В процессе решения задач по борьбе с проблемой возникают противоречия, которые могут быть выявлены и решены с помощью инструментов ТРИЗ.

Противоречия в социальных и социально-технических системах

Понятие «противоречие» является ключевым в теории решения изобретательских задач.

Противоречие -- это философская категория для отражения определенного типа отношения различных и противоположных сторон, свойств, тенденций в составе той или иной системы или между системами, столкновение противоположных стремлений, сил, интересов, мотивов, потребностей [6].

Частным случаем противоречий являются противоречия требований: тип взаимодействий в системе, при котором то или иное изменение в системе приводит к улучшению выполнения одного требования надсистемы и одновременно к ухудшению выполнения второго требования надсистемы. При этом противоположное изменение в системе приводит к улучшению выполнения второго требования и одновременно к ухудшению выполнения первого требования. Возникновение и преодоление противоречий требований характерно для развития любых систем, к которым могут формироваться надсистемные требования.

В ТРИЗ выделяются несколько видов противоречий:

o Административное противоречие. Нужно что-то сделать, а как сделать - неизвестно. Такие противоречия показывают наличие изобретательской ситуации.

o Техническое противоречие (противоречие требований) [7, 8]. При выполнении одного требования к системе оказывается не выполненным другое.

o Физическое противоречие (противоречие свойства). Переход от технического к физическому противоречию осуществляется при помощи причинно-следственных цепочек либо дерева взаимосвязанных параметров. Элемент системы, из-за которого возникает противоречие требований к системе должен обладать одним свойством, чтобы выполнялось одно требование, и должен противоположным свойством, чтобы выполнялось другое требование.

Требования могут быть сформулированы как для материальных (например, технических) систем, так и для нематериальных (например, социальных систем). Из этого следует, что противоречия требований могут быть сформулированы для нематериальных систем так же, как и для материальных, по тем же самым правилам.

При составлении противоречий рекомендует придерживаться следующего шаблона:

Техническое противоречие (противоречие требований): Если [изменение в системе], ТО выполняется [требование 1], НО не выполняется [требование 2].

Физическое противоречие (противоречие свойства): Свойство (параметр) элемента должно быть [значение 1], чтобы выполнялось [требование 1], и должно быть [НЕ параметр 1], чтобы выполнялось [требование 2].

Сегодня существуют программные комплексы, позволяющие автоматизировать процесс формулирования и работы с противоречиями требований. Примером такого программного комплекса является Compinno-TRIZ [8], которое в свободном доступе может применяться для формулировки и решения противоречий. Комплекс Compinno-TRIZ постоянно развивается и обновляется.

изобретательский задача противоречие государственный управление

Пример решения задач из области государственного управления с помощью программного комплекса Compinno-TRIZ

Пример 1. Члены ЕАЭС зачастую производят одинаковый продукт, который играет важную роль в национальной экономике. Государство с помощью пошлин пытается защитить собственного производителя от аналогичного товара из других стран ЕАЭС. «Выгоды и издержки интеграции ложатся на страны неравномерно. В то время как выгоды получают одни отрасли экономики и территории, на других, наоборот, ложатся издержки» [9].

Задача может быть переформулирована и записана в программном комплексе Compinno-TRIZ следующим образом (рис. 3, 4).

Противоречие требований 1: если увеличить объем пошлин, то выполняется требование «защита собственного производителя от аналогов из других стран», но не выполняется требование «сохранение конструктивных взаимоотношений с союзными государствами».

Противоречие требований 2: если не увеличивать пошлины, то выполняется требование «сохранение конструктивных взаимоотношений с союзными государствами», но не выполняется требование «защита собственного производства от аналогов из других стран».

Рисунок 3. Внесение данных в Compinno-TRIZ

Рисунок 4. Полученные с помощью Compinno-TRIZ формулировки противоречий, идеального конечного результата

Противоречие требований переводится в понятную для программы форму (рис. 5).

Рисунок 5. Формализация противоречия требований в Compinno-TRIZ

Рисунок 6. Принципы разрешения противоречий требований

После формализации противоречия требований программа выдает рекомендации на основе таблицы Альтшуллера [11] (таблицы приемов разрешения технических противоречий) по разрешению противоречия (рис. 6).

Прием 24 «Принцип посредника» рекомендует использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие. В роли такого посредника может выступать структурный фонд, который позволит компенсировать издержки государств, пострадавших от введения пошлин внутри экономического союза.

Пример 2. В Индии существуют две значительные проблемы: огромные объемы мусора и проблемы страховой медицины из-за финансовых трудностей населения.

Для разрешения данной проблемы рекомендуется применить линию развития «Моно-Би-Поли» [1, 11, 12]. Линия «Моно-би-поли» (объединение альтернативных систем, индивидуально-коллективные системы и пр.) говорит о том, что в процессе развития система стремится к образованию би- и полисистем. В зависимости от объединяемых систем могут быть использованы различные механизмы образования, например, би-систем: объединение альтернативных систем, развитие по линии индивидуально-коллективного пользования и др.

Исходя из определения «Моно-би-поли», следует, что необходимо объединить две разные проблемы в одну БИ-систему. Было предложено выдавать гражданам страны медицинскую страховку в обмен на сбор и сортировку мусорных отходов.

Пример 3. С января по октябрь 2019 года в Федеральную кадастровую палату поступило 1,53 млн. невостребованных оригиналов документов на недвижимость. Готовые документы хранятся в офисе многофункционального центра (МФЦ) 30 суток, после этого их передают в архив Кадастровой палаты. Необходимо избавиться от хранения невостребованных документов.

Для решения данной задачи с помощью программного комплекса Compinno-TRIZ было сформулировано противоречие (рис. 7).

Рисунок 7. Формулировка противоречий требований в Compinno-TRIZ

Противоречие требований 1: Если не печатать документы по запросу граждан, то выполняется требование «отсутствие невостребованных документов», но не выполняется требование «соблюдать права граждан».

Противоречие требований 2: Если печатать документы по запросу граждан, то выполняется требование «соблюдать права граждан», но не выполняется требование «отсутствие невостребованных документов».

На основе составленных противоречий Compinno-TRIZ рекомендует применить приемы, показанные на рис. 8 и 9.

На основе полученных приемов сделана рекомендация по решению задачи. После получения заявки от гражданина МФЦ собирает всю необходимую информацию и документальное ее подтверждение в электронном виде, например, при помощи электронных подписей

Рисунок 8. Прием 16. Принцип частичного действия

Рисунок 9. Прием 10. Принцип предварительного действия

Документ не распечатывается, пока он не востребован заявителем. Распечатка происходит лишь в момент обращения заявителя и подтверждается подписью и печатью МФЦ. Для этого МФЦ наделяется соответствующими полномочиями.

Выводы

Несмотря на то, что теория решения изобретательских задач изначально рассматривалась как методология, применяемая для технических областей, показано, что ТРИЗ может эффективно применяться и в нетехнических областях: социальной, экономической, управленческой и др. Исходя из этого, в рамках данной статьи предлагаются следующие шаги:

• Для подготовки рекомендаций совершенствования системы государственного управления предлагается использовать теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ).

• Для повышения эффективности аналитической деятельности при подготовке рекомендаций совершенствования системы государственного управления предлагается использовать интеллектуальные системы на основе ТРИЗ, например, на базе программного комплекса Compinno-TRIZ.

Список литературы

1. Альтшуллер Г.С. Найти идею: Введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задач. - М.: Альпина бизнес букс, 2007. - С. 7.

2. Рубин М.С. Этюды об эволюционном системоведении // TRIZ-summit 2015: сб. статей. - Санкт-Петербург, 2015.

3. Rubin M.S. On Theory of Developing of Material Systems (TDMS)/ ETRIA World Conference “TRIZ Future 2002”. - Strasbourg, 2002.

4. Рубин М.С. Принцип захвата и многообразия в развитии систем. Введение в теорию захвата. - Санкт-Петербург, 2006.

5. Гафитулин М.С. Экспансия проблемы и действия решателя. О преодолении проблемы // X международная конференция по ТРИЗ «Практика внедрения ТРИЗ на предприятиях России». - М., 2019.

6. Национальная философская энциклопедия

7. Рубин М.С. О противоречии требований и противоречии свойства в бизнесе // TRIZ-summit 2016: сб. статей. - Санкт-Петербург, 2016.

8. Программный комплекс Compinno-TRIZ

9. Как решить торговые конфликты в ЕАЭС. - Минск, 2019

10. Таблица Альтшуллера

11. Петров В.М. Основы теории решения изобретательских задач. - Тель-Авив, 2002.

12. Рубин М.С. Этюды о законах развития техники // TRIZ-summit 2006: сб. статей. - Санкт-Петербург, 2006.

Размещено на allbest.ru