Анализ эффективности управленческой деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уфимский государственный нефтяной технический университет»

Кафедра экономики и управления на предприятии нефтяной и газовой промышленности

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

«ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

на тему:

«Эффективность управленческой деятельности»

Выполнил: ст.гр. БГП-17-

Е.С. Болдырев

Уфа - 2018

Содержание

Введение

1. Эффективность управленческой деятельности

1.1 Сущность понятия управленческой деятельности

1.2 Основные показатели эффективности результатов деятельности предприятия

1.3 Методологический подход к оценке управленческой деятельности

2. Организационно-экономическая характеристика ПАО «НК» Роснефть»

2.1 Общие сведения о компании

2.2 Структура внешней и внутренней среды предприятия

2.3 Анализ основных технико-экономических показателей организации

3. Анализ эффективности управленческой деятельности ПАО «НК» Роснефть»

3.1 Оценка эффективности управленческой деятельности предприятия

3.2 Пути повышения эффективности управленческой деятельности

Заключение

Список использованных источников

Введение

В современном миременеджмент играет важнейшую роль в обществе. Ведь на протяжении нескольких десятилетий человеческая деятельность сопровождается рядом постоянных изменений в социально-политической, экономической и других сферах общественной жизни, которые, в свою очередь, требуют изменений от нас самих. Как показывает мировой опыт, важной их частью изучение науки и искусства менеджмента.

Сам менеджмент определяется и как умение добиваться целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, и как вид деятельности по руководству людьми в организациях, и как область человеческого знания, позволяющая осуществить данную функцию. Ядро современного менеджмента состоит в том, что он берет свое начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно-технического прогресса в производственную силу. Соответственно, целью моей работы является рассмотрение эффективности управленческой деятельности. Какую роль в современном мире играет правильно организованный менеджмент, является ли он залогом успешного развития организации? Можно сказать, что роль менеджмента постепенно меняется. Если раньше он заключался в указании, что нужно делать, и контроле (причем многие менеджеры до сих пор придерживаются такой позиции, но их карьера тогда заканчивается в одном из незначительных предприятий), то сегодня все иначе. Современные менеджеры придают особое значение командной работе и сотрудничеству, относясь при этом к служащим скорее как к партнерам, а не как к подчиненным. Но положение фирмы продолжает во многом зависеть от эффективности управленческой деятельности, а ее конкурентоспособность и возможность прогнозирования потребительского поведения определяются правильностью управленческой политики внутри.

Основными задачами в моей курсовой работе являются:

1)Раскрыть понятие управленческой деятельности.

2)Рассмотреть методологические подходы к оценке управленческой деятельности.

3)Проанализировать эффективность управленческой деятельности на примере ПАО «НК»Роснефть».

4)Сделать выводы по проделанной работе.

На мой взгляд, тема эффективности управленческой деятельности актуальна как в целом, так и непосредственно для моей будущей профессии. И начать я бы хотела с рассмотрения основных функций управления, влияющих на успех организационной деятельности.

1. Эффективность управленческой деятельности

1.1 Сущность понятия управленческой деятельности

Среди всего разнообразия проблем теории и практики управления главное место, разумеется, принадлежит комплексу вопросов, связанных с содержанием управленческой деятельности, с индивидуальной деятельностью руководителя. Подобно тому, как руководитель играет центральную и одну из самых важных ролей в любой организационной системе, так и изучение этой деятельности объективно выступает главной проблемой теории управления. От правильного, полного понимания сущности и содержания управленческой деятельности во многом зависит решение всех иных управленческих проблем, формирование адекватного общего представления о «науке управления».

Сегодня, как и в прошлом, управленческая деятельность играет огромную роль, ведь от качества ее проведения зависит репутация экономического субъекта, успешность его взаимодействия с партнерами и прочими посредниками. Она, хоть и косвенным образом, но все же влияет на производительность предприятий и организаций. Мировая практика доказывает, что при всей важности земли, природных богатств, географического положения, самым главным достоянием страны является- само управление, умение разумно использовать имеющиеся ресурсы- вырабатывать цели организации, ставить перед ней разумные цели и обеспечивать их достижение.

Управление-это деятельность, осуществляемая для достижения целей организации в интересах личности, коллектива и общества, путем рационального использования располагаемых ею ресурсов-интеллектуальных, материальных, финансовых и информационных.[1]

Менеджмент призван создавать условия, для успешного функционирования организации исходя из того, что прибыль является не причиной существования организации, а результатом его деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем.

В связи с этим, можно выделить следующие основные задачи управленческой деятельности:

1) Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, имеющих высокий уровень квалификации;

2) Стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления достойной заработной платы;

3) Непрерывный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации; постоянный поиск и освоение новых рынков.

4) Определение главной цели организации, выработка стратегии действий по ее достижению и формулирование концепции деятельности и развития конкретной организации.

5) Основательно продуманная и рационально организованная мотивация персонала на достижение цели организации и успешное решение стоящих перед нею проблем.

6) Разработка и осуществление технологии изменений, ведь эффективность управления в решающей степени определяется по способности к изменениям, по умению вовремя понимать их необходимость и столь же вовремя начинать и быстро проходить переходный этап.

7)Разработка системы контроля за выполнением принятого решения, определение и применение стимулов его эффективного исполнения, а также санкций против лиц, социальных групп, организаций или их подразделений, срывающих выполнение принятых решений или недостаточно целеустремленно и активно действующих во имя поставленных управляющей подсистемой целей и задач.

Все названные структурные компоненты не действуют в разрыве друг от друга, а в процессе своего взаимодействия образуют более или менее целостную и динамично развивающуюся структуру социального управления.

При исследовании управленческой деятельности, так же следует уделить вниманиедвум исходным, первичными компонентам управленческой структуры - субъекту и объекту управления.

Субъект управления-- это руководитель, коллегиальный орган или комитет, осуществляющий управленческое воздействие. Руководителем может быть как формальный, так и неформальный лидер коллектива. В свою очередь, субъект управления может быть и объектом у правления, для вышестоящих руководителей.

Объект управления -- это отдельная личность или группа, которая может быть объединена в какое-либо структурное подразделение и на которую оказывается управленческое воздействие. В настоящее время все больше распространяется идея партиципативного менеджмента, т. е. такого управления делами организации, когда в разработке и принятии наиболее важных решений участвуют все члены организации, в том числе и рядовые. В этом случае объекты управления становятся его субъектами.

Продукт управленческой деятельности--управленческиерешения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме.

Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических и вещественных результатов. Конечным продуктом управленческой деятельности считается совокупность управленческих решений и влияние, которое оно оказывает на объект управления. Специфика данной деятельности заключается в том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от результатов функционирования всей организации.

Управленческая деятельность имеет также свои специфические отличия, которые заключаются в следующем:

1.Субъектность управленческой деятельности. Управленческая деятельность принципиально субъектна. Конечно, по определению, такой является любая деятельность, так ее всегда осуществляет некоторый субъект, но вслучае управленческой деятельности личные качества субъектов управления, их профессиональный опыт иэтическая позиция играют существенную роль.

2.Самостоятельное целеполагание, осуществляемое субъектом управленческой деятельности (субъектом управления), является ее неотъемлемой чертой. Как правило, он самостоятельно формулирует не только цель своей деятельности, но ицель деятельности управляемой системы, декомпозирует их на задачи, формулирует способы достижения цели. Внекоторых случаях (например, при тоталитарном режиме), правда, субъект управления лишь транслирует цели, сформулированные метасистемой.

3. Опосредованность результата управленческой деятельности заключается втом, что непосредственным результатом управленческой деятельности является управляющее воздействие, оказываемое на управляемую систему. Но осуществляется это воздействие не само по себе, ас целью обеспечить требуемое поведение управляемой системы. Предметом управленческой деятельности является деятельность управляемой системы. То есть конечным (опосредованным) результатом управленческой деятельности является состояние (результат деятельности) управляемой системы. Иименно по этому результату оценивается эффективность управления, эффективность управленческой деятельности.[2]

Таким образом, управленческая деятельность-это вид деятельности, направленный на упорядочение и согласование действий элементов определенной системы для достижения, поставленных целей, изменения состояния этой системы или придания ей новых свойств.

1.2 Основные показатели эффективности результатов деятельности предприятия

Основными показателями эффективности хозяйственной деятельности являются показатели рентабельности. Рентабельность предприятия отражает степень прибыльности его деятельности - прибыльности или доходности его капитала, ресурсов или продукции.

Прибыль предприятия представляет собой абсолютный показатель финансовых результатов. Сравнение эффективности финансовой деятельности предприятий разных масштабов, производственного назначения и форм собственности проводится не в абсолютных, а в относительных показателях эффективности хозяйствования - показателях рентабельности. Это обусловлено тем, что абсолютная величина прибыли еще не дает полной качественной сравнительной характеристики производственной, коммерческой и финансовой деятельности тех или иных предприятий.

«Финансовые результаты деятельности организации оценивают в абсолютных и относительных показателях. Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода) является основным абсолютным показателем безубыточности функционирования организации.

Чистая прибыль - это та сумма прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты всех налогов, экономических санкций и прочих обязательных отчислений.

Результативность деятельности организации за ряд лет характеризует относительный показатель рентабельности (прибыльности), который может быть исчислен и проанализирован в динамике».

Показатель рентабельности - это важные характеристики факторной среды формирования прибыли и дохода предприятия. При анализе производства показатели рентабельности используются как инструмент инвестиционной политики и ценообразования [5]

С точки зрения экономического анализа наличие прибыли в балансе организации менее важно, чем наличие достаточной суммы денежных средств для осуществления текущей деятельности и погашения обязательств перед кредиторами. Этот показатель имеет иное экономическое значение, чем показатель платежеспособности, и отличается подходами к его оценке.

Прибыльность означает жизнеспособность организации в долгосрочной перспективе, но никак не ее способность погашать долги. Организация может быть прибыльной, но неплатежеспособной, и наоборот.

Однако, исследование показателя прибыли во взаимосвязи с показателями выручки от продаж, затрат, активов, собственного акционерного (уставного) капитала представляет возможность оценить эффективность деятельности организации, привлечения дополнительного капитала и заемных средств. Показатели рентабельности (прибыльности) оценивают величину прибыли, полученной с каждого рубля средств, вложенных в активы и деятельность организации.

Анализ деловой активности и рентабельности заключается в исследовании уровней и динамики разнообразных финансовых коэффициентов оборачиваемости и рентабельности, которые являются относительными показателями финансовых результатов деятельности предприятия. Рентабельность - это степень доходности, выгодности, прибыльности бизнеса. Она измеряется с помощью целой системы относительных показателей, характеризующих эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности, выгодность производства отдельных видов продукции и услуг. Показатели рентабельности более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина отражает соотношение эффекта с вложенным капиталом или потребленными ресурсами.

Показатели рентабельности можно объединить в несколько групп:

- показатели базирующиеся на затратном подходе, уровень которых определяется соотношением прибыли с затратами;

- рентабельность отдельных видов продукции;

- рентабельность операционной деятельности;

-рентабельность инвестиционной деятельности и отдельных инвестиционных проектов;

- рентабельность обычной деятельности.

Показатели характеризующие прибыльность продаж:

- рентабельность продаж отдельных видов продукции;

-общая рентабельности продаж.

Показатели, в основе которых лежит ресурсных подход:

- рентабельность совокупных активов;

- рентабельность операционного капитала;

- рентабельность собственного капитала и др.

Обобщающие показатели эффективности деятельности предприятия в целом определяются сопоставлением объема всех средств предприятия и совокупного результата его деятельности.

К этим показателям относятся:

1. Рентабельность всего капитала (активов) предприятия

(1)Ра = П / А ,

где

Ра- рентабельность капитала;

П -прибыль;

А - капитал (активы) предприятия, т.е. совокупность всех средств.

2. Оборачиваемость всего капитала (активов) предприятия

(2)R = Q / А, где

R - оборачиваемость капитала;

Q - объем реализованной продукции;

А - капитал.

3. Затраты на 1 рубль товарной продукции. (Издержки на единицу реализованной продукции)

(3)S= U/ Q, где

S - издержки на единицу реализованной продукции;

U -общие издержки;

Q - объем реализованной продукции.

4. Рентабельность производства

(4)Р = П / Ф,где

Р - рентабельность производства;

П - прибыль;

Ф - среднегодовая стоимость основных и оборотных средств.

5. Рентабельность продаж (Rпр.) - это коэффициент, показывающий, сколько прибыли приходится на рубль реализованной продукции. Он рассчитывается по формуле:

(5)Rпр.= ПР/В, где

В - выручка от реализации продукции (работ, услуг);

ПР - прибыль от реализации продукции (работ, услуг).

Наиболее обобщающим показателем является рентабельность всего капитала, которая отражает прибыль предприятия на один рубль средств (всех видов ресурсов предприятия в денежном выражении независимо от их источника). Этот показатель называют также показателем окупаемости средств.

Можно сделать вывод что проведение оценки эффективности деятельности предприятия играет немало важную роль в деятельности любой организации. Благодаря такому анализу руководство организации может увидеть результат своей деятельности, если результат удовлетворительный то руководителям организации нужно будет поддержать выгодную тенденцию, если результат не удовлетворяет, то сделать выводы и искать решения создавшейся проблеме.

Также такой анализ организации позволяет увидеть, где в данный момент находится организация, какие экономические выгоды или убытки она может получить от проведения той или иной финансовой операции.

1.3 Методологический подход к оценке управленческой деятельности

Эффективность управленческой деятельности во многом определяется уровнем рациональной организации управляемой системы и процесса управления. Считается, что эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и самой управленческой деятельности. Таким образом, результаты труда, например, работников аппарата управления, выражаются через конечные результаты деятельности системы любого уровня, а совершенствование системы управления способствует повышению эффективности производственной деятельности, обеспечивая высокий конечный результат. Основной задачей любой модели системы управления является обеспечение активного воздействия на управляемый объект с целью совершенствования его показателей. Но для сравнения этих разнообразных показателей управляемой системы и выделения из них лучших, необходимо располагать каким-то измерителем. Ведь различные свойства и параметры деятельности субъекта и объекта управления зачастую не согласуются между собой, находятся в диалектическом противоречии, в связи с чем существует проблема определения предпочтительного показателя, который и явился бы таким измерителем, характеризующим эффективность управления, т.е. критерием эффективности.

Одним из самых известныхподходов к оценке эффективности управления является использование понятий "эффективность в широком смысле" и "эффективность в узком смысле". [4] Под эффективностью в широком смысле предполагают результат деятельности, достигнутый за счет труда всего коллектива . В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. В одном и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности. Последовательность проведения расчетов в рамках данного подхода представлена на схеме (рис.1)

Рис.1. Схема расчетов по оценке эффективности управления

Исходя из цели системы и в зависимости от условий её функционирования, критерием эффективности могут быть различные показатели.

Так как повышение эффективности системы управления организацией предполагает нахождение наилучших организационных форм, методов, технологии деятельности непосредственно управляющих и управляемых структур в целях достижения последними управленческо- производственных результатов с заданным критерием или системой критериев, то в качестве таковых могут выступать критерии рациональной и качественной организации системы и ее составных частей, управленческого труда и процесса управления. Показатели же, их характеризующие, могут иметь количественное и качественное содержание, которые, в свою очередь, определятся числовой или предметно производственной, экономической, статистической и математической интерпретацией. Кроме того, содержание и характер как критериев, так и признаков выражается посредством своих, нередко специфических, форм способов идентификации и процедуры, реализация которых может быть осуществлена на инструктивно методической или регламентированной основе.

На основании вышеизложенного и исходя из требований общего и частного менеджмента, отдельных теорий, законов, правил в качестве методологических подходов при оценке эффективности управленческой деятельности были изложены и частично апробированы на практике пять направлений:

а) логико-управленческое - ориентированность на рационализацию, целесообразность и оптимальность управленческих действий;

б) статистическо-математическое - поиск и подтверждение закономерностей, на основе разнообразных расчетов и углубленного анализа; в) финансово-экономическое - экономическое и финансовое обоснование затрат и показателей деятельности;

г) социально-психологическое - создание и учет социально-психологических условий труда, личностно-коллективных признаков и факторов труда, взаимоотношений и климата;

д) специфико-производственное - отражающее производственно-целевые особенности деятельности управляемой системы.

Среди методологических проблем эффективности труда важное место занимает вопрос о самом принципе ее определения. По этому поводу высказываются различные мнения. Одним из обоснованных следуетсчитать взгляд на эффективность как на соизмерение результатов труда персонала управления, выраженных полезным (техническим, технологическим, организационным, социальным, экономическим и др.) эффектом.

2. Организационно-экономическая характеристика ПАО «НК» Роснефть»

2.1 Общие сведения о компании

«Роснефть» - лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира. Основными видами деятельностиявляются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции. Компания включена в перечень стратегических предприятий России.

В нефтеперерабатывающий блок Компании на территории РФ входят 13 крупных НПЗ, расположенных в ключевых регионах России (с учетом активов ПАО АНК «Башнефть» и доли в ОАО «Славнефть-ЯНОС»).

За рубежом Компания владеет долями в нефтеперерабатывающих активах в Германии, Индии, Белоруссии и Украине.[5]

ПАО «НК»Роснефть» охватывает огромный спектр сфер деятельности, основными из которых являются:

1.Геологоразведка. Непрерывное развитие и увеличение ресурсной базы является одной из ключевых задач и целей копании, также не менее важно строгое соблюдение правил и норм экономической безопасности.

По итогам 2016 г. «Роснефть» подтвердила лидирующие позиции по объему ресурсной базы и эффективности проведения геологоразведочных работ. Компания проводила геологоразведочные работы во всех регионах недропользования в Российской Федерации, включая Дальний Восток, Восточную и Западную Сибирь, Центральную Россию, Тимано-Печору и Юг России.

2.Добыча нефти. «Роснефть» является одной из самых крупных компаний мира по добыче жидких углеводородов среди публичных нефтегазовых компаний. В 2016 г. добыча нефти, газового конденсата и ЖУВ составила 210,0 млн т, что на 3,6% превышает уровень 2015 г.

Доля Компании в добыче нефти в Российской Федерации составляет около 40%, а в мировой добыче 6%. Среднесуточная добыча жидких углеводородов достигла 4,66 млн барр. / сут. в IV кв. 2016 г., увеличившись на 12,1% к III кв. 2016 г. и на 13,3% к IV кв. 2015 г. Эффективное управление портфелем добывающих активов и инвестициями в разработку новых месторождений позволяет «Роснефти» обеспечивать стабильный текущий и перспективный рост добычи углеводородов.

3. Добыча газа. В рамках мировой тенденции роста добычи и использования газа как самого экологичного ископаемого топлива «Роснефть» продолжает увеличивать долю газа как в портфеле активов, так и в добыче углеводородов (21%), последовательно приближаясь к показателям крупнейших международных компаний (30 - 50 %).На данный момент компания занимает лидирующие позиции в среднесуточной добыче газа и продолжает наращивать её объемы.

4. Переработка. ПАО «НК «Роснефть» -- лидер российской нефтеперерабатывающей отрасли. На долю Компании приходится более 35% переработки нефти в РФ. Общий объем переработки на российских НПЗ Компании в 2016 г. вырос до 87,5 млн т по сравнению с 84,7 млн т в 2015 г. Кроме того, объем нефтепереработки Компании на НПЗ за рубежом (12,8 млн т) превысил показатель 2015 г.

Компании «Роснефть» продолжает реализацию программы модернизации НПЗ в РФ, которая предполагает строительство и реконструкцию технологических установок на 4,8%.

Что касается географического положения, «Роснефть» является глобальной энергетической компанией с основными активами в России и диверсифицированным портфелем в перспективных регионах международного нефтегазового бизнеса. Компания осуществляет свою деятельность в России, Венесуэле, Республике Куба, Канаде, США, Бразилии, Норвегии, Германии, Италии, Монголии, Киргизии, Китае, Вьетнаме, Мьянме, Туркменистане, Грузии, Армении, Белоруссии, Украине, ОАЭ, Египте, Мозамбике, Ираке и Индонезии. География деятельности ПАО «НК «Роснефть» в блоке «Разведка и добыч«а» охватывает все основные нефтегазоносные провинции России, включая Западную Сибирь, Восточную Сибирь, Поволжский и Уральский регионы, Дальний Восток, Тимано-Печору, Краснодарский край, а также шельфы морей Российской Федерации, в том числе Арктический, а также перспективные регионы за рубежом, в частности, в Латинской Америке и в Юго-Восточной Азии.

Основными крупными проектами компании являются шельфовые проекты. Стратегическим направлением развития шельфовых проектов ПАО «НК «Роснефть» является освоение континентального шельфа Арктических морей. По своему совокупному нефтегазовому потенциалу осадочные бассейны российского арктического шельфа сравнимы с крупнейшими нефтегазоносными регионами мира. По оценкам специалистов, к 2050 году Арктический шельф будет обеспечивать от 20 до 30 процентов всей российской нефтедобычи.

Основным преимуществом ПАО «НК «Роснефть» является его лидерство по объемам добычи нефти и запасам среди публичных компаний мира. Качественная ресурсная база обеспечивает быстрый прирост добычи и низкую себестоимость добываемой нефти. На протяжении многих лет «Роснефть» демонстрирует меньший уровень затрат на тонну добытой нефти. Так же предприятие имеет высокую степень вертикальной интеграции нефтяного бизнеса, что снижает бизнес-риски при реализации инвестиционных проектов. Отличительная черта «Роснефти» - наличие собственных экспортных терминалов в Туапсе, Де-Кастри, Находке, Архангельске, которые позволяют существенно повысить эффективность экспорта продукции Компании. «Роснефть» в настоящее время осуществляет комплексные программы их расширения и модернизации с целью обеспечения соответствия этих мощностей планируемым объемам экспорта.

Контрольный пакет акций ПАО «НК «Роснефть» находится в федеральной собственности, поэтому компании гарантирована поддержка со стороны государственных органов. «Роснефть» исторически выполняла роль представителя России в межгосударственных проектах и соглашениях о разделе продукции.

Помимо нефтедобычи и нефтепереработки, Роснефть владеет крупной сетью автозаправочных станций (АЗС) в России, нефтехимическими мощностями, а также банками и другими финансовыми компаниями. Также стоит отметить высокий научный потенциал в области добычи нефти, аккумулированный компанией на базе многочисленных научно-исследовательских и проектных институтов. С точки зрения коммерческого использования накопленная научная база позволяет Роснефти самостоятельно разрабатывать крупные проекты по добыче без привлечения зарубежных партнеров, как это делают многие российские компании.

2.2 Структура внешней и внутренней среды предприятия

1.Внешняя среда организации.

Под внешней средой понимается совокупность социально-экономических факторов (рис.2), воздействующих на компанию и оказывающих влияние на эффективность ее функционирования. В ходе комплексного исследования внешней среды выявляются возможности и угрозы, которые больше всего могут повлиять на хозяйственную деятельность ВИНК, осуществляется оценка степени их воздействия и риска. Анализ внешней среды осуществляется по следующим направлениям:

- правая, политическая, экономическая и социальная сферы;

- технологическое развитие основных отраслей экономики; - мировые рынки нефти и нефтепродуктов (спрос, предложение, цены);

- состояние внутреннего рынка нефти и нефтепродуктов; - состояние природных комплексов в местах деятельности компаний;

- состояние других отраслей экономики.



Рис.2. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды

Одними из основных факторов прямого воздействия на деятельность ПАО «НК»Роснефть» являются потребители , конкуренты и конкуренты.

Основными потребителями газа на внутреннем рынке РФ являются предприятия электроэнергетики, население, коммунально-бытовые потребители, нефтяная промышленность, металлургическая и агрохимическая промышленность. На их долю приходится около 80 % всего потребления газа в РФ. Основными потребителями продуктов нефтепереработки Компании являются частные лица в регионах деятельности НК «Роснефть», независимые сети АЗС, органы федеральной и региональной власти России, а также экспортные потребители. НК «Роснефть» ведет постоянный мониторинг и принимает активные меры для повышения уровня лояльности потребителей своей продукции. Дочерние сбытовые общества Компании проводят опросы покупателей по поводу качества обслуживания, контрольные проверки качества обслуживания «Тайный покупатель» и используют собранную информацию для улучшения своей деятельности. На всех АЗС имеется книга предложений, действует круглосуточная горячая телефонная линия.

Основными конкурентами Компании при поставках российской нефти на внешний рынок являются российские вертикально-интегрированные нефтяные компании ПАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Сургутнефтегаз», ПАО «Газпром нефть». Прямая конкуренция за вывоз нефти на внешний рынок отсутствует, так как все российские производители имеют экспортный график транспортировки нефти за пределы таможенной территории Российской Федерации, основанный на принципе равнодоступности к системе магистральных нефтепроводов и терминалов в морских портах. Основными конкурирующими поставщиками других сортов нефти на внешних рынках являются международные и национальные нефтяные компании, включая Shell, ВР, ExxonMobil, Chevron, Total, Statoil, Saudi Aramco, NIOC. Реализация нефти сторонним покупателям на внутреннем рынке незначительна, нефть в основном перерабатывается на собственных заводах ПАО «НК «Роснефть» в Российской Федерации.

Акционеры также оказывают прямое воздействие на деятельность компании. управленческий прибыльность продажа

Таблица 1. Состав акционеров (держателей акций) ПАО «НК «Роснефть» по состоянию на 1 апреля 2018 г.

Акционеры	Количество акций	Доля в уставном капитале, %
АО «РОСНЕФТЕГАЗ»	5 299 088 91	50,00000001
BP Russian Investments Limited	2 092 900 09	19,75
QHG Oil Ventures Pte. Ltd.	2 066 727 47	19,50
Небанковская кредитная организация акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий»	1 100 096 57	10,38
Прочие юридические лица	1 438 038	0,01
Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом	1	менее 0,01
Физические лица	37 791 327	0,36
Счет неустановленных лиц	135 397	менее 0,01
Итого	10 598 177 817	100,00

АО «РОСНЕФТЕГАЗ» находится в 100%-ной федеральной собственности. Прямая доля государства (в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом) в ПАО «НК «Роснефть» составляет 0,000000009%.

По состоянию на 1 апреля 2018 г. глобальные депозитарные расписки были выпущены на 700 млн. обыкновенных акций НК «Роснефть», что составляет 6,6% от общего количества акций.

Менеджмент НК «Роснефть» не осведомлен о наличии акционеров (держателей акций) Компании, владеющих более 5% уставного капитала (всех владельцах акций Компании, доля которых выше 5% от общего количества размещенных акций Компании), помимо указанных выше.

2.Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организации - совокупность встроенных элементов, которые определяют способность и степень интеграции организации во внешнюю среду. Внутреннюю среду можно рассматривать как в статичном состоянии, выделяя состав элементов и культуру, так и в динамике, изучая процессы, протекающие под действием ряда факторов.

К элементам внутренней среды можно отнести цели и задачи организации, самих работников и применяемые в производстве технологии, финансовый и информационный ресурсы, а также организационную структуру.

Особое место во внутренней среде занимают люди. Их способности, уровень образования и квалификации, опыт работы, образ мышления, мотивация и преданность определяют конечный результат работы организации

Стратегическая цель ОАО «НК «Роснефть» в области разведки и добычи на суше -- поддержание добычи и максимальное раскрытие потенциала действующих месторождений, рациональная реализация новых проектов для обеспечения устойчивого профиля добычи и максимального коэффициента извлечения углеводородов.

Задачей компании является эффективный перевод ресурсов в запасы и последующий ввод в разработку для поддержания добычи в традиционных регионах деятельности, создание новых кластеров нефтегазовой добычи на базе месторождений Ванкорской группы, а также Восточной Сибири. Система целей и задач компании включает в себя цели и задачи в конкретных областях деятельности.

Структура предприятия - логические взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Различают два вида структуры организации:

Организационная структура - состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации. Организационную структуру компании «РОСНЕФТЬ» можно представить на рис.3.

Рисунок 2 - Организационная структура НК «Роснефть»

Организационная структура НК «Роснефть» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней.

Производственная структура -- часть общей структуры предприятия, представляет собой состав и взаимосвязи основных и вспомогательных производственных подразделений.

ОАО “Роснефть” имеет группу предприятий, которые делятся по выполняемым ими функциям(разведкой, добычей, переработкой и сбытом)и имеют свои цели и задачи, что позволяет сосредоточить генеральный штаб на выполнение глобальных задач и функций. Для обеспечения их эффективной и полноценной деятельности существуют вспомогательные сервисные предприятия, входящие в стурктуру ОАО “Роснефть”.Такие как ООО «РН-Сервис», ООО «РН-Бурение», ООО «РН-Энерго», ООО «РН-Информ», ООО «РН-Учет», ООО «РН-Охрана», ООО «РН-Пожарная безопасность» и ООО «РН-Строй». При такой структуре гораздо проще управлять как компаниями входящими в ОАО “Роснефть”,так и финансовыми потоками и издержками.

Стратегия ОАО «НК «Роснефть» в области кадровой и социальной политики ориентирована на обеспечение всех процессов и подразделений Компании достаточным количеством квалифицированного и мотивированного персонала.

Кадровая стратегия учитывает основные существующие и ожидаемые в перспективе задачи и риски в области управления персоналом. Такие риски, в первую очередь, связаны с тем, что на рынке наблюдается дефицит квалифицированного персонала, соответствующего высоким требованиям, предъявляемым ОАО «НК «Роснефть», и современным требованиям бизнес-среды.

Работа по совершенствованию кадровой и социальной политики ведется по следующим направлениям:

* обеспечение достойной компенсации вклада сотрудников в развитие Компании;

* рост производительности труда;

* восполнение кадрового потенциала в соответствии с потребностями Компании;

* привлечение и удержание перспективных и квалифицированных сотрудников, в том числе иностранных специалистов;

* улучшение качества жизни работников и их семей, создание оптимальных условий труда;

* формирование показателей эффективности высшего руководства и руководителей среднего звена в соответствии со стратегическими задачами и стандартами ОАО «НК «Роснефть»;

* обеспечение соблюдения норм корпоративной системы комплаенс.

На основе проделанной работы можно сделать выводы , что ОАО «НК «Роснефть» в рамках своей деятельности стремится обеспечить эффективное использование уникальной ресурсной базы и энергетическую безопасность Российской Федерации. Компания вносит, и в долгосрочной перспективе продолжит вносить, существенный вклад в развитие страны, главным образом за счет реализации масштабных проектов по добыче нефти и газа, переработке, а также надежного снабжения потребителей энергоресурсами.

Стратегия ОАО «НК «Роснефть» охватывает основные области устойчивого развития, устанавливая цели, задачи и приоритеты развития Компании в данных областях.

2.3 Анализ основных технико-экономических показателей организации

Основные технико-экономические показатели являются обобщающимипараметрами любого предприятия. В сумме эти показатели показываютобщее состояние дел на предприятии в производственно-технической, хозяйственно-финансовой, инновационной, коммерческой, социальной сферах. Каждый показатель в отдельности обобщенно характеризует одно из направленийего внутренней или внешней деятельности.

Одним из основных элементов анализа экономического состояния организации является изучение и доскональный разбор хозяйственной и финансовой деятельности предприятия, которые характеризуются величиной прибыли и убытка. Экономическая сущность прибыли заключается в характеристики конечного результата деятельности, который в свою очередь зависит от качества и количества выпускаемой продукции, использования производственных фондов предприятия и организации его управления, уровня себестоимости, а также имеет спрос продукция и потребителей или нет.

Основные технико-экономические показатели деятельности ОАО «НК «Роснефть», согласно данным бухгалтерской отчетности за 2015-2017 года, представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели деятельности ПАО «НК «Роснефть» за 2015-2017 гг.

Показатель	Год	Темп роста, %
		Цепной	Базисный
	2015	2016	2017	в 2016 году	в 2017 году	в 2017 году
Выручка от продаж, млн. руб.	4169,25	4318,05	4892,93	103,57	113,31	117,36
Себестоимость продаж, млн. руб.	2599,87	2849,77	3459,58	169,61	121,4	133,07
Валовая прибыль, млн. руб.	1274,71	1443,78	1419,19	113,26	98,3	111,33
Чистая прибыль, млн. руб.	3504,1	992,36	1389,68	28,32	140,04	39,66
Сумма активов, млн. руб.	9638,87	9953,4	11082,91	103,26	111,35	115,00
Основные средства, млн.руб.	929,32	1058,79	1186,53	113,93	112,06	127,68
Оборотные средства, млн.руб.	4100,04	3184,68	3599,39	77,67	113,02	87,79
Собственный капитал, млн. руб.	1434,43	1533,09	1684,38	106,88	109,87	117,43
Рентабельность продаж	3,05	10,4	7,6	340,98	73,08	249,18
Объем переработки,млн.т	96,92	100,37	112,85	103,56	112,43	116,44
Реализация нефти за рубежом ,млн. т	109,14	114,96	112,85	105,33	98,16	103,4

Из представленных в первой части таблицы данных видно, что за 2017 год выручка от продаж компании составила 4318,05 млн. руб., что на 574,88 млн. руб. больше по сравнению с 2016 годом. Себестоимость продаж за два последних года увеличилась на 859,71 млн. руб. (на 33,07 %). При этом на протяжении трех лет прослеживается тенденция темпа роста. Стоит отметить, что за 2017 год валовая прибыль уменьшилась на 24,59 млн. руб. За весь анализируемый период наблюдалось ощутимое увеличение прибыли до налогообложения на 353,06 млн. руб. или на 73,86 %.

Рисунок 3- Динамика добычи нефти в ПАО НК «Роснефть», млн.т.

По рисунку 3 видно, что объем добычи нефти с каждым годом растет, в связи с этим выручка от продаж соответственно тоже увеличивается с каждым годом. Выручка от реализации по сравнению с 2017 годом растет, это влечет за собой снижение рентабельности продаж. Одним из основных факторов, который значительно повлиял на рост добычи нефти, является интеграция активов ПАО АНК «Башнефть», проведение мероприятий по внедрению новых высокотехнологичных объектов, а также введение добывающих мощностей на Восточно-Мессояхском месторождении. В целом соблюдается положительная динамика развития производства предприятия. В первом квартале 2018 года добыча нефти была сокращена до 55,46 млн. тонн, на это могло повлиять наложенные ограничения на российские нефтяные компании в рамках соглашения со странами ОПЕК. Однако, к примеру, в «РН-Юганскнефтегаз» сохранили тенденцию роста добычи нефти. Можно предположить, что за весь период 2018 года добыча нефти возрастёт на определённое количество за счёт введение новых скважин в эксплуатацию, внедрению новых технологий в производство и др. [11]

Объем переработки нефти за 2015-2017 гг. имел тенденцию роста, что соответственно можно связать с постепенным увеличением добычи нефти. То же можно и отметить в реализации нефти за рубеж. Прослеживается тенденция роста реализации за 2015 и 2016 г., однако в 2017 показатель снизился на 2.11 млн. тонн. Но рентабельность и эффективность деятельности в 2017 г. снижаются по сравнению с 2016 г., что объясняется постоянными колебаниями мировых цен на нефть и газ. [8]

Подводя итог данной главы, нужно отметить, что ПАО НК «Роснефть» - это лидер российской нефтяной отрасли икрупнейшая публичная нефтегазовая корпорация мира, одной из главных целей которой является восполнение запасов ресурсов, реализация новых инновационных проектов.

По результатам проведенного анализа выделены основные технико-экономические показатели финансового положения и результатов деятельности ПАО НК «Роснефть» в течение периода 2015-2017 гг, были получены положительные показатели результатов деятельности предприятия:

· за 2016 год получена чистая прибыль (992,36 млн.руб), в 2017 году наблюдалась ее положительная динамика (1389,68 млн.руб)

· в период 2015-2017 гг. прослеживается тенденция увеличения выручки от продаж с 4169,25 до 4892,93 млн.руб., это может быть связано с применением новых более современных технологий в производстве, замена старого оборудования на новое и др. [9]

Анализ показателей технико-экономического развития компании позволяет сделать вывод о том, что за рассматриваемый период времени абсолютные показатели (объем добычи, выручка от реализации, чистая прибыль, объем переработки) выросли, что свидетельствует о стабильном развитии компании.

3. Анализ эффективности управленческой деятельности ПАО «НК» Роснефть»

3.1 Оценка эффективности управленческой деятельности предприятия

Основными характеризирующими показателями финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия являются показатели рентабельности. Они измеряют доходность предприятия с различных позиций. Показатели рентабельности являются важными характеристиками факторной среды формирования прибыли предприятий.

Рассмотрим основные показатели рентабельности активов ПАО «НК»Роснефть» , построенные с учетом указанных ограничений.

а) Рентабельность всех активов предприятия:

(6)Крен = Рч / 0,5*(В0+В1),где

В - все активы предприятия;

Рч-чистая прибыль, полученная предприятием в отчетном периоде.

0,5(В0 + В1) - средний за отчетный период итог бухгалтерского баланса;

(В0 + В1) - значения баланса соответственно на начало и на конец отчетного периода.

1) 2165022 / 0.5*(59753712+33455567)

2015 = 0,046.

2) 598225 / 0,5*(33455567+28231347)

2016 =0,019.

б) Рентабельность внеоборотных активов:

(7)КF=Pч/0,5*(F0+F1),где

 F0, F1- стоимость внеоборотных активов на начало и конец отчетного периода, в составе которой нематериальные активы и основные средства отражаются по остаточной стоимости;

1)2165022 / 0,5*(53485900+31320219)

2016= 0,051.

2)598225 / 0,5*(31320219+25563340)

2015 = 0,021.

в) Рентабельность оборотных активов:

(8)КЕ = Рч / 0,5*(Е0+Е1), где

E0, Е1 -- стоимость оборотных активов на начало и конец отчетного периода;

0,5(Е0 + Е1) -- средняя стоимость оборотных активов за отчетный период.

1)2165022 / 0,5*(6267812+2135348)

2016 = 0,51.

2)598225 / 0,5*(2135348+2668007)

2015 = 0,25.

г) Рентабельность чистых активов:

(9)КВ ч = Р ч/ 0,5*(В1 ч + В0 ч ) , где

В1 ч + В0 ч - стоимость чистых активов предприятия на начало и конец отчетного периода;

0,5*(В1 ч + В0 ч )-средняя стоимость чистых активов за отчетный период.

1) 2165022 / 0,5*(27776639+43867664)

2016 = 0,06.

2) 598225 / 0,5*(28083214+27776639)

2015 = 0,021.

Показатель чистых активов отражает величину реального собственного капитала. Рентабельность чистых активов показывает эффективность использования собственного капитала предприятия в отчетном периоде.

Таблица 2-Показатели рентабельности активов

Показатели рентабельности активов	2016	2015	Индексы изменения показателей
1.Рентабильность всех активов предприятия	0,019	0,046	2,4
2.Рентабильность внеоборотных активов	0,021	0,051	2,4
3.Рентабильность оборотных активов	0,25	0,51	2,04
4.Рентабильность чистых активов	0,021	0,06	2,8

Из таблицы 2 видно, что показатели рентабельности на предприятии за исследуемый период улучшаются, это свидетельствует о положительной динамике финансовых результатов и организации эффективного производственно-хозяйственного процесса. Также является положительным, что на предприятии увеличивается доля оборотных активов в средней величине активов.

Таким образом, результаты управленческой деятельности ПАО «НК»Роснефть» свидетельствует о том, что компания не стоит на месте, а постоянно развивается и увеличивает показатели результата своей деятельности.

3.2 Пути повышения эффективности управленческой деятельности

Для любого предприятия основная цель - максимизации прибыли, увеличения рыночной стоимости предприятия в интересах их владельцев. Приспособление предприятия к рыночным условиям требует как изменения выполняемых функций, так и внутренней организационной перестройки, прежде всего дополнения организационной структуры новыми звеньями, пересмотра всей системы распределения прав, полномочий и ответственности.

Оценка реальных потребностей рынка и собственных (наличных и потенциальных) возможностей, ориентация на рыночный спрос - краеугольный камень выработки стратегии предприятия и создания обеспечивающих ее организационных механизмов. Менеджеры компании должны постоянно изыскивать пути снижения издержек производства без уменьшения полезности товара. Полезность - общепринятый экономический термин, выражающий предполагаемое удовлетворение потребностей в результате использования или владения товарами.

Сегодня фирме необходим как низкий уровень издержек, так и дифференцирование, нацеленное на повышение полезности. Невысокие издержки помогают фирме создать отличительное преимущество либо путем снижения цены для потребителей, либо с помощью инвестиций в товары, услуги, персонал или в улучшение имиджа.

Существуют два альтернативных пути повышения рентабельности продукции - увеличение объемов продаж и повышение эффективности их реализации (т.е. получение большей прибыли при сохранении объема продаж). Объем продаж может быть увеличен двумя способами: путем расширения рынка или путем более глубокого проникновения в него. Эффективность реализации возрастает при сокращении издержек, повышении цен или оптимизации продаж - микс (т.е. исключении малорентабельных видов деятельности).

При анализе путей повышения рентабельности важно разделять влияние внешних и внутренних факторов. Такие показатели, как цена продукта и ресурса, объем потребляемых ресурсов и объем производства продукции, прибыль от реализации и рентабельность продаж, находятся между собой в тесной функциональной связи. Основные пути повышения рентабельности товара рассматриваются обычно как альтернативные друг другу. Так, усилия по наращиванию объемов продаж требуют инвестиций, а усилия по увеличению эффективности как раз и способствуют получению денежных средств.

Подобным образом увеличение объемов продаж предполагает использование маркетинговых стратегий (агрессивной ценовой политики, инвестиций в каналы распределения товаров, расширения рынка), в корне отличающихся от ориентированных на повышение эффективности операций. Выбор стратегических усилий зависит главным образом от стратегических задач, связанных с конкретным товаром. Если менеджер видит перспективы роста его привлекательности, усилия следует сконцентрировать на увеличении объемов продаж; если предполагается, что в будущем распространение товара будет ограниченным, необходимо сосредоточиться на вопросах эффективности. В течение определенного времени ориентация на наращивание объемов продаж товара плавно переходит в стратегию повышения эффективности его производства и реализации, т.е. товар превратится из потребителя финансовых средств в их создателя. По мере того как перспективы роста объемов продаж товара снижаются, задачей менеджмента становится поиск новых видов продукции и новых рынков для поддержания темпов развития бизнеса.

Для повышения объемов продаж можно использовать стратегию совершенствования деятельности. При выборе данной стратегии предприятию рекомендуется обратить внимание на мероприятия маркетинга для имеющихся товаров на существующих рынках: провести изучение целевого рынка предприятия, разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке. В этом случае доход обеспечивается за счет рационализации производства и сбыта (снижение себестоимости, реклама, сервис, предоставление торговых скидок). Эта стратегия направлена на улучшение деятельности предприятия, она эффективна при растущем или ненасыщенном рынке. Имеются следующие альтернативы интенсивного роста:

-увеличение доли рынка за счет привлечения покупателей фирм-конкурентов посредством активных маркетинговых мероприятий - развития сбытовой сети, использования стимулирующих мероприятий, гибкой ценовой политики, развития сервисных услуг и т. д. Обычно эта стратегия используется на стадии зрелости жизненного цикла товара;

-защита своего положения на рынке посредством развития функционального маркетинга;

-рационализация рынка -- фокусирование на рентабельных рыночных сегментах, уход из некоторых сегментов рынка, повышение эффективности продаж.Однако крупным предприятиям главное внимание лучше обращать на проблемы контроля за изменениями промышленной производительности и старатся снижать роль внешнего фактора (финансовой производительности). Дело в том, что одним из условий процветания предприятия является расширение рынка сбыта продукции за счет снижения цены на предлагаемые товары. Поскольку этот процесс не сопровождается снижением цен на потребляемые ресурсы, то роль дефлятора цены в формирование доходности предприятия понижается. Это естественным образом переключает сферу усилий руководства на контроль за изменением промышленной производительности, т.е. за внутренними факторами: снижение материалоемкости и трудоемкости, повышение отдачи основных средств (машин, оборудования и т. д.).

...