Направления оценки уровня партнерских отношений в зависимости от этапа их жизненного цикла

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Российский государственный университет им. А.Н. Косыгина

Направления оценки уровня партнерских отношений в зависимости от этапа их жизненного цикла

Partner relations assessment directions depending on stage of their life cycle

Иващенко Н.С.

Аннотация

В последние годы руководители организаций все чаще видят перспективы своего устойчивого развития в создании надежных и эффективных партнерских отношений. Как любой вид деятельности данный процесс нуждается в управлении. В статье приведена характеристика этапов жизненного цикла партнерских отношений; предложено включать в механизм управления партнерскими отношениями оценку их уровня организованности, развития и эффективности; определены критерии оценки уровня партнерских отношений по этапам их жизненного цикла.

Ключевые слова: устойчивое развитие, партнерство, развитие отношений, жизненный цикл, этап, оценка уровня, критерии.

Abstract

Heads of organizations increasingly see the prospects for their sustainable development in creating reliable and effective partnerships in recent years. Like any type of activity, this process has to be managed. The paper describes the stages of the partnership life cycle; It is proposed to include management mechanism an assessment of their level of organization, development, and effectiveness in the partnership; criteria for assessing the level of partnerships at the stages of their life cycle are defined.

Keywords: sustainable development, partnership, development of relations, life cycle, stage, level assessment, criteria.

Введение

Наличие надежного партнера сегодня обеспечивает устойчивое развитие организации, позволяет совместно решать сложные задачи, так как формирует кооперацию и коэволюцию, позволяющие максимально эффективно использовать потенциал всех участников, что определяют термином «конкордоспособность» [1]. Партнерство предполагает объединение возможностей предприятия с возможностями других предприятий, располагающих недостающими ресурсами и компетенциями [2]. Чем значительнее оказываемые друг другу услуги, тем больше уровень партнерских отношений влияет на выживаемость и устойчивость развития организаций-партнеров, от того насколько хорошо организовано и развиваются партнерские отношения во многом зависит их эффективность (см. рисунок 1).

Для выработки правильной стратегии и тактики поведения на рынке каждой организации необходимо знать, на какой стадии развития она находится. Все в нашей жизни имеет свой цикл развития. Это касается и партнерских отношений. Они зарождаются, если организация испытывает в этом потребность, развиваются, набирают силу и превращаются в эффективный рычаг обеспечения устойчивого развития организации.

Рис. 1 ? Уровни формирования партнерских отношений

После достижения поставленных целей и решения всех задач партнерство как форма сотрудничества может прекратить свое существование, а может перерасти в свою более эволюционно высокую форму, у которой будет уже свой цикл развития (например, переход в области бизнес-партнерства от договорного сотрудничества к объединению в альянс, холдинг и т.д.).

Авторы по-разному рассматривают цикл жизни партнерских отношений, в частности, в зависимости от специфики вида партнерства, профиля деятельности и отраслевой принадлежности партнеров. Возможен также психологический подход к рассмотрению данной проблемы, который описывает больше эмоциональную сторону партнерства. Так, М.Е. Балакшин [3], анализируя партнерские отношения в психологическом аспекте и акцентируя внимание на отношенческой компоненте партнерства, выделяет такие этапы модели его формирования как: знакомство и установление определенной структуры отношений; упорядочение отношений с чрезмерным ожиданием от партнеров (этап эйфории); последующее разочарование; преодоление проблемы; интенсивное формирование в процессе плотной совместной работы; устойчивый позитивный результат; угасание отношений. Автор сравнивает динамику развития партнерских отношений с динамикой развития внутрисемейных отношений партнеров в браке, хотя скорее их можно сравнить с развитием отношений в команде: псевдообщность, опустошение, хаос, общность (классификация формирования команд Скотта Пека) или формирование, шторм, нормирование, функционирование (классификация Брюса Такмана) [4]. Например, И.А. Хоменко определяет социальное партнерство как особый тип совместной деятельности между субъектами образовательного процесса, характеризующийся доверием, общими целями и ценностями, добровольностью и долговременностью отношений, а также признанием взаимной ответственности сторон за результат их сотрудничества и развития [5]. В данном определении практически перечислены ключевые признаки команд: общие цели и ценности, взаимная ответственность за результаты, добровольность.

Ниже на рисунке 2 представлены этапы развития социального партнерства, предложенные Хоменко И.А., которые включают знакомство, совместную деятельность, связанную уже с продуктивностью взаимодействия, и этап собственно партнерства, предполагающий долговременность отношений.

Рис. 2 ? Этапы развития социального партнерства

Алешин А.В., рассматривая партнерские отношения в системе региональной экономики добавляет этап поиска партнеров и определения форм сотрудничества. Последующие же этапы касаются установления и налаживания отношений, их развития и поддержания, и завершения взаимодействия (см. рисунок 3) [6].

Рис. 3 ? Жизненный цикл взаимодействия хозяйствующих субъектов в системе региональной экономики

Этапы Петровой О.С., описывающие жизненный цикл формирования государственного частного партнерства [7], по сути, раскрывают те же стороны отношений: определение приоритетных задач и потенциальных инвесторов, подготовка и реализация (см. рисунок 4).

Позняков В.П. и Вавакина Т.С. выделяют три стадии развития делового партнерства: потенциальную (характеризуется намерением сотрудничать, оцениванием друг друга, взаимных перспектив и возможностей), латентную (договоренности достигнуты и принципиально возможно сотрудничество) и актуальную (реальное сотрудничество) [8].

Рис. 4 ? Этапы формирования системы государственно-частного партнерства в регионе

Стадии жизненного цикла партнерства выделяют и Н.Д. Гуськова, И.Н. Краковская [9]: исследование целесообразности и возможности партнерства (осмысление и планирование); формирование партнерства (подготовка к взаимодействию, создание партнерства), развитие компетенций, выбор эффективной модели организации взаимодействия; развитие партнерства (поддержание партнерства, измерение и реагирование).

Таким образом, если проанализировать точки зрения различных авторов, то так или иначе, не смотря на разные виды партнерства и профили деятельности организаций-партнеров, все выделяют такие основные стадии, как зарождение партнерских отношений, их развитие и зрелость. При более детализированном рассмотрении этап зарождения можно рассматривать как совокупность этапов выбора партнеров и проектирования отношений. Этап развития - как развитие компетенций и форм партнерства, этап зрелости - как эффективное функционирование и поддержание партнерства. Можно, конечно, выделять и такой этап, как элиминация отношений, их завершение, но он интересен лишь в том случае, если партнерские отношения не прекращаются, а перерождаются в новую форму, и тогда начинается новый их цикл. В дальнейшем будем рассматривать три этапа партнерства по уровню их зрелости: зарождение партнерских отношений, развитие и зрелость. Такая периодизация носит общий характер, поэтому она применима в широком диапазоне видов партнерств.

Основные результаты

На рисунке 5 показаны этапы формирования партнерских отношений, их содержание и направления оценки их уровня.

Механизм управления партнерством включает многообразный инструментарий воздействия на управляемый объект. На каждом этапе жизненного цикла партнерских отношений свои критерии определения уровня их сформированности.

Так, на этапе зарождения, когда партнерские взаимоотношения еще только формируются очень важно добиться приверженности участников к поставленным целям и друг к другу, понять причины участия в партнерстве, определить взаимозависимость в решении поставленных задач, оценить степень необходимости такого партнерства. Цели должны соответствовать декларируемым ценностям, видению будущего организаций-партнеров. Очень важно определить фокус, вокруг которого организации будут взаимодействовать, его границы и взаимные обязательства сторон. Важно понимать, какие затраты и результаты будут связаны с достижением поставленных целей.

Рис. 5 - Этапы жизненного цикла партнерства и направления оценки его уровня

Характер поставленных целей и распределенных ролей должен быть реалистичным и четким, формулировка ясной. Сформированные цели целесообразно проверить на соответствие требованиям методики SMART (цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и определенными во времени).

На этапе зарождения также должны быть проработаны механизмы партнерства, включающие в себя такие элементы, как гарантии и обязательства, измеримость промежуточных и конечных результатов, контролируемость их достижения. Эти механизмы касаются финансов, материальных и человеческих ресурсов, объектов и услуг. Сюда же следует включать и такие активы, как компетентность и репутация. Механизмы партнерства должны быть достаточно прозрачными, а не трудоемкими и сложными, так как это повышает открытость партнерских отношений и увеличивает доверие сторон в то время, как чрезмерная бюрократия снижает активность и энтузиазм. Совместные договоренности должны быть заранее обсуждены и прописаны.

Нельзя забывать и об измеримости показателей партнерства и подотчетности партнеров. Мониторинг и оглашение результатов, должны проводиться регулярно, так как контроль деятельности и постоянную обратную связь следует рассматривать как накопление опыта и совершенствование отношений.

На этапе развития круг партнеров расширяется, длительность взаимоотношений растет, связи укрепляются принятием партнерами на себя дополнительных обязательств, динамика партнерских отношений высокая, которая выражается в непрерывном расширении сфер взаимодействия.

Если на этапе развития отношений будут выполняться обязательства и справедливо распределяться результаты, то будет расти надежность партнерских отношений и доверие между партнерами.

Этап зрелости характеризуется более сложными формами партнерства. Глубину партнерских отношений характеризуют совместное планирование и контроль деятельности, создание объединенных структур. На этом этапе отношения уже развились, партнеры научились доверять друг другу, механизмы глубоко проработаны и отлажены, осуществляется постоянная обратная связь. Показатели эффективности, продолжительности и глубины партнерских отношений самые высокие. Эффективность определяется достижением поставленных целей, например, минимизацией ущерба от недопоставок и нарушений договоренностей, внедрением оптимальных схем оплаты и условий выполнения договоров, успешным завершением социальных проектов и т.д. [1], [10].

К сожалению, часто руководители, достигнув определенных целей партнерства, слишком мало внимания уделяют оценке его эффективности. Неоднозначный вклад в результаты, которыми будут пользоваться все, может явиться фактором, который сильно повлияет на устойчивость партнерских отношений. Поэтому оценку эффективности партнерства следует проводить с учетом доли каждого из участников, что является весьма важной задачей для исключения конфликтных ситуаций.

Таким образом, каждый из этапов жизненного цикла партнерства имеет собственные цели и задачи, успешность решения которых определяется своими критериями и подлежит оценке в целях управления длительностью и эффективностью цикла.

В таблице 1 в соответствии с вышеизложенными доводами представлены критерии оценки уровня партнерских отношений и их значимость для каждого этапа жизненного цикла.

Первый этап цикла - зарождение - может быть определен как организационный. На этой стадии следует оценивать организационный уровень партнерских отношений (см. рисунки 1,5), основными критериями которого являются постановка четких и ясных целей и задач, обоюдовыгодная мотивация и, как ее результат, приверженность, формирование эффективных механизмов управления партнерством (ресурсы, обязательства, отчетность, измеримость, контролируемость).

Второй этап - развитие - предполагает, прежде всего, динамику отношений и их расширение, рост доверия и надежности. С помощью данных критериев оценивается уровень развития партнерских отношений.

Таблица 1 ?Характеристика этапов жизненного цикла партнерских отношений по степени значимости критериев, их определяющих

Третий этап - зрелость - характеризуется увеличением продолжительности отношений, их глубины и эффективности. Эти критерии предлагается использовать для уровня оценки эффективности отношений.

Для каждого критерия должна быть разработана шкала баллов. Ниже в таблице 2 представлен пример такой шкалы.

Таблица 2 - Шкала баллов оценки критериев уровня партнерских отношений

Примечание: ЭПС - индекс эффективности партнерских связей, определяется как отношение суммы ущерба из-за невыполнения обязательств к сумме прибыли, недополученной из-за невыполнения обязательств, и фактически полученной прибыли организации [10]

партнерский жизненный цикл

Если самые высокие баллы соответствуют целям, мотивации и приверженности, а также механизму функционирования, и относительно низкие по другим критериям, то следует говорить о зарождении партнерства.

Если же доверие и другие показатели партнерских отношений растут, договорные обязательства сторон постоянно и четко выполняются, но носят неглубокий и недолговременный характер, то следует говорить об этапе развития партнерских отношений. Когда же партнерство носит долговременный характер, характеризуется глубиной и долговечностью партнерских отношений, то речь идет о зрелых отношениях. Таким образом, чем выше общая сумма баллов по всем критериям, тем выше уровень эволюции партнерских отношений в организации.

Заключение

Оценка уровня партнерских отношений может быть предназначена для изучения и выявления проблем взаимодействия с партнерами или для подтверждения их очевидного успеха.

Предложенный способ выявления этапа и оценки уровня сформированности партнерских отношений является достаточно простым в использовании и предлагает инструмент руководителям для осуществления и проведения аудита партнерских отношений, которые будут значимы для жизнестойкости их организаций.

Список литературы / References

1. Иващенко Н.С. Управление развитием партнерских отношений организации / Иващенко Н.С. // Экономические механизмы и управленческие технологии развития промышленности: сборник научных трудов Международного научно-технического симпозиума «Экономические механизмы и управленческие технологии развития промышленности» Международного Косыгинского Форума «Современные задачи инженерных наук» (29-30 октября 2019 г.). - М.: ФГБОУ ВО «РГУ им. А.Н. Косыгина», 2019, Часть 1. - 307 с. - С.30-34

2. Новосельцева Ю.А. Метод оценки конкордоспособности промышленного предприятия [Электронный ресурс] / Новосельцева Ю.А., Коршунова Е.Д. // УЭкС. 2015. №8 (80). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metod-otsenki-konkordosposobnosti-promyshlennogo-predpriyatiya (дата обращения: 18.10.2019).

3. Балакшин Михаил Евгеньевич Деловые партнерские отношения в психологическом анализе: специфика, оценка, развитие // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2009. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/delovye-partnerskie-otnosheniya-v-psihologicheskom-analize-spetsifika-otsenka-razvitie (дата обращения: 18.10.2019).

4. Иващенко Н.С. Этапы формирования команд// Международный научно-исследовательский журнал / Иващенко Н.С. №12. С.123-126.

5. Хоменко И.А. Школа и родители: этапы развития социального партнерства / Хоменко И.А. // Директор школы, N4/2007.- 83-88.

6. Алешин А.В. Развитие партнерских отношений в системе региональной экономики: использование концепции жизненного цикла [Электронный ресурс] / Алешин А.В. //Региональная экономика и управление: электронный научный журнал ISSN 1999-2645. -- №1 (33). Номер статьи: 3303. Дата публикации: 2013-01-28. URL: https://eee-region.ru/article/3303/ (дата обращения: 18.10.2019).

7. Петрова О.С. Взаимодействие власти и бизнеса в форме государственно-частного партнерства в сфере здравоохранения: дисс… к.э.н. - Новгородский Государственный университет имени Ярослава Мудрого, Великий Новгород, 2014

8. Позняков В. П. Деловое партнерство как одна из форм деловой активности предпринимателей [Электронный ресурс] / Позняков В. П., Вавакина Т. С. // Знание. Понимание. Умение. 2009. №4. С.36-43. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/delovoe-partnerstvo-kak-odna-iz-form-delovoy-aktivnosti-predprinimateley (дата обращения: 18.10.2019).

9. Гуськова Н.Д. Методы управления стратегическими партнерствами исследовательского университета [Электронный ресурс] / Гуськова Н.Д., Краковская И.Н. // Партнерства и рынок, 2014. С. 63-70.URL: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/53336/1/UMpdf (дата обращения: 18.10.2019).

10. Гаврилов И.А. Оценка уровня партнерских связей как одного из факторов конкурентоспособности организации [Электронный ресурс] / Гаврилов И.А., Иващенко Н.С.// Маркетинг в России и за рубежом. М.: Изд. «Дело и сервис». 2009. №3 2009. URL: http://www.mavriz.ru/articles/2009/3/4941.html (дата обращения: 18.10.2019).

Список литературы на английском языке / References in English

1. Ivashchenko N.S. Upravleniye razvitiyem partnerskikh otnosheniy organizatsii [Management of partnership relations development in organization] / Ivashchenko N.S. // Ekonomicheskiye mekhanizmy i upravlencheskiye tekhnologii razvitiya promyshlennosti: sbornik nauchnykh trudov Mezhdunarodnogo nauchno-tekhnicheskogo simpoziuma «Ekonomicheskiye mekhanizmy i upravlencheskiye tekhnologii razvitiya promyshlennosti» Mezhdunarodnogo Kosyginskogo Foruma «Sovremennyye zadachi inzhenernykh nauk» [Economic mechanisms and managerial technologies for industrial development: a collection of scientific papers of the International scientific and technical symposium “Economic mechanisms and managerial technologies for industrial development” of the International Kosygin Forum “Modern tasks of engineering sciences”] (October 29-30, 2019). - M.: FSBEI HE “Russian State University named after A.N. Kosygin”, 2019, Part 1 - 307 p. - P.30-34 [in Russian]

2. Novoseltseva Yu.A. Metod otsenki konkordosposobnosti promyshlennogo predpriyatiya [Method for assessing concordance of industrial enterprise] [Electronic resource] / Novoseltseva Yu.A., Korshunova ED // UEkS. 2015. No.8 (80). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metod-otsenki-konkordosposobnosti-promyshlennogo-predpriyatiya (accessed: 10/18/2019). [in Russian]

3. Balakshin M.E. Delovyye partnerskiye otnosheniya v psikhologicheskom analize: spetsifika, otsenka, razvitiye [Business partnerships in psychological analysis: specifics, assessment, development] // Vestnik Kostromskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Pedagogika. Psikhologiya. Sotsiokinetika [Bulletin of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics]. - 2009. - No.4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/delovye-partnerskie-otnosheniya-v-psihologicheskom-analize-spetsifika-otsenka-razvitie (accessed: 10/18/2019). [in Russian]

4. Ivashchenko N.S. Etapy formirovaniya komand [Stages of team formation] // Mezhdunarodnyy nauchno-issledovatel'skiy zhurnal [International Research Journal] / Ivashchenko N.S. - 2018. - No. 12. - P.123-126. [In Russian]

5. Khomenko I.A. Shkola i roditeli: etapy razvitiya sotsial'nogo partnerstva [School and parents: stages of development of social partnership] / Khomenko I.A. // School Master. - No.4 - 2007. - P. 83-88. [in Russian]

6. Aleshin A.V. Razvitiye partnerskikh otnosheniy v sisteme regional'noy ekonomiki: ispol'zovaniye kontseptsii zhiznennogo tsikla [Development of partnerships in regional economy: use of life cycle concept] [Electronic resource] / Aleshin A.V. // Regional'naya ekonomika i upravleniye [Regional Economics and Management]: ISSN 1999-2645 Electronic Scientific Journal. - No. 1 (33). Article No.: 3303. Published on: 2013-01-28. URL: https://eee-region.ru/article/3303 (accessed: 10/18/2019). [in Russian]

7. Petrova O.S. Vzaimodeystviye vlasti i biznesa v forme gosudarstvenno-chastnogo partnerstva v sfere zdravookhraneniya [Interaction of government and business in form of public-private partnerships in the field of healthcare]: PhD thesis in Economy - Novgorod State University named after Yaroslav the Wise, Veliky Novgorod, 2014 [in Russian]

8. Poznyakov V. P. Delovoye partnerstvo kak odna iz form delovoy aktivnosti predprinimateley [Business partnership as one of the forms of business activity of entrepreneurs] [Electronic resource] / Poznyakov V. P., Vavakina T. S. // Znaniye. Ponimaniye. Umeniye [Knowledge. Understanding. Skill]. - 2009. - No.4. - 36-43. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/delovoe-partnerstvo-kak-odna-iz-form-delovoy-aktivnosti-predprinimateley (accessed: 10.18.2019). [in Russian]

9. Guskova N.D. Metody upravleniya strategicheskimi partnerstvami issledovatel'skogo universiteta [Strategic Partnership Management Methods of Research University] [Electronic resource] / Guskova N.D., Krakovskaya I.N. // Partnerstva i rynok [Partnerships and the market], 2014. - P. 63-70. URL: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/53336/1/UM_2014_1_007.pdf (accessed: 10.18.2019). [in Russian]

10. Gavrilov I.A. Otsenka urovnya partnerskikh svyazey kak odnogo iz faktorov konkurentosposobnosti organizatsii [Evaluation of partnership level as one of the factors of organization competitiveness [Electronic resource] / Gavrilov I.A., Ivashchenko N.S.// Marketing v Rossii i za rubezhom [Marketing in Russia and abroad]. - M.: Publishing house “Business and service”. - 2009. - No.3 - 2009. URL: http://www.mavriz.ru/articles/2009/3/4941.html (accessed: 10.18.2019). [in Russian]

Размещено на Allbest.ru