Напрямки застосування крауд-технологій у діяльності підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

Напрямки застосування крауд-технологій у діяльності підприємств

кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри менеджменту та управління економічними процесами,

Дрозд Надія Василівна,

магістр,

Мукачівський державний університет

З розвитком технологій актуальною є проблема пошуку сучасних прогресивних інструментів для ефективної діяльності підприємства та управління усіма його процесами. З цією метою розглянуто напрямки застосування крауд-технологій у діяльності підприємства. У процесі дослідження, були використані такі загальні та специфічні наукові методи дослідження: системний підхід, методи логічного узагальнення та порівняння, наукова абстракція, методи синтезу та аналогій. Методологічну базу дослідження склали наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених, аналітичні матеріали з проблеми дослідження. У статті надається теоретичне обґрунтування сутності крауд-технології як економічної категорії. Доведено, що крауд-технології пов'язані з організацією та використанням результатів діяльності спільнот, а також інших неструктурованих груп у мережі Інтернет, на основі соціальної взаємодії учасників даних співтовариств. У результаті проведеного дослідження визначено основні напрямки застосування крауд-технологій у діяльності підприємств, зокрема краудсорсинг, краудфандинг, краудмаркетинг, краудворкінг, краудрекрутинг та ін. Краудсорсинг це сучасний ефективний управлінський інструмент, який дозволяє використовувати знання працівників, клієнтів та партнерів для вирішення актуальних бізнес-проблем. Краудфандинг як колективне фінансування означає співпрацю людей, які добровільно об'єднують свої гроші чи інші ресурси разом.

Краудмаркетинг передбачає управління мережевими співтовариствами в Інтернеті. Краудворкінг це виконання платних, короткотермінових завдань, що передаються через інтернет-платформи або смартфон. Краудрекрутинг це технології пошуку персоналу в соціальних мережах. На підставі узагальнень літературних джерел та чинної практики, обґрунтовано переваги та недоліки їх використання як для великих промислових підприємств, так і для підприємств середнього та малого бізнесу, а також для самих учасників краудсорсингового проекту. Наведене дослідження розширює знання про сутність, значення та преваги від застосування крауд-технологій на промислових підприємствах для підвищення конкурентоздатності та оптимізації їх функціонування. Ця стаття може бути корисною для менеджерів різних рівнів, які займаються впровадженням крауд-технологій у діяльності підприємств, як сучасних інструментів управління в контексті «відкритих інновацій».

Ключові слова: крауд-технології, краудсорсинг, краудфандинг, краудмаркетинг, краудворкінг, краудрекрутинг, управління співтовариствами, підприємство.ВСТУП

Товт Татьяна Иосифовна, Дрозд Надежда Васильевна. НАПРАВЛЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ КРАУД- ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

С развитием технологий актуальна проблема поиска современных прогрессивных инструментов для эффективной деятельности предприятия и управления всеми его процессами. С этой целью рассмотрены направления применения крауд-технологий в деятельности предприятия. В ходе исследования, были использованы такие общие и специфические научные методы исследования: системный подход, методы логического обобщения и сравнения, научная абстракция, методы синтеза и аналогий. Методологическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых, аналитические материалы по проблеме исследования. В статье предоставляется теоретическое обоснование сущности крауд-технологии как экономической категории. Доказано, что крауд-технологии связаны с организацией и использованием результатов деятельности сообществ, а также других неструктурированных групп в сети Интернет, на основе социального взаимодействия участников данных сообществ. В результате проведенного исследования определены основные направления применения крауд-технологий в деятельности предприятий, в частности краудсорсинг, краудфандинг, краудмаркетинг, краудворкинг, краудрекрутинг и др. Краудсорсинг это современный эффективный управленческий инструмент, который позволяет использовать знания работников, клиентов и партнеров для решения актуальных бизнес-проблем. Краудфандинг как коллективное финансирование означает сотрудничество людей, которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе. Краудмаркетинг предполагает управление сетевыми сообществами в Интернете. Краудворкинг это выполнение платных, краткосрочных задач, которые передаются через интернет-платформы или смартфон. Краудрекрутинг это технологии поиска персонала в социальных сетях. На основании обобщений литературных источников и действующей практики, обоснованно преимущества и недостатки их использования как для крупных промышленных предприятий, так и для предприятий среднего и малого бизнеса, а также для самих участников краудсорсингового проекта. Приведенное исследование расширяет знания о сущности, значения и предпочтения от применения крауд-технологий на промышленных предприятиях для повышения конкурентоспособности и оптимизации их функционирования. Эта статья может быть полезной для менеджеров различных уровней, которые занимаются внедрением крауд-технологий в деятельности предприятий, как современных инструментов управления в контексте «открытых инноваций».

Ключевые слова:крауд-технологии, краудсорсинг, краудфандинг, краудмаркетинг, краудворкинг, краудрекрутинг, управления сообществами, предприятие.

Tovt Tetiana J., Drozd Nadija V. DIRECTIONS OF APPLICATION OF CROWD-TECHNOLOGIES IN THE ACTIVITIES OF ENTERPRISES

With the development of technologies, the urgent problem of finding modern progressive tools for the efficient operation of the enterprise and the management of all its processes. For this purpose, the directions of application of crowd-technologies in the activities of enterprise have been considered. In the process of research, such general and specific scientific methods of investigation were used: a systematic approach, methods of logical generalization and comparison, scientific abstraction, methods of synthesis and analogies. The methodological base of the research was made by scientific works of national and foreign scientists, analytical materials on the research problem. This article provides a theoretical justification of the essence of crowd-technology as an economic category. It has been proved that crowd- technology is associated with the organization and use of the results of communities, as well as other unstructured groups on the Internet, based on the social interaction of the participants in these communities. As a result of the research, the main directions of application of crowd-technologies in the activity of enterprises have been determined, in particular crowdsourcing, crowdfunding, crowd-marketing, crowd-working, crowd-recruiting and others. The crowdsourcing is a modern, effective management tool, which enables the use of knowledge employees, customers and partners to solve current business problems. The crowdfunding as collective funding means the collaboration of people, who voluntarily combine their money or other resources together. The crowdmarketing involves managing online communities on the Internet. The crowdworking is the implementation of paid, short-term tasks conveyed via Internet platforms or smartphone apps. The crowd-recruiting is the technology of personnel search in social networks. On the base of summarizing of literary sources and a valid practice the advantages and disadvantages of their use both for large industrial enterprises and for medium and small businesses, as well as for the participants in the crowdsourcing project themselves have been substantiated. This study expands the knowledge about the essence, value and preferences of crowd-technologies in industrial enterprises in order to increase competitiveness and optimize their functioning. This article may be useful for managers of various levels, who are involved in crowd-technologies implementation in the activity of enterprises, as a modern management tools in the context of “open innovation ".

Keywords:crowd-technology, сгowd-sourcing, crowd-funding, crowd-marketing, crowd-working, crowd recruiting, communities management, enterprise.

Постановка проблеми

краудмаркетинг краудрекрутинг управління мережевий підприємство

Для сучасних умов господарювання характерним є стрімке проникнення цифрових технологій у всі сфери суспільного життя, їх постійний розвиток, трансформація й удосконалення. Перетворювальна сила інформаційних технологій змінює традиційні моделі ведення бізнесу, виробничі процеси, а також зумовлює появу нових продуктів і послуг, платформ та інновацій. З розвитком інформаційних технологій, насамперед, Інтернету змінюється зовнішнє середовище, в якому функціонують промислові підприємства, а в розпорядженні менеджменту з'являються нові інструменти управління. В цих умовах актуальності набуває вивчення особливостей застосування специфічних управлінських інструментів в діяльності підприємства, так званих крауд-технологій.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Дослідженням проблематики розвитку та використання сучасних управлінських інструментів у діяльності підприємств, в умовах інформаційного суспільства та цифрової економіки, присвячено праці багатьох вітчизняних і зарубіжних науковців, зокрема А.В. Василенко, С.В. Волосович, Н.С. Меджибовської, О.П. Панкрухіна, К.А. Полторак, В.В. Степури, Дж. Хау, А. Церасо, Дж. Шуровьески та ін. Аналіз наукових джерел свідчить про те, що більшість науковців розглядає можливості інформаційних технологій як джерело забезпечення інформаційними ресурсами та засіб комунікації з аудиторією, реалізуючи традиційну систему управління підприємством. Проте в даних працях не висвітлені можливості трансформації старої моделі управління підприємством у принципово нову, ефективну систему управління, на основі новітніх інформаційних технологій. Зокрема, такі можливості для діяльності підприємства відкривають крауд-технології, які спрямовані на взаємодію з широким загалом користувачів для вирішення його основних завдань.

Мета статті (постановка завдання). Метою статті є дослідження особливостей та визначення напрямків застосування крауд-технологій як інноваційних управлінських інструментів в діяльності промислових підприємств.

Результати дослідження

У сучасних умовах розвиток інтернет- технологій набуває нових і непередбачуваних форм. Одним із феноменів сучасності для вирішення нестандартних і ризикованих завдань в діяльності підприємств стало застосування крауд-технологій. Походження термінів крауд-технологій, зокрема краудсорсинг, краудфандинг, краудмаркетинг, краудворкінг, краудрекрутинг, перекладається з англійського слова «crowd», що означає «натовп». Зазначені технології залучення креативних, інтелектуальних, фінансових, трудових ресурсів є масовими, що дозволяє охопити значну кількість людей без територіальних, економічних, соціальних, корпоративних та інших обмежень. Це дає підстави стверджувати, що крауд-технології активно

розвиваються в якості моделей для вирішення будь- яких проблем і завдань, що виникають як перед бізнесом, так і перед державою та суспільством в цілому.

При застосуванні крауд-технологій розв'язання певного завдання передається на розгляд довільній і численній групі людей, за рахунок чого вартість і час досягнення результату суттєво зменшуються. Найчастіше ці технології не використовуються для реалізації виключно комерційних проектів, орієнтованих лише на отримання прибутку. Але вони дозволяють значно знизити витрати на реалізацію проекту, краще опрацювати ідею його реалізації спільно зі значною кількістю людей, а також залучити до реалізації проекту цільову аудиторію.

В літературі не має єдиного підходу до визначення поняття «крауд-технології».

Зокрема, Джеймс Шуровьески визначає крауд- технології як «...технології, що базуються на використанні соціальної взаємодії та колективному інтелекті» [1].

У своїй праці Антоніо Церасо дає таке визначення крауд-технології: «.процес, в якому добровільні ініціативи окремих людей акумулюються для реалізації загальної справи»[2]. Крауд-технології надають змогу знизити витрати на реалізацію проекту, удосконалити ідею проекту зусиллями значної кількості учасників, залучити до реалізації проекту цільову аудиторію.

Джеф Хау та Марк Робінсон вважають, що крауд-технології це «.використання колективного інтелекту та різноманітних форм участі групи людей у вирішення творчих задач». До крауд-технологій відносяться:краудсорсинг,краудфандинг, краудінвестинг та ін. [3].

Дещо іншою є думка О.П. Панкрухіна, який розглядає крауд-технології як «.маркетингову діяльність, в якій споживач бере участь у процесах створення, оцінки й просування споживчих цінностей». Так званий «маркетинг співучасті» [4].

На підставі вище наведених визначень слід зазначити, що дослідники здебільшого визначають крауд-технології як технології, які пов'язані з організацією та використанням результатів діяльності спільнот, а також інших неструктурованих груп у мережі Інтернет, на основі соціальної взаємодії учасників даних співтовариств.

Підприємства можуть використовувати крауд- технології у різних сферах своєї діяльності, отримуючи переваги застосування ресурсів від значної кількості учасників для вирішення своїх специфічних завдань (табл. 1).

Застосування крауд-технологій було започатковане в концепції краудсорсингу, який передбачає передачу певних виробничих функцій невизначеному колу осіб (на підставі публічної оферти й без укладання трудового договору). При цьому використовуються колективний інтелект і синергія взаємодії значної кількості людей. Поняття краудсорсингу з'явилося від англійського «crowdsourcing», тобто «crowd» - «натовп, спільнота» і «sourcing» - «підбір ресурсів». Цей термін був введений Джефом Хау і Марком Робінсоном у 2006

році та характеризує спосіб використання потенціалу широкого загалу [3].

Як зазначалося вище, найбільшого розповсюдження серед крауд-технологій набув краудсорсинг. На практиці цей метод передбачає отримання необхідних послуг, ідей або контенту.

Для вітчизняного ринку краудсорсинг - відносно новий інструмент управління розвитком підприємств. Активізація його використання суб'єктами господарювання надасть їм незаперечні переваги: простота впровадження (за допомогою сайту або соціальних мереж); можливість створення глобального продукту; доступ до результатів праці необмеженої аудиторії; забезпечення впізнання підприємства, торговельної марки, продукту; використання талановитих кадрів; залучення професійних експертів; використання нестандартних джерел інноваційних ідей; передача завдань співробітників широкому колу осіб; використання ідей та інформації необмеженого кола осіб; недорогий інструмент розвитку або оптимізації функціонування.

Поряд із розвитком краудсорсингу активно розвивається ще один напрям крауд-технологій - краудмаркетинг.

За визначенням К. А. Полторак, краудмаркетинг це «...маркетингова діяльність у мережевих інтернет- спільнотах, заснована на використанні крауд- технологій, яка дозволяє здійснювати управління поведінкою споживача з метою досягнення цілей збуту» [5]. На відміну від традиційного маркетингу, де шляхом прохання про сприяння і звернення до великих груп людей, найчастіше до онлайн-спільнот. Також краудсорсинг можна інтерпретувати як залучення можливостей людей для спільного вирішення певних проблем чи втілення інноваційних проектів.

Таблиця 1 Напрямки застосування крауд-технологій у діяльності підприємств