Теория управления

Размещено на http://www.allbest.ru//

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Западный филиал

Кафедра экономики и менеджмента

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория управления»

Выполнил (а):

Заболотная Анастасия Евгеньевна

Калининград, 2019 г

Менеджмент -- это управление людьми в организациях, направленный на достижение её целей. Управление-процесс осуществления кем-либо руководства группой людей, при котором они выполняют определённые, заданные, требуемые кем-либо действия.

Итак, сходства и различия понятий зависят от конкретной ситуации. Управление - это общий процесс, менеджмент - частный. Профессиональные организаторы и управленцы используют набор инструментов, идеально подходящий для конкретной ситуации. Управление в первую очередь опирается на практику, в то время как менеджмент - на теорию. Отличаются и подходы к оценке качества труда, распределения ресурсов. Применимо к современному миру, менеджмент - это научно обоснованные методы воздействия на социально-экономические системы. 

Субъект управления - управляющая подсистема, воздействующая на другие элементы системы управления. Это источник воздействия, которым может выступать тот, кто имеет на это полномочия: городская дума, директор завода, менеджер банка и др. Субъект управления как звено, часть социально-экономической системы оказывает воздействие на всю систему в целом.

Объект управления - управляемая подсистема, воспринимающая управленческие воздействия от управляющей подсистемы (как акт согласования деятельности людей). Объектами управления могут быть территориальные общности людей, отрасли, виды ресурсов, группы людей и отдельные личности и т.д.

Система управления - совокупность функций и полномочий, необходимых для осуществления управленческого воздействия. Систему управления можно представить, как совокупность звеньев, осуществляющих управление, а также связей между ними. Система управления включает в себя и средства осуществления управленческих воздействий, такие как интересы, ценности, мотивы, установки, стимулы.

Методы управления - это способы выполнения различных функций для осуществления воздействий, различающиеся характером исполнения. Метод управления диктует конкретная ситуация и характер решаемой проблемы.

Механизм управления - это совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей, коллективов. Механизм - это сцепление различных рычагов, определяющих возможность движения. Рычаги бывают личностные, экономические, психологические, социальные и т.д. Особенность механизма управления состоит в возможности усиливать или ослаблять влияние средств управления, выбирать средства воздействия.

Внешняя среда организации -- это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации;

К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия.

1) политические факторы -- основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;

2) экономические факторы -- темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

3) социальные факторы внешней среды -- отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.;

4) технологические факторы -- возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Внутренняя среда организации-- это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы:

Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д.

Персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.

Организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия.

Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.

Финансы -- это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне.

Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.

Каждый вовлеченный в производственный процесс имеет свои собственные интересы

Задание к теме 1.2

1, 2, 3 -- авторы учебника «Теория управления»;

11 -- выдающийся мыслитель эпохи Возрождения;

4. Барнард 5. Тейлор 6. Тейлор 7.Герцберг 8.Гилбрет 9.Кейнс 10. Фоллет

12.Ерманский 13. Урвик 14.Тейлор 15. Форд 16. Файоль 17. Макгрегор 18. Эмерсон

Я считаю, что в компании «Сони» созданы самые лучшие условия работы, для тех кому нужно чувствовать общность с чем-либо и кому важно быть услышанным. Данный подход к управлению рождает у сотрудников желание безвылазно находится на работе, так как к их мнению прислушиваются, они хотят работать и дышать компанией, потому что понимают главную цель и идут к ней все вместе, всеми отделами, всей компанией. Одновременно с этим, я считаю, что индивидуалистам и интровертам будет сложно влиться в коллектив и в правила компании, в которых решает голос большинства, а не профессионализма.

Обращаясь к русскому менталитету можно сразу понять, что большая часть техник управления теории Z не применимы в нашей стране. Возможно, такие принципы, как постановка целей и задач для всех, поручение новаторам важных проектов и привело бы к хорошим результатам. Но не стоит забывать, что менталитет русского человека диктует ему работать меньше, получая как можно больше. Трудоголизм в нашей стране считается болезнью, а не обыденностью, как в той же Японии. Поэтому если не ставить нашим рабочим жесткие временные рамки, то производительность резко упадет. Так же не стоит забывать, что у нас патриархальная страна и, если молодая девушка попробует не согласится со своим взрослым начальником, это будет грозить выговором.

Как было упомянуто во 2ом вопросе, я считаю, что главная проблема в управлении персоналом в России это девиз «авось пронесет» и «не высовывайся, не выпендривайся». Возможно если бы люди напрямую отвечали за свою зарплату работой, что они проделали, а не часами, что они провели на рабочем месте, то эту проблему можно было бы преодолеть. И как упоминалось выше, проблемы гендерного характера.

Ситуация №2

Традиционные отношения работодателя с подчинённым больше подходят старому поколению, выросшему в атмосфере авторитаризма. Думаю, что к ним не применим новый подход, так как это приведет вначале к растерянности, потом к раздражению, так как они не будут понимать, как теперь работать и как общаться с начальством, а в последствии может вылиться в излишнее панибратство с начальником. По принципу: «Стив, мне надо забрать внучку из парка аттракционов, я уйду раньше. А и ещё у меня не доделан отчет, но мы же друзья, да?». Как говорил Клавдиан «Близость уменьшает уважение»

Если рассмотреть молодое поколение, то демократичность, эмпатия и уважение к мыслям другого, рождают в умах ответное уважение. А на взаимном уважении и теплом отношении к работе и начальству производительность труда возрастет, а желание хорошо выполнять свою работу поможет преодолеть усталость.

Требовательность вовсе не означает деспотичною манеру поведения, так же как и доброе отношение не означает излишнюю мягкость и слабость. Строгость начальства, но при этом, его справедливость никогда не будет восприниматься подчиненным как нечто негативное. Не мене значимым здесь является уровень экспертности самого начальника: если он высококлассный специалист, персонал все равно будет относится к нему с уважением, даже если он не будет этого требовать.

В России принято, что руководители между собой всегда соперничают, конкурируют. Иногда даже доходит до «грязный игр», когда руководство натравливает подчиненных на других руководителей или руководителей других подразделений. К сожалению, у нас люди почти не могут работать сообща, кому-то обязательно нужно доминировать и быть выше остальных.

управление менеджмент организация

Задание к теме 1.4

PEST анализ предприятия ОАО "Газпром".

Влияния факторов PEST на деятельность ОАО "Газпром"

На основе проведенного анализа можно сделать соответствующие выводы. "Газпром" - не только один из важнейших участников мировых энергетических рынков, способных внести значительный вклад в их стабилизацию и обеспечение глобальной энергетической безопасности, но и организация, чья деятельность имеет большое социальное значение для огромного количества людей.

Задание к теме 2.4

1. Аудит

2.

3. Рынок

4. Выбор

5. Спрос

6.

7. Налог

8. Норма

9. Товар

10. Мотив

Задание к теме 2.5

1. Коммуникация - это обмен информацией между людьми. Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия. Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель. Этапы процесса -- разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка. Обратная связь, т.е. реакция получателя, показывающая, понята или не понята переданная информация, помогает преодолеть шум. Плохая обратная связь и неумение слушать мешают эффективному обмену информацией.

Руководитель может повысить эффективность межличностных обменов, проясняя идеи до того, как сообщать их, учитывая возможные различия -- семантики и восприятия, -- представляя значение языка поз, жестов и интонаций, используя эмпатию и поощряя формирование обратной связи. Обмен информацией в организации можно улучшить, создав системы обратной связи, регулируя информационные потоки, предпринимая управленческие действия, способствующие формированию восходящих и боковых ветвей информационного обмена, развертывая системы сбора предложений, печатая материалы информативного характера для использования внутри организации и применяя достижения современной информационной технологии.

2. Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль. Коммуникационный процесс - это взаимодействие совокупности элементов. Существует четыре базовых элемента коммуникационного процесса:

Отправитель - лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее.

Сообщение - непосредственно информация.

Канал - средство передачи информации (устная передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача, служебные записки, отчеты, электронная почта, компьютерные сети).

3. Получатель (адресат) - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Межличностные коммуникации предполагают прямой межличностный обмен информацией, в котором преимущественно используется канал устной речи. При множестве методов коммуникации почти все свое время руководители тратят на прямой межличностный обмен информацией. Изучение межличностных коммуникаций с целью их управляемости имеет наибольшую значимость.

В межличностных коммуникациях главным является передача информации от одного лица к другому (табл. 3.3). Межличностные коммуникации обладают рядом отличительных характеристик, которые необходимо учитывать менеджерам в профессиональной деятельности.

Во-первых, межличностная коммуникация практически всегда более оперативна и достигает своего адресата при минимуме помех.

Во-вторых, она всегда избирательна, так как межличностный канал оперативно формируется в наиболее подходящий для передачи информации момент и способен выходить на нужного респондента.

Межличностная коммуникация более свободна от формальных, регламентирующих форму и стиль сообщения рамок, что делает ее более доступной и доходчивой. Кроме того, при личном общении эффект восприятия может быть усилен за счет обаяния говорящего, тембра его голоса, интонации, мимики, жестов, ориентированных исключительно на конкретного собеседника. И последнее, в межличностной коммуникации открываются огромные неограниченные возможности для использования эффекта обратной связи.

4. Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам, и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.

5. Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций:

Реклама (advertising) - платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, осуществляемая конкретным заказчиком. Стимулирование сбыта (sales promotion) - кратковременные меры побуждения к покупке в местах продажи. Связи с общественностью (public relations) - создание благоприятного мнения о компании или товаре путем распространения о них важных сведений или установления хороших отношений с государственными или общественными структурами;

Прямой маркетинг (direct marketing) - продвижение товара в ходе индивидуального обращения к каждому покупателю.

Размещено на Allbest.ru