Использование информационно-коммуникационных технологий в управлении на предприятиях промышленности (методический инструментарий оценки эффективности)

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Использование информационно-коммуникационных технологий в управлении на предприятиях промышленности (методический инструментарий оценки эффективности)

Ермакова Ж.А.,

Пергунова О.В.

Цель. Разработка, анализ и апробация инструментария оценки эффективности IТ-технологий на промышленных предприятиях.

Методы. Предлагаемый методический инструментарий оценки эффективности использования информационно - телекоммуникационных технологий на предприятиях промышленности выполнен по алгоритму, который включает в себя четыре этапа. На первом этапе происходит сбор и расчет количественных и качественных показателей, которые позволяют объективно и всесторонне оценить уровень информатизации предприятия. Второй этап включает в себя расчет весовых коэффициентов с помощью шкалы Фишберна. На третьем этапе предлагается рассчитать обобщающие интегральные показатели, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из составляющих. На заключительном этапе необходимо определить обобщающий интегральный показатель, характеризующий достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп за соответствующий период.

Результаты и научная новизна. Применение предлагаемого методического инструментария на конкретном предприятии позволяет смоделировать оценку эффективности применения информационно-телекоммуникационных технологий.

Ключевые слова: информационные технологии, оценка эффективности, показатели эффективности.

модель телекоммуникационная технология промышленное производство

Предлагаемый методический инструментарий оценки эффективности использования информационно - телекоммуникационных технологий на предприятиях промышленности выполнен по алгоритму, который включает в себя четыре этапа (см. рисунок 1). На первом этапе происходит сбор и расчет количественных и качественных показателей, которые позволяют объективно и всесторонне оценить уровень информатизации предприятия.

Информационно-коммуникационные технологии не создают добавленной стоимости продукта промышленного предприятия, но при этом являются затратными по своей сути [1] . В связи с этим в качестве одного из показателей оценки эффективности использования информационно - коммуникационных технологий на предприятиях промышленности предложены затраты на информатизацию, которые включают в себя: затраты на закупку оборудования, тыс. руб., затраты на программное обеспечение, тыс. руб., затраты на комплектующие, тыс. руб., затраты на техническое и организационное сопровождение, тыс. руб., затраты на оплату выделенных линий и каналов связи, тыс. руб., услуги Интернет, тыс. руб.

Но сами по себе затраты не позволяют в полной мере оценить эффект от использования информационных технологий. Поэтому следующим показателем, позволяющим провести оценку уровня информатизации промышленного предприятия является его оснащенность информационными технологиями, а именно: показатель затрат на информационно-телекоммуникационные технологии, который рассчитывается в виде процента от дохода; удельный вес сотрудников ИТ - отдела в общей численности сотрудников предприятия; число компьютеров на 1 сотрудника ИТ - отдела; обеспеченность персональными компьютерами на 100 работников. Внедрение и применения информационных технологий на промышленном предприятии влечет за собой немало важных изменений в управленческой деятельности, а именно: повышение производительности труда; сокращение информационных потерь в подразделениях и преодоление барьеров между ними; увеличение скорости циркулирования информации внутри промышленного предприятия. Поэтому, в качестве, показателей третьей группы целесообразно принять: сокращение времени на обработку информации; удобное хранение документов;

повышение квалификации сотрудников; контроль сроков выполнения задач; возможность автоматизированной обработки информации по заданным алгоритмам.

Поскольку показатели третьей группы невозможно рассчитать, а возможно оценить только их изменение, предложена таблица с вариантами ответов и баллами (см. таблицу 1)[2].

Таблица 1 - Количественные оценки вариантов ответа

Рис.1. Алгоритм оценки эффективности использования информационно - коммуникационных технологий

После того, как были определены показатели каждой группы, необходимо определить вес каждого из них.

Второй этап включает в себя расчет весовых коэффициентов с помощью шкалы Фишберна.

Каждому показателю ставится в соответствие оценка его значимости. Затем строится система весов (см. формулу 1), так что

(1)

где - вес i - ого показателя; i - номер текущего показателя; n - количество показателей. Показатели ранжируются по убыванию значимости

Определим веса с помощью шкалы Фишберна .

Рассчитаем веса для показателей первой группы:

Оценка значимости показателей двух других групп рассчитывается аналогичным образом.

На третьем этапе предлагается рассчитать обобщающие интегральные показатели, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из составляющих.

Для получения интегральных оценок исходные величины каждого из показателей приведены к сопоставимому виду, пригодному для сравнения.

При построении свертки с целью унификации разнородных критериев был использован переход от абсолютных значений к относительным величинам.

Для этого фиксируется шкала возможных значений для критериев и возможные границы изменения для каждого из них. Например, если в качестве шкалы принять [0;1], а границы значений лежат между и , то в качестве относительного значения критерия будет выступать величина (см. формулу 2)

(2)

Далее необходимо провести опрос экспертов и рассчитать итоговый коэффициент, как среднее арифметическое весов, определенных экспертами.

На заключительном этапе необходимо определить обобщающий интегральный показатель, характеризующий достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп за соответствующий период (см. формулу 3)

(3)

где - значение обобщающего интегрального показателя по каждому году, - значение дифференцированных показателей по каждому году, - итоговый весовой коэффициент.

Для обоснования показателей первой группы проведен анализ состава и структуры затрат на информационно - коммуникационные технологии на машиностроительном предприятии ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.(см. таблицу 2)

Таблица 2 - Динамика состава и структуры затрат на информационные технологии на ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

Таблица 3 - Показатели оценки уровня затрат на информационно - коммуникационные технологии на ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

За анализируемый период в ООО «Орский вагонный завод» произошло увеличение первого показателя в три раза, это связано с тем, что руководство приняло решение о необходимости реконструкции компьютерного парка и внедрении программных средств. В 2012 году произошло сокращение сотрудников ИТ - отдела и как следствие снижение второго показателя. В связи с этим увеличилось число компьютеров на одного работника ИТ - отдела. За период с 2010 по 2013 гг. произошло увеличение четвертого показателя на 2,6%. Произведем расчет показателей каждой группы за анализируемый период (см. таблицы 4-6).

Таблица 4 - Динамика стоимостных показателей в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

Таблица 5 - Динамика показателей оснащенности в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

Таблица 6 - Динамика трудовых показателей в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

Далее выполняется третий этап, который предполагает расчет дифференцированных показателей каждой группы (см. таблицы 7-9).

Таблица 7 - Дифференцированные значения стоимостных показателей ООО в «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

Таблица 8 - Дифференцированные значения показателей оснащенности в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

Таблица 9 - Дифференцированные значения трудовых показателей в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

В результате проведенного исследования были опрошены три эксперта. Итоговый весовой коэффициент рассчитывается как среднее арифметическое весов, определенных экспертами. Значения весовых коэффициентов, а также их средние значения сведены в таблицу 10.

Таблица 10 - Весовые коэффициенты показателей

Далее с помощью коэффициентов весомости, установленных экспертным путем, находились обобщающие интегральные показатели, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп за соответствующий период по формуле 1 (см. таблицу 11).

Таблица 11 - Весовые значения показателей по группам в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

На заключительном этапе создается трехмерная модель оценки уровня эффективности использования информационно - коммуникационных технологий на ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг (см. рисунке 2).

По осям расположены поля следующих значений:

X- интегральные значения стоимостных показателей;

Y - интегральные значения показателей оснащенности;

Z - интегральные значения трудовых показателей.

Белым цветом на рисунках заполнено поле нормативного (эталонного) значения, то есть тот уровень эффективности использования информационно - коммуникационных технологий, к которому предприятие должно стремиться.

Светло-синяя область внутри поля нормативного значения показывает реально достигнутый предприятием уровень эффективности использования информационных технологий за соответствующий период.

Полученные данные свидетельствуют о наиболее высоком уровне эффективности использования информационно - коммуникационных технологий в ООО «Орский вагонный завод» в 2013 г.

За исследуемый период эффективность использования информационных технологий на предприятии имела достаточно стабильную динамику, увеличиваясь с каждым годом.

Рис.2. Трехмерная модель оценки эффективности использования информационно - коммуникационных технологий на ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.

Литература

1.Калачанов В.Д., Коробко Л.И. Экономическая эффективность внедрения ИТ. Учебное пособие М.: МАИ, 2006.

2.Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Parthers / пер. с нем. 2-е изд. М: Альпина Бизнес Букс. 2006. 478 с.

Размещено на Allbest.ru