Исследование бенчмаркинга как одного из инструментов управления конкурентоспособностью организации

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Рязанский государственный радиотехнический университет г. Рязань, Россия

Исследование бенчмаркинга как одного из инструментов управления конкурентоспособностью организации

Аверясова Ольга Андреевна, магистр

кафедры Экономики и финансового менеджмента

Инженерно-экономического факультета

АННОТАЦИЯ

При изучении проблемы конкурентоспособности следует особое внимание уделить инструментам ее управления, так как от умелого их применения зависит процветание экономической составляющей России, поскольку качественное управление способствует повышению конкурентоспособности не только какого-то отдельного товара или фирмы, но и страны в целом.

Ключевые слова: конкурентоспособность, инструменты управления, эталон, бенчмаркинг.

ABSTRACT

THE STUDY OF BENCHMARKING, AS A TOOL OF COMPETITIVENESS OF THE ORGANIZATION

Averyasova Olga Andreevna,

Ryazan State Radio Engineering University Ryazan, Russia

In the study of problems of competitiveness special attention should be paid to the instruments of its control, because of their skillful use depends on the prosperity of the economic component of Russia as a high-quality management contributes to improving the competitiveness of not only a specific product or company but the country as a whole.

Key words: сompetitiveness, management tools, benchmark, benchmarking.

Актуальность данной статьи заключается в том, что в условиях глобализации мировой экономики и обострения конкурентной борьбы вопрос в поисках оптимальных способов ведения бизнеса становится всё более маштабным. В последнее время выявление лучших управленческих решений в сфере бизнеса и использование этих наработок в собственной практике -- бенчмаркинг -- приобретает все большую значимость для успешной деятельности предприятия и широко применяется при разработке мероприятий по повышению эффективности текущей деятельности предприятия, а также осуществления стратегии субъектов хозяйствования.

Отличительной чертой бенчмаркинга от конкурентного анализа является то, что бенчмаркинг может применяться на протяжении долгого времени, тогда как при сравнении показателей в конкурентном анализе используют данные, относящиеся к какому-то конкретному периоду времени.

Кроме того, одним из положительных моментов бенчмаркинга на наш взгляд является возможность с помощью него не только изучить историю развития компаний, добившихся успеха при осуществлении своей деятельности, попытаться разгадать секрет их успешного функционирования и применить данный опыт в своей работе, но также бенчмаркетинг позволяет компаниям получать конкурентное преимущество, используя опыт компаний из других сфер деятельности в своей работе.

Например, многие предприниматели, размер бизнеса которых невелик, для рекламы производимых продуктов и услуг, и привлечения клиентов, используют в своей деятельности различные интернет- ресурсы: блоги, группы в социальных сетях, а также другие инструменты для удобной работы с партнерами, тем самым применяя те же стратегии, что и медиа компании и получая определенное конкурентное преимущество перед теми, кто данные возможности не использует.

Бенчмаркинг (Benchmarking) как эффективный инструмент управления в ряде западноевропейских и скандинавских стран нашел широкое применение как среди представителей бизнеса, так и среди ряда ученых. Конечно, США, считающаяся исторической родиной бенчмаркинга, тоже не могла обойти его стороной, хотя многие исследователи данного явления настаивают на том, что бенчмаркинг берет свое начало в стране восходящего солнца, поскольку в японском языке существует слово «dantotsu», означающем «усилие, беспокойство, заботу лучшего (лидера), стать еще лучшим (лидером)» [2], синонимичное данному понятию.

Использование бенчмаркинга многоаспектно, в связи, с чем существует множество трактовок данного понятия. Некоторые из них приведены в таб. №1:

Таблица 1 «Трактовки понятия Бенчмаркинг с позиции различных авторов»

Проанализировав точки зрения различных авторов, можно сформулировать свое определение данному инструменту управления конкурентоспособностью.

Бенчмаркинг -- это процесс сбора, систематизации и анализа информации относительно продуктов, услуг или различных технологий, применяемых на ведущих предприятиях с целью адаптации и применения чужого опыта для улучшения и оптимизации работы компаний- последователей.

Бенчмаркинг может проявляться в различных формах. Среди них наиболее часто выделяют следующие:

· Внутренний бенчмаркинг, когда сравнению подвергаются бизнес-процессы, происходящие в структурных подразделениях одной компании.

· Внешний бенчмаркинг, когда в качестве базы для сравнения отбираются предприятия-партнеры из одной отрасли. Данная форма бенчмаркинга способствует более детальному изучению особенностей функционирования исследуемых организаций, позволяя компании-исследователю быстро и наиболее результативно перенять передовой опыт компании-лидера. Однако, данная форма бенчмаркинга имеет и существенный недостаток, заключающийся в том, что большинство компаний не заинтересовано в передаче опыта своим возможным конкурентам.

· Функциональный бенчмаркинг базируется на изучении аналогичных функций, процессов, областей деятельности на предприятиях других отраслей.

· Общий бенчмаркинг - изучение работы компаний-лидеров различных отраслей с целью применения их опыта для упрочнения конкурентных позиций своей организации.

· Стратегический бенчмаркинг -- исследование, ориентированное на изменение общих принципов ведения организацией своего бизнеса.

Среди компаний, применивших в своей деятельности такой инструмент управления как бенчмаркинг можно выделить следующие компании:

· Ford, которая в середине прошлого века благодаря проведенным исследованиям сумела упрочить пошатнувшееся положение и выпустить новую модель автомобиля Taurus, отвечавшую требованиям того времени и удовлетворявшую запросы клиентов. Однако, руководство Ford не учло того обстоятельства, что бенчмаркинг- процесс постоянный и непрерывный, в связи с чем, Taurus без постоянных доработок и модернизации, утратил свои лидирующие позиции.

· Группа консалтинговых компаний GlobalIntelligenceAlliance (GIA) пошла еще дальше: в рамках предложения своих услуг группа GIA организует семинары по бенчмаркингу, в ходе которых представители различных направлений бизнеса могут делится своим мнением относительно передовых методов управления компанией и перенимать чужой опыт работы[3].

· В компании Nokia бенчмаркинг используется для поддержки и постановки новых задач развития в различных областях, среди которых можно выделить логистику, НИОКР, взаимоотношения в коллективе и др. При этом бенчмаркинг является неотъемлемой частью проектов развития компании и программ обучения [3].

К сожалению, несмотря на широкое применение данного инструмента управления за рубежом, большинство российских компаний пока не готовы взять его на вооружение, в первую очередь в связи с тем, что отсутствует доверие к предприятиям-лидерам, которые могли бы быть рассмотрены в качестве эталона; относительно низкий уровень корпоративной культуры, недостаточно проработанные процедуры управленческого и бухгалтерского учета, а также отсутствие практики вынуждает отечественные предприятия прибегать к другим, порой менее эффективным и более затратным способам упрочнения своих конкурентных позиций.

Бенчмаркинг, как и любой инструмент управления, имеет свои преимущества и недостатки. Они отражены в таблице 2:

управление бизнес бенчмаркинг конкурентоспособность

Таблица 2 «Преимущества и недостатки бенчмаркинга, как инструмента управления конкурентоспособности»

Резюмируя вышесказанное, можно заключить, что польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда исследуются и внедряются на своем предприятии лучшие методы и технологии других, не собственных предприятий или отраслей. Это может приводить к увеличению прибыли организаций, уменьшению затрат на осуществление своей деятельности благодаря применению передовых технологий, позаимствованных у эталонных компаний, и, как следствие- к упрочнению своих конкурентных позиций.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства: Учебное пособие. -- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2016- 132 с

2. Багиев Г.Л., Богданова Е.Л. Маркетинг-статистика. Уч. Пособие. М. 2010-108 с

3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. -- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2015- 89 с

4. Багиев Г, Тарасевич В., «Маркетинг: Учебник для вузов». «Питер», 2014 - 573с.

5. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. 5-е изд., перераб. и доп. -- М.: Дело, 2013. -- 520 с.

Размещено на Allbest.ru