Проблема оптимизации внутренней и внешней среды современной организации и управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

организация среда внутренний

Введение

1. Понятие внешней и внутренней среды

1.1 Общая характеристика категорий внешней среды

1.2 Особенности и факторы формирования внутренней среды организации

1.3 Пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента

2.Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия

2.1 Общая характеристика организации

2.2 Анализ показателей деятельности компании

3. Анализ внутренней и внешней политики организации

3.1 Внутренняя среда организации

3.2 Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации

Заключение

Список литературы



Введение

Важным понятием в менеджменте является организация. Каждая организация находится и действует в среде. Любые действия всех без исключений организаций возможны только в той ситуации если среда допускает ее осуществления. Внутренняя среда является источниками ее жизненных сил. Она заключает в себе потенциалы, необходимые для функционирований организаций, но в это же время может быть источниками проблем и даже ее гибелей. Внешняя среда является источниками, питающими организации ресурсами. Организация находится в состояниях постоянных обменов с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможности выживаний. Естественно, такие моменты должны быть предметами постоянных вниманий со стороны менеджера. Поэтому главной задачей курсовой работы будет анализ элементов внутренней и внешней среды компании которые находятся в постоянных взаимодействиях. А также оценка и анализ данных факторов при помощи разных методов.

Анализ среды необходим для установления стратегий поведения компании и проведения данной стратегии в жизнь. Тема работы является актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии Россия должна научиться жить в условии рыночной экономики, важным условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умения выделять и анализировать элементы организаций и внешние факторы является залогом успеха компании.

При исследованиях этой темы были исследованы и применены работы Гапоненко А.Л., Басовского Л.Е., Рогожина СВ., Огаркова А.А., Парахиной В.Н., Переверзева М.П., Семикова В.Л., Мильнера Б.З., Глазунова Н.И., Перминовой С, Мухина В.И., Виханского О.С, Уткина Э.А., Радченко А.И., Беа Ф.К. и иных авторов.

Цель работы - рассмотреть проблемы оптимизации внутренней и внешней среды современной организации и управления.

Задачи:

- раскрыть понятие внутренней и внешней среды организации

- проанализировать внутреннюю среду компании

- рассмотреть внешнюю среду компании

Объект работы - ООО Автодор. Предмет - внутренняя и внешняя среда организации.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.



1. Понятие внешней и внутренней среды

1.1 Общая характеристика категорий внешней среды

Внешняя среда организации - это совокупность факторов, условий и сил, которые влияют на организацию извне и тем самым меняют как ситуацию на рынке, так и поведение организации. Это объективные условия, не поддающиеся контролю со стороны организации. Внешняя среда в рыночной экономике очень важна при повседневной работе компании. Внешняя среда является поставщиком ресурсов для организации.

Благодаря ресурсам организация может реализовать свой потенциал. Обмен между внешней средой и организацией происходит постоянно, за счет него организация выживает на рынке. Но количество ресурсов во внешней среде ограниченно, на них претендуют и другие организации, отсюда возникает конкуренция. Возможность того, что организация не получит необходимые ресурсы из внешней среды, существует всегда. Это негативно сказывается на работе организации и ослабляет ее потенциал.

Именно поэтому возникает необходимость стратегического управления, которое позволяет обеспечить такое взаимодействие с внешней средой, при котором потенциал организации поддерживается на уровне, достаточном для достижения целей. Это позволяет организации выживать в долгосрочной перспективе. Изучение среды позволяет менять внутреннюю структуру, приспособиться к изменившимся условиям, и тем самым способствовать эффективной работе организации, ее борьбе с конкурентами и влиянию на потребителя. Часто компании меняют свое поведение, если меняются потребности или вкусы потребителя, или появляются новые технологии производства. Без знания той среды, где предприятие работает, невозможно успешно функционировать, и тем более - получать прибыль.

Схема работы организации во внешней среде Организация является открытой системой, которая пропускает через себя элементы из внешней среды и выпускает во внешнюю среду свою продукцию или услуги. Внешняя среда состоит из множества факторов, которые влияют на организацию непосредственно или опосредованно. Все факторы влияния внешней среды делятся на прямые (внешняя среда прямого воздействия, или микросреда) и косвенные (внешняя среда косвенного воздействия, или макросреда).

Схематически процесс существования организации на рынке представлен на рисунке (учтены элементы внутренней среды, которые трансформируют ресурсы в продукт, а также факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды).

Для каждой организации общий состав элементов внешней среды в целом постоянный, но может быть дополнен. Внешняя среда представляет собой комплекс всех указанных факторов, которые могут дополняться и другими, в зависимости от специфики отрасли (например, для наукоемкого производства в схему необходимо добавить воздействие новых разработок и научных открытий, для экологически опасного производства в схему необходимо добавить экологию региона, нормы выбросов и т.д.). Характеристики внешней среды организации Внешняя среда характеризуется четырьмя основными признаками:

1. Взаимосвязанность факторов. Признак показывает влияние различных факторов внешней среды друг на друга в процессе работы организации. Например, если растут таможенные пошлины - растут цены на импортные товары, рост цен на электричество или газ также влечет повышение цены и т.д. Таким образом, если меняется один фактор внешней среды - меняются и остальные, вместе с поведением организации. И наоборот, поведение организации может формировать внешнюю среду (например, формирование крупных конгломератов влияет на поведение конкурентов, экономику в целом и т.д.).

2. Сложность. Число факторов, которые влияют на организацию и ее поведение, может быть большим. Если у организации много конкурентов, она организует поставки по сложным схемам от многих поставщиков, или она проводит политику внедрения технологических нововведений в процесс работы, то положение такой организации на рынке сложнее, чем у других организаций.

3. Подвижность. Характеристика, показывающая скорость, с которой происходят изменения во внешней среде. Многие исследования показывают, что скорость изменений в окружении современных организаций растет. Но есть организации с особенно подвижной внешней средой (космическая промышленность, производство наукоемкой продукции, компьютеров, телефонов и средств коммуникации, биотехнологии). Подвижность внешней среды может быть для одних отделов организации выше, чем для других (например, подвижность среды для отдела НИОКР - высокая, для производственных отделов - часто низкая, и т.д.). Учитывая сложный состав внешней среды и разную подвижность для отделов, организация должна собирать много информации о внешней среде, чтобы принимать эффективные управленческие решения.

4. Неопределенность. Характеристика отражает объем информации, который есть у организации по каждому конкретному фактору внешней среды, а также уровень достоверности информации. Недостаток информации или неточная информация делают среду более неопределенной. Чем выше неопределенность внешней среды, тем сложнее принимать управленческие решения.

1.2 Особенности и факторы формирования внутренней среды организации

Любое предприятие находится в постоянном обмене с окружающей средой. Организационная среда - это элементы и факторы, которые окружают любую организацию, и влияет на процессы, которые в ней протекают. Она является источником, который обеспечивает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на требуемом уровне.

В теории менеджмента принято подразделять среду организации. При этом деление проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда. Непосредственное и дальнее окружение представляют собой внешнюю среду организации [2, с. 29].

Задача стратегического управления - обеспечение взаимодействия предприятия со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на нужном для достижения целей уровне, и тем самым давало бы ей возможность существовать в долгосрочной перспективе.

Для определения стратегии поведения фирмы и проведении ее в жизнь, руководство компании должно иметь широкое представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, которое  занимает в ней компания.

Внешняя среда или как часто ее называют, деловая среда, находится за пределами организации. Внешняя деловая среда образуется в процессе деятельности фирмы, непрерывно испытывающей влияние множества разнообразных факторов и меняющейся с течением времени. Определенный состав потребителей товаров и услуг компании обусловлен полем ее деятельности, специфическими особенностями продукции и услуг, рынками сбыта, масштабом производства, ценами на товары и услуги, и прочих факторов. Эта среда очень разнообразна и оказывает существенное влияние на деятельность всех организаций [4, с. 76].

Так, финансовый кризис, который начался в России в 2014 году, серьезно повлиял на экономику страны, чем изменил работу многих предприятий на территории РФ. И влияние это было как положительным, так и отрицательным.

К примеру, введение продуктового эмбарго в России отрицательно сказалось на деятельности торговых сетей особенно крупных, им пришлось искать новые каналы поставок, новые продукты внутри страны. В то же время для отечественных производителей, это положительный факт, так как они могу продавать свою продукцию в большем объеме, не испытывая конкуренции с иностранными производителями, прежде всего Европейскими.

Уровень и степень влияния также различна. Если конкурент предложил новый вид продукции, то организация может ответить тем же. А вот если случился экономический кризис, то здесь что-то противопоставить нечего, нудно будет приспосабливаться.

Схематически внешнюю среду можно представить следующим образом (рис. 1).

При рассмотрении влияния внешнего окружения на предприятие, необходимо понимать, что к взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости описывают факторы не только прямого, но и косвенного воздействия [6].

Среда прямого воздействия - это факторы в непосредственной близости от организации, которые влияют на нее непосредственно, но и организация на такие факторы также влияет. Получаем взаимовлияние фактора на организацию и организацию на фактор.

Рисунок 1. Структура внешней среды предприятия

Элементы внешней среды организации прямого воздействия:

конкуренты - предлагают аналогичную продукцию, отвлекают на себя возможных потребителей, предлагают им более интересную продукцию;

потребители - те, кто приносит основную прибыль, покупают продукцию, но могут и уйти от организации вслед за конкурентами;

поставщики - дают возможность работать организации, предоставляя необходимые материалы, но могут и не предоставить и тогда у организации возникнут трудности, к поставщикам относят и организации инфраструктуры;

трудовые ресурсы - самый уникальный фактор, присутствует и во внутренней среде, и во внешней, в данном случае это те, кто в организацию может прийти, влияют уровнем квалификации или наоборот ее отсутствием, улучшая или ухудшая эффективность работы компании;

законы и органы государственного регулирования и контроля - устанавливают правила игры всех организаций, обязывают выполнять их и наказывают за несоблюдение норм законодательства [1, с. 46].

Среда косвенного воздействия - это макрофакторы оказывающие влияние на деятельность организаций, не всегда сразу, однако сами организации ничего противопоставить им не могут. Косвенная среда заставляет организацию играть по правилам среды. Организация может спрогнозировать и подготовиться или уже приспосабливаться к изменениям. Ну а если не вышло, то значит, организацию ждет разрушение.

Основные элементы среды косвенного воздействия и их влияние на организацию:

Экономическая среда - влияние экономических процессов.

Политическая среда - влияние политических процессов и преобразований.

Научно-техническая среда - влияние новых технологий и инноваций.

Социокультурная среда - влияние общества, моды в обществе, культурного уклада.

Природная среда - влияние различных природных факторов и техногенных.

Международная среда - влияние событий, протекающих в жизни мирового сообщества.

Процесс сбора информации о среде и особенно ее анализа для современного управления крайне важен, все это дает поле для дальнейших управленческих процедур и действий.

При анализе факторов внешней среды необходимо оценить воздействие на предприятие общеэкономических условий, региональных и отраслевых особенностей деятельности. В каждом случае решающими в ухудшении финансового состояния или мешающими (способствующими) платежеспособности могут оказаться различные факторы. Однако для их определения следует рассмотреть комплекс показателей [3, с. 91].

К примеру, анализ денежно-кредитной политики государства позволяет оценить в целом экономическую ситуацию, складывающуюся в стране. Исходя из инструментов, используемых для реализации государственной политики (изменение процентной ставки, нормы обязательного резервирования, объема денежной массы), можно оценить влияние на бизнес в целом и на конкретные отрасли, а также деятельность рассматриваемого предприятия в частности.

Анализ государственного регулирования вида деятельности, в котором функционирует компания, динамики развития данной отрасли, влияния на деятельность сезонных факторов позволят выявить ключевые проблемы, с которыми, возможно, столкнулась организация, оценить упущенные возможности, определить наличие потенциала к росту. К примеру, ожесточение норм лицензирования могло в свое время создать дополнительные расходы для получения разрешения на осуществление деятельности, увеличить время поиска более квалифицированного персонала и затраты на него.

Среди прочих внешних факторов важными для рассмотрения являются географическое положение и экономическое условие региона, в котором компания разворачивает свою деятельность, наличие (отсутствие) финансового стимулирования и торговых ограничений. К примеру, для организаций, занимающихся туристской деятельностью по реализации туристических путевок, или деятельностью по продаже товаров массового потребления, или деятельностью по оказанию арендных услуг, выгодным и перспективным является расположение в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Ростов на Дону.

Таким образом, ретроспективная и текущая оценка влияния внешних факторов позволяет определить, оказывалось ли негативное воздействие на деятельность компании, способное привести его к настоящему кризису, и есть ли потенциал успешного развития в будущем при использовании всех существующих возможностей.

На основании вышесказанного можно сделать вывод, что внешняя среда организации оказывает серьезное влияние на все процессы, протекающие в жизни любых организаций. Современный менеджмент говорит о необходимости постоянно и систематически собирать и анализировать данные о внешней среде.

1.3 Пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента

В связи с формированием рынков в корне изменяются задачи и характеры управленческой деятельности компаний. На первый план выходят цели максимизаций доходов, увеличений рыночной стоимости компаний в интересах тех, кто ими владеет. Приспособления компании к посткризисным условиям требуют как изменений исполняемых функций, так и внутренних организационных перестроек, прежде всего дополнений организационных структур новыми звеньями, пересмотров всей системы распределений прав, правомочий и ответственности. Оценка реальной потребности рынков и своих собственных (наличных и потенциальных) возможностей, ориентации на рыночные спросы - краеугольные камни выработки стратегий компании и основания обеспечивающих ее организационного механизма.

В России менеджмент со всеми его многими аспектами раньше не исследовался, так как это противоречило бы принципу, стилям и методам управлений в административной экономике. Отрицания научного управления означали игнорирования многих важных путей результативного хозяйствования, возможности роста производительностей труда, рационализаций структур управления, материально-финансовой сбалансированности ресурсов.

По-другому менеджмент анализируется в современном условии. На сегодняшний день это нужный элемент в регулированиях экономикой. Опыт формирования менеджмента показывает, что применения управлений почти безграничны. Оно применяется в компаниях, где пытаются достичь цели при минимальной издержке и максимуме результативности. Поэтому теория и практика управления предполагают его применение на любых уровнях. Управление как процесс имеет всеобщие характеры и оно свойственно всем явлениям природы - неживой природе ( управления вещами - средства производств и предметы труда), живой природе (управления биологическими процессами); обществам ( управления социальными системами). Вне зависимости от пространственных размещений данные элементы функционируют везде. Поэтому управления объективно осуществляются безотносительно к различного рода территориальным делениям, социально-экономическим системам и т.д. Но вместе с тем менеджмент, объективно участвуя в процессах управления, предпочитает создания благоприятного условия для своего результативного функционирования. В силу этого требуется максимальный учет специфик территорий, в особенности отладка систем регулирований формирования и функционирований местной экономики.

Особенное значение проблемы результативного менеджмента имеет на уровнях компании, положение которой в конкурентной экономике непрерывно меняется. Становясь объектом товарно-денежных отношений, владеющим экономической независимостью и полностью отвечающим за итоги своих хозяйственных деятельностей, компании должны сформировать у себя такие системы управления, которая обеспечила бы ему высокие результативности работы, конкурентоспособности и устойчивости положений на рынках.

Внедрения принципов менеджмента могут, и во многих сферах уже привносит импульсы ускорений в развития рынков. Так, для до сих пор убыточных и промышленно отсталых компаний менеджмент как системы современных управлений производствами и сбытами продукций прежде всего на базе итогов интенсивных изучений и прогнозирований рынков играет роли преобразователей.

В последнее время в силу сильных конкуренций между компаниями и оживлений рынка в стиле руководств компаниями происходят значительные изменения. Если раньше отличным менеджером был тот, кто быстрее всех реагировал на изменения ситуаций на рынках, то сейчас хорошим менеджером считается специалист, который для своей компании основывает новые рынки, которые не только реагируют на изменение на рынках, но и сами меняют рынки. Задачи менеджмента состоят именно в том, чтобы сначала сделать желаемые возможным, а затем реальным. От менеджеров зависит весьма много. Множество банкротств компаний, ситуаций возникновений у них кризисных ситуаций зависит прежде всего от неумелых руководств.

Все чаще применение потенциала менеджмента приносит фирмам большой хозяйственный результат при относительно минимальной затрате. Менеджмент выступает в качестве важнейшего фактора и при решениях социальных проблем коллектива компании.

2.Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия

2.1 Общая характеристика организации

Анализ среды компании -- это процессы определений критически важнейших элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияния на способность компании в достижениях своей цели.

Полное фирменное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «АВТОДОР»

Сокращенные фирменные наименования - ООО «АВТОДОР».

Общество с ограниченной ответственностью «АВТОДОР» (в дальнейшем - «Общество») основано по решениям участников Общества в соответствиях с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действующими гражданскими законодательствами РФ.

Предметом деятельности Общества является:

* Строительства, обслуживания и ремонты автомобильных дорог, пешеходного тротуара, велосипедных дорожек, автомобильного моста, путепровода, тоннелей и других объектов автомобильных инфраструктур;

* Оптовые и розничные торговли, в том числе - оптовые и розничные торговли стройматериалом, хозяйственными товарами;

* Производство строительного материала;

* Автотранспортные пассажирские, грузопассажирские и грузовые перевозки;

* Организации и эксплуатации стоянки автотранспортных средств;

* Автотранспортные и авторемонтные услуги (в том числе автосервис).

* Другие виды деятельностей, которые не запрещены действующими законодательствами.

Девиз Компании: «Обратить природные ресурсы во блага общества».

Цели перспективного развития Общества:

- сохранения позиций компании на российских рынках с использованиями имеющихся и осуществлением потенциального конкурентного преимущества,

- повышения рентабельности производств,

- обеспечения экологической и промышленной безопасности производств и улучшения экологических обстановок в регионе,

- значительные сокращения вредных выбросов и повышения результативности очистных сооружений с использованием новых технологий,

- обеспечения стабильностей деятельностей, безопасной и безаварийной работы компании.

2.2 Анализ показателей деятельности компании

Финансовый срез содержит в себе процессы, которые связаны с обеспечениями результативного применения и движений денежных средств в компании. В частности, это поддержания ликвидностей и обеспечения прибыльности, создания инвестиционной возможности и т.п.

Анализ деловой активности

Показатели данной группы характеризуют итоги и результативность текущей главной деятельности.

Таблица 1 - Оценка деловой активности

№	Показатели	н.г.	к.г.	Темп роста, %	Темпы прироста, %
1	Балансовые прибыли	1787422,00	1510241,00	84,49	-15,51
2	Прибыли от реализаций	1863891,60	1147107,00	61,54	-38,46
3	Выручки	7592102,90	8861380,00	116,72	16,72
4	АКТИВ	4930709,00	6935396,00	140,66	40,66

Анализ показал, что для ООО «АВТОДОР» «золотое правило экономического роста» не исполняется.

«Золотое правило экономического роста»

Тбп > Твр > Такт > 100%, где

Тбп - темпы изменений балансовой прибыли,

Твр - темпы изменений выручек,

Такт - темпы изменений активов.

Для ООО «АВТОДОР»:

Такт > Твр > 100% > Тбп

Такие соотношения говорят о:

снижениях экономического потенциала компании;

неэффективных использованиях ресурсов компании;

росте издержек.

Анализ рентабельностей

По всем найденным относительным показателям в 2017 году у ООО «АВТОДОР» наблюдаются значительные сокращения рентабельности, то есть сокращения результативности применения компанией своих средств для получений прибылей. Это вызвано, с одной стороны, сокращениями чистой прибыли, балансовой прибыли, с иной - существенным ростом себестоимостей.

Таблица 2 - Показатели рентабельности

№	Название	н.г.	к.г.	Абс. отклонение (к.г.-н.г.)	Отн. отклонение (к.г-н.г.) / н.г., %
1	Производственные рентабельности главной деятельности	40,67	17,1577	-23,51	-57,81
2	Чистая рентабельность собственного капитала	52,85	28,5364	-24,32	-46,01
3	Чистая рентабельность всего капитала	18,82	4,70645	-14,12	-75,00
4	Чистая рентабельность основной деятельности	20,25	4,88225	-15,37	-75,89
5	Чистая рентабельность продаж	12,23	3,68352	-8,54	-69,87
6	Общая рентабельность собственного капитала	101,78	132,032	30,25	29,72
7	Общая рентабельность всего капитала	36,25	21,7758	-14,47	-39,93
8	Общая рентабельность основной деятельности	39,00	22,5892	-16,41	-42,08
9	Общая рентабельность продаж	23,54	17,043	-6,50	-27,61
10	Доходности основных средств (фондоотдача)	8439,80	1238,28	-7201,51	-85,33
11	Доходности всего капитала (капиталоотдачи)	153,98	127,77	-26,21	-17,02
13	Доходности главной деятельности	165,66	132,543	-33,12	-19,99

При проведениях анализа особенное внимание уделялось оценкам рентабельности собственного капитала компании. Установили, что большее воздействие на снижения рентабельностей собственного капитала оказало сокращения показателей капиталоотдач собственных средств (ВЫРУЧКА / АКТИВЫ), вызванные ростом активов компании.

Так:

На конец 2017 года финансовые положения компании является неустойчивым.

Для компании свойственны достаточно высокие уровни рентабельности. Но в 2017 году произошли значительные снижения всех показателей рентабельности.

Золотое правило экономического роста не исполняется, что говорит о:

снижениях экономического потенциала компании;

неэффективных использованиях ресурсов компании;

росте издержек.

3. Анализ внутренней и внешней политики организации

3.1 Внутренняя среда организации

Внутренняя среда компании оказывает постоянные и самые непосредственные воздействия на функционирования организаций. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает наборы основных процессов и элементов организаций, состояния которых в совокупностях определяют те потенциалы и те возможности, которым и располагает фирма.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействия менеджеров и рабочих; наймы, обучения и продвижения кадров; оценки итогов труда и стимулирования; создания и поддержания отношений между сотрудниками и т.п.

Возрастные и образовательные уровни сотрудников компании

На нынешний день штат работников фирмы составляет около 150 сотрудников.

Средний возраст и образование:

1) отдел снабжений: 25-30 лет, высшее;

2) сбыт: 23-28 лет, высшее;

3) бухгалтерия: 30 лет, высшее;

4) аппарат руководств: 38-45 лет, высшее;

5) производства и ремонты: 35-40 лет, среднетехническое, высшее.

Коллектив фирмы достаточно молод. Среди работников сложились такие мнения, что устроиться на работу в ООО «АВТОДОР» -- лишь полдела: основное -- удержаться в фирме, потому как от сотрудников тут требуют полных самоотдач. Многие из работников имеют два высших образования, но продолжают учебу: осваивают современный менеджмент, маркетинг и иные предметы по изучению рыночной экономики.

Умения сотрудников работать в команде

Умения сотрудников работать в командах является одним из более важнейших условий результативного функционирования компании. Именно согласованные действия всех работников обеспечивают достижения компанией своей цели.

Стоит заметить, что пути к нынешним успехам компании проложен трудом, интеллектами, терпениями, смекалками и сплочённостью коллективов высококвалифицированных специалистов. Это главная гордость компании и основной ее потенциал. Коллектив компании - это одна команда, которая работает в сфере автодорожных строительств.

В своих работниках компания в лице своего генерального директора ценит прежде всего креативность, изобретательность и инициативность, а также умения работать в командах.

Степень доступа художников к принятиям решения

Любое решение, принятое работниками отдела, согласуется с его руководителями. Также решение руководителей отделов должны быть согласованы с высшими руководствпит.

Тем не менее, важным критерием эффективности персонала и продвижения по службе является способность персонала принимать свои собственные решения. Многие работники зачастую ездят в командировку по всей России. И именно здесь инициатива и независимость в принятии решений оказывают решающее влияние на успех.

Существование системы мотивации

Основой системы мотивации на предприятии является выплата бонусов. Это предусматривает единовременную выплату определенной суммы денег работнику в связи с достижениями наиболее высоких успехов в работах по сравнению с иными работниками.

Что касается отделов продаж и снабжений, работникам выплачивается процент от объемов сделок. Сотрудники иных отделов получают материальное вознаграждение в зависимости от выполнения своих планов.

Мотивация (мотивация к работам, стимулирования определенных поведений работников) также обусловлены условием труда, его организациями, уровнями управлений компанией и иными факторами.

Данные механизмы на предприятии не ограничиваются только материальными стимулами: их применение обеспечивает создание такой атмосферы, такого морального климата, в котором команда хорошо знает, с кем и как работать, и каждый будет вознагражден. Данный подход требует уверенностей в том, что добросовестный труд сотрудника всегда получит признания и положительные оценки в коллективе, повысит его авторитет и вызовет заслуженное уважение коллег. Поэтому в компании разработана, помимо материального стимулирования, система морального стимулирования - декларация благодарности за успешное выполнение задач сотрудника.

Система аттестации персонала

Функции сертификации в компании распределены между линейными руководителями. Они, базируясь на корпоративной политике, вырабатывают общие принципы оценок персонала и следят за их реализацией на практике.

Следующая сертификация для ООО «АВТОДОР» проводится каждый год и является обязательной для всех работников. Основа сертификаций - описания проделанных работ и результатов основных видов деятельностей.

Аттестации предшествует подготовительная работа:

* разработки критериев и показателей оценок по категориям работы;

* подготовка необходимого количества форм оценочных ведомостей деятельности сотрудника;

* знание оценщика с инструкциями по заполнениям оценочных листов;

* утверждение графика сертификаций;

* подготовки необходимых материалов для сертификаций;

* оказания организационно-методической помощи подразделениям по аттестации работников.

Организация сертификации в подразделениях возлагается на их руководителей. Организация работы менеджеров "АВТОДОР" возложена на его правления.

Руководители (специалисты), подлежащий сертификациям, независимо заполняет соответственный раздел оценочного листа, в котором вносятся все информации о сертификации, описываются основные работы, выполненные за период сертификации: обучение, степень реализации предложений и комментарии предыдущей сертификации и т. д.

Оценка работника непосредственным руководителем на основе описания, сделанного оценщиком за период работы, документов об обучении и степени выполнения предложений и комментариев предыдущей аттестации сертифицированного работника. Он проходит собеседование по этим вопросам. Следует отметить, что именно непосредственный руководитель играет ключевую роль в оценке персонала, так как он знает своих подчиненных лучше иных, несет полную ответственность за итоги их деятельностей, верное применение стимулов и штрафов., для их обучения и развития. Оценки, которые ставит руководитель, обобщают мнения, полученные им в постоянном общении с подчиненными. В то же время необходимости участий в оценке побуждает менеджеров уделить больше времени подчиненным, взвешивать сильные и слабые стороны их обучений, рассматривать деловые и личные качества, более уверенно контролировать свои работы.

Материалы по аттестациям сотрудников, подготовленные аттестованным и его непосредственными руководителями, рассматриваются вышестоящим руководителем. При этом он обсуждает представленные материалы с непосредственным руководителем аттестованного, а при необходимости и с аттестованным работником.

Сертификация является основанием для принятия решения о дальнейшем пребывании работника в компании.

Производственный раздел включает в себя производство продукта, снабжение и складирование; содержание технопарка; исследования и разработки.

Производственный процесс на предприятии осуществляется на базе производственных мощностей предприятия.

Производственная площадь предприятия составляет около 10 000 м2

База предприятия - это платформа, на которой размещены:

- это ремонтно-механические мастерские;

- здания мастерских автотранспорта;

-асфальтовый завод;

-заправочная станция;

- складское хозяйство;

- административные здания;

- открытые площадки для хранений материала.

Производственные оборудования включает в себя:

- обширный перечень дорожно-строительных машин и механизмов, таких как:

экскаватор EC-12;

грейдер ГС14.02;

каток ДУ-107;

каток самоходный вибрационный доо-47;

погрузчик ПК-2703-00;

бульдозер Б-10;

асфальтоукладчик S600;

КАМАЗ 55102;

автокран К С-3577;

автобус GROOVE-3205;

пластина двойного давления поршневая РС350, РС500.

- оборудования, необходимые для исполнения вспомогательных работ, в том числе станки:

бурения;

координата скучно;

вертикальное и горизонтальное фрезерование;

долбежные;

протяжный;

строгания;

шлифовальный станок;

другой;

Так как производственные мощности завода ориентированы на 75% по производствам асфальтобетонной смеси, имеется намного более гибкая, чем у крупных производителей, система перехода от изготовлений смеси к ее укладке, а также из-за относительно низких накладных расходов позволяют производить услуги дешевле на 20-40%.

Маркетинговый раздел внутренней среды организаций охватывает все те процессы, которые связаны с продажами продукций. Это стратегии продуктов, стратегии ценообразования, стратегия продвижений продуктов на рынках, выбор рынков и систем дистрибуции.

В связи с отсутствием маркетинговой службы на предприятии исследования и работы в этом направлении не проводятся.

3.2 Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации

Исследование ближайшего окружения осуществляется посредством анализа конкурентов, потребителей, поставщиков, профсоюзов и контактной аудитории (банки, страховые компании), которые имеют прямые деловые контакты с компанией. Фактически в этом разделе рассматриваются тенденции отрасли, в которой работает компания.

ООО "АВТОДОР" на рынке уже 10 лет. Основные направления деятельности фирмы включают предоставления услуг в виде: строительства, обслуживания и ремонта дорог, пешеходных тротуаров, дорожных развязок, мостов, путепроводов, туннелей и другой автомобильной инфраструктуры; производства строительных материалов и сопутствующих товаров. За года своего существования на рынках фирма стала лидером в своих отраслях в Сергиево-Посадском районе.

На доли фирмы приходится около 50% рынка дорожно-строительных и ремонтных услуг.

Сейчас складываются ситуации, когда у компании нет конкурентов, которые могли бы одновременно противостоять ему по всем направлениям его деятельности. Есть также фирмы, которые пытаются конкурировать с компанией за отдельные предприятия. Они включают:

ЗАО "Сергиев Посад Автодор"

Адрес: ул. Дружбы, 3, Сергиев Посад, 141320

Организация имеет собственные производственные мощности и более 10 лет опыта работы на рынке дорожного строительства.

Предоставлять услуги:

1. Разработка проектно-технической документации и паспортизация дорожного хозяйства.

2. Разработка и внедрение консультаций по внедрению технологических процессов укладки асфальтобетонных смесей.

3. Техническое обслуживание и все виды дорожного ремонта с полной ответственностью за безопасности движений.

4. Обеспечения представительства компании в Московском регионе.

Компания "Сергиев Посад ДРСУ"

Адрес: ул. Валовая, 23, Сергиев Посад, 141320

Компания была основана в 1977 году.

Основная сфера деятельности:

1. Строительство и ремонт придорожной инфраструктуры, в том числе заправок, автосервисов, кемпингов, кафе, баров и т.д .;

2. Автотранспортные и авторемонтные услуги (включая авторемонт, грузовые и пассажирские перевозки);

3. Поставка, продажа и комиссионная деятельность.

Компания зарекомендовала себя как активные, проверенные и надежные партнеры.

На 2-м этапе формирования предприятия возникло новое устремление: покупка подержанных, но непримененных в течение некоторого времени дорожно-строительных машин, их капитальный ремонт или ремонт с продлениями сроков службы. Используя производственно-ремонтную основц партнеров, компания производит качественный и быстрый ремонт машины и механизмов с последующими их продажами.

За время работы постоянными партнерами компании выступили такие производители, как ОАО «МТЗ Трансмаш» г. Москва, ОАО «Профмаш», г. Москва, ОАО «Погрузчик» г. Орёл, ОАО «Пожтехника» г. Торжок.

ОАО "Дорожно-строительный район"

141326, Московская область, Сергиево-Посадский район, Ярославское шоссе, 87 км.

Закрытое акционерное общество "ДСР" основано 14 июня 1999 года. Общая численность работников составляет 100 человек.

Производственные цеха оснащены универсальным и специальным технологическим оборудованием (металлорежущие, ковочные, подъемно-транспортные, электросварочные и др.).

ЗАО ДСР предлагает услуги по строительству автомобильных дорог, организации и эксплуатации парковок транспортных средств, посреднической деятельности.

Кроме того, в качестве конкурентов «АВТОДОР» можно считать ООО «Гранит», ЗАО «Шоссе».

По отношению к конкурентам «АВТОДОР» имеет следующие преимущества:

консалтинговые и инжиниринговые услуги по производствам асфальтобетонной смеси и строительствам дорог.

бесплатный ремонт дорог в течение гарантийных сроков, что почти не практикуется конкурентами;

гибкая платежная система;

доставки продукций потребителям любым видом транспорта по желанию заказчика;

выработка электроэнергии «АВТОДОР» в связи с относительно низкими трансакционными издержками создает возможности для производств асфальтобетонной смеси ниже по стоимостям на 20 - 40%;

опыт работы на рынках, исполнение работ и оказания услуг на самых высоких уровнях обеспечили компании репутацию надежного партнера.

Данные преимущества позволяют компании занимать лидирующую позицию на рынках оказания услуг по строительствам и ремонтам дорог Сергиево-Посадского района.

Не существует никаких чрезвычайных угроз со стороны поставщиков продукции для предприятия. Имея в качестве официального дилера «АВТОДОР», провайдеры заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве: темпы внедрения услуг компанией «АВТОДОР» неуклонно росли и в большинстве случаев определяют темпы внедрения своих продуктов поставщиками.

Поскольку у компании большое количество поставщиков, между ними имеется конкуренция, поэтому угроза с их сторон ы не ожидается, напротив, у компании есть возможность получать качественную продукцию, отвечающую требованиям клиентов.

С другой стороны, может возникнуть опасение, что предложение товаров не всегда стабильно, то же самое относится и к ценам поставщиков.

Анализ поставщиков сырья непосредственно для производственных процессов говорит о следующем. ООО «АВТОДОР» имеет обиширную сеть поставщиков, в которую входят такие компании, как ЗАО «СПЕКТР», ООО «ТРЕЙД СЕРВИС», ЗАО «УСМР-7, ООО Ленстройтрест», «Стандарт», АТП-8, филиал ФГУП СУ г. Эти поставщики были в отрасли уже давно и зарекомендовали себя как надежные партнеры. Кроме того, если с некоторыми из них возникнут проблемы, компания может легко компенсировать это, сотрудничая с другими.

Главными потребителями продукций фирмы являются:

- компании района, Ниихиммаш, НИИФХ и др.

- администрация Сергиева Посада;

-сельско-потребительские кооперативы, в том числе "Залесье", Наумово, "Простор".

Некоммерческое партнерство («Пленарное заседание», «Шоссе», «Русский Лес»).

-администрация сельского округа, с общим количеством дорог, проездов, детских площадок, тротуаров и т. д.

Потребители позитивно относятся к услугам компании, отдают им предпочтения из-за качества, высоких уровней консультационных и инжиниринговых услуг.

В современное время износ дорожных покрытий довольно высок, а скорость старения неуклонно растет. В ближайшие 3-4 года резких переходов на качественно новые покрытия не ожидается. Поэтому зависимость предприятий, находящихся на балансе автомобильных дорог и пользующихся услугами ООО «АВТОДОР», будет возрастать все больше и больше, а потребность в комплексном обслуживании, а также осуществлять новое строительство увеличивается.

Угрозы могут возникнуть из-за того, что цены на услуги, продаваемые ООО «АВТОДОР», достаточно высоки, а потребитель предпочитает более дешевую стоимость услуг.

Угроза также может заключаться в нестабильном финансовом положении клиентов.



Таблица 3 - Анализ факторов среды прямого воздействия

Факторы	Возможности	Угрозы
Поставщики	На базе анализа существующих поставщиков устанавливать более выгодного и перспективного. Поиски новых поставщиков наиболее качественных и недорогих оборудований.	Недостаточные уровни обслуживаний со стороны поставщика. Нестабильности цены поставщика. Нестабильности поставки.
Конкуренты	Краткие сроки исполнения заказа.	Увеличения количества конкурентов. Конкурент постоянно расширяют ассортименты предоставляемых услуг. Возможности переключений потребителя на конкурента.
Потребители	Рост потребностей в услуге компании.	Потребности в высококачественной услуге. Заинтересованности потребителей в низких ценах. Нестабильные финансовые положения потребителя.

Так, внешняя среда прямых воздействий имеет достаточно благоприятные характеры.

Анализ внешней среды косвенных воздействий реализуется при помощи PESTE - анализа.

Таблица 4 - Качественный PESTE-анализ

PESTЕ-факторы	Что дает возможность?	Что дает угрозу?
Политические и правовые факторы	Стабильная политическая ситуация.	Несовершенства государственной политики в сфере инвестирования. Недостаточные внимания поддержкам автодорожных компаний со стороны государств. Фрагментарности законодательства. Нерезультативная практика исполнений существующих законодательств.
Экономические факторы	Существенные замедления темпа инфляции. Росты покупательных способностей рубля. Снижения ставок рефинансирований с 21% до 18% вызовет закономерные снижения банковских ставок по кредиту. Понижения курса доллара и его стабилизации. Продолжения экономического роста. Улучшения деятельностей банковской системы.	Повышения цены на энергоносители. Недостаточные для устойчивых ростов инвестиционная активность. Уменьшения объема прибылей компаний и организаций. Снижения рентабельности производств вследствие опережающего роста издержек по сравнению с объемом производств. Повышения цены на транспортные перевозки. Несовершенства налогообложений (в частности, отмены налоговых льгот на прибыли). Вероятные снижения банковских ставок по кредиту должны вызывать понижения процентов по вкладу. Неблагоприятный деловой климат. Сильные падения объема капиталовложения, опережающие по своему темпу производственные спады.
Социальные факторы	Рост реального денежного дохода населений. Рост склонностей населений к организованным сбережениям. Рост количества квалифицированных специалистов вследствие повышенных вниманий молодёжи к образованиям. Изучения и применения зарубежного опыта и использования результативных методов управлений человеческими ресурсами. Особые внимания уделяются совершенствованиям систем трудовых отношений на базе социального партнёрства и реформирований трудовых законодательств.	Рост суммарных задолженностей по заработным платам. Социальные незащищённости населений. Отсутствия благоприятного экономического условия, позволяющего гражданам обеспечить высокие уровни социальных потреблений. Высокие уровни смертности мужчин в трудоспособных возрастах.
Технологические и технические факторы	Появления современных технологий производств и высокоэффективных оборудований. 2. Инвестиции в улучшение процессов и модернизацию оборудования. 3. Постепенная интенсификация усилий Правительства, направленных на развитие инноваций, направленных в первую очередь на модернизацию существующих производственных мощностей. 4. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет-технологий и других современных информационных технологий, систем электронной коммерции.	1. Высокая энергоемкость продукции. 2. Критическое состояние производственной инфраструктуры. 3. Наличие незагруженных технологически эффективных объектов, квалифицированных кадров, научно-технических резервов и т. Д. 4. Способность конкурентов использовать современные технологии (в том числе информационные), позволяющие занять более выгодные позиции в сфере услуг и уровне затрат.
Экологические факторы	1. Недоразвитая территория России богата природными ресурсами. 2. В условиях экономического спада 1990-х годов уровень реальных экологических угроз снизился. 3. Растущая популярность и внедрение экологохозяйственного управления, менеджмента, экологического менеджмента и экологичности. 4. Повышение экологической и социальной ответственности. 5. Осознание проблемы экологических проблем и понимание необходимости создания в стране системы экологии, которая должна включать механизмы власти, наукоемкие технологии, систему знаний об объективной экологической опасности.	1. Темпы спада производства гораздо быстрее, чем темпы снижения его «давления» на природную среду. 2. Рост удельных энергетических, материальных и природных мощностей производства. 3. Отечественные изношенные основные фонды, «ветхие» в ходе реформ инфраструктуры - источник роста числа техногенных аварий. 4. Рост нарушений экологических норм. 5. Скорость опустошения российских недр значительно выше, чем прирост доказанных запасов. 6. Основная экологическая опасность в российской гибридной экономике, которая вобрала в себя худшие черты рыночной и плановой экономики. 7. Отсутствие экологических мер со стороны правительства.

Анализ PESTE-факторов позволяет сделать выводы о том, что в целом влияния факторов среды косвенного воздействия в целом достаточно благоприятно.

Экономические факторы представляют наибольшую угрозу для ООО «АВТОДОР». Именно для преодоления угрозы со стороны экономических факторов предприятие должно устремлять свои сильные стороны.

Технологические, политические и социальные факторы предоставляют компании умеренные возможности, которые оно может осуществить, если верно устремит на это свои сильные стороны, а также сможет ли оно применять данные возможности для усилений своих слабых сторон.

Направления повышения эффективности управления на предприятиях очень разнообразны. Как правило, основой мер по повышению эффективности является применение научно-технических прогрессов, улучшение организаций производств, внедрения ресурсосберегающих и современных высоких технологий, в том числе управленческого.

Конкретные области, которые способствуют улучшениям управлений являются:

- четкие распределения функций на всех уровнях (федеральных, региональных, местных и внутренних) и уровнях управления;

- структурные изменения в управлении, оптимальный баланс централизации и децентрализации полномочий, эффективная реструктуризации компании, применение современных «плоских» организационных структур;

- инвестирования в человеческий капитал (совершенствования кадровой политики и кадровой работы в компаниях, применение многообразных современных форм мотивации сотрудников);

- комплексные и эффективные использования разных методов управления (экономических, социальных и психологических), административных (организационных и административных);

- внедрения современных информационных технологий; адаптации результативных зарубежных форм управления к условиям труда отечественных предприятий (управленческий учет, контроллинг, реинжиниринг и др.).);

- совершенствования нормативно-правовой основы управления, усиления экономической, правовой, этической, экологической ответственности менеджеров за последствия управленческих решений.



Заключение

Рассмотрев и проанализировав внешнюю и внутреннюю среду организации, необходимо сделать основные выводы на эту тему.

Внутренние переменные - это ситуативные факторы внутри организации, которые в основном контролируются и регулируются. Основными переменными внутренней среды организации, требующими внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технологии и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В совокупности они рассматриваются как подсистемы социальной инженерии. Изменение одного из них в некоторой степени влияет на другой. Улучшение одной переменной, такой как технология, не обязательно приведет к повышению производительности, если изменения затронут другую переменную, например людей.

Внутренние переменные, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешней среды организации, без которой жизненный цикл любой организации невозможен. Менеджер должен учитывать внешнюю среду. Факторы, оказывающие непосредственное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, другие факторы - к среде косвенного воздействия. Как и внутренние переменные, факторы внешней среды взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом. Внешняя среда обладает свойствами сложности и неопределенности.

Таким образом, главное, что необходимо усвоить, это то, что внешние факторы, наряду с факторами внутренней среды, оказывают решающее влияние на функционирование организации. Все переменные тесно переплетены и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы вместе, не упуская из виду ни одного из них, и принимать правильное решение.

Список литературы

1. Ви.ханский О.С. Стратегическ.ое управление. - М.: Гард.арика, 2015.

2. Вихан.ский О.С., Н.аумов А.И. Менеджмент: Учеб. - 3-е изд. - М..: Гардар.ики, 2015.

3. Вигм.ан С.Л. Стратег.ическое управление: учеб. Пособ.ие. - М.: ТК Вел.би, Изд-во Просп.ект, 2014. - 296 с.

4. Ворон.ин Б.А., Свет.лаков А.Г., Ша.рапова В.М. Программно-целевой мето.д управления сельским хоз.яйством как фактор конкурентосп.особности // Аграрный вес.тник Урала. 2015. № 5 (97). С. 91-94.

5. Гон.чаров В.В. в поисках совер.шенства управления: Руково.дство для высшего пер.сонала.- М.: МН.ИИПУ, 2014.

6. Земц.ов А.В. Менедж.мент. - М.: «Из.дательство ПРИОР», 2017.

7. Люк.шинов А.Н. Стратегический мене.джмент. - М.: Ю.НИТИ - ДА.НА, 2015

8. Но.скова Н.С., Шар.апова В.М. Анализ факторов дальнего окруж.ения (PEST-анализ) для фирм.ы ООО «Н.атиру»// Мол.одежь и наука. 2017. № 1. С. 90.

9. Тру.ш Е.В., Шара.пова В.М. Внешний ана.лиз конкурентов организ.ации // Экономические иссле.дования и разработки. 2017. № 2. С. 51-55.

10. Шарап.ова В.М. Семь нот агрома.ркетинга //Изв.естия Междунаро.дной академии агра.рного образования. 2015. № S25. С. 386-391.

11. Шар.апова Н.В., Сём.ин А.Н. Финансовый анал.из: способ выявления сильных и слабы.х сторон предприятия /В сбо.рнике: Вклад молодых ученых-аспир.антов в решение актуальн.ых проблем АПК Урала Научно-практическ.ая конференция. 2015. С. 41-47.

...