Моделирование деятельности торгово-производственного предприятия на основе процессного подхода

Размещено на http://www.allbest.ru/

МОДЕЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

А.А. Наумов, В.В. РатНаумов Анатолий Александрович - к. т. н., доцент.

Рат Василий Викторович - аспирант.

Новосибирский государственный

технический университет

630092, Новосибирск, пр. К. Маркса,

д. 20, корпус 6, к. 601

Предложена модель в виде совокупности бизнес-процессов, которая позволяет повысить эффективность решения задач анализа и управления бизнес-процессами торгово-производственного предприятия.

Ключевые слова: бизнес-процессы, модели бизнес-процессов, портфель бизнес-процессов, потоки ресурсов.

MODELLING OF ACTIVITY OF TRADE-INDUSTRIAL ENTERPRISE

ON THE BASIS OF THE PROCESS APPROACH

А.А. Naumov, V.V. Rat Аnatoliy А. Naumov - Candidate of Technical Sciences, Associate professor.

Vasiliy V. Rat - Postgraduate student.

Novosibirsk State Technical University

601 Room, 6 Build, 20, pr. K.Marx, Novosibirsk, 630092

In the paper the trade-industrial enterprise model in the form of set business-processes which allows to raise efficiency of the analysis and management business-processes decision is offered.

Key words: business-processes, models of business-processes, portfolio of business-processes, resource flows.

Рассмотрим модель бизнес-процессов, включающую в себя сетевую, потоковую, математическую (операторную) модели и характеристики бизнес-процессов [1], как кортеж вида

, (1)

где - потоковая модель -того бизнес-процесса; - сетевая (графовая) модель -того бизнес-процесса; - математическая модель -того бизнес-процесса; - параметры (характеристики) моделей , и некоторых других для -того бизнес-процесса; - модель ограничений на ресурсы -того бизнес-процесса.

Бизнес-процесс и порождающие его модели зависят от времени , и эта зависимость позволяет отнести модели к динамическим. Множество моделей порождает множество базовых бизнес-процессов .

Рассмотрим каждую из моделей, входящих в , более подробно.

Начнем с потоковой (flow) модели . Эта модель соответствует потокам бизнес-процессов, описывает их поведение во времени и имеет следующий вид:

,, (2)

где - вектор потоков работ для - вектор ресурсов, расходуемых в соответствии с процессом  - вектор выпущенных (произведенных) продуктов (товаров, услуг) процессом ; - вектор входных финансовых потоков процесса - вектор выходных финансовых потоков для - время подачи команды к инициализации процесса - время инициализации процессом следующего за ним процесса или процессов; - время начала реализации процесса - длительность процесса .

Заметим, что в потоковую модель помимо непосредственно потоков (работ, ресурсов и т.д.) входят также и их временные характеристики, которые обычно являются общими для всех моделей, входящих в . В связи с этим временные характеристики моделей можно перенести из модели в модель (1), например следующим образом:

, . (3)

Не умаляя общности, ниже будем пользоваться моделью (3), предполагая, что в случае, когда каждая из моделей бизнес-процесса имеет свои временные характеристики, следует перейти к модели вида (1) и наделить каждую из подмоделей (, и др.) своими временными характеристиками. Тогда временные характеристики модели в целом будут определяться через временные характеристики этих подмоделей.

Сетевая (графовая) модель . Эта модель предназначена для связывания потоков модели и имеет вид ориентированного графа. Пример такой модели для потока работ приведен на рис. 1.

Рис. 1. Модель потока работ

На этом рисунке показана взаимосвязь (последовательность) четырех работ (), каждая из которых представлена соответствующим потоком в модели . Время - время инициализации работы , а времена и - времена инициализации работ, следующих за и , соответственно. Отметим, что для простых потоковых моделей (например, когда в потоки входит по одному виду потоков работ, ресурсов и т.д.), соответствующие графовые модели могут быть тоже очень простыми до такой степени, что необходимость в моделях может отсутствовать.

Математическая модель . В качестве такой модели могут быть использованы модели самых разных видов и предназначений. Так, в качестве таких моделей могут быть использованы:

1) модели задач математического программирования;

2) модели задач оптимального управления;

3) модели задач логистики;

4) модели задач прогнозирования;

5) модели задач построения моделей.

В общем случае модель представляет собой отображение:

где - это преобразованные модели бизнес-процесса , , а - вектор, характеризующий такое преобразование (отображение). Так, в качестве преобразованных моделей и вектора могут выступать:

1) «оптимальные» модели (потоки, планы выпуска продукции, планы транспортировки и др.) и соответствующие этим потокам и планам показатели (прибыль, затраты на транспортировку и др.);

2) «оптимальные» выходы технологических операций и соответствующие им характеристики;

3) планы закупок сырья, приобретения ресурсов и их характеристики и т.д.

Для более простых экономических систем модель преобразует входные потоки процесса (такие как , и др.) и параметры в выходные потоки (такие, как , и др.).

Таким образом, в этом случае математическую модель можно представить в виде:

Введем в рассмотрение следующие операторы [2]:

1) оператор это оператор получения (построения, синтеза) структуры из процессов множества ; в общем случае оператор порождает все возможные структуры из процессов ;

2) оператор - это множество структурированных процессов из , в которых проведена процедура объединения (соединения, сцепления) и согласования внутренних и внешних факторов смежных бизнес-процессов из множества ;

3) оператор - это множество процессов , в которых объединяются и согласуются факторы всех процессов .

Для анализа эффективности функционирования торгово-производственного предприятия требуется ввести в рассмотрение совокупность показателей, каждый из которых характеризует функционирование предприятия с той или иной точки зрения (и принадлежит к некоторым классам критериев эффективности) [3]. Так, например, в качестве критерия эффективности (характеристическим критерием) может быть выбрана прибыль, а показателями могут являться чистая прибыль, общая прибыль, дисконтированное значение прибыли и т.д. Обозначим показатели соответствующих критериев эффективности как .

Находить значения показателей будем через их оценивание для модели торгово-производственного предприятия в виде его бизнес-процессов. Прежде чем оценить значения показателей для каждого бизнес-процесса , необходимо привести потоки этого процесса к виду, соответствующему тому или иному показателю. Так, например, для расчета показателей , , и некоторых других необходимо пересчитать потоки бизнес-процесса следующим образом [4]:

1) входные потоки , и поток работ следует пересчитать в обобщенный входной денежный (финансовый) поток бизнес-процесса ;

2) выходные потоки , необходимо пересчитать в обобщенный выходной денежный (финансовый) поток этого бизнес-процесса .

После этого, зная точку приведения (пересчета) денежных потоков и бизнес-процесса (например, это может быть точка для показателя или для показателя ) находим значение показателей по соответствующим формулам или алгоритмам. Заметим, что используемые в расчетных формулах для показателей параметры (ставки дисконтирования, ставки компаундирования, заемные ставки и т.д.) должны «сопровождать» (быть приписаны) соответствующие им потоки и образовывать пары вида, например, , и т.д. Здесь - ставка дисконтирования потока ,  - ставка компаундирования этого потока, - стоимость (цена) ресурса . Как уже было отмечено выше, количество параметров, приписываемых тем или иным потокам, зависит от реальной задачи, от используемых для оценивания эффективности бизнес-процессов критериев эффективности и соответствующих им показателей. В общем случае для параметров будет использовано обозначение с соответствующими потокам индексами, например, , и т.д. Тогда параметризованные потоки можно обозначить как , . Иногда (без умаления общности) индекс в обозначениях параметризованных потоков будет опускаться. Это будет делаться для упрощения обозначений потоков и включающих их выражений. Тогда сам параметризованный бизнес-процесс, состоящий из параметризованных потоков, будем обозначать через . Аналогично обозначаются бизнес-процессы, которые являются производными от , т.е. .

Таким образом, прежде чем оценить значения показателей , требуется преобразовать бизнес-процесс в параметризованную форму (если это необходимо), а затем привести к такому виду (преобразовав потоки), что операнды показателей могут быть непосредственно взяты из этого нового вида. Примеры таких преобразований были рассмотрены выше. А формальный их вид может быть представлен следующим образом:

(для некоторого показателя ) и

(для вектора показателей ), .

Очевидным образом с использованием преобразований и могут быть получены бизнес-процессы и другие.

Модель торгово-производственного предприятия состоит из последовательно соединенных бизнес-процессов, соответствующих четырем последовательным этапам: этапу закупок сырья и материалов; производственному этапу; этапу, связанному со складированием и доставкой готовой продукции в торговые подразделения (магазины), и этапу реализации готовой продукции. Каждый из таких бизнес-процессов может быть представлен в виде кортежей:

, , (4)

причем - это бизнес-процесс, соответствующий закупкам сырья; - это бизнес-процесс, соответствующий производству (технологическому процессу); - это бизнес-процесс, соответствующий процессам складирования и транспортировки; - это бизнес-процесс, соответствующий реализации товара в торговом подразделении (магазине).

Цепочка из последовательных процессов , , и представлена на рис. 2.

Рис. 2. Процессы , , и

Рассмотрим один из четырех бизнес-процессов более подробно.

Бизнес-процесс . Рассмотрим многостадийный технологический процесс производства продукции (поток ) из сырья (поток ) с использованием ресурсов (поток ), работ (поток ), с затратами финансов (поток ) и т.д.

Пусть на первой стадии из сырья получается готовая продукция (либо полуфабрикат) в соответствии со схемой, изображенной на рис. 3.

В соответствии с этим представлением первой стадии (бизнес-процесса ) можно ввести в рассмотрение формальную модель технологического процесса:

,

где - вектор произведенной на первой стадии продукции, - вектор расходуемого на первой стадии сырья. Затраты сырья для производства каждой продукции (в векторе это соответствующая этой продукции компонента) можно оценить, зная - доли (пропорции) вхождения -того сырья в производство -той продукции.

Рис. 3. Бизнес-процесс

Так, для примера, изображенного на рис. 3, можно записать:

,

,

Очевидно, что выполняются равенства , . Обозначим правые части только что рассмотренных соответствий (между произведенной продукцией и расходованным сырьем) через , тогда бизнес-процесс характеризуется (помимо прочих потоков этого бизнес-процесса) парой .

Будем считать, что известны функции, связывающие соответствующие компоненты векторов и , например, вида

, ,

где , ; - известные коэффициенты модели.

Модели производства могут иметь более сложный характер, но везде ниже будем предполагать, что существует и единственное решение обратной задачи, когда по известным фиксированным значениям, могут быть найдены произведения , ; и значения необходимых объемов сырья , .

В общем случае объемы произведенной на первой стадии технологического процесса продукции зависят как от , так и от других потоков модели . Так, например, такая зависимость может быть от потоков ресурсов , финансового потока , параметров и, возможно, от других характеристик бизнес-процесса . Отметим, что коэффициенты и доли могут входить в вектор параметров .

Если бизнес-процесс состоит из () стадий, то ему соответствует цепочка преобразований материальных потоков: , где модель первой стадии приведена выше и предполагается, что для всех остальных стадий (с номерами стадий ) также известны модели , . Условно преобразование сырья и продукции в соответствии с моделями , показано на рис. 4.

Рис. 4. Граф для многостадийного бизнес-процесса

На рис. 4 перечеркнутым кружкам (видам продукции) соответствует произведенная продукция, готовая к реализации. Таким образом, граф является частью (подграфом) графа , причем такой его частью, которая отображает преобразование сырья и ресурсов в продукцию в -стадийном процессе. Все модели производственного процесса могут быть сведены вместе (в одну модель) вида

,

причем модель является частью модели , которая включает в себя все модели бизнес-процесса .

Заметим, что в общем случае интервалы времени могут иметь разную длину и некоторые из видов продукции могут быть произведены в момент времени, не совпадающий ни с одним из времен производства любой другой продукции ассортимента. Кроме этого, времена активностей производственного процесса и потоковых моделей в в общем случае могут не совпадать.

Аналогичным образом построены модели других бизнес-процессов. Такие модели позволяют построить эффективную систему управления предприятием, реагирующую, например, на внутренние и внешние возмущения. В качестве таких возмущений могут быть меняющийся во времени спрос на товары, выход из строя оборудования, изменение цен на ресурсы и др.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

предприятие торговый бизнес процесс

1. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Весть-МетаТехнология, 1999.

2. Наумов А.А., Рат В.В. К задаче построения эффективного портфеля бизнес-процессов // Системы управления и информационные технологии. Перспективные исследования. - 2008. - № 4.1. - С. 180-184.

3. Наумов А.А., Рат В.В. Построение наилучшего портфеля бизнес-процессов предприятия // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2009. - № 7. - С. 89-93.

4. Наумов А.А., Бах С.А. Бизнес-процессы. Синтез, анализ, моделирование и оптимизация. - Новосибирск: ОФСЕТ, 2007. - 307 с.

Размещено на Allbest.ru