Социологические аспекты управления социальной ответственностью нефтехимического предприятия Тюменской области

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Социологические аспекты управления социальной ответственностью нефтехимического предприятия Тюменской области

Беляева Д.В.

Статья посвящена вопросам социальной ответственности нефтехимического предприятия. При использовании метода фокус-групп проведено исследование, позволяющее оценить уровень социальной ответственности в области экономической, социальной и экологической деятельности предприятия.

Ключевые слова: социальная ответственность, управление предприятием, фокус-группа.

оценка социальная ответственность экологическая деятельность

Социально-экономическое развитие Тюменской области имеет относительно более высокий потенциал, чем в других регионах, во многом благодаря мощному нефтегазовому, нефтехимическому и энергетическому сектору экономики. Экономический рост региона может быть обеспечен за счет накопления ресурсов и эффективного их использования, что достигается путем расширения предпринимательской инициативы и повышения ответственности предприятий перед всеми слоями общества.

В последнее время многие исследователи посвятили свои работы проблеме разработки современных научно-практических подходов в части создания методологических предпосылок для совершенствования управления социальной ответственностью бизнеса [1, 2, 3, 4]. Выполненные ранее исследования давали общую экономически обоснованную представительную картину в области социальной ответственности путем оценки уровня, определения степени социальной ответственности предпринимательских структур. За экономически аспектом оценки упускалось из виду глубокое и развернутое изучение субъективных состояний всех участников, их мнений и отношений к данной категории.

Ориентация данного исследования на изучение социальной ответственности, формулируемой самими руководителями и работниками, стремление подтолкнуть их к рефлексии относительно собственной практики, дает основание избрать качественную методологию как наиболее адекватную целям данной работы. В основе разработанной методики лежит операционализация понятия «социальная ответственность бизнеса», позволяющая обособить основные сферы и принципы данной категории. В рамках экономической ответственности выделились принципы экономической свободы, честности во взаимоотношениях с партнерами; социальной ответственности - уважение взаимных интересов работника и работодателя, поддержание корпоративной гражданской инициативы, качественное удовлетворение запросов потребителей; экологической ответственности - смягчение воздействия продукции на окружающую среду. Полученная структура взаимосвязи принципов и их индикаторов легла в основу формирования путеводителя из базовых вопросов для участников исследования.

Объектом исследования выступило крупнейшее по переработке углеводородного сырья в Западной Сибири градообразующее предприятие ООО «Тобольск-Нефтехим». Изучение деятельности предприятия в области социальной ответственности проводилось методом фокус-групп. Группы были сформированы таким образом, чтобы охватить основные области ответственности и обеспечить совместимость полученной информации с используемыми в мировой и отечественной практике рекомендациями. Всего состоялось 3 фокус-группы, участники которых были сгруппированы соответственно областям исследования: экономиической, социальной и экологической ответственности. В фокус-группе участвовало от 5 до 7 человек. Продолжительность дискуссии - 1,5-2 часа, что позволило раскрыть с достаточной степенью глубины тему исследования. Дискуссия проходила свободно и недирективно. Набор респондентов в фокус-группу являлся важной содержательной задачей. Так, в фокус-группы вошли работники административно-управленческого аппарата планово-экономического и финансового отделов, отдела по обучению, развитию и оценке персонала, отдела по социальному развитию, юридического отдела, профсоюзного комитета, отдела по охране труда, отдела охраны окружающей среды и др. При подборе респондентов соблюдался принцип внутригрупповой гомогенности, который способствовал динамическим процессам в группе, большей свободе и раскованности участников.

1. Экономическая ответственность

ООО «Тобольск-Нефтехим» является дочерним предприятием Холдинга «СИБУР», и поэтому все стратегические инструменты, к каким относится и социальная ответственность бизнеса, ими специально не инициируются и не планируются.

«Инициативы своей нет, скорее это добровольно-принудительная деятельность по форме “ну что вам стоит”…».

«Мы достаточно крупное предприятие в городе и понимаем, что “что-то” мы должны выполнять во благо общества, но инициатива, в основном, исходит извне. Как стратегический инструмент, спланированный - такого нет».

«Благотворительность носит случайный характер, расходы на нее не планируются».

«Я считаю, что компания должна нести лишь базовую ответственность в виде добросовестной уплаты налогов, что мы и делаем».

Респонденты отметили, что документы корпоративного управления у всех предприятий Холдинга одни. Среди перечисленных можно отметить такие, как Кодекс корпоративного поведения ЗАО «СИБУР Холдинг», Кодекс корпоративной этики СИБУРа, Положение о дивидендной политике ЗАО «СИБУР Холдинг» и другие. Данные документы направлены на обеспечение условий для эффективной реализации акционерами своих прав и законных интересов, прозрачности принятия решений, информационной открытости, а также, в целом, эффективной деятельности предприятия и его инвестиционной привлекательности.

2. Социальная ответственность

В ходе исследования было установлено, что основными формами участия предприятия в решении общественно значимых задач города являются пожертвования в виде передачи денежных средств либо безвозмездное предоставление транспортных услуг.

«Тобольск - это духовный центр Сибири. Наша компания достаточно часто оказывает поддержку Тобольско-Тюменской Епархии в виде пожертвований на строительство часовни, обустройство площадей, а также предоставления автобусов для перевозки пассажиров».

Сотрудничество с местными органами власти достаточно тесное. Компания стремится содействовать социально-экономическому развитию регионов присутствия компании. Вместе с администрацией города реализуются социальные программы, которые направлены на поддержку молодежи, детей и ветеранов труда.

«Уже несколько лет действует соглашение о сотрудничестве с органами власти в области развития спорта, а именно содержание баскетбольной команды».

«В процессе производственной деятельности предприятия возникают отходы в виде хрома, находящегося в катализаторах, поэтому существует договоренность с администрацией по очистке сточных вод».

Руководители «Тобольск-Нефтехим» понимают важность социальной защиты сотрудников, особо учитывая, что предприятие является градообразующим. Свои взаимоотношения с сотрудниками компания стремится выстраивать на принципах справедливого партнерства. В связи с этим на предприятии разработан и реализуется ряд социальных программ, направленных на обучение, заботу о здоровье сотрудников и формирование единой корпоративной культуры. В рамках реализации этих программ на предприятии действуют коллективные договора, которые включают в себя ряд социальных гарантий, программу добровольного медицинского страхования, а также учитывают потребности сотрудников в повышении их профессиональных знаний.

«Все сотрудники охвачены коллективным договором, т.е. это профсоюзные работники и организаторы профсоюза. Коллективный договор включает в себя базовые гарантии и компенсации, предусматривает дополнительные льготы для сотрудников компании и членов их семей».

«В договоре содержится множество социальных льгот, которые предусмотрены для ветеранов и пенсионеров предприятия».

Практически все участники фокус-групп указали на действующую программу добровольного медицинского страхования. В перечень медицинских услуг этой программы входит комплексное медицинское обслуживание, а также дополнительный перечень услуг по санаторно-курортному и реабилитационно-восстановительному лечению, т.е. действуют прямые договора с санаториями для лечения пенсионеров и ветеранов производства и оздоровления детей.

В 2010 году в ООО «Тобольск-Нефтехим» проходила акция борьбы с наркоманией «Защитить сердцем». Она была адресована родителям подростков от 11 до 18 лет: представители правоохранительных органов рассказывали о наркоситуации в регионе, наркологи - о мерах по своевременному выявлению зависимости от наркотиков у подростков, психологи давали советы, как вести себя в сложных ситуациях. Каждый работник смог получить консультацию нарколога и психолога.

Респонденты указали, что на предприятии большое внимание уделяется спорту. На базе спортивного комплекса «Молодость» ежегодно проводится спартакиада работников. Наиболее массовыми мероприятиями являются традиционная «Лыжня «Тобольск-Нефтехима» и «Осенний кросс». Спортсмены сборных команд предприятия регулярно занимают призовые места на соревнованиях городского, регионального и корпоративного уровня. Ежегодно дети сотрудников СИБУРа принимают участие в конкурсе детского творчества «Я - сибуренок».

Работники полагают, что практически все производственные вопросы они могут решить внутри трудовых коллективов, без привлечения внешних инстанций и без обращения в суд. В целом это говорит о том, что уровень доверия к руководству довольно высок.

«Можно открыто заявить, что с 1997 года трудовых споров нет. Хотя на предприятии и сейчас действует специальная Комиссия по трудовым спорам, проблемы, если они и встречаются, тут же регулируются на стадии их зарождения».

«Все возникающие сложности решаются в рабочем порядке. Нет необходимости предавать их общей огласке».

Участники фокус-групп отмечают, что на предприятии создана мощная система по обеспечению безопасных условий труда и защиты здоровья персонала. Для развития культуры безопасности ЗАО «СИБУР Холдинг», в состав которого входит «Тобольск-Нефтехим», были утверждены Политика в области охраны труда и промышленной безопасности и Принципы культуры безопасности. Политика отражает отношение руководства к жизни людей, охране их труда и промышленной безопасности, а также цели, которые ставит перед собой предприятие. Принципы - это те «заповеди», которые призваны сформировать у людей осознанное отношение к безопасности, иллюстрируя в простых предложениях новый подход к охране труда. В 2010 год «Тобольск-Нефтехим» как предприятие с наименьшим коэффициентом травматизма по Холдингу получило кубок по безопасности труда и денежную премию к Фонду оплаты труда в пределах 10% от его размера.

«На предприятии большое внимание уделяется безопасности работников. На начало этого года (2011) несчастных случаев не зафиксировано. В 2010 г. было 2 случая с утратой трудоспособности: в обоих случаях работники по-неосторожности поскользнулись и упали, были переломы. В 2009 году случаев также не зафиксировано».

Для работников ООО «Тобольск-Нефтехим» введены и тщательно контролируются Ключевые Правила Безопасности (КПБ), в которых прописаны самые простые и наиболее главные правила поведения работников на предприятии. Во всех без исключения случаях, независимо от должности работника, к нарушителю предъявляются дисциплинарные взыскания в виде замечания, выговора, а также снижения премиального вознаграждения (и количества баллов по программе «Чемпион») в зависимости от частоты выявления нарушения. Каждый случай нарушения КПБ рассматривается лично руководителем подразделения. Каждый работник, заметивший нарушение КПБ, обязан немедленно принять меры по устранению данного нарушения. Нарушения не утаиваются, а придаются всеобщей огласке путем размещения на информационном стенде в виде «молний».

«Например, работникам запрещается проведение работ повышенной опасности без наряда-допуска, курение вне специально отведенных мест, использование открытого огня и другое».

«Последняя молния была в марте. Был раскрыт случай курения электромонтером не в специально отведенном месте. Кажется, ему снизили за это премию».

В 2010 году была запущена программа «Чемпион» для поощрения сотрудников, демонстрирующих внимание к этим вопросам, выдвигающих новые идеи по повышению безопасности труда и всегда соблюдающих правила безопасного поведения на опасном объекте. По итогам работы за месяц каждый начальник цеха или производства выделяет лидера с указанием критериев отличия. Если три месяца подряд сотрудник находится в лидерах, на заводе ему выдают значок, наклейку на каску, чтобы все видели его достижения, вымпел и премию. А тем, кто удержался в этом звании 9 месяцев, присваивается звание «Чемпион»: значок в золотой оправе, вымпел и повышенная премия.

«Мы отсекаем такие заявки, где в качестве критерия пишут “у него хороший характер, поэтому давайте дадим ему звание “Лидер”. Сотрудник должен проявить инициативу, подкрепленную конкретными действиями».

«“Чемпион”» - это лишь часть нашего корпоративного стандарта о мотивации в области промбезопасности и охраны труда. Мы должны и будем использовать как позитивную, так и дисциплинарную мотивацию, применяя материальные и другие санкции к нарушителям производственной безопасности».

В 2010 году Холдингом были разработаны корпоративные стандарты по взаимодействию СИБУРа с подрядчиками в области охраны труда и промышленной безопасности, стандарты по транспортной безопасности, по внутреннему аудиту системы управления ОТ и ПБ, поведенческие аудиты безопасности.

В ходе исследования были определены возможности работников повышать свой профессиональный уровень и обеспечивать себе карьерный рост. Работа в этом направлении в компании ведется, и это нашло свое отражение в мнениях, высказанных работниками в рамках дискуссии.

«Возможности для профессионального и карьерного роста работников значительные. На предприятии постоянно действуют обучающие, развивающие программы корпоративного уровня, помогающие сотрудникам совершенствовать как управленческие, так и профессиональные навыки».

В ООО «Тобольск-Нефтехим» действует программа кадрового резерва, направленная на выявление наиболее талантливых и перспективных сотрудников, и предоставление таким кандидатам управленческих вакансий разного уровня при их появлении. У работников, включенных в кадровый резерв, имеется свой индивидуальный план развития на два года, который составляется на основании анализа и оценки потребности в обучении, а также личных пожеланий руководителя отдела либо подразделения. Список резерва ежегодно пересматривается и, при необходимости, корректируется. С конца 2010 года на предприятии начал действовать институт наставничества резерва руководящих кадров. В его функции входит оказание практической помощи резервисту в планировании карьерного роста, содействие в решении возникающих проблем, проведение оценки уровня развития резервиста. По итогам года наставники, достигшие наилучших результатов в работе, поощряются и премируются.

«Многие люди уверены, что “все схвачено”, везде блат, никогда не повысят, ничего не сделают, как бы ты ни работал. Я думаю, что неверие в рост - это оправдание своего бездействия. Именно из-за этого люди не видят перспектив роста. Потому что изменить окружающую обстановку, сделать ее лучше и стать самому лучше можно всегда» .

«Главный фактор при отборе - это желание и способность развиваться самому и развивать предприятие».

Обучение проводится в Москве в корпоративном Центре развития и переподготовки персонала, а также других известных бизнес-школах, в частности, в Стокгольмской школе экономики, Международном институте менеджмента «ЛИНК», где обучают экономике, финансам, управлению персоналом, маркетингу, логистике и другим менеджерским дисциплинам. В 2010 году многие руководители предприятия прошли повышение квалификации по программе «Я - менеджер», которая дает базовые знания в области управления. Руководители посещали тренинги, смотрели видео-курс по активному слушанию, аргументации, убеждению подчиненных.

«Начальникам цехов и прочим руководителям на этом уровне необходимо также развивать свой эмоциональный интеллект, знать, как управлять командой, как организовывать работу, как обучать людей. Здесь важно учитывать, что если ты не умеешь разговаривать с людьми, если ты конфликтен и не можешь на работе выстроить правильные отношения, то в итоге это будет отражаться на всех окружающих».

ООО «Тобольск-Нефтехим» заинтересовано в высококвалифицированных кадрах, поэтому на предприятии действует Положение о целевой подготовке специалистов в вузах России. Согласно Положению, предприятие берет на себя расходы по полной или частичной оплате за обучение будущего специалиста, предоставляет возможность пройти практику, а также обеспечивает его трудоустройство в соответствии с полученной специальностью. В настоящее время в рамках этой программы идет активное взаимодействие с Тюменским государственным нефтегазовым университетом и Тобольским профлицеем.

«14 преподавателей Тобольского профлицея прошли в 2010 году у нас программу повышения квалификации, 7 мастеров профобучения стажировались в цехах, 10 учащихся Тобольского профлицея получали именные стипендии. 21 выпускник лицея пришел работать в нашу компанию».

В рамках договора о взаимном сотрудничестве между «Тобольск-Нефтехимом», Тобольским индустриальным институтом ТюмГНГУ и Комитетом по образованию администрации г. Тобольска в 2011 году состоялся третий по счету набор в химико-технологический класс на базе школы №17. Результатом данного проекта видится качественно подготовленный выпускник школы, определившийся в выборе профессии нефтехимического производства и ориентированный на дальнейшее обучение в соответствующем профильном вузе. «Тобольск-Нефтехим» обеспечил профильный класс химической лабораторией, необходимым учебным и проекционным оборудованием.

«Мы ждем целенаправленной подготовки к поступлению в ТИИ. Тем более, что популярность специальности «Химическая технология органических веществ» растет, в этом году (2011) набор сравнялся с энергетиками».

3. Экологическая ответственность

В ходе проведения фокус-групп были получены данные о деятельности «Тобольск-Нефтехим» в области охраны окружающей среды и экологической безопасности производства. Так, респонденты - специалисты отдела ООС - ссылаются на принятую холдингом в марте 2011 г. Экологическую политику, в которой прописаны стратегические задачи Общества в области экологической безопасности, охраны здоровья человека и окружающей среды, а также обязательства, которые предприятие на себя берет. На вопрос об экологическом качестве выпускаемой продукции респонденты указали на наличие сертификата, согласно которому корпоративная система экологического менеджмента соответствует требованиям международного стандарта ISO 14001:2004.

«Руководство ЗАО «СИБУР Холдинг» осуществляет постоянную поддержку и анализ системы экологического менеджмента, проводит внутренний экологический аудит».

С 2011 года прекратились сбросы неочищенных сточных вод от нефтепродуктов. На предприятии имеются все необходимые разрешения на выброс загрязняющих веществ в атмосферу, образующихся при сгорании топлива, технологических и других процессов. Объем фактически выброшенных в атмосферу загрязняющих веществ в 2010 году не превышает установленных нормативов и составляет 96,5% от количества тонн разрешенного выброса. В основном, это газообразные и жидкие выбросы в виде оксида углерода, азота и углеводороды (88,5%).

«Негативное влияние оказывает любое промышленное предприятие, и наше в том числе. В процессе переработки углеводородного сырья образуется порядка 60 видов отходов. Основную долю в них занимают отходы катализаторов и контактных масс (23% в 2010 г.), отходы при механической и биологической очистке сточных вод (12,7%), лом черных металлов (36%). Более 60% образовавшихся отходов ООО «Тобольск-Нефтехим» передает другим организациям для использования, обезвреживания и других целей, остальные - подвергаются захоронению на собственном полигоне промышленных отходов площадью 6,14 га. Таким образом, отходы утилизируются на 100%».

В целях минимизации техногенного воздействия на окружающую среду ежегодно разрабатывается целевая программа ООО «Тобольск-Нефтехим» «Регулирование качества окружающей среды». Общий объем финансирования программы на 2011 год составил свыше 150 млн. руб. Основными направлениями природоохранной деятельности в рамках программы являются: осуществление производственного экологического контроля за соблюдением законодательства в области экологической безопасности и охраны природной среды; внедрение ресурсосберегающих и экологически безопасных технологий; оценка действующего оборудования и технологий на соответствие требованиям экологической безопасности; проведение экологической экспертизы всех проектируемых и реконструируемых производств; развитие системы мониторинга по контролю за состоянием окружающей природной среды и др. Система программных мероприятий включает в себя мероприятия по общим вопросам природоохранной деятельности, по воздухо- и водоохранной деятельности, мероприятия по обращению с отходами производства и предотвращению загрязнения почвы, экологическое образование и информационное обеспечение природоохранной деятельности.

«Во 2, 3-м квартале (2011 г.) мы планируем провести ремонт оборудования в цехах БК-2, ДБО-2.3, ЦПРУФ, что во многом снизит риск сверхлимитных выбросов загрязняющих веществ в атмосферу в количестве свыше 15 тонн. В рамках мероприятий по водоохранной деятельности планируется ремонт и замена трубопроводов, водозаборного оборудования и канализационных сооружений. Обязательным мероприятием для нас является ведение непрерывного производственного контроля за состоянием водных объектов (река Иртыш, болото Чистое), контроля за соблюдением гигиенических требований к питьевой воде, контроля качества осветленной воды, подпиточной воды, оборотной воды, сточных вод на всех стадиях очистки».

Участники фокус-групп отметили, что все производство «Тобольск-Нефтехим» является герметичным. Производство бутадиена, изобутилена, МТБЭ является водоемким, поэтому на предприятии функционирует система водооборотного снабжения. В этой системе отсутствует постоянное получение воды из артезианской скважины, а затем слив использованной воды в канализацию. В процессе эксплуатации система водооборотного снабжения требует незначительного пополнения за счет естественного испарения воды.

«Используя экологически чистые технологии, мы экономим воду и энергоресурсы, что немаловажно для предприятия с высоким водопотреблением».

Для повышения эффективности в системе обращения с отходами на предприятии планируется на 2011 год выполнение следующего комплекса мероприятий: заключение договоров на передачу отходов специализированным организациям, приобретение мусорных контейнеров, мониторинг грунтовых вод по влиянию отходов на полигоне захоронения П-10 на состояние почвы, строительство резервуара 4/8 на полигоне П-10.

«Мы утилизируем все отходы, образовавшиеся в ходе производства продукции. Происходит передача отходов другим организациям для их использования, обезвреживания, хранения или захоронения, либо осуществляется размещение отходов на собственном полигоне П-10. У нас заключено свыше 10 договор подряда на утилизацию». В мае 2011 года СИБУР начал реализацию долгосрочной целевой благотворительной программы «Бизнес для экологии», которая предполагает финансовую и организационную помощь общественным экологическим организациям, предлагающим идеи и проекты в области охраны окружающей среды. Компания рассматривает инициативы, которые реально могут улучшить экологическую ситуацию на территории присутствия. Так, сотрудниками «Тобольск-Нефтехима» совместно с «Молодежным центром профориентации и трудоустройства» Тобольска была организована работа молодежного «отряда СИБУРа» по благоустройству и уборке исторических мест, парков, жилой части города. «Благодаря работе «отряда СИБУРа» наш город стал намного чище и уютнее. Объем выполненной работы большой. В общем, собрали 440 мешков мусора. По сравнению с прошлым годом, это отличный результат! Так же ребята участвовали в городской акции «Чистый пляж», прибирали пляж в микрорайоне Иртышский, что приятно удивило горожан».

Проведенное исследование позволяет сделать вывод о высокой оценке социальной ответственности «Тобольск-Нефтехима». Однако компании следует не только рационально относиться к существующим в обществе ожиданиям, но и выстраивать соответствующий системный отклик на эти ожидания, т.е. осознать стратегическую природу социальной ответственности бизнеса.

Литература

1.Харитонова Е.Н Управление социально ответственной деятельностью промышленных предприятий (на примере черной металлургии): автореф. дис. … д-ра. экон. наук. М., 2009. 41 с.

2.Товма Н.А. Методика определения социальной ответственности бизнеса / Н.А. Товма // Вестник КазНУ. Серия экономика. 2009. № 1 (71). С.10-17.

3.Шевчук Я.А. Корпоративная социальная ответственность как фактор повышения трудовой мотивации персонала: дис. ... канд. экон. наук. М., 2009. 288 с.

4.Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф. Прокопов, Е. Феоктистова; под общ. ред. А. Шохина. М.: РСПП, 2008. 68 с.

Размещено на Allbest.ru