Современный подход к развитию профессиональных компетенций управленческого персонала

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Современный подход к развитию профессиональных компетенций управленческого персонала

Старцев Ю.Н.

Цель. Анализ процесса реализации компетенций менеджера, обеспечивающей формирования связности и скоординированности действий персонала, в целях повышения конкурентоспособности организации.

Результаты и научная новизна. Рассмотрены возможности проявления профессиональных компетенций менеджера в сложных условиях технико-технологического перевооружения предприятия. Составлена схема реализации компетенций менеджера, приводящая к синергетическим эффектам через процессы конкордации, резонансное управление и формирование производственных сетей.

Ключевые слова: компетенция менеджера, конкордация исполнителей, резонансное управление, синергетический эффект, формирование сетей.

резонансное управление компетенция конкурентоспособность менеджер

Поддержание требуемого уровня конкурентоспособности промышленных предприятий требует высоких темпов их технико-технологического обновления. При этом, как правило, владельцами предприятиями основное внимание уделяется качествам и возможностям вновь устанавливаемых образцов техники и технологиям, а проблемы персонала нередко рассматриваются как второстепенные. Это длится до тех пор, пока перед владельцами не встаёт вопрос о своевременном возврате кредитов, на которые и приобретены новые техника и технологии. Слабо подготовленный персонал медленно осваивает новые технику и технологии, что существенно ухудшает доходность предприятия и, соответственно, возврат кредитных сумм.

Сложившаяся ситуация требует от персонала качеств, на которых ранее внимание практически не акцентировалось - это способность на каждом новом рабочем месте и в каждой новой ситуации своевременно проявлять свою компетенцию, то есть использовать свои квалификацию (знания, умения, навыки), понимание, а также выстраивать необходимые взаимосвязи и налаживать координацию своих действий с другими субъектами в рамках предоставленных полномочий. Особенно это касается управленческого персонала.

Если с квалификацией, как правило, проблем не возникает, то есть управленцы в подавляющем большинстве своём обладают нужными знаниями, пониманием, умениями и навыками, то вопросы обеспечения связности и скоординированности действий исполнителей по-прежнему остаются далёкими от разрешения. Очевидно, что в сложившейся ситуации начинает играть большую роль конкордация персонала. В данном случае под конкордацией понимается процесс формирования установок, интересов, умений и навыков субъекта, дающих возможность осуществлять ему свою жизнедеятельность, согласуясь с деятельностью и нормами поведения других членов данного сообщества [1, 2, 3].

Конкордация, то есть связность и скоординированность действий персонала позволяет реализовать один важный управленческий приём: организация и управление «малой кровью» большими материальными, энергетическими и информационными потоками, приводящими к значительным результатам.

В настоящее время данный приём получил значительное развитие, в частности, в трудах И.В. Прангишвили (Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова, г. Москва). Данный автор в своих работах [4, 5, 6 и др.] вводит в научный оборот понятие «резонансного» управления, которое характеризуется возможностью перевода системы из исходного состояния в требуемое при минимальных затратах управленческих ресурсов. Основная идея И.В. Прангишвили состоит в доведении сложной исходной системы до некоторой критической точки, в которой начинают проявлять себя собственные внутренние тенденции развития (внутренние «колебания»). Тогда даже небольшие внешние воздействия способствуют её энергичному переходу в требуемое состояние. Именно это явление автор называет резонансным управлением, то есть совпадение частоты собственных внутренних «колебаний» с «колебаниями» внешних воздействий. Одна из основных трудностей здесь заключается в том, чтобы внешнее резонансное воздействие подтолкнуло систему на путь саморазвития в нужном направлении.

Вторая трудность, о которой говорит И.В. Прангишвили, заключается в том, чтобы резонансное воздействие было не только энергетически и информационно обосновано, но и топологически правильно приложено, то есть приложено именно в том месте, в той ситуации, где будет наибольший управленческий эффект при минимальном расходе всех ресурсов системы. Здесь автор приводит показательный пример с введением лекарства больному через укол в нужное время и в нужном месте, который позволяет мобилизовать защитные силы организма и добиться его выздоровления (резонансное совпадение внутренних и внешних «колебаний»).

И.В. Прангишвили сравнивает резонансное управление с триггерными механизмами, широко используемыми в технических системах управления. Другое название в технике этого явления - релейное управление, то есть управление с помощью маломощных реле крупными потоками энергии.

Также И.В. Прангишвили говорит об ожидании высокой эффективности использования резонансного управления в экономических и социальных системах. В этом смысле очень показательными примерами этого являются «цветные революции», произошедшие в Грузии, Киргизии, Украине, «арабская весна» в Египте, Ливии, Тунисе, Сирии, когда из-за доведения собственной политической элитой обстановки в этих странах до критического состояния благодаря безграмотности управления, воровству, коррупции, клановости и т.д. оказалось достаточно относительно небольших внешних усилий со стороны западных спецслужб для революционной смены власти и приходу к управлению странами нелегитимных группировок. Однако в России использование резонансного управления находится пока ещё на начальной стадии.

А.И. Пригожин в своей книге [7], говоря о резонансном управлении, подчёркивает большую роль синергетических эффектов, которые, собственно, в моменты резонанса и проявляются и ради которых такое управление организуется. При этом он выделяет конкретные синергетики, то есть факторы, приводящие к резонансам в различных социально-экономических системах:

· естественные синергетики:

o такие жизненные ценности людей, которые в определённых

o условиях могут мобилизовать их высокую активность;

o личности и группы, способные к творчеству, пассионарности,

o харизме, лидерству;

o эмоции, чувства, социальные настроения, вызывающие подъём

o активности людей;

o взаимное сравнение, вызывающее состязательность и

o конструктивное напряжение в социальной среде;

· искусственные синергетики:

o инновации базового типа, порождающие вторичные и третичные

o нововведения;

o цели стратегического уровня;

o методы работы, мотивации, выработки решений, дающие

o соответствующие эффекты.

Очевидно, что использование перечисленных синергетиков в конкретной производственной обстановке позволит добиться резонанса в деятельности менеджеров и исполнителей разных типов и получить ощутимый результат в виде конечного продукта нужного качества, заданной себестоимости и в нужном количестве (см. схему на рис.1).

В статье [8] при рассмотрении организационных изменений под резонансным управлением в социально-экономических системах понимается значительное усиление результативности и эффективности деятельности благодаря совпадению установок, интересов, свойств (умения, навыки и др.) и желаний участников процесса. Если продуманно использовать перечисленные качества участников процесса, каждый из которых формирует собственные внутренние «колебания» (мотивы), и усиливать их с помощью каких-либо внешних воздействий (стимулы), то можно получить значительный синергетический скачок, отражающийся на конкретных результатах.

Вместе с тем следует отметить, что большинство авторов, говоря о компетенции персонала, ограничиваются достаточно общими рассуждениями. Имеет место явная нехватка конкретных схем реализации компетенций в производственных процессах. Поэтому на рисунке 1 приведена предлагаемая схема реализации компетенции менеджера, обеспечивающая формирования связности и скоординированности действий персонала на угольном разрезе в процессе освоения новой техники и технологий при проведении технико-технологического перевооружения. Следует отметить, что для любого производственного предприятия этап технико-технологического перевооружения является очень непростым и требующим максимального напряжения всех внутренних ресурсов. Для угольного разреза этот вопрос также стоит очень остро. Так известны случаи, когда из-за низкого качества управления вывод дорогостоящих вновь устанавливаемых производственных комплексов (цена современного добычного экскаватора может доходить до $ 10-12 млн.) на проектную производительность растягивался на многие годы [9, 10, 11, 12].

Из схемы видно, как формализовано проявление компетенции менеджера: исполнитель 1 и исполнитель 2 под руководством менеджера А (очевидно, что каждый из них обладает своими знаниями, пониманиями и потребностями), приступая к выполнению какой-либо конкретной работы, по факту вступают в договор конкордации между собой, хотя реально благодаря высокой квалификации это может выражаться всего лишь в обмене несколькими фразами. При этом профессиональная компетенция менеджера играет определяющую роль.

В результате появляется конкордация, то есть связность и скоординированность действий исполнителей, учитывающая установки, интересы, умения и навыки каждого (на схеме - это воздействия слева и справа на блок производственного процесса. При этом реально связность и скоординированность происходит по отдельным элементам. На схеме показано, как установка 1 входит в резонанс с установкой 2 и производит свой синергетический эффект, который реализуется через формирование устойчивых сетевых связей у исполнителей именно по установкам (см. соответствующий подблок в блоке производственного процесса). Аналогичный резонанс наступает и по интересам, и по умениям, и по навыкам (см. соответствующие подблоки) и при этом также появляется свой синергетический эффект, реализующийся через свои сетевые связи. Анализ материалов из источников [3, 9, 10, 11 и др.], показывает, что подобным образом можно добиться получения нужного результата (продукта) в заданные сроки и заданной себестоимости.

Анализируя представленную схему в обратном порядке (снизу - вверх), можно выйти на конкретные компетенции менеджера, развивая которые удаётся добиться нужной динамики освоения исполнителями (операторами) новых техники и технологий.

Рис. 1. Схема реализации компетенции менеджера, обеспечивающей формирования связности и скоординированности действий персонала

В заключение автор выражает свою благодарность д.т.н., проф. В.А. Галкину (ООО «НИИОГР», г. Челябинск) и д.т.н. проф. А.М. Макарову (ООО «НИИОГР», г. Челябинск), благодаря инициативе которых появилась настоящая статья.

Литература

1. Конкордация. Социологический словарь [электронный ресурс]. URL: http://vslovare.ru/slovo/konkordatzija(дата обращения 30.11.2014)

2. Артемьев В.Б. Конкордация - критерий и средство повышения эффективности и безопасности производства / В.Б. Артемьев, А.Б. Килин, А.С. Костарев, В.П. Кавышкин, В.А. Галкин, А.М. Макаров // Уголь. 2014. Март. С. 68-72.

3. Артемьев В.Б. Подходы к формированию системы управления конкурентоспособностью персонала / В.Б. Артемьев, Н.В. Галкина, В.Ф. Горшенин // Вестник Челябинского госуниверситета. 2011. № 6. Экономика. Вып.31. С. 11-16.

4. Прангишвили И.В. Повышение эффективности управления сложными организационными и социально-экономическими системами // Проблемы управления. 2005. № 5. С. 28-32.

5. Прангишвили И.В. Системный подход и общественные закономерности. М.: СИНТЕГ, 2000. 528 с.

6. Прангишвили И.В. Энтропийные и другие системные закономерности, вопросы управления сложными системами. М.: Наука, 2003. 428 с., 2007. 408 с.

7. Пригожин А.И. Дезорганизация. Причины, виды, преодоление. М.: Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерс, 2007. 408 с.

8. Резонансное управление изменениями в организации (IBCM-2010) [электронный ресурс]. URL: http://ibcm.biz/Kurs/vvedenie-2.html (дата обращения 30.11.2014)

9. Кукаренко А.И. Роль организации производства при техническом перевооружении / А.И. Кукаренко, В.В. Ломовцев, А.В. Дьяконов, И.Г. Шестаков, В.А. Постоялкин, С.В. Косых, С.В. Ковшура, Е.Е. Соболева, В.А. Хажиев // Уголь. 2011. Июнь. С. 70-72.

10. Кулецкий В.Н. Создание на разрезе «Тугнуйский» организационно-технологических условий для высокопроизводительной работы экскаваторов «Bucyrus 495HD» / В.Н. Кулецкий, Д.В. Попов // Уголь. 2012. Декабрь. С. 4-9.

11. Козовой Г.И. Роль персонала в обеспечении конкурентоспособности угольной шахты / Г.И. Козовой, В.А. Галкин // Уголь. 2006. Январь. С. 14-16.

12. Старцев Ю.Н. Конкурентоспособность предприятия как сфера противоречия между техникой и персоналом / Сборник статей международной н.-практ. конференции «Мир в эпоху модернизации и глобализации: политические, экономические и социокультурные аспекты». Пенза: Приволжский дом знаний, 2014. С. 112-114.

Размещено на Allbest.ru