Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Технические приемы контроля и использования современного программного обеспечения при реализации управленческих решений

Иванова София Алексеевна Студент

Молдован А.А., кандидат экономических наук,

доцент кафедры корпоративных финансов и оценки бизнеса

Аннотация

управленческий информационный решение электронный

В статье анализируются информационно-управленческие сервисы, которые могут применяться в организации для принятия управленческих решений. Рассматривается их роль в обеспечении прозрачности процессов, сокращении субъективных ошибок, перевода многих задач в электронное взаимодействие, сокращении сроков реализации управленческий решений.

Ключевые слова: управленческие решения; программное обеспечение; реализация и принятие решений; информационные технологии

Abstract

The article analyzes information and management services that can be used in the organization to make management decisions. Their role in ensuring transparency of processes, reduction of subjective errors, translation of many tasks into electronic interaction, reduction of terms of implementation of management decisions is considered.

Keywords: management decisions; software; implementation and decision-making; information technology

Введение

При выходе предприятия на высокий уровень развития, ему необходимо автоматизировать свою деятельность, чтобы оперативно управлять всеми бизнес-процессами. Это невозможно без соответствующего программного обеспечения, которое будет способствовать принятию и реализации управленческих решений в современных условиях, например, таких как: большой объем данных, удаленность руководящего центра от структурных единиц организации, многоуровневая система распределения ресурсов и поставок и т.д. Именно поэтому такие программные продукты сейчас очень актуальны для организаций, чтобы повысить свою эффективность и конкурентоспособность.

Актуальность

В современных условиях, например, таких как: большой объем данных, удаленность руководящего центра от структурных единиц организации, многоуровневая система распределения ресурсов и поставок и т.д., важную роль в эффективности деятельности организации играет информационное обеспечение, которое влияет на сбор и хранение данных, автоматизацию рутинных операций, влияющих на принятие и реализацию управленческих решений. Именно поэтому сегодняшнюю организацию невозможно представить без системы технического и программного обеспечения как для выполнения текущих организационных задач, так и для работы функциональных подразделений.

Цель данной статьи заключается в рассмотрении влияния соременного программного обеспечения на процесс принятия управленческих решений и результатов от их внедрения.

Задачи:

- раскрыть понятие «управленческое решение»;

- рассмотреть стадии и этапы реализации управленческих решений;

- изучить существующие практики в сфере автоматизации управленческих решений.

Научная новизна

В ходе проведенного исследования были изучены два вида программного обеспечения, оценена их функциональность и эффективность в процессе принятия управленческих решений. Данную работу можно использовать как теоретическую основу для внедрение информационной системы на предприятие и как практические рекомендации по выбору проанализрованных программных продуктов.

Реализация решений является важной частью любой управленческой деятельности. Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, которая определяется его ролью в управленческом процессе: от организационной до регулирующей функций. Процесс принятия управленческих решений включает в себя совокупность различных аспектов: экономических, информационных, психологических, логических, организационных, математических, технических и т.д.

Современную организацию невозможно представить без системы технического и программного обеспечения как для выполнения текущих организационных задач, так и для работы функциональных подразделений. Но данный вопрос (проблема) все равно остается актуальным. Во-первых, все же встречаются организации, которые еще не используют информационно-технологический подход в своей деятельности. Это может иметь две причины: недостаточно квалифицированный и обученный персонал или затраты на внедрение и использование такой системы являются слишком большими, не окупаясь оптимизацией имеющихся ресурсов. Во-вторых, готовое программное обеспечение не всегда в полном объеме может подходить организации, что так или иначе будет влиять на процесс реализации управленческих решений. В этой ситуации, как правило, можно заказать интересующую вас систему «под ключ», но тут важно также оценивать экономическую сторону данного подхода.

Различные технические системы и программы всего лишь являются инструментом для реализации управленческих решений. С их помощью сокращаются временные затраты, уменьшается трудоемкость персонала при анализе и обработки информации и повышается качество данного процесса. Но стоит отметить, что профессионализм и компетентность лиц, принимающих решения и использующих данные технологии, также напрямую влияет на работу информационных систем организации.

Для того чтобы анализировать существующие технологии и программное обеспечение, необходимо понимать сущность того, на что они направлены. Во-первых, существует две точки зрения, с которых можно рассмотреть понятие «управленческое» решение: ситуационная и процессная. Управленческое решение - это разрешение проблемной ситуации, связанной с текущим или ожидаемым состоянием объекта управления. Как процесс решение означает отбор, установление и исследование управленческих задач, моделирование и анализ состояния объекта управления, определение (переоценку) целей управления, разработку плана мероприятий, организацию их выполнения и контроль.

Решение в управленческой деятельности, безусловно, важно, но на результат всего процесса значительно влияет его реализация. Реализация управленческих решений является достаточно сложным и многоуровневым этапом, на который приходится значительная доля времени и ресурсов. Реализация управленческих решений включает в себя несколько основных стадий: анализ и систематизация существующих решений, разработок; разработка программы (плана) реализации; координация и управление процессом реализации; контроль выполнения программы реализации; оценка результатов реализации решения.

Переход на технические приемы контроля и современное программное обеспечение является стимулирующим фактором достижения максимальной автоматизации во всех аспектах реализации управленческих решений. На данный момент в современном мире наблюдается переход к новому этапу развития менеджмента в организации, который вызван развитием цифровых технологий. Таким образом, использование специализированных информационных систем позволяет смоделировать ситуацию, а также предусмотреть возможные варианты развития, что позволит принять наиболее рациональное и эффективное решение. С помощью анализа существующих тенденций по внедрению технологий в управленческую сферу можно сформировать начальное представление о их работе, существующих видах, распространенности и ответить на главный вопрос «Действительно ли они необходимы в реализации управленческих решений?».

Для ответа на этот вопрос состоит рассмотреть существующие практики по внедрению технических приемов контроля и использования современного программного обеспечения в конкретной сфере, где каждый день специалисты сталкиваются с проблемной ситуацией, которая требует осознанного и быстрого принятия решений. Это Human Resources Management.

Первая информационно-техническая модель, которая будет рассмотрена, является российской разработкой и активно применяется в деятельности «Севергрупп». Sever.AI -- это автоматизированная система по подбору персонала на линейные и массовые позиции с использованием искусственного интеллекта. Sever.AI может найти резюме на сайте, прочитать его, понять, что там написано и оценить, насколько данное резюме подходит под данную вакансию. Также система может позвонить, ответить на вопросы о зарплате, локации, графике, компенсациях, выплатах зарплаты, общаться в мессенджерах, отправлять SMS и письма. Кроме того, робот Sever также может провести видео интервью и моментально оценить содержание ответов, стиль речи по десяткам показателей и, в случае положительной оценки, переключить кандидата на следующий этап -- живое интервью с HR-специалистом компании. Таким образом, данная система в свое функционирование включает три блока: подбор необходимых кандидатов по резюме, коммуникация с ними и оценка через видеоинтервью. Если говорить о чисто технических показателях, то Sever.AI позволяет значительно сократить затрачиваемые временные ресурсы на рутинные работы. Например, если профессиональный рекрутер тратит в среднем 30 секунд на просмотр одного резюме, Sever.AI за 5 секунд читает 1000 резюме. На одну коммуникацию с кандидатом -- позвонить, ответить на вопросы -- в среднем уходит 10 минут, а для Sever.AI -- 10 мин на 1000 кандидатов. Одно интервью в среднем занимает 30 минут, Sever.AI за 20 минут проводит интервью 1000 кандидатов.

Таким образом, проанализировав данное программное обеспечение, можно сделать вывод о следующем. На первых стадиях по реализации управленческих решений робот видит ровно то же, что и лицо, принимающее решение. Именно поэтому они могут подключаться лишь на последнем этапе взаимодействия, когда уже имеет смысл применять опыт и интуицию. И, наверное, стоит отметить также, что на первых этапах -- при оценке текста резюме и ответов на вопросы видеоинтервью -- робот объективнее человека, на него не влияют внешние факторы.

Еще одну платформа, на которую стоит обратить внимание при исследовании, можно также отнести к техническим приемам контроля и современному программному обеспечению, используемых при реализации управленческих решений. ETWeb - американская разработка, которая активно применяется в организациях по всему миру. Она является также специализированной для Human Resources Management. В отличие от Sever.AI ETWeb автоматизирует в HR-сфере не только процесс принятия решений при подборе персонала, но и переводит большое количество функции от формирования фонда оплаты труда сотрудникам до принятий решений по созданию «скамейки запасных». Данная платформа интересна тем, что она состоит из нескольких модулей, и организация может использовать как все, так и выбрать приоритетные для себя. Информационная система ETWeb состоит из следующих семи модулей: Базовая информация о сотрудниках и должностях; Управление эффективностью сотрудников; Управление вознаграждениями; Управление навыками и компетенциями; Управление карьерой и система преемственности; Оценка 360°; Управление обучением и развитием. Проанализировать всю платформу в целом по стадиям реализации управленческих решений достаточно сложно. Каждый из модулей представляет собой целей процесс, содержащий в себе этапы разработки, принятия и реализации решений. ETWeb представляет совокупность технических инструментов, которые могут значительно снизить трудоемкость и объем анализируемой информации при реализации управленческих решений или, вообще, полностью их автоматизировать. Таким образом, лицу, принимающему решения, будет достаточно проводить текущий контроль работы системы и оценку полученных результатов.

В данной статье были рассмотрены два примера использования технических приемов контроля и современного программного обеспечения при реализации управленческих решений. Цель их использования очевидна. Это упрощение процесса принятия решений. Что касается Sever.AI и ETWeb, хотя данные системы разработаны для одной сферы, но их применение достаточно различно. Первая платформа - выполняет процессы автоматизации в одной конкретной функциональной области, подбор персонала. Вторая система более универсальна и обеспечивает информационную поддержку по расширенному блоку функций.

Делать выбор в пользу применения и внедрения такого программного обеспечения в организации стоит в положительную сторону. Но важно учесть ряд факторов: размер организации, сложность организационной структуры, возможная эффективность от использования таких систем, наличие кадров, которые смогут ими управлять и т. д.

Все эти разработки сегодня активно развиваются и применяются во всех сферах, особенно в управлении: упор делается на создание и внедрение инновационных, обладающих свойствами гибкости информационных моделей, которые способствуют упрощению процесса принятия и реализации управленческих решений. Такие модели могут и должны «настраиваться» на субъективные оценки и предпочтения руководителя, сохраняя при этом высокий процент точности и объективности. Также они дают возможность лицу, принимающему решения, легко обрабатывать большие объемы информации в реальном масштабе времени, позволяя получать объективные данные и делать быструю оценку результатов.

Библиографический список

1. Бережная Е.В., Методы и модели принятия управленческих решений: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. Москва: ИНФРА-М, 2014. 383 с.

2. Моргунов, А. Ф. Информационные технологии в менеджменте: учебник для академического бакалавриата / А. Ф. Моргунов. Москва: Издательство Юрайт, 2019. 266 с.

3. Булин Д. «Греф: России требуется новая система управления». BBC Русская служба. 22.05.2016. Режим доступа: http://www.bbc.com/russian/business/2016/05/160522_gref_skolkovo_lecture.

Размещено на Allbest.ru