"Soft skills" в управлінні людськими ресурсами: ключові компетентності HR-менеджера як агента змін в епоху четвертої технологічної революції

Размещено на http://www.allbest.ru/

"Soft skills" в управлінні людськими ресурсами: ключові компетентності HR-менеджера як агента змін в епоху четвертої технологічної революції

Тушак А.В., Суходольська А.С.

У статті досліджено значення впливу цифрової трансформації, Індустрії 4.0, на управлінську діяльність організації. Описано новітні тенденції в запитах на «м 'які» навички успішного HR-фахівця. Систематизовано перелік найактуальніших «soft skills», що є складовими міцного ядра ефективного менеджера по роботі з персоналом, та досліджено необхідність їх розвитку в період нанотехнологій.

Ключові слова: HR-менеджер, «soft skills», управління персоналом, нанотехнології, управлінська діяльність, Індустрія 4.0.

The article examines the impact of digital transformation, Industry 4.0, on the human resource management of an organization. The latest trends in requests for the «soft» skills of a successful HR-specialist are described. The list of the most up-to- date soft skills needed for forming a strong core of an effective HR-manager is systematized, and the necessity of their development in the period of nanotechnology consolidation is investigated.

Key words: «soft skills», HR-manager, human resource management, nanotechnology, managing process, the Industry 4.0.

Досліджуючи тему компетентностей сучасного фахівця в управлінні людськими ресурсами, доходимо висновку, що в епоху автоматизації підтримка технічної безперебійності ролей стає критичною, а темп змін підсилює попит на пристосованих, критичних мислителів, комунікаторів та лідерів. Це не оминуло і HR-фахівців, роль яких розширюється за межі традиційних напрямків роботи - управління персоналом та управління кадровим рухом. Менеджер з управління персоналом все частіше сприймається як стратегічний бізнес - партнер, який впливає на розвиток і здатність підтримувати та керувати складними відносинами в колективі компанії, а 4-та технологічна революція остаточно сколихнула світовий ринок праці новими технологіями та їхнім посилом замінити працівників у найближчі кілька років. Як результат, прогнозується, що до 2025 року зникне понад 7 мільйонів робочих місць [4]. Підприємствам потрібно переконатися, що вони автоматизують правильні процеси, перекваліфікувавши наявний персонал для розвитку необхідних навичок у майбутньому.

Щоб зробити цей перехід з найменшими втратами для людського фактору організації, Клаус Шваб, засновник і незмінний президент Всесвітнього економічного форуму в Давосі, стверджує, що компанії повинні інвестувати перш за все в розвиток HR-спеціалістів та персоналу організації в цілому, а потім вже в нові технології [5]. Як професіоналам, керівникам організацій слід усвідомити, що основою майбутньої конкурентоспроможності є високий рівень адаптації кадрових ресурсів, який досягається шляхом усвідомлення наших систем освіти та навчання в необхідності формування «soft skills», таких як емоційна гнучкість, критичне мислення, робота в команді, комплексне вирішення задач та ін.

На жаль, більшість вітчизняних організацій все ще акцентують свою увагу на розвитку саме технічних компетенцій або «hard skills» персоналу, не усвідомлюючи, що більшість з цих навичок в найближчому майбутньому буде роботизовано та замінено штучним інтелектом. Закордонний досвід провідних світових компаній, в свою чергу, демонструє, як впровадження схем навчання «soft skills» працівників позитивно впливає на розвиток та конкурентоспроможність організацій.

Все більше світових науковців та дослідників в своїх публікаціях щодо розвитку та навчання персоналу організацій акцентують увагу саме на розвитку «м'яких» навичок («soft skills»). Звісно, певні напрацювання в цій галузі мають і вітчизняні науковці, проте поняття «м'які навички» та їх вплив на підвищення продуктивності та якість роботи залишається відносно малодослідженим та новим явищем. Плідно працюють на даною проблематикою Длугунович Н.А. [1], Махначова Н.М, Мідляр А.К. [3], Іванова Л.В., Скорнякова О.В. [2] та ін.

Завдяки даним працям покладений початок в реформуванні компетентісного складу персоналу організацій, відбулось активне переймання закордонних напрацювань, проте великий обсяг теоретичних та практичних надбань все ще вимагає більш ґрунтовних досліджень.

Метою статті є дослідження ефективності розвитку «м'яких» навичок персоналу організації відповідно до запитів Індустрії 4.0.

Поява Industry 4.0. справила глибокий вплив на ролі та навички HR - менеджера, підкресливши важливість «м'яких» навичок для підтримки успішної та стійкої компанії, заснованої на продуктивних, мотивованих та щасливих співробітниках. Найпростіша цифрова трансформація полягає не в тому, щоб усунути працівників, а в тому, щоб підсилити їхнє значення у виробничому ланцюжку компанії. Менше людей, але з більшою цінністю та більшим набором навичок.

Раніше вважалось, що «тверді» навички («hard skills») є запорукою успіху організації, і всі освітні програми навчальних закладів базувались саме на принципах їх досягнення. Однак, темп технологічного розвитку підкреслив існуючі прогалини у вміннях. «М'які» навички, включаючи свідомість та обізнаність, відрізнятимуть людину від робота. Види діяльності, що потребують систематично повторювальних дій, будуть автоматизовані та роботизовані, тоді як завданнями, що потребують творчості та критичного мислення, керуватимуть лише найкращі людські кадри, наділені цими вміннями.

Зміни, що виникають внаслідок цього технологічного переходу, вимагають від HR-менеджера відповідальності за постійне навчання своєї робочої сили (lifelong learning) та надання інструментів разом із міцною структурою навчання для сприяння вдосконалення всіх працівників.

Більш конкретно, в галузі людських ресурсів 4 -та промислова революція означає, що основні напрями роботи з персоналом - оцінка, підбір, навчання та залучення кадрів - також повинні бути переглянутими. Це також означає, що перед управлінцем як агентом змін постає завдання - знайти нову «породу» кадрів, чиї навички достатньо добре поєднуються зі зміною технологічного ландшафту, аби мати можливість зберегти перевагу людського ресурсу на робочому місці.

Проаналізувавши дані Всесвітнього економічного форуму, було визначено перелік «soft skills», які потрібно розвивати фахівцям з управління персоналом у розпалі трансформаційного впливу Четвертої промислової революції [6]. Серед них особливої цінності набувають:

Креативність

Працівники в майбутньому повинні бути творчими, щоб повністю усвідомити переваги всього нового для майбутнього - нових продуктів, способів роботи та технологій. Роботи в даний час не можуть конкурувати з людьми по творчості. Майбутнє робоче місце зажадає нових способів мислення, а людська творчість - це ключ до цього.

Емоційний інтелект (EQ)

Здатність фахівця усвідомлювати, контролювати та висловлювати власні емоції, а також вміти розпізнати емоції інших людей описує їх емоційний інтелект. Штучний інтелект машини не в змозі легко замінити здатність людини «відчувати» іншу людину. Тому ті, хто має високі еквалайзери відчуттів, будуть затребувані.

Аналітичне (критичне) мислення

Працівник з навичками критичного мислення може запропонувати інноваційні рішення та ідеї, оцінити аргументи, вирішити складні проблеми, використовуючи міркування та логіку. Людина з добре розвиненим аналітичним мисленням зможе чітко розмежувати працю на «людську» та «роботизовану».

Активне навчання

Кожен, хто прагне підкорити робоче середовище майбутнього, повинен активно вчитися і рости. Такий працівник прагне зростати та розвиватись, вдосконалюючи здібності та формуючи відповідні навички. Це стимулює до вищих досягнень, тому такі фахівці не боятимуться викликів, витимуться на помилках та шукатимуть нових рішень завдань.

Вміння приймати рішення

Прийняття рішень людини стане більш складним на майбутньому робочому місці. На відміну від машин, які займаються збором та обробкою даних та надають певні уявлення про результат, людина прийматиме рішення на основі більш глибоких факторів, почуттів, прораховуючи наслідки, які вплинуть на емоційну складову інших учасників управлінської діяльності.

Навички міжособистісного спілкування

Здатність обмінюватися інформацією між працівниками (комунікативна компетентність) стане життєво важливою навичкою у ході 4 -ї промислової революції. Це означає, що люди повинні відточувати свою здатність ефективно спілкуватися з іншими людьми, доносити думки та ідеї, чути опонента.

Навички лідерства

Такі риси, які зазвичай асоціюються з лідерством, а саме - надихання та допомога іншим стати кращими версіями себе, будуть необхідними для майбутньої робочої сили. Хоча сьогодні типова організаційна схема може бути не такою поширеною, працівники братимуть на себе керівні ролі в проектних командах або працюватимуть з іншими працівниками для вирішення проблем та розробки рішень.

Різноманітність та культурний інтелект

Оскільки наш світ та робочі місця стають все більш різноманітними та відкритими, важливо, щоб люди мали навички розуміння та поваги стосовно колег, незважаючи на відмінності в расі, культурі, мові, віці, статі, сексуальній орієнтації, політичних чи релігійних переконаннях тощо. Здатність розуміти та адаптуватися до інших людей, які можуть мати різні способи сприйняття світу, не тільки покращить взаємодію працівників у компанії, але й, ймовірно, зробить послуги компанії більш привабливими та успішними.

Гнучкість, адаптативність, прийняття змін

Завдяки швидкості змін на майбутньому робочому місці, менеджерам доведеться бути спритними та здатними сприйняти зміни. Не тільки мізки повинні бути гнучкими, але й люди також повинні бути адаптованими, оскільки постає потреба у вмінні швидко пристосуватись до зміни робочого місця або виду діяльності. Основним навиком під час 4-ї промислової революції буде здатність сприймати зміни не як тягар, а як можливість зростати та вдосконалюватись.

З цього випливає, що значною частиною роботи успішного HR-фахівця буде саморозвиток та вдосконалення вищезазначених навичок, а також пошук даних «soft skills» у перспективному робочому ресурсі. Крім того, очікується, що Індустрія 4.0 відкриє нові можливості для управління продуктивністю та постійним навчанням. У світі, де менеджер повинен постійно підтверджувати свою цінність в компанії, становище професіоналів з людських ресурсів буде зміцнюватися, зосереджуючись на оптимізації людських ролей.

Таким чином, нами було досліджено поняття «м'яких» навичок через призму управлінської діяльності менеджера персоналу організації під впливом технологічного прогресу. Виявлено ключові компетентності, які будуть затребувані в найближчому майбутньому. Саме ці навички будуть зосереджуватись на наймі менеджерів, щоб допомогти впоратися з цифровим майбутнім. Підприємства будуть намагатися усунути дефіцит цих навичок, залучаючи кандидатів, які можуть поєднувати в собі процеси оцифрування з потребою в людській творчості та інноваціях, адже «м'які» навички управлінця в цифровому світі - це важіль впливу на своїх послідовників та зацікавлених сторін щодо досягнення місії та цілей організації.

Список використаних джерел

управлінський технологічний персонал

1.Длугунович Н.А. Soft skills як необхідна складова підготовки ІТ-фахівців / Н.А. Длугунович // Вісник Хмельницького національного університету. Технічні науки. - 2014. - № 6. - С. 239-242.

2.Іванова Л.В. «Soft skills» як важлива складова конкурентоспроможності фахівця з інформаційних технологій / Л.В. Іванова, О.В. Скорнякова //«Young Scientist». - 2018. - № 12 (64). - С. 83-87.

3.Махначова Н.М. «Soft-skills» керівника підприємства / Н.М. Махначова, А.К. Мідляр // Глобальна та національні проблеми економіки. - 2017. - № 17. - С. 380-383

4.Adina Tarry The Role of HR in the 4 th Industrial Revolution [Електронний ресурс]. https://www.thehrdirector.com/features/revolution/role-hr-industrial- revolution/ [09.11.2019].

5.Bernard Marr «The 4th Industrial Revolution Is Here - Are You Ready?»

[Електронний ресурс]. - Режим доступу:

https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2018/08/13/the-4th-industrial- revolution-is-here-are-you-ready/#11d621ae628b [05.11.2019].

6. Bernard Marr «The 10 Vital Skills You Will Need For The Future Of Work».

Размещено на Allbest.ru