Социальные организации - отдельная разновидность социальной системы. Н. Смелзер характеризует организацию так: «большая группа, сформированная для определенных целей» [16, 189]. Организация - это целеустремленная социальная система, иными словами, системы, которые формируются людьми по заранее известному плану, в целях удовлетворения более значительной социальной системы, через стремление к достижению общественных задач. Следственно, определяющим признаком социальной организации является наличие цели. Социальная организация - целевая общность, которая вызывает необходимость иерархического построения её устройства и управления в процессе её действия [3, 376]. Во взаимном росте их участников и заключается основной фактор объединения людей. И этот же фактор служит дополнительным источником эффективности деятельности общества. Когда перед ним встают какие-либо проблемы именно это побуждает их создавать организации в роли средства для решения этих вопросов. Таким образом, в создание организаций заключена одна из функций системы. Следует отметить, что организация сама системное образование, в некоторой степени отражает системные свойства, которые включает в себя общество, выступающее как большая социальная система.

Расширение рыночных отношений ведет к увеличению числа социальных организаций и усилению их роли в жизни общества. Большинство людей выступают, прежде всего, как их представители (владельцы, руководители, сотрудники). Как социальная система организация является открытой, ибо ее выживание зависит от внешнего мира. Она описывается такими основными характеристиками, как внешняя и внутренняя среда, структура, цели, стратегии, технология, персонал, потенциал.

Структура организации, т. е. упорядоченная совокупность ее взаимосвязанных элементов, бывает технической, социальной, социотехнической, нормативно-правовой. Основу технической структуры составляют материальные объекты и процессы (помещения и их планировка, оборудование, условия труда, потоки сырья, энергии и проч.). Поскольку ее элементы неизменны, такую структуру относят к категории жестких. На производственном предприятии техническая структура во многом определяет профессионально-квалификационный состав персонала, характер и содержание трудовых операций, создает основу функциональных связей между людьми и в значительной мере влияет на их межличностные отношения.

Социальная структура организации, которую первым проанализировал Э. Мейо, образуется совокупностью участников и их связей в рамках совместной деятельности. Она включает формальные и неформальные группы, ценности, интересы, полномочия, каналы их распределения и т. д. Все эти элементы организационной структуры являются «мягкими».

Социотехнинеская структура-- это система рабочих мест, объединяющая работников пространственно и в трудовой взаимосвязи. Она интегрирует в себе жесткую техническую и гибкую социальную структуры. Нормативно-правовая структура -- совокупность юридических норм, правил, требований, стандартов, необходимых для осуществления функций организации.

Социальные системы являются упорядоченными, целостными; функционально и технологически неоднородными; иерархичными по структуре; динамичными с точки зрения состава и количества элементов. Обычно они постоянно развиваются, эволюционируя в направлении усложнения (хотя иногда могут временно стабилизироваться или даже деградировать). Это развитие протекает под влиянием противоречивого взаимодействия внешних и внутренних факторов. Поэтому оно неравномерно (может быть прерывистым, скачкообразным) и не всегда предсказуемо. Важная особенность социальной системы (как и органической системы вообще) состоит в том, что небольшие изменения в одном из ее элементов могут вызвать «цепную реакцию», привести к серьезным последствиям для нее в целом. Это свойство широко используется в управлении: с помощью небольшого адресного воздействия в нужный момент легко достичь крупных результатов (об этом говорит так называемая теория рычага).

Для того чтобы социальная система была устойчивой, правильно сориентированной, а следовательно, жизнеспособной, она должна обладать управляющим элементом {системой управления). Последний осуществляет ориентировку, интеграцию и контроль функционирования отдельных ее частей, поступления ресурсов, результатов и т. п., их коррекцию на основе обратной связи.

Система управления организацией представляет собой весьма сложное образование, включающее следующие взаимосвязанные элементы:

*органы (субъекты) управления (должности, подразделения);

*коммуникационные каналы;

*набор методов, технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий.

Принципами построения системы управления являются:

*соответствие целям организации;

*сопряженность функций и полномочий;

*ориентированность на определенный уровень компетентности персонала;

*допущение неформальных связей;

*обеспечение эффективного контроля;

*гибкость и адаптивность.

Как и любая органическая система, система управления находится в постоянном развитии. Это развитие может быть экстенсивным (путем увеличения числа субъектов, связей между ними) и интенсивным (за счет рационализации функций, процедур и т. д.).

Система управления характеризуется:

1) составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов, способом их взаимодействия;

2) уровнем централизации или децентрализации полномочий;

3) степенью специализации и регламентации функций;

4) стабильностью или изменчивостью поведения;

5) открытостью или закрытостью (восприимчивостью или невосприимчивостью к внешним влияниям);

6) техническим оснащением.

Формальные и неформальные организации

В каждом рабочем коллективе кроме формальной (официальной) структуры отношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между сотрудниками.

В отличие от официальных отношений, которые всегда определяются приказами или распоряжениями, неофициальные не регулируются никем и ничем. Следует не забывать, что процесс управления необходим для создания и функционирования формальной организации, однако, в составе любой формальной организации имеют место быть и неформальные организации, которые, в свою очередь, влияют на политику формальной.

Формальные организации - зафиксированные в постоянном порядке общества, которые могут выступать как юридические или в качестве неюридических лиц.

Одной из главных их функций является выполнение задач, целей организации. Отношения между людьми регулируются с помощью разного характера нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.

Неформальная организация - незафиксированная в государственном органе организация, которая объединяет людей, связанных личными интересами, имеющая лидера и без финансово-хозяйственной деятельности [7, 159].

В основе отношений между членами группы лежат личные симпатии. Участники группировки связываются совместимостью взглядов, интересов. Здесь не существует указаний на обязанности, согласованных ролей.

Неформальные организации неизменно возникают в связи дружеских отношений, поэтому, они существуют в каждой организации. Важно, чтобы эти группы не доминировали.

Неформальные организации существуют похожие или непохожие на формальные организации.

Выделяют признаки, характеризующие неформальные организации:

1) социальный контроль. Осуществление социального контроля за своими сотрудниками. Суть идет об установлении и закреплении правил - групповых образцов, в приемлемой и неприемлемой ситуаций.

Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, оказывает позитивное воздействие на достижение целей, поставленных формальной организацией;

2) сопротивление переменам. Перемены, от части, могут нести в себе угрозу благополучному существованию неформальной организации, поэтому в них наблюдается характерное нежелания перемен;

3) неформальные лидеры. Неформальные организации, как выше уже было сказано, имеют своих лидеров. Их различие от формальных то, что лидер формальной организации опирается на поддержку в виде дарованных официальных полномочий и действует конкретной функциональной области.

Опорой же неформального лидера является - признание его группой. Сфера влияния неформального лидера выходит за административные границы формальной организации.

Неформальный лидер выполняет две основополагающие функции: помогает и содействует группе в достижении ее целей, укрепляет и поддерживает ее существование и дальнейшее развитие.

Существование неформальных групп в организации является вполне нормальным явлением, присущее социальным системам. Такие группировки только укрепляют трудовой коллектив, и формальный руководитель организации, для усовершенствования своей организации, должен их поддерживать. К примеру, фирма «Коргинг гласс» (США) установила в здании эскалаторы (вместо лифтов), чтобы увеличить возможность неформальных контактов между сотрудниками; фирма «МММ» (США) организует клубы с целью повышения вероятности случайных бесед, способствующих решению проблем во время приема пищи или в других ситуациях. Все это усиливает чувство причастности к коллективу, появляется солидарность и единство, проявляющиеся не только в труде, но и в часы досуга. [10]

Каждая организация имеет искусственную, созданную людьми природу, которая всегда стремится к усложнению своих технологий и структур. Эти обстоятельства делают невозможным эффективно контролировать и координировать действия членов организации на неформальном уровне, либо на уровне самоуправления. Каждая более или менее развитая организация должна иметь в своей структуре специальный орган, основным видом деятельности которого служит выполнение некоторой совокупности функций, направленных на обеспечение участников организации целями, координацию их усилий. Такой вид деятельности называется управлением. [1, 5]

Впервые характеристики управления организации были определены Генри Файолем, одним из основателей научной теории управления. По его мнению, наиболее общими характеристиками являются:

- планирование общего направления действия и предвидение;

- организование человеческих и материальных ресурсов;

- выдача распоряжений для удержания действий работников в оптимальном режиме;

- координация различных действий для достижения общих целей и контролирование поведения членов организации в соответствии с существующими правилами и нормами [2, 22].

С. С. Фролов отмечает, что одна из современных социальных систем может быть представлена следующим образом:

1. деятельность как руководителя и лидера организованного объединения, интеграции членов организации;

2. взаимодействие: формирование и поддержание контактов; восприятие, фильтрование и распространение информации;

3. распределение ресурсов;

4. предупреждение нарушений и управление текучестью кадров рабочих;

5. ведение переговоров;

6. проведение инноваций;

7. планирование;

8. контроль и направление действий подчиненных [2,67].

Выводы:

Таким образом, организация - целеустремленная социальная система, основным объектом которой является человек. Ей свойственна целостность, взаимозависимость, иерархичность. Она может квалифицироваться по организационным формам (деловые, общественные, промежуточные), по правовому статусу (правительственные организации, коммерческие и некоммерческие организации, бюджетные и небюджетные и др.).

В рамках социальной системы кроме формальных организаций образуются и неформальные организации, которые положительно влияют на коллектив, их существование следует поддерживать руководителям формальных организаций. Товарищеские контакты во время работы и после ее окончания, взаимопомощь и сотрудничество формируют здоровый психологический климат в организации.

1. Выявить значения параметров и построить схему формальной организационной структуры