К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности

Статья посвящена вопросу сущности и содержания понятий «транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Автор указывает на существующую проблему использования и разграничения данных понятий. Проведение логического и сравнительного анализа определений на основе научных трудов различных авторов, толковых и экономических словарей позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности, а также уточнить содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».

Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание туристской деятельности является широкой и многоаспектной темой, которую в своих трудах рассматривали Биржаков М. Б., Будко И. И., Джаладян Ю. А., Кусков О. С., Осипова О. Я., Федоров В. А. и другие. В большинстве работ представленных авторов дана комплексная оценка туристских перевозок, выделены особенности организации перевозок туристов отдельными видами транспорта. Однако, указанные авторы, вместе с тем, обращают свое внимание на вспомогательный аспект транспортной составляющей туристской деятельности и в большинстве случаев оперируют понятием «транспортное обслуживание туризма» и «транспортное обслуживание туристов».

В ходе изучения научной литературы стала очевидной проблема использования и разграничения двух понятий: «транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Безусловно, многие авторы и специалисты в сфере туризма (Биржаков М. Б., Осипова О. Я.) оперируют данными понятиями как синонимами, однако, несмотря на их кажущееся сходство, смысловую нагрузку они несут различную, в связи с чем нами было отмечено несколько дефиниций этих понятий.

Результат логического и сравнительного анализа понятий «обеспечение» и «обслуживание» на основе толковых и экономических словарей представлен в таблице.

Таблица 1. «Сопоставление понятий «обеспечение» и «обслуживание»

Анализ понятий позволил сделать вывод о том, что термин «обеспечение» является более емким по содержанию, поскольку предполагает как выполнение каких-либо действий (как процесс), так и наличие каких-либо средств (как ресурс) в какой-либо сфере деятельности для поддержания ее работы. Термин «обслуживание», наоборот, является более узким, потому что предполагает лишь выполнение только каких-либо действий (как процесс), помогающих в предоставлении каких-либо услуг.

Для более полного и точного разграничения представленных понятий были проанализированы их трактовки в сфере транспорта и туризма, поскольку могут иметь место особые профессиональные условия применения терминов «обеспечение» и «обслуживание», а также их интерпретация различными авторами.

Так, Федоров В. А. рассматривает понятие «транспортное обслуживание» как предоставление услуг перевозки. При этом, автор разграничивает понятия «транспортное обслуживание» и «транспортное обеспечение», понимая последнее, как предоставление транспортных средств для осуществления услуг перевозки [1, с. 8].

Следовательно, исходя из этого, можно сделать вывод, что автором транспортное обслуживание рассматривается как процесс и ресурс, но в узком смысле: он ограничивается лишь предоставлением (здесь мы видим процесс) транспортных средств (ресурса) и не берет во внимание различные объекты транспортной инфраструктуры (транспортные пути, транспортные здания и сооружения и прочее).

В Большом экономическом словаре под редакцией Азрилияна А. Н. под транспортным обеспечением понимается организация доставки товара от отправителя до получателя груза, включая выбор вида транспорта, направления перевозки, способ транспортировки [2].

Наиболее емкое определение транспортного обеспечения дано в Пограничном словаре, где под ним понимается «комплекс мероприятий, направленный на осуществление перевозок команд, подразделений (и других формирований) и воинских грузов всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, техническое прикрытие, восстановление путей сообщения, а также выделение (распределение) и подготовку транспортных средств [3].

Кроме того, под транспортным обеспечением гражданской обороны понимается комплекс мероприятий по подготовке всех видов транспортных средств для перевозок в интересах гражданской обороны и выполнению этих перевозок [4].

Стоит отметить, что в литературе, касающейся вопросов экономики туризма, в большинстве своем авторы оперируют понятием «транспортное обслуживание». Отчасти, это связано с тем, что некоторые их них отождествляют понятия «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».

Анализ имеющихся определений транспортного обслуживания позволяет также сделать вывод об отсутствии единого и информативного определения, каждый автор предлагает свое определение, что также является положительным моментом, поскольку дискуссия вокруг интерпретации позволит в конечном счете найти истину. Рассмотрим авторские дефиниции термина «транспортное обслуживание».

Транспортное обслуживание - это конечный результат деятельности транспортных предприятий по выполнению договора перевозки, представляющий собой совокупность средств, форм и методов, обеспечивающих реализацию транспортной услуги перед заказчиком (клиентом, пассажиром) [2].

Транспортное обслуживание - это комплекс технических и организационных мероприятий, обеспечивающих регулярность перевозки пассажиров и багажа (грузов) [5, с. 155].

Золотов В.А. понимает под транспортным обслуживанием процесс предоставления транспортных услуг потребителям в соответствии с установленными нормами и требованиями [6, с. 91].

Наиболее точное и близкое к термину «обслуживание» определение дает Осипова О. Я., которая понимает под транспортным обслуживанием деятельность, связанную с процессом перемещения пассажиров и грузов (багажа) в пространстве, с предоставлением сопутствующей этой деятельности транспортных услуг [7, с. 19].

Транспортное обслуживание (сервис) - это деятельность транспортных и транспортно-экспедиционных предприятий, связанная с процессом перемещения пассажиров, багажа и грузов и предоставлением перевозочных, погрузочно-разгрузочных и других видов услуг [8, с. 12].

Таким образом, под транспортным обслуживанием понимают деятельность по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения пассажиров и груза.

Проведение логического и сравнительного анализа определений позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности.

Транспортное обеспечение туристской деятельности - это комплекс мероприятий (действий), направленный на осуществление перевозок туристов и багажа по определенному туристскому маршруту всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, ремонт объектов транспортной инфраструктуры, а также выделение, распределение и подготовку транспортных средств и персонала.

Соответственно, транспортное обслуживание туристской деятельности - это комплекс мероприятий (действий) по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения туристов и багажа по определенному туристскому маршруту.

Сущность транспортного обеспечения туристской деятельности заключается в двойственном характере его трактовки:

-- с одной стороны, его можно понимать как процесс, связанный с подготовкой, осуществлением и завершением транспортировки туристов и багажа;

-- с другой стороны, нередко под ним понимается количество транспортных средств, путей сообщений и объектов инфраструктуры (как ресурс), которые позволяют осуществить транспортировку туристов и багажа.

Различие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания применительно к сфере туризма отражено на рисунке.

Следовательно, согласно представленной схеме, транспортное обеспечение включает весь спектр действий, связанных с перемещением туристов («до», «в процессе» и «после»). В свою очередь транспортное обслуживание, согласно определениям выше, представляет весь спектр действий только в ходе перемещения («в процессе»).

В современной литературе, касающейся вопросов туризма и транспорта можно выделить две точки зрения:

-- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание равнозначны, поэтому авторы в рамках данного подхода зачастую используют только понятие «транспортное обслуживание» (например, транспортное обслуживание туристов, транспортное обслуживание туристских дестинаций и прочее);

-- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание различны по содержанию, причем транспортное обслуживание является частью более обширного процесса транспортного обеспечения.

Таким образом, проведенный анализ научной литературы позволил сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности. В результате исследования было уточнено содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».

Библиографический список

туристский обслуживание транспортный

1. Федоров В. А. Организация транспортного обслуживания туристов : конспект лекций / В. А. Федоров - СПб. : СПбГИЭУ, 2010. - 99 с.

2. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://big_economic_dictionary.academic.ru].

3. Пограничный словарь Академии ФПС РФ. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://border.academic.ru].

4. Гражданская защита. Понятийно-терминологический словарь / под общ. ред. Ю. Л. Воробьева. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://civil_protection.academic.ru].

5. Громов Н. Н. Менеджмент на транспорте / Н. Н. Громов, В. А. Персианов, Н. С. Усков. - М. : Академия, 2012. - 528 с.

6. Золотов В. А. Экономические методы управления рисками при транспортном обслуживании : дис. канд. эконом. наук : 08.00.05 / Золотов Вадим Александрович. - М., 2002. - 155 с.

7. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание / О. Я. Осипова. - М. : Академия, 2012. - 376 с.

8. Виноградова С. Н. Транспортное обслуживание / С. Н. Виноградова, Н. Г. Петухова. - Мн. : Вышэйшая школа, 2010. - 221 с.

Размещено на Allbest.ru