Проблемы координации деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Проблемы координации деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности в России

Бичинев А.А.

Цель. Выявление актуальных проблем в управлении сферой корпоративной социальной ответственности в российских компаниях.

Методы. Проанализирована российская и зарубежная научная литература на тему корпоративной социальной ответственности, проведены консультации с профильными сотрудниками по КСО российских компаний. Автор провел исследование в области управления корпоративной социальной ответственностью в «Промышленно-металлургическом холдинге» в г. Москве.

Результаты. Выявлены и рассмотрены такие глубокие проблемы российской сферы КСО, как отсутствие мотивации и нехватка квалифицированных кадров. На основе полученных результатов предложены механизмы решения существующих проблем, которые призваны повысить социально-экономическую эффективность от деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности.

Научная новизна. Научная новизна заключается в рассмотрении и изучении проблем, которые были мало освещены российском научном сообществом в сфере корпоративной социальной ответственности. Были переработаны и предложены авторские методики повышения эффективности корпоративной социальной ответственности.

Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность (КСО), корпоративное управление, российский бизнес, социальные программы.

социальная мотивация кадры корпоративная ответственность

Корпоративная социальная ответственность в России претерпела принципиальные изменения за последние 20 лет - от единичных актов благотворительности до широкого распространения практики среди большого числа российских компаний. Но факт широкого распространения социальных программ не означает их автоматической эффективности как для реципиента, так и для инициатора. Поэтому основной целью для российского бизнеса стало повышение социально-экономической эффективности их деятельности в области корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития.

Вопрос повышения эффективности корпоративной социальной ответственности особенно актуален в кризисное время, поскольку многим компаниям пришлось кардинально пересмотреть корпоративные бюджеты и, в том числе, сократить финансирование сферы КСО. Но, несмотря на сокращение бюджетов, компании не планируют прекращать деятельность в сфере корпоративной социальной ответственности. Кризис способен стать толчком к развитию новых форм реализации корпоративной социальной ответственности, это время изменений, инноваций и нахождения новых и более эффективных моделей реализации КСО. Финансовые ограничения негативно сказываются на масштабе деятельности, но они также способны дать импульс навести порядок и оптимизировать сферу корпоративной социальной ответственности внутри компании. Благодаря креативному подходу, использованию последних научных разработок и постоянному тестированию, возможно даже найти методы реализации корпоративной социальной ответственности, способные снизить внутренние издержки.

В первую очередь, для улучшения деятельности необходимо составить полное представление обо всей активности компании в сфере корпоративной социальной ответственности, поскольку одной из основных тенденций является слабая координация даже внутри компании. У транснациональных и федеральных компаний программы корпоративной социальной ответственности часто разрознены, распределены по разным отделениям,а управлением и исполнением программ занимаются разные сотрудники, зачастую никак не связанные. Кроме того, у крупных компаний существует проблема разногласий между региональными программами и централизованной повесткой. У главного отделения компании имеется свое представление о векторе деятельности, но централизованные задачи не всегда востребованы и выполнимы в региональных представительствах. Поэтому задачей является не только объединить потребности каждого региона в единую стратегию, но и сформировать систему управления, которая позволяет избегать хаоса и несогласованности, нецелевого расхода средств и низкой эффективности.

Вместе с тем, в условиях экономического кризиса и изменения рынка, стратегическая разработка долгосрочных стратегий в сфере корпоративной социальной ответственности в России затруднена из-за высокого уровня нестабильности. Для зарубежного сообщества поиск инноваций и регулярное тестирование различных моделей реализации социальной ответственности является непрерывным процессом. Международные компании регулярно развивают и расширяют деятельность в этой сфере, обмениваясь опытом, взаимодействуя с научным сообществом. В таких условиях сфера развивается органично и инерционно. Ведь корпоративная социальная ответственность - не пластырь от проблем, а превентивный механизм их предупреждения и снижения рисков. Поэтому развитие и инновации в сфере КСО должны быть инерционным процессом, начинающимся с изучения идей ученых и экспертов, до переработки и адаптации теории под конкретные условия, а затем их внедрения и тестирования на практике, с последующим изучением результатов и предоставлением обратной связи научному сообществу.

Безусловно, зачатки такого взаимодействия в России существуют: объединения российского бизнеса в сфере КСО (Комитет РСПП в сфере КСО, Национальный совет по корпоративному волонтерству, Центр КСО в Ассоциации менеджеров) заказывают научные исследования, приглашают представителей науки на профильные мероприятия и задействуют экспертов в разработке программ. Но текущий уровень взаимодействия недостаточен и он нуждается в развитии и вовлечении большего числа представителей российского бизнеса и научного сообщества. Такие формы взаимодействия, как: формирование независимых советов или групп при компании для оценки деятельности корпоративной социальной ответственности способны решить эту проблему. Представители научного сообщества будут рады возможности наладить взаимодействие и быть в курсе актуальных проблем, а для бизнеса создание подобных групп поможет снизить издержки на получение обратной связи и оценки нефинансовых результатов деятельности, вместо проведения дорогостоящего аудита или социологических исследований.

Формирование закрытых/открытых виртуальных площадок по обсуждению и решению стоящих перед бизнесом проблем в КСО. Такая форма взаимодействия выгодна обеим сторонам: бизнес решает острые проблемы, получая несколько научно обоснованных вариантов решения, в то же время не нанимая на новых сотрудников. Для научного сообщества это позволяет не только монетизировать знания, но и получить подтверждение своим научным результатам. Подобные модели взаимодействия успешно реализуется для внутренних структур Сбербанка России и «Промышленно-металлургического холдинга».

Так, в «ПМХ» существует программа «Тотальная оптимизация производства», в рамках которой любой сотрудник может сделать соответствующее предложение и при его внедрении - получить премию, пропорциональную его экономическому эффекту. В Сбербанке функционирует внутренняя платформа «Биржа идей», на которой за 2014 год 34,5 тыс. сотрудников предложили 91,2 тыс. идей, больше половины (51%) идей были реализованы. Общий экономический эффект от их внедрения составил 4,1 млрд руб. [1, с.8].

В то же время есть факторы, которые сдерживают российское развитие взаимодействия бизнеса и науки. Как правило, даже в крупных компаниях, сферой КСО может заниматься один-два сотрудника, в полномочии которых настолько широкий круг вопрос и большой объем работ, в особенности связанных с «текучкой», что на стратегическое развитие у них объективно не остается времени. У менеджеров в сфере корпоративной социальной ответственности может попросту не хватать времени даже на изучение и внедрение последних научных инноваций и идей в профильной сфере.

Помимо этого, существует проблема нехватки специалистов в сфере социальной ответственности. До сих пор не существует «школ» по формированию специалистов в сфере КСО. Одними из немногих мест, занимающихся подготовкой специалистов в этой сфере, является Высшая школа менеджмента СПбГУ и Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС. Безусловно, сформировалась немногочисленная группа специалистов, которые работают в сфере КСО без профильного образования, но наличие опыта не означает, что их деятельность является правильной и эффективной.

Кроме того, часто сфера корпоративной социальной ответственности может по совместительству управляться непрофильным сотрудником/сотрудниками, которые в том числе могут заниматься этим на неоплачиваемой основе, что негативно сказывается на мотивации и качестве работы.

Необходимо отметить, что отсутствие мотивации также негативно сказывается на общих результатах работы и является «глубинной» проблемой управления корпоративной социальной ответственностью. К сожалению, добиться реальных изменений и создать общие блага не так просто, как кажется в теории, а поскольку деятельность является добровольной, а СМИ и общество не уделяет должного внимания чествованию и освещению добрых дел, то со временем мотивация у бизнеса падает. Вместе с тем в мировом дискурсе корпоративной социальной ответственности существуют идеи, способные решить проблему мотивации.

К примеру, одной из главных тенденций в последние годы является повсеместное внедрение принципа согласованности и координации сферы КСО компании с ее бизнес-стратегией и целями. Принцип, активно пропагандируемый профессурой Гарвардской школы бизнеса, заключается интеграции КСО c основной деловой деятельностью компании, в их взаимодействии и корреляции. Рекомендуется также проверять все проекты внутри КСО компании на взаимодействие между собой, тем самым добиваясь синергетического эффекта[2]. К примеру, в России довольно часто реализуется стратегия корпоративной социальной ответственности, в рамках которой компания осуществляет целый ряд проектов в различны сферах: поддержка спорта, поддержка культуры, поддержка образования, благотворительность и т.д.В соответствии с исследованием, проведенным автором в «Промышленно-металлургическом холдинге», подобная стратегия КСО детерминирована целым рядом факторов: предпочтениями акционеров, желаниями сотрудников компании, заинтересованностью регионального руководства, особенностями местных сообществ, запросами региональной власти. Таким образом, с одной стороны, деятельность организации вроде как охватывает широкий спектр сфер и удовлетворяет потребности всех заинтересованных сторон, соблюдая баланс в краткосрочной перспективе. С другой стороны, разброс направлений деятельности приводит к распылению как профессиональных, так и материальных ресурсов, в результате чего ни один проект не приносит ощутимых результатов, а деятельность в целом не приводит к качественному улучшению имиджа компании.

Решением этой проблемы может послужить разработка стратегии, которая строго очерчивает рамки социальных интересов компании, фокусируя ее усилия на нескольких/одной социальной проблеме. Некоторые компании выбирают кардинально несвязанную c спецификой бизнеса социальную проблему, что может в долгосрочной перспективе негативно сказаться на результативности и мотивации. Желательно, чтобы выбранная сфера социальных программ соответствовала и содействовала основной деятельности компании. Во-первых, концентрируясь на узкой проблематике компания существенно облегчает себе продвижение имиджа - выбранная социальная область может впоследствии автоматически ассоциироваться с компанией и способствовать улучшению имиджа. К примеру, мировой лидер корпоративной социальной ответственности - Nestle, известен в России своим проектом о правильном школьном питании. Это очень узкая, специфическая сфера, которая в то же время приносит пользу, как для школьников, так и для самой компании, соответствуя ее сфере деятельности, содействуя в достижении ее стратегических целей.

Кроме того, выбрав узкую сферу деятельности корпоративной социальной ответственности, и открыто заявив о своей стратегии, компания обретает официальное основание для «отсекания» всех непрофильных проектов и предложений, которые регулярно поступают и могут негативно сказаться на достижении ощутимых социальных результатов. Концентрация на определенной социальной проблеме облегчает разработку и использование индивидуальной системы оценки нефинансовых показателей деятельности.

В заключение необходимо отметить, что процесс выбора и разработки социальной проблематики, формирования единой стратегии для компании займет определенной время и потребует проведения значительной интеллектуальной и креативной работы, но это определенно оправдано достижением реальных результатов в решении социальных проблем.

Литература

1.Отчет о корпоративной социальной ответственности 2014 г. // Официальный сайт Сбербанка России [электронный ресурс]. URL: http://sberbank.ru/csr/reports (дата обращения 05.06.2016).

2.Rangan V.K. The Truth about CSR // Harvard Business Review. 2015. January-February. [электронный ресурс]. URL: https://hbr.org/2015/01/the-truth-about-csr (дата обращения 05.06.2016).

3.Стрижов С. Социальная ответственность как требование времени // Государственная служба. 2005. № 6 (38). С. 116 - 121.

4.Стрижов С. Корпоративная социальная ответственность: тернистый путь развития // Государственная служба. 2014. № 6 (92). С. 49 - 52.

5.Андреев А.А. Содержание и организационное обеспечение управления корпоративной социальной ответственностью // Вопросы управления. 2010. № 13.

6.Иванова А.А. Корпоративная социальная ответственность: отношения бизнеса и общества в современной России // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. №2. С.34-38.

7.Лабаджян М.Г., Каспарова А.Ю. Развитие корпоративной социальной ответственности // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2014. № 2. С. 52-59.

8.Витик С.В., Риттер И.В. Роль КСО в формировании социально-трудовых отношений современной организации // Вопросы управления. 2016. № 38.

9.Нехода Е.В., Раковская В.С. Реализация корпоративной социальной ответственности в России: проблемы, возможности, перспективы // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 5. С. 349.

10.Благов Ю.Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление // Российский журнал менеджмента. 2004. №3. С. 17-34.

Размещено на Allbest.ru