Эффективность управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Управление, эффективность управления, показатели и критерии эффективности, факторы эффективности, ОАО «МТЗ»

Цель написания курсовой работы - проанализировать эффективность управления и найти пути его совершенствования в современных условиях

Объектом изучения курсовой работы является ОАО «МТЗ».

Предметом изучения - анализ эффективности управления на ОАО «МТЗ».

В качестве основных методов исследования применялись: тестирование личности, стиля руководства, наблюдения, анализ литературы, динамический анализ.

В процессе работы проведены следующие условия и разработки:

1. изучены: показатели, критерии, факторы и сущность эффективности управления.

2. оценены и проанализированы: история и перспектива развития ОАО «МТЗ».

3. приведены: повышение эффективности труда руководителя, пути расчета уровня эффективности труда руководителя, совершенствование лидерства руководителя за счет правильной организации труда.

Элементами научной новизны полученных результатов является возможность применения рекомендованных путей совершенствования лидерства руководителя в организации.

Практическая значимость работы заключается в выявлении проблем в области лидерства руководителя в рассматриваемой организации и разработке рекомендаций по совершенствованию, которые могут быть использованы в ЗАО «Атлант» МЗХ.



Введение

На современном этапе развития Республики Беларусь, обеспечение стабильной работы предприятий по выпуску конкурентоспособной продукции, является задачей первостепенной важности для управляющих всех уровней. Важнейшей качественной характеристикой хозяйствования на всех уровнях является - эффективность.

Снижение издержек производства, рациональное использование материальных ресурсов, достижение более высоких экономических показателей и, прежде всего повышение производительности труда и эффективности производства, и на этой базе снижение себестоимости - наиболее важные и актуальные задачи работников управления производством. Для их решения большое значение имеет совершенствование управления в целях повышения его эффективности, овладение методами эффективного управления производством, а также расчеты и сравнение показателей эффективности производства предприятия.

Необходимым условием разрешения поставленных задач является научный поиск, анализ, обобщение практики и обоснование такой системы управления предприятием, которая могла бы обеспечить повышение эффективности производства и насыщение рынка высококачественными товарами, доступными для массового потребителя.

Эффективность менеджмента - сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, мобильность и др.

Формирование системы управления персоналом также является сложным и трудоемким процессом, требующим от менеджера глубоких знаний начиная с экономических аспектов и заканчивая психологией людей. Главная цель системы управления персоналом - обеспечить выполнение решений вышестоящих органов для решения единых целей.

Эффективность управления, которая, по сути, определяет и успешность функционирования фирмы, и ее адаптивность к внешним угрозам и изменениям, и ее выживаемость будет рассмотрена мной в данной курсовой работе.

Данная курсовая работа посвящена рассмотрению такого вопроса как «Особенности управления организацией в современных условиях и пути его совершенствования».

Человек трудился и трудится всегда в коллективе (община, семья и т.д.), а, как известно, любой совместный труд не может обойтись без управления, которое требуется для установления согласованных действий участников трудового процесса.

Актуальность данной темы определяется необходимостью рассмотрения теоретических положений для разработки практических рекомендаций для реализации механизма формирования и развития организационной структуры управления предприятием в условиях неопределенности, обеспечивающего повышение эффективности функционирования предприятия в целом.

Функционирование современных организаций сталкивается с множеством проблем, часть из которых типовые и могут быть сравнительно просто решены специалистами с помощью обычных технологий разработки и реализации решений.

Цель написания работы - исследование особенностей управления организациями в современных условиях и разработка направлений совершенствования системы управления на примере ООО.



Глава 1. Теоретические основы эффективности управления

управление персонал адаптивность

1.1 Сущность понятия «управление и ее эффективность»

Экономика и управление органически взаимосвязаны и взаимообусловлены. Сложность экономических систем, отличающихся большим многообразием внутренних и внешних связей, требует управления ими. Это управление включает совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств целенаправленного воздействия на производство и персонал с целью обеспечения рационального использования ресурсов и достижения высокой эффективности хозяйствования. Организационно-экономические отношения не могут быть реализованы без управленческой деятельности людей, без управления. [1, стр. 7]

В управленческом процессе используются: человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, и в зависимости от того, как умело и целенаправленно они используются, достигается тот или иной результат. Эффективность управления - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. В оценке эффективности управления наиболее сложным является определение его результата. За результаты управления нередко принимаются некоторые производственные и экономические результаты: темп роста производительности труда, качество, ритмичность работы и др., что нельзя считать бесспорным. [8, стр. 317]

Управление - это сложный и динамичный процесс, направляемый и осуществляемый менеджерами, посредством использования разнообразных способов, приёмов, позволяющих целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, процедур, операций. В совокупности они выступают как методы менеджмента, применяемые для постановки и достижения целей организаций[5, стр. 128].

Существует множество видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные: - по средствам воздействия - целевая, стратегическая и тактическая, планируемая, прогнозная, программная, концептуальная, мотивационная и стимулирующая, ресурсная и потенциальная;

- по содержанию эффекта - экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая;

- по уровню проявления эффекта - народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая;

- по формам эффективности - деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений;

- по видам систем менеджмента - маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая [9, стр. 78].

Менеджмент основан на использовании методологии экономической теории, а управление осуществляется реальными экономическими процессами. Только в этом случае достигается не просто экономический рост, а устойчивое экономическое развитие, обеспечивающее в идеале состояние, близкое к равновесию. [1, стр. 10]

Методы менеджмента можно определить как совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения организацией целей. Важной задачей методов управления является обеспечение высокой эффективности работы организации, слаженности, максимальной активности каждого члена коллектива. [5, стр. 128]

Приёмы и способы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ, носят название конкретных или специфических методов. Такие методы характеризуются своим разнообразием, отражают сложность и множественность состава управленческих задач. [6, стр. 74]

Для эффективности функционирования управления должна быть создана организация, в которой будет осуществляться деятельность менеджеров. Менеджер - это человек, либо субъект управления, который работает в организации, является профессиональным управляющим и представителем уникальной профессии, а не просто бухгалтер-экономист. Менеджер - человек, занимающийся управленческой деятельностью.

Менеджмент выделяет множество разделов, одним из которых является раздел, как управление персоналом, так как персонал является наиболее ценным ресурсом организации. Управление организации подразумевает также информационное воздействие субъекта управления, на объект управления.

Таблица 1. Система управления

Механизм управления	Организация управления	Динамика системы управления
Принципы управления	Управленческий персонал	Управленческие процессы
Функции менеджмента	Организационная структура управления	Процессы выработки и реализации управленческих решений
Методы менеджмента
Стиль управления	Средства	Управленческие инновации

Процесс управления обязательно предполагает наличие управленческого объекта и субъекта. Объект управления -- это отдельное лицо, орган или группа, которая может быть объединена в какое-либо структурное подразделение и на которую оказывается управленческое воздействие. Субъект управления -- это руководитель, коллегиальный орган или комитет, осуществляющий управленческое воздействие. Управляющее воздействие может быть представлено законодательным, распорядительным документами, положениями, инструкциями, указаниями руководителей и собственниками. Связь управляющей и управляемой системы субъекта и объекта управления осуществляется через информационную систему. Таким образом, главная фигура в управленческом процессе -- человек, который может выступать в качестве субъекта, а также в качестве объекта.

Известный французский ученый - Анри Файоль разработал классификацию основных функций и сформулировал важнейшие принципы управления, обосновал необходимость знаний в сфере экономики и управления для представителей различных уровней иерархии.

Таблица 2. Административные функции менеджмента

Функция	Характеристика
Планирование	Это определение номенклатуры и ассортимента, скоров производства, объемов выпуска продукции, количество необходимого оборудования, технологические оснастки, численность работников по категориям, экономических показателей (себестоимости, рентабельности, прибыли), а также то, каким образом предприятие собирается достигать этих целей.
Организация	Создание некой структуры, упорядочение последовательности выполнения действий и закрепление ответственности за лицами, выполняющими определенные задачи.
Распорядительство	Функция, означающая: давать указания, распоряжаться, регулировать, т.е. заставлять персонал работать надлежащим образом.
Согласование	Обеспечение взаимодействия всех лиц и осуществление действий, направленных на достижение единых целей предприятия.
Контроль	Учет и анализ выполнения заданий, предпринимаемые с тем, чтобы всё на предприятии выполнялось в соответствии с правилами и установленными требованиями.
Мотивация	Стимулирование работников к выполнению поставленных задач наилучшим образом за счет материального и других видов вознаграждения.

Примечание. Источник: [2, стр. 9]

На современном этапе развития экономики и менеджмента выделяют следующие основные функции управления:

Планирование;

Организация;

Контроль;

Мотивация;

Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации. Функция организации представляет собой вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения делаемого результата. Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, получая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей. Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей. [7, стр. 74]

Эффективность деятельности фирм и разных организаций во многом определяется качеством выполнения функций и следованием принципам управления.

Эффективность управления можно оценить путем измерения полученной прибыли и затрат на управление. Критериями оценки эффективного управления является большое количество разных показателей, которые характеризуют действенность операционных систем или подсистем.

Наиболее распространенными считаются следующие показатели:

Экономические - прибыль, рентабельность, доход.

Комплексные - производительность труда, производительность работы системы управления.

На современном этапе развития науки и экономики оценка эффективности управления является значимой проблемой в экономике. Так как существует много подходов к определению эффективности организации. Однако, до сегодняшнего дня, всё ещё отсутствует единый подход, с помощью которого можно было бы решить проблему. Это связано с многогранностью этой категории. Необходимо учитывать внешние факторы, а также всевозможные выгоды и расходы. Должен быть строгий контроль общества над государственными органами.

1.2 Показатели и критерии эффективности управления

В теории управления качественную сторону полученного результата обозначают термином критерий эффективности, количественную сторону полученного результата -- показателем эффективности.

Эффективность управления не сводится только к экономическим результатам, но большое значение имеет и социальный эффект. Различают два вида эффективности управлении: экономическую и социальную. Их самостоятельность относительна, так как они находятся в тесном единстве и взаимосвязи. По своей роли в осуществлении гармоничного функционирования в обществе они не равнозначны: социальную эффективность можно представить как обобщающую, конечную, и в этом смысле главную; экономическую - как первичную, исходную, и в этом смысле основную. На современном этапе наибольшее развитие получил критерий экономической эффективности управления, поскольку он позволяет в большей мере количественно измерить эффективность. Измерение эффективности управления позволяет сравнивать варианты его развития, оказывать влияние на заинтересованность и ответственность менеджеров за количество и качество их труда. [5, стр. 224]

В условиях рыночной экономики главная цель оценки эффективности управления сводится к выявлению неиспользованных возможностей и резервов системы управления, ее воздействия на управляемую производственную подсистему. [3, стр. 203]

Зачастую в менеджменте складываются ситуации, когда следует сравнить эффективность с предшествующими годами, с целью выявления динамики роста или падения эффективности. А на этой основе - принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях используются критериями и показателями эффективности управления: критерий - это качественный признак, на основе которого производится оценка; - показатель - это конкретные количественные свойств или признаки, характеризующие эффективность управления. [3, стр. 204]

Оценка эффективности менеджмента должна быть комплексной и учитывать степень использования ресурсов и возможностей развития фирм, достижения производственных, социальных и экономических целей. [3, стр. 204]

Критерий эффективности управления определяется не только оптимальностью функционирования объекта управления, но и качеством труда персонала, социальной эффективностью.

В настоящее время не существует единого подхода к проблеме измерения экономической эффективности менеджмента. В теории и практики выделяют два основных направления.

Первое: эффективность управления (Э_у) измеряется эффектом, полученным в производственной социально-экономической системе:

Эу=Рп/Зу,

где Рп - результат (эффект), полученный производственной системой в целом; Зу - затраты на управление. [3, стр. 204]

Второе: эффективность управления измеряется объёмом и характером управленческой деятельности:

Эу=Рп/Зу,

где Рп - результат (эффект) управления, получаемый при осуществления управленческой деятельности и выражаемый соответствующими параметрами. [3, стр. 204]

Эти виды оценки эффективности дополняют друг друга, позволяя более точно определить методы повышения эффективности управления.

В оценке эффективности управления наибольшую сложность представляет понимание его результата. Больше всего результатом управления считают произведённый продукт, реализованный на рынке. Однако какая часть любого продукта содержится в общественном труде аппарата управления? Как его измерить? Это очень важные подходы в оценке и совершенствовании процессов управления. [5, стр. 224]

Показателями результатов при оценке эффективности управления могут служить величина ресурсов и экономические итоги деятельности предприятия за определенный период времени. В последнее время становится популярной оценкой эффективности по критериям динамики развития предприятия и роста производительности. [5, стр. 225]

Результатами деятельности управления является: экономия живого труда, финансовые показатели аппарата управления, показатели экономии времени в продолжительности циклов управления, организационных процедурах.

Социальную эффективность управления сложно характеризовать количественными показателями, поэтому чаще всего её характеризуют следующие качественные показатели: повышение квалификации менеджеров, формирование организационной культуры, усиление социальной ответственности фирмы и др. [5, стр. 225]

1.3 Факторы эффективности управления

Проблема выбора менеджером альтернативы - одна из важнейших в современной науке управления, но не менее важно принять эффективное решение. [4, стр. 203]

Чтобы управленческое решение было эффективным, должно учитываться рад факторов.



Таблица 3. Факторы эффективности управленческих решений

Факторы эффективности решений
Соблюдение иерархии в принятии решений	Использование целевых межфункциональных групп	Использование прямых горизонтальных связей	Централизация руководства

Примечание. Источник: [4, стр. 204]

1. Иерархия в принятии решений -- делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. В этом случае исполнителями решения являются сотрудники смежных уровней.

2. Использование целевых межфункциональных групп -- члены таких групп отбираются из различных подразделений и уровней организации.

3. Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений. В данном случае сбор и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений.

4. Централизация руководства при принятии решения. Процесс принятия решения должен находиться в руках одного (общего) руководителя.

На эффективность управления влияют различные факторы, такие как: умственные и физические возможности человека, средства производства, социальные условия.

Основными факторами, влияющими на эффективность управления являются:

научно-технический уровень процессов управления: профессиональный состав менеджеров, качество принимаемых решений, организационная культура, социальная ответственность организации;

использование ресурсов: их структура, экономия и пополнение;

фактор времени: своевременность принимаемых решений, экономия времени, новые технологии;

достижение цели: целеустановка, востребованность рынком и др. [4, стр. 223]

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления как в отдельности, так и во взаимосвязи с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности управления, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

Таким образом, существует большое количество путей и методов повышения эффективности менеджмента, каждый из которых связан с какой-либо определенной областью деятельности предприятия. Повысить эффективность управления можно также, применяя различные методы непосредственно к менеджеру, например, увеличить уровень его квалификации, получить дополнительное образовании и т.д. Эффективность управления отражает эффективность в достижении поставленных целей объекта управления и обеспечение социально-экономического эффекта в сравнении с примененными затратами и ресурсами управления. Главная цель управления состоит в обеспечение долговременного и устойчивого развития социально-экономической системы.



Глава 2. Анализ эффективности управления ОАО «МТЗ»

2.1 История предприятия ОАО «МТЗ»

Минский тракторный завод был основан 29 мая 1946 года. Сегодня производство, на котором работает более 17 000 человек, превратилось в одного из крупнейших производителей сельскохозяйственной техники не только в странах СНГ, но и во всём мире. И знаменитый товарный знак «BELARUS» представляет для нас большую ценность -- не только коммерческую, но и в определённой степени патриотическую.

Логотип ОАО «МТЗ»

К выпуску известных во всём мире тракторов завод шел поэтапно. Первой продукцией завода стал пусковой двигатель, производство тракторов начиналось с гусеничных машин. А в 1953 году стартовало производство тракторов на пневматических шинах, что и определило дальнейшую специализацию предприятия. И уже в 1958 году Минский тракторный завод выпустил стотысячный трактор.

25 июля 1966 года за достигнутые успехи в работе, создание новых конструкций машин и внедрение передовой технологии МТЗ был награжден орденом Ленина. 22 января 1971 года за большие успехи в выпуске тракторов, в использовании производственных мощностей и создании конструкций высокопроизводительных тракторов коллектив завода был награжден орденом Октябрьской Революции. Миллионный трактор сошёл с конвейера в ноябре 1972 года.

В 1995 году за создание малогабаритной техники группе работников завода присуждена Государственная премия Республики Беларусь. На базе выпускаемых тракторов «BELARUS» и с использованием их узлов и агрегатов завод организовал производство 15 моделей так называемой альтернативной техники: коммунальные, лесоразрабатывающие машины, транспорт для шахт, погрузочные машины.

Несмотря на то, что конъюнктура мирового рынка в 1998-1999 годах характеризовалась значительным снижением продаж, МТЗ сохранил свои позиции среди самых крупных экспортеров тракторов как на рынках стран СНГ, так на крупнейших мировых рынках: в 1999 году МТЗ изготовил 57,7% от всех тракторов, изготовленных странами СНГ.

Осваивая зарубежные рынки, МТЗ первым среди производителей тракторов в СНГ провел полную сертификацию всех выпускаемых тракторов на соответствие стандартам Евросоюза в институте Silsoe (Великобритания). В начале мая 2000 г. наше предприятие получило сертификат соответствия системы качества по ISO-9001 на проектирование и производство тракторов. А это значит, что на Минском тракторном заводе создана система качества, соответствующая требованиям международных стандартов. Это подтвердили и результаты сертификационного аудита, проведенного фирмой ТЮФ-Тюрингия (Германия).

В 2006 г. МТЗ отметил свой 60-летний юбилей. За особые достижения в хозяйственном развитии предприятию присуждено Почетное государственное знамя Республики Беларусь. В октябре 2008 года специалисты Минского тракторного завода привезли большую золотую медаль с российской агропромышленной выставки «Золотая осень», проходившей в Москве.

А в 2009 г. серебряную медаль Международной специализированной выставки «AGRITECHNICA» в Ганновере представителям белорусского промышленного флагмана вручил президент Немецкого сельскохозяйственного общества (DLG) Карл Альбрехт Бартмер. За всю историю «AGRITECHNICA» производитель из стран СНГ впервые удостоен такой высокой награды. Одним из итогов участия нашего предприятия в VI Международной специализированной выставке сельхозтехники «АгроТек Россия -- 2011», которая прошла в Москве в рамках «Золотой осени», вновь стала награда высшей пробы, а также приз крестьянских симпатий.

Сегодня заказчикам предлагаются более ста моделей тракторов, более чем в двухстах сборочных вариантах для всех климатических и эксплуатационных условий. Новые модели обладают широкими возможностями агрегатирования с сельхозмашинами различных производителей. На все продаваемые тракторы получены международные сертификаты, подтверждающие их соответствие стандартам Евросоюза и омологационным испытаниям в крупнейших испытательных центрах западных стран. ОАО «МТЗ» разрабатывает, изготавливает и экспортирует колесные тракторы и запасные части к ним, организует на лицензионной основе их производство за рубежом, оказывает услуги по налаживанию и проведению сервиса поставленных машин, проводит обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию выпускаемой техники.

В настоящее время на заводе созданы все необходимые вспомогательные цехи, которые обслуживают основное производство, а также ремонтные цехи, занимающиеся изготовлением не стандартизированного оборудования и ремонтом основных фондов. Металлургическое производство МТЗ располагает крупным комплексом современных механизированных цехов, где производство базируется на достаточно высоком техническом уровне. Каждый из них можно сравнить с отдельным заводом.

Конкурентоспособность продукции ОАО «МТЗ» проверена самой жизнью и длительным представительством на рынках высокоразвитых стран. Фермеров всех стран тракторы «BELARUS» привлекают прежде всего своей надёжностью в эксплуатации, простотой в управлении, доступностью в техническом обслуживании и умеренными ценами.

1 августа в Государственном реестре холдингов от 1 августа 2014 года № 82 зарегистрирован холдинг «МТЗ-ХОЛДИНГ».

На сегодняшний день в структуру холдинга, кроме непосредственно ОАО «МТЗ», вошло 7 предприятий:

Бобруйский завод тракторных деталей и агрегатов

Витебский завод тракторных запчастей

Минский завод шестерен

Сморгонский агрегатный завод

Хойникский завод гидроаппаратуры

Наровлянский завод гидроаппаратуры

Мозырский машиностроительный завод

В настоящее время ОАО «Минский тракторный завод» ведет активную деятельность на рынках более чем 60 государств и имеет сборочные производства в различных уголках планеты.

Российская Федерация - ООО «УралТрансСервис», ООО «ТД МТЗ - Ставрополь», ОАО «ПО ЕлАЗ», ОАО «Бузулукский механический завод», ООО «ТД МТЗ - ЕлАЗ», ОАО «Череповецкий литейно-механический завод», ЗАО Шимановский машиностроительный завод «Кранспецбурмаш», ЗАО «Агротехснаб».

Азербайджан - «Гянджинский Автомобильный завод»

Литва - UAB «AMKODOR BALTIC».

Украина - ООО «Торговый Дом МТЗ-Беларус-Украина», ООО «Техноторг-Дон», ООО «Укравтозапчасть».

Казахстан - ТОО «Семипалатинский автосборочный завод»

Камбоджа - ООО «Беларус-Меконг»

Китай - «Харбин Дон Цзин Минск Трактор»

Египет - «ММ Групп по промышленности и международной торговле», «THE TRACTORS END ENGINEERING COMPANY»

Румыния - SC «IRUM» SA

Сербия - ООО «Беларус Агропанонка»

Алжир - S.A.R.L. «BELARUS MOTORS ALGERIE»

Венесуэла СП АО «ВЕНЕМИНСК ТРАКТОР, С.А.»

2.2 Оценка системы менеджмента качества ОАО «МТЗ»

Система менеджмента качества Открытого акционерного общества «Минский тракторный завод» охватывает все сферы деятельности завода, начиная от исследования рынка и сбора информации о желаниях и требованиях потребителя, до их полной реализации. Система менеджмента качества позволяет управлять процессами жизненного цикла изготовления продукции, совершенствовать их и обеспечивать постоянный мониторинг.

Главная цель предприятия ОАО «МТЗ» -- повышение удовлетворённости потребителей продукцией и услугами предприятия.

Для достижения данной цели:

поддерживается соответствие системы менеджмента качества предприятия требованиям СТБ ISO 9001, ISO 9001 и постоянно повышается её результативность;

повышается степень удовлетворённости потребителей и других заинтересованных сторон;

применяются современные методы изучения и исследования мировых рынков тракторной техники, осваиваются новые рынки сбыта, развивается товаропроводящая и сервисная сеть;

совершенствуется продукция, повышается её качество и надёжность;

обеспечивается соответствие новых разработок тракторной техники мировым требованиям с учётом климатических особенностей рынков, на которые поставляется продукция;

проводится модернизация производства, совершенствуются технологические процессы, расширяется применение современного технологического оборудования и повышается уровень технологической подготовки производства.

Регулярно проводится анализ со стороны руководства системы менеджмента качества ОАО «МТЗ» с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности, а также оцениваются возможность для улучшения и потребности в изменениях системы менеджмента качества, в том числе политики в области качества и целей в области качества. ОАО «МТЗ» проводит постоянную работу по повышению престижа и привлекательности тракторов с маркой «Беларус» путём внедрения мероприятий по улучшению качества и конкурентоспособности, технического уровня, надежности и сервиса.

Мероприятия включают в себя:

исключение несоответствий, выявленных в производстве;

повышение надёжности и технического уровня продукции;

совершенствование технологии изготовления и контроля качества деталей и узлов;

удовлетворение требований потребителей и организация технического обслуживания продукции.

Реализация мероприятий позволяет снижать потери от брака и уменьшать количество отказов тракторов в эксплуатации.

Наращивание производства тракторной техники, расширение рынков ее сбыта невозможно без организации высококачественного сервиса реализованной продукции. Учитывая это, ОАО «МТЗ» ведет целенаправленную работу по развитию уже существующей сети технического обслуживания и созданию новых сервисных центров как в Республике Беларусь, так и за ее пределами. Сервисные центры осуществляют техническое обслуживание техники в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации, а созданный на базе ОАО «МТЗ» Учебный центр проводит обучение персонала, эксплуатирующего эту технику, ее устройству, правилам эксплуатации и технического обслуживания.

Выпускаемая на предприятии продукция (тракторы, сельскохозяйственные, лесные, шахтные и погрузочно-разгрузочные машины, продукция строительного, дорожного и коммунального машиностроения с торговой маркой «БЕЛАРУС») проходит обязательную сертификацию и оммологацию. Сертификационные испытания проводятся на аккредитованном в системах аккредитации Республики Беларусь и Российской Федерации (аттестаты аккредитации № ВУ/112.02.2.0.0022 от 05.03.2012 и №РОСС ВY.0001.22МС38 от 25.08.2009) испытательном центре «Трактор» с участием представителей Органа по сертификации.

ОАО «МТЗ» получены множество сертификатов соответствия. (Приложение Б)

ОАО «МТЗ» является лауреатом многочисленных конкурсов в области качества («Лучшие товары Республики Беларусь», «Лучшие товары Республики Беларусь на рынке Российской Федерации» и т. д.).

Внешняя экономическая деятельность предприятия и разработка маркетинговой стратегии развития РУП «МТЗ» заключается в дальнейшем освоении новых рынков сбыта и развитии производства, выпускающего комплекс машин под комплексные технологии (сельскохозяйственные, лесохозяйственные и другие), дающие возможность потребителю с максимальной эффективностью, в сжатые сроки с минимальными затратами выполнять свою работу.

Руководство предприятия и служба качества прилагают все усилия для развития и совершенствования системы менеджмента качества, что, безусловно, положительно отразится на реализации ожиданий потребителя и удовлетворении его потребностей.

2.3 Анализ экономической эффективности управления ОАО «МТЗ»

Экономический анализ играет важную роль в повышении экономической эффективности деятельности организаций, в укреплении их финансового состояния. Он представляет собой экономическую науку, которая изучает экономику организаций, их деятельность с точки зрения оценки их работы по выполнению бизнес-планов, оценки их имущественно-финансового состояния и с целью выявления неиспользованных резервов повышения эффективности деятельности организаций.

Таким образом, общая стратегия предприятия направлена на достижение желаемого результата (его целей) в процессе производственной деятельности. Успех предприятия в этом случае зависит от того, насколько эффективно оно удовлетворяет потребности покупателей по номенклатуре и потребительским характеристикам товаров или услуг и от того, насколько экономически эффективно предприятие производит эти продукты или услуги с учетом цены, которую платит за них покупатель. Итоги работы ОАО «Минский тракторный завод» свидетельствуют о постепенной нормализации финансово-экономического положения объединения. Вместе с тем, финансовое положение предприятий объединения еще недостаточно устойчивое. В финансировании производственно-хозяйственной деятельности существенное значение имеют заемные средства.

В связи с ограниченными возможностями собственного инвестирования и, следуя мировой практике привлечения заемных инвестиций, объединением определен перечень важнейших инвестиционных бизнес-планов требующих разработки

Слабость МТЗ состоит в рекламе. В специальной прессе МТЗ практически не представлен в связи с высокими затратами. Поэтому необходимо идти другими путями, чтобы сообщить потенциальному покупателю информацию о собственном продукте. Например, участвовать в сравнительных тестах с другими тракторами аналогичного класса.



Глава 3. Пути совершенствования управления в современных условиях

3.1 Основные направления совершенствования управления производством

В условиях рыночных отношений обеспечить любому предприятию эффективное функционирование и конкурентные преимущества может только эффективная система управления его производственной деятельностью. Сегодня предприятие само определяет и прогнозирует параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, поставщиков, рынки сбыта и многое другое, умеет быстро, а главное - правильно реагирует на любые изменения во внешней и внутренней среде и в соответствии с ними корректирует свою деятельность. А это означает, что руководство предприятия всегда ищет новые оригинальные ходы в управлении. Одним из таких исключительно важных и новых для предприятий подходов к управлению является обеспечение эффективности системы управления производственными процессами.

В качестве основных направлений совершенствования управления производством можно выделить следующие:

1. Совершенствование непосредственно производственного процесса, связано с совершенствованием самого производственного процесса, рациональная организация которого определяет эффективность функционирования всей производственной системы в целом. Без четкой, научно-обоснованной организации процесса производства вряд ли можно добиться высоких показателей системы управления.

2. Совершенствование организации управленческого труда. Это направление связано с эффективной организацией труда специалистов производства. Деятельность этих работников весьма специфична, она носит умственный и творческий характер и сопряжена с достаточно большой ответственностью. Главной задачей каждого специалиста производства является принятие управленческих решений, касающихся эффективной организации производственного процесса. Именно специалистам производства принадлежит ключевая роль в процессе поддержания баланса между производственной деятельностью и поставленными целями, в определении оптимального варианта развития производства и поддержании конкурентоспособности выпускаемой продукции. Поэтому организация труда управленческого персонала во многом определяет эффективность всей системы управления производством как в текущем, так и оперативном режиме ее функционирования.

3. Формирование рациональной организационной структуры управления производством. Важным критерием определения эффективности системы управления производством является рациональность построения организационной структуры, определяющей количество и состав уровней управления. В современных условиях внедрения процессно-ориентированной структуры управления на предприятии осуществляются глобальные процессы преобразования организационных структур. Основными направлениями изменений в структуре управления выступают децентрализация, сокращение уровней управления, переход от вертикальных к преимущественно горизонтальным связям, демократизация. В подобных условиях повышается уровень заинтересованности каждого специалиста производства в получении конечных результатов, соответствующих поставленным целям и задачам, стимулируется инициатива, применяется творческий подход к решению проблем.

4. Внедрение информационных систем управления. Функционирование производства сопряжено с огромными потоками информации, которые являются основанием для принятия тех или иных управленческих решений. На сегодняшний день информационные ресурсы не только стоят в одном ряду с традиционными (материальными, трудовыми, финансовыми), но и занимают среди них доминирующую позицию. Все более реальным становится выражение «кто владеет информацией, тот владеет всем миром».

Информационные технологии изменяют способ осуществления деятельности компании. Они влияют на весь процесс производства продукции, а нередко и на саму форму продукции. Конкуренты благодаря информационным технологиям получают конкурентные преимущества, и тем больше руководителей осознают важность информационных технологий для повышения конкурентоспособности бизнеса.

Информация является основным предметом труда специалистов производства: не владея четкой и оперативной информацией, они не смогут эффективно выполнять свои функции и принимать рациональные решения. При этом та или иная управленческая деятельность опирается на определенный тип знаний. Так, например, в тактическом управлении производством наиболее значимой является информация о планах и объемах производства продукции, планах отгрузки готовой продукции, деятельности смежных производств, сезонности спроса потенциальных потребителей и др.

Владение такой информацией позволяет более точно спрогнозировать работу производства, определить оптимальный режим выпуска продукции.

5. Автоматизация. Современные тенденции развития систем управления производством заставляют отечественные производственные компании все активнее использовать системы автоматизации подготовки принятия решений в своей деятельности.

Успех предприятия зависит в первую очередь от производственной системы, которая в конечном итоге и определяет ключевые показатели эффективности: себестоимость, производительность, качество. Основными способами повышения эффективности производства являются:

1. Замена оборудования.

2. Создание автоматизированных систем управления техпроцессами (АСУТП) и предприятием в целом (АСУП).

3. Создание автоматизированной системы управления всей производственной цепочкой (от сырья до готовой продукции) для решения управленческих задач на уровне цехов.

Первый путь зачастую неприемлем в силу огромных затрат. Внедрение АСУТП в последнее время идет весьма активно. Однако даже при оснащении АСУТП всех технологических установок не удается обеспечить согласованное взаимодействие цехов, отделов, участков, что не позволяет повысить эффективность производства в целом.

Таким образом, эффективность управления непрерывным производством можно достичь только за счет формирования взаимосвязи автоматизированных систем управления непрерывным производством (АСУ НП) с новейшими интегрированными информационными системами управления предприятием и производством (ИИСУ НП). Компьютеризация и внедрение информационных систем позволит оптимизировать и значительно повысить эффективность процесса управления производством.

Реализация предложенного подхода будет способствовать повышению качества и эффективности управленческих процессов, а также росту экономических и финансовых результатов деятельности производства.

3.2 Выбор путей повышения эффективности управления

Каждое предприятие самостоятельно решает вопрос о выборе путей повышения эффективности управления в зависимости от специфики деятельности и особенностей уже сложившейся системы управления. Однако любому руководителю важно осознавать, что наибольшая эффективность управленческой деятельности будет достигнута в том случае, если использовать различные методы в комплексе, ориентируясь при этом на цели и стратегии развития предприятия.

Одним из важных составляющих эффективного управления является оптимальное использование трудовых ресурсов предприятия. Квалифицированные кадры - необходимое условие бесперебойного процесса производства, обеспечение слаженной и четкой работы. Достаточная обеспеченность предприятия нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов производства и повышения эффективности производства.

Очевидно то, что эффективное управление невозможно без понимания мотивов и потребностей человека, а также использования стимулов к труду. Для этого существуют условия, влияющих на усиления трудовой мотивации сотрудников организации: система премирования оплаты труда; лучшее техническое оснащение рабочего места сотрудника; постановка и распределение задач в соответствии с занимаемой должностью; расширение масштабов деятельности.

При выполнении перечисленных условий будет реализован скрытый социальный резерв на усилении мотивации большинства сотрудников.

Одним из аспектов управлением предприятием является конкурентоспособность предприятия. Для повышения конкурентоспособности своей продукции следует использовать рекламные средства, материалы и мероприятия. Реклама ОАО «МТЗ» размещается в печатных средствах массовой информации, на теле - и радиоканалах. Однако, на телевидении реклама обновляется раз в полгода, а на радиоканалах и в средствах массовой информации - раз в два месяца. Рекламный ролик на телевидении идет в течение двух минут, а на радио - в течении одной минуты, а в средствах массовой информации реклама преподносится в объеме тридцати печатных слов. Чтобы больше прорекламировать продукцию предприятия предлагаю снять видеоролик, который должен показать лучшие качества продукции и убедить покупателя приобрести её именно в ОАО «МТЗ». Затем этот ролик следует опубликовать в интернете, так как именно здесь, в современном мире присутствует большинство людей. И тем самым ОАО «МТЗ» сможет прорекламировать свою продукцию не только на территории своей страны, но и за её пределами.

Еще один пункт для модернизации производства и повышения эффективности управления ОАО «МТЗ» - это внедрение роботов. Не секрет, что большинство отечественных предприятий обходятся ручным трудом, исходя из экономических и финансовых соображений, но ручное производство не способно составить конкуренцию высокотехнологическому и изначально не способно конкурировать на развивающемся рынке. Внедряя роботов в производство ОАО «МТЗ» сможет отказаться частично от ручного труда, тем самым не придется платить заработную плату работникам, а работа будет выполняться быстрее и качественнее.

На мой взгляд, ОАО «МТЗ» следует увеличивать ассортимент, выходить на новые рынки товаров и услуг с целью поиска новых покупателей.

Изначально, разрабатывать стратегию следует с использованием сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде:

выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит увеличить капитал;

достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;

квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность увеличить долю рынка в регионах;

чёткая стратегия позволит использовать все возможности.

Стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счёт появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости:

плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента, добавлении дополнительных сопутствующих услуг;

неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений создают неформальные группы;

снижение размеров налогов и пошлин при сохранении высокого уровня цен позволит получать дополнительную прибыль.

Стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы:

усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;

появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;

известность добавит преимуществ в конкуренции;

достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.

Стратегия должна способствовать избавлению от слабостей организации и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу:

появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;

неблагоприятная политика государства может привести к трудностям нахождения в отрасли;

непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;

неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.



Вывод

Были рассмотрены различные пути повышения эффективности управления с учетом всех элементов деятельности предприятия. Они, направлены в основном на усовершенствование профессионализма, уровня квалификации, личных и деловых качеств самого руководителя или на изменение стратегии предприятия, ее организационной структуры, технологий производства, условий труда и отдыха, коммуникационные процессы и т.д.



Литература

1. Пелих С.А. Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учеб. Пособие/ С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. Плотницкий и др.; Под ред. Проф. С.А. Пелиха. - Мн.: БГЭУ, 2003. - 555 с.

2. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - Л 84 М: Омега-Л, 2004. - 360 с.

3. Янчевский В.Г. Основы менеджмента: Учеб. пособие. / В.Г. Янчевский. - Мн.: ТетраСистемс, 2004. - 224 с.

4. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента []: учебник для студентов высших учебных заведений / Н.И. Кабушкин. - Минск: БГЭУ, 1996. - 284 с. - ISBN 985-426-043-7: 78000.00 р.

5. Феденя А.К. Менеджмент: учеб. Пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высш. образования по экон. специальностям / А.К. Феденя. - Минск: ТеатрСистемс, 2008. - 320 с.

6. Румянцева З.П. Менеджмент организации. Учебн. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М. 1997. 432 с.

7. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебн. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 с.

8. Иванов А.П. Менеджмент. Учебник - Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. - 440 с.

9. Гавриленко В.М. Менеджмент: Конспект лекций/Авт-сост. В.М. Гавриленко. - М.: Приор.-издат., 2004. - 160 с.

10. http://center-yf.ru/data/ip/effektivnost-upravleniya.php.



Приложение А

Концепция инвестиционного и инновационного развития ХОЛДИНГА "МТЗ-ХОЛДИНГ" на период до 2030 года



Приложение Б

Сертификаты соответствия ОАО «МТЗ»

Размещено на Allbest.ru

...