Интегрирующая роль посредничества между субъектами инновационной деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Интегрирующая роль посредничества между субъектами инновационной деятельности

В.Н. Крючков, С.В. Рождественский

Успех инновации зависит от идеи новатора, оформления ее дизайнером, технологического ее оснащения инженером, финансирования инвестором, сбыта, подготовленного маркетологом, соединения всех этих усилий проектным менеджером. Во всей цепочке инновационного цикла важнейшую роль играют информационное обеспечение и оперативная коммуникация исполнителей.

Цель статьи - рассмотреть методы и средства координации совместной деятельности субъектов инновационного процесса.

Мотивация активности участников инновационного процесса в соответствии с комплексной моделью мотивации Портера-Лоулера [1] обусловлена целью деятельности. Основной мотив инновационной деятельности -повышение материального благосостояния новаторов и рост прибыли предприятия. Однако первичный мотив - самореализация новатора, воплощение предпринимательского замысла.

Мы выделяем условия достижения жизнестойкости новшества:

- научно-технологическую завершенность, готовность новшества к внедрению в производство,

- ресурсно-организационную обеспеченность, наличие (доступность) материальных, трудовых и управленческих ресурсов массового применения новшества,

- маркетинговую проработанность, рыночную востребованность рынком, окупаемость инвестиций в инновационный проект,

- системное оформление (оснащение) новшества, пополнение внешними (инфраструктурными) элементами согласованно с меняющейся внешней средой.

Решение перечисленных задач на этапах жизненного цикла инновации, к сожалению, не является достаточным. Самым значимым «врагом хорошего» является «лучшее» - товар-заменитель, альтернативная технология его выпуска, предпочтительное сырье, лучше организованный, более дешевый производительный труд. Другой опасной угрозой новшеству выступает внешнее отторжение окружающей средой - административным управлением, органами госнадзора, системой транспорта, хранения, сбыта, сложностью обучения субъектов, потребителей, налаживания послепродажного обслуживания, утилизации.

Есть и сопутствующий новации позитив - промежуточные результаты этапов инновационного цикла: постановка фундаментальных научных проблем на этапе НИОКР, выявление необходимых свойств или требований к перспективным материалам, обнаружение иных сфер использования, диффузии инновации, появление способов сбыта и относительных преимуществ нового продукта над господствующим на рынке традиционным.

В целом даже не оправдавшие себя инновации дают обширный материал для анализа причин неудачи и подталкивают новаторов к новым более целенаправленным поискам.

Именно на этом, экстремальном по условиям и конкретным по существу возникших трудностей этапе доработки новшества наиболее интересны и продуктивны взаимодействия новаторов из различных сфер деятельности.

Материальное (ожидаемое) вознаграждение почему-то считается решающим мотивом инновационной активности, поскольку-де гарантирует получение исполнителем любых нужных ему товаров и платных услуг. С этим можно согласиться, только когда речь идет об инвестиционном и эксплуатационном этапах инновационного цикла. На начальных этапах промежуточный результат новатора более значим для него в форме признания общественной значимости и перспективности осуществляемой им разработки. Социально-психологический мотив инновационной активности связан со статусными притязаниями новатора.

Риски неудачной разработки не исчерпываются невозмещенными затратами. Для энтузиаста более страшны насмешки, потеря уважения и профессиональной репутации в случае полной неудачи. Именно защитная мотивация, на наш взгляд, становится причиной стоического упорства и безоглядного риска в стремлении новатора к успеху.

В тех случаях, когда партнеры не разделяют энтузиазма инициатора инновационного проекта, в попытках их переубедить он не должен ограничиваться волевым давлением. Коммерческое партнерство должно формироваться постепенно, опираясь на опыт прямого взаимодействия субъектов с нарастающей интенсивностью.

Аргументами продуктивного партнерства должны стать убедительные показатели привлекательности инновационного проекта для участников, количественные результаты экономических расчетов с достоверной эффективной оценкой затрат и эффекта проекта, долевого участия партнеров в издержках, рисках и результатах; по четким критериям успешности и риска.

Очень желательны сопоставления параллельных независимых расчетов инициаторов и оппонентов проекта, документированные гарантии и поручительства в ответ на эмоциональные проявления недоверия.

В своей деятельности субъекты инновационного процесса вынуждены входить в определенные отношения и взаимодействовать как в рамках своей ролевой группы (например, новаторов), так и с другими (партнерами, потребителями), в результате чего возникают инновационные потоки - ресурсные, информационные, инвестиционные.

На каждом этапе инновационного процесса лидируют конкретные субъекты, между которымиустанавливаются формальные или неформальные отношения, требующие координации и согласования.

Задачи согласования интересов и активности субъектов инновационной деятельности различаются по стадиям: инновационного процесса не ограничиваются решением одной задачи, выполнением только одной роли (например, в инвестировании инноваций участвуют не только специализированные организации-инвесторы - банки, фонды, фирмы и т.п., но и обслуживающие институты, посредники и т. п.). Многообразие участников и их мотиваций создает трудности в организации партнерских отношений, в правовом регулировании, требует координации и синхронизации их деятельности, паритетности в распределении дохода.

С учетом специфики решаемых задач в составе непосредственных участников инновационного процесса можно выделить 6 групп: новаторы, предприниматели, инвесторы, посредники, заказчики, потребители.

Посредники преобразуют среду инновационной деятельности (инновационную инфраструктуру). Они оказывают услуги новаторам и предпринимателям, содействуют им в организации инновационной деятельности, информационном обслуживании, финансировании, материально-техническом обеспечении (закупке материалов и оборудования, проведении лизинговых операций и т.п.), оказании консультативных, маркетинговых, юридических и прочих услуг. Сущность их деятельности - координация (проектное управление) инновационного процесса.

В российской деловой традиции «посредник» воспринимается негативно, он ассоциируется со спекулянтом-ловкачом, ищущим способ легкого обогащения. Редко кто сравнивает его деятельность с услугами перевозчика или переводчика, хотя посредничество - весьма важная и неотъемлемая часть современной рыночной экономики.

Сфера посреднических отношений достаточно широка: от консультаций и вспомогательных действий до активного участия с выполнением действий от своего имени:

- можно с помощью посредника реализовать или приобрести товар;

- можно привлечь посредника для реализации определенных услу г или приобретения их для доверителя;

- можно по договору поручения делегировать поверенному право совершать оговоренные доверителем действия от своего имени.

С позиции удовлетворения запросов потребителей коммерческое посредничество выступает поставщиком специфического продукта - услуги, потребительская стоимость которого выражается в способности преодоления организационно и пространственно разобщенных субъектов рынка (товаропроизводителей, поставщиков, покупателей, потребителей и т.д.).

Услугой для целей налогообложения признается «деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности» [2].

Для дальнейшего рассмотрения необходимо указать основные принципы посреднической деятельности, действующие на рынке.

Во-первых, тесная связь посредничества с маркетингом. Она определяется сущностью современного маркетинга, преобладающей на большинстве рынков и воплощенной в лозунге «продавать нужно только то, что можно продать».

Во-вторых, также важно для предпринимателя в сфере посредничества умение предвидеть коммерческие риски - возможные убытки в работе вследствие неверного решения и понесенных расходов.

В-третьих, проявление предпринимательской инициативы, которая зависит непосредственно от каждого человека, работающего в сфере посредничества, и определяется не только личностными характеристиками, но и культурой труда, уровнем общей организации, восприимчивостью к новым, более эффективным методам и приемам общения с коллегами и подчиненными, поиском и вовлечением в сферу труда новшеств.

В-четвертых, высокая эффективность посреднической работы, экономия трансакционных затрат клиентов благодаря услугам посредника.

Социально-экономическое посредничество выполняет следующие функции:

- операции по организации сбыта - подысканию контрагентов, заключению сделок от имени продавца, предоставлению гарантий оплаты товара / услуги покупателем, проведению рекламных кампаний и исследований рынков;

- транспортно-экспедиторские операции; операции по транспортировке, сопровождению и страхованию грузов;

- финансирование торговых операций;

- технические услуги, послепродажное техническое обслуживание;

- сбор и предоставление информации о рынках;

- создание дочерних предприятий по переработке, сборке и послепродажному обслуживанию продукции.

В России институт посредничества обеспечивает более 60 % сделок в области недвижимости, 40 % торговых сделок; третейские судьи и арбитраж содействуют разрешению 30% производственных споров между предприятиями и организациями [3].

Благодаря услугам посредников за их клиентами сохраняются только производственные функции. В посреднических услугах используют деятельность агента, брокера, риэлтора, маклера. Основное различие этих специальностей обусловлено сферой деятельности: коммерческой (агент), биржевой (маклер), страховой (брокер), в сфере недвижимости (дилер) и пр., но имеются и функциональные особенности.

В целом роль посредников далеко выходит за рамки простого подбора партнеров с совпадающими интересами. Посредник обеспечивает 4 важнейших условия паритетной сделки:

- взаимную заинтересованность (обе стороны реализуют свои интересы);

- безопасность сделки (опыт и репутация посредника гарантируют правовую чистоту сделки);

- экономическую эффективность (полезность сделки для каждого участника и маклера), т.е. экономию клиента на вознаграждении услуг маклера относительно собственных затрат поручителя на их выполнение;

- паритетность сделки - соответствие ее содержания персональным требованиям каждого партнера.

Роль посредника в выполнении первого условия заключается в формировании базы данных: сборе, классификации потенциальных предложений и запросов на предмет сделки (товар, услугу, общесистемной информации).

Второе условие связано с отсевом устаревшей, недостоверной, искаженной, фальсифицированной информации, её верификацией.

Третье условие обеспечивается посредником посредством специализированной экспертизы данных о потенциальных партнерах:

- правовых данных - исключающих преступные намерения или неправомочность (недееспособность) юридического лица;

- деловой репутации (кредитной истории) субъекта сделки,

- финансовой обеспеченности потенциальных сделок,

- степени заинтересованности субъектов (коммерческой эффективности) сделки.

Четвертое условие - наиболее сложная социально-психологическая задача, стоящая перед посредником. Ему приходится сопоставлять и балансировать степень соответствия результата сделки устремлениям каждого участника и сближать уровни удовлетворенности, учитывая личные предпочтения каждого, т.е., опираясь на те аргументы, которые для индивида персонально более убедительны.

Посредник, как правило, не является участником подготовленного с его помощью двустороннего договора (сделки) и юридически не несет ответственности за ее правовую безупречность, но его деловая репутация и коммерческий успех, безусловно, будут разрушены в случае правовой неправомочности (ничтожности) такой сделки. В этом смысле посредник становится не простым помощником (стряпчим), а гарантом правовой чистоты сделки и деловой завершенности.

Итог деятельности посредника включает следующее положительное воздействие на трансакционные издержки и результаты сотрудничества его клиентов:

- предоставление клиентам коммерческой, правовой и технической информации для подготовки договора, экономия времени и затрат партнеров на поиски и экспертизу данных;

- подготовка сбалансированного проекта двустороннего договора клиентов в соответствии с правовыми нормами, экономическими интересами и персональными предпочтениями сторон, т.е. экономически эффективного для каждого и паритетного для обоих;

- моральная ответственность посредника за минимизацию правового, коммерческого, технического и морального ущерба для сторон - рисков участников сделки.

Посредничество в инновационной деятельности обладает рядом специфических особенностей, вызванных необходимостью адаптироваться:

- к самобытности разработчиков, творческому, спонтанному характеру,

- меняющемуся содержанию работ, особенно на стадии научного поиска, посреднический инновационный мотивация

- меняющемуся составу участников проекта,

- приоритету компетентности над статусом участников проекта.

При посредничестве в предпринимательской деятельности все шире используются современные мультимедийные средства. Локальные корпоративные сети и всемирная паутина предоставляют огромные возможности в увеличении эффективности бизнеса. 50% населения России регулярно входят в Интернет, среди них представители всех 6 перечисленных групп, множество потенциальных потребителей услуг и товаров.

Они используют Интернет для получения научной и коммерческой информации, как средство рекламы при поиске партнеров - продавцов и покупателей, средство зондажа общественного мнения, оценки и повышения своего статуса, место хранения собственной (персональной и коммерческой) документации.

Использование этих возможностей позволяет пользователям сократить расходы на офисные помещения, перенеся их в виртуальное пространство. Хостинг под виртуальный офис в десятки раз дешевле аренды помещений, экономичнее по затратам на общение с клиентами посредством гарнитуры и веб-камеры.

Компьютерные сети открывают возможность территориально распределенной деятельности персонала. При недостатке в регионе квалифицированных кадров нужных специалистов можно привлечь через Интернет на условиях дистанционной работы без постоянного присутствия в офисе.

Компьютерная сеть открывает уникальные возможности для коллективной творческой деятельности благодаря уникальному сочетанию средств оперативной коммуникации, универсального информационного обеспечения, перевода, хранения и экспертизы результатов взаимодействия новаторов. В научной литературе отмечается, что грядущий успех научно-технической революции будет достигнут не столько благодаря новым открытиям, сколько в результате соединения, интеграции уже имеющихся отраслевых научных достижений.

Инновационная экономика, в первую очередь, ориентирована на удовлетворение потребностей потребителей усилиями новаторов, активно взаимодействующих - ищущих, объединяющихся, конкурирующих. В составе форм коммуникации виртуальное общение не менее полезно, а для корпоративной среды бесконтактное взаимодействие предпочтительно по многим причинам (без очереди, регламента, регалий, с дифференцированным доступом, регистрацией ознакомления, высказанного мнения и пр.).

Назначение мультимедийной поддержки участников инновационного процесса - обеспечить их информацией, содействовать эффективным коммуникациям, удовлетворяющим исследовательские, творческие и предпринимательские потребности и, вместе с ними, аналогичные потребности покупателя.

Организационный прием содействия сотрудничеству - открытое, нерегламентированное обсуждение идей даже с непрофессионалами. Оно побуждает авторов при популярном изложении своих трудностей вместе с упрощенной формулировкой обеспечить ясное видение проблемы, открытое для совместного решения.

В мультимедийном взаимодействии используются три основных вида воздействия на активность субъектов инновационной деятельности: материальный, моральный, социально-психологический.

Этот способ взаимодействия между посетителей сайта позволяет вместе с обменом предпочтениями, мнениями, поручениями, отчетами найти единомышленников и согласованно действовать к взаимной пользе: информационной, коммерческой, предпринимательской. Мультимедийное взаимодействие фиксирует и делает доступным для общественного контроля оперативность, точность и ответственность партнеров, формирует и регистрирует отклик потребителей на предложения производства. Его востребованность особенно велика в «долине смерти» - на этапах посева и старт-ап инновационного цикла (таблица). Самое же ценное системное свойство - самоорганизация - формирование групп единомышленников, партнеров, ролей и статусов в контактных группах новаторов.

Задачи этапов инновационного цикла и функции сайта поддержки инновационной деятельности

Фильтрация и стратификация независимых посетителей корпоративного сайта проходит на трех восходящих уровнях:

1) уровне тематики запросов,

2) уровне мнений о рассмотренном контенте,

3) уровне соблюдаемых в общении этических и нравственных норм.

Описанный механизм разработан А.Долгиным [4]. Отмечено, что наряду с формированием механизм обеспечивает саморегуляцию - отсев, пополнение и углубление взаимодействий членов контактных групп.

Механизм, таким образом, вскрывает и удовлетворяет новый вид общественной потребности в качественных коммуникациях для целей профессионального роста, непроизводственного потребления, творчества, самоиндентификации.

Демонстрируя свой вкус и возможности, субъект коммуникации кооперируется с единомышленниками и, опираясь на согласованное мнение, минимизирует личные издержки (времени, внимания, эмоций) на решение профессиональных, бытовых и нравственно-этических вопросов.

Социальные сети постепенно, помимо исполнения любительских и рекреативных функций, формируют мировоззренческие установки и императивы участников и вполне могут вскрыть и повысить инновационный потенциал сформированного сообщества.

Помимо предпочтений и позиций, в мультимедийной среде появляются и новые товары. Отзывы, копирайт, слова-имена становятся товаром; в Интернете их предлагают и покупают у авторов (киберсквоттеров). Наряду с престижным потреблением появляется рекламная благотворительность.

Высокодоходные социальные группы (и андеграунд) демонстративно обсуждают предметы роскоши, их цены, производимое ими впечатление. В свою очередь, группы с низкими доходами противопоставляют этому прелесть свободного творчества, не связанного с исполнением чужих поручений.

Коллективная (коллаборативная) оценка и отбор товаров и нематериальных благ позволяют участникам корпоративных и социальных сетей соединить интеллектуальный ресурс многих субъектов и одновременно обслужить их спрос на субъективно предпочтительную информацию.

Для практической мобилизации субъектных ресурсов в мультимедийной среде:

1) интегрируются оценки большого числа индивидов;

2) для каждого объекта (ресурса) формируется референтная группа единомышленников с близкими суждениями и оценками;

3) экстраполируется спрос на конкретный ресурс;

4) результат адресно доводится до заинтересованных лиц.

В основе концепции структуры и опций мультимедийного обеспечения инновационной деятельности необходимо заложить принцип обусловленности предпочтений и поступков посетителей вхождением в различные социальные и ролевые группы. Люди формируют круг своего общения на основе положения, занимаемого каждым в обществе, и сложившихся социальных ролей [5]. Но конкретные проявления взаимоотношений приобретают определенную «личностную окраску». Таким образом, в общении проявляются: сознательная воля и цели индивида, стереотипы определенного социального слоя. От пользователей сайта в Интернете следует ожидать внимания не только к составу разделов и тематике представленных там материалов, но и к особенностям лексики, стиля изложения и характера иллюстраций.

Вполне допустима и даже необходима разностильность представления материала в рубриках сайта, рассчитанных на разные социальные группы (менеджеров, молодых специалистов, рабочих, студентов, клубов по интересам и т.п.), но недопустимо смешение стилей в одной рубрике.

Таким образом, сайт, ориентированный на посредническое обслуживание инновационного взаимодействия, должен предоставить посетителям уникальную возможность:

- освоить в виртуальной среде новую для себя социальную роль, например, отказаться от привычного образа безропотного исполнителя, продемонстрировать волевые, творческие наклонности, аналитические способности, до сих пор подавлявшиеся в нем по месту работы, и пр.,

- включиться коллективную творческую деятельность,

- выбрать и использовать формы моральной, социально-психологической, материальной поддержки инновационной деятельности,

- избрать источники информационного обслуживания, финансирования, материально-технического обеспечения и надежное партнерство в научно-технической и предпринимательской деятельности.

Литература

1. Lyman W. Porter and Edward E. Lawler, Managerial Attitudes and Performance (Homewood, III: Irwin, 1968), 230 р..

2 . Налоговый кодекс РФ (НК РФ) от 31.07.1998 N 146-ФЗ. часть 1

3. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976. С. 46-55.

Аннотация

Рассматриваются особенности и методы посреднической деятельности в инновационном процессе, роль мультимедийного взаимодействия субъектов.

Этап инновационного цикла, координация, мотивация, партнерство, посредничество, мультимедийная поддержка, субъектные ресурсы

The features and the methods of intermediary activities in innovative processes, the role of multimedia interaction of the subjects are considered.

The Stagе of innovative cycle, coordination, motivation, partnership, intermediary, multimedia support, subject resources

Размещено на Allbest.ru