г. №620, а также на основании путёвки, выданной Министерством труда и социальной защиты населения Забайкальского края, индивидуальной программы предоставления социальных услуг, личного дела, а также медицинских документов.

В случае отсутствия каких-либо документов, а также в случае неполного или неправильного их составления директором Учреждения может быть принято решение о приостановке процедуры оформления гражданина в дом-интернат либо о возможности зачисления в Учреждение с назначением срока устранения выявленных недостатков в документах личного дела.

Одновременно с проверкой документов личного дела медицинский персонал Учреждения осуществляет медицинский осмотр поступившего гражданина.

По окончания проверки документов, медицинского осмотра гражданина, а также после принятия решения о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание в дом-интернат, с гражданином заключается договор о предоставлении социальных услуг.

После подписания договора о предоставлении социальных услуг обеими сторонами директор Учреждения подписывает приказ о принятии гражданина на стационарное социальное обслуживания в дом-интернат.

После прохождения медицинского осмотра и санитарной обработки, граждане, зачисленные на стационарное социальное обслуживание в дом-интернат, помещаются в приёмно-карантинное отделение на срок до семи дней.

Одежда и личные вещи гражданина, пригодные к использованию, дезинфицируются и в установленном порядке сдаются по акту с составлением соответствующей описи.

Паспорта граждан, принятых в дом-интернат, по их заявлениям или заявлениям их законных представителей могут находиться на хранении у специалиста по социальной работе дома-интерната в течении всего периода проживания граждан в доме-интернате. Администрация Учреждения обязана обеспечить хранения паспортов проживающих граждан в установленном порядке.

Временное выбытие из интерната инвалидов может быть разрешено с учётом заключения врача о возможности выезда при наличии письменного обязательства родственников или других лиц об обеспечении ухода за больными и с согласия директора на срок не более 1 месяца. Расходы, связанные с поездкой к родственникам или другим лицам, не возмещаются.

Выписка инвалида из психоневрологического дома-интерната производится с разрешения вышестоящей (по подчиненности) организации при наличии жилплощади, средств к существованию и возможности самообслуживания или по просьбе родственников, которые могут его содержать и обеспечить необходимый уход за ним, а также в случае установления при очередном переосвидетельствовании инвалида I и II группы - III группы инвалидности.

При выбытие из Учреждения инвалиду выдается закрепленная за ним одежда, бельё и обувь по сезону, справка с указанием времени пребывания в психоневрологическом доме-интернате и причины выбытия, выписка из истории болезни, другие документы, имеющиеся в личном деле и не подлежащие дальнейшему хранению в Учреждении, а также возвращаются личные вещи и ценность, хранящиеся в доме-интернате.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной целью моей практики было ознакомление с организацией деятельности ГАУСО «ЧПНДИ».

По результатам прохождения практики (с 06.04.2018 по 19.04.2018) прихожу к следующим выводам.

Ознакомилась с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность Учреждения, ознакомилась с его структурой, с должностными обязанностями сотрудников, изучила работу данного учреждения и принимала участие в рассмотрении нормативно-правовых актов.

Получила более широкое представление деятельности Учреждения. В данной практике закрепила полученные в колледже теоретические знания. Данная практика дает возможность получить практическую подготовку, оценить свои возможности.

Считаю, что программу практики выполнила в полном объеме, получив необходимые практические навыки и закрепив полученные теоретические знания.

Условия прохождения практики в полной мере соответствовали требованиям программы прохождения учебно-производственной практики. Сотрудники учреждения оказывали необходимую помощь, а также предоставляли всю необходимую информацию для закрепления знаний по специальности.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) [Электронный ресурс]. - URL: http: // www.consultant.ru.

2. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" [Электронный ресурс]. - URL: http: // www.consultant.ru.

3. Федеральным законом РФ от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; [Электронный ресурс]. - URL: http: // www.consultant.ru.

4. Федеральным законом от 28.12.2013г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»; [Электронный ресурс]. - URL: http: // www.consultant.ru.

5. Законом Забайкальского края от 08.12.2014г. №1095-33К «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Забайкальского края»; [Электронный ресурс]. - URL: http: // www.consultant.ru.

6. Постановление Правительства Забайкальского края от 31.10.2014 № 620 «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг».

7. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2010 г. N 927 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан" (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - URL: http: // www.consultant.ru.

8. Приказом от 31.12.2013г. №792 министерством труда и социальной защиты РФ «Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания»; [Электронный ресурс]. - URL: http: // www.consultant.ru.

9. Официальный сайт ГАУСО: [Электронный ресурс]. URL:http://chita-pndi.zabguso.ru/

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Функции и роль службы приема и размещения в организации работы гостиничных предприятий. Использование автоматизированных систем в службе приема и размещения. Анализ хозяйственной деятельности гостиницы "Лена", расчет экономической эффективности услуг.

    курсовая работа [542,5 K], добавлен 02.03.2014

  • Принципы и нормативно-правовое обоснование услуг по удовлетворению потребности в персонале организаций и предприятий различных сфер деятельности. Характеристика предприятия и описание предоставляемых услуг. Составление маркетингового и финансового плана.

    бизнес-план [44,9 K], добавлен 17.12.2015

  • Организационная структура управления предприятия ООО "Монострой". Характеристика, положения и основные задачи отдела кадров организации. Условия труда в ОК. Изучение нормативно-правовых документов, касающихся вопросов управления и законодательных актов.

    отчет по практике [39,3 K], добавлен 15.09.2014

  • Характеристика строительной организации. Описание функциональных областей, описание внешней среды, анализ микроуровня. Принципы управления материальными и трудовыми ресурсами, качеством продукции и предоставляемых услуг. Календарное планирование работ.

    курсовая работа [207,2 K], добавлен 15.01.2012

  • Основные методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта. Методы обработки и анализа информации. Принципы организации отношений между клиентом и консультантом. Консультирование по ресурсам и консультирование по процессу.

    реферат [28,8 K], добавлен 20.10.2013

  • Процесс становления управленческого консультирования в России. Предпосылками для возникновения и становления консалтинга. Методы и источники консалтинга. Условия развития рынка консалтинговых услуг. Формирование спроса на услуги консультирования.

    курсовая работа [37,9 K], добавлен 04.11.2015

  • Теоретические аспекты организации лечебно-профилактической помощи населению. SWOT-анализ и оценка качества медицинских услуг, предоставляемых КМУ "Городской больницей № 1". Пути повышения качества предоставляемых больницей медицинских услуг. Охрана труда.

    дипломная работа [2,6 M], добавлен 13.07.2009

  • Характеристика ОАО "Газпром "Гранд Отель Поляна", особенности его организационной структуры, показатели деятельности, описание предоставляемых услуг. Структура себестоимости реализации услуг. Анализ работы по совершенствованию инновационной деятельности.

    отчет по практике [278,3 K], добавлен 24.06.2014

  • Специфика управленческого консалтинга, формы и виды консалтинговых услуг. Организационно-экономическая характеристика ООО "Техника для дома". Управленческое консультирование на предприятии. Управленческая диагностика, повышение эффективности управления.

    дипломная работа [96,2 K], добавлен 16.03.2010

  • Описание отеля: организационно-правовая форма, структура номерного фонда, оказываемые дополнительные услуги. Специфика работы службы бронирования. Стандарты и положения службы приема. Исследование рынка гостиничных услуг. Анализ конкурентной среды.

    отчет по практике [74,4 K], добавлен 21.02.2014

  • Общая характеристика, внутренняя структура исследуемого предприятия, направления хозяйственной деятельности. Оценка конкурентоспособности предоставляемых услуг, место организации на рынке. Разработка производственного, маркетингового и финансового плана.

    контрольная работа [52,9 K], добавлен 25.11.2014

  • Понятие организации и ее характерные черты. Основные виды организации и их свойства. Краткая характеристика организации ООО "Магазин "Сотый", анализ системы управления и жизненный цикл организации, ее внутренних переменных и пути их совершенствования.

    курсовая работа [215,8 K], добавлен 30.09.2010

  • Специфика проявления организационно-управленческого конфликта в деятельности руководителя организации. Характеристика организации ООО "Анико". Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности. Урегулирование конфликтной ситуации в организации.

    курсовая работа [315,4 K], добавлен 01.12.2009

  • Сущность и основные признаки организации. Объективные и субъективные проблемы, снижающие уровень управления в организации ("болезни" организации). Развитие теории организации. Классификация (типология) организаций. Виды конфликтов в организации.

    методичка [66,7 K], добавлен 23.02.2011

  • Законодательная база лечебно-профилактической помощи населению и научные основы организации управления ею в Украине, существующие проблемы и пути их решения. Анализ и оценка качества медицинских услуг, предоставляемых КМУ "Городской больницей №1".

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 14.07.2009

  • Типы и виды организации сферы услуг, ее специфика. Отличительные характеристики новых параметров производства материальных товаров и услуг. Принципы и методы планирования. Анализ мотивации персонала и внедрение инноваций в организациях сферы услуг.

    курсовая работа [51,0 K], добавлен 14.09.2010

  • История создания организации "Евросеть", ее основные нормы и ценности, ритуалы и традиции. Мифы, легенды, коммуникации в организации, ее имидж, оценка положительных и отрицательных сторон. Особенности конфликтов и стрессов, формирование фирменного стиля.

    курсовая работа [38,2 K], добавлен 27.11.2010

  • Понятия качества в индустрии гостеприимства. Методы анализа качества предоставляемых услуг. Факторы, влияющие на качество предоставляемых услуг в санаторно-курортном комплексе. Недостатки предоставляемых услуг в санатории, причины и варианты устранения.

    дипломная работа [469,0 K], добавлен 06.08.2011

  • Важность правильной организации приема посетителей на предприятии как функция секретаря. Оборудование помещения и информационно-документационное обеспечение приема. Определение часов приема. Организация процесса приема посетителей руководителем.

    контрольная работа [40,0 K], добавлен 19.07.2011

  • Выбор стратегических зон хозяйствования и определение конкурентного статуса организации. Описание состава технических, технологических, кадровых, пространственных, финансовых и информационных ресурсов. Системы стратегического управления организацией.

    курсовая работа [925,0 K], добавлен 14.11.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.