Управление качеством в Германии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

БПОУ ВО «Череповецкий строительный колледж имени А. А. Лепехина»

Управление качеством в Германии

Гладышев Кирилл

Череповец

2019

Содержание

Формирование системы управления качеством в Германии

Подразделение контроля качества

Государственное регулирование качеством

Задачи функциональных подразделений

Принципы немецкого управления качеством

Специфика немецкого управления качеством

Особенности

Использованные источники

Формирование системы управления качеством в Германии

Основа немецкого качества - это высокая квалификация рабочих, ответственное отношение к труду. Надежность продукции - результат налаженной системы обучения в производственной среде «мастер -- ученик», или система досконального обучения профессиональным навыкам. Прежде чем стать мастером, нужно выдержать экзамен, получить лицензию. У некоторых на это уходят годы, но стимулом является социальный статус мастера, престиж мастера выше даже некоторых профессий интеллектуальной деятельности, его зарплата. Далее можно вырасти по служебной лестнице до руководителя участка или цеха, к мнению мастера прислушивается руководитель.

Основа традиционного высокого качества в Германии представлена немецким управлением качеством, основой которого является высокая квалификация работников, включая добросовестное их отношение к труду. Германская продукция обладает высокой надежностью, что обусловлено хорошо отлаженной системой ученичества, представляющей собой систему отношений «мастер -- ученик». На сегодняшний день немецкое управление качеством утверждено во всех уголках Германии. Система, представляющая немецкое управление качеством, известна в качестве системы, которая досконально обучает профессиональным навыкам. Для того чтобы стать мастером, необходимо сдавать экзамены для получения лицензия. Престиж мастера в Германии выше, чем некоторых интеллектуальных профессий.

В Германии качество рабочей силы выше, чем, например, в США и в европейских государствах, где в рабочие идут люди не сумевшие поступить в университет.

По этой причине способные ученики идут в профессиональные школы и качество рабочих в Германии выше, чем в других странах Европы и США. В Германии ученики после начальной школы сдают экзамены, кто выдержал экзамен, продолжают учиться в гимназии, другие же - в средней школе. Всегда есть возможность перейти в гимназию, а потом поступить в университет, после окончания средней школы - перспектива стать мастером. Обучение во многих вузах Германии бесплатное, что дает возможность способным детям получить образование. По этой причине в Германии высокий уровень подготовки рабочих и руководителей.

Качество продукции до 80х годов обеспечивалось за счет: тщательного изготовления, контроля продукции, постоянного обновления средств производства, продукции, высокой квалификации работающих, мотивации работающих. Далее повышение качества перенесли с производства на этап проектирования. Где учитывались методы уменьшения возникновения дефектов на производстве (предотвращение ошибок, проведение испытаний, устранение дефектов), так как чем раньше выявлена ошибка, тем дешевле ее устранение. Средства, которые тратят на предотвращение возникновения дефектов, составляют примерно 5 % от суммы всех расходов, при этом умеренное повышение этой статьи расходов ведет к снижению стоимости качества за счет трат на исправление ошибок.

Главный принцип в управлении говорит о том, что для дорогостоящего производства должна быть надежная система обеспечения качества. Оптимизацию расходов на качество производят, учитывая себестоимость готового изделия.

Цель изготовителя: цена на готовую продукцию устраивается, учитывая конъюнктуру рынка продукция поступает на прилавки в установленные сроки качество продукции отвечает требованиям рынка.

Подразделение контроля качества

Служба качества состоит из подразделений: обеспечивающего качество, контролирующего качество, содействующего качеству. К функциям этих подразделений относятся: планирование качества, проектирование средств проверки управление качеством в процессе производства; сбор информации о качестве, сведений о затратах. У подразделения контроля качества имеется лаборатория для проверки качества. Например: испытание материала, проверка опытного образца, контроль надежности, серийные испытания по входному контролю, контрольным исследованиям во время производства и на выходе. Подразделение, которое содействует качеству, проводит обучения, повышает мотивацию и квалификацию работников, решает специальные задачи. В управлении большую роль играет принцип делегирования ответственности. В немецком варианте-закрепление её за конкретным лицом, разделение ответственности за исполнение и руководство, определяя области ответственности, причем в первую очередь-область ответственности руководителей.

Государственное регулирование качеством

Важная роль отводиться государственному методу регулирования качества через законодательство. Существуют законы по стандартизации и сертификации качества:

· соглашение между ДИН и федеральным правительством от 1979 года,

· закон об охране окружающей среды от 1974 года,

· закон о продуктах питания и товарах массового потребления от 1974 года,

· закон об измерительном деле от 1985 года,

· закон по метрологии о единицах измерений и о поверке от 1985 года

Задачи функциональных подразделений

Нормы, правила, системы стандартов остаются стабильны длительное время, пересматриваются, примерно раз в пять лет, внедряются в производство только после комплексной переработки, переподготовки персонала, которая может длиться около двух лет. Система по обеспечению качества многопрограммная, от правильного выбора и метода внедрения которых зависит успех. Перед функциональными подразделениями ставятся конкретные задачи.

· Отдел сбыта - учитывает требования рынка при производстве, создает обратную связь через службу сервиса для получения информации о эксплуатации продукции.

· Проектно-конструкторский отдел - после проверки качества, надежности , передает изделие производству.

· Подразделение по планированию производства -оснащает производство технологической документацией, оборудованием, для обеспечения высоких показателей качества, планируют контроль качества.

· Отдел снабжения -- закупает высококачественные комплектующие изделий, узлов.

· Производственные службы - отвечают за качество исполнения, осуществляя контроль серийного производства.

· Коммерческий отдел обеспечивает упаковку, складирование, транспортировку.

· Руководство- принимает решение по инновациям, кадровым вопросам, тем самым влияя на качество.

Принципы немецкого управления качеством

Немецкое управление качеством придерживается принципа, который гласит, что дорогостоящее производство необходимо обеспечивать надежной системой обеспечения уровня качества.

Важный принцип немецкого управления качеством заключается в минимизации общих расходов по качеству, которая осуществляется при учете себестоимости изготовления продукции.

Общая цель любой компании по производству продукции в соответствии с немецким управлением качеством должна быть сведена к трем важным положениям:

· установление цены продукции в соответствии с конъюнктурой рынка;

· поступление продукции потребителю в установленный срок;

· соответствующее качество продукции, которое отвечает рыночным требованиям.

Отдел качества крупного немецкого предприятия чаще всего включает в себя три подразделения: обеспечение качества, контроль качества, содействие качеству.

Специфика немецкого управления качеством

Выделим особенности немецкого управления качеством:

· Персонал высокой квалификации, что связанно с системой обучения, лицензирования.

· Четкая система требований к качеству на государственном уровне, стабильность действующих стандартов (не менее пяти лет)

· Постепенное внедрение программ в области качества.

· Автоматизация производства и менеджмента, что уменьшает значение субъективных факторов

Особенности

Для Германии характерно несколько особенностей управления качеством, один из основных - это высокая квалификация работников, которая обеспечивается традиционной системой индивидуального ученичества, лицензиями уровней мастерства и значительным социальным престижем мастеров. управление качество германия

Немецкое управление качеством характеризуется четкой регламентацией требований к качеству продукции, включая системы качества государственного уровня (например, система стандартов ISO 9000) и на организационном уровне.

В немецкой системе качества широко применяется принцип делегирования ответственности, реализация которого происходит посредством системы мер, позволяющих привлекать к работе по обеспечению качества почти весь персонал предприятия. Все эти особенности обеспечиваются постепенной и продуманной системой развития управления качеством как последовательным внедрением соответствующих программ в сфере качества.

Также немецкое управление качеством уделяет большое внимание автоматизации производства и менеджменту качества, с помощью чего уменьшается значение субъективных факторов обеспечения качества.

Использованные источники

https://spravochnick.ru/menedzhment/upravlenie_kachestvom/nemeckoe_upravlenie_kachestvom/

https://revolution.allbest.ru/management/00665098_0.html

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%BC

Размещено на Allbest.ru