К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности
Транспортное обеспечение как организация доставки товара от отправителя до получателя груза, включая выбор вида транспорта, направления перевозки, способ транспортировки. Знакомство с особенностями транспортного обслуживания туристской деятельности.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.07.2020 |
Размер файла | 205,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности
Статья посвящена вопросу сущности и содержания понятий «транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Автор указывает на существующую проблему использования и разграничения данных понятий. Проведение логического и сравнительного анализа определений на основе научных трудов различных авторов, толковых и экономических словарей позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности, а также уточнить содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание туристской деятельности является широкой и многоаспектной темой, которую в своих трудах рассматривали Биржаков М. Б., Будко И. И., Джаладян Ю. А., Кусков О. С., Осипова О. Я., Федоров В. А. и другие. В большинстве работ представленных авторов дана комплексная оценка туристских перевозок, выделены особенности организации перевозок туристов отдельными видами транспорта. Однако, указанные авторы, вместе с тем, обращают свое внимание на вспомогательный аспект транспортной составляющей туристской деятельности и в большинстве случаев оперируют понятием «транспортное обслуживание туризма» и «транспортное обслуживание туристов».
В ходе изучения научной литературы стала очевидной проблема использования и разграничения двух понятий: «транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Безусловно, многие авторы и специалисты в сфере туризма (Биржаков М. Б., Осипова О. Я.) оперируют данными понятиями как синонимами, однако, несмотря на их кажущееся сходство, смысловую нагрузку они несут различную, в связи с чем нами было отмечено несколько дефиниций этих понятий.
Результат логического и сравнительного анализа понятий «обеспечение» и «обслуживание» на основе толковых и экономических словарей представлен в таблице.
Таблица 1. «Сопоставление понятий «обеспечение» и «обслуживание»
Анализ понятий позволил сделать вывод о том, что термин «обеспечение» является более емким по содержанию, поскольку предполагает как выполнение каких-либо действий (как процесс), так и наличие каких-либо средств (как ресурс) в какой-либо сфере деятельности для поддержания ее работы. Термин «обслуживание», наоборот, является более узким, потому что предполагает лишь выполнение только каких-либо действий (как процесс), помогающих в предоставлении каких-либо услуг.
Для более полного и точного разграничения представленных понятий были проанализированы их трактовки в сфере транспорта и туризма, поскольку могут иметь место особые профессиональные условия применения терминов «обеспечение» и «обслуживание», а также их интерпретация различными авторами.
Так, Федоров В. А. рассматривает понятие «транспортное обслуживание» как предоставление услуг перевозки. При этом, автор разграничивает понятия «транспортное обслуживание» и «транспортное обеспечение», понимая последнее, как предоставление транспортных средств для осуществления услуг перевозки [1, с. 8].
Следовательно, исходя из этого, можно сделать вывод, что автором транспортное обслуживание рассматривается как процесс и ресурс, но в узком смысле: он ограничивается лишь предоставлением (здесь мы видим процесс) транспортных средств (ресурса) и не берет во внимание различные объекты транспортной инфраструктуры (транспортные пути, транспортные здания и сооружения и прочее).
В Большом экономическом словаре под редакцией Азрилияна А. Н. под транспортным обеспечением понимается организация доставки товара от отправителя до получателя груза, включая выбор вида транспорта, направления перевозки, способ транспортировки [2].
Наиболее емкое определение транспортного обеспечения дано в Пограничном словаре, где под ним понимается «комплекс мероприятий, направленный на осуществление перевозок команд, подразделений (и других формирований) и воинских грузов всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, техническое прикрытие, восстановление путей сообщения, а также выделение (распределение) и подготовку транспортных средств [3].
Кроме того, под транспортным обеспечением гражданской обороны понимается комплекс мероприятий по подготовке всех видов транспортных средств для перевозок в интересах гражданской обороны и выполнению этих перевозок [4].
Стоит отметить, что в литературе, касающейся вопросов экономики туризма, в большинстве своем авторы оперируют понятием «транспортное обслуживание». Отчасти, это связано с тем, что некоторые их них отождествляют понятия «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Анализ имеющихся определений транспортного обслуживания позволяет также сделать вывод об отсутствии единого и информативного определения, каждый автор предлагает свое определение, что также является положительным моментом, поскольку дискуссия вокруг интерпретации позволит в конечном счете найти истину. Рассмотрим авторские дефиниции термина «транспортное обслуживание».
Транспортное обслуживание - это конечный результат деятельности транспортных предприятий по выполнению договора перевозки, представляющий собой совокупность средств, форм и методов, обеспечивающих реализацию транспортной услуги перед заказчиком (клиентом, пассажиром) [2].
Транспортное обслуживание - это комплекс технических и организационных мероприятий, обеспечивающих регулярность перевозки пассажиров и багажа (грузов) [5, с. 155].
Золотов В.А. понимает под транспортным обслуживанием процесс предоставления транспортных услуг потребителям в соответствии с установленными нормами и требованиями [6, с. 91].
Наиболее точное и близкое к термину «обслуживание» определение дает Осипова О. Я., которая понимает под транспортным обслуживанием деятельность, связанную с процессом перемещения пассажиров и грузов (багажа) в пространстве, с предоставлением сопутствующей этой деятельности транспортных услуг [7, с. 19].
Транспортное обслуживание (сервис) - это деятельность транспортных и транспортно-экспедиционных предприятий, связанная с процессом перемещения пассажиров, багажа и грузов и предоставлением перевозочных, погрузочно-разгрузочных и других видов услуг [8, с. 12].
Таким образом, под транспортным обслуживанием понимают деятельность по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения пассажиров и груза.
Проведение логического и сравнительного анализа определений позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности.
Транспортное обеспечение туристской деятельности - это комплекс мероприятий (действий), направленный на осуществление перевозок туристов и багажа по определенному туристскому маршруту всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, ремонт объектов транспортной инфраструктуры, а также выделение, распределение и подготовку транспортных средств и персонала.
Соответственно, транспортное обслуживание туристской деятельности - это комплекс мероприятий (действий) по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения туристов и багажа по определенному туристскому маршруту.
Сущность транспортного обеспечения туристской деятельности заключается в двойственном характере его трактовки:
-- с одной стороны, его можно понимать как процесс, связанный с подготовкой, осуществлением и завершением транспортировки туристов и багажа;
-- с другой стороны, нередко под ним понимается количество транспортных средств, путей сообщений и объектов инфраструктуры (как ресурс), которые позволяют осуществить транспортировку туристов и багажа.
Различие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания применительно к сфере туризма отражено на рисунке.
Следовательно, согласно представленной схеме, транспортное обеспечение включает весь спектр действий, связанных с перемещением туристов («до», «в процессе» и «после»). В свою очередь транспортное обслуживание, согласно определениям выше, представляет весь спектр действий только в ходе перемещения («в процессе»).
В современной литературе, касающейся вопросов туризма и транспорта можно выделить две точки зрения:
-- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание равнозначны, поэтому авторы в рамках данного подхода зачастую используют только понятие «транспортное обслуживание» (например, транспортное обслуживание туристов, транспортное обслуживание туристских дестинаций и прочее);
-- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание различны по содержанию, причем транспортное обслуживание является частью более обширного процесса транспортного обеспечения.
Таким образом, проведенный анализ научной литературы позволил сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности. В результате исследования было уточнено содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Библиографический список
туристский обслуживание транспортный
1. Федоров В. А. Организация транспортного обслуживания туристов : конспект лекций / В. А. Федоров - СПб. : СПбГИЭУ, 2010. - 99 с.
2. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://big_economic_dictionary.academic.ru].
3. Пограничный словарь Академии ФПС РФ. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://border.academic.ru].
4. Гражданская защита. Понятийно-терминологический словарь / под общ. ред. Ю. Л. Воробьева. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://civil_protection.academic.ru].
5. Громов Н. Н. Менеджмент на транспорте / Н. Н. Громов, В. А. Персианов, Н. С. Усков. - М. : Академия, 2012. - 528 с.
6. Золотов В. А. Экономические методы управления рисками при транспортном обслуживании : дис. канд. эконом. наук : 08.00.05 / Золотов Вадим Александрович. - М., 2002. - 155 с.
7. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание / О. Я. Осипова. - М. : Академия, 2012. - 376 с.
8. Виноградова С. Н. Транспортное обслуживание / С. Н. Виноградова, Н. Г. Петухова. - Мн. : Вышэйшая школа, 2010. - 221 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и роль качества транспортного обслуживания. Основы маркетингового подхода к качеству транспортного обслуживания. Анализ оценки показателей качества обслуживания клиентов. Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания грузовладельцев.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 14.06.2022Транспортное хозяйство и его роль в производственном процессе. Оценка уровня организации и планирования работы транспортного хозяйства на предприятии КУП "Минсктранс" (филиал "Автобусный парк №1"), разработка предложений по ее совершенствованию.
курсовая работа [739,6 K], добавлен 27.03.2013Построение модели рационального варианта загрузки транспорта. Перечень грузов для доставки потребителям. Определение свойств грузов. Факторы, влияющие на выбор транспортного средства. Определение наиболее производительного транспортного средства.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 25.04.2012Система информационно-аналитической деятельности туристской фирмы: основные направления, виды и формы. Проект по организации информационно-аналитического обеспечения деятельности туристской фирмы "САМ". Прогноз, диагностика и коррекция деятельности.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 16.12.2012Сущность и задачи транспортной логистики. Выбор вида транспортного средства. Обеспечение технологического единства транспортно-складского процесса. Основные преимущества и недостатки автомобильного, железнодорожного, водного и воздушного транспорта.
реферат [22,7 K], добавлен 15.12.2011Роль, задачи и структура энергетического хозяйства. Значение, задачи и структура транспортного хозяйства. Определение задач складского хозяйства. Особенности организации автоматизированных складов, расчет потребности в площадях под складские помещения.
реферат [56,5 K], добавлен 15.10.2009Оценка экономической эффективности организации транспортного подразделения. Технология оказания услуги грузоперевозок, характеристика закупаемого оборудования. Рынок сбыта материалов и комплектующих. Составление организационного плана, риски проекта.
курсовая работа [40,9 K], добавлен 01.10.2011Понятие и элементы транспортного комплекса. Форма и структура управления транспортным комплексом. Оценка системы управления и анализ финансирования транспортного комплекса муниципального образования город Ижевск, направления их совершенствования.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 11.07.2014Определение условий для открытия и успешной деятельности туристической фирмы в г. Москва. Особенности формализации отношений участников туристского рынка. Бизнес-план туристской фирмы "Панорама Путника". Расчет программы туристского обслуживания.
дипломная работа [119,8 K], добавлен 23.11.2011Транспортний фактор як визначальна, рушійна сила виробництва продукції. Місце транспорту в операційному менеджменті. Удосконалення транспортного забезпечення операційних процесів. Енергозаощадження на транспорті. Управління якістю транспортного процесу.
лекция [95,8 K], добавлен 04.09.2008Гостиница как основной компонент туристской инфраструктуры; система управления гостиничным предприятием. Прием и размещение гостей; технология обслуживания номерного фонда, организация питания. Вспомогательные и функциональные службы; система продаж.
курсовая работа [43,3 K], добавлен 20.05.2011Значение транспорта в разрешениях социальных проблем, обеспечении культурных, деловых и туристских поездок населения. Классификация экологически чистых автомобилей. Интеллектуальный общественный транспорт. Развитие транспортного комплекса России.
реферат [56,6 K], добавлен 20.05.2015Сутність процесу розробки виробничої програми підприємства. Універсальний метод прогнозування та планування програми реалізації продукції. Загальна характеристика ПП "ВіКо" і його організаційна структура. Виробнича потужність транспортного підприємства.
курсовая работа [167,1 K], добавлен 05.12.2015Процесс обслуживания гостей в гостиничных комплексах. Общая характеристика и принципы деятельности отеля "Южный" г. Волгоград. Особенности и главные этапы процесса организации обслуживания VIP-персон в исследуемом отеле, оценка его эффективности.
курсовая работа [43,5 K], добавлен 06.03.2014Форма, структура и принципы управления транспортным комплексом. Характеристика и модели организации муниципального управления транспортным комплексом Тульской области и анализ его финансирования. Показатели транспортного обслуживания в Тульской области.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 23.01.2012Вивчення системи управління транспортного підприємства на прикладі авіакомпанії "Волга-Дніпро". Огляд структури парку повітряних судів і маршрутів перевезень авіакомпанії. Управління чартерними і вантажними перевезеннями, побудова дерева цілей фірми.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 15.12.2014Процедура формирования бюджета для туристкой фирмы. Постоянные и переменные затраты. Эффект масштаба. Точка безубыточности: экономическая сущность и способ расчёта. Классификация затрат туристкой фирмы. Основные функции маркетинга в туристской отрасли.
шпаргалка [137,9 K], добавлен 29.09.2008Цели, задачи и принципы транспортной логистики. Классификация видов транспортных средств. Транспортный процесс и методы повышения его качества. Анализ изменений в логистической системе предприятия. Ускоренное планирование автомобильных перевозок.
курсовая работа [220,8 K], добавлен 20.09.2013Теоретическое изучение организации обслуживания населения на предприятиях общественного питания. Функции менеджера по обслуживанию. Культура обслуживания и виды сервиса. Организация обслуживания населения на примере клуба-ресторана г. Якутска "Jet".
курсовая работа [51,8 K], добавлен 02.12.2010Принципы транспортной логистики, стратегии транспортного обслуживания, логистический подход к организации перевозочного процесса. Рекомендации по применению логистического подхода к организации автомобильных грузоперевозок ООО "Авто-Сиб-Кузбасс".
дипломная работа [946,7 K], добавлен 27.06.2012