Как ИТ-организация может завоевать доверие своих клиентов: практический подход

Подход, которым внутренний провайдер ИТ-услуг может воспользоваться, чтобы завоевать доверие своих бизнес-клиентов. Модель внутриорганизационного доверия, которая совершенствуется по мере, как ИТ-организация развивает способности к построению доверия.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Предмет Менеджмент
Вид статья
Язык русский
Прислал(а) Бирюков
Дата добавления 25.08.2020
Размер файла 310,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Значение доверия между сторонами для успеха переговоров. Переговоры как особый вид отношений между людьми и институтами. Типы отношений доверия между сторонами. Выполнение взятых на себя обещаний. Доверие, основанное на рациональной оценке ситуации.

    презентация [73,8 K], добавлен 07.01.2015

  • Феномен доверия в отечественных и зарубежных исследованиях. Анализ моделей и типов корпоративной культуры в современных организациях. Ценности, являющиеся необходимым условием для поддержания максимальной физической и умственной активности сотрудников.

    курсовая работа [55,7 K], добавлен 21.07.2015

  • Обязательные атрибуты лояльности. Понятие, сущность и классификация лояльности персонала. Факторы, способствующие возникновению лояльности сотрудника по отношению к организации. Условия возникновения доверия. Программы повышения лояльности клиентов.

    курсовая работа [122,5 K], добавлен 20.12.2015

  • Теоретические основы процессного подхода к управлению качеством. Система управления сбытом гостиничных услуг. Проблемы качества обслуживания клиентов гостиницы при предоставлении номеров, телефонных переговоров и их анализ с помощью диаграммы Парето.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 28.01.2013

  • Сущность конфликтов в организации. Виды и основные причины конфликтов. Понятие и методы управления конфликтами. Анализ возникновения причин конфликтов в оздоровительно-спортивном комплексе "Олимпиец". Исследование доверия сотрудников к организации.

    курсовая работа [91,8 K], добавлен 18.12.2013

  • Объект, предмет и метод теории организации, ее связь с другими науками. Организационные процессы в природе и обществе. Системный подход к организации. Сущность и задачи управления, общие условия эффективного выполнения управляющей системой своих функций.

    курс лекций [786,5 K], добавлен 12.01.2012

  • Организационная структура современной кондитерской фабрики. Описание основных бизнес-процессов, клиентов и степени их удовлетворенности, поставщиков материальных ресурсов и услуг. Организация информационно-компьютерной поддержки деятельности предприятия.

    контрольная работа [394,0 K], добавлен 13.10.2014

  • Основные функции организации как группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Ситуационный подход. Особенности использования внутренних и внешних переменных. Организация как открытая управленческая система.

    реферат [41,4 K], добавлен 24.06.2019

  • Виды моделей. Модели принятия решений. Причины, по которым может быть снижена эффективность моделей. Виды управленческих решений. Управление запасами. Модель линейного программирования. Экономический анализ. Этапы построения моделей.

    реферат [30,0 K], добавлен 28.03.2007

  • Виды инновационных стратегий и форм коммерциализации результатов. Европейский подход к проблеме коммерциализации. Состав и особенности бизнес-процессов разработки и коммерциализации инноваций. Организация продвижения инноваций на рынке и ее диффузии.

    реферат [35,4 K], добавлен 07.03.2012

  • Современные проблемы развития менеджмента. Краткое описание аптечной сети "36.6". Модель организационной структуры системы управления предприятием. Угрозы и возможности, с которыми может столкнуться организация. Должностные инструкции работников.

    курсовая работа [47,1 K], добавлен 19.04.2011

  • Самоорганизация и организация как два взаимодополняющих процесса. Самоорганизация - целенаправленный процесс, в ходе которого создаётся, воспроизводится и совершенствуется организация сложной динамической системы. Применение самоорганизации в коллективе.

    реферат [42,9 K], добавлен 29.03.2011

  • Сущность и стадии развития стартап-проекта. Основные этапы становления студии ногтевого дизайна Onyx-st: рождение и шлифовка идеи, написание бизнес-плана, поиск денежных средств, создание офиса, наем работников, поиск партнеров, привлечение клиентов.

    курсовая работа [760,2 K], добавлен 18.10.2011

  • Лояльность клиентов как инструмент и процесс управления на предприятии. Основные правила программы лояльности и методы управления ими. Разработка системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний "Автоград", оценка уровня ее эффективности.

    курсовая работа [40,0 K], добавлен 07.10.2010

  • Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы "Беломорская", пути удовлетворения потребностей клиентов.

    курсовая работа [35,7 K], добавлен 23.01.2010

  • Бизнес-план банка – документ, демонстрирующий успешность банковского бизнеса и его достаточную прибыльность, привлекательную для тех, кто потенциально может его поддержать. В бизнес-плане производится количественная оценка стратегических альтернатив.

    курсовая работа [26,5 K], добавлен 16.01.2009

  • Компоненты предприятий торговли. Организация как система и объект управления. Принципы системного подхода. Создание соответствующих обеспечивающих подсистем для нормального функционирования системы управления. Правовое обеспечение системы менеджмента.

    реферат [18,0 K], добавлен 01.04.2013

  • Эффективные принципы построения инновационно-развивающей программы. Последовательность этапов и модель построения ИРТП. Особенности методических средств рефлексивной психологии творчества. Суть методов групповой работы, организация творческого мышления.

    реферат [41,7 K], добавлен 25.04.2010

  • Процессный подход: концепция, ресурсная база и декомпозиция. Принципы моделирования бизнес-процессов по стандарту IDEF. Реализация процессного подхода к управлению. ООО "КБ Пожарной Автоматики": краткая характеристика, организационная структура, процессы.

    дипломная работа [752,4 K], добавлен 02.09.2012

  • Главные особенности процессного подхода. Системный подход в управлении. Организация как открытая система. Сущность ситуационного (кейзового) подхода. Методология ситуационного подхода. Основные критерии, которыми пользуются руководители при выборе стиля.

    презентация [16,7 K], добавлен 20.12.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.