Игровое моделирование процесса разработки и принятия стратегических решений в организациях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Международный институт рынка

ИГРОВОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор

г. Самара

Аннотация

игровой моделирование стратегический решение

Создание и реализация стратегии организаций - важнейший продукт деятельности высших управленцев. Игровое моделирование является эффективным средством решения проблем и выработки стратегических решений. Ядром игровых моделей являются сценарии и технологии коллективной мыследеятельности. В качестве основных достижений реализации игровых сценариев и технологий представлены совокупность различных видов результатов и выращивание лидеров.

Ключевые слова: стратегии организации, коллективная мыследеятельность, сценарии и технологии игрового моделирования, выращивание лидеров.

Основная часть

В любой организации есть ключевые атрибуты, которые вырабатывают высшие управленцы. Это, в первую очередь, такие элементы организации как цели, миссия, стратегия, политика, структура и культура организации. Большинство из этих элементов являются относительно постоянными и не меняются существенно с течением времени даже в условиях вызовов времени, в т.ч. кризисов. Пожалуй, только стратегия и связанные с ней политика, тактика и процедуры испытывает необходимость в изменениях чаще, чем другие элементы.

Стратегия - это управленческая деятельность, направленная на укрепление позиций организации, удовлетворение потребностей ее клиентов и достижение высоких результатов деятельности. Стратегия позволяет сделать обоснованный и учитывающий многочисленные факторы выбор среди альтернативных направлений действий в рыночной среде. Во многих ситуациях стратегического управления существует неопределенность и неочевидность последствий и результатов разработанных управленческих решений [2, 3].

Квалифицированных специалистов в управленческой деятельности отличает умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию. В управленческих ситуациях всегда существовала нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез. Принятие управленческих решений, как правило, требовали нестандартного, а возможно творческого подхода, т.е. выбор решений в определенных ситуациях выполняется не столько на основе опыта или знаний, которые можно приобрести, а, сколько искусством, которое является достоянием высокопрофессиональной личности [1, 12].

Одним из методов процесса управления стратегиями является сценарный подход, который представляет поэтапный или пошаговый процесс выработки и принятия управленческих решений в любой сфере деятельности. При этом может быть выработано (рассмотрено) несколько наиболее вероятных вариантов решений. Большую ценность представляет так называемые круглые столы, где может происходить создание и развитие процесса самообучения топ-менеджеров, как индивидуально, так и составе управленческих команд.

Для реализации сценариев создания и развития стратегий экономических систем разного уровня с выработкой управленческих решений и обучением специалистов более 50 лет существует концепции системомыследеятельностного (СМД) подхода Г.П. Щедровицкого и его учеников.

Мыследеятельностные технологии представляют собой сочетание различных средств, поэтапно и рационально расположенных для эффективного обсуждения и принятия решений. К наиболее результативным можно отнести игровые модели, представленные семейством организационно-деятельностных игр (ОДИ) [16].

Причем в некоторых модификациях ОДИ ставятся задачи формирования управленческих команд, которые не только оперативно решают стоящие перед ними проблемы, но я являются проводниками идей, выработанным на высшем уровне. Наиболее значительных эхом этого процесса стало появление режиссуры проведения сложных и простых ОДИ и даже небольших игр-совещаний на средних и низших уровнях управления для решения возникающих проблем.

При этом во многих таких мероприятиях при использовании метода коллективной мыследеятельности ставятся задачи развития управленцев различных уровней, освоивших СМД-методологию для повышения качества и эффективности управленческих процессов в организации.

Метододология игрового моделирования управленческих процессов является весьма актуальным для построения объектов или процессов, исследования существующих проблем, поиска или разработки решений проблем, обучения специалистов высшего управленческого персонала принятию управленческих решений в условиях дефицита времени [17].

«Проблемно-ситуационная игра (ПСИ), созданная автором, определяется как одно из средств коллективного решения большого класса проблемных ситуаций, нацеленных на выход в пространство профессиональных и предметных задач в управлении, экономике, менеджменте и предпринимательстве» [4, 7, 13, 15]. Авторская модель сценария ПСИ представлена на рис. 1 [8].

Рис. 1 Модель сценария типовой проблемно-ситуационной игры

«В рамках управления игровым процессом в ПСИ важную роль играет формализация процедур подготовки и принятия согласованных решений, удовлетворяющих принципу минимальной сложности» [11]. Для этого в составе игрового комплекса используется набор унифицированных процедур оценки качества принятия решений.

«Реализация процедур оценки в зависимости от сложности объекта, тематики и технического оснащения игры может выполняться с использованием как экспертных методов балльного оценивания параметров и альтернатив, так и достаточно строгих математических методов, многокритериального выбора в условиях неопределенности» [5].

Рассмотрим подробнее процесс мыслекоммуникации по работе [9], который встраивается в процесс игрового моделирования выработки и принятия управленческих решений. Различные варианты воздействия друг на друга в процессе общения суживаются до тех, которые могут вести к однозначности понимания содержания «сообщения». Активная сторона, выявляющая недостаточность обычных воздействий, вынуждена искать средства для организации процессов восприятия воздействия и построения того образа, который мог быть оценен автором как «такой же», что и хотел он получить как результат своего воздействия. Процесс мыслекоммуникаций представлен автором в виде модели (рис. 2).

Встраиваясь в ход коммуникации, игротехник при наличии развитых рече-языковой и коммуникационной способностей может повернуть процесс коммуникаций в ту сторону, которая необходима для понимания задания или начала его выполнения. В мыслекоммуникации основной акцент приходится на приведение в соответствие содержаний вопросов, мнений и ход их изменений тем задачам и заданиям, которые определит заказчик игры.

«Для целенаправленного разрешения ситуации, проблематизации, формирования пакета решений в игре, на игре-совещании или на обычном совещании разработан метод активного коллективного тестирования (МАКТ)» [8]. «Для этого, на игру приглашаются ведущие специалисты, обладающие соответствующей квалификацией, компетенцией, опытом, широтой взглядов, а также умением отстаивать и аргументировать свои позиции и взгляды и навыками конструктивного и рефлексивного отношения к предложениям (идеям)» [5].

Рис. 2 Модель управления процессом мыслекоммуникации

«Участники игры (игры-совещания) определяют перечень проблем либо предложений по решению каких-либо проблем (ситуаций)» [8]. Каждое предложение оценивается по нескольким параметрам, которые выполнены по 10-балльной шкале. Фрагмент этих шкал представлен ниже.

В - важность проблемы для организации, т.е. степень ее влияния на эффективность деятельности организации по 10-балльной шкале.

0__________________________________________________________10

М - масштаб проблемы

0__________________________________________________________10

С - сложность решения проблемы

0__________________________________________________________10

О - обеспеченность решения проблемы собственными ресурсами

0__________________________________________________________10

Т - тенденция развития проблемы, по шкале (+,0,-) необходимо поставить знак

+, если в последние годы острота проблемы уменьшилась;

0, если острота проблемы осталась неизменной;

-, если острота проблемы увеличилась.

К - оценка своей компетентности по отношению к каждой проблеме (или решению)

0__________________________________________________________10

В течение определенного времени в рамках игры (игры-совещания) специалисты индивидуально формулируют предложения (выращивают идеи), которые им представляется необходимыми для включения в общий пакет предложений организации. «С этими предложениями (идеями) знакомятся все участники игры (игры-совещания)» [8]. Производится оценка предложений участников показателями важности, сложности, обеспеченности. «Оценка целесообразности (Ц_i) представляет интегральный показатель необходимости и возможности реализации рассматриваемого i-го предложения всеми участниками, которая производится так» [14]:

Ц_i = В_i - (С_i - О_i) s,

где s - коэффициент, показывающий относительный вес разности (С_i - О_i) по сравнению с оценкой важности конкретного предложения.

Использование МАКТ позволяет определить достаточное количество предложений по любым проблемам или их решениям, а помогает с определенной достоверностью определить все параметры этих предложений и компетентность каждого участника совещания (игры).

Для выработки стратегии организации необходимо иметь не только эффективные методологические инструменты, но людей, которые умеют ими пользоваться, да еще и в нужное время в нужном месте. К ним относятся лидеры. В XX в. стало особенно ясно, что личность есть целый микрокосм и лишь кажущимся является ощущение знания себя, властвования в собственном доме (теле и сознании). В аналитике «Я» как объекта управления человек движется в альтернативах: нарциссизм - антропофобия, свобода - обусловленность.

Аналитика «Я» представляет собой рефлексивный процесс, итогом которого является вынесение на «планшет» картины своего внутреннего мира, своих состояний. Картина эта оказывается антиномичной: таким как «я» управлять нельзя - мною управлять можно. Нельзя управлять потому, что существует бессознательное и репрессия культуры (З. Фрейд), есть коллективное бессознательное (К. Юнг), есть определенный эпистемологический и парадигмальный строй сознания (М. Фуко, Т. Кун), есть террор дискурса (Р. Барт), есть дьявольская власть симулякров (Ж. Кодрийяр), есть устойчивые, очень редко меняющиеся ментальные структуры, в т.ч. и национальные (Г. Гачев, Анналы) и т.д. [3].

Управленец, как герой К. Кастанеды, должен владеть сталкингом - инструментом управления своим поведением. В области сталкинга конкурируют разные концепции. Это тектология А. Богданова, школа рационального времени Л. Зайверта, школа рационализации жизни Д. Карнеги, рационально-психологическая школа, дианетика Р. Хаббарда, сценарно-игровая концепция Э. Берна, концепция нейролингвистического программирования.

Отметим, что естественная окружающая картина -- это модель «межсубъектной реальности». Её смысл в том, что мир творится всеми его участниками, из которых он собственно и состоит. Системеобразующей фундаментальной парой понятий в этом подходе тогда является модификация привычного бинера «субъект-объект» в «субъект-другие субъекты» («я» и «не-я»), где элементы базисной пары уже равноправны и симметричны в отличие от дискриминационного акцента, подразумеваемого в понятии «объекта» по сравнению с субъектом.

Эта общая (но не одинаковая!) для нас всех межсубъектная реальность существует, проявляясь в режиме ежемгновенной пульсации Вселенной как «равнодействующая» попыток всех участников реализовать свои стратегии. Очередной полученный коллективный результат отражается в психике каждого «игрока», влияя на формирование его замысла о следующем «ходе».

Действительность разворачивается как последовательная «зашнуровка», переход друг в друга «сценарного» воображаемого внутреннего психического потока индивида и как бы внешнего -- межсубъектного, «сюжетного» потоков, но воспринимаемого каждым по-своему. Подобную картину мира естественно назвать сюжетно-игровой [15]. В рамках этой картины решается неразрешимая для материалистического естествознания проблема связи психики и тела, равно как и более фундаментальная проблема, скрытая за ней: откуда приходят и как формируются программы поведения любых существ, в частности, сценарии деятельности людей, сообществ и их лидеров.

Знание этих сценариев, а лучше сказать, механизмов напрямую зависят наши настоящее и будущее, интерпретация прошлого, -- т.е. вся наша жизнь в целом, -- ее многоуровневый, многоплановый, иерархический сюжет, включающий в итоге всех «действующих лиц» Вселенского Спектакля. При этом необходимо выращивать таких лидеров, которые обладая многоплановым и полипрофессиональным мышлением, могут организовать такую коллективную мыследеятельность, которая не только сформулирует пакет актуальных вариантов создания или развития стратегии, но выявить и вырастить управленцев, способных её реализовать современными инструментами.

Г.П. Щедровицкий в работе [16] писал, что игровое моделирование -- это такая форма организации коллективной мыследеятельности, в которой может быть воплощено любое мыследеятельное содержание. Оно оформляется в виде игры, становится лишь проигрываемым содержанием и в силу этого теряет определенность и структурную жесткость, становится пластичным и лабильным.

За счет своей структурной неопределенности и вариантности игровой процесс позволяет участникам коллективной мыследеятельности принимать любые, в т.ч. и невыполнимые с их точки зрения, бессмысленные для них задания и начинать исполнять их в игровом, а потому и достаточно безответственном плане и допускающем любые отклонения. Таким образом, порождается ситуация, необходимая для свободного поиска решений и развития форм, инструментов мыследеятельности и, главное, участников игры.

В процессе игрового моделирования могут быть получены следующие результаты:

содержательные: понимание сущности возникшей проблемы или ситуации, четкое определение понятийного аппарата; проблематизация затруднений; ориентация в средствах решения задач, умение находить альтернативы и сравнивать их, выбор критериев и т.д.

социальные: освоение средств организации коллективной мыследеятельности; формирование мотивации к эффективному участию каждого человека в групповой работе; умение управлять конфликтом, стрессом, умение определять и выдвигать лидеров и т.д.

психологические: понимание состояния специалистов в процессе профессиональной управленческой деятельности; освоение средств эффективного воздействия и влияния на людей и защиты от воздействия и влияния других людей и т.д.

педагогические: приобретение норм и образцов культуры продуктивной деятельности и включают: адекватное понимание самого себя, коррекция самооценки (разрушение стереотипов, устранение как самомнения, так и чувства неполноценности), осознание своих способностей и склонностей, ценностных ориентаций и т.д.

методологические: приобретение способности ориентироваться в поле имеющихся средств мышления, деятельности и коммуникаций; приобретение способности модифицировать имеющиеся методологические средства и (или) создавать новые подобные средства; освоение способности обучать применению методологических средств других людей и т.д.

Игровое моделирование направлено на разработку новых средств организации мышления и деятельности, исследовании связи между мышлением и деятельностью. Совокупность результатов, полученных в игровой атмосфере, ориентированы на создание новой социальной и культурной среды, влияющей на развитие коллективов и отдельных личностей, а также создают условия для возникновения процессов саморазвития и самообучения.

«Таким образом, ПСИ представляет собой агностическую платформу для людей с методологическим складом ума и не успевших «запредметиться» специалистов, которые выбрали для себя управленческую или какую-либо другую полипредметную или полипрофессиональную деятельность» [8].

Исследование содержания известных игровых моделей позволяет сделать выводы о присутствии в них совокупности средств мышления, деятельности и коммуникаций, соединенных в определенной последовательности и представленных в соответствующей интенсивности в виде сценария, набора сюжетов или технологии.

Эффективность использования игрового моделирования для решения управленческих проблем и задач организаций заключается в степени достижения поставленных целей, в широком спектре полученных результатов, а также в изменении интеллектуального потенциала, как участников игры, так и коллективов организаций.

Библиографический список

1. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии: учеб. пособие. М.; Новгород: СЕТ, 1995. 272 с.

2. Афоничкин А.И., Топорков А.М. Теоретические аспекты формирования параметров стратегии устойчивого развития экономических систем // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2015. №1(33). С. 9-16.

3. Герасимов Б.Н. Теория управления. Самара: НОАНО ВПО СИБиУ, 2012. 404 с. Серия «Энциклопедия управленческих знаний».

4. Герасимов Б.Н. О структуре и функциях управления экономическими системами типа «организация» // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2010. №4. С. 4-13.

5. Герасимов Б.Н. Основы российского менеджмента: Технологии менеджмента. ч. 2. Самара: СГАУ, МИР, 2006. 228 с.

6. Герасимов Б.Н., Рубцова М.Н. Экономическая устойчивость в деятельности предприятия // Вестник Оренбургского государственного университета. 2006. №8 (58). С. 108-111.

7. Герасимов Б.Н. Современный российский менеджмент в контексте вызовов времени // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2012. № 20. С. 46-53.

8. Герасимов Б.Н. Игровое моделирование управленческих процессов. Самара: СНЦ РАН, 2006. 195 с.

9. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. Социальный менеджмент. Самара: СГАУ, МИР, 2007. 230 с.

10. Герасимов Б.Н. Чуриков Ю.В. Управление качеством. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. 304 с.

11. Герасимов Б.Н. Исследование роли и места менеджмента в управленческой деятельности организации // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2016. №1(135). С. 55-60.

12. Герасимов К.Б. Методология управления операциями организации: подпроцессы, развитие // Вестник Челябинского государственного университета. - 2012. № 24 (278). С. 96-101.

13. Герасимов К.Б. Модель проектирования, технологии решения функциональных задач управления // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. 2013. Т. 13. № 3-2. С. 431-438.

14. Герасимов К.Б. Разработка модели реинжиниринга системы управления производством предприятия // Экономические науки. 2012. № 91. С. 109-112.

15. Шимельфениг О.В. Живая Вселенная. Сюжетно-игровая картина мира. XXI в.: «Самозавет» или «Самоапокалипсис». Саратов: Научная книга, 2005. 688 с.

16. Щедpовицкий Г.П. Избранные труды. М.: Школа культурной политики, 1995. 759 с.

17. Gerasimov Boris N., Gerasimov Kirill B. Modeling the Development of Organization Management System // Asian Social Science; Vol. 11, No. 20; 2015. Р. 82-89.

Размещено на Allbest.ru