Корпоративные информационные системы класса ERP

Размещено на http://www.allbest.ru/

Корпоративные информационные системы класса ERP

Грибановский М.Ю.

Lot's of current software systems don't allow managers to manage and develop manufacturing (get product out the door faster, maximize the efficiency of business processes, increase on-time delivery, decrease lead times, increase order capacity etc). Managers need good tool for handling all the front and back-office operations of manufacturing. This tool is an ERP software system. The process of setting up the ERP software system is quite difficult and long. People who will participate in it and later will use it must be PS literate.

«…Кто не прибегает к новым средствам, пусть ожидает новых болезней, потому что время - величайший мастер нововведений…» (Фрэнсис Бэкон). Конец 20 века ознаменовался приходом в Россию с Запада корпоративных информационных систем класса ERP, первые попытки внедрения ERP пакетов, по обычной русской традиции с хода - провалились, однако 4 года упорной работы дали свои плоды, на сегодняшний день ERP- пакеты начинают свое торжественное шествие по предприятиям России, внося свой положительный вклад в развитие российской экономики.

ERP - Enterprise Resource Planning (планирование ресурсов предприятия), класс учетно-транзакционных компьютерных систем управления предприятием, предназначенных для планирования и управления всеми ресурсами предприятия, необходимыми для производства, реализации и учета продукции. [1]

ERP имеет двойственную природу: с одной стороны, это, прежде всего, информационная система, с другой - стандарт (концепция) управления, который реализован в данной информационной системе.

С одной стороны, ERP как информационная система объединяет информацию, использованную многочисленными функциональными подразделениями организации, в унифицированную компьютерную систему. Это означает, что для управления информацией вместо изолированных баз данных каждого отдельно взятого отдела (как, например, базы по персоналу, клиентам, заказам, оборудованию, финансам, складам и т.д.), предполагается использовать одну и ту же базу данных. А это позволит руководству компании и работникам в разных отделах всегда иметь одинаковую и актуальную информацию.

Унифицированная природа ERP-системы может привести к значимым преимуществам, включая уменьшение вероятности ошибок, большую скорость и эффективность и более полный доступ к информации. С лучшим доступом к информации работники и их руководители смогут, во-первых, приобрести лучшее понимание того, что происходит на предприятии, а во-вторых, принимать лучшие, с точки зрения развития бизнеса, решения.

С другой стороны, ERP как стандарт (концепция) управления является очередным элементом в системе эволюции стандартов управления предприятием. Точкой отсчета можно считать появление в начале 60-х годов системы планирования потребности в сырье и материалах MRP (Material requirement planning). Данный стандарт был реализован с помощью средств автоматизации, доступных в то время, и учитывал особенности технологической цепочки, последовательность операций и их продолжительность, а потому позволял снижать издержки, связанные со складскими запасами. Но вне поля зрения оставались факторы производственных мощностей, их загрузки, стоимости рабочей силы.

Появление системы, учитывающей все факторы, необходимые для успешного управления предприятием, было предопределено, и вскоре в свет вышла система планирования ресурсов производства - MRP II (Manufacturing Resource Planning). Система MRP II является стандартом по управлению ресурсами производства, она включает в себя набор инструментов (элементов), с помощью которых производится успешное управление производством: планирование продаж и производства; управление спросом; составление плана производства; планирование потребностей в сырье и материалах; спецификации продукции; складская подсистема; отгрузка готовой продукции; управление производством на цеховом уровне; планирование производственных мощностей; контроль входа/выхода; материально-техническое снабжение; планирование запасов сбытовой сети; планирование и управление инструментальными средствами; финансовое планирование; моделирование; оценка результатов деятельности.

Параллельно с системами планирования ресурсов производства развивались бухгалтерские программы и приложения, автоматизирующие различные участки работы предприятия. В 90-х годах стало возможно создание системы Enterprise Resource Planning (ERP), объединяющей все внутренние ресурсы предприятия. В основу был положен принцип единого хранилища данных. Информация перестала передаваться от системы к системе, а каждый корпоративный пользователь мог получать нужную ему информацию -- в пределах своих полномочий.

ERP-систему, в отличие от MRP II, нельзя назвать стандартом - это скорее концепция, так как на сегодняшний момент «детально» не определен круг задач, стоящих перед ERP-системой, как и каким образом (с помощью каких инструментов) система должна решать поставленные перед нею задачи. Каждая компания, производящая ERP пакеты, решает это на свое усмотрение, но в большинстве присутствуют следующие элементы (модули): производство; финансы; управление знаниями; управление затратами; управление кадрами; логистика; бизнес-анализ; конфигуратор продукции; проекты. enterprise resource relationship processing управление

Последний шаг в эволюции систем управления и планирования - появление систем класса ERP II - Enterprise Resource and Relationship Processing, управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия. Основное отличие систем этого класса - наличие элементов, автоматизирующих функции, обращенные вовне - CRM (Customer Relations Management) и SCM (Supply Chain Management) - управление отношениями соответственно с заказчиками и с поставщиками.

Рассмотрев природу ERP, выясним, какой эффект дает использование данной системы. В России опыт использования ERP-систем пока очень незначителен, поэтому воспользуемся зарубежным. Согласно статистике Американского общества по управлению производственными запасами (American Production and Inventory Control Society), внедрение современной ERP-системы может обеспечить следующую отдачу, показатели которой представлены в таблице 1.

Таким образом, благодаря успешному внедрению ERP-системы, создаются условия для увеличения ликвидности предприятия за счет изменения структуры его активов: уменьшение в доле оборотных активов дебиторской задолженности; более эффективное использование средств предприятия за счет увеличения общей оборачиваемости как всего капитала в целом, так и отдельных его частей; снижение потребности предприятия в оборотных средствах за счет повышения ритмичности работы; уменьшения запасов и внедрение прогрессивных методов их планирования и контроля - вот основные элементы, определяющие прямой экономический эффект от внедрения ERP-системы.

Таблица 1 - Эффект от внедрения ERP - системы

Если вы решили что, ERP-система вам необходима, то перед вами обязательно встанет две проблемы, которые необходимо будет решить: выбор ERP-системы и внедрение.

Одна из самых больших проблем при реализации ERP-системы - это не ее выбор, а ее внедрение. Зарубежный опыт показывает, что только 30-50% реализаций ERP-систем оказываются успешными. Внедрение ERP достаточно продолжительный процесс, в больших компаниях полная автоматизация всех бизнес-процессов занимает от 2 до 3 лет. Существует два основных способа внедрения ERP-пакетов:

· Помодульное внедрение. ERP-системы состоят из «кубиков», предназначенных для внедрения на разных «участках» бизнеса. Например, для обслуживания финансовых потоков предприятия предназначен модуль «Финансы», а для учета движения материальных ресурсов -- «Логистика». При данном способе внедрения происходит постепенно - внедрение всей ERP-системы по модулям. Обычно внедрение начинают либо с самого простого участка (бизнес-процесса), когда нужно показать результат быстро и сразу (в этом случае первым обычно внедряется модуль «Финансы»), либо с самого проблемного, который зачастую и является самым сложным («Производство», «Логистика» и т.д.). Все зависит от задач, стоящих перед группой внедрения.

· Полное внедрение по принципу «все и сразу». Подходит для только что открывшихся предприятий, особенно при покупке бизнеса по франчайзингу. Зачастую при покупке лицензии ведения определенного вида бизнеса под определенной торговой маркой (Mac Donalds, Coca-Cola, и т.д.), предприятию, кроме раскрученной торговой марки, правил ведения бизнеса и т.д., предлагается корпоративная информационная система, автоматизирующая и стандартизирующая все бизнес-процессы. Таким образом, предприятию предлагается уже готовый «трафарет» по организации и ведению бизнеса, реализованный в информационной системе.

На процесс внедрения - его успешность, сроки, качество - оказывают влияние следующие факторы:

1. Наличие административного ресурса на уровне топ - менеджмента, лучше, если это будет генеральный директор. Внедрение ERP-пакета затрагивает все службы предприятия - необходимо не только желание руководства, но и его постоянная помощь в решении возникающих проблем. Топ-менеджмент должен быть полностью заинтересован в успешном внедрении ERP-системы.

2. Корпоративная культура. Особенно это касается старых предприятий, где десятилетиями складывалась определенная культура взаимоотношений, которую нарушает ERP-система. Сотрудники среднего и низшего звена должны понимать, что система будет внедрена и этот процесс неотвратим. Попытки саботажа и затягивания введения в эксплуатацию системы необходимо жестко пресекать.

3. Наличие соответствующего технического обеспечения.

4. Компьютерная грамотность персонала. Перед внедрением необходимо обеспечить базовый уровень компьютерной грамотности среди персонала, причем не только среди клерков, но и производственных менеджеров (начальников цехов, участков и т.д.) Один из способов решения данного вопроса - обучение и сертификация персонала по одной из компьютерных образовательных программ - Европейские компьютерные права (ECDL), Компьютерное образование взрослых (КОВ) общества «Знание» и т.д.

5. Текущее состояние автоматизации на предприятии - наличие и состояние справочников - номенклатурных номеров материально-производственных запасов, описание производственных маршрутов и процессов и т.д..

6. Состояние бизнес-процессов на предприятии. Необходимо решить, какие бизнес-процессы лучше взять из ERP-системы, в связи с тем, что они лучше решены там, какие оставить собственные - реализовав их в ERP-системе.

7. Внедрение пакета силами только консультантов невозможно. Необходимо выделение сотрудников предприятия, которые часть своего рабочего времени будут посвящать внедрению системы. Кроме того, в дальнейшем, именно на них ляжет основная нагрузка по поддержанию ERP-системы в рабочем состоянии.

Что касается проблемы выбора, то на настоящий момент на Российском рынке ERP-систем для крупных предприятий можно выделить три основные системы: Oracle E-Business, SAP R/3 и Baan (ERP и IV). В последнее время, в связи со сменой собственника и разработчика, появился новый игрок - новый владелец системы Axapta - компания Microsoft, начала активное позиционирование своего ERP-пакета MBS Axapta, как систему для средних и крупных предприятий, поэтому в ближайшее время на рынке ERP-систем ожидаются крупные изменения.

Каждый из этих пакетов имеет отраслевые решения, они различны, но следующие решения являются базовыми и присутствуют практически во всех пакетах: авиакосмическая отрасль и ВПК; судостроение; машиностроение; пищевая промышленность; металлургия; автомобилестроение; химическая промышленность; нефтегазовая промышленность; целлюлозно-бумажная промышленность.

Сравнивать ERP-пакеты достаточно проблематично, каждый имеет свои плюсы и минусы. Согласно исследованиям, проведенным шведской компаний Data Research DPU, наиболее лучшие показатели по следующим позициям заняла следующая тройка ERP- пакетов:[2], представленная в таблице 2.

Таблица 2 - Сравнение ERP-систем для крупных компаний по различным параметрам, тройка лидеров