1. Теоретические и методические основы изучения проблемы

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Теоретические и методические основы изучения проблемы

Сущность изучения проблемы/понятие

Вся деятельность человека обусловлена реально существующими потребностями. Обращение к изучению поведения работников на предприятии обусловлено, прежде всего, тем, что не всякое направленное на поведение человека воздействие активизирует его деятельность, только то, которое непосредственно становится для него личностно значимым и соответствует его внутренним устремлениям. Именно в этом случае появляется заинтересованность сотрудника в своей деятельности, а также психологическая предрасположенность его по отношению к выполнению требований и, следовательно, побуждение к более качественному выполнению своей работы.

Стимулирование должно включать в себя не только создание внешней ситуации выбора несколько более привлекательной формы поведения, а также соответствие ее структуре личности работника. А уже эта внутренняя структура во взаимодействии с внешней стимуляцией, будет формировать непосредственный мотив действий.

В рамках нашего исследования целесообразно рассмотреть такие понятия, как «мотив», «мотивация», «мотивировка», «мотивированная деятельность» и др.

В Большом психологическом словаре мотив (от лат. movere - приводить в движение, толкать) определяется какматериальный или идеальный "предмет", который побуждает и направляет на себя деятельность или поступок, смысл которых состоит в том, что с помощью мотива удовлетворяются определенные потребности субъекта.

Так как мотив является состоянием предрасположенности, готовности, а также склонности работника действовать конкретным образом, а задача деятельности, которая непосредственно связана с внешним стимулированием, как раз и заключается в формировании или же активизации этого состояния. Можно рассматривать мотив как средство, которое помогает личности, находясь в определенной ситуации, объяснять или обосновывать свое поведение, другими словами отражает свое отношение к определенной ситуации, а также различным объектам внешней среды.

Под мотивированной деятельностью мы понимаем свободные действия человека, которые обусловлены внутренними побуждениями и направлены на достижение целей, а также реализацию интересов. В данной деятельности работник может сам определить меру действий, которая зависит от его внутренних побуждений и, конечно, условий внешней среды.

Выделим следующие функции мотивов поведения работника предприятия:

· ориентирующий мотив, который направлен на выбор работником организации поведения, которое наиболее приемлемо для него в конкретной ситуации;

· смыслообразующий мотив, который определяет субъективную значимость определенного вида поведения для работника предприятия;

· опосредующий мотив, который возникает как раз на стыке внешних и внутренних побудителей к действию, опосредуя их в отношении работника, а также влияя на его поведение;

· мобилизующий мотив, который мобилизует внутренние резервы работника, если это важно для реализации значимых для него самого видов деятельности;

· оправдательный мотив, в котором непосредственно заложено отношение работника к нормативному, или привнесенному извне образцу, эталону поведения, а также социальной норме.

Мотивация - побуждения, вызывающие активность организма и определяющие её направленность². Применительно к управлению мотивация ³ -- это процесс побуждения персонала к труду. Любой руководитель, если он хочет добиться эффективной деятельности своих подчиненных, должен не забывать о наличии для них стимулов трудиться. Мотивация -- это процесс создания системы стимулов для достижения поставленных перед работником целей на основе учета и использования его потребностей, ценностных ориентиров, убеждений, мировоззрения ⁴.

Внутренняя мотивация -- это то, почему человек вкладывает свои усилия, почему он действует изо дня в день, стремясь сделать свою жизнь и жизни других людей лучше. Внутренняя мотивация -- это то «топливо», которое поддерживает и не дает сдаться в момент преодоления трудностей и неудач⁵. К внутренней мотивации относят: мечту, стремление к самореализации; стремление к творчеству; самоутверждение, востребованность; убежденность; любопытство; личностный рост; потребность общения.

Грамотные руководители знают: нет негативного результата, есть просто результат, с которым надо работать, и тогда поражение оборачивается победой. Поэтому никогда не следует снижать внутреннюю мотивацию персонала! Но и опираться исключительно на нее нельзя. Потому что человек -- существо социальное и потребность в признании в нем чрезвычайно сильна. Но здесь важно равновесие. Как энергии инь и ян перетекают одна в другую, разделенные тонкой гранью, так и внутренняя и внешняя мотивация должны уравновешиваться.

К внешней мотивации относят ⁶: деньги; карьеру; статус, признание; престижные вещи (дом, машина и т. д.); возможность путешествовать.

Внешняя мотивация постоянно меняется, она возрастает при успехе и понижается при неудачах, то, что вчера радовало, сегодня может раздражать, и наоборот. Это зависит от преобладающего типа мотивации:«мотивации ОТ» или «мотивации К». Еще Фрейд говорил, что человек, как животное, стремится избежать страдания и получить удовольствие. Не принимая слишком упрощенную трактовку человеческого поведения, все же нужно учитывать, от чего человек хочет уйти и к чему он хочет прийти. «Мотивация ОТ» -- это женский тип мотивации, направленный на спасение от голода, нищеты и т. д. путем пересмотра запасов, перехода на режим жесткой экономии и т. д. ⁷ «Мотивация К» -- это мужской тип мотивации, направленный на поиск резервов и стремление увеличить прибыль вместо того, чтобы сокращать расходы. Если человек ориентируется на «ОТ», то он, как правило, зациклен на прошлом и своих проблемах, если для него важнее «К», то он устремлен в будущее, ориентируется на достижения, одновременно уходя от текущих проблем.⁸

Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности ⁹.

Если говорить об особенностях стимулирования на предприятии, то следует отметить, что выбранная его работником форма поведения должна соответствовать целям субъекта стимулирования (руководства предприятия), а также целям тех, кто непосредственно создавал данную ситуацию.

Для понимания механизма достижения определенного соответствия между конкретными целями руководителей и поведением работников, необходимо определить сущность мотивации. На наш взгляд, мотивация на предприятии может рассматриваться как: функция управления (в этом случае мотивация понимается как процесс побуждения к деятельности, это можно соотнести с таким понятием, как стимулирование);сила, побуждающая к действию (понятие мотивация в данном случае сходна с понятием мотив, к которому непосредственно относятся все компоненты внутреннего побуждения к деятельности - это потребности и интересы, ценности и инстинкты, а также влечения, эмоции, идеалы).

Очень важно понимать, что в условиях современных технических, технологических и общественных изменений только эффективная совместная работа всех участников производственного процесса гарантирует успех. А эта работа в свою очередь зависит от того, насколько равномерно и в достаточно сильной степени основные принципы совместной работы будут выполняться всеми и будут направлены на удовлетворение потребностей и ожиданий в цепочке: потребности (ожидания) человека потребности (ожидания) предприятия потребности (ожидания) общества. Потребности побуждают людей к деятельности, обуславливают их поступки, придают им направленный характер.

На наш взгляд, можно выделить следующие задачами мотивации: признание труда работников, которые добились хороших результатов, с целью будущего стимулирования их творческой активности; демонстрация отношения предприятия к высоким результатам труда; популяризация результатов труда работников, которые получили признание; применение разных форм признания заслуг работников предприятия; поднятия морального состояния работников через определенную форму признания на предприятии; обеспечение процесса повышения трудовой активности, которое является целью руководства.

Выделяют следующие способы мотивации работников предприятия: нормативная мотивация, которая представляет собой побуждение человека к конкретному поведению посредством убеждения, а также внушения и информирования; принудительная мотивация, которая основывается на использовании власти, а также угрозе не удовлетворения потребностей работника предприятия в случае невыполнения им определенных требований;стимулирование - представляет собой воздействие на внешние обстоятельства, а не непосредственно на личность, с помощью благ - стимулов, которые побуждают работника к конкретному поведению. Следует отметить, что первый и второй способы мотивации - прямые, так как они предполагают непосредственное воздействие на работника. Третий способ - косвенный, так как в его основе лежит непосредственно воздействие внешних факторов - стимулов.

Структура/свойства мотивации персонала

Каждый человек обладает своей индивидуальной мотивационной структурой, ведущее место в которой занимает мотивационное ядро. Функции и структура мотивации представляется в виде мотивационного ядра, которое включает группу основных мотивов, определяющих поведение сотрудников.

Структур ядра мотивации может различаться в соответствии с конкретными условиями трудовых ситуаций, среди которых можно назвать ситуацию выбора специальности (мест работы), ситуацию повседневной работы или перемены места работы (профессии), инновационную ситуацию, имеющую отношение к изменению характеристик трудовой среды, конфликтную ситуацию. мотив поведение персонал

В повседневном трудовом поведении мотивационное ядро включает мотивы обеспечения первоочередных важных социальных потребностей, мотивы признания (стремление к соединению функциональной активности с определенным видом деятельности), мотивы престижа (реализация своей социальной роли, достижение достойного социального статуса).

Функции и структура мотивации находятся в зависимости от механизма мотивации, который требует соблюдения соответствующих правил. Эти правила дают возможность увеличить эффективность мотивационных мероприятий, среди которых можно назвать похвалу (эффективнее порицания и неконструктивной критики), поощрение (осязаемое и незамедлительное).

Непредсказуемые и нерегулярные поощрения могут иногда мотивировать лучше, чем ожидаемые и прогнозируемые. Также лучше награждать небольшими и частыми поощрениями как можно большее число сотрудников.

Виды

Функции и структура мотивации заключаются в мотиве, который представляет собой активную движущую силу, внутреннее устремление, которым определяется личностное поведение. Мотивы могут порождаться вследствие внешней мотивации (через мотивационный климат компании), или при воздействии внутренней мотивации (самомотивация).

Мотивы в области труда могут выполнять различные функции, реализующиеся в поведении сотрудника. Функции и структура мотивации содержат:

1. Ориентирующую функцию, при которой мотив направляет поведение работников в ситуациях выбора альтернативы поведения,

2. Смысловая функция, когда мотив определяет субъективную значимость определенного поведения человека с выявлением его личностного смысла,

3. Мобилизующая функция, при которой происходит мобилизация сил организма человека для реализации значимых для него видов деятельности.

Принято различать истинные мотивы (побуждения) и провозглашаемые мотивы, которые заключаются в объяснении себе и другим своего поведения.

Мотивы также можно подразделить на эгоистические (направлены на свои собственные цели) и альтруистические (направлены на благо общества). Человеческую деятельность одновременно можно охарактеризовать несколькими мотивами, поскольку индивид состоит в системе различных отношений с предметным миром, общественностью, включая самого себя.

Отношение между различными мотивами, которые обуславливают поведение людей, способно образовать мотивационную структуру, которая является достаточно стабильной и поддается целенаправленному формированию.

Измеряемость

Водительская справка; Ведение беременности; Вызов врача или медсестры на дом; Гастроэнтерология; Гинекология; Дерматолог - венеролог; Диспансеризация госслужащих; Вакцинация; Кардиология; Санитарная книжка; Медосмотр для производственной практики; Медицинская книжка (ЛМК);Неврология; Освидетельствование претендентов на должность судьи; Отоларингология (Лор); Периодический медосмотр; Прокурорская справка; Процедурный кабинет; Предварительный медосмотр; Предрейсовый осмотр водителей; Психиатрия и наркология; Психиатрическое освидетельствование; Справка 001-ГС\у для госслужбы; Cправки на оружие; Справка в бассейн; Справка ГИМС; Справка на владение оружием; Cанаторно-курортная карта;Терапия;УЗИ-диагностика;Урология;Физиотерапия;Флюорография;Функциональная диагностика; Эндокринология; Транспортная комиссия

Размещено на Allbest.ru