Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

управление метод модель организация

Введение

1. Понятие и классификация методов управления

1.1 Понятие метода управления

1.2 Классификация методов управления

2. Модели и методы на примере различных компаний

2.1 Совокупность методов управления ОАО «Газпром»

2.2 Модель управления группы ВТБ

Заключение

Список литературы



Введение

Актуальность темы исследования определена тем, что выбор более результативных методов управления имеет во многом решающие значения для успешного функционирования компании.

Люди рассматриваются как основное достояние фирмы в конкурентной борьбе и от них непосредственно зависит прибыль компании. В данной связи важнейшее значение приобретают избранные руководствами компаний методы управления, устремленности в первую очередь на людей и только затем на разные процессы; их освоения и применения оказывает значительное воздействие на все сферы деятельности и процессы в компании, способствуют успешной адаптации к изменяющимся внешним условиям функционирования.

Методы управления (административные, экономические, социально-психологические) универсальны: они используются любой организацией независимо от каких-либо внутренних или внешних факторов. Таким образом, административные методы характеризуют власть и принуждение, позволяя регулировать деятельность организации и поддерживать необходимую дисциплину, экономическую - вот способы влияния, имеющие в основе экономические отношения и экономические интересы людей, социально-психологическое управление. -психологические процессы в коллективе для достижения цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе. Поэтому важно сбалансировать их в системе управления.

Цель курсовой работы - Выявить методы управления, позволяющие наиболее эффективно проектировать и управлять организацией, проанализировать теоретическую базу.

Реализация цели исследования предполагает решение следующих задач:

1. Раскрыть понятие методов управления.

2. Рассмотреть подходы к классификации методов управления.

3. Описать методы управления организации, позволяющие наиболее эффективно управлять организацией.

Объект исследования: методы управления.

Предмет исследования: менеджмент в организации.

Теоретико-методологической основой и эмпирической базой курсовой работы послужили:

Для раскрытия темы использовались труды таких авторов, как М. Мескона, Н.А. Зайцевой, В. М. Колпакова и другие.

Автором были использованы методы: метод анализа основных задач, метод сопоставления мнений разных авторов, метод обобщения. Применялись сравнительно-сопоставительный и диалектический методы, позволяющие в своем сочетании выделить общие и особенные черты методов управления.

Практическая значимость курсовой работы. Работа содержит материал, который может практически использоваться в любой организации руководителем для решения определенных задач, также при проведении лекционных и семинарских занятий, при составлении учебных и методических пособий по теории управления и менеджменте. Практическая значимость связана с возможностями применения представленных материалов и результатов теоретического анализа в научно-исследовательской работе, направленной на дальнейшее изучение данной проблематики, а также в деятельности руководства организаций, имеющих своей целью достижение поставленных задач.



1. Понятие и классификация методов управления

1.1 Понятие метода управления

Слово «метод» имеет греческое происхождение, дословно переводится как «исследование».

Более применяемые в теории и практике управления определения:

* метод -- приемы, система приемов и правил в какой-то деятельности;

* метод -- совокупности приемов или операций практического или теоретического освоения действительности, которые подчинены решениям конкретных задач;

* метод -- это способы достижений цели.

Метод - (от греч. methodos -- путь, способ исследования, обучения, изложения) -- совокупности приемов и операций познаний и практической деятельности; способы достижений установленных итогов в познании и практике. (Философская энциклопедия).

Метод, применяемый к управлению, означает принятие или действие способом, способствующим достижению цели управления. Но для достижения этой цели необходимо влиять на членов управляемой команды с помощью рычагов и стимулов.

С помощью методов реализованы функции управления в применении этих методов - основное содержание управления.

Метод состоит из методов и методов. Прием - это определенное действие, движение. Путь к порядку использования сил и средств. Например, за столом мы берем определенную приемную ложку, вилку (средство для еды). Чтобы есть, мы используем различные методы и инструменты, то есть действуем желательным образом.

Но если, придя в гости, мы решили также понравиться хозяевам за столом, а затем использовать этот метод. Все методы и способы употребления в пищу, разговор, поза, мимика, жесты и т. Д. Взаимосвязаны с одной целью - произвести впечатление. Чаще всего это программно-целевой метод. В этом случае в соответствии с условиями ситуации организуются требования правил поведения людей в обществе, приемов и методов, им дается направление, определенная форма влияния [3].

Методы управления - система методов воздействия субъекта контроля на объект для достижения определенного результата [2].

Вывод: метод управления называется набором методов, методов целевого воздействия на производственную команду и путей решения проблем управления. Это набор инструментов, методов, реализации мотивации.

1.2 Классификация методов управления

По характерам воздействий методы управления можно подразделить на группы с выраженными материальными, социальными и властными мотивациями. Любая группа, в свою очередь, содержит положительную мотивацию -- стимулирование -- и отрицательную -- принуждение, наказание.

Весь спектр методов, используемых в настоящее время персоналом Департамента, весь их диапазон заключен между двумя крайними по сути, пределами реактивного и целевого управления.

В реактивном контроле действия менеджеров отражаются в реакции на текущие события. Результат управленческого влияния дается только качественно, т. Е. Целью управления является предотвращение негативных последствий. В то же время учитываются не все возможные альтернативы в действиях подчиненных (контролируемый объект). Руководство действует в форме реакции на ситуацию, оцениваемой силой давления на исполнителей, а не на окончательные результаты усилий.

Целевое управление является своеобразной формой построения процесса управления и его организационной и практической реализации. Он характеризуется активным влиянием контрольной цели на ее характеристики.

Методы экономического управления - это способы воздействия на персонал с помощью экономических законов. Это связано с тем, что управленческие отношения определяются прежде всего экономическими отношениями и основными объективными потребностями и интересами людей.

Экономические методы управления - совокупность методов воздействия, создавая экономические условия, которые побуждают сотрудников действовать в правильном направлении и достигать поставленных перед ним целей. Среди экономических методов воздействия - планирование, экономический расчет, ценообразование, финансирование, финансовые стимулы и ценные бумаги. Давайте рассмотрим их более подробно.

Планирование. Это определение стратегии управления, его целей и решений. Процедура планирования как один из экономических методов управления - это выполнение Управляющим определенных действий управления объектом планирования и включает в себя: определение текущего состояния объекта планирования: фиксация прототипа этого объекта планирования, что означает желаемый состояние в будущем с точки зрения Менеджера; список действий, Комиссия которых преобразует объект планирования из своего текущего состояния в состояние прототипа, который фиксируется Менеджером на момент планирования. Менеджер должен иметь возможность выбрать один из альтернативных возможных действий, предварительно оценив каждую из альтернатив по эффективности, стоимости и реальности.

Учет затрат. Этот метод позволяет максимально использовать экономические и материальные интересы команды и ее членов в совершенствовании производства и повышает ответственность системы управления на всех уровнях за результаты. Саморасчет внутреннего производства, в котором руководство предприятия использует этот метод для повышения эффективности управления его отдельными подразделениями, становится все более распространенным. В этом самонесущном устройстве распределяются ресурсы, которые он получает. Основными инструментами экономического расчета являются: независимость деления, самодостаточность, самофинансирование, экономические стандарты, фонды заработной платы. Он создает своего рода экономический механизм экономических отношений в организации.

Ценообразование. Менеджер должен стремиться максимизировать нормативную прибыль, которая может быть увеличена за счет использования одного из двух возможных методов или их сочетаний: увеличение цены проданного товара. Но это может привести к снижению продаж, поэтому опытный менеджер должен иметь возможность принять соответствующее управленческое решение для фиксации допустимого повышения цен, не допуская падения объема валовой прибыли; Комиссия конкретных действий, ведущих к внутренней реструктуризации цены товара (фиксированная цена остается). Эти действия включают минимизацию издержек производства. Таким образом, цена сохраняется на том же уровне, а уменьшение одного из ее компонентов приводит к увеличению нормативной прибыли; одновременное использование этих двух методов путем одновременного повышения цены товаров и снижения издержек производства.

Финансирование. Этот метод очень эффективен. Это подразумевает финансовую поддержку со стороны предприятий, в развитии которых оно заинтересовано. Финансы необходимо предприятию для его промышленного и социального развития. Деньги дают компании возможность зарабатывать еще больше денег, то есть получать прибыль. Это прибыль, которая позволяет судить о том, выполняет ли компания необходимую работу для компании, и является ли производство экономичным.

Материальный стимул. Он осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработной платы, премий), компенсации и льгот. В рыночных отношениях вознаграждение выражает основные и непосредственные интересы работников, работодателей и государства в целом. Заработная плата - это цена труда, соответствующая стоимости товаров и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника. Трудовой кодекс Российской Федерации определяет заработную плату в качестве вознаграждения за труд, в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы. Код устанавливает перечень основных государственных гарантий по заработной плате [1].

Ценные бумаги. В качестве одного из экономических методов управления персоналом являются основным инструментом фондового рынка, неденежным эквивалентом права собственности, осуществление которого осуществляется путем представления их для оплаты или продажи. Акции указывают на введение доли в уставном капитале организации и дают право на получение части прибыли в виде дивидендов. Таким образом, акции фиксируют право собственности и участие в прибыли; являются формой дополнительного вознаграждения; поставить держателя акций в зависимость от результатов работы.

Таким образом, экономические методы основаны на правильном использовании экономических законов, и каждый конкретный экономический метод включает как индивидуальные методы воздействия, так и их совокупность. Согласно методам влияния, экономические методы называются «пряничными методами».

Административные действия направлены на достижение целей управления, соблюдения внутренних правил или обеспечения системы управления предприятием в установленных параметрах прямым административным регулированием. Когда нормативные эффекты указаны конкретными исполнителями и крайними сроками. К известным методам административного влияния относятся приказы, инструкции, инструкции, целевое планирование, нормирование, координация работы и контроль исполнения.

Инструктирования и координации работы - это методы руководства, которые основаны на передачах подчиненному правил исполнения трудовых операций.

Наставление - метод однократного использования со стороны руководителя, когда он пытается аргументировано объяснить целесообразности трудового задания для подчиненных. В ситуации отказа подчиненного повторная попытка нецелесообразна, так как приведет к потере авторитета руководителей.

Дисциплинарная ответственность и наказания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда существует дисциплинарное правонарушение, которое считается неправомерным невыполнением или ненадлежащим исполнением трудовыми обязанностями работника. Несоблюдение работником своих обязанностей существует, когда его личная вина доказана, и он действовал намеренно и небрежно. Если работник нарушил свои трудовые обязанности в связи с его или ее независимостью (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения назначенной работы), он или она не могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности. Для привлечения к дисциплинарной ответственности работника необходимо иметь несколько условий: невыполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей; незаконные действия или бездействие сотрудника; нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные наказания назначаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым соответствующие права делегированы в соответствии с установленной процедурой. Право налагать дисциплинарные санкции могут иметь лавочники, руководители отделов и служб, руководители независимых структурных подразделений, начальники отделов. Увольнение может осуществляться только руководителями предприятия, руководители структурных подразделений могут подать заявку на применение этих санкций.

Административная ответственность и наказания применяются в случаях административных правонарушений. Существуют виды административных наказаний, таких как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или конфискация предметов.

Таким образом, организационные и административные методы являются методом реализации управленческих действий для персонала и основаны на власти, дисциплине и штрафах и известны в истории как «морковь» [4].

Подводя итог, можно сказать, что административные методы имеют прямой характер воздействия, они должны выполнять, не позволяют свободу выбора сотрудников и требуют санкций за невыполнение приказов [7].

Рассматриваемые выше экономические и организационные и административные методы управления направлены в основном на производственную и хозяйственную деятельность организаций и предприятий. Однако организация действует в обществе не только как производственно-экономическая связь, но и как социальный фактор. В этой связи Менеджер должен обладать методами социального управления.

Методы социального управления основаны на использовании социального механизма, который действует в коллективе (неформальные группы, роль личности, система взаимоотношений в команде, социальные нужды и т. Д.).

Под методами социального управления понимается система инструментов и рычагов влияния на социально-психологический климат в команде, на трудовую и социальную деятельность команды и ее отдельных сотрудников.

Социально-психологические методы - это способы реализации административного влияния на персонал, основанные на использовании законов социологии и психологии. Объектом этих методов являются группы людей и отдельных лиц. Согласно методу воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

* социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействие в процессе их работы;

* психологические методы, которые непосредственно влияют на личность конкретного человека.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют устанавливать назначение и место сотрудников в команде, определять лидеров и оказывать им поддержку, связывать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечивать эффективную коммуникацию и разрешение конфликтов в команде.

Социальное планирование обеспечивает формулирование социальных целей и критериев, развитие социальных стандартов (уровень жизни, заработная плата, жилье, условия труда) и показатели планирования, достижение социальных результатов.

Социологические методы исследования предоставляют необходимые данные для отбора, оценки, размещения и обучения персонала и позволяют принимать обоснованные решения персонала. Например:

* Анкеты, позволяет вам собирать необходимую информацию путем массового опроса людей, использующих специально отобранные анкеты;

* Опрос предполагает получение необходимой информации;

* Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских отношений в команде, когда на основе опроса сотрудников была построена матрица предпочтительных контактов между людьми, что также показывает неформальных лидеров в команде.

* Метод мониторинга позволяет определить качество сотрудников, которые иногда встречаются только в неформальных ситуациях или в экстремальных жизненных ситуациях;

* Опрос является распространенным методом деловых переговоров, занятости, образовательной деятельности, когда в неформальной беседе были решены небольшие проблемы с персоналом.

Зная характеристики поведения, характер каждого человека, вы можете предсказать его поведение в правильном направлении для команды. Поэтому при работе с персоналом следует учитывать следующие социологические методы: мораль, партнерство, конкуренция, общение, переговоры, конфликт.

Мораль - это особая форма общественного сознания, которая регулирует действия и поведение человека в обществе с помощью моральных норм.

Партнерство состоит в том, чтобы установить различные формы отношений, на основе которых организовано общение людей. В партнерстве люди выступают в качестве равноправных членов.

Конкуренция - это особая форма социальных отношений, характеризующаяся стремлением людей к успеху, первенству и достижениям.

Коммуникация - это взаимодействие сотрудников на основе непрерывного обмена информацией. Включает три основных этапа: 1) выдача административной информации;

2) Получение обратной связи;

3) Результаты оценки информации.

Переговоры используются как форма общения людей, где два или более участников с разными целями и задачами пытаются примирить разные интересы на основе продуманного плана разговора.

Конфликт - столкновение противоположных сторон из-за разницы взглядов, позиций и интересов. Существуют следующие типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между индивидуумом и группой, межгрупповые.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, поскольку они направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонализированы и индивидуальны. Их главная особенность - обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, чтобы направить внутренний потенциал человека для решения конкретных задач организации.

Вывод: руководство рассматривает методы управления как набор различных методов и методов, используемых аппаратом управления организации, в первую очередь для повышения инициативы и творчества всего персонала в процессе реализации и удовлетворения его потребностей. Все методы управления рассматриваются на практике не как отдельные, отдельные и независимые способы воздействия, а как интегральная система, состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействующих групп методов.



2. Модели и методы на примере различных компаний

2.1 Совокупность методов управления ОАО «Газпром»

ОАО «Газпром» -- одна из крупных энергетических фирм в мире. Главными устремлениями ее деятельности являются геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация углеводородов, а также производство и сбыт электрической и тепловой энергии.

Организационная структура компании.

1. Высшим органом управления Открытого акционерного общества «Газпром» является Общее собрание акционеров, которое проводится ежегодно.

2. Совет директоров осуществляет Общее руководство Компанией, за исключением решения вопросов, входящих в компетенцию Общего собрания акционеров. Члены Совета директоров Общества избираются Общим собранием акционеров на период до следующего годового Общего собрания акционеров.

3. Исполнительный орган. Управление текущей деятельностью Общества осуществляет Председатель Правления (единоличный исполнительный орган) и Правление (коллегиальный исполнительный орган). Они организуют реализацию решений Общего собрания акционеров и Совета директоров и сообщают им.

4. Структурное подразделение.

Администрация «Газпрома» включает в себя различные отделы, такие как Департамент управления персоналом, Отдел бухгалтерского учета и другие.

Кадровая политика.

Сегодня в «Газпроме» работают 376,3 тыс. Человек. Компания уделяет первоочередное внимание созданию максимально комфортных условий для своей работы, предоставляя им комплекс социальных гарантий, льгот и компенсаций.

Социальные и трудовые отношения между сотрудниками и администрацией регулируются трудовым законодательством, отраслевым соглашением об организациях нефтегазовой отрасли и строительством нефтегазовых объектов на 2008-2010 годы, отраслевым тарифным соглашением в электроэнергетике Российская Федерация, Общий коллективный договор для ОАО «Газпром», его дочерних и зависимых обществ на 2007-2009 годы и коллективные договоры для дочерних и зависимых обществ.

«Газпром» эффективно управляет рядом других документов, касающихся сферы образования и поддержки кадровой работы, а также медицинской поддержки сотрудников и их семей.

Наиболее важным из них является «Положение о системе непрерывного профессионального образования менеджеров и специалистов». В соответствии с этим документом в 2008 году дальнейшее профессиональное развитие получило 155 тысяч человек. Также в «Газпроме»: «Правила работы с молодыми специалистами с высшим и средним профессиональным образованием и их стажировки в дочерних компаниях и организациях ОАО« Газпром », Положение о психологической поддержке управления персоналом в ОАО «Газпром», «Положение о медицинских работниках, неработающих пенсионерах ОАО« Газпром »и членов их семей» и др. Одним из важнейших социальных гарантий является дополнительная пенсия бывших сотрудников, осуществляется через негосударственный пенсионный фонд «ГАЗФОНД».

В целях обеспечения высокого уровня эффективности и повышения качества жизни персонала в разработке новых нефтегазовых месторождений и строительства магистральных газопроводов на Крайнем Севере, системы жизнеобеспечения, медицинской, экологической, социальной и в настоящее время разрабатывается гигиенический мониторинг сотрудников Группы «Газпром» и их семей. Была создана корпоративная телемедицинская сеть для повышения эффективности и доступности качественного медицинского обслуживания, особенно в смену лагерей.

В целях дальнейшего улучшения работы с персоналом в 2006 году была разработана и утверждена политика управления персоналом «Газпрома», ее дочерних компаний и организаций. Документ направлен на создание эффективного механизма управления персоналом на основе социального партнерства.

Чтобы обеспечить финансовое стимулирование исполнительных работников «Газпрома» в эффективном развитии Компании с 2006 года, система материальных стимулов для менеджеров ОАО «Газпром» и ее основных дочерних компаний, в том числе система годовых бонусных и премиальных программных акций ОАО «Газпром» ».

Исходя из приведенных выше данных, мы видим, что руководство «Газпрома» связано с сочетанием экономических, социальных и психологических факторов.

2.2 Модель управления группы ВТБ

Группа ВТБ - первая международная финансовая группа российского происхождения, представляющая Россию на международных рынках и осуществляющая профессиональный финансовый сервис.

Группа ВТБ является одной из ведущих международных финансовых групп. Компании, входящие в группу ВТБ, предоставляют широкий диапазон финансовых услуг и продуктов в 18 странах.

В группу ВТБ входят ОАО «Банк ВТБ», кредитно-финансовые учреждения, доля Банка в уставном капитале которых составляет более 50% от общего количества голосующих акций и которые в соответствии с законодательством страны ее регистрации являются кредитными учреждений или финансовых учреждений.

В настоящее время ВТБ владеет акциями более 50% в уставном капитале 12 кредитных и 9 финансовых компаний.

Формирование системы управления группой ВТБ нацелено на максимизацию преимуществ группы ВТБ, увеличение доли на целевых рынках, повышение его эффективности и, как следствие, увеличение капитализации группы ВТБ.

Группа ВТБ имеет матричную систему управления, согласно которой управление осуществляется в двух направлениях:

- административное управление - управление дочерними компаниями в качестве юридических лиц в организационной структуре группы ВТБ;

- функциональное управление-менеджмент в направлении бизнеса и других функциональных областях и деятельности в группе ВТБ в целом.

Основным механизмом управления, используемым в группе ВТБ, является корпоративное управление, то есть осуществление прав Банка в качестве основного акционера посредством участия в органах управления дочерних компаний. Дополнительным механизмом управления является функциональная координация основных видов деятельности группы ВТБ, включая поддержку бизнеса и контроль.

Дополнительный механизм, используемый в группе ВТБ с целью максимизации реализации потенциальных синергических связей, распространения передового опыта в компаниях группы ВТБ для определенных видов деятельности, ограничений, принимаемых рисками группы ВТБ. Функциональная координация помогает реализовать передачу знаний и обмен опытом между компаниями группы ВТБ позволяет объединить ресурсы для реализации определенных проектов. В рамках функциональной координации разработаны общие стандарты, принципы и системы ограничений для реализации соответствующих мероприятий в группе ВТБ.

Координационным и консультационным органом групп компаний ВТБ является Комитет управления группой ВТБ (КУГ ВТБ). В состав Комитета входят руководители Банка ВТБ и его дочерних компаний. Основными задачами группы ВТБ являются рассмотрение стратегических и финансовых вопросов развития группы ВТБ, утверждение стандартов, подходов и принципов работы группы ВТБ до их утверждения властями компаний группы ВТБ.



Заключение

Исследование - необходимый элемент любой деятельности, но в зависимости от вида деятельности реализуется в той или иной мере.

Управление, главным содержанием которого является принятие решений, трудно представить без исследовательской деятельности. По мере развития управления роль и доля исследований возрастает. Исследование помогает глубже понять ситуацию, определить проблему и, следовательно, найти наиболее эффективное ее решение. Для современного управления исследование - важная характеристика профессионализма. Современный менеджер должен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятельности. И от выбора методов исследования будет завесить достоверность полученных результатов.

В процессе изучения литературы были выделены три большие группы методов исследования систем управления, это - формально-логические методы, общенаучные методы и специфические методы исследования систем управления, которые в свою очередь делятся на более мелкие методы. У каждой группы методов свои отличия, методология, принципы и способы проведения исследования, у каждого метода исследования есть свои положительные и отрицательные стороны. Но все они преследуют одну главную цель - это выявление «проблемных» участков в деятельности системы управления.

Из всего вышеизложенного можно сделать краткие выводы:

Эффективность исследования систем управления определяется выбранными методами исследования.

Метод исследования - способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностям предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях;

Всю совокупность методов исследования можно структурировать на методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, методах формализованного представления систем, комплектированных методах и методах исследования информационных потоков.

Специалист по системному анализу должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию.



Список литературы

1. Кор.отков Э.М. Исследование систем управления. М.: Изда.тельско-консалтинговая компан.ия «ДеК.А», 2014.184 с.

2. Лип.атов Ю.А. Менедж.мент. СПб. «Фав.орит», 2014. 365 с.

3. Лы.сов О. Е. Методы прикладных исследований в менеджменте: учеб. пособие / О. Е. Лысо.в. ГУА.П. СП.б., 2016. 164 с.

4. Мациевс.кий С.Э. Исследования систем управления М.: Эконо.мика, 2013. 408 c.

5. Ма.лин А.С.,М.ухин В.И. Ис.следование систем управления: Учебник для ВУ.Зов. М.: ГУ В.ШЕ, 2012. 432 с.

6. Его.ров Ю.Л. Исследование систем управления: Уче.бное пособие. М.: З.елО, 2014. 137.

7. Игнать.ева А.В., Ма.ксимцов М.М.. Исследова.ниесистем управления: У.чеб. пос.обие для вузов. М.: ЮНИ.ТИ-ДА.НА, 2013. 235 с.

8. Гол.ьдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учеб.ное пособ.ие, изд 2-е, дополнен.ное и переработ.анное. Таганро.г: Изд-во ТР.ТУ, 2013. 320 с.

9. Гус.ев Ю.В И.СУ: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организ.ации» / Е.В.Фр.ейдина. 2-е изд., стер. М.: Изда.тельство «Омега-Л», 2013. 368 с.

10. Ге.рчикова Р.Н. Мене.джмент: Учебни.к. 2-е изд., пер.ераб. и доп. М.: 2013. 407 с.

11. Упра.вление современной компа.нией / Под ред. Б. Миль.нера и Фр. Ли.иса. М.: ИН.ФРА-М, 2011.

12. Яко.кка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. / Общ. р.ед. и п.редисл. С.Ю. Медвед.кова. М.: Прогр.есс, 2015.

13. Эконо.мика предприятия: Учеб.ник / Под ред. А.Е. Кар.лика, М.Л. Шухгаль.тер. М.: ИНФР.А-М, 2015г.

14. Костр.ов, А.В. Осн.овы информац.ионного менеджмента: Учебное пособие. М.: Фина.нсы и ст.атистика, 2016.

15. Куд.ина М.В. "Финансовый менеджмент" г. Москва изд. "Форум" 2.014 г.

Размещено на Allbest.ru

...