Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

"Ростовский государственный университет путей сообщения"

Курсовая работа

"Разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации"

Дурницкая С.С.

Ростов-на-Дону, 2019

Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации

1.2 Место и роль маркетинга и рекламы для предприятия

1.3 Принципы и методы формирования и развития системы управления организации и ее подсистем

2. Аналитическая часть

2.1 Технико-экономическое обоснование необходимости разработки организационного проекта

2.2 Системный анализ состояния объекта управления

2.3 Выводы из анализа состояния субъекта управления

3. Проектная часть

3.1 Изменение структуры подсистемы оперативного планирования производства системы управления организации

3.2 Внедрение организационного проекта

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Сейчас, когда условием экономического роста предприятий является их активная деятельность на рынке, самыми важными становятся знания о конечном потребителе и умение гибко реагировать на его потребности. По-другому не может быть обеспечена реализация товара и, как следствие, не будет повышаться доходность предприятия. Также необходимо изучить возможности и эффективность разнообразных форм и методов реализации товаров и услуг, а также производить работу по формированию запросов потребителей, как следствие повышение престижа компании. Повышение престижа компании обычно сопоставляется с маркетингом. В процессе маркетинга разрабатывается и производится набор товаров и услуг, которые обеспечивают определенный уровень жизни населения. Поэтому очень важно правильно организовать маркетинговую деятельность, ключевым моментом маркетинговой деятельности является управление маркетингом. Заинтересованность к наиболее эффективному управлению маркетингом усиливается по мере осознанности большего числа организаций в сферах предпринимательства и того, как маркетинг влияет на нашу жизнь и наши предпочтения. маркетинг управление реклама

Создание эффективной системы управления маркетингом и рекламой системы управления персоналом является основой успешной работы любого предприятия. Не имеет значение, продаёт предприятие товары или услуги, каждая компания в первую очередь продаёт себя и идею, почему нужно работать именно с ней.

При создании такой системы нужно предусмотреть затраты на реализацию данного проекта, а также сам процесс выполнения организационного проекта. Обязательно распланировать и регулировать контроль над его реализацией.

Американская ассоциация маркетинга формулирует понятие маркетинга как процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов, услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как людей, так и организации. Оно направлено на решение задачи на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели.

Целью курсового проекта является закрепление полученных мною знаний по данной дисциплине, приобретение навыков анализа проектирования целевых, функциональных, обеспечивающих подсистем системы управления организации, элементов системы управления, системы управления такой структурной единицы, как маркетинг. Анализировать работу отдела маркетинга на предприятии. Изучить и применить методы и приёмы разработки проектов функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой.

Задачи курсовой работы:

1. Приобретение и усвоение теоретического материала в рамках темы данной курсового проекта;

2. Анализ функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации.

3. Разработка проекта функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой. Разработка мероприятий по организации внедрения проектных предложений.

1. Теоретическая часть

1.1 Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации

Организационное проектирование системы управления персоналом представляет собой процесс разработки проектов по организации систем управления персоналом. Объектом управления является производственная система АО "Прогресс". Субъектом - система управления.

Система управления - это процесс создания, совершенствования и поддержания функционирования организационной структуры при реализации принятого управленческого решения и разработанного плана мероприятий.

Как и любая другая система- система управления состоит из определенных элементов:

· функции управления

· организационную структуру управления

· персонал управления

· технические средства управления

· информацию

· методы управления

· технологию

· финансы

· управленческие решения

Функциональные подсистемы обеспечивают выполнение конкретных функций управления для достижения целей организации.

Виды функциональных подсистем:

· Комплексные функциональные подсистемы

· Целевые подсистемы

· Обеспечивающие подсистемы

Цель функциональных подсистем заключается в обеспечении выполнения конкретных функций управления для достижения целей организации.

Целевые подсистемы обеспечивают комплексное управление путём достижения главной цели интеграции и координации выполнения конкретных функций подсистемы линейного руководства, функциональных и обеспечивающих подсистем.

Обеспечивающие подсистемы выполняют конкретные функции управления, которые нацелены на обеспечение и обслуживание функциональных и целевых подсистем линейного руководства.

Рис.1 Функционально-целевая модель системы управления организацией

На рис. 1 представлена функционально-целевая модель системы управления организацией. В данном курсовом проекте особое внимание уделяется комплексным функциональным подсистемам:

· Подсистема управления экономической деятельностью

· Подсистема управления внешне-хозяйственной деятельность

· Подсистема управления персоналом

Системный подход представляет собой совокупность методологических принципов и способов исследования, основанных на рассмотрении и раскрытии изучаемых объектов как систем.

Система - это общенаучное понятие, которое выражает множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и с окружающей средой, данные связи образуют определенную целостность, единство изучаемого объекта. Различают материальные и абстрактные системы, природные и искусственные, открытые и закрытые, статические и динамические, а также самоорганизующиеся системы.

Принцип системной целостности это основной принцип системного подхода. Он означает, что вся природа, в том числе и общество, рассматривается как большая, сложная, единая система, которая состоит из подсистем, которые при определенных условиях выступают в качестве относительно самостоятельных систем.

Системный подход направляет исследователя на выявление целостности изучаемого объекта и обеспечивающих ее механизмов, на установление многообразных видов связей и взаимодействий сложного развивающегося объекта и объединение их в единую теоретическую картину.

Системный подход к разработке функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации позволяет комплексно подойти к решению данной проблемы. Проектируются все функциональные и целевые подсистемы, а также составляющие их элементы: функции, организационная структура и технология управления, кадры, информация, методы и технические средства управления, управленческие решения.

В общем виде проект системы управления организации состоит из технико-экономического обоснования целесообразности и необходимости совершенствования системы управления, задания на оргпроектирование, организационного общего проекта, аналитическая часть и организационного рабочего проекта, проектная часть.

Разработка и внедрение организационного проекта состоит из трёх частей:

1. предпроектная подготовка

2. проектирование

3. внедрение

Технико-экономическое обоснование целесообразности и необходимости совершенствования функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации предназначено для обоснования необходимости развития, действующей системы организации. Проводится характеристика существующей производственной системы и системы управления, выявляются цели и критерии совершенствования, ожидаемые технико-экономические результаты, выводы, а также предложения. На данном этапе отображается характеристика производственной системы организации, а также ее основных элементов, характеристика недостатков, резервов, узких мест в производственной системе и системе управления и оценка результирующих потерь, степень ухудшения технико-экономических и социальных показателей деятельности. Следовательно, целью данного этапа организационного проектирования является обследование имеющихся систем для выделения недостатков и обоснования необходимости совершенствования.

Главный раздел этого этапа - это характеристика существующей производственной системы и системы управления. Данный этап включает такие данные: характеристика производственной системы организации, а также ее основные элементы (производственный процесс, ресурсы, продукция), характеристику системы управления организации и ее составные части (подсистемы линейного руководства: кадры управления, технические средства управления, информация, функции управления, и т.д.). Данный раздел включает результаты обследования существующей производственной системы.

Задание на оргпроектирование системы управления является исходным документом для разработки проекта совершенствования системы управления.

Этап внедрения включает стадии материально-технической подготовки, социально-психологической подготовки, контроля над ходом внедрения, расчет фактического экономического эффекта от внедрения проекта.

Организационный проект системы управления организацией разрабатывается на основе утвержденного задания на оргпроектирование. Это следующий этап первой стадии. Данный этап включает основание проектирования, цель проектирования, требование к построению системы управления организацией (принципы построения системы управления организации), порядок разработки проекта совершенствования системы управления.

Далее идёт вторая стадия проектирования. Организационный проект разрабатывается на основе утвержденного ранее задания на оргпроектирование. Документация на этой стадии проектирования состоит из пяти частей:

1. Общесистемная документация (Ведомость документов проекта, проект, схема оргструктуры управления, основной стандарт организации на систему управления, пояснительная записка к проекту, расчет ожидаемого экономического эффекта итд.)

2. Документация подсистемы линейного управления

3. Документация целевых подсистем

4. Документация функциональных подсистем

5. Документация обеспечивающих подсистем

Пояснительная записка к проекту содержит проектные решения по совершенствованию управления, материалы по рационализации функционирования подсистемы линейного руководства, целевых, функциональных, обеспечивающих подсистем по элементам каждой подсистемы.

Расчёт ожидаемого экономического эффекта от внедрения проекта содержит исходные данные для расчёта экономичной эффективности.

Внедрение проекта совершенствования системы управления включает:

1. материально-техническую подготовку;

2. профессиональную подготовку управленческих работников;

3. социально-психологическую подготовку работников организации;

4. разработку системы стимулирования внедрения проекта;

5. контроль над внедрением;

6. расчет фактического экономического эффекта от внедрения проекта;

7. проведение приемосдаточных работ.

Материально-техническая подготовка к внедрению проекта начинается на стадии общего проектирования. На стадии материально-технической подготовки предприятие обеспечивают необходимым оборудованием, а также подготовкой места проведения мероприятия. Процесс материально-технической подготовки проекта состоит из следующих этапов:

· определение потребности в материально-технических и интеллектуальных ресурсах

· поиск потенциальных поставщиков и подрядчиков

· подготовка и проведение подрядных торгов

· заключение контрактов на поставку и собственно поставка

Профессиональная подготовка управленческих работников заключается в обучении, подготовке, а также повышении квалификации работников аппарата управления.

Социально-психологическая подготовка состоит в проведении бесед и лекций среди управленческого и производственного персонала организации для разъяснения необходимости и эффективности намеченной перестройки производственной систем и системы управления. Контроль над ходом внедрения осуществляется руководством организации, а также ответственными исполнителями.

Разработка системы стимулирования и внедрения проекта заключается в материальном поощрении участников процесса внедрения организационного проекта. В качестве оплаты могут выступать себестоимость продукции либо прибыль от проведения проекта.

Контроль над внедрением проекта осуществляется руководством, а также ответственными лицами.

По окончании работы комиссией по приемке составляется акт о внедрении проекта, к которому прилагаются протоколы работы приемочной комиссии.

1.2 Место и роль маркетинга и рекламы для предприятия

Для начала нужно разобрать, что же такое маркетинг.

Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров - изделий, технологий, услуг и так далее.

Сам термин "маркетинг" происходит от английского "market" (рынок) и означает, таким образом, деятельность в сфере рынка, сбыта. Однако маркетинг как система экономической деятельности включает гораздо больше. Реклама-это всего лишь одна из составных частей маркетинга, так же как и продажи. Реклама и продажи являются неотъемлемыми компонентами маркетинга.

Пять принципов маркетинга:

· производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

· полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

· присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;

· постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

· единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Чем занимается отдел маркетинга в организации:

· Исследования рынка

· Прогнозирование объемов продаж

· Стратегическое и тактическое планирование

· Реализация активностей

· Оценка результатов (аудит)

Начнем с исследования рынка. Для начала отделу маркетинга нужно ответить на четыре вопроса "кто?", "что?", "кому?", "почём?". Проанализировать предпочтения потребителя; определить свободные ниши, сегментировать ниши, то есть выявить потребителя в разной категории; спрогнозировать ёмкость рынка, это понять, сколько его игроки могут потенциально заработать денег; изучить активность конкурентов; и проанализировать цены.

Затем отдел маркетинга прогнозирует цены, спрашивает у экспертов их мнение, сколько продукции им можно будет продать. Также анализирует объем продаж за прошлые периоды и проецирует их на будущее.

Отдел маркетинга исследует внешние факторы, такие как инфляция, законодательство, погодные условия и другие, которые могут повлиять на продажи.

После этого идет планирование ("куда и как мы идём?"):

Стратегическое планирование	Тактическое планирование
· Позиционирование · Креативная платформа (спортивный, дружеский, семейный) · Определение сбытовой политики · Определение каналов коммуникации · Основание бюджета	· Разработка креатива (логотипы, слоганы, сообщения) · Проведение специальных мероприятий · Медиа-размещения · PR · WEB · Координация сбыта

После планирования идёт реализация активностей:

· Рекламные кампании

· Имиджевые (PR) кампании

· Директ-маркетинговые кампании

· Программа лояльности

· Стимулирование сбыта

Оценка результатов и аудит - это работа называется "сбор урожая". Здесь идет исследование результатов, проверка соответствия первоначальным ожиданиям, повысились ли продажи, и увеличилась ли доля рынка, вернулись ли инвестиции, вложенные в маркетинг и так далее.

Реклама как средство маркетинговых коммуникаций

"Реклама - это и свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей."

Альфред Дж. Симен

Многие ошибочно полагают, что маркетинг это лишь реклама и продажи. И это неудивительно, ведь каждый день на нас обрушиваются сотни рекламных роликов, объявлений в газетах и сообщений о распродажах. Однако реклама и продажи - это не более чем составные части маркетинга. Они существуют как два неотъемлемых компонента маркетинга.

Что такое реклама. Понятие и виды рекламы

Реклама - это одна из форм коммуникации. Это информация, преподнесённая любым способом, в любой форме преследуя одну цель - привлечение внимания к объекту.

Предприятия по-разному подходят к проведению рекламной деятельности. На мелких предприятиях этим занимается обычно один человек, как правило, сотрудник отдела сбыта. На крупных же предприятиях существуют целые отделы маркетинга и рекламы.

Таб.3 Виды рекламы

Теоретические основы маркетинга на предприятии

В наши дни в системе рыночных отношений активно развивается маркетинговая служба на предприятиях. Ни одна фирма, компания и даже небольшая контора (кроме отдельных случаев) долго не сможет функционировать без рекламы. Полезность маркетинга и рекламы с каждым днем возрастает. Происходит это потому, что, как уже говорилось ранее, на рынке появился рациональный потребитель. Ещё одна причина, не рассмотренная ранее это то, что потребности людей безграничны, однако ресурсы предприятия ограничены. Каждый потребитель имеет определенные потребности и располагает разными финансовыми возможностями, также к каждому потребителю нужно найти индивидуальный подход. Поэтому для каждого нужно предоставить выбор, который удовлетворит покупателей по всем критериям. В данных условиях имеет преимущество то предприятие, которое может наиболее точно определить вкусы и потребности каждой группы населения.

Цели и инструменты торгового маркетинга на предприятии

Цель маркетинговой деятельности на предприятии - получение максимальной финансовой выгоды с помощью управления, удовлетворяя потребности потребителей эффективнее, чем конкурентные предприятия.

1.3 Принципы и методы формирования и развития системы управления организации и ее подсистем

Принципы построение системы управления-правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты подразделений системы управления при формировании непосредственно системы управления.

Планирование деятельности является на каждом предприятии наиболее важной функцией производственного менеджмента. В планах отражаются все принятые управленческие решения, содержатся обоснованные расчеты объемов производства и продаж продукции, проводится экономическая оценка затрат и ресурсов, а также конечных результатов производства. В ходе составления планов руководители всех звеньев управления намечают общую программу своих действий, устанавливают главную цель и результат совместной работы, определяют участие каждого отдела или работника в общей деятельности, объединяют отдельные части плана в единую экономическую систему, координируют работу всех составителей планов и вырабатывают решение о единой линии трудового поведения в процессе выполнения принятых планов.

Принципы:

· принцип необходимости планирования означает повсеместное и обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности. Этот принцип особенно важен в условиях свободных рыночных отношений, поскольку его соблюдение соответствует современным экономическим требованиям рационального использования ограниченных ресурсов на всех предприятиях;

· принцип единства планов предусматривает разработку общего или сводного плана социально-экономического развития предприятия, то есть все разделы годового плана должны быть тесно увязаны в единый комплексный план. Единство планов предполагает общность экономических целей и взаимодействие различных подразделений предприятия на горизонтальном и вертикальном уровнях планирования и управления;

· принцип непрерывности планов заключается в том, что на каждом предприятии процессы планирования, организации и управления производством, как и трудовая деятельность, являются взаимосвязанными между собой и должны осуществляться постоянно и без остановки;

· принцип гибкости планов тесно связан с непрерывностью планирования и предполагает возможность корректировки установленных показателей и координации планово-экономической деятельности предприятия;

· принцип точности планов определяется многими факторами, как внешними, так и внутренними. Но в условиях рыночной экономики точность планов трудно соблюсти. Поэтому всякий план составляется с такой точностью, которую желает достичь само предприятие, с учетом его финансового состояния, положения на рынке и других факторов.

В современной практике планирования помимо рассмотренных классических широкую известность имеют общеэкономические принципы.

1. Принцип комплексности. На каждом предприятии результаты экономической деятельности различных подразделений во многом зависят от уровня развития техники, технологии, организации производства, использования трудовых ресурсов, мотивации труда, доходности и других факторов. Все они образуют целостную комплексную систему плановых показателей, так что всякое количественное или качественное изменение хотя бы одного из них приводит, как правило, к соответствующим изменениям многих других экономических показателей. Поэтому необходимо, чтобы принимаемые плановые и управленческие решения были комплексными, обеспечивающими учет изменений как в отдельных объектах, так и в конечных результатах всего предприятия.

2.Принцип эффективности требует разработки такого варианта производства товаров и услуг, который при существующих ограничениях используемых ресурсов обеспечивает получение наибольшего экономического эффекта. Известно, что всякий эффект в конечном итоге заключается в экономии различных ресурсов на производство единицы продукции. Первым показателем планируемого эффекта может служить превышение результатов над затратами.

3. Принцип оптимальности подразумевает необходимость выбора лучшего варианта на всех стадиях планирования из нескольких возможных альтернатив.

4.Принцип пропорциональности, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия.

5.Принцип научности, т.е. учет последних достижений науки и техники.

6.Принцип детализации, т.е. степени глубины планирования.

Принцип простоты и ясности, т.е. соответствия уровню понимания разработчиков и пользователей плана.

Следовательно, основные принципы планирования ориентируют предприятие на достижение наилучших экономических показателей. Многие принципы тесно взаимосвязаны и переплетены между собой. Некоторые из них действуют в одном направлении, например, эффективность и оптимальность. Другие, например гибкость и точность, в разных направлениях.

Принцип участия показывает активное воздействие персонала на процесс планирования. Он предполагает, что никто не может планировать эффективно для кого-то другого. Лучше планировать для себя - неважно насколько плохо, чем быть планируемым другими - неважно насколько хорошо. Смысл этого: увеличить свои желания и способности удовлетворить потребности как собственные, так и чужие. При этом главная задача профессиональных плановиков состоит в стимулировании и облегчении планирования другими для себя.

Принцип холизма состоит из двух частей: координация и интеграция.

Координация устанавливает, что деятельность ни одной части предприятия нельзя планировать эффективно, если ее выполнять независимо от остальных объектов данного уровня, а возникшие проблемы необходимо решать совместно.

Интеграция определяет, что планирование, осуществляемое независимо на каждом уровне, не может быть столь же эффективным без взаимосвязи планов на всех уровнях. Поэтому для ее решения необходимо изменение стратегии другого уровня.

Сочетание принципов координации и интеграции дает известный принцип холизма. Согласно ему, чем больше элементов и уровней в системе, тем выгодней планировать одновременно и во взаимозависимости. Эта концепция планирования "сразу всеми" противостоит последовательному планированию как сверху вниз, так и снизу вверх.

Существуют также такие принципы планирования, как централизованный, децентрализованный и комбинированный.

В зависимости от главных целей или основных подходов используемой информации, нормативной базы, применяемых путей получения и согласования тех или иных конечных плановых показателей принято различать следующие методы планирования.

Расчетно-аналитический метод основан на расчленении выполняемых работ и группировке используемых ресурсов по элементам и взаимосвязи, анализе условий наиболее эффективного их взаимодействия и разработке на этой основе проектов планов.

Экспериментальный метод - это проектировка норм, нормативов и моделей планов на основе проведения и изучения замеров и опытов, а также учета опыта менеджеров, плановиков и других специалистов.

Отчетно-статистический метод состоит в разработке проектов планов на основе отчетов, статистики и иной информации, характеризующей реальное состояние и изменение характеристики деятельности предприятия.

В процессе планирования ни один из рассматриваемых методов не применяется в чистом виде.

Методы построения систему управления-выработанный наукой и практикой инструментарий изучения состояния действующей систему управления, проектирования, обоснования и реализации новой системы.

На этапе внедрения оргпроекта используют следующие методы:

· материальное и моральное стимулирование

· обучение и переподготовка

· повышение квалификации

· функционально-стоимостный анализ

2. Аналитическая часть

Предпроектная подготовка разработки организационного проекта функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления персоналом

2.1 Технико-экономическое обоснование необходимости разработки организационного проекта

Краткая характеристика АО "Прогресс" и перспективы его развития

АО "Прогресс", работающее в Москве, является крупной промышленной организацией. Состав организации включает: 7 цехов основного производства, специализирующихся на разработке и производстве генераторов и оборудования для строительного комплекса - башенных кранов, мобильных грузовых подъемников, то есть основной продукции завода, предназначенной для реализации. Кроме этого, в настоящее время освоены и серийно выпускаются товары народного потребления.

В структуру вспомогательного производства входят 3 цеха, мастерские и производственные участки, главная задача которых:

- изготовление, ремонт, заточка и настройка инструментов, приспособлений, приборов, хозяйственного инвентаря;

- надзор за работоспособностью и ремонтом оборудования, машин, механизмов, зданий и сооружений;

- обеспечение электрической и тепловой энергией, надзор и ремонт электрооборудования и тепловых сетей;

- внутрипроизводственная и внешняя транспортировка сырья, материалов, заготовок, готовой продукции; складирование готовой продукции.

Конечный результат деятельности основных цехов - готовая товарная продукция, которая реализуется внешнему потребителю; конечный результат вспомогательных цехов потребляется внутри самого завода.

Обеспечивающее производство, включает информационное и административное обеспечение основного и вспомогательного производств и выполняет функции координации и контроля текущей деятельности.

Рассматриваемая организация работает на условиях полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Она самостоятельно заключает договоры с потребителями продукции, в том числе получает государственные заказы, а также заключает договоры и ведет расчеты с поставщиками нужных производственных ресурсов.

АО "Прогресс" несет полную ответственность перед финансовыми органами за своевременное перечисление налогов и других платежей, покрывает из собственного дохода все убытки и потери. За счет выручки от реализации продукции завод производит оплату расходов на организацию и развитие производства, а также на закупку сырья, материалов.

На 1 января рассматриваемого периода численность персонала 4810 чел., в т.ч. рабочих - 2542 чел.

Организация основана в 1980 году и на протяжении всего этого времени обеспечивает строительный и энергетический комплекс города и регионов средствами механизации, технологическим оборудованием, что отразилось и на организационной структуре (в состав организации входят три КБ, ориентированные на три вида выпускаемой продукции: КБ мелкосерийного производства оборудования для строительного комплекса, проектно-конструкторское отделение для разработки генераторов и КБ товаров народного потребления).

Научно-техническая деятельность представляет собой весьма специфический вид человеческой деятельности, связанный с получением и преобразованием новых знаний, технических и технологических решений в конкретных областях народного хозяйства. Важнейшая особенность состоит в специфическом характере труда конструкторов и инженерно-технических работников.

Исследуемая организация действует в рамках стратегии организационного развития, и, в частности, стратегии умеренного роста, использование которой предполагает: маневренность, использование внешних ресурсов; диверсификацию бизнеса; расширение фундаментальных исследований; концентрацию усилий на реализации нововведений, в которой механизмы размещения рабочей силы ориентированы, как на внешние конкурентные условия, так и на создание внутренних систем развития, компенсирующих влияние внешней среды

АО "Прогресс" оснащено необходимым станочным парком, сборочным и испытательным оборудованием, которое в настоящее время используется в среднем на 90 %, и способен выдерживать конкуренцию на внутреннем рынке.

Основной рынок сбыта продукции - Москва - это около 70 % от общего объема выпускаемой продукции, 10 % - Московская область, остальные 20 % - регионы России.

В организации действует линейно-функциональная структура управления, ориентированная на выполнение плана по объемным показателям, с учетом возможностей сбыта и реализации продукции. Кроме этого для АО "Прогресс" характерна развитая кооперация внутри предприятия.

Все структурные звенья организации связаны между собой с помощью системы управления, которая является ее головным органом. Система управления выполняет как общие функции управления, свойственные практически всем звеньям структуры организации: определение направленности деятельности, планирование деятельности, организация и регулирование деятельности, ее финансовое обеспечение, учет и контроль результатов, так и специфические, или конкретные функции управления, свойственные каждой службе в зависимости от ее функционального предназначения. Общее руководство организацией осуществляет правление, которое сообща выбирает исполнительные органы: директора, его заместителей, главного бухгалтера и т. д.

Правление (совет директоров) осуществляет руководство текущей деятельностью завода и его представительство во внешних организациях.

Дальнейшее развитие деятельности организации связано с выявлением и ликвидацией недостатков и "узких мест" в организации производства и управления, что может, в конечном счете, обеспечить:

- увеличение конкурентоспособности продукции и всей организации, как на внутреннем, так и на внешнем рынке;

- повышение производительности труда как в сфере производства, так и в сфере управления;

- снижение расходов на управление и снижение себестоимости продукции;

- выполнение договорных обязательств точно в срок и в определенном объеме, снижение, а затем и полное отсутствие санкций за срыв поставок продукции;

- повышение общей культуры труда и качества управления.

В данной работе разрабатывается организационный проект функциональной подсистемы управления маркетинга и рекламы системы управления организации АО "Прогресс".

Основные показатели деятельности АО " Прогресс" приведены в таблице 1.

Проанализируем таблицу 3. Объём выпуска продукции увеличился по факту на 11,38 млн. руб, фактический показатель превышает плановый, что указывает на хорошие результаты.

Стоимость реализованной продукции увеличилась на 6, 44 млн. руб, это хорошо, так как увеличивается доход.

Объём продукции по разработкам НИИ, увеличение фактического объёма продукции по сравнению с планируемым на 3, 86 млн. руб

Объём продукции по разработкам КБ увеличился на 3,03 млн. руб.

Себестоимость изделий возросла на 4,84 млн. руб., что не очень хорошо для нашей организации.

Прибыль (балансовая) возросла на 1,26 млн. руб., что является хорошим показателем для организации.

Таблица 3 - Основные технико-экономические и финансовые показатели работы АО "Прогресс"

Показатели	Ед. Изм.	План	Факт
Объем выпуска продукции	Млн. руб	243.22	254.6
Стоимость реализованной продукции		192.41	198.85
Объем продукции по разработкам НИИ		60.86	64.72
Объем продукции по разработкам КБ		40.06	43.09
Себестоимость изделий		179.22	184..06
Прибыль (балансовая)		17.015	18.275
Прибыль от реализации		13.19	14.79
Выполнение плана реализации продукции		100	103
Рентабельность	Коэффициент	0.09	0.1
Среднегодовая стоимость ОПФ	Млн. руб.	100	115
Среднесписочная численность персонала: руководители Специалисты Др. служащие	Чел.	4785 665 1020 142	4810 664 1063 140
Рабочие, всего, в т.ч.: Основные производственные вспомогательные		2576 1086 1490	2542 1086 1456
Непромышленный персонал		382	401
Выработка на одного работника		55.24	57.75
Фондоемкость		0.41	0.45
Отработано человекодней ППП	человекодни	1109556	1111068
Коэффициент текучести	%	5	12

Прибыль от реализации превысила план на 1,6 млн. руб.

Выполнение плана реализации продукции было перевыполнено на 3%.

Коэффициент рентабельность возросла на 0,01, так как повысилась прибыль от реализации продукции предприятия.

Среднегодовая стоимость ОПФ увеличилось на 15 млн. руб, что говорит о перерасходе средств.

Среднесписочная численность персонала превысила запланированную на 25 человек.

Численность руководителей сократилась на 1 человека, численность специалистов увеличилась на 43 человека, других служащих уменьшилось на 2. Общее количество рабочих сократилось на 34, численность основных производственных рабочих не изменилась, а численность вспомогательных уменьшились на 34. Непромышленный персонал увеличился на 19 человек.

Выработка на одного работника по факту превысила на 2,5 тыс. руб./чел.

В связи с увеличением среднегодовой стоимости ОПФ на 15 млн. руб произошло увеличение фондоёмкости на 0,04 млн. руб.

Отработанных чел-дней ППП увеличилась на 1512. Это благоприятно для организации, так как в связи с этим произошло фактическое увеличение объёма выпуска продукции на 11,38 млн. руб.

Коэффициент текучести возрос на 7 % в связи с изменениями структуры численности персонала по категориям по сравнению с планом.

Проведя анализ можно прийти к выводу, что за отчётный год главные показатели работы предприятия АО "Прогресс" по факту, возросли по сравнению с планом, что свидетельствует об успешной работе производства на предприятии.

Дальнейшее проектирование будет направлено на выявление недостатков в работе функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации.

2.2 Системный анализ состояния объекта управления

Итак, определим, объект управления, то есть область деятельности, на которую оказывает влияние подсистема управления маркетингом и рекламой системы управления персоналом.

В нашем случае объект- удельный вес продукции, разработка предложений о новых видах продукции, прирост торговли новыми товарами за год, затраты на маркетинговые исследования, удельный вес продукции проданной в результате рекламы.

Для анализа объекта управления воспользуемся данными таблицы 4.

Таб.4 Показатели функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой.

показатель	Ед.изм.	план	факт
Удельный вес продукции, соответствующий запросам конкретного рынка	В долях единицы	0,5	0,4
Разработка предложений о новых видах продукции	%	40	32
Прирост торговли новыми товарами за год	%	6,5	5,9
Затраты на маркетинговые исследования	Млн.руб.	0,985	0,976
Удельный вес продукции проданной в результате рекламы	В долях единицы	0,35	0,41

Удельный вес продукции, соответствующий запросам конкретного рынка:

0,4/0,5=0,8 или 80%

План по удельному весу продукции, соответствующему запросам конкретного рынка не выполнен.

Разработка предложений о новых видах продукции:

32/40=0,8 или 80:

План по разработке предложений о новых видах продукции не выполнен.

Затраты на маркетинговые исследования:

0,976/0,985=0,99

План по затратам на маркетинговые исследования не выполнен.

Удельный вес продукции проданной в результате рекламы:

0,41/0,35=1,17 - план перевыполнен

Теперь определим субъект управления. Субъекты - это должностные лица и структурные подразделения, которые обеспечивают функционирование объекта управления, то есть те, кто управляет функциями. В нашем случае субъекты - структурные подразделения организации, то есть различные отделы, деятельность которых осуществляют работающие в них люди.

Таблица 5 - Функции подсистемы управления маркетингом и рекламой

№	Функции	Трудоемкость каждой функции в% к полной трудоемкости функций подсистемы
1	Всего разработать мероприятия по: анализу рынка, изучению его состояния и динамики; исследованию поведения потребителей и поставщиков продукции; анализу деятельности конкурентов и посредников; сегментации рынка, выделению целевых сегментов, субсегментов и покупателей; прогнозированию конъюнктуры рынка	100 42
2	разработать предложения по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик	25
3	обеспечить управление ассортиментом выпускаемой продукции	12
4	осуществить формирование марочной политики	8
5	обеспечить повышение конкурентоспособности товаров	4
6	осуществить формирование стратегии и тактики изменения цен, расчет скидок и надбавок к ценам, калькуляция затрат на маркетинг и рекламу	2
7	обеспечить построение каналов распределения продукции и организация товародвижения, управление оптовыми и розничными продажами, планирование товарооборота	3
8	разработать и осуществить рекламные проекты, регулирование персональных продаж, краткосрочное стимулирование продаж, налаживание связей с общественностью	2

Функции управления:

· Количество видов функций - 8;

· Уровень дублирования функций - невысокий;

· Уровень регламентации функций - высокий.

Функций немного, наиболее трудоемкие три.

Количество и состав управленческих подразделений на разных иерархических уровнях, тип существующей структуры управления, число уровней управления: заместитель директора по капстроительству и линейные руководители.

Оргструктура линейная.

Кадры управления:

Численность управленческих кадров - 5;

Удельный вес руководителей - 21,7 %, специалистов и других служащих: 78,3 %;

Коэффициент текучести: план - 5 %, факт - 12 %.

Текучесть превышает плановую.

Информация:

Объем и вид информации: большой, графическая, текстовая, числовая;

Количество документов и информации, приходящейся на одно структурное подразделение или работника аппарата управления - большой объем. Сотрудники отдела работают с разными видами и большим объемом информации.

Методы организации управления:

- Уровень обеспеченности системы управления регламентирующей и методической документацией - высокий;

- Уровень социально-психологической обстановки - удовлетворительный;

В наличии регламенты, планы, инструкции. Сотрудники в коллективе не испытывают дискомфорт.

Технология управления:

- удельный вес процедур и операций творческого и рутинного характера: 60 %/40 %;

- уровень регламентации процессов управления: высокий;

- уровень применения прогрессивных технологических процессов обработки информации: высокий, применяются новые технологии;

- уровень качества выполнения управленческих процессов, процедур и операций: средний, план не выполняется.

2.3 Выводы из анализа состояния субъекта управления

- Выполняются разнообразные функции, наиболее трудоемкой является функция "разработка мероприятия по: анализу рынка, изучению его состояния и динамики; исследованию поведения потребителей и поставщиков продукции; анализу деятельности конкурентов и посредников; сегментации рынка, выделению целевых сегментов, субсегментов и покупателей; прогнозированию конъюнктуры рынка", она содержит 42 % общей трудоемкости.

- В отделе наблюдается высокая текучесть. Оргструктура отдела линейная.

- В связи с несвоевременным принятием и выполнением решений теряется экономическая эффективность предприятия и наблюдается замедление роста производственных мощностей.

- Несвоевременность решений может возникнуть из-за неквалифицированных кадров или из-за недостатка кадров, т. е. отдел не справляется с объемом работ.

- Для проведения анализа необходима информация: отчетная, плановая, экономическая, нормативная, письменная. Документы: отчеты, оргструктура, планы, регламенты, приказы.

- Для проведения анализа используются методы: математический, логический

Цели и критерии совершенствования подсистемы.

На основе выводов, из анализа состояния субъекта управления, определим цели совершенствования функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации, с помощью построения "дерева целей".

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1 "дерево целей"

Разработка задания на организационное проектирование

Разработка организационного проекта необходима для совершенствования организации маркетинга и рекламы с целью повышения экономической эффективности от внешнеэкономической деятельности и увеличения роста производственных мощностей.

Основанием для разработки организационного проекта служит распоряжение гендиректора.

При построении системы управления необходимо соблюдать принцип иерархичности, экономичности.

Перечень проектных предложений:

- Корректировка системы мотивации персонала;

- Разработка должностных инструкций для менеджеров и других сотрудников отдела;

Нормативно-методическая база проектирования: Устав АО "Прогресс"", квалификационный справочник, отчеты за предыдущие периоды.

Организация разработки оргпроекта. Источники финансирования: прибыль, фонд развития. Сроки внедрения: 3 месяца.

Данный проект позволит увеличить экономическую эффективность от маркетинговой деятельности и увеличить рост продаж.

3. Проектная часть

3.1 Изменение структуры подсистемы оперативного планирования производства системы управления организации

Разработать и осуществить рекламные проекты, регулирование персональных продаж, краткосрочное стимулирование продаж, налаживание связей с общественностью.

Убедившись в провисании всех показателей функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой, предлагается разработать и осуществить рекламные проекты, регулирование персональных продаж, краткосрочное стимулирование продаж, налаживание связей с общественностью.

Таблица 6 - Схема функциональных взаимосвязей отдела по маркетингу и рекламе АО "Прогресс".

Функции	Подразделения
	ОМ	ОМА	ОВД	ОС	БР	Ген. директор
разработать мероприятия по: анализу рынка, изучению его состояния и динамики; исследованию поведения потребителей и поставщиков продукции; анализу деятельности конкурентов и посредников; сегментации рынка, выделению целевых сегментов, субсегментов и покупателей; прогнозированию конъюнктуры рынка
разработать предложения по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик
обеспечить управление ассортиментом выпускаемой продукции
осуществить формирование марочной политики
обеспечить повышение конкурентоспособности товаров
осуществить формирование стратегии и тактики изменения цен, расчет скидок и надбавок к ценам, калькуляция затрат на маркетинг и рекламу
обеспечить построение каналов распределения продукции и организация товародвижения, управление оптовыми и розничными продажами, планирование товарооборота						Р
разработать и осуществить рекламные проекты, регулирование персональных продаж, краткосрочное стимулирование продаж, налаживание связей с общественностью						Р

ОМ отдел маркетинга

О - отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет окончательный документ;

П - представляет исходные данные, информацию; необходимые для выполнения данной функции;

У - участвует в выполнении данной функции;

Р - принимает решение, утверждает, подписывает документ;

С - согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе выполнения функции.

Для совершенствования функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой управления организации предложено:

- Улучшение вычислительной техники, используемой для расчетов и планирования - это позволит сократить время, затрачивающееся на расчеты и планирование, и уменьшить трудоемкость.

- Внедрение новой прогрессивной технологии для составления интерактивных конструкций и макетов.

- Разработка и внедрение системы мотивации для отдела.

- Разработать новый рекламный проект.

- Разработать систему скидок для постоянных заказчиков, либо при определенном объеме продаж.

Расходы на рекламу обойдутся в 100 000 рублей. Время работы и трудоемкость уменьшатся и позволят выполнять и перевыполнять план, а это повысит экономическую эффективность на 200 000 рублей.

Введение системы мотивации, например коллективные премии, льготное питание, поездки, позволит улучшить производительность труда, что необходимо для повышения всех показателей в отделе.

Затраты на реализацию данных предложений финансируются за счет прибыли и фонда развития.

В таблице 7 соотнесены функции и подразделения, которыми они должны выполняться.

Таблица 7 -Соотнесение функций и отвечающих за них подразделений.

№	Функции	Трудоёмкость	Подразделения
1	разработать мероприятия по: анализу рынка, изучению его состояния и динамики; исследованию поведения потребителей и поставщиков продукции; анализу деятельности конкурентов и посредников; сегментации рынка, выделению целевых сегментов, субсегментов и покупателей; прогнозированию конъюнктуры рынка	42	Отдел маркетинга
2	разработать предложения по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик	25	Бюро рекламы
3	обеспечить управление ассортиментом выпускаемой продукции	12	Отдел маркетинга
4	осуществить формирование марочной политики	8	Отдел маркетинга
5	обеспечить повышение конкурентоспособности товаров	4	Отдел маркетинга
6	осуществить формирование стратегии и тактики изменения цен, расчет скидок и надбавок к ценам, калькуляция затрат на маркетинг и рекламу	2	Группа планирования, учета и обеспечения финансирования
7	обеспечить построение каналов распределения продукции и организация товародвижения, управление оптовыми и розничными продажами, планирование товарооборота	3	Сектор анализа каналов распределения продукции
8	разработать и осуществить рекламные проекты, регулирование персональных продаж, краткосрочное стимулирование продаж, налаживание связей с общественностью	2	Бюро рекламы

Цели функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой: обеспечить рост продаж за счет введения системы скидок.

Таблица помогает наглядно увидеть регламентацию функций в отделе.

Для выполнения целей необходимо осуществлять контроль, координацию и организацию труда в отделе.

Информация в отдел должна поступать в виде приказов и распоряжений от генерального директора. Выходная информация должна в виде отчетов поступать к руководству отдела маркетинга и бюро рекламы.

Линейная организационная структура для данного отдела подходит. Она требует высоких профессиональных и управленческих качеств от заместителя ген.директора по коммерческим вопросам.

Для увеличения уровня ответственности при такой организационной структуре необходимо ввести систему контроля. Линейные руководители должны регулярно, не реже 2 раз в месяц, отчитываться перед заместителем директора по коммерческим вопросам.

3.2 Внедрение организационного проекта

Внедрение производится на основании разработанного и утвержденного плана-графика. План-график приведен в таблице 8.

Таблица 8. - План-график внедрения организационного проекта

Мероприятие	Дата начала	Дата окончания	Ответственный исполнитель	Замещающий исполнитель
Разработка системы скидок постоянным заказчикам	01.01.2019	01.02.2019	Отдел маркетинга	Начальник отдела
Обучение персонала	01.02.2019	10.02.2019	Зам. директора по коммерческим вопросам	Начальник отдела маркетинга
Введение системы контроля	12.01.2019	31.03.2019	Начальник отдела	Линейные руководители

Организационный проект был успешно внедрен на предприятии в течение 3 месяцев.

Заключение

Функциональная подсистема управления маркетингом и рекламой отвечает за увеличение продаж в АО "Прогресс".

В данной курсовом проекте был предложен организационный проект по совершенствованию функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой. Были предложены мероприятия по увеличению продаж, а также увеличение производительности в отделе.

Выводы:

· По ходу написания курсового проекта мы доказали необходимость разработки организационного проекта совершенствования маркетинга АО "Прогресс".

· Затем непосредственно разработали оргпроект, который представляет собой комплекс мероприятий, осуществление которых должно позволить нам максимально улучшить систему маркетинга и рекламы АО "Прогресс".

· Внедрили запланированные мероприятия на практике.

o Результаты:

· Улучшили качества продаж на предприятии прогресс;

· Увеличение количества продаж на предприятии;

· Организовали бесперебойную и максимально быструю передачу (получение) требующейся информации;

· Достоверность и точность получаемой и передаваемой информации.

· Усовершенствование новую систему информационного предприятия "Прогресс"

В целом все задачи курсового проекта выполнены, а значит цель данного курсового проекта достигнута.

Список использованной литературы

1. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование систем управления в машиностроении. Учебное пособие МИУ. - М., 2007

2. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2016

...