Менеджмент - это управление, т.е. умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения людей; это сложный многогранный процесс, связанный с взаимодействием трех начал: научного подхода, опыта и искусства.

Менеджмент - наука, которая в современных условиях необходима всем, кто соприкасается с производством, распределением и перемещением товаров и услуг.

Целью выполнения работы является систематизации знаний по дисциплине, изучение принципов и теоретических основ управления производственными системами, знакомство с составом и методами принятия управленческих решений, составляющих содержание управления запасами и оперативного планирования на предприятиях, изучение и проработка теоретических вопросов, решение практических задач по курсу.

1. Сущность и принципы планирования

а) преемственность стратегического и тактического планов;

б) социальная ориентация плана;

в) ранжирование объектов планирования по их важности;

г) адекватность плановых показателей;

д) согласованность плана с параметрами внешней среды системы управления;

е) вариантность плана;

ж) сбалансированность плана (при условии обеспечения резерва по важнейшим показателям);

з) экономическая обоснованность плана;

и) автоматизация системы планирования;

к) обеспечение обратной связи системы планирования.

Рассмотрим вкратце содержание перечисленных принципов планирования.

Преемственность стратегического и текущего планов предусматривает, что состав текущих планов или разделов бизнес-плана должен повторять основные разделы стратегии фирмы. Число плановых показателей в разделах бизнес-плана должно быть больше, чем в разделах стратегии фирмы. Чем меньше горизонт планирования, тем больше число плановых показателей. Показатели бизнес-плана не должны противоречить утвержденным показателям стратегии фирмы, они могут быть только более жесткими и выгодными фирме в текущий момент.

Социальная ориентация плана предусматривает решение (наряду с техническими и экономическими проблемами) проблем обеспечения соответствия международным требованиям по экологичности, безопасности и эргономичности выпускаемых товаров и функционирования фирмы, а также показателей социального развития коллектива.

Ранжирование объектов планирования по их важности необходимо осуществлять для рационального распределения имеющихся ресурсов. Например, если выпускаемые товары имеют примерно одинаковый уровень конкурентоспособности, то сначала необходимо направлять ресурсы на повышение конкурентоспособности товара, имеющего наибольший удельный вес (по стоимости продаж) в программе фирмы. При разном уровне конкурентоспособности товаров приоритеты распределения ресурсов определяются по методике, изложенной в курсе «Стратегический менеджмент».

Адекватность плановых показателей реальной действительности обеспечивается, во-первых, увеличением числа учтенных факторов при прогнозировании альтернативных плановых показателей, во-вторых, снижением ошибки аппроксимации или повышением точности прогнозов.

Согласованность плана с параметрами внешней среды системы управления устанавливается с помощью анализа динамики факторов внешней среды и исследования их влияния на плановые показатели. Вариантность плана связана с разработкой не менее трех альтернативных вариантов достижения одной и той же цели и выбора оптимального способа, обеспечивающего достижение запланированной цели с наименьшими затратами.

Сбалансированность плана обеспечивается преемственностью баланса показателей по иерархии, например, функциональной модели объекта, стоимостной модели (при проведении функционально-стоимостного анализа), баланса поступления и распределения ресурсов и т. д. Одновременно по важнейшим показателям предусматривается создание резерва.

Экономическая обоснованность плана является одним из важнейших принципов планирования. Окончательный выбор варианта плановых показателей должен осуществляться только после проведения системного анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования альтернативных вариантов. Подробно этот принцип планирования рассматривается в курсе «Управленческие решения».

Автоматизация системы планирования -- один из способов планирования, требующих применения современных информационных технологий и компьютерной техники, обеспечивающих кодирование информации на основе ее классификации, единство и системность информации по стадиям жизненного цикла объекта планирования, оперативную обработку, надежное хранение и передачу информации.

Обеспечение обратной связи системы планирования -- предполагает возможность для исполнителя плана (выход системы планирования) представлять предложения об изменении (корректировке) плана его разработчику. Применять все рассмотренные принципы планирования очень трудно. Это под силу только крупным фирмам, имеющим квалифицированные кадры, современные информационные технологии и необходимые ресурсы. Поэтому число применяемых принципов планирования определяется сложностью и количеством выпускаемых товаров и оказываемых услуг, положением и устойчивостью фирмы. Отметим, что в условиях жесткой конкуренции тенденции в планировании следующие: сокращение сроков разработки планов (при сохранении или увеличении периода упреждения прогнозов), повышение качества планов за счет увеличения числа применяемых принципов планирования, внедрения современных методов оптимизации и концепции маркетинга.

Требования к качеству планов

Стратегические планы придают фирме индивидуальность, что позволяет ей привлекать лишь определенные типы работников.

На стадии стратегического маркетинга должны быть разработаны нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы в целом, учитывающие использование имеющихся и потенциальных конкурентных преимуществ фирмы, стратегические параметры товарных рынков, устанавливаемых на основе показателей эффективности будущих товаров и конкурентоспособности фирмы.

Система стратегических планов фирмы должна состоять из двух уровней: стратегии фирмы на определенный период и стратегических планов, раскрывающих ее и обеспечивающих достижение поставленных целей (разделы «Стратегии фирмы»). Горизонт стратегического планирования определяется сложностью и обновляемостью выпускаемой продукции, возрастом фирмы, ее особенностями. Например, в электронной промышленности стратегия фирмы может разрабатываться На 2--3 года, машиностроении -- на 3-5 лет, добывающих отраслях -- на 5 и более лет. Состав «Стратегии фирмы» как комплексного планового документа предлагается следующий.

1. Оглавление.

2. Предисловие (исполнительное резюме).

3. Описание фирмы.

4. Стратегия маркетинга.

5. Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы.

6. Стратегия обновления выпускаемой продукции.

7. Стратегия развития производства.

8. Стратегия обеспечения производства.

9. Стратегический финансовый план фирмы.

10. Стратегия международной деятельности фирмы.

11. Стратегия развития системы менеджмента.

12. Организация реализации стратегии фирмы.

13. Приложения.

Предисловие представляет собой ключ к «Стратегии фирмы».

В нем должны быть освещены следующие вопросы:

* значимость выпускаемой фирмой продукции в международном масштабе, в масштабе страны и данного региона с точки зрения конкурентоспособности, качества и безопасности использования, ресурсосбережения у потребителя;

* имидж фирмы, полученные ею дипломы и призы на международных конкурсах, выставках и т. п., число полученных патентов и изобретений;

* основные технико-экономические показатели фирмы за прошлые 5 лет и на планируемый период, краткая характеристика фондов, капиталов, кадров;

* показатели конкурентоспособности товаров и фирмы по конкретным рынкам и периодам, номера и даты получения сертификатов;

* основные показатели технологии, организации, менеджмента фирмы в динамике за прошлые годы и на перспективу;

* основные методы, подходы, принципы, применяемые в системе менеджмента компании;

* факты, подтверждающие надежность деятельности фирмы, юридические и экономические гарантии.

В разделе «Описание фирмы» должны быть раскрыты следующие вопросы:

* цели фирмы;

* ее организационно-правовая форма;

* особенности устава;

* связи с внешней средой, авторитетными партнерами, компаниями;

* организационная структура фирмы;

характеристика выпускаемых товаров, их конкурентоспособность на конкретных рынках;

* технико-экономические показатели деятельности фирмы за прошлый период и на будущее и другие сведения, не представляющие коммерческой тайны.

В разделе «Стратегия маркетинга» должны быть разработаны следующие вопросы:

* концепция стратегического маркетинга, применяемого фирмой;

* функции и задачи отдела маркетинга;

* технология и результаты стратегической сегментации рынка;

* стратегия ценообразования, прогнозы цен на товары фирмы;

* стратегии охвата рынков;

* стратегии разработки новых товаров;

* выбор ресурсной стратегии;

* выбор методов и способов распространения товаров;

* стратегии стимулирования сбыта товаров;

* выбор стратегии рекламы товара;

* выбор стратегии развития фирмы на перспективу;

* нормативы конкурентоспособности товаров

В разделе «Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы» должно быть описание следующих вопросов:

* анализ факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы;

* анализ состояния техники, технологии, организации, кадров, системы менеджмента фирмы;

* анализ раздела «Стратегия маркетинга»;

* выявление конкурентных преимуществ фирмы;

* выбор и обоснование стратегических факторов конкурентного преимущества фирмы;

* адаптация стратегических факторов конкурентного преимущества к стратегии фирмы.

В разделе «Стратегия обновления выпускаемой продукции» должны быть разработки следующих вопросов:

* результаты экспертизы раздела «Стратегия маркетинга»;

* построение дерева эффективности товаров фирмы;

* стратегия повышения качества товаров;

* стратегия ресурсосбережения на фирме;

* прогноз показателей конкурентоспособности товаров фирмы и основных конкурентов;

* описание научных подходов, систем, принципов, методов, технологий, которые были применены при разработке стратегии обновления выпускаемой продукции;

* технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов, их согласование. В разделе «Стратегия развития производства» должны раскрываться следующие вопросы:

* анализ организационно-технического уровня производства;

* анализ социального развития коллектива;

* анализ деятельности фирмы в области охраны окружающей среды;

* анализ стратегий развития производства;

* анализ организационной структуры фирмы;

* анализ параметров входа системы и ее выхода;

* прогнозирование перечисленных аспектов стратегии развития производства;

* технико-экономическое обоснование прогнозов;

* согласование стратегии развития производства.

В разделе « Стратегия обеспечения производства» должны быть освещены следующие вопросы:

* анализ качества методического, информационного, ресурсного, правового обеспечения производства (анализ качества «обеспечивающей подсистемы» системы менеджмента фирмы) и выявление узких мест как компонентов «обеспечивающей подсистемы», организация снабжения производства всем необходимым;

* налаживание оптимальных связей с поставщиками ресурсов, источниками информации, разработчиками документов;

* выявление новых требований производства к входу системы;

* разработка новой стратегии обеспечения производства нормативно-методическими документами, всеми видами ресурсов, информацией;

* технико-экономическое обоснование и согласование мероприятий по реализации новой стратегии обеспечения производства.

В разделе «Стратегический финансовый план фирмы» должны быть освещены следующие вопросы:

* экономические показатели (цена, рентабельность, эффективность) конкретных товаров на конкретных рынках;

* экономические показатели функционирования фирмы (объем продаж, прибыль, показатели использования различных видов ресурсов, общие экономические показатели, устойчивость фирмы и др.);

* прогноз изменения финансовых показателей по товарам, рынкам, фирме в целом; * обоснование и согласование стратегического финансового плана фирмы.

В раздел «Стратегия международной деятельности фирмы» должны быть включены следующие вопросы:

* стратегические цели экспортера;

* стратегические цели импортера;

* прогнозирование и выбор стратегии международной деятельности фирмы;

* обоснование и согласование стратегии международной деятельности фирмы.

В разделе «Стратегия развития системы менеджмента» должно быть описание следующих вопросов:

* анализ качества и эффективности функционирования системы менеджмента фирмы за прошлые годы (желательно не менее чем за 5 лет);

* выявление узких мест в структуре, содержании и взаимосвязях компонентов системы менеджмента фирмы;

* обоснование и согласование стратегии развития системы менеджмента.

В разделе «Организация реализации стратегии фирмы» должны быть раскрыты следующие вопросы:

* анализ организации реализации стратегии фирмы за прошлые 5 лет;

* выявление узких мест в организации процессов (прежде всего в части выполнения принципов пропорциональности, непрерывности, прямоточности, ритмичности частичных процессов), контроле и учете выполнения стратегических планов, системе мотивации, регулирования;

* обоснование и согласование раздела «Организация реализации стратегии фирмы». В «Приложения» к «Стратегии фирмы» рекомендуется включать следующие материалы:

* характеристика конкурентов (более подробная, чем в разделе «Стратегия маркетинга»);

* инструкции, методики, стандарты, описания технологий, программы и другие вспомогательные материалы;

* исходные данные для расчетов; * пояснительные записки и др.

Технология разработки перечисленных стратегических планов включает ответ на следующие вопросы:

* для чего делать (реализация идеи, решение проблемы);

* что (количество и качество объекта, его цена);

* как (по какой технологии);

* для кого (потребители);

* с какими затратами (ресурсы);

* где (место); * кому (исполнители);

* что это дает (экономический, социальный и другие виды эффекта).

Если получен ответ на все эти вопросы в виде количественных параметров и элементы увязаны в пространстве и времени, по ресурсам и исполнителям, то это значит, что разработана технология принятия решения и организована разработка системы стратегических планов.

Типовые операции и процедуры принятия решения в области стратегического планирования

Операция 1. Подготовка к работе

3. Поиск информации

Процедуры 1.1. Анализ уровня плановой работы 1.2. Выявление проблемы 1.3. Определение круга задач по планированию 1.4. Формирование группы для выполнения плановых работ 1.5. Обучение кадров 1.6. Издание документа (программы, приказа, распоряжения) по выполнению работы

2. Выявление проблемы повышения конкурентоспособности товара и формирование целей

2.1. Исследование рынка и определение степени удовлетворения потребностей в данном товаре 2.2. Определение тенденций развития технико-экономического уровня товара и производства на 5-10 лет 2.3. Оценка негативного влияния проблемы на окружающую среду и экономику 2.4. Выявление факторов макро- и микросреды, влияющих на конкурентоспособность товара' 2.5. Сегментация рынка 2.6. Структуризация проблемы 2.7. Построение дерева показателей конкурентоспособности нового товара 2.8. Определение ресурсных возможностей фирмы

3. Поиск информации

3.1. Установление требований к информации 3.2. Установление источников информации 3.3. Определение каналов получения информацииПроцедуры 3.4. Оформление доступа к информации 3.5. Определение перечня и вида информации 3.6. Первичная идентификация информации 3.7. Сбор и кодирование информации

4. Обработка информации

4.1. Проверка полноты информации 4.2. Проверка достоверности информации 4.3. Группировка информации 4.4. Сравнение полученной информации с имеющейся 4.5. Качественный анализ информации 4.6. Селекция и фильтрация информации 5.1. Анализ условий реализации целей

5. Выявление возможности ресурсного обеспечения

5.2. Прогнозирование потребностей в различных видах ресурсов 5.3. Прогнозирование организационно-технического развития изготовителя и потребителя товара 5.4. Выявление необходимой координаторской деятельности органов управления

6. Ранжирование целей

6.1. Построение дерева конечных целей 6.2. Определение научной новизны и практической ценности реализации целей 6.3. Формирование и согласование нормативов улучшения экологических, эргономических и технико-экономических показателей нового товара, показателей качества его сервиса 6.4. Определение ресурсоемкости товара и ее оптимизация с использованием метода функционально-стоимостного анализа 6.5. Определение приоритетов и очередности реализации целей 6.6. Упорядочение целей по уровням иерархии 6.7. Разработка организационного проекта обеспечения дерева целей

7.Формулированиеплановых заданий

7.1. Уточнение состава исполнителей и соисполнителей заданий 7.2. Формирование заданий конкретным исполнителям 7.3. Оптимизация сроков выполнения заданий 7.4. Построение оперограммы и ленточного графика выполнения заданий

8. Оформление плановых документов

8.1. Выбор формы планового документа (программа, техническое задание, план и т. п.) 8.2. Выполнение дополнительных расчетов, их техникоэкономическое обоснование 8.3. Оформление проекта планового документа, его согласование и утверждение 8.4. Тиражирование и доведение планового документа до исполнителя

Разработка стратегических планов -- только начало дела. Правда, качество стратегических планов во многом определяет возможность достижения конечных результатов производственного менеджмента. Если качество стратегических планов («вход» системы производственного менеджмента) будет оценено, например, на «удовлетворительно», то при любом качестве процесса по организации реализации планов качество «выхода» системы будет тоже «удовлетворительным». Поэтому для обеспечения качества «выхода системы» производственного менеджмента на уровне «отлично» сначала следует обеспечить на этом уровне качество планов, а потом -- качество процесса по реализации планов. В круг вопросов по организации реализации стратегических планов входит следующее: * разработка, согласование и утверждение программы, сетевого графика и оперограммы реализации стратегических планов; * организация учета и контроля выполнения планов; * мотивация выполнения планов в установленные сроки, требуемого качества и с намеченными затратами; * регулирование процесса реализации стратегических планов при появлении изменений во внешней и внутренней среде фирмы. При разработке программы обязательно должны применяться научные подходы, принципы и методы менеджмента, описанные в соответствующих разделах. Напомним, что при решении любого вопроса (достижении цели) следует взаимоувязывать следующие компоненты работы: наименование, количество, качество, затраты, сроки, исполнители, эффективность, форма представления работы, санкции за нарушение каких-либо условий, система поощрения за качество. Для оптимизации продолжительности работ и распределения ресурсов по этим работам, а также для обеспечения наглядности программы рекомендуется применять сетевые методы. Для увязки работ и исполнителей рекомендуется строить оперограммы.

4. Назначение содержание бизнес-плана предприятия

1. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент : учебник / Р. А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2011. - 496 с.

2. Джурабаев, К. Т. Производственный менеджмент: учебное пособие / К.Т. Джурабаев, А.Т. Гришин, Г.К. Джурабаева. - М.: КноРус, 2005. - 406 с.

3. Жаворонков, Е. П. Организация производства и менеджмент: учебное пособие / Е. П. Жаворонков, В. Н. Иванов; СибАДИ, Кафедра МиМ. - Омск: СибАДИ, 2006. - 215 с.

4. Карпов, Э. А. Организация производства и менеджмент: учебное пособие / Э. А. Карпов. - Старый Оскол: ТНТ, 2007. - 768 с.

5.Организация и планирование производства: учебное пособие / ред.: А. Н. Ильченко, И. Д. Кузнецова. - М.: Академия, 2008. - 208 с.

6. Производственный менеджмент: учебник / Санкт-Петербургский государственный университет; ред.: В.А. Козловский. - М.: Инфра-М, 2005. - 573 с.

Размещено на Allbest.ru