Формирование и проблемы внедрения системы менеджмента качества на предприятии
Сертификация системы качества, как эффективный метод повышения конкурентоспособности организаций. Этапы формирования и внедрения системы качества в корпорациях, возникающие при этом проблемы. Разработка документации основного процесса предприятия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.07.2020 |
| Размер файла | 16,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Финaнсовый унивepситeт пpи Пpaвитeльствe Pоссийской Фeдepaции
(Россия, г. Москва)
Формирование и проблемы внедрения системы менеджмента качества на предприятии
Нгуeн Зa Хыонг Куинь, магистрант
Аннотация
сертификация качество документация
В настоящее время сертификация систем качества получает широкое развитие в России. С каждым днём, всё больше компании выбирают сертификацию системы качества, как эффективный метод повышения конкурентоспособности своих организаций. В данной статье рассмотрены этапы формирования и внедрения системы качества в корпорациях, а также возникающие при этом проблемы.
Сейчас в России можно отметить то, что система качества играет важную роль для компаний при сотрудничестве. Современные организации предпочитают или отдают большее предпочтение сотрудничать именно с теми компаниями, которые уже имеют или находятся в процессе формирования и внедрения СМК в своих предприятиях [1]. Именно поэтому, вопрос о повышении качества предоставляемых продуктов и услуг, удовлетворении потребителя, как внутреннего, так и внешнего является очень актуальным.
В настоящее время в России очень много компании уже разработали и внедрили СМК в своих предприятиях, и, несмотря на существенную стоимость ее сертификацию и разработки, поддерживают ее в действующем состоянии. Также, число предприятий, идущих в данном направлении, и тех которые только приступают к разработке СМК, неуклонно увеличивается. И это не удивительно, так как сертификация и внедрение СМК - это не только возможность улучшения экономических показателей компании за счет подписания новых договоров и расширения рынков товаров и услуг, но и отличная возможность оптимизировать процессы внутри компании, в частности, с помощью лучшей и более четкой организации работ и распределения ответственности и полномочий. Преимущества СМК неоспоримы для внутреннего потребителя: во-первых, стандарт дает возможность построить систему управления в организации, которая своевременно и адекватно будет реагировать на внутренние и внешние изменения; во-вторых, система - это порядок!
Тем не менее, нужно понимать, что даже имея столько положительных преимуществ, СМК - не волшебная палочка для всех организаций! Только грамотная и правильная реализация этого стандарта может приносить пользу компаниям, а в противном случае, лишь формальное внедрение СМК может принести обратный эффект - что часто встречается во многих предприятиях.
На первом этапе построения СМК разрабатывается обязательная документация, в соответствии с требованиями стандартов СМК (ИСО 9000, ИСО 9001, и т.д.). Следующий этап - это разработка документации основного процесса предприятия - в ней включаются карта выполнения процессов, должностные инструкции сотрудников, положения о структурных подразделениях, и другие документы. Далее, сотрудники компании будут принимать непосредственно решение о доскональности разработки стандарта. Документация поддерживающих процессов также является важной частью СМК организации [2].
Следует отметить, что можно разрабатывать стандарты поддерживающих стандартов как с помощью бенчмаркинга из наиболее успешных организаций любых профилей, так и самостоятельно в рамках собственной компании. Так как, поддерживающие процессы обычно идентичны.
Главная проблема, которая встречается довольно часто при выборе метода построения СМК [1], - это то, что специалисты или руководители компании не всегда понимают до конца, каким будет объём работы, который им предстоит сделать и осуществить после получения сертификата СМК. Также, экономия временных и людских ресурсов по разработке СМК приводит к ситуации, что внедрение СМК становится неэффективной, а лишь предоставляет собой груду устаревшей и неясной документации.
Например, на начальника отдела технического контроля возложено руководство по управлению качеством на предприятии, тем не менее, передача полномочий и ответственности, которая необходима для выполнения обязанностей по управлению качеством, не регламентирована и документально не оформлена.
Исходя из этого, для успешного и эффективного формирования и внедрения СМК в соответствии с данными стандартами, по моему мнению, необходим ряд региональных мер по поддержке организаций, которые должны включать следующие:
1. Налоговые льготы в размере средств, затраченных на разработку СМК, консультационные услуги, обучение персонала, сертификацию.
2. Размещение заказов на производство продукции, покупаемой для государственных нужд, в организациях эффективно внедривших СМК.
3. Принятие решений о целесообразности:
-- предоставления предприятиям бюджетного финансирования и льготного кредитования в рамках реализации региональных и иных программ;
-- предоставления «точечных» инвестиций предприятиям, способным выпускать импортозамещающую и экспортно-ориентированную продукцию.
4. Стимулирование деятельности организаций путем учреждения местными и региональными органам власти наград в области качества.
5. Преимущества при лицензировании определенных видов деятельности.
6. Организация обучения руководителей и специалистов предприятий вопросам создания и внедрения систем качества на льготной основе.
7. Бесплатное (льготное) размещение рекламы, участие в выставках, организация пресс-конференций.
8. Льготное страхование с учетом индивидуального подхода к деятельности предприятия в области качества.
Таким образом, для того, чтобы действующая на предприятии система менеджмента качества отвечала требованиям стандартов СМК, необходимо решить большой комплекс серьезных научно-методических, организационных, социально-психологических задач, обусловленных принципиальными различиями рыночного и командно-административного руководства производством и качеством.
Библиографический список
1. Качалов В.А. Проблемы управления качеством // Стандарты и качество. - 2000. - № 7.
2. Короткий Ю. Два взгляда на качество товара // Стандарты и качество. -2002. - № 1. - С. 58-59.
3. Эффективность качества и качественная эффективность, Статья, Журнал The Chief, июль-август 2009 года.
4. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 1.
5. The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates. Eleventh cycle: up to and including 31 December 2001.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Основные понятия в области качества и менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001-2008. Анализ качества на примере предприятия ООО "Причал", направления внедрения СМК.
дипломная работа [726,2 K], добавлен 12.10.2012Процедура внедрения системы менеджмента качества (СМК), ее последующая сертификация. Анализ качества выпускаемой продукции. Проектирование СМК предприятия ГК АйТи ООО "Дататех". Разработка рекомендаций по улучшению качества производимой продукции.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 20.03.2016Теоретико-методологические основы системы менеджмента качества. Анализ ее документации, обязательных процедур на ОАО "Нефтеюганскнефтехим". Эффективность внедрения СМК, пути улучшения создания и внедрения ее документированных процедур на предприятии.
дипломная работа [4,4 M], добавлен 01.08.2013Разработка и внедрение системы качества. Проблемы, возникающие при сертификации системы качества на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000. Отличия и преимущества новых стандартов качества. Условия международного признания сертификатов.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 28.11.2011Что такое система менеджмента качества. Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК). Стандарты ИСО серии 9000. Выбор стратегии внедрения cтaндapтов. Организация работ по созданию СМК. Реализация принципов менеджмента качества.
дипломная работа [511,9 K], добавлен 18.10.2015Внедрение системы менеджмента качества. Сертификация систем менеджмента качества (ISO 9000), экологического менеджмента (ISO 14 000), системы управления охраной труда и техникой безопасности организаций (OHSAS 18 001:2007) на примере ОАО "Лента".
реферат [27,0 K], добавлен 06.10.2008Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии. Анализ системы менеджмента качества ООО "Мегапласт". Анализ финансового состояния и качества продукции, результаты исследования в области системы менеджмента качества.
дипломная работа [882,9 K], добавлен 06.05.2010Анализ внедрения системы качества на малом мясоперерабатывающем предприятии. Конкуренция качества как один из видов неценовой конкуренции. Мероприятия по разработке и внедрению системы качества. Составные системы качества, ее принципы и планирование.
курсовая работа [41,4 K], добавлен 13.08.2009Этапы построения системы менеджмента качества. Разработка нормативной документации. Оценка степени внедрения СМК. Обоснование годовой производственной программы выпуска. Расчет затрат по основным фондам (вложениям). Расчет энергетических затрат.
курсовая работа [66,7 K], добавлен 14.05.2011Понятия и показатели оценки уровня качества продукции, виды и методы технического контроля качества. Цели и принципы разработки, формирование и сертификация системы менеджмента качества продукции на предприятии, расчет затрат и экономическая оценка.
дипломная работа [464,5 K], добавлен 09.06.2010Формирование политики и целей в области качества. Элементы системы менеджмента качества: организация, процессы, документы, ресурсы. Процессный принцип достижения качества, принцип процессного подхода к выполнению, особенности его внедрения в работу.
реферат [414,6 K], добавлен 22.12.2009Сертификация как основа контроля качества продукции. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации. Основные этапы построения системы менеджмента качества. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации.
курсовая работа [297,5 K], добавлен 17.07.2010Сертификация систем менеджмента качества на предприятиях. Этапы создания менеджмента качества. Критерии выбора органов по сертификации. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей. Международная организация по стандартизации.
курсовая работа [301,6 K], добавлен 18.04.2010Проектирование системы менеджмента качества для производства внутренних стеновых панелей на ОАО "ЖБК-1" по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Реорганизация организационной структуры. Разработка структуры руководства по качеству и паспорта процесса.
курсовая работа [253,3 K], добавлен 07.08.2013Бенчмаркинг в оценке конкурентоспособности предприятия. Наглядный пример процесса бенчмаркинга. Документальное оформление системы менеджмента качества в соответствии с МС ИСО серии 9000. Этапы процесса проектирования системы качества на предприятии.
контрольная работа [212,7 K], добавлен 26.11.2012Проблема качества продукции и услуг. Разработка и внедрение системы менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества и её последующая сертификация. Полномочия, права и ответственность за управление процессом. Ответственность за контроль.
курсовая работа [38,7 K], добавлен 30.05.2014Анализ старой и новой версии стандарта ISO 9001. Этапы работы по созданию и внедрению системы менеджмента качества. Формирование миссии, политики, целей в области качества. Совершенствование системы менеджмента качества для обеспечения лидерства на рынке.
курсовая работа [70,2 K], добавлен 22.03.2018Теоретические основы качества продукции на современном предприятии. Методы повышения качества продукции, базовые понятия системы менеджмента качества на предприятии. Разработка мероприятий по повышению качества продукции с использованием новых технологий.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 31.03.2019Сущность управления качеством как метод улучшения деятельности организации. Анализ динамики прибыли, рентабельности, оборачиваемости ООО "КП Сибирский Гурман". Разработка стратегии менеджмента качества, мотивация сотрудников в процессе ее внедрения.
дипломная работа [174,8 K], добавлен 30.10.2010Сущность, задачи и функции контроллинга как метода совершенствования организационной структуры управления предприятием. Функции планирования и организация контроля деятельности предприятия. Этапы внедрения и развития системы менеджмента качества.
творческая работа [47,6 K], добавлен 18.10.2015
