Геймификация как новейший метод мотивации персонала

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Дагестанский государственный университет

Экономический факультет

Направление «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»

Геймификация как новейший метод мотивации персонала

Назарова С.И., студентка

Аннотация

В данной статье были рассмотрены вопросы значимости и необходимости мотивации для деятельности компании; необходимость нематериальной составляющей; преимущества и недостатки геймификации; формы геймификации.

Ключевые слова: геймификация; мотивация; менеджмент; персонал; эффективность

Abstract

In this article we were discussed: the importance of and the need for incentives for the company; the need for intangible component; advantages and disadvantages of gamification; form gamification.

Keywords: gamification; motivation; management; staff; effectiveness

В данной статье рассмотрим геймификацию как один из наиболее эффективных способов мотивации персонала. Из курса теории менеджмента известно, что основными функциями в менеджменте являются: планирование, организация, мотивация, контроль, и чтобы деятельность предприятия была успешна, необходимо не только выполнять их, но и учитывать их особенности.

Любое предприятие, организация, фирма, компания - это люди, которые выполняют работу для достижения основных целей своей организации. Но не секрет, чтобы заставить людей выполнять работу действительно качественно, их необходимо стимулировать и мотивировать различными способами.

Таким образом, мотивация персонала является одной из важнейших составляющих задач организации, которая нацелена на достижение своих корпоративных целей.

Итак, мотивация - это одна из основных функций менеджмента, направленная на побуждение людей к эффективной деятельности.

В теории существует множество способов и методов мотивации персонала, которые основываются на содержательной и процессуальной теориях мотивации. В современном мире выделяют 2 вида мотивации персонала: [1]

? материальная мотивация;

? нематериальная мотивация;

Каждый вид мотивации играет определенную роль в системе мотивации, и только сочетание данных видов сделает систему мотивации наиболее эффективной. [2]

Однако, многие компании делают огромную ошибку, не обращая внимание на нематериальную мотивацию персонала. И это действительно фатальная ошибка руководителей, которые считают, что подвигнуть людей к труду возможно только денежными поощрениями. Однако, по мнению многих кадровых экспертов, ученых и психологов, поощрение современного человека не должно ограничиваться только окладами и премиями. Современное поколение людей в возрасте от 20 до 30 лет ценит не только деньги, но и возможность для карьерного роста, самореализации, свободы личного времени и творчество при решении различных задач.

Таким образом, чтобы удовлетворить данные потребности персонала необходимо сочетать материальную и нематериальную мотивацию. Если исходить из потребностей персонала описанных выше, то наиболее эффективным инструментом, по моему мнению, является геймификация.

Геймификация - новейший способ мотивации персонала, который заключается в превращении рутинной работы в особый игровой процесс. [3]

Растущий интерес к геймификации объясняется желанием найти средство повышения вовлеченности персонала и привнести больше открытости в систему поощрений и вознаграждения в компаниях. Принимая во внимание текущие результаты исследования компании Gallup, согласно которому 71% работающих американцев «не вовлечены» или «совсем не вовлечены» в свою работу, геймификация привлекает к себе внимание все большего числа руководителей отделов HR [3].

Все большее количество организаций, таких как Marriott, Deloitte, Aetna, а также Министерство обороны США, используют игровые технологии, чтобы привлекать и развивать сотрудников или, например, приучать их к здоровому образу жизни

Исследовательская компания Gartner определяет геймификацию как концепцию применения игровых принципов и приемов в таких неигровых видах деятельности, как подбор персонала, обучение или пропаганда здорового образа жизни. Gartner предполагает, что к 2014 году более 70% из числа 2000 глобальных организаций будут иметь как минимум одно «геймифицированное» приложение, решающее самые разные задачи: от овладения навыком до улучшения состояния здоровья [3].

В недавнем отчете, подготовленным совместно компанией Pew Internet и Университетом Илон, который называется «Будущее геймификации», упоминается об опросе интернет-экспертов о том, насколько игровые принципы и приемы смогут улучшить процессы обучения, мотивации или вовлечения. 53% респондентов предсказывают значительное увеличение применения геймификации на рабочем месте к 2020 году в самых различных областях, таких как образование, маркетинг, коммуникации и забота о здоровье. геймификация игровой мотивация персонал

Карл Капп (Karl Kapp), автор книги «Геймификация в обучении» (Gamification of Learning & Instruction), верит, что ключ к геймификации в том, насколько быстро этот подход будет распространен среди людей всех поколений. Капп говорит, что элементы вознаграждения, которые являются частью геймификации поощряет пользователей оставаться вовлеченными и взаимодействовать друг с другом [2].

Сила геймификации именно в этом и заключается: она задевает струну соревновательности, которая есть в каждом из нас. Играя, мы вовлекаемся все больше, чувствуем удовлетворение от достигнутого, и, следовательно, чаще готовы предпринять «лишние шаги»: сделать больше звонков клиентам и ответить на большее количество звонков от них, активнее посещать обучающие программы. И чем больше мы этим занимаемся, тем сильнее мы вовлекаемся в игру, и в итоге достигаем новые уровни.

Данный способ основывается:

? на вовлечение сотрудников в бизнес-процессы;

? на творчестве сотрудников, в решении задач и достижении целей компании;

? на решении задач в рамках игрового процесса;

Для реализации мотивации на практики используются следующие приемы:

? виртуальные бейджи;

? статусы;

? уведомления;

? общие рейтинги сотрудников;

? конкурсы;

? квесты;

? и т.д.;

Данный способ используется передовыми американскими и европейскими компаниями. В российской практике геймификация не так популярна, однако, с каждым днем уровень заинтересованности у российских работодателей все больше возрастает. И это не удивительно, благодаря данному способу сотрудники действительно нацелены на достижении результата.

Геймификация, действительно, прекрасный способ мотивации персонала, применение которого, несомненно, принесет свои плоды. Однако, используя данный способ, можно повысить деятельность сотрудников в несколько раз. Для этого рассмотрим основные формы геймифакции:

? соревновательная;

? победная;

? эстетическая;

Соревновательная геймификация основана на мотивации сотрудников путем различных соревнований, тематика которых тесно связанна с проблемами или задачами компании. Данная форма подразумевает создание различных конкурсов, состязаний, в рамках которых будут решены первостепенные задачи компании. [3]

Победная геймификация основана на заинтересованности сотрудников в игровом процессе, в рамках которого будут выполнены задачи компании. Отличие данной формы в том, что по окончанию игрового процесса все сотрудниками будут победителями. При этом, климат и атмосфера в компании будет всегда положительными, а сотрудники смогут сплотиться.

Эстетическая геймификация основывается на доведении главных целей и задач для сотрудников, при этом, данные цели и задачи должны совпадать с интересами и желаниями сотрудников компании. В качестве примера можно привести ситуацию, когда за перевыполнение плана продаж сотрудник будет получать какую-либо медаль, грамоту или незначительный подарок.

Таким образом, внедряя данный способ мотивации персонала, можно применять как все три формы геймификации, так и одну. Однако, как показывает зарубежная практика передовых компаний, сочетая все три формы геймификации можно добиться максимального эффекта.

Рассмотрев геймификацию как новейший способ мотивации персонала, а также углубившись в его формы, можно выделить следующие преимущества и недостатки.

Преимущества: [2]

1. Замена рутинной работы игровым процессом;

2. Вовлечение всех сотрудников в бизнес - процессы для решения задач;

3. Развитие творческого и неординарного мышления у сотрудников;

4. Возможность самореализации сотрудников;

5. Заинтересованность сотрудников в выполнении задач компании;

6. Повышение сплоченности коллектива при совместном решении задач;

7. Визуализация достижений и прогресса сотрудников;

Недостатки:

1. Поверхностность;

2. Концепция геймификации не учитывает то, что применение данного способа должно приносить человеку удовольствие;

3. Краткосрочный эффект;

4. Развитие конкуренции между сотрудниками, что может привести не к достижению целей компании, а низкому корпоративному духу;

Таким образом, подводя итог данной статье, можно сказать, что геймификация, действительно, новейший метод мотивации персонала, который может дать желаемый результат для руководителей компании. Применение данного способа во многом зависит от возрастной структуры персонала, а также их потребностей. Только глубокое знание своих сотрудников может определить возможность и необходимость внедрения данного способа в систему мотивации. [1]

Однако, учитывая опыт американских и европейских передовых компаний, а также тенденции к омоложению персонала компаний, стоит сказать, что геймификация и разновидность ее форм, непременно, повысят эффективность работы не только всех сотрудников, но и компании в целом.

При этом, не стоит забывать, что только при сочетании всех видов мотивации можно повысить эффективность всей системы мотивации персонала, а, следовательно, и деятельность компании, в целом.

Библиографический список

1. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: МГУ, 2013. - 438 с.

2. Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала/ Е.А. Добролюбов // Банковские технологии.- 2012.- №3

3. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. - 3-е изд., перераб и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011

4. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. - Изд. ОЛБИС, 2002.

Размещено на allbest.ru