Особенности формирования имиджа образовательного учреждения на современном этапе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности формирования имиджа образовательного учреждения на современном этапе

Матенчук Анастасия Владимировна

Магистрант группы OMGZ-231

Таганрогского института имени А. П. Чехова (филиал)

ФГБОУ ВО «РГЭУ (РИНХ)»

Аннотация

В данной статье рассматриваются особенности становления позитивного имиджа образовательного учреждения. Раскрыты этапы его формирования и роль руководителя в этом процессе.

Ключевые слова: имидж образовательной организации, положительный имидж, менеджмент имиджа образовательного учреждения.

Annotation

Features of formation of image of educational institution at the present stage

This article discusses the peculiarities of the formation of a positive image of the educational institution. The stages of its formation and the role of the leader in this process are disclosed.

Keywords: image of educational organization, positive image, image management of educational institution.

Основная часть

Проблема формирования имиджа общеобразовательных организаций на современном этапе приобретает все большую значимость. Одним из основных аспектов целостной оценки образовательного учреждения является то впечатление, которое она производит при первоначальном восприятии. Поэтому, возникает острая необходимость в формировании и развитии имиджа образовательной организации.

Значимость целенаправленного создания положительного имиджа образовательного учреждения предопределяется определенными причинами. В первую очередь, необходимо отметить сложную демографическую ситуацию, которая усиливает конкурентную «борьбу» среди учебных заведений одного территориального округа за набор обучающихся и сохранение контингента, за вероятность получения образовательной организацией финансовых, а так же информационных ресурсов при положительном имидже [4]. При многих равных условиях образовательное учреждение, которое имеет устойчивый позитивный имидж, способствует формированию доверия у родителей учащихся ко всему, что происходит в учебном заведении, в том числе к инновациям и нововведениям.

Образование в соответствии с современным законодательством рассматривается как сфера услуг. В настоящее время педагогами и менеджерами в сфере образования стали активно употребляться такие понятия, как «сегмент рынка», «пиар», «имидж», «конкурентоспособность», «реклама», «образовательная услуга». В педагогической теории понятие «имидж» не имеет однозначного толкования. В 1955 году в книге Э. Бернайза «Инжиниринг согласия» обозначено понятие «имидж» для определения процесса создания репутации. Автор определяет процесс формирования репутации как распространенного представления о характере объекта, направленного на уже сформированный образ или представление, который дает носителю имиджа с помощью ассоциации и дополнительных ценностей, и способствующие наиболее эмоциональному и целенаправленному восприятию [2].

В статье Л. В. Даниленко «Менеджмент имиджа образовательного учреждения» понятие «имидж» рассматривается в нескольких значениях. В первом - имидж трактуется как распространенное представление сконструированных свойств объекта. В более узком значении, автор трактует рассматриваемое понятие как конкретно сформированный образ объекта, необходимый самому создателю, который наделяется какими-то дополнительными качествами и производит впечатления об объекте и отношения к нему, его оценивание [3]. Носитель имиджа называется непосредственно его субъектом, а так же прообразом и прототипом. Потребитель имиджа - это объект или имиджевая аудитория. Таким образом, анализ трудов в области педагогического менеджмента, позволяет прийти к выводу, что имидж имеет свои особенные черты, которые отражены на рис.1.

Рис. 1 Основные черты имиджа

Уточняя содержание понятия «имидж» в контексте формирования имиджа общеобразовательной школы, остановимся на точке зрения, определяющей имидж организации как эмоционально окрашенный образ вуза, училища, школы - любого учебного заведения. Образ, чаще сформированный сознательно и целенаправленно, который обладает общими чертами и характеристиками, служит для психологического влияния на различные группы социума и одновременно ими определяемый [1].

Современные родители, которые выбирают образовательное учреждение для своего ребенка, в первую очередь ориентируются на отзывы о выбранной ими школе. Именно отзывы, «слухи» формируют определенное мнение и оценку качества оказываемых образовательных услуг в конкретной школе. Важно отметить, что отзывы всегда субъективны и часто противоречивы. Соответственно, от того, какое мнение складывается у родителей настоящих и будущих школьников о школе, зависит ее репутация и перспективы развития. имидж образовательный учреждение менеджмент

Таким образом, позитивный образ образовательного учреждения должен быть, определенно устойчивым. Необходимо определить три этапа в процессе формирования и поддержания позитивного имиджа образовательной организации.

Первый этап связан с созданием непосредственно положительного образа образовательной организации. На этом этапе важно следить за соответствием и выполнением данных руководителем обещаний и их реализацией. Также, необходимо обратить внимание на такие составляющие как форма школьников, внешний вид учителей, педагогов, гимн школы, сайт школы, реклама школы, баннеры на стендах школы, объявления о кружках, секциях, выставки с фотографиями учеников и педагогов, которые числятся в числе лучших, а так же приказы и различные грамоты, стенгазеты, которые освещают текущую жизнь школы и достижения ее учеников и. т.д. Все эти компоненты составляют символику образовательного учреждения. Необходимо отметить, что по внешнему виду образовательного учреждения складывается первое впечатление о нем. Отсюда следует, что руководитель, при подготовке к учебному году, должен уделить внимание и данному аспекту работы.

На втором этапе формирования позитивного имиджа образовательного учреждения происходит непосредственно создание внешнего и внутреннего имиджа организации. Деятельность руководителя по формированию внутреннего имиджа на этом этапе включает в себя создание и укрепление различных школьных традиций среди сотрудников и учащихся с целью создания комфортной атмосферы в учреждении. Модернизация и развитие символики, гибкая система морального и материального стимулирования, внимание к личным праздникам или личным проблемам сотрудников являются важными аспектами управленческой деятельности.

Особую роль играет система психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования, которые будут весьма интересны членам коллектива в контексте формирования и укрепления позитивного имиджа образовательной организации [5].

На создание имиджа образовательного учреждения играет такой важный фактор, как внутреннее состояние школы. Общий стиль помещений учреждения определяется в соответствии с его особенностями деятельности и финансовыми возможностями. Профессор В. М. Шепель подчеркивал, что отсутствие визитной карточки является несоблюдением делового этикета в общении, следовательно, примитивный, а тем более неряшливый вид служебных комнат наносит непоправимый ущерб репутации учреждения [6].

С поддержкой и постоянной корректировкой, обновлением уже сформированного имиджа образовательного учреждения связан третий этап, который непосредственно предполагает стимулирование инновационной деятельности образовательной организации. То есть, должно происходить стимулирование педагогического коллектива к участию в курсах повышения квалификации, вебинарах, конкурсах различного уровня, проектах и т.д., а также поддержание прямой и обратной связи непосредственно с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем образовательной организации на данном этапе направлено на такие факторы, как:

1. Начало рекламной кампании инновационных проектов.

2. Расширение различных видов рекламы, использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на автобусных остановках, демонстрация различных достижений на красочных баннерах, в газетах, наличие календарей и ручек с эмблемой школы, реклама в Интернете на официальном сайте образовательного учреждения и сайтах учителей, в социальных сетях.

Таким образом, для того чтобы школа стала привлекательной для потребителей образовательных услуг, она должна иметь ряд особенностей, которые будут свойственны непосредственно только ей, будет создан неповторимый, уже сложившийся или складывающийся образ. Для того чтобы в полной мере образ образовательной организации приобрел позитивный имидж, необходимо спланировать этот образ и на основе имеющихся ресурсов выработать механизмы и способы управления. Для устойчивого имиджа необходимо постоянно развиваться во всех сферах образовательной деятельности. Оттого как формируется положительный образ и зависит успех организации.

Литература

1. Андриади И.П., Темина С.Ю. Педагогический словарь. М., ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2016.

2. Бернейс Э. Инженерия согласия // Полис. Политические исследования. 2013. № 4. С. 122-131.

3. Даниленко Л. В. Менеджмент имиджа образовательного учреждения // Справочник руководителя образовательного учреждения». URL: www.marketologi.ru/lib/danilenko/mana_image.html

4. Масликова П.Н. Основы менеджмента в образовании // Менеджмент в школе. 2012. № 5. С. 129-130.

5. Маслихина Н. К. Особенности управления формированием имиджа в образовательном учреждении // Молодой ученый. 2018. - №39. С. 168-171. URL: https://moluch.ru/archive/225/52774/

6. Шепель В.М. Управленческая работа в школе. М.: Народное образование, 2013. 80 с.

Размещено на Allbest.ru