Управление человеком и управление группой

Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»

КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Кафедра экономики и инноватики

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Общий менеджмент»

на тему: «Управление человеком и управление группой»

Выполнила: студентка 2 курса гр. 472/1

направления 38.05.02 Таможенное дело

профиль «Таможенный постаудит» Тухветулова Э.Р

Руководитель: профессор Хафизов Д.Ф.

Казань 2018

Содержание

Введение

1. Личность, как объект управления в менеджменте. Классификация групп: формальные и неформальные группы людей

2. Психологические свойства личности

3. Типы направленности личности

Заключение

Список использованных источников

Введение

В условиях возрастающей мобильности технологий и капитала конкурентоспособность бизнеса зависит исключительно от качества, производительности и гибкости человеческих ресурсов. Все бизнес-процессы разрабатываются, реализуются и контролируются человеком, и качество этих действий составляет основу управляемости компании. Управление людьми относится к одной из наиболее трудных и важных функций менеджмента. Не случайно выдающиеся менеджеры и специалисты по управлению в списке профессионально значимых качеств руководителя отдают приоритет умениям работать с людьми.

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними, он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой действует. И высшие руководители, и менеджеры всех уровней, и специалисты, и работники вспомогательного состава - все они включены в единую и сложную систему организационных взаимоотношений. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека. А поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь группы.

Можно выделить две характеристики управления, связанные с человеческим фактором в менеджменте: персонализация и персонификация управления. Персонализация управления - это максимально возможный учет индивидуальных способностей, интересов и профессиональных возможностей персонала. Служащие в сознании менеджера фигурируют не просто как масса людей, обязанных выполнять определенные функции, но как совокупность индивидуальностей, персон, каждая из которых имеет определенные индивидуальные качества и особенности, свои сильные и слабые стороны как в профессиональном, так и в человеческом отношении. Руководитель опирается на сильные стороны и старается исключить ситуации, в которых человек вынужден проявить свои слабые стороны.

Персонификация управления - это отождествление стратегии, стиля и ответственности с персоной менеджера. Это управление, в котором всегда подчеркивается позитивная роль менеджера, его позиция и подходы. Менеджер поощряет подражание ему, превращение его индивидуального стиля работы в общий стиль. В этих условиях менеджер всегда на виду, его персона заслоняет коллективную деятельность, т.е. коллективная деятельность отображается в персональной деятельности менеджера. Менеджер рассматривается как главный фактор успеха, как ведущая сила.

В реальном управлении персонализация и персонификация управления существуют в определенном сочетании, изменяются в зависимости от различных факторов и связаны с пониманием искусства управления. Критерием эффективного сочетания могут быть отношение коллектива к менеджеру и менеджера к коллективу, возможности реализации индивидуальных способностей, самореализация личности в организации.

Для достижения поставленной цели сформулированы определённые задачи, а именно:

- раскрыть сущность управления группой;

- рассмотреть роль личности в менеджменте.

При выполнении работы были использованы такие методы исследования как: метод теоретического анализа научной литературы, метод научного обобщения, гипотетический метод, абстрагирование, установление причинно-след-ственных связей.

1. Личность, как объект управления в менеджменте. Классификация групп: формальные и неформальные группы людей

Группа - это два или более взаимодействующих и взаимозависимых человека, объединившихся для достижения определенных целей. Организация любого размера состоит из нескольких групп, которые могут быть формальными и неформальными.

Формальные группы - это рабочие коллективы, которые формируются руководством организации в процессе разделения труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления) и выполняют установленные конкретные задачи для достижения определенных целей. В формальных группах приемлемое поведение обусловливается организационными целями и направлено на их достижение.

В современных организациях используются различные типы формальных групп: группа руководителя, рабочие группы и комитеты. Неформальная группа - это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Развитие неформальных групп основано на социальном взаимодействии, происходящем в формальных организациях. Важнейшими причинами возникновения неформальных групп являются чувство причастности, взаимопомощь, защита, общение, симпатия и общие интересы.

Чувство причастности - стремление удовлетворить одну из самых сильных эмоциональных человеческих потребностей - принадлежать к определенной группе людей и получать поддержку с ее стороны.

Взаимопомощь - люди часто в силу различных причин предпочитают обращаться за советом или для обсуждения своих проблем к коллегам, а не к своему непосредственному начальству. В результате тот, кто оказывает помощь, приобретает престиж и самоуважение, а получающий - необходимое руководство к действию.

Защита - осознанная потребность в защищенности, так как люди всегда знали, что сила - в единстве.

Общение - стремление получить доступ к неформальному каналу поступления информации - слухам, так как формальные каналы передачи информации развиты недостаточно или руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию. Эта информация позволяет удовлетворить потребность индивидуума в психологической защите и причастности, а также обеспечить быстрый доступ к связанной с его деятельностью информацией.

Симпатия и общие интересы. Людей обычно тянет к тем, кому они симпатизируют и кто, по их мнению, может удовлетворить их потребности в принадлежности, компетентности, защите, уважении и т.д.

Основными характеристиками неформальных организаций, которые оказывают сильное влияние па эффективность формальной организации, являются социальный контроль, сопротивление переменам, неформальное лидерство.

Социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами прежде всего путем установления и укрепления норм - групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может как способствовать, так и препятствовать достижению целей формальной организации.

Сопротивление переменам. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам, так как перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации. Ослабить это сопротивление возможно путем участия подчиненных в принятии решений.

Неформальное лидерство. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя се по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Характеристика отношений, которые могут возникнуть между формальным и неформальным лидером, будет дана в следующих разделах.

Наличие неформальных групп может привести к появлению проблем, но также имеет и потенциальные выгоды. К числу проблем можно отнести: снижение эффективности в связи с низкими групповыми нормами, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда в случае превышения групповых норм, установленных официально.

Для предотвращения потенциальных проблем и использования потенциальных выгод неформальной группы руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать решения, принимаемые неформальной группой, привлекать неформальные группы к участию в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Классификация групп: формальные и неформальные группы людей. Управление взаимодействием.

2. Психологические свойства личности

Под психическими свойствами личности понимаются устойчивые психические явления, существенно влияющие на деятельность человека и характеризующие его главным образом с социально-психологической стороны. Другими словами, это психические явления, которые реализуются в определенном социуме (социальной группе или во взаимоотношениях с другими людьми). В их структуру входят направленность, темперамент, характер и способности.

Направленность - это сложное психическое свойство, представляющее собой относительно устойчивое единство потребностей, мотивов и целей личности, определяющих характер ее деятельности. Ее содержание формируется на основе взаимосвязанных внутренних побуждений человека, которые показывают, к чему он стремится в жизни, какие цели ставит перед собой и зачем он выполняет то или иное действие (совершает поступок).

Потребности - нужда человека, как социально-биологического существа, в конкретном духовном или материальном предмете (явлении). Они требуют своего удовлетворения и побуждают личность проявлять для этого активность, выполнять конкретную деятельность. По направленности потребности делятся на материальные (нужда в пище, одежде, жилище и др.) и духовные (нужда в информации, знаниях, общении и др.).

В отличие от потребностей животных, находящихся преимущественно на инстинктивном уровне и ограниченных в основном биологическими (материальными) нуждами, потребности человека формируются в онтогенезе, множатся и изменяются в процессе всей его жизни, что во многом предопределяется общественными отношениями и уровнем общественного производства. Более того, сама внешняя обстановка может актуализировать формирование все новых потребностей на том или ином этапе человеческой жизнедеятельности.

Материальные и духовные потребности человека оказывают решающее влияние на формирование цели - осознанного идеального образа результата деятельности (выполняемого действия), направленной на достижение существующей потребности. В психологии личности это понятие используется при изучении преднамеренных действий, представляющих специфическую черту человеческой деятельности. При этом целеобразование рассматривается в качестве главного механизма формирования любых действий человека.

Мотив (лат. moveo - двигаю), рассматривается как непосредственное внутреннее побуждение к совершению конкретного действия для достижения поставленной цели деятельности. Его конкретное содержание определяется объективными условиями жизнедеятельности человека. С изменением конкретных социальных условий изменяются и предпосылки для развития тех или иных мотивов, выступающих в форме ситуативных или стабильных.

Однако при относительно совпадающих характеристиках направленности различные люди ведут себя по-разному: одни резки и порывисты, другие реагируют медленно, старательно продумывая свои шаги и т.д. Это обусловлено другим психическим свойством личности - темпераментом.

Темперамент (лат. temperamentum - соразмерность, надлежащее соотношение частей)- закономерное соотношение устойчивых особенностей функционирования психики, формирующее определенную динамику протекания психических процессов и проявляющееся в поведении и деятельности человека.

В истории развития учения о психологии личности выделяются три основные системы взглядов на природу темперамента, древнейшими из которых являются гуморальные подходы. Так по теории Гиппократа он зависит от соотношения между четырьмя жидкостями, циркулирующими в человеческом организме, - кровью (лат. sanquis), желчью (греч. chole), черной желчью (греч. melaschole) и слизью (греч. phlegma). В современной отечественной психологии используется третья система взглядов, опирающаяся на типологию темпераментов, разработанную И.П.Павловым. Знаменитый отечественный физиолог И.П. Павлов полагал, что в основе темперамента лежат свойства нервной системы. Этими свойствами, определяющими тип высшей нервной деятельности (тип нервной системы), являются: сила -- способность нервной системы выдерживать сильные раздражители, характеризуется выносливостью и работоспособностью нервных клеток; уравновешенность -- степень соответствия силы возбуждения силе торможения; подвижность -- показатель быстроты смены процессов возбуждения и торможения.

3. Типы направленности личности

управление менеджмент личность персонализация

Мировоззрение человека зависит от его морального возраста, поэтому можно выделить семь типов направленности личности: грудной малыш, малыш, подросток, юноша, взрослый, учитель, старец, гуру.

Грудной малыш

человек с этой направленностью не обладает моральными ценностями, единственный приоритет - это выживание любой ценной, стремление к опеке и удовлетворению животных инстинктов. Такие люди постоянно нуждаются в контроле и указаниях, что делать, и ради опекунства и исполнения своих природных желаний способны убивать. Как правило, к таким людям относятся каннибалы, маньяки, убийцы, наемники, опасные преступники. Эти люди не знают, что такое хорошо, а что такое плохо, ради интереса они делают, а затем смотрят, что из этого получилось. Они не думают и не размышляют над поступками. Они преследуют единственную цель - удовлетворение своих потребностей любым путем.

Малыши

люди с созданной извне системой ценностей, которые они не анализируют и не ставят под сомнение, даже если она противоречит основным принципам добра и зла. Нуждаются в контроле и опеке, но при этом способны бунтовать и проверять авторитет на прочность. В основной массе это закоренелые солдаты, которые живут под постоянным контролем и авторитетом своих лидеров, т.к. внушаемы и мыслят в рамках четко построенной системы - устав хорошо, все остальное плохо. Как правило, строго придерживаются указаний авторитетов, на вопрос, почему вы убили этих жителей, отвечают у меня был приказ. Также сюда можно отнести различные религиозные секты, где приветствуется поклонение, которое воспитывается и взращивается в рамках четко очерченной структуры.

Подросток

обладает абстрактным мышлением. Постоянно стремится подавить авторитеты, желает абсолютной власти. Отношение к другим людям - ты мой раб, я твой вассал. Всегда всех делит на выигравших и проигравших. Чаще всего, это крупные мафиози, торговцы людьми, наркоторговцы, сутенёры, безжалостные руководители, кровожадные политики, способные ради собственного обогащения и достижения своих целей, на все методы, не руководствуясь моральными принципами. Цель оправдывает любые средства. Многие спортсмены прокладывающие путь к лидерству, тем самым пытаясь заявить миру о своем несомненном превосходстве на другими.

Юноша

обладает чувствами и понимает чувства других, способен на героические поступки из-за любви или в силу своих мировоззрений. Не принимает мир в том виде, в котором он существует. В силу юношеского максимализма, недовольство и непринятие не носит конкретный характер. Считает, что мир должен выглядеть и другие люди должны себя вести так, как чувствует он. Азартен, т.к. плохо управляется со своими эмоциями, легко влезает в приключения и авантюры. В основном это, горе поэты, Казановы, авантюристы, мошенники, искатели приключений, разоблачители, активисты, пропагандирующие моральные ценности. Все области деятельности связанные с невероятными приключениями и эмоциями.

Взрослые

чувства и эмоции находятся в балансе, к другим людям относятся спокойно, пока те не мешают и не лезут в их частную жизнь. В основном это люди гурманы, ценители красоты, живописи, искусства, профессию выбирают с умом и занимаются тем, что им действительно доставляет удовольствие. Это те люди, которые живут и получают от жизни удовольствие, т.к. обладают крепкой рациональной составляющей и умеют наслаждаться эмоциями. Владельцы многих стабильных крупных компаний, высококвалифицированные специалисты, ставящие в приоритет стабильность, квалификацию. Не все методы оправдывают их цели, руководствуются принципами добра и зла, морали.

Учитель

эти люди с удовольствием делятся знаниями и опытом, которые приобрели в течении жизни, занимаются наставничеством. Историки, учителя, писатели и т.д.

Старец

альтруист, который живет на благо общества, основная ценность: «Сделаем это! Ради нашего будущего поколения», «Что мы оставим после себя нашим детям». В основном это политики, общественные деятели, чиновники, президенты, врачи и т.д.

Гуру

чувства и эмоции едины, полный Абсолют, весь мир для гуру это единое целое, другие люди являются продолжением его самого, тело есть продолжение мысли и мысль есть продолжение тела, времени не существует и никто никогда никуда не двигался из своей точки. Это телепаты, предсказатели, люди, обладающие сверхвыдающимися необъяснимыми способностями. Это все величайшие святые.

Моральный возраст человека полностью и совершенно точно определяет направленность личности человека. От морального возраста человека зависят следующие параметры: склонность человека к той или иной деятельности, намеренья, влечения, убеждения, мировоззрение, желания. А это в свою очередь определяет куда будет направленна личность. Каждый человек может сочетать в себе характеристики двух типов в переходный период от одного к другому. При этом возможен, как рост так и деградация личности

Заключение

Итак, в ходе работы я определила, что в процессе управления руководитель сталкивается не только с отдельными людьми, но и с совокупностью подчиненных ему людей, которую современная социальная психология называет группой.

Трудовая деятельность человека, как правило, осуществляется в окружении людей, во взаимодействии с ними. При продолжительном взаимодействии людей в процессе совместной деятельности, их поведение под влиянием социальных взаимоотношений меняется, они начинают зависеть друг от друга, для них становится не безразличным мнение окружающих их людей. Когда такие процессы происходят между двумя или большим количеством людей, то эти люди становятся группой.

Список использованных источников

1. Пасекунов, Александр Искусство быть начальником / Александр Пасекунов. М.: Развитие таланта (Образ Компани), 2016. 192 c.

2. Пирсон, Барри MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления / Барри Пирсон, Нил Томас. М.: Альпина Паблишер, 2016. 352 c.

3. Сизов, Андрей Карманный справочник великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала / Андрей Сизов. М.: Ваш полиграфический партнер, 2014. 112 c.

4. Спивак, В. А. Развивающее управление персоналом / В.А. Спивак. М.: Нева, 2010. 448 c.

5. Токарева, Е. А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка / Е.А. Токарева. М.: Наука. Ленинградское Отделение, 2017. 542 c.

6. Травин, В. В. Развитие управленческого потенциала. Модуль 1 / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: Академия народного хозяйства, 2015. 128 c.

7. Фингар, Питер Dot.Cloud: облачные вычисления - бизнес-платформа XXI века / Питер Фингар. М.: Аквамариновая Книга, 2011. 256 c.

8. Хейз, Ники Успех - один на всех. Основные аспекты эффективного руководства командой / Ники Хейз. Москва: РГГУ, 2012. 226 c.

9. Чаран, Рэм Совет директоров. Технологии эффективной работы. Коллегиальное управление в современном бизнесе / Рэм Чаран. М.: Добрая книга, 2010. 312 c.

10. Чемеринская, Юлия Круглая методика. Как сохранить драйв в тяжелые времена / Юлия Чемеринская. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 368 c.

11. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / Г.Х. Бакирова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 439 c.

12. Басовский, Л. Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. М.: ИНФРА-М, 2014. 366 с.

13. Белозерова, С. Социальные аспекты трансформации трудовых отношений в промышленности [Текст] / С. Белозерова // Человек и труд, 2012. №9. С.65-68.

14. Беляев, А.А. Антикризисное управление.: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / А.А. Беляев, Э.М. Коротков. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 319 c.

15. Бланк, И.А. Менеджмент [Текст]: учебный курс / И.А. Бланк. Киев: Ника-Центр Эльга, 2013. 680 с.

Размещено на Allbest.ru